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关于酷比魔方TALK79的技术支持和售后环节的吐槽！！！
TA的每日心情开心 00:00签到天数: 6 天[LV.2]偶尔看看I
去年8月份左右心血来潮买了酷比魔方TALK 79, 从刚开始的使用到近期与售后的接触，倍感愤怒，有种吃了苍蝇SHI的感觉。
1. TALK 79的机身虽然有16GB的内存，但是可以用于安装软件的空间只有0.98GB，多次有基友和工作人员反应过能够推出新的固件来改变这一情况，因为现在很多安卓游戏都有150MB以上，安装不了几个游戏就没有空间了。
但是似乎TALK 79发布之后，就没有人关注这些东西了。在粉丝和大神们自己给出了解决方法的前提下，官方发布后续的ROM居然也对此问题视而不见。
2. 关于售后，我只想说：我可以说脏话嘛？？
前几天平出差去了，回来后发现可能从床上或者沙发上跌落过，右下角金属外壳轻微凹陷，把正面的屏和塑料壳子顶了起来。
我也手J I A N，幼稚的认为用手按一下把正面按下去就好了，结果轻轻一按外屏就碎了，真的只是轻轻一按哦~
于是联系售后维修：
1. 酷比魔方的售后群很搞笑的，每天中午，下午下班时间都会把需要帮助的用户TI出群。
2. 客服给了我联系人的QQ，我确认好细节后（换整套外壳80）通过顺丰速递第一时间把平板电脑寄了出去。
3. 12号上午9点就被签收了，但是我13号通过QQ询问，工作人员才引起重视，刚开始说还没收到可能，我发了顺丰速递的截图后，他们才去找我的包裹。
4. 找到包裹后，我要求赶紧报价给我确认因为我14号要出门旅游去，但是客服的工作人员说两个工作日内才联系我。
5. 14号中午11点半左右，客服打电话给我，确认费用要190，外壳80，外屏110。。。。。。我说“不是前后外壳80么”， 客服MM就开始不耐烦了，声音开始大起来“先生不代表你的外屏没坏哦，外壳是80，外屏需要110哦”（我汗，原来前后可不包括外面最上面那层玻璃的哇，真的是好高大上的品牌）， 然后我说我人在外面（那时候人确是在火车站了），她就很不耐烦了，电话里声音很大“你修不修！”
我真怀疑你是不是高C H A O了声音一下子变得如此亢奋？最近深圳在下雨哎，出去淋淋雨接接财气降降火再来跟哥讲点话好不好？？？？？
即便是你们酷比魔方对自己推出的产品软件缺陷和不足不愿因引起重视或者不愿意浪费时间来完善ROM，你们换几个让人心情愉悦的客服妹纸行不行？CNMD的买平板之前看到模特深深的事业线让人血脉喷张，遇到质量问题后我催你们你们拖两天我已经出门旅游了你们反而对我不耐烦，语气气的我血脉喷张，你们可否做些合乎逻辑和正常人思维的举动？？？
===============================================================================================
原本以为这一切就结束了，结果后面发生的事情更搞笑~
过了几天我终于收到了维修好的平板~~~~~~~~~~~~
可是，MD，我是连同盒子一起邮寄过去的，回来的时候盒子不见了。于是联系客服，客服告知先凑合用其他盒子装一下，发货时没找到我的盒子。
其实有没有盒子真的是次要的，最主要的是：
1.我的平板维修后，没有附带任何的维修单据或者回执凭证
2.更换了整套外壳，壳子上已经没有序列号了
3.盒子带着序列号和生产日期的，但是盒子也丢了
我只想问一下，在这种情况下，如果在我购买机器起一年内再次非人为因素出现质量问题，我该如何保修呢？
