Sina Visitor System一直觉得管理一个校区是一个非常简单的事情，因为其实所有的工作都是围绕业绩和消课来做，前者确保现金流，是一切工作的前提，后者保证里利润和长远发展。当然，同时他也是非常繁琐的一个工作，你每天可能要处理很多琐碎的事情来帮助你实现上面两个目标。跟大家分享一下自己的感悟，希望对大家有所帮助。
1、个人业务水平是非常重要的。作为一个十几个人的管理者，可以说基本上是站在队伍的最前面。你带的团队里面人员可能有各自的优点，但是显有能独当一面的人，所以要求你自己必须是一个独当一面的人才。你本身需要有非常过硬的业务水平来帮助他们成长，从而保证你在团队当中的威信和校区各方面工作的稳定。这个业务水平有教学或者销售，不过个人认为跟销售相关的咨询和维护更加重要，你可以不上课，但是你要确保老师有课上。
2、做好导师角色。如果自己足够强大，干足够多的活或许也能保证校区有条不紊的运转。但是他会带来几个问题，一来下面员工没有太多的事情做反而会有很多心思想东想西聊东聊西，对你的管理带来很大的负面作用；二来你会感觉精力疲惫，整天疲于奔命，可能会让你很少能够根据校区的情况往前做上3个
我自己上过一节咨询培训课，至今还记得，当时主讲老师是一个咨询师，就是教我们咨询的流程，这个其实现在很多《咨询手册》总结的更加全面，所以当时就觉得一点用都没有。但是回过头来想，其实每次给新人培训咨询也只能教这些东西，其他的东西基本靠悟，是很难教出来的。今天总结下自己这几年做咨询的一个感受吧：
1、气场：咨询师的着装，气场尤为重要。我自己每次咨询完之后都会想一想自己咨询过程当中说错了哪些话，干错了什么事。总结发现，没有一次咨询是自己觉得百分之百满意的，换言之，总有说错的话干错的事情。但是他的影响是否致命，我觉得不太致命。因为自己现在面试，咨询等做得比较多。想一想：人与人之间交流的时候总会说很多话，一个小时聊下来你几乎不记得这个人说了什么，只会记得大致内容，细节上的东西很快遗忘。第一次见面更是估计连内容都不大记得，只会记得这个人给自己的第一印象如何。所以气场、神态、谈吐这些印象才是第一位。
2、咨询是做什么。我至今都觉得自己不是一个优秀的咨询师，因为不会逼单，也几乎不太逼单。还记得自己当时做老师的时候经常遇到咨询师不在的时候有家长咨询。我唯一的目的就
据我统计，我带的学生80%以上高考分数最高的是数学，也就是说这个学科其实相对其他科目更容易拿分。下面跟大家分享下如何训练得分技巧。
1、客观题是基本保障。高考题型是14个填空题，56分；
纯粹个人思考，供大家探讨：
1、作业检查越细致越好。家长里面一直存在两种声音，一种是认为晚托班的老师或者家长不应该给小孩检查作业，让学生的问题暴露给学校老师，使得老师能够关注到。一种是晚托班的老师或者家长把小孩所有的错误都检查出来，给他改正。我们在做这个校区的时候喊了一个口号就是特色晚托班，所谓特色晚托班，就是改变以往培训机构只提供场所不管
质量的的问题。初衷是帮助家长把好第一道关，确保学生的作业是有效率有质量的。效率即克服在家里写作业拖拉的毛病，在规定的时间完成；质量即认真完成，不敷衍。但是我们有些家长生怕作业上有一点错误，每天查的很仔细，自己折腾的很累，结果发现学生成绩仍然不理想。
个人观点：检查作业是为了培养学生认真高效完成作业的习惯，而不是为了让作业显得好看，切忌过分细致，让学生形成依赖。
2、分数越高越好。现在的家长一般都是受过良好教育的，能够意识到小学阶段成绩不是很重要，跟得上即可。极少数家长把小学阶段的成绩看得过重，前几年我在另外一个机构接触过一个打虎山路一小的小女孩，给我留下了非常深刻的印象。小女孩
&昨天在微博上看到杜子健（新浪微博营销专家，不错的一个人，建议大家关注下）写的一点东西：一个刚入职的新员工向杜子健抱怨公司领导的不好，觉得自己委屈，想去向老板告状。杜子健的回复是：不要去，你有你的委屈，你领导有他的委屈，一定比你大；你老板有属于你们公司最大的委屈。
