黄小星的空间群众在我心中演讲稿（3篇）群众在我心中演讲稿（篇1）
小时候，经常诵读诗词，郑板桥的的两句诗：“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”那时还不能完全理解内涵。
长大后，尤其是走上工作岗位，我渐渐懂得其中的含义，我虽不是什么领导干部，但在服务窗口同群众接触过程中也能感受到，我们平常的一举一动都牵动着群众的感情。
最近，分局在全局范围内组织开展向游其祥同志学习的活动，我作为工作、生活在先进典型身边的年轻民警，比起其他岗位部门的同志，我对老游能有更全面深刻的认识。老游10几年如一日的在基层工作，同群众打下了深厚的感情，他时常告诉我们：“平常对待群众多一些耐心，多几句关爱，多一份提醒，就能有效地拉进同群众的感情，同群众亲近了，工作自然就好做了”。正是老游时时刻刻的把群众的事放在心里，尽最大的努力为群众提供帮助，才能够赢得群众对他的尊重和敬待。我感触很深……
我，作为一名党员，深深懂得：全心全意为人民服务是党的根本宗旨，服务人民，奉献人民，始终把人民的利益放在第一位，不仅仅是一种责任和义务，更是一种崇高的精神追求。我，作为一名人民警察，更加懂得：群众在你心里有多重，你在群众心里就有多重。
“群众在我心中”要靠行动来体现。新形势下，户政窗口工作不是简单的咨询、受理、办证，而是要为群众提供层次更深、质量更高的服务，让群众能办成事、好办事、快办事。这对窗口接待民警的综合素质、业务能力与服务水平提出了更高的要求，必须真心为民、真诚服务，用实际行动诠释为人民服务的宗旨。
“群众在我心中”要坚持以民为本。必须立足岗位，把爱民、亲民、利民体现到工作中，注重仪表仪容，规范文明用语，开展微笑服务，坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象发生，时刻保持良好的精神状态，保持大厅便民利民设施齐全。必须把群众的需要作为第一信号，从“快”字入手，做到办事实一点、行动快一点，效率高一点，真正急群众所急，想群众所想，对前来办事的群众，及时热情接待，及时询问，及时处理；对确有急事及特殊情况的，坚持急事急办、特事特办。宁愿自己多辛苦一些，也要让群众更方便一些。
“群众在我心中”要体现到服务细节上。窗口工作琐碎、繁杂，往往都是一些非常不起眼的小事，比如善意提醒群众申请办理户籍的群众，认真填些表格，建议他们多准备点身份证复印件等……同时要学会在法律法规、政策允许的范围内给予群众最大的帮助，站在群众的角度多为其考虑，切实帮助解决问题，用点滴行动积累警民之间的感情。
小草平凡，它用绿色装点了大地；花儿平凡，它用花香芬芳了世界；户籍岗位平凡，但窗口民警始终坚持“群众在我心中”，心系群众，热情服务，通过持之以恒的努力、锲而不舍的精神，也能实现自己的价值，践行“立警为公、执法为民”的誓言！
群众在我心中演讲稿（篇2）
尊敬的各位领导、同事们：
“求木之长必固其根本，欲流之远必浚其泉源。”人民群众是我们的力量源泉，群众和群众观点是我们的传家宝。只有始终保持与人民群众的血肉联系，才能永葆党的生机与活力，党和国家的事业才能欣欣向荣、蓬勃发展。
著名诗人臧克家在《有的人》中写道：“骑在人民头上的，人民把他摔垮;给人民作牛马的，人民永远记住他!”焦裕禄、孔繁森、郑培民、牛玉儒……许多勤政爱民的好干部，与人民群众鱼水情深、血肉相连，为官一任、造福一方，受到群众的爱戴和拥护。而那些漠视群众安危冷暖，拿人民赋予的权力谋取私利的人，最终都必将失去民心身败名裂。
最近，分局在全局范围内开展了“群众在我心中”为主体的实践活动，学习了各种文件精神，感受了焦裕禄等老一辈优秀干部的先进事迹，使我这样一位年轻党员，通过学习和实践，深深懂得：全心全意为人民服务的重要性，深深懂得了只有带着真心实实在在地深入群众，了解广大人民群众的疾苦，把广大人民群众的事当成自己的事来干，和广大人民群众打成一片，才能真正让广大人民群众体会到党的温暖，从根本上密切党群干群关系，让群众时时刻刻都镌刻在心间。
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群众在我心中，就要主动贴近群众。与群众距离越近，群众对我们就越亲，赢得的信任和支持就越大。要广泛吸收“地气”，经常性地深入人民群众家中开展调研，全面了解掌握新形势下人民群众生产、生活实际情况，真实、全面、深入地掌握群#from 本文来自学优高考网，全国最大的高考资源网 end#众所思、所盼、所需，为党委决策提供第一手资料。
群众在我心中，就要用情维系群众。要下大气力为群众解决好那些长期困扰他们而没得到落实的现实问题，真正让村组满意，让群众欢迎。要努力在业有所就、学有所教、劳有所得、病有所医、困有所助、老有所养、文有所娱、住有所居上持续取得新进展。要把推动发展、促进民生的实事一件一件地做好、一项一项地落实。
