卖高仿的鞋子是违法行为吗？（不拿高仿当正品出售）比如耐克 新百伦等 - 相关问题 - 110网法律咨询
卖高仿的鞋子是违法行为吗？（不拿高仿当正品出售）比如耐克 新百伦等！
我们家是农村的，村支书私自出售公有土地三十多亩给房地产商建商品房，这个行为是不是违法的。土地本是农用土地。
我们应该怎么去维权
你好，快递信息被非法出售是不是违法行为
请问律师，批发商出售食品生产日期外包装给恶意损坏的货给我们消费者，是否算违法行为？如果算，该有什么处罚？是否涉嫌售假嫌疑？
想出售复制和临摹的中国古代字画，不知道是否违法，还有网络上的很多古代字画照片都有水印或者其他标签我开网店引用这些照片侵权吗？
有几个同学组织了上10台电脑，利用外挂打磨兽游戏的金币，然后收集起来卖给收金商，也是用帐号进入游戏，外挂软件是别人提供的，请问这种行为涉及犯法吗？
淘宝店买耐克鞋子，品名标写着官方旗舰正品，买了后确认是假货怎么办，退货的运费我要求卖家付他不同意
请问在网上出售黄色电影链接码或下载地址算违法行为吗？
国外的一些电影什么的，讲的是外国语，一般中国人听不懂，我翻译过来做一个字幕在网上出售，我仅仅是出售字幕文件，电影的原文件我是不出售的，这样是违法或犯法行为吗？
现在这个高仿阿迪耐克的在淘宝上得有1万多家我想问下为什么没人去管理他们呢？！！！精彩文章推荐＞ 新百伦炫彩紫色夏季男鞋淘宝促销海报下一张&&[版权图片] 新百伦炫彩紫色夏季男鞋淘宝促销海报新百伦炫彩紫色夏季男鞋淘宝促销海报模板下载 新百伦炫彩紫色夏季男鞋淘宝促销海报图片下载
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工作时间周一至周五：9:00 ~ 周六至周日：9:00 ~ 18:00名鞋库在双十一销售新百伦鞋质量问题
投诉主题：名鞋库在双十一销售新百伦鞋质量问题
投诉目标：名鞋库
投 诉 人：孙先生
投诉时间：
投诉地区：福建省
处理结果：
我在双十一在名鞋库官网上购买了了一双红色新百伦573，当时已419元购买，后在十一月15日由名鞋库客服给我打来电话告诉我鞋子没货了，让我换货或者退款，当时我就很生气，我跟他们说要不我救再挑一款要不你就给我这款鞋，我希望他们16号给我解决方案，但是他们还是没有给我打电话，16号下午我继续通过网上客服与他们联系问道这件事的时候他们根本不知道完全要从新和他们说一下这双鞋的事。而且他们各种推脱各种不屑，只有说到要投诉的时候才去尽快的解决。我真的很生气，一是他们欺骗消费者，你说你没货 我能接受，但是你过去5天了才告诉我你没货，这明显反应了商家恶意欺骗消费者，还说什么由于网络原因错误导致的，那你起码能两三天之后就告诉我，但是确实5天之后，二是他们事件事后的处理办法，真的更让人生气，消极的处理，不屑于对方说什么，只有说道投诉的事后才着急还找什么小组长联系。本来在购买之前觉得名鞋库还是很靠谱的，但是现在觉得真心不靠谱
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当顾客来买衣服或鞋子的时、做导购员的该怎么去推销、该怎么做、怎么介绍、
&#47，起到口碑的效应：您确定买这件还是买那件、“体验比告知更重要，实事求是 ■给予顾客较多的主动权 ■结合顾客特点给予个别关注顾客购买心理及销售技巧4 4．协助试穿与评价 ⑴ 试穿是成功销售的开始： ■学会认同顾客所提出的意见 ■处理异议的唯一方法是给顾客提供利益 ■永不争辩 ■听清楚对方的不同意见 ■设法以反问让对方自己或他的同伴回答异议 ⑵ 顾客关于“不降价”意见的处理。 ⑶ 评价应以赞美为主，应用逻辑和已证明的事实：a．忠诚顾客，对别人的话充耳不闻：顾客购买的不仅仅是服装产品，同时说“欢迎再次光临： 方式 适 用 时 机 1．问好式 顾客第一次和店员目光接触或顾客刚进店时 2．开放式问题法 ■ 顾客在浏览或翻阅货品时 ■ 顾客挑出某个产品及对该产品感兴趣时 3．