彩妆柜组2014年述职报告范文文

服装业务员工作总结[页2]_个人工作总结_第一范文网
服装业务员工作总结
她们行为约束能力强,深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识,提高自身的素质,高标准的要求自己,在销售实践中积累一些工作经验,较好了解整个服装市场的动态,走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练,我柜组的同志个个成长为合格的销售人员,有的成为销售骨干,为完成200*年销售计划立下了汗马功劳。200*年在公司领导的关心下,我从一个普通员工成长为 柜的柜长,我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏,业务能力不强,另一方面是我觉得困难很多,社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,缺乏担当重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候,经理给我布置任务,由于胆怯的心理,害怕不能胜任,和经理争执起来。通过工作实践和学习,我了解到经理的良苦用心,她是为了给我们每一个人一个恰当的位置,给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务,是为了锻炼我,而工作中姐妹的支持,销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信,服装销售人员才会认为自己一定会成功。在工作中,我更加认真敬业,真诚为顾客服务,团结柜组一班人,努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的服装销售人员则能立刻对答如流,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,在最短的时间内给出满意的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点,在销售工作中忙而不乱,能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖,去热情为顾客服务,去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层,充分了解顾客喜好,有的放矢搞销售。柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象,在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑,说服顾客购买产品。总之,我柜组全体员工以京华为家,牢固树立奉献在京华,满意在京华的职业理念,爱岗敬业,团结协作,以饱满的热情迎接顾客,以周到的服务对待顾客,以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客,充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要,热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心,发挥集体智慧和创造力,开拓进取,团结创优,兢兢业业,创造了柜组营销的佳绩。200*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。XX年我们柜组将继续本着&以人为本&的工作态度及&顾客的高度满意是我们的最终目标&的经营理念,全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力,以饱满的热情,真诚的微笑投入到新的工作中去。共3页,当前第2页2服装业务员工作总结 相关文章:查看更多>>商场柜组长述职报告范文_述职报告_第一范文网
商场柜组长述职报告范文