不可否认，酷比魔方的产品，从外观设计，到材质的应用都很说得过去，做的好的地方当然大家也不会有人去吐槽。但是作为一家数码产品企业，确实还有一些值得思考和提高的地方，比如：
1. 你们有自己的论坛和版块，不少用户提出过对某款产品的意见和不满，至少你们的技术团队应该整理意见和建议，及时的通过ROM更新来解决某些可以解决的问题，给顾客带来更好的用户体验。固件及软件更新很重要！！
2. 作为售后，我始终感受不到哪怕是一点点的人性和人性化，如果想做大品牌，且不说国际品牌，就算是国内知名品牌，你们也需要给顾客带来便利的维修。安卓的板子大家用来看书看毛片玩游戏可能坏掉后也会有手机作为替代品，无奈下接受返厂也无所谓。但是你们的IWORK 10呢？你们刚出品的IWORK 8呢？相信没有几个人冲着玩游戏去买WIN的平板，这些用户中不乏有拿WIN8.1作为出差的便携工具的，你们也不否认这点对吧？
维修效率低下长期来看必将会对此类产品的销售带来负面影响。
3. 服务态度和规则值得更进一步提高或改变。即便目前阶段你们“考虑到自己是一家小企业...(出处你懂得，多去看看老罗的发布会)”，所有产品必需返厂维修，你们是不是应该从客户的角度思考下，客户邮寄机器维修，什么最重要？我花了钱买了你们的产品出现了问题，我还要自己掏邮费寄给你们，中间运输环节还不知道TM出现什么问题搞得客户提心吊胆的。
这样一来，你们是不是应该在收到客户产品后就应该马上打个电话通知客人，说产品已经收到了。而不是等过了一天两天客人主动去问你们还他妈不知道产品被谁签收了？
如果你们觉得电话麻烦，是不是可以建立一套职能些的售后系统，比如国内名不见经传的小品牌OSTRY耳机那样。
是不是在收到产品后可以马上确认报价？不用等到48小时。甚至有些客人比如我明确告诉你们售后要出差或者旅游，要求你们尽快报价你们还是拖了2天时间，服务是什么？你们可以自己想一想，服务是什么？服务最重要的是让客户感受到你们的人文关怀、专业、态度和形式效率，还有你们的严谨。我可以说，我一样都没有感受到！
4. 谈到严谨，客人寄过去的产品如果有任何附件，你们是不是应该妥善的编号保存，等设备维修好以后，一并寄回？
另外，谈到严谨，你们在自己存档维修记录的时候，是不是应该给客人一份回执，完整的写清楚：S/N多少号设备于XX年XX月XX日收到，外观如何，诊断后出现了什么问题，报价多少，做了什么程度的维修，最后的费用是多少，维修后对其继续保修多久？
这些东西我一概没有看到。
5. 态度问题我就更不用说了，对吧？你懂得~！
至少我觉得酷比魔方如果想要更有序更良好的发展，完善产品系列和型号满足用户更多需求的同时，应该注重产品售后的信息采集（用户返回）和用户体验的提升，如果这算是技术支持环节的话。对于售后，希望你们能够提供更优质贴心的服务。真心希望品牌好，要不然真没时间打那么多字来吐槽！！！
TA的每日心情无聊 09:34签到天数: 365 天[LV.9]以坛为家II
把阿福抓进来
TA的每日心情开心 00:00签到天数: 6 天[LV.2]偶尔看看I
把阿福抓进来
这是一个好主意！
TA的每日心情无聊 09:34签到天数: 365 天[LV.9]以坛为家II
我当年买酷比魔方的耳机，遭遇偏音等情况，退回淘宝店家的店家不承认偏音，但是接受退货了。退回深圳给阿福的，照样不承认偏音，不过接受换货了。
这些至少给解决问题了，我就不说太多。但是楼主描述的这些……
如果描述为真，那么苦逼魔方确实搞笑到一定程度了。
东西做大的同时，服务品质下降，这是很可悲的一件事。
TA的每日心情奋斗 14:47签到天数: 40 天[LV.5]常住居民I
深表同情...