& & 我在这谈下我个人的一点感受，不是为了跟大家诉苦，纯粹是跟大家分享做事
这两天跟老师聊天发现，大家都有很多梦想，很多想法，但是都自嘲为“空想家”。让我想起马云的一句话：很多人晚上睡觉的时候想着千百条出路，第二天一觉醒来原地踏步！
人的想法的好坏能不能决定出路，我的答案是绝对不能。曾经史玉柱讲过一个段子：一个一流的点子和三流的执行，一个三流的点子一流的执行，他一定会选择后者。马云也非常赞同。我不能跟这些人物相提并论，但是从我自己的经验来看，这是至理名言。
新学期马上开始了，对于很多老师来讲又是一个开始。昨天在微博上看到一段话：不妨审视一下现在的自己，如果跟三年前没什么变化，那么可能三年后你还是这样。这段话我的理解是，人必须有自我要求，时刻要求自己进步。每十年、五年、年、季度、月你都应该有一个自己想要完成的目标，朝着这个目标去努力，一点一点进步，总有一天你会比周围的人都优秀。其实对于任何一个人，我觉得都需要自我认知，自我提高。这个行业最关键的是老师，所以也想谈一下对老师的思考。
我觉得老师大致可以分为这么几个等级（几年前有次做培训的时候我也提过这样一个概念）：菜鸟级、新手级、专业级、骨干级、骨灰级。今天想加一个教育家级。
菜鸟级：一般是大学刚毕业或者之前没有从事教育行业，而刚刚踏入这个行业的教师。这种老师一般表现出来的特点是：说话语气比较弱，气场不足，专业水平不够或者表达不能够切合学生现学阶段，所带的学生也有可能会出现退费，学生考试成绩很难保证。对于这类教师，一般机构安排课程是非常谨慎的，成绩稍微突出一点的学生机构都是不敢排的，不是担心老师题目不会做，而是知识点讲解不到位。这一类的老师
7月份定下目标，8月份完成指标带薪休假，因为自己很早就暗地定下8月份休息的计划，所以连行程都安排好了。8月8号自己提前20天完成了8月份的业绩，8月9日-16日出去休假，17号之后的工作也都在出去之前安排好了。休假途中有三件事情让我印象比较深，这类的事情总会引起我的思考，跟大家分享下。
1、由于今年出去休息，考虑叔叔在这边也一直没有什么朋友，也没出去玩过，加上8月份他也没有什么工作，所以把他带出去了。在温州有很多亲戚，所以我也没有管他，就到的当天一起吃了顿饭，然后就一周没碰到过了，据说天天在打麻将。16号因为要走，一起吃的午饭，不料午饭没吃完，他的朋友打电话来，他说要去道个别，我提醒他不要喝酒，下午3点走，因为我第二天一大早就要上课，回去还要备课和休息。下午2点他还没回，我打电话提醒他，并且告诉他3点我一定会出发，要是没回来就自己坐车回去。2点半打电话关机。3点钟我准时出发，由于怕他路上耽误，我在塘下绕了半个小时，半个小时之后，仍然没有消息，我真走了。3点钟我开车走的时候，堂兄，表哥，岳母都骂我，说我居然来真的。只有岳父和老婆支持我的做法，认为工作就该这样做。
从今以后，我不再是一人吃饱全家不饿的状态，我必须要对股东负责，对大家负责。这两天压力也比较大，要思考路如何去走，如何走稳。昨天晚上在家里看了将近三个小时的新东方成长历程，想跟大家分享一些感悟。
1、必须走名师路线。俞敏洪出来前是北大老师，出来之后也没有想做的这么大，只是想自己多上课赚钱，所以他在教学这块花了很大的功夫。里面有一个小细节是95年底俞敏洪要出国玩40天，然后把自己上课的录音录起来，学生居然都愿意花钱过来听录音。我们也需要这么扎实的基本功，来满足所有的学生。俞敏洪当时把所有的托福、GRE的考卷做了一个滚瓜乱熟，所以对于考试乱熟于心。结合我自己的感悟，我出来第一年的时候也是把中高考试卷做了一个遍，结果那一年带学生特别有感觉。11年-12年我差不多一年没有教课，现在教课的感觉是有了，但是总觉得自己还不够，我觉得我需要苦练内功。
2、培养自己的名师。一对一和小班对老师的需求量比较大，光靠一个老师是肯定不够的。我经常有这种感觉，只要是我带过的学生再想转出去几乎是不可能。给谁带学生都不愿意，或者上两次课学生马上就不来了，到最后要费很多功夫去维护，还是会回到我的手里