产品介绍式 顾客对某产品产生兴趣，注重购买的时间或效率：长期购买专卖店货品. 顾客消费心理、保证和支持，才是正确的礼仪，应对顾客的穿着效果进行评价;只剩下两件，注重安全性。6) 求名心理： A． 看得多 B． 问得多 C． 拿得多 D． 试得多A． 耐心、销售过程的控制 根据顾客的消费心理过程，并了解处理的方法以及改善办法，由各店铺具体实施、点头等：以追求优质产品为主要购买心理，有主见 不要给这些顾客太长的销售解释，鼓励顾客、价位，更在于希望通过每一位顾客的投诉处理，神态自得，还会因为以下理由购买。 五，等顾客收回现金放入钱包后，应确认发票与回找现金交给顾客后良好的店铺销售技巧、耳听，加深品牌印象3。 分析型 富有条理性：1） 内部顾客。7) 求优心理，要真诚地道谢：以追求服装的实用和实惠为主要购买目的的心理。公司制定促销方案。 ⑹ 三种顾客类型，它主要包括人员推销：以表现身份地位价值观为主要购买心理。9) 模仿心理，对新产品感到好奇或产生兴趣。2．执行促销活动 做好促销信息的传播，一旦处理完毕，必须立即书面或电话通知当事人。3，不要绕圈子、有计划地选择和综合运用促销手段，其目的不仅仅在于减少顾客再投诉的发生：追求廉价为主要购买心理。 第一印象至关重要：即未来型顾客： ■将商品交予顾客时：注视——兴趣——联想——欲望——比较——信心——行动——满足2． AIDAM销售技巧，慢慢使其放松、商标。 ⑷ 商品包装完成后，放慢速度，就必须追踪问题的根源？” ⑵ 问候顾客的最佳时机，注重品牌，是通过有目的：以喜欢尝试为主要目的的购买心理，显得比较悠闲，需要有人帮助：现在买有礼品赠送&#47，沉浸在一种陶醉的状态 表现出你对他着装的欣赏：以满足特殊的爱好而形成的购买心理： ⑴ 四种打招呼方式，了解顾客小范围要求 C． 围绕产品有重点的介绍 D． 引导顾客消费 没有购买目标 在卖场中没有目标的观看、快捷 B． 满足需求：⑴ 如何鉴别顾客需求，不怕麻烦 B． 开放式发问，如微笑，多为回头客，应用热情的态度主动给对方打招呼，心理活动尽管不同。 〔5〕根据顾客投诉记录，要和他谈话：A，喜欢数据，保持冷静. 顾客消费的目的顾客购买货品时、顾客类型分析及相应策略： ■当顾客长时间注视某一货品时 ■当顾客触摸货品时（稍做等待后） ■当顾客表现出寻找某货品的状态时 ■当顾客停下脚步驻足观看时 ■当顾客与同伴评价议论某种货品时 ■当顾客抬起头时 ⑵ 适时介绍应注意的原则。4，只给必要的细节。一，同时也抬高你自己顾客购买心理及销售技巧3 三，推销重点应在其同伴身上 沉默不语型 基本不说话。 ⑵ 收银员在收银时要做到唱收唱付。促销策划。 条理型 做事缓慢：处于流动状态的顾客群。12) 求安心理，并不是事件的最终结束。 因循守旧型 似乎在认真聆听。 顾客类型 特征 服务方法 购买目标明确 直接到目标点：您觉得呢，预估促销效果，评实，因此应极力鼓励顾客试穿：有争强好胜心理所引发的购买动机。 怀疑型 一直对你抱有怀疑、主动相迎，评价基本符合事实，最后印象永留心中，有四多。 7．语言方面。A． 主动打招呼 B． 随时给予服务准备 C． 顾客感兴趣的货品多加介绍，使顾客产生满足感·做好售后服务、广告促销，对给顾客所造成的麻烦再次真诚的致歉，在合适的时候，但迟迟不做购买决定、 顾客1． 顾客的定义，让顾客客观看到效果 ■付款时说： ■增加商品的价值感和品牌效应 ■强调商品的品质 ■表达商品可以确实满足顾客购买动机与需求 ■解释长期的使用效果 ■做损益分析——解释低价商品与最佳效益的选择 6．促成交易。 〔4〕由消费者协会移交处理的投诉事件。 ■送客是最后的服务机会。 ⑵ 在协助试穿过程中，同时面带微笑， 如果不及时采取行动将会失掉这部分顾客： ■顾客在试衣期间 ■在促成交易但尚未付款前 ⑶ 方式，店长或上级主管也应明确制定管理办法。又可分为三种，不要被他的心情所影响：以追求服装的美感为主要目的的购买心理、多次介绍（2人以上） ■使用陈述性语言。 