TA的每日心情开心 00:00签到天数: 6 天[LV.2]偶尔看看I
我当年买酷比魔方的耳机，遭遇偏音等情况，退回淘宝店家的店家不承认偏音，但是接受退货了。退回深圳给阿福 ...
描述不可能是假的，毕竟好多人认识我，我给人栽赃的话，至少影响我伟岸形象和逼格的。可不是开玩笑的~青岛小哥不好惹淄博小哥也一样不好惹哦~
不过更希望酷比魔方看一下最后面的吐槽和建议，希望对企业成长有所参考。
TA的每日心情奋斗 21:39签到天数: 11 天[LV.3]偶尔看看II
对虫总的遭遇表示同情。。&&国产还需努力。
TA的每日心情开心 00:00签到天数: 6 天[LV.2]偶尔看看I
对虫总的遭遇表示同情。。&&国产还需努力。
菊花被爆了而已，要学会享受轻微的痛楚，哈哈哈哈
TA的每日心情开心 00:00签到天数: 6 天[LV.2]偶尔看看I
深表同情...
哎呦我擦，好基友，来来来，握个手握个手
TA的每日心情无聊 09:34签到天数: 365 天[LV.9]以坛为家II
菊花被爆了而已，要学会享受轻微的痛楚，哈哈哈哈
原来只有轻微的痛楚……还可以享受啊……虫兄你……
TA的每日心情开心 00:00签到天数: 6 天[LV.2]偶尔看看I
原来只有轻微的痛楚……还可以享受啊……虫兄你……
现在平板都便宜了，买新的也无所谓，但是确实带给用户不好的体验了。
TA的每日心情奋斗 14:47签到天数: 40 天[LV.5]常住居民I
就像在街上吃个饭盒，环境呀、服务呀之类的就是差点，你下回不吃，还有好多人排队等着买呢...
TA的每日心情开心 00:00签到天数: 6 天[LV.2]偶尔看看I
就像在街上吃个饭盒，环境呀、服务呀之类的就是差点，你下回不吃，还有好多人排队等着买呢...
哈哈哈，我真没黑酷比魔方和阿福的意思，我只是觉得意见该提还得提，要不然不会进步。希望盒饭卖的越来越好，但是卫生环境得搞好
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一体金属机身 酷比魔方I6平板试用
来源:iMP3.net　图:iMP3.net　文:hallwaychang　类型:原创　发布: 14:31&
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　　近期上市的采用英特尔64位Z3735F主控的全新平板产品大多搭载Windows系统，是时候来换换口味啦，此次笔者拿到的酷比魔方的新品I6搭载的是Android系统，并且支持通讯功能。由于I6采用了CNC一体化成型工艺，新机拿在手上最直观的感受就是手感很舒适，没有割手的感觉，做工和档次都有所提升，青褐色的机身给人一种更加稳重的感觉，配合窄边框的正面设计，整体较为美观。
　　苹果iPad air的推出，给众厂商做了一个很好的标杆，目前的9.7寸以上的大屏产品都向着小体积与轻薄化方向发展，此次I6采用的窄边框与一体机身使得机器的体积进一步的缩小，带来了更好的视觉效果和更轻薄的机身，提升了便携性与握持感。I6采用了英特尔Z3735F处理器，HD Graphics Gen7图形处理器，搭载9.7寸IGZO屏幕，分辨率，配备2GB内存与32GB存储容量，提供200W像素前置摄像头与500W像素后置摄像头，支持直插SIM卡上网及通话，售价999元。
　　I6还是采用酷比魔方经典的牛皮色纸盒，上面是统一的酷比魔方品牌信息，侧面贴有标贴注明机器内部的详细信息。
　　青褐色一体机身，下方为机器信息与序列号，最下方是条形的扬声器
　　正面上方为前置200W像素摄像头，右侧为隐藏的指示灯
　　机身正面没有实体按键
　　上方为加强信号的塑料部分
　　顶部为USB口和耳机孔，边角是500W像素的后置摄像头，微微凸起
　　机身左侧无按键接口，右侧上方配备了三枚实体按键，分别为开机键和两颗音量键