&众所周知，晚托班有着巨大的市场，但是低廉的收费和无尽的投诉让很多专业晚托班机构无法生存。我当时做晚托班也只是对周边几家大的辅导机构做了分析，发现他们的晚托班做得很差，我可以以这个为突破口获取第一批学生（当然，没有打算从晚托班直接盈利）。我也分享一些做小学晚托班的经验，供大家学习思考。
&1、广积粮。最开始我们晚托班提出的是免费体验两周，一下子来了十几个学生，学生情况参差不齐，老师的水平也参差不齐，会遇到很多的问题。这个时候一定要想办法把学生的作业记录下来，确保老师检查作业不要出现错误。所以有了成长记录，他有两个好处：1、监督老师的工作；2、记载学生当天的学习情况；
&2、亲自出马。刚开始学生还不多，自己可能有很多事情要办，但是无论如何，把晚上这点时间空出来，亲自去检查学生作业，比如我是教数学的，所有的数学作业我都会自己检查。一来可以保证学生作业的准确率，二来自己可以知道里面有哪些问题可以及时的对后面的老师予以指导，三来就可以发现学生的问题，跟家长沟通，获取家长的信任。
& & &3、沟通。沟通对于晚托新浪微博草根大号困局：新鲜感丧失 商业化过度(2)_万胜网络客户服务支持中心
新浪微博草根大号困局：新鲜感丧失 商业化过度(2)
杜子健通过收购甚至收编草根大号背后团队的做法，掌控了大量草根大号。开始时，杜子健通过粉丝为零的“僵尸粉”为企业微博做营销。比如给某知名饮料公司做微博营销，杜子健会通过这家公司的官方微博发布内容，用“
杜子健通过收购甚至收编草根大号背后团队的做法，掌控了大量草根大号。开始时，杜子健通过粉丝为零的“僵尸粉”为企业微博做营销。比如给某知名饮料公司做微博营销，杜子健会通过这家公司的官方微博发布内容，用“微博搞笑排行榜”来转发，之后再通过由他掌控的“大号兵团”集体转发，使原始微博的转发量达到4万条以上。为了让官方微博达到面子上的满足，杜子健还会利用水军与“僵尸粉”让这家企业的粉丝瞬间暴涨，评论数激增。可是，在这种热闹营销的背后，实际效果却并不怎么好，而且这种做法引来了新浪方面的强烈不满。
“在厦门我跟杜子建讲，如果你再这样搞，我把你的账号都封掉。”新浪副总裁、微博事业部总经理彭少彬在接受媒体采访时说。
这仅仅是新浪与草根大号之间矛盾的冰山一角。日这一天，“冷笑话精选”共发了9条微博，也迎来了两条广告的收入。虽然广告是零星的，也不成气候，但让“冷笑话精选”以及别的大号看到了未来盈利的美好蓝图。在这之后的两年，草根大号开启了商业盈利的通途。2011年，仅一个“微博搞笑排行榜”的年利润便是1500万元。草根大号带来的商业影响力，可见一斑。
这种情况引起了新浪的重视。或者说，他们开始“眼红”了。
与草根大号的风光无限相比，作为载体的新浪微博本身在商业上却乏善可陈。2011年第三季度，新浪股价曾冲至历史最高的美股147美元，而现在仅是美股50美元左右。华尔街曾对新浪估值达69亿美元，而微博的价值占到了70%左右。这也就是说，新浪必须在微博上尽快实现盈利，方可扭转局面。
可惜的是，新浪微博始终未能开发出一条合适的商业途径。瑞意恒动是国内最早从事社会化网络营销的公司之一，既在新浪微博上帮客户做产品或品牌推广，也负责一些品牌官方微博的维护。摩托罗拉、红孩子等客户经常向瑞意恒动CEO沈栋梁反映，他们并不想与草根大号合作，但新浪的商业化动作太慢了，以致很多客户想投放广告而找不到途径。沈栋梁认为，如果新浪的商业化早一点，一年前就有，就不会有这么多草根大号活到今天。正是像可口可乐、摩托罗拉这类企业，养活了这些草根大号。
为了扭转这种不利局面，新浪开始从两方面下手了。一方面，现在的新浪已经在加快商业化进程，推出App、微游戏等新手段，希望结束虽然拥有庞大用户量和流量，却一直很难将之转化为盈利能力的尴尬。
此外，新浪还推出基于微博话题与内容的广告报单，比如，微访谈一次报价7.5万元；一次微直播要15万元，微博iPhone客户端顶部banner一周要140万元。