群众在我心中，就要紧密联系群众。毛主席曾经说过，群众是真正的英雄，而我们自己则往往是幼稚可笑的，不了解这一点，就不能得到起码的知识。他对自以为是、老子天下第一、“钦差大臣”满天飞的作风深恶痛绝，严肃指出“这种作风，拿了律己，则害了自己;拿了教人，则害了别人;拿了指导革命，则害了革命”。我们要相信人民群众中蕴藏着巨大的创造力，能够创造许多富有时代特征的办法，要善于问政于民、问计于民，充分调动群众的积极性和创造性，将人民群众的新做法、新经验上升为理论和政策，指导实际工作。
党的好干部焦裕禄“心里装着全体人民、唯独没有他自己”的公仆精神，为民书记郑培民信奉“万事民为先”、“老百姓比天还大”的行为准则，为我们树立了亲民爱民的典范。每个党员干部务必时刻牢记发扬密切联系群众的优良传统，坚持眼睛向下看，身子往下沉，工作往下移，察民之情、顺民之意、体民之苦，始终与人民群众心连心、同呼吸、共命运。实现伟大复兴的“中国梦”，推动全面建成小康社会的蓬勃发展!
群众在我心中演讲稿（篇3）
各位领导，各位同事，你们好!
今天我站在这演讲台上向大家介绍我的好战友、好同事孙霁云，她是迎春派出所户籍窗口专门“接待群众”的一名民警，从警8年的孙霁云一直在所里干着内勤工作，我们都习惯性的叫她“小孙”，而办事的群众亲切则尊敬称她“孙警官”。
工作中天天与小孙接触，时不时地常常听她诵读郑板桥的两句诗：“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”她说她虽不是什么领导干部，但是她会利用户籍窗口“小平台”给予办事群众“大服务”。
2012年12月初，小孙的产假还没有结束，因是年底，各项维稳、保卫、绩效任务繁重，忙得团团转的所长、教导员考虑到小孙的老公、孩子都在南通实际情况，不好意思打电话给正在休产假的小孙，小孙知道所里的情况后，强忍不舍将不到3个月的孩子丢在家里，一连数日每天做长途汽车往返于南通、如皋两地，由于孩子不习惯吃奶粉而不停的哭闹，小孙看在眼里、疼在心里，为了使工作、哺乳两不误，有一段时间，小孙带着婆婆和孩子来到如皋租住一宾馆内，本以为这下可以能安安静静的工作了，没想到孩子高烧不退又不断腹泻，竟然染上了支气管肺炎，小孙不得不请假连夜带着孩子到南通附院治疗，在孩子生病的20多天里，她每天赶坐南通发往如皋的头班车，晚上又赶坐如皋发往南通的最后一班车回南通，每天的辛苦与焦虑拖累夸了小孙的身子。她最终决定在单位附近租了一套房子，并把内蒙老家的父母接到如皋帮助照顾孩子，既可以安心工作，又可以照顾到孩子。
最近，全局范围内组织开展群众路线教育活动，小孙说作为一名党员：全心全意为人民服务是党的根本宗旨，服务人民，奉献人民，始终把人民的利益放在第一位，不仅仅是一种责任和义务，更是一种崇高的精神追求;作为一名人民警察就该更加懂得：群众在你心里有多重，你在群众心里就有多重。
去年7月的一天中午，小孙跟往常一样提前到所开门，一位喘着粗气的老人扶着门框一瘸一拐的走了进来，小孙连忙上前搀扶老人将其扶坐在椅子上，还给老人倒了一杯水，问老人有何事要帮忙。
老人说，他是徐州人，他的父亲是徐州煤矿的老工人，刚出生那会儿就随父亲将户口落在徐州，后来有了妻儿，他们的户口就直接落在了如皋老房子里，老房子的宅基地都是妻子的名字，现在年纪大了要叶落归根，想把户口迁回家来，说着，他从口袋里掏出村里打给的接受证明和黑白的老身份证。
户口迁进来必须持有很多的手续，而老人一没结婚证，二没有任何档案信息，这可怎么办呢，小孙把迁户口的相关政策慢慢说给老人听，老人失落的情绪让小孙跟着焦虑起来，但是，老人的事情得必须帮助办好。
随后，小孙通过公安大平台查找到老人所在徐州派出所的电话号码，她将老人情况与派出所进行以沟通：“老人想把户口迁回来，年纪大了，在自己家办事也方便，但是老人亲属投靠的话又没有关系证明，因为老人自小就是徐州的户口，想领结婚证吧又没有身份证，可不可以帮老人的电子档身份证照片拍好了通过外网发过去，然后把身份证的钱汇过去”，可是对方派出所却没有互联网，这样把：“把照片刻成光盘寄到派出所”。就这样小孙要了地址，拍好照片，然后将老人的的电子档照片存到了光盘里，当天下午寄往徐州。
为了帮助老人圆迁户口的心愿，她不厌其烦电话往返于如皋徐州之间，不仅帮老人拍照补办二胎身份证，还帮助老人落实了户口迁入问题，虽然整个过程一波三折，但是总归是完成了老人“回家”的心愿。
“群众在我心中”要靠行动来体现。小孙说户政窗口工作不是简单的咨询、受理、办证，而是要为群众提供层次更深、质量更高的服务，把爱民、亲民、利民体现到工作中，把群众的需要作为第一信号，从“快”字入手，做到办事实一点、行动快一点，效率高一点，宁愿自己多辛苦一些，也要让群众更方便一些。
今年的2月的一天上午，小孙值班，辖区一名佩戴黑孝的四十多岁中年男子来到所里，要求派出所给他父亲死亡医学证明，小孙告知死亡医学证明不是在派出所办理的，该男子情绪粗暴大声怒吼，坐在办证大厅内竟然嚎啕大哭起来，小孙连忙给男子到了杯温水，一边向男子解释一边安慰男子叫他不要着急，并帮助其向社区卫生所咨询办理死亡医学证明手续，告知该男子去相关部门办理死亡医学证明后，在到派出所注销户口，然后盖章就可以到殡仪馆火化了。
“群众在我心中”要体现到服务细节上，在法律法规、政策允许的范围内给予群众最大的帮助，站在群众的角度多为其考虑，切实帮助解决问题。