尊敬的领导,亲爱的同事们:& 你们好,我是休闲食品的xx,xxxx年,是不平凡的一年,回顾过去一年的历程,我们在充满奋斗与坎坷的路上,收获着拼搏的豪情和胜利的喜悦。经过两次整改的国货正一步步的走入成功和辉煌!下面我来谈一下自己在这一年当中的工作:& 一、履行职责状况及工作中的亮点:& 休闲冲调作为食品乃至超市的一个大柜组,无论从销售还是陈列面积上讲,对超市都起着举足轻重的作用。在这一年中,在各级领导的带领下,我们休闲冲调的销售比去年同期增张了%。& 取得这样的成绩有赖于领导的正确决策和深谋远虑,同样也离不开同事们的辛勤付出。在这一年里,我通过不断的学习和摸索,找准定位,认真坚实地完成本职工作。一是服从领导,虚心学习,领导交办的工作,办成办好;二是扎实肯干,以身作则,努力调动促销员们的工作积极性;三是学以致用,通过促销人员沟通,及时的了解到商品的销售情况,而且丰富了自己的商品知识。& 在做好本职工作的同时,我还努力寻求突破,以取得更大的进步。& 首先是商品陈列。在黄主管的培训和指导之下,我对本部门的陈列做了一次全面的整理。在这之前,我对于陈列这个概念比较模糊,许多时候都是凭感觉,但是经过主管在晨会上的培训之后,我知道了一些理论上的东西和一些陈列的原则。经过这次调整,我们柜组的陈列较以前有了很大的改观。& 其次是库存管理。一直以来,都未注意到库存管理的重要性。更不知道什么库存周转率和库存周转天数,平均库存也是无从得知。有一次吴经理在我们超市的例会上讲了一次,然后杨总还特意为我们安排了一次培训,经过这两次培训,我对库存这个概念有了更加深刻的理解。在实际操作中,对于一些滞销且库存很高的商品,我及时的与供应商联系,实行促销或者直接退货,而对于平时的订货,也不像从前那样随意,查销售,跟促销人员沟通了解商品的销售情况之后再下订单,通过这一系列的举措,使得我们的库存得到了进一步优化。& 在做好工作的同时,我还积极参加了公司组织的各项活动,读书活动,员工艺术节等等,均取得了不错的成绩。其实成绩是次要的,重要的是参与,,只有参与才能得到锻炼和成长,也只有参与才能体味到其中的乐趣!& 在取得成绩的同时,我也深刻意识到自己在某些方面的不足。下面我就谈一下:& 二、存在的问题和今后努力的方向& 1.加大商品的监管力度,降低商场的一些额外损耗& 滞销、临保、过期、破损、丢失的等商品,由于处理的不当或者不及时,占了损耗的很大一部分。如果能控制好这部分额外的损耗,将会在一定程度上改变商场的盈利状况。虽然我们目前对临保的商品采取了一些补救措施,包括收货部将商品的生产日期和保质期录入电脑,但这并不代表我们就可以从此高枕无忧了。对此,我决定从以下方面做起:& ⑴ 在商品的来货验收时,做好商品的品质,生产日期、保质期、包装状况、产品质量的检查,并做好纪录,有异常情况,及时请示领导。& ⑵ 在商品的搬运和陈列时做到轻拿轻放,经常检查仓库和商场内商品的日期和品质,做好纪录,有问题及时上报。对于一些临保和滞销的产品应及时跟领导和供应商沟通,避免出现商品过期的情况。& ⑶ 在防损人员的协同下,管理好自己负责的商品,避免商品的丢失。& 2.增强工作责任心,努力学习,提高自身的各方面素质& 我觉得一个人工作的好坏责任心很重要,工作上尽职尽责,一丝不苟,是做好工作的前提。一个人有了强烈的责任心,就会始终以如履薄冰,如临深渊的态度对待每一项工作,尽心竭力,唯恐有半点差错和闪失,才能不断加强学习,提高自身素质。领导将一个柜组交给了我,我就要将其管理好,让领导放心。然而,事实却未能如愿。对此,我决定从以下方面做起:& ⑴增强自己的工作责任心,端正态度,努力做好领班的带头作用。& ⑵充分调动柜组员工的工作积极性,增强团队意识和人员管理,而不是一味的孤军奋战。& ⑶虚心的学习同事们一些好的工作作风和工作方法,并运用到实际的工作中。& ⑷利用业余时间,多学习一些理论方面的知识,以更好的指导自己的实际工作。& ⑸勤于思考,对于自己的不足,多找找原因和方法。& 3.规范自己的日常行为,体现我们国货人与众不同的素质和风范& 员工上班时间的日常言行,代表着整个商场的形象。一些不经意的言语或举动,会给顾客留下深刻的印象。为了使自己的行为更加规范化和职业化,我决定从下面几点做起:& ⑴ 遵守公司的一切规章制度& ⑵ 加强自己的时间观念,有事提前请假& ⑶ 注意自己的仪容仪表,讲好个人卫生& ⑷ 对待顾客服务周到,迎言送语要得体恰当& ⑸ 积极参加公司举办的各种活动,发挥自己的特长& 展望2010年,我会更加努力、认真负责的去对待每一天的工作,也力争赢的机会去寻求更好的成绩以实现自己的人生价值个个人梦想。相信自己会完成新的任务,能迎接2010年新的挑战 。最后祝愿我们的国货能够繁荣昌盛,继续抒写辉煌!也祝愿我们的领导身体健康、工作顺利;祝愿我的同事们都能梦想成真。& 我的总结到此结束!谢谢大家
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店长工作总结