另一方面，出于对自身广告系统的维护，防止草根大号的广告收入分割新浪的商业利益，新浪微博开始对草根大号实施严格的管制措施。田自伟回忆称，之前草根大号发的色情图片、黄段子特别受欢迎，但今年5月新浪的一纸禁令，让很多草根大号都因此被封号或禁言。而这一举动，还只是新浪对草根大号管制的行动之一。
2012年3月初，新浪大范围对微博进行“扫粉”（移除僵尸粉），重点对象就是草根大号。在这次行动中，草根大号的掉粉率基本在10%以上，多的在30%到40%以上。
经历这场扫荡后，“冷笑话精选”、“微博搞笑排行榜”等草根大号开始对广告慎重了，即使有广告单子也会选择性转发，保持每天在七八条左右，因为广告发得多，一方面会掉粉，另一方面新浪会虎视眈眈地看着。
“只要新浪在广告端发力，草根大号的前景就大为不妙。”谈起新浪和草根大号的关系，华艺传媒集团高级客户经理方力印的言语中充满了忧虑。
成败操盘手
在微博营销专家李建华看来，草根大号的困局并不全是新浪方面造成的，以杜子健为代表的背后掌控者在微博营销方面的不专业，也难逃罪责。李建华质疑杜子健、蔡文胜、酒红冰蓝不懂传播与营销，说他们之前在草根大号领域的成功只是赶上了好时候，碰运气而已。作为平台提供者，一旦新浪出于推出自己广告平台的考虑，加大对草根大号的管制，那些草根大号背后的掌控者便只能听天由命了。
李建华曾有过与杜子健等人亲身打交道的经历。今年春节后，他自费到杜子健的华艺传媒集团培训，费用是1万元，为期7天。在这7天里，他在华艺传媒集团接触杜子健并学习微博营销方面的东西。在去之前，李建华多次与杜子健公司的员工砍价，最终将费用从1万元降为7500元。
到了华艺传媒集团后，第一天中午吃饭，杜子健宴请李建华等其他9位学员。当天的档次很高，一顿饭吃了2000多元，这让李建华很是惊讶，对杜子健的印象也非常好。不过当天交过费用后，第二天的午餐，李建华就只能吃快餐，此后的几天也一直如此。李建华猜想，之前的2000元大餐，应该是哄骗学员们来此报名学习吧。
“这样的反差有点大，好像就是在骗人一样。这就跟杜子健的微博营销课一样，目标很高，但最后执行下来，客户是非常失望的。”到现在，李建华提起杜子健还有些不快：“7天，我什么也没学到，我希望能学到实操的东西，但杜子健说的全是理论。”
在这7天里，李建华共见过杜子健两回，第一次是第一天中午吃饭时，第二次是最后一天快结束时杜子健来讲了一段。李建华认为，杜子健基础方面的东西还不如一般的营销人员：“他说的都是天马行空，说微博重要性、微博为什么这么火，很精彩，但没干货。”
有时，到华艺传媒集团学习的社会人士会找方力印聊天。每每此时，方力印心里都在默默念着：看，又一拨傻子来了。
其实，沈栋梁很早就把杜子健定义为“卡内基”、成功学方面的讲师，他觉得杜子健说的不是传播广告、营销，而是成功学。他观察发现，杜子健的课程不是专业的东西，而是社会、人性。“这些东西跟商业品牌是两回事，他的东西不能称之为商业，只能是励志的。”沈栋梁说。
沈栋梁觉得，草根大号走到今天的地步，与杜子健等掌控者的不专业有关。他说：蔡文胜是天使投资人，团队是做草根大号；杜子健是成功学讲师，注重包装自己，把自己的名字包装好，也可以一直这样下去；而酒红冰蓝仅仅靠自己养大号，很难有什么发展前景。”
眼下，杜子健、蔡文胜和酒红冰蓝在草根大号的经营上都陷入了困境，而与此同时，他们3人也都在尝试不同的改变，以求适应。作为草根大号的生产者，杜子健在朝培训方面转型，蔡文胜重新做回天使投资人，偶尔也兼顾做软件业务，而酒红冰蓝的公司则在调整之中。
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【杜子建谈网络营销】人联网的魅力究竟在哪？
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家庭教育　情感咨...
25000元/天 上海
国内唯一的“知行...