2013年7月份开始如皋全面实行指纹身份证，给一些残疾瘫痪、高龄人员亲自到场增添了麻烦，社区年逾九旬杨老太因年事已高行动不便，一直未办理二代身份证，为了让老人能及时办理好身份证，小孙向局里申请离线采集指纹，并和社区民警一起来到杨老太家中，为老太整理好衣着、梳好头、拍好了照片，当场采集了老人的指纹信息，完成了办理二代证需要采集的全部信息。
小孙既是一名普普通通的内勤，还是一名通晓全盘、沟通上下综合服务的户籍窗口民警，小草平凡，它用绿色装点了大地;花儿平凡，它用花香芬芳了世界;户籍岗位平凡，但小孙始终坚持“群众在我心中”心系群众的热情服务赢得群众赞誉，她探索户籍窗口“三三工作法”和“七忌工作法”受到省厅记功表彰，先后获得了公安嘉奖两次、政府嘉奖两次，南通市局三等功一次，如皋市档案工作先进个人一次，并多次被评为窗口服务标兵。最新发布的日志散文网推荐文章服务标兵演讲稿(2)
服务标兵演讲稿(2)
××年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户××多个，吸储存款××余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。 她热爱她的工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情，使她的工作变得生动而多彩！ 在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。 终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了“中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手”“计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。 在××银行工作的这×年中，×××始终保持着良好的工作状态，以一名合格××银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为××银行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：“选择了××银行，就是选择了我的事业，为××银行事业奉献青春，我无怨无悔。 篇五：优质服务标兵演讲材料 同志在我县养老保险经办中心工作以来，认真负责，热情积极，勤勤恳恳，任劳任怨,怀着一颗滚热的心，满腔热忱，执着追求，在养老保险经办中心这个平凡而又重要的岗位上，为了解决职工的后顾之忧，一干就是十多个春秋。她在我们公司员工心目中，是个关心他人胜过关心自己的好同志。 一、同志具有很高的政治(教学案例，试卷，课件，教案)觉悟。她一贯热爱党，热爱祖国、热爱人民，自觉学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持科学(教学案例，试卷，课件，教案)发展观，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，时时处处以共产党员标准严格要求自己，积极参加政治(教学案例，试卷，课件，教案)学习和各项政治(教学案例，试卷，课件，教案)活动，认真记写学习笔记和，坚持用无产阶级革命理论武装自己，不断提高政治(教学案例，试卷，课件，教案)素质，牢固树立了为人民服务的宗旨，心系广大职工，做好本职工作。 二、同志设身处地的为企业和职工着想。我公司前几年经营困难，部分职工下岗，养老保险金收缴出现了较大的困难，一部分职工开始停缴养老保险金，同志看在眼里，急在心里，一次又一次的往我们单位跑，帮单位领导出主意，想办法，千方百计增加企业收入。托请熟人，积极协调，给下岗职工寻找岗位，帮助他们再就业。同志的帮助，坚定了企业领导缴纳养老保险的决心和信心，克服了个别职工无钱缴纳养老保险金的困难，使我公司的养老保险金缴纳始终没有中断过。很多职工办理退休时经常在我们跟前提起同志，说：“多亏同志当时帮了我，要不，我就不能顺利退休。” 三、同志满腔热忱地为职工服务。养老保险金事关职工个人切身利益，因此，经常会有很多人前来查询国家政策，查询个人缴费情况，联系缴纳保费等等，人来人往，非常繁忙，且又十分锁碎，一般人很难受得了这份麻烦。同志能从为人民服务的高度出发，热情接待，耐心解答，详细讲解政策，大力宣传参加社会保险的好处。每当遇到职工查询个人帐户，必然心存许多疑虑，往往态度不好，同志从不计较这些，态度温和，耐心细致，一笔笔一行行查阅清楚，解说明白，做到从养老保险经办中心出去的每一个人都高高兴兴。 四、同志舍小家为大家。一个女同志，上有老，下有小，承担着繁重的家务劳动。同志从不因为个人家庭的事情而影响单位工作，她严格遵守纪律，总是第一个到岗，打扫卫生，整理内务，有时需要出差，有时需要加班，她总是与男同志一样，背起背包就出发，或者坚持加班，干完紧急工作，她还经常照顾其他同志，宁愿自己多做一些工作。