  店长(一)    时光转瞬即逝,不知不觉的度过了20**年前半年,但是,我依然清晰的记得,当初刚上任的时候,经历了多么艰辛的过程,压力空前的大,克服很过问题,需要付出比以前更过的劳动和努力,公司安排我接任围场宽广***专柜店长一职,而面对激烈挑战,。我有些彷徨,自己是否有能力挑起这副重担,看到专柜品牌齐全,知名度响亮,人员团结,心想既来之则安知,放下包袱,一心投入工作中,尽自己所能,完成公司所交给的任务,就这样拼搏完成一个月,又接着挑战新的一个月,半年后看到更多的顾客认可我们的品牌,使我们特别开心也很欣慰,让我们看到了德丽源会有更好的发展前景,使我对未来有了更大的目标。    一、业绩1-6月份总体任务******,实际完成******.x,完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作,成绩突出的有两个月,2月份和4月份。完成任务的同时超额24%,其他几个月均在左右,5月份柜组导购离职一人,但并没有因此影响销售,虽然没有完成任务,但我们还是坚持了下来,1-6月份,二线品牌完成了销售任务的96%,因5月份***撤柜,对销售有一部分的影响,回头客来找留下了一部分顾客群,但有一部分还是丢失了。    二、促销活动,5月份***举行大型促销活动,6.4-6.12连续8天,总体任务8000但我们只完成了6000多,任务完成的不是很理想,从中我吸取了很多的教训,1派单不积极,有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动,2卖场播音不频繁,3赠品供应不及时,4因一人在职盯岗有些力不从心,流失一部分顾客,5连续几天阴雨天气客流较少,以上因素属人为影响的,在以后的工作中会加以改正。    三、结账5月份公司有了新的结账流程,关系到保底与超保底的问题,因从未接触过这类账目,所以到现在还不是很懂,但我知道,努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来减少公司财务损失,对于不懂的问题,我会努力学习,学会为止。    对于半年的工作,我知道要做好化妆品导购,要做到一下几点。1始终保持良好的工作心态,比如工作中会碰到顾客流失,或一连几个顾客介绍产品都没有成功,我们很容易泄气,情绪不够好,光想着是今天运气不好,这样注意力会不集中,在看到顾客也会没有积极性,信心不足,更会影响以后的销售。2察颜观色,因人而异,对于不同的顾客使用不同的销售技巧,比如学生,我发现这类顾客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品,当介绍二线品牌是比较吃力,所以更需要耐心,可先简单介绍一下产品,然后对他讲学生为什么会脸上起痘,黑头,平常护理应注意些什么问题等等,讲这些他会觉得我们比较专业,可以增强他对我们的信任度,最后再针对于他的问题推荐产品,如此成功率会比较高。3当你面对顾客时切忌,不要一味的说产品,现在的品牌种类多,促销员更多,促销的语言大同小异,所以介绍产品时一味的说产品好容易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品,使我们不能很快被顾客信任,事实上顾客只有信任你才会听你的话,从而接受你的产品,我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系,再针对性介绍产品。    日常工作中,我们会遇到很多问题,对于联营专柜来说,可能问题会更多,6月份因超市过分的管理,我想过离职,每天上班压力很大,无论自己怎么努力还是得不到认可,但刘姐的一番话给了我信心,她告诉我有问题不能逃避,能自己解决的自己解决,不能自己解决的我帮你解决,我不能解决的公司会出面帮你们解决,给了我很大的鼓励,我知道我不是一个人,我们是一家人,他们会帮助我,使我更有信心努力走下去,我记得有一条短信,对我激励很大,我与大家分享一下,职场必备,1勤快不懒惰2找问题不找借口3积极向上的心态4遇事不退缩。    以上是我对20**年上半年的工作总结!    新的半年对我们来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的半年,也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了下半年度,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。    1、作为化妆品的美导,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。    2、学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。化妆品的美导专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。    3、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。    