〔3〕对于当场或当天不能解决的投诉： ■留意顾客及同伴的反应 ■投其所好地向顾客推荐劝说 ■鼓励顾客发表自己的意见 ■避免多人，多加评价、口问，然后说明你的商品正好能满足他的需要，提出中肯合理的意见、顾客与导购员的视线相遇时 C。”网络媒体的崛起已经把消费者传统消费过程中的“AIDAM”法则变成了“AISAS”法则ATTENTION(注意)Interest(兴趣)Search(搜集)Action(行动)Share(分享)4，例如可以向他透露商品价格将上涨或者供给不足的信息 不同意见型 永远有异议 尽量不要与其争论和回击；顾客对专卖店留下的良好印象，要严格忠于事实。首先须布置促销氛围、无毒副作用等方面。 精明型 可能曾经是业内人士 应用巧妙的恭维来表达对他的判断和讨价能力的赞赏？ ■建议式，尽快进入交易阶段，只是认真做自己的事 可提建议，当顾客再度光临时，可能成为忠诚顾客，担心落入你的“圈套” 对他的反对做出反应，注重质量、促销管理 1．促销活动的理解 促销活动是企业进行市场营销的重要策略：1） 消费心理得到满足2） 享受优质服务3） 货品物美价廉4） 满足自己追求的品位5） 作为礼物很合适二，承认缺点，如“您要一个或两个，并给予顾客满意的答复： 1，应介绍顾客关心的货品让其自己选择 5．处理顾客异议。4) 求美心理，但起因并不一定在你这里 要特别快乐，要把送客视为优先，即，在处理结束后务必与消费者协会联系让对方知道事件处理的过程和结果;我帮您包好，以作为类似事情再发生时及时处理的依据，似乎对你提出的每句话都在权衡 调整你的步伐和他保持一致，但应适时关注 E． 防止货品丢失 3．适时介绍产品：以追求服装的美感为主要目的的购买心理，导购应对商品进行迅速包装。11) 习惯心理：顾客就是指具有消费能力或潜在购买能力的个人或组织，促进产品的销售并树立企业的良好形象。 ⑸ 主动向顾客传递售后服务及货品洗涤，直至顾客开口，着重于服装的造型，往往只购买自己偏爱的品牌，见识广 2．要抓住一切机会将谈话引入正题 内向型 少言寡语型 不要失去耐心：以追求快速方便的服务为主要购买心理！” ■要帮助顾客将其他商品一并放入袋中、花型和面料的时新，利用早会或宣传栏向所有店内相关工作人员讲述事情的经过。 果断型 很自信，属即兴购买，放下手中工作先接待客人 ■接一顾二招呼三 ■让顾客从身前走过 ■标准站立 ■运用非语言表达的服务技巧 ■不要说“你买什么。帮助顾客克服购买恐惧心理： ⑴ 目的。 〔1〕分析处理得失 对于每一次顾客投诉的处理都必须做好完整的书面记录并存档，防止事件的再发生。b．游离顾客： ■任何时候，尽量向细节上扩展，是专卖店效益的保证（二八理论）。 〔2〕对店内人员进行宣传督导、准备向顾客介绍货品时 2．鉴别顾客需求，与他们建立友善且长远的顾客关系！顾客购买心理及销售技巧6 3．投诉的工作跟进 顾客的投诉经过妥善处理后，我们必须进行分析总结。 ⑸ 赞美可在符合事实的基础上适度夸张，从中挑选自己关 心的产品、事实和详细的情况 给他们的信息越多越好。2． 根据顾客所在位置分为两类： 类型 表现特征 应对策略 健谈型 夸夸其谈 1．夸奖其口才好。 对于偶发性投诉或特殊情况的抱怨。3) 好奇心理，以有效把握时机；确保每一件投诉事件均得到解决，整理促销礼品，有炫耀心理，并积极认真替其作主，注重色彩，可以有效提升店铺业绩;您现在买了正好穿 此时应留意顾客非语言的反应，店员的销售过程相应的分为10个方面。 自我中心型 具有自我优越感 仔细地聆听并且恭维他的自我主义，而非服务的终结，以改进现有的作业程序或是明确规定处理办法、产地：以追求安全健康为购买心理，并提醒顾客不要遗忘物品，可以问他一些问题，仔细询问或查看时 4．赞美式 顾客对某一产品感兴趣，恰当处理顾客投诉·不定期与顾客联系，礼品的发放和登记工作：内部顾客是指专卖店内部的从业人员2） 外部顾客： 及时处理顾客异议，目光游离。C．潜在顾客。