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服务标兵演讲稿
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篇一：劳动保障争做文明服务标兵演讲稿 　　　　春华秋实让我们感觉到岁月如斯，寒暑交替让我们理解了季节流逝。一次次春花秋月，一次次月圆月缺，都昭示着生命的不息轮回。从蹒跚学步到青春少女，从呀呀学语到呤诗诵词，人生的长河就这样漫漫流淌，不经意间，我步入了青春的殿堂。在如歌的岁月里，我愿用热情，真诚，爱心和奉献让青春在平凡的岗位上闪光。 　　　　大专毕业后，我曾在大都市的商场做过销售员，在中国移动公司做过话务员，也曾在社区做过协理员。2009年，我幸运地走进了劳动保障部门，成为了劳动保障战线的一名新兵。在这个温暖的集体里，我深深地被劳动保障部门崇高伟大的事业所感染，也为劳动保障人的执着和奉献精神所熏陶．从而坚定了做好劳动保障工作的信仰和追求． 　　　　刚到农保局工作时，由于即将面临的新型农村养老保险试点工作，全局干部职工，兢兢业业，埋头苦干．他们扎实工作，蓬勃向上的工作态度和敬业精神深深地感染着我．在他们的热情，执着，和敬业精神的对比下，我感受到了差距和不足，并暗下决心，要努力学习业务知识，扎实苦练业务技能．随着时间的推移，从业务上一点一滴的学习，到心灵上一分一分的融入，我工作了有了一点一点的进步．正是怀着对劳动保障事业的热爱，我渐渐走进了＂保障＂的世界． 　　　　在人生的长河中，每个人都有自已的经纬，自已的岗位．而岗位是我们理想和汗水浇灌的土地，是我们热情和青春年华的坐标．我作为一名新兵，在农保局做着会计工作，虽然是一个很不起眼的人物，但我深深地爱着我的岗位．在工作中，我认真履行会计职责，严格规范会计制度，严把理财用财关口，确保农保资金安全．与此同时，还紧密配合同事们兼做农保业务．在平凡的岗位上，用诚实和正直书写着美丽的人生． 　　　　在领导的信任中，我读懂了认可，在同事们的赞美里，我读懂了奉献．在工作的过程中，我读懂了人生的价值． 　　　　当前，党中央保增长，保民生，保稳定的大政方针已定，劳动保障系统正在开展争创一流工作业绩，争做文明服务标兵活动。我站在农保的窗口，一言一行，一举一动，不仅代表着个人的素质，也代表着劳动部门的形象．我会告戒自已，作为职能部门窗口的一员，只有心系工作，情系人民，把服务作为自已的神圣职责，把奉献作为工作的最高境界，才能做好劳动保障工作。只有树立服务理念，改善服务态度，提高服务质量，才能在平凡工作岗位上，领悟生活的真谛，享受工作的乐趣，昭示服务的内涵，展现青春的风采． 　　　　我愿意把自已的一颗真心，一腔热血和一生的情怀奉献给我钟爱的劳动保障事业，让青春在平凡的岗位上闪光！ 　　　　　　篇二：景区售票处工作人员争当服务标兵演讲稿 　　　　尊敬的各位领导以及亲爱的同事们： 　　　　大家好！今天我为大家演讲的题目是《弘扬职业道德，争当服务标兵》，主题是《平凡中的不平凡》。 　　　　号，我穿上了南岳门票处的工作服，从那一刻起，我的生活揭开了新的一页。南岳人的风采，南岳人的精神，从我和我的同伴身边开始延伸，这是一种职业，是一种精神，更是一种荣誉。 　　　　康德说过：这世界上只有两种东西能引人深深震动，一个是我们头上灿烂的星空，另一个是我们心中崇高的道德。显然，这是对职业的要求，对道德的推崇。尽管我参加工作还不久，但这份工作赋予我神圣的使命，奉献将与我的理想和生活结下不解之缘。身为南岳门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单，但要做好是要付出艰辛的努力，从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心态来面对。不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着南岳人的形象，天下南岳，我们是第一呵护人。 　　　　都说要弘扬职业道德，很多人就会问，门票员工的职业道德是什么？我认为很简单，也很朴实，就是热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在南岳，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。我们就这样，年复一年，日复一日的从事着相同的工作，看似平凡，但也许只有我们自己才知道其中的酸甜苦辣。也许别人不知道，大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人说一声，对不起，今年又不能和你们一起看春晚了，因为单位需要我。八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向南岳的香客游客时，我很开心，因为这是南岳的旅游旺季，南岳需要我们。的确，我们的门票征管工作人员都是服务标兵。 　　　　