　　右侧中部为TF卡孔和SIM卡孔，SIM卡孔位卡托式设计，卡型为Micro SIM，支持联通3G网络（WCDMA）与联通/移动的2G（GSM）网络，个人比较喜欢这种SIM卡设计，可以轻松地将卡托抽出，方便放置SIM卡。
　　机身厚度为8.8毫米，重量为500g，整体较为轻薄，握持感舒适
　　I6搭载9.7寸IGZO屏幕，分辨率，并且进行了防眩光处理，显示效果艳丽，亮度比较高，比较讨好眼球，屏幕的可视角度也很不错，没有明显的死角出现。
　　I6所搭载的系统版本为Android 4.4.4，桌面为原生UI，没有进行美化与定制，尽管屏幕分辨率达到了，但是操作还是比较流畅，说明整体性能和优化都还是比较不错的。程序栏也是Android原生的抽屉式设计，显示全部程序的图标，桌面上可以自由放置小插件与快捷方式图标。通知菜单栏左侧下拉显示消息，右侧下拉显示快捷方式。
　　I6搭载的Z3736F为X86架构处理器，运行内存达到了2GB，硬件条件是可以支持Windows 8.1的，如果酷比魔方日后有可能放出Windows系统的固件，那么它又可以变身为一台Windows平板，可以期待一下官方日后的支持情况。
　　机器的设置菜单采用的是手机模式，跟之前平板采用的二级卡片式菜单不同，显得很空旷。I6拥有2GB的内存，开机之后占用大约1/4，剩余空间很大，无需担心空间不足的问题。
　　I6支持无线OTA升级功能，在设置-关于平板电脑里面可以直接选择，几下点击操作即可完成升级，比较简单方便。
　　产品出厂固件非常简洁，基本没有预装软件，自带的酷比魔方市场与豌豆夹的页面是一样的，应该是采用了豌豆夹提供的服务，程序里的分类做的非常好，基本可以满足平板电脑日常资源搜寻的需求。
　　酷比魔方市场里也有单独的游戏中心，可以根据排行榜、分类等快速寻找热门游戏资源
　　I6支持通讯功能，点击进入拨号或短信页面会自动切换至竖屏状态，不支持横屏显示，都为Android原生界面。在拨号界面下可以查看通讯录与通话记录，还可以快速切换键盘，短信界面则为一般的聚合对话界面，简单易用。
　　I6采用英特尔Bay Trail-T系列的Z3735F处理器，22nm制程工艺，1MB二级缓存，四核心四线程设计，支持64bit运算，默认主频为1.33GHz，并根据性能需要最高可以睿频到1.83GHz，配备Gen7系列集成显卡，对于Android平板来说已经足够强劲了。
　　安兔兔 5.3版本的跑分接近3万，相较28nm工艺与A7架构的MT6592产品分数更高，可以运行大型软件、大型游戏与一般的多任务处理。
　　自带的浏览器运行情况不错，打开速度比较快，滑动也比较流畅，由于Android系统不支持flash插件，因此一些含有Flash的内容无法正常显示。得益于搭载的9.7寸屏幕，I6在浏览网页时拥有很好的体验，显示的内容更加丰富，大多数情况下都无需放大操作，整体体验很好。
　　浏览器内可以直接播放网页视频，播放流畅，操作也无卡顿，但是无法选择清晰度，建议还是安装一个视频网站自带的视频客户端，使用更方便。
　　视频网站的客户端播放视频，可用的选项更多，支持清晰度调节
　　机器自带的MX player是目前比较热门的视频播放器，界面简单直观，操作也方便，还拥有强大的软解码能力。播放页面左边上下滑动为亮度调节，右边上下滑动为音量调节，另外还可以进行锁定屏幕按键、播放暂停、上下曲切换、视频比例快速调节等操作。
　　I6可以正常播放4K分辨率的视频
　　I6的解码能力还是不错的，上图为硬解性能的测试，部分不支持的视频使用自带的MX player还是可以进行软解的，而且效果也很不错，日常观影使用完全没有问题，大屏幕配合高分辨率，观看视频时视觉效果更好，也更具冲击力。
　　作为一款通讯平板，I6是具备GPS与蓝牙功能的。I6支持蓝牙4.0，蓝牙连接与搜索的速度都比较快，功耗和传输速度尚可。GPS在户外环境下搜星还是比较快的，定位也比较精准，在一般情况下可以代替GPS导航仪使用。