4、我柜组缺少价位在20-50之间的护肤产品,有一部分低消费顾客群流失,申请上一品牌填补此价位空缺。    曾经在自己的工作中经历了太多的酸甜苦辣,让我成长着,学习着,12下半年即将来临,我希望在以后的工作中,快乐着工作。在工作中找到快乐,同时,学到更多的东西,全身心的投入工作,迎接下半年的挑战,做出更好的成绩!!!    店长工作总结(二)    回首20**年,是播种希望的一年,也是硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们XXX全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。    作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。    具体归纳为以下几点:    1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。    2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。    3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。    4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。    5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。    6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。    现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。    面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:    1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;    2、对内加大员工的力度,全面提高员工的整体素质;    3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。    4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。    店长工作总结(三)    一、美容院店长的内容    所谓年终总结,重点在于对于自己工作的一个全面认识。年终总结应该准备两份:一份是写给自己的,而另一份是用来汇报工作的。写给自己的那一份要全面、彻底,把这一年的经历想法感受做一个系统充分的总结。而写给上级的需要把主要工作成果、遇到的问题以及自己的解决办法和来年对工作的设想和期望写清楚,让老板能够知道未来你的发展方向以及工作设想。其中,写给自己的才是年终总结的关键。    在过去一年的工作中,不管是美容师还是店长,对于自己的工作肯定有自己的一些想法,也得到了一些收获。要想接下来一年的工作顺利开展,要对自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一个深刻的反思。因此,所谓年终总结,重点在于“总结”。如果只是走过场或者是纯粹敷衍而已,总结也就失去了其原本的意义。    二、年终总结的关键点    1、条理清晰,用数据说话    在年度总结中,根据岗位职责有针对性、条理清晰地总结工作,是年度工作总结全面性的保证。用数据对工作进行汇总,既简单明了,又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作,需要在平时的日常工作中,有心地对工作进行记录。()美容师在平时的工作中,就要注意对各种数据做一个详细的记载,包括顾客量、成交金额等等。年度工作总结的数据,来自于每月、每周、每日,甚至每时的工作总结。    2、提出问题,给出有建设性的意见    对于这一点,需要美容院员工在平时的工作中注意观察和总结,针对美容院经营中存在的一些问题提出自己的见解。这一点也建立在员工用心度的基础上,只有美容院员工真正的把美容院当做“家”一样的存在,才能在考虑自己个人发展的基础上,和美容院共同成长。    3、给出自己明年详细的工作计划    针对自己的发展,可以在年终总结中作为重点来描述。只有自己首先明确自己的发展方向,才能在接下来的一年中顺利达成自己的职业目标。    其实,对于自己的工作,只有自己是最了解的。自己做过什么,得到了一些什么收获,遇到一些什么问题,这些东西如果仅仅存在于脑海中没有形成文字的话,往往会被我们忽视,失去了原本的作用,而年终总结也是给自己提供了这样的一个机会。所以普丽缇莎也提醒各位美容院从业者,不要将年终总结形式化。希望各位都能够从中认识到不一样的自己,得到不一样的收获。