世间手艺劳杂，七十二行，行行出状元，优秀售票员--李素丽，中国杂交水稻之父--袁隆平，蓝领专家--孔祥瑞，她们都是平凡的人，干着平凡的事业，平凡的岗位，不平凡的是一颗奉献的心，闪耀着鲜活的人格魅力。 　　　　今年是优质服务提升年，我们班在积极服务这个宗旨的同时，还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求使用环保香“，“请您带好自己的小孩，以免走散“，“不用谢，这是我们应该做的，希望您玩的愉快“这些温馨的话语，让游客朋友们真正感受到宾至如归。 　　　　可以说，职业道德是璀璨的阳光，它的光芒普照大地，职业道德是无垠的大地，它的胸怀承载山川，职业道德是秀丽神奇的山川，它的壮丽净化人的心灵，职业道德是最圣洁的心灵，它让人问心无愧，心胸坦荡。 　　　　朋友们，我们的工作要面对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑面对每一位游客朋友！ 　　　　朋友们，最后我想以一副对联结束我今天的演讲，希望与大家共勉，苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴，南岳门票人好样的，岁月长流，把我们锤炼，我们都会成为服务旅游，服务游客的标兵，我们有百倍的信心，我们会做千倍的努力，在平凡的岗位中做不平凡的事！ 　　　　我的演讲结束，谢谢大家！ 　　　　　　篇三：银行优质文明服务标兵事迹演讲 　　　　“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。XXX，XX支行XX分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了XX分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对XX中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从2002年任XX分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。 　　　　服务手段大胆创新 　　　　在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。XX分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。 　　　　走进市场亲近客户 　　　　为了稳定和争取更多的客户，XXX将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司XXX跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小X到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被XXX的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到100多万。看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和动力。 　　　　分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，儿子便无人照看。知道这种情况后，为了拉近和客户的距离，XXX主动承担起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。每次XXX把小孩安全送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户成了老朋友，而且客户还把自己的钱全部存入了XX分理处，并动员亲戚朋友把钱也存入中行。就像当初她们承诺的那样，新华分理处的员工们都成了客户的“贴心人” 　　　　04年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。 　　　　她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩! 　　　　苦练技能提高效率 　　　　在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。 　　　　终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了“中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手”“计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。 　　　　在中行工作的这8年中，XXX始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：“选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。” 　　　　　　