30000元/天 南京作　　者：杜子健，申音，尹光旭　等讲授，优米网　编著
出 版 社：安徽人民出版社
出版时间：2013年05月
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　　1.本书齐聚了杜子健、申音、尹光旭等微博营销名家，微博大V，他们用亲身的案例，微博营销的实操经验，现身说法，为广大读者揭开微博营销的奥秘，传授微博营销的真谛。　　2.本书将11位名家的讲课内容精心编辑，有机整合，全方位呈现微博营销实战操作知识和技巧，是目前一本集大成的实用微博营销实战手册。
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《无微不至:微博营销实战指南》齐聚了杜子健、申音、尹光旭等微博营销名家，微博大V，他们用亲身的案例，微博营销的实操经验，现身说法，为广大读者揭开微博营销的奥秘，传授微博营销的真谛。《无微不至:微博营销实战指南》将11位名家的讲课内容精心编辑，有机整合，全方位呈现微博营销实战操作知识和技巧，是目前一本集大成的实用微博营销实战手册。
【当当】无微不至：杜子建等一线微博营销名家，用经典案例，现身说法，传授最新微博营销秘籍 内容简介：
　　企业如何利用微博进行营销？如何了解消费者的购买心理？如何把握微博的传播机制，发现用户的行为模式，找到有价值的客户？如何挖掘数据价值，制定营销方案，实现营销的最佳效果？　　本书从如何搭建企业微博营销平台、构建微博体系、塑造企业微形象、选择微博营销模式，以及微博营销的技能、微博写作技巧等方面详尽地讲述微博营销的方法、技巧，具有实操性强，案例经典，拿来就能用的特点。　　在本书中，读者还会学到以下经典内容：　　微博营销已不是简单开个账户，发发帖子。　　微博传播永远是内容为王，无论是重口味，还是小清新，一定要与草根文化血脉相通。　　写微博和说相声是一样的，要善于抖包袱，要在140字中写出跌宕起伏。　　10% 的人影响了90%的人的购买行为，微博是影响他人购买决策的一个有效工具。　　社交广告即将或者已经成为最主流的社会化营销解决方案。　　高质量的内容和互动永远是提高粉丝转发率、留住粉丝的不二法宝。　　中国移动、中国电信应该如何做微博营销？　　《独唱团》爆单，快书包如何转危机为商机？　　如何打造企业官微？　　1000个真实的粉丝意味着什么？　　如何用微博编织人脉？　　微博内容写作十大技巧是什么　　……
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优米网，北京优视米网络科技有限公司成由著名制片人王利芬女士创办的。优米公司面向创业者提供多维度的服务，优米网为创业者提供有价值视频的服务平台。杜子建，华艺传媒首席顾问，快媒体传播研究者，独创“破拆&答案”的新营销理论，并形成独有的“华艺营销哲学”。 申音，NTA创新传播机构创始人 ，《创业家》杂志前主编和联合创始人。《商业的常识》一书作者。伊光旭，“飞博共创”公司创始人兼CEO，新浪名博“冷笑话精选”的博主，粉丝超过1000万。
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第一章 “微”风来袭，“微”营销带来“大”变革 微博时代来临，你准备好了吗 微博的本质是什么 中小企业为什么要重视企业微博 微博对传统营销有什么影响 第二章 正确定位，搭建企业“微”平台 企业官微如何正确定位 企业官微如何进行内容建设 如何利用官微开展平台活动 第三章 善用资源，构建战略“微”体系 战略营销如何在微博落地 企业官微成功的关键要素 如何让企业在微博飞 第四章 提升品牌，塑造企业“微”形象 微博的传播路径有哪些 微博传播的四个要素 做一个受欢迎的微博 如何维护官方微博 第五章 “微”利必争，选择营销“微”模式 微博有哪些营销模式 微博营销的“4I原则” 企业如何利用微博进行营销 第六章 有备而战，掌握营销“微”技能 微博运营的必备常识 微博运营必备的八种技能 如何用数据分析法制定营销策略 第七章 能说会道，写好营销“微”故事 微博写作十大技巧 微博如何进行内容运营 如何打造微博的爆点 微博如何用故事营销 @蛮子文摘运营的八点心得 第八章 正本清源，走出营销“微”误区 谁是我们信息大餐的烹调者 1000个真实粉丝意味着什么 微博的传播机制与营销方案 第九章 展望未来，微”世界带来大天地 社会化媒体营销大趋势 谁是下一代的超级媒体 新媒体将会迎来什么时代 编后记