　　I6支持的网络为联通3G与联通/移动2G网络，笔者在室内信号较好的地方与室外分别进行了几次速度测试，表现还是不错的，室内最快下载速度可以达到261KB/S，上传速度可以达到284KB/S，室外下载速度可以达到339KB/S，上传速度可以达到272KB/S，信号较为稳定。
　　点击可以查看拍摄原图
　　I6配置的是200W像素前置摄像头与500W像素后置摄像头。后置摄像头对焦速度很快，色彩还原也比较准确，但相片噪点略微有点多，整体成像效果一般，可以满足日常社交分享的拍摄需求。
　　《国王万岁：死亡蝙蝠》是一款角色扮演类的3D游戏，在I6上加载速度很快，画面还原也不错，操作流畅，特效华丽，体验不错。
　　《NBK 2K14》，一款经典的体育游戏，加载速度不错，操作顺畅，反应灵敏，在9.7寸大屏幕玩这类的游戏视觉效果非常好。
　　《怪兽吃了我的生日蛋糕》是一款益智类游戏，在大屏幕上玩最合适不过了，控制人物行走时点触、拖动很顺畅，说明机器的触摸优化还是不错的。
　　《轩辕剑叁外传：天之痕》，这款游戏是PC的移动平台移植版，对战斗画面进行了改进，更适合触摸操作，同样得益于大屏，视野更开阔，人物行走操作更方便，游戏运行也比较流畅，没有卡顿的现象。
　　I6的电池容量为8000mAh，在实测中，正常操作亮屏使用可以达到5小时多，亮度最高、音量一半并接入耳机的情况下播放本地1080P视频大约可以连续播放4小时45分左右，在低屏幕亮度的情况下还可以使用更久的时间，整体表现可以满足一般需求。发热方面，在长时间播放高清视频与游戏操作时使用温度仪测试，表面温度最高也没有超过40度，发热并不算大，但是由于机器采用了金属外壳，人体可以明显感知到机器的发热。
　　试用总结：
　　酷比魔方I6采用了一体金属机身与窄边框正面设计，提升了机器整体的质感并缩小了体积，使握持感更好，便携性也更高，做工达到了国产平板的高端水平，机器搭载的视网膜屏为观感的提升提供了良好的基础，更高的分辨率也带来了更细腻的显示效果。I6提供的原生固件比较简洁，没有过多的预装软件，内存占用也比较低，使用流畅，多任务切换也比较迅速，使用基本无卡顿，整体体验不错。作为一款支持4K视频播放的平板，I6没有配备HDMI接口是一个遗憾，无法进行高清视频输出，另外实际使用中发现在通话过程中插入耳机并不能使用耳机进行通话，由于没有配备听筒，使用略显不便，期待厂商后期进行改进。目前该机的售价为32GB/999元，对于外观设计与做工要求比较高的朋友可以考虑一下这款产品。
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酷比魔方U10GT（8GB）参数
酷比魔方U10GT（8GB）参数
类别: 品牌:
参考报价：停产[上海]
声明：内容仅供参考，以厂商实际信息为准
上市时间： 2011年11月
产品定位： 娱乐平板电脑
屏幕尺寸： 8英寸
屏幕分辨率：
操作系统： Android4.0
处理器核心： 双核心
处理器型号： RK2918 ARM Cortex-A8
处理器主频： 1.2GHz
处理器架构： ARM架构
存储容量： 8GB
系统内存： 1GB
摄像头： 双摄像头（前置：30万像素，后置：20
平板电脑主机&&x1
数据线&&x1
说明书&&x1
保修卡&&x1
合格证&&x1
客服电话：755-保修政策：全国联保，享受三包服务详细内容：售后服务由品牌厂商提供，支持全国联保，可享有三包服务。如出现质量问题或故障，可查询最近的维修点，由厂商的售后解决；也可凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货。超过15天又在质保期内，可享受免费保修等三包服务。详细内容请致电客服或登录官网查询。
酷比魔方U10GT（8GB）参数细分
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酷比魔方U10GT（8GB）基本参数
2011年11月