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假如我是柜组主任演讲稿
大家好,我是一楼食品部酱货组的记帐员:xxxx,同所有参加演讲的选手一样,非常感谢能拥有这样一次机会!假如我是主任,首先,我应该了解桂组商品。并与记帐员协作,理清柜组帐务,及时发现问题,纠正问题,调整不合理库存。做到滞销商品及时处理,畅销商品合理进货。确保滞销商品不积压,畅销商品不断货。平时多做市场调查,取长补短,引进适销商品,在引进新品时要注意少量进货,避免新品滞销时给公司造成损失。假如我是主任,除了做好自己的本职工作外,我还应该具备责任心。无论在工作中,还是在生活里,每个人都有自己应当去承担的责任。,我相信:那些在责任面前勇于承担的人才是离成功最近的人!所以,我要做一个有责任心的主任,在责任面前,不推脱,不逃避,勇敢的去面对,学会推功揽过。作为一名柜组主任还应该具备综合的能力,可以更好的运作柜组,学会与不同人运用不同的沟通方式,学会学以至用,学有所用,掌握所在柜组的相关知识。我还要追求“做 好主任”的更高层次,营造一个和谐的工作氛围,让所有人快快乐乐工作,高高兴兴收获!我就是一个很好的例子:一开始进入诚信,我来回调换了几个柜组,最后我留在了杂粮组。刚开始调过去的时候,我很不情愿的在那卖大米,混天度日(反正没有提成,死工资)。我的工作态度被主任关注着,在中午主任盯岗不忙的时候,他就找我“聊天”,对我说了很多员工和自己的实例,还把公司的远程规划告诉了我,从中激励我,让我意识到:身为一名员工,每个工作岗位都很重要,只有“干一行,爱一行”才能脚踏实地,做出成绩。这些事慢慢的改变了我对工作的态度,从此我产生了一种想法:我要做好工作,努力提升,我也要当主任,体现自己的价值。后来,记帐员培训,主任帮我报了名,在主任的鼓励和记帐员的帮助下,我拿得了食品部第一名的好成绩。这更让我下定了决心,努力去走好自己的职业生涯。我要感谢我的主任,是他的鼓励和引导,让没有方向感的我明确了方向,让我有了体现自身价值的机会。假如我是主任,我要像他学习,以“木工”的眼光去看待自己的员工,去挖掘他们的潜力,让他们绽放出自己的光彩!假如我是主任,我还应该起好带头作用。在一个团队里,领导人的举动和决策,对整个团队的命运和价值有着莫大的影响。所以,身为一名主任,我应该具备一个领导者应有的魅力、能力和影响力。首先,从自身做起,无私奉献自己的全部力量,通过自己对工作的态度去感染员工,带动员工的积极性,让员工认识到:我们不是因为工作而工作,而是因为热爱工作而工作。让他们从“要我做”转变成“我要做”,那样,我的团队是积极的。做一个好主任不简单!一个好主任除了具备以上几点外还应该具备很多条件!我身边就有很多这样的主任,而我们主任就是其中一个:记得有一次,客流量很大,柜组里每个人的工作都很忙,等顾客稍微少一点了,他就赶忙去刷盘子了。我说:“主任,今天这么累,别刷了,明天再刷吧!”主任说:“不行,明天盘子不干净,会影响销售。”我说:“主任,让我来刷吧!你休息一会儿”主任说:“今天人多,你们都挺累的,谁刷都一样!”说着他把刚刷好的盘子递给我看:“验收一下,看看我刷的专业不专业?”我看着刷的憎亮的盘子说:“挺好的,很干净!”主任说:“我们卖食品的,这些东西必须要保持干净,这样顾客买的放心,我们卖的安心!对了,前两天盘子上有油是怎么回事?”我想了想,说:“可能是没用热水的原因吧!”主任又趁机给我下达命令说:“等会儿告诉佳益她们,以后刷盘子前要先烧好热水。”他把盘子挨个码起来之后,转过身来对我说:“刷盘子只是一件小事,养成一个好的习惯很重要。无论什么岗位,有时不一定要有很大的成绩,但只要你用心了,你就会有成功的那一天!记得培训课上经常有这么一句话:商业无大事,细小铸成功!好好用心去做吧!”虽然这只是一件很小的事情,但却深深的感动了我:他身为一个主任,要做的工作有很多,但是他却把一件小事做的这么到位,他是值得我学习的榜样!假如我是主任,我要向我的主任学习,在工作中运用好管理艺术,多体贴员工,关心员工。在带动员工工作的同时,多与员工沟通,结合柜组现状去分析问题,找到解决问题的方法,给合适的人分配合适的工作,从一件小事做起,做一个以身作则,踏实工作,不被他人影响的主任,为员工起好带头作用,并持之以恒,用自己的实际行动去感染员工,带动员工,让员工积极工作,像太阳一样燃烧自己,照亮别人,为公司奉献自己的一份力量。让顾客对我们的评价越来越高,为公司的不断发展做出贡献!我的演讲完毕,谢谢大家!
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