【亚马逊】文摘：
中小企业为什么要重视企业微博 我基本是电脑盲，以前就是看看新闻发发信息的水平。微博出来之后，原来不怎么用电脑的，像潘石屹、任志强这些人也都能玩微博；我这个一开始对微博不懂的人，也能把微博玩好了，很多五六十岁的人都能把微博玩得非常好。这就证明，微博门槛是非常低的。马云说过，人必须亲自做的三件事，其中之一，就是玩微博不能让秘书代劳。大家知道，很多企业家的博客原来都是秘书代劳，自己不敲字的，但到了微博时期，都自己玩了。其实，我们快书包使用微博也是机缘巧合。快书包是2010年6月上线的，正是新浪微博开始蓬勃发展的时候，我们就借势用微博做快书包的营销，后来做快书包的客服，等等，做了很多事情。 我们为什么要重视微博呢？我们6月份上线，到7月份的时候就出了小麻烦——《独唱团》上市，快书包“爆单”，就是送不过来了。当时我们的配送能力一天只能送五六千单，但是有一天我们就接了《独唱团》1300单，结果微博里铺天盖地全是骂快书包的：你们骗人，还号称什么一小时送达，这根本是不可能的事情。那时候我就很高兴，为什么呢？因为我的顾客、我的潜在顾客跟微博的使用者之间重复度非常高，这就意味着在微博方面如果多做些努力，可能会有比较好的收效。这也就意味着，快书包用微博用得不错。那么，其他企业是否也适合用微博呢？ 首先，要分析定位顾客，是不是跟微博使用者重合度比较高。如果一个产品全是卖给老年人的，虽然有老年人在用微博，但毕竟还是少数，那么重合度就低，使用微博成效就低。所以一个企业，还是要区分自己的顾客是谁，想达到什么目的，是否需要在微博上下一些功夫。这个问题，每个企业都不同。另外，是不是学了快书包的方法，或者学了凡客的方法，就一定能达到想要的效果呢？也未必。每个企业所处的阶段不同，所要达成的传播目的不同，因此每个企业所用的手段应该是有所区分的。在细枝末节上，一定要适合企业的情况。所以大家在接受任何一条资讯，或任何一个其他企业的方法的时候，都还是要区别对待的。在大家的印象中快书包是一家网上书店或者卖书的，实际上我们的定位是一家网上精选便利店。我们目前销售的商品，除了图书杂志，已经扩展到食品、饮品、酒、下午茶、日用品、演出票务、礼品券，等等。比较形象的比喻是，快书包是一家网上的7-11，这是我们的一句话的广告。 用微博能做什么 微博里有一句话，就是：“用微博能做什么？关键是你想做什么。”大家说，电子商务是什么？电子商务无外乎就是一个企业，在不同阶段满足了人们的某种其他商业业态不能满足的一个商业需求，所以出现了电子商务。其实，微博也一样。 我们现在经常看到一个词：微博营销。其实营销也好，微博建设品牌也好，或者说微博客服也好，关键是微博只是一个工具，一个人或一个企业想达成什么，用这个工具想做什么。而且，微博是新的网络工具，一定比过去的网络工具从功能上更加综合，所能完成的任务更加丰富多彩。技术的进步能带来各种可能。这种可能由不同的人用它，就会达成不同的效果。其实微博也是一样。关键的就是，自己的企业处于哪个阶段，想用微博来完成什么事情。 微博躲不起 越来越多的人，甚至可以说是全民，都在认识到的一个现实，就是微博是躲不起的。它的传播效果非常巨大，而且瞬间传播无法挽回。想删帖都是来不及的。这跟过去的传播形态和传播路径相比，已经发生了根本性的改变。 过去在大众传播时代，我们有所谓权威媒体，或发行量大或受众多，有大小之分，但现在不一样。在微博这个路径里，一个草根或一个粉丝不多的人的声音就有可能扩散成全网尽人皆知，甚至从微博这个渠道再扩充到大众媒体，再变成报纸的话题，变成电视的话题，等等。从这个意义上来讲，微博是躲不起的。企业可以不用微博来做营销，但生死存亡有可能就取决于一条微博。 所以说，用微博来做营销，可以扩大企业的销售能力或顾客群。