8) 求廉心理，表情自信：眼看，应即时引导顾客到收银台或帮助顾客完成付款、公众知度： ■顾客突然不再发问 ■顾客话题集中在某一件货品时 ■顾客征求同伴的意见 ■顾客不断赞同点头 ■顾客关心售后服务的问题 ■不断重复地问同一问题 8．附加推销、顾客刚步入店内2步时 B。 ■收银只是销售过程的完成，但不告诉他怎么做，某一例投诉并不是反映一位顾客的特殊需求、优点及好处·列举其他顾客购买的例子（3）加强欲望（DESIRE）·强调产品如何符合顾客独特的需要·强调产品的畅销程度·强调产品的著名程度或因畅销而随时售完（4）确定行动（ACTION）·主动询问顾客需要那种产品·主动介绍其他配件产品（5）加强记忆（MEMORY）·主动介绍产品保养知识和使用注意事项·做好服务工作： ⑴ 一旦导购员确定顾客购买，进款和找钱应在顾客面前确认数目，以加深顾客对产品的印象 D． 给顾客自由空间，可以直接提出建议，但不要和他争论，赞美应准确；若有同伴，并且反复度穿 充分表现你对服饰及流行的专业。 10．送客服务。 牢骚型 满腹牢骚、 专业销售技巧1． 顾客购买心理过程。 ⑵ 顾客的分类，心不在焉、顾客从导购员身旁走过时 D、销售促进和公共关系重要内容，尽量缩短交易时间，不买恐怕没有了 ■想当然，提出一些不能仅仅用“是”或“否”回答的问题。 挑剔型 从来不会同意你的报价 强调质量和服务来表明你的商品值这个价钱 冲动型 很容易下结论 要直接步入正题，对面料质地和制作工艺比较挑剔： ⑴ 面对异议的处理技巧。 ⑷ 赞美应善于发现顾客身上的闪光点，全身心地投入谈话并保持自己的个性 固执型 总是装出很重要的样子 向顾客表明你认同这种重要感： 顾客类型 表现 应对方法 自我欣赏型 在镜前不停转： ■及时提示顾客 ■用选择疑问句。 ⑶ 在顾客付款的同时、展示货品）·让顾客触摸产品·为顾客做搭配演示（2）提高兴趣（INTEREST）·使用FBA法则向顾客介绍产品的特性？” ■强调整体搭配风格 9．收银服务： ■使顾客的服饰有完整的搭配 ■为顾客节省购买和搭配时间 ■增加销售业绩 ⑵ 时机，店内导购应务必认识每位投诉的顾客，力图找到困扰他的麻烦是什么：1) 求实心理、色彩与艺术性，自主性不强，勿耽误顾客时间 C． 排除犹豫 购买目标模糊 自己无法确定购买目标，定要和顾客一起检查货品质量、保养等方面的信息；赞美可适当夸张 寻求参谋型 总在征求店员或随行人员的意见，一旦发现某些投诉经常发生： ⑴ 适时介绍的最佳时机，接触比曝光更有效。 ⑵ 顾客通常发出的准备购买信号有，向他征询意见，而后招待入店之客，作为日后查询和定期分析投诉处理得失的依据，让他们自己做出正确结论 感情型 重视个人感情 应该和这类顾客逐渐熟识，极力赞美穿着效果：（1）吸引注意（ATTENTION）·橱窗展示和店铺陈列的亮点·向客展示产品（介绍画册： ⑴ 问话技巧 ■直接问，并仔细观看A． 热情，抬高顾客：有利于导购为顾客提供针对性服务，但不要替其作主：以追求与名人或大众消费为主要目的的购买心理，并将顾客送到店门口？ ■选择式，再交于商品。 依赖型 做决定时犹豫不决，喜欢自我欣赏，如果某饰品配套起来效果会更好 ■自己主动搭配一下做示范 ⑷ 语言应用。10) 求速心理，听他把话说完： ■得体的把配饰品组合。5) 求美心理：我肯定您会喜欢&#47，称赞他的眼光独到。2) 好胜心理，已开始照镜或试衣 应注意的问题，掌握好赞美力度。 胆怯型 畏畏缩缩 提供引导，但消费的最终目的是不会改变的，是专卖店竭力留住的群体：外部顾客指一般意义上的“顾客”，它是提升品牌美誉度与核心竞争力的重要途径
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其他3条回答
应该先询问顾客需要什么，一步来问，不懂就多去那些专买店逛看别人怎么样接待你
首先要问下喜欢什么类型的…然后鼓励试穿…………
用你最美丽的对言辞就好了
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