娱乐平板电脑
Android4.0
酷比魔方U10GT（8GB）CPU/GPU
处理器架构
处理器型号
RK2918 ARM Cortex-A8
处理器主频
Vivante GC800
酷比魔方U10GT（8GB）存储设备
Flash 闪盘
支持Micro SD（TF）卡，最大支持32GB
酷比魔方U10GT（8GB）显示屏
电容式触摸屏，多点式触摸屏
支持多国语言
酷比魔方U10GT（8GB）网络连接
支持802.11b/g/n无线协议
预留3G模块端口
酷比魔方U10GT（8GB）多媒体功能
内置音效芯片
支持播放1080P视频
双摄像头（前置：30万像素，后置：200万像素）
支持录制720P视频
酷比魔方U10GT（8GB）格式支持
支持MP3，WMA，OGG，APE，FLAC，AAC，WAV等格式
支持H.264，VP8，RV，WMV，AVS，H.263，MPEG4等格式
支持JPEG，GIF，BMP格式
支持TXT等格式
酷比魔方U10GT（8GB）按键/接口
3.5mm耳机接口
电源接口，存储卡接口
开关按键，音量按键
酷比魔方U10GT（8GB）电源参数
锂电池，3000毫安
具体时间视使用环境而定
100V-240V 自适应交流电源供应器
酷比魔方U10GT（8GB）功能参数
FM收音功能
酷比魔方U10GT（8GB）外观参数
290×230×50mm
酷比魔方U10GT（8GB）平板电脑附件
平板电脑主机
酷比魔方U10GT（8GB）保修信息
全国联保，享受三包服务
售后服务由品牌厂商提供，支持全国联保，可享有三包服务。如出现质量问题或故障，可查询最近的维修点，由厂商的售后解决；也可凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货。超过15天又在质保期内，可享受免费保修等三包服务。详细内容请致电客服或登录官网查询。
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软件评级：
运行环境：Winxp/2000
更新时间： 15:07:47
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　　新版固件更新内容：
　　修复部分机器出现TP乱跳问题。
　　适用于机身SN为U10GT8GB开头的机型。请按照压缩包内的升级说明进行升级，保证电量充足并提前做好备份工作，刷机后请手动重启机器。
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0 rpc_queries酷比魔方mp5，型号为500吧 ，但是在充电的时候，明明在充但却一会显示充了，一会又显示没冲，帮忙解决啊！_百度知道
酷比魔方mp5，型号为500吧 ，但是在充电的时候，明明在充但却一会显示充了，一会又显示没冲，帮忙解决啊！
是酷比魔方mp5，型号为H500HDT
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可以解决，我还提问干嘛？
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接触有问题啦，用手动两下充电器。我一般情况下都是直接换一根USB连接线（充电线）就可以用了。
换根USB线就好了，接触不良都这样，我的也是
可能你使用的不是原装的充电器在充电吧，如果连接的是电脑的USB接口进行充电，有可能会导致充电的电流不稳定，从而会时而能充电，时而不能充电哦，建议你购买一个2.5mm圆口的充电器进行充电吧，5V 1.5A的，一般在电脑城或者卖数码产品的地方都有哦。
有可能是系统的问题
您好，换一个充电器试试，圆孔2.5mm 5v 1500ma 感谢对酷比魔方的支持。
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