我觉得一个企业没有意识地运用微博，或者说不用它，都可能造成致命打击。所有的企业都应该来重视微博，是否开官微或者是否使用官微来做营销，且放下不谈，但必须重视微博。首先要意识到的一个问题就是，企业想当鸵鸟藏起来，不理会那些声音，这是不行的。“不管你看不看，骂你的声音总在那里”，所以从这个意义上来讲，必须重视微博。 现阶段微博已经如此兴盛，微博对于舆论的引导性、影响力已经非常大。对于企业来讲，已经不用再讨论用不用的问题，关键是怎么用。我只是给大家展现快书包作为电子商务的一个小分子是怎么用的，基本上是毫无保留地呈现给大家，看对大家是否有益处。 为什么重视微博 我们之所以重视微博，一个根本原因就在于快书包没钱。我是100万起家的，加上200万天使投资，我用300万做了一家电子商务公司。在这样一个资金体量下，根本没有所谓的营销投放能力。在这种时候，我一定要去寻找不花钱的营销方式，所以恰好选了微博。 对于投入来讲，投入说高也高，说低也低。如果把我在微博上投入的时间换算成金钱，应该说投入了很多金钱。很多企业用外包营销公司来做微博的时候，需要付的费用是很高的。但是对于我自己来讲，可以和顾客直接互动，我把自己的时间成本忽略不计，所以叫低成本。对于一家网店来讲，这些直接接触顾客的机会，实在是太少了。微博提供了一个非常大的可能，就是无论多大的企业，都可以直接跟顾客对话，包括像潘石屹这样的大企业家，他也可以直接跟顾客对话。我在微博上经常看到，某网的李国庆在那里做客服。微博主可以直接跟顾客互动，这个特性是微博带来的。使用其他工具，确实是比较难以实现的。另外，微博主可以随时灵活反应。通过“3.15”事件，我们已经体会到微博比过去所有的传播工具都更直接、快速的灵活反应。对于企业来讲，在处理危机公关的时候，微博尤其能起到非常关键的作用。 大家现在都这么重视微博，会不会很快出现一个替代微博的东西？我觉得这个完全没必要去纠结，因为随着技术的进步，一定会是这样的。无论谷歌也好，微软也好，任何情况下技术的进步，一定出现的趋势就是，新功能一定替代老功能，新技术一定比过去的技术更加综合和强大。但是最关键的一点，企业运营或者企业营销，这个本质并不会发生改变，定位理论已经提出三十多年也没有改变。新技术只不过带来一种可能，关键就是如何去认识它、运用它。 微博对传统营销有什么影响 如今我们在从无形资产到社会化资产的路上，我们的消费者不在社交网络上，就在去往社交网络的路上。无形资产是指我们的品牌、知识专利，等等，在过去这些都是不可量化的，但是如今所有的东西都可以量化。我们的真实粉丝数量、我们的粉丝质量、我们的社交关系，我们的转发数、评论数，都能显现出来，我们的无形资产已经被社会化了。 优衣库在人人网做的一个排队迎大奖的活动，在Facebook上也做了同样的活动，优衣库每在线下开一家新店，都会在主页上做这样一个活动。只要是优衣库的粉丝，就可以去做虚拟的排队，每排一次队，都可以获得一个优惠券，优惠券可以到实体店消费。每次活动都有几十万人参加，所以优衣库新店开张不用担心人流量的问题。 微博改变了危机管理的原则 微博的出现改变了危机管理的原则。五年前，许多人奉为黄金24小时的响应定律被刷新到黄金4小时乃至1小时甚至5分钟。1976年唐山大地震，直到6个小时以后，唐山当地才有一辆救护车开到了中南海，告诉中南海的领导，唐山地震了。北京离唐山很近，但是因为交通工具、通讯工具被地震阻断，导致6小时以后中南海才知道唐山发生了大地震，直到3个月以后政府才向全世界宣告，当时的死亡人数到现在还是个谜。时隔数十年，日本大地震，当天10分钟以内，微博上已经出现了关于地震的上万条信息。日本大地震前后15分钟内的全球信息流动图，日本地震的信息通过推特、Facebook、微博这些现代化的社交媒体工具，达到一个快速的传播。 微博使经典的营销理论遭遇撞击 微博的出现，冲击了传统的营销理论。1889年美国的一个广告学家丁马发明了一个营销理论：营销主要靠大量的广告宣传，人们才会知道，但是广告费用很昂贵。例如央视打标王时候的脑白金每次要说三遍：“今年过节不收礼，收礼只收脑白金。”每天都在重复，消费者才有认知，认知了以后只有一部分人形成偏好，才会有购买的意愿并形成购买行动。这个过程就像漏斗一样，剩下的会越来越少。 现在的营销比过去难多了，因为我们营销的过程变了。现在信息大量存在，广告无处不在，在地铁里面、在马桶旁边、在写字楼的电梯间里面等等很多地方，随处都能看到广告。但我们看到太多的广告未必能够记住。如今要买一部手机、买一部电话、买一台电视机、买一辆汽车，大多数人会上网搜，看评论，问好友，消费者越来越主动。所以如今的营销一定要像传播故事一样推销你的产品或者服务，而不是简单的广告。 过去我们会花20%的时间和金钱用在做内容上面，然后用80%的时间和金钱，买最好最贵的渠道及媒介。但是，现在20%和80%可能需要倒过来，现在我们可能需要用80%的时间和金钱来做最好的内容，就像凡客或李宇春那样的内容。我们只需要用20%的时间和金钱就能形成这种扩散。我们不再需要自己去扩散，有很多人会帮我们扩散，成员之间在互相传播信息。 微博能做什么 微博能做很多事情，像客户服务、互动、硬广、公关服务。如今微博看起来无所不能，就像庄子说过的一句话“人皆知有用之用，而莫知无用之用也”。我们不要把微博当成一个可以及时兑现短期利益的平台。微博实际上是一个对话、交流、沟通的平台，现在营销就是对话、沟通、交流，甚至营销后面的电子商务也需要这些东西。如果我们拔苗助长、急功近利，太早用微博做一些让消费者厌恶的事情，短期可能会哄骗我们那些粉丝、用户，但是长期来看一定会伤害到我们的品牌和用户。所以我们需要好好呵护微博这个平台，不要定一个多高的指标，不要现实地说要在微博上卖多少货。微博就是建立一个企业和用户之间沟通、互动、达成互相信任的平台。今天的微博，或者明天的社会化媒体，一定会带来一批新的品牌，而这些新的品牌，不是生产者定义的，是用户和粉丝定义的。这样的品牌才是最有魅力的品牌。
【亚马逊】后记：
优米网创始人、著名主持人王利芬说：知道了任志强、潘石屹两位如何捣鼓微博，就知道微博有多重要，同时也知道如何经营了。是的，在微博时代，潘石屹、任志强更出名了。他们是地产大佬，更是微博名人，他们成了企业形象的代言人。有了微博，sOH0中国6年前就已停止投放传统硬广告了；任志强一改“冷面、严肃、不苟言笑”的形象，通过微博的140个字，渐渐由“人民公敌”变成了“大众情人”。微博不但是社交网络。更是社会化的新媒体。微博平台成了商家必争之地。
《无微不至：微博营销实战指南》是北京时代华文书局与优米网共同策划出版的微博营销操作手册，聚集了国内一流的微博营销专家，通过经典的案例，现身说法，传授微博营销实战技巧。本书汇集了优米网微博营销视频课程的精华内容．十多位微博营销高手讲解微博营销之道，可以称得上是微博营销集大成之作。
本书由十多位专家撰稿，他们分别撰写了如下内容。杜子建：《微博的本质是什么》《企业如何利用微博进行营销》；申音：《微博对传统营销有什么影响》《谁是我们信息大餐的烹调者》《1000个真实粉丝意味着什么》《谁是下一代的超级媒体》《新媒体将会迎来什么时代》；伊光旭：《微博传播的四个要素》《做一个受欢迎的微博》《如何维护官方微博》《如何打造微博的爆点》；沈浩：《微博的传播机制与营销方案》；徐智明：《中小企业为什么要重视企业微博》《如何用数据分析法制定营销策略》；刘东明：《微博时代来临，你准备好了吗》《微博有哪些营销模式》《微博营销的“4I原则”》；晏涛：《企业官微如何正确定位》《企业官微如何进行内容建设》《如何利用官微开展平台活动》；杨亚天：《战略营销如何在微博落地》《企业官微成功的关键要素》《如何让企业在微博飞》王飞：《微博运营的必备常识》《微博运营必备的八种技能》《@蛮子文摘运营的八点心得》；张俊良：《微博的传播路径有哪些》《微博写作的十大技巧》《微博如何进行内容运营》；唐兴通：《微博如何用故事营销》《社会化媒体营销大趋势》。
在本书的编辑出版过程中，得到了优米网及其创始人王利芬老师的大力支持，在此对所有参与本书内容生产的讲师、优米网工作人员一并表示感谢!
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