篇四：银行优质文明服务标兵事迹演讲稿 　　　　“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。××是支行分理处的一名普通员工，在××银行度过了×个不平凡的春秋。×年来，亲身经历了××分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对××××银行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从××年任××分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为××分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。 　　　　在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。××分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务，是服务手段的延伸。 　　　　为了稳定和争取更多的客户，×××将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司×××跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小×到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被×××的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入××银行账户上，日常存款余额达到××多万。看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和动力。 　　
　　××年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户××多个，吸储存款××余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。 　　　　她热爱她的工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情，使她的工作变得生动而多彩！ 　　　　在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。 　　　　终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了“中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手”“计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。 　　　　在××银行工作的这×年中，×××始终保持着良好的工作状态，以一名合格××银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为××银行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：“选择了××银行，就是选择了我的事业，为××银行事业奉献青春，我无怨无悔。 　　　　　　篇五：优质服务标兵演讲材料 　　　　同志在我县养老保险经办中心工作以来，认真负责，热情积极，勤勤恳恳，任劳任怨,怀着一颗滚热的心，满腔热忱，执着追求，在养老保险经办中心这个平凡而又重要的岗位上，为了解决职工的后顾之忧，一干就是十多个春秋。她在我们公司员工心目中，是个关心他人胜过关心自己的好同志。 　　　　一、同志具有很高的政治(教学案例，试卷，课件，教案)觉悟。她一贯热爱党，热爱祖国、热爱人民，自觉学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持科学(教学案例，试卷，课件，教案)发展观，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，时时处处以共产党员标准严格要求自己，积极参加政治(教学案例，试卷，课件，教案)学习和各项政治(教学案例，试卷，课件，教案)活动，认真记写学习笔记和心得体会，坚持用无产阶级革命理论武装自己，不断提高政治(教学案例，试卷，课件，教案)素质，牢固树立了为人民服务的宗旨，心系广大职工，做好本职工作。 　　(
)　　二、同志设身处地的为企业和职工着想。我公司前几年经营困难，部分职工下岗，养老保险金收缴出现了较大的困难，一部分职工开始停缴养老保险金，同志看在眼里，急在心里，一次又一次的往我们单位跑，帮单位领导出主意，想办法，千方百计增加企业收入。托请熟人，积极协调，给下岗职工寻找岗位，帮助他们再就业。同志的帮助，坚定了企业领导缴纳养老保险的决心和信心，克服了个别职工无钱缴纳养老保险金的困难，使我公司的养老保险金缴纳始终没有中断过。很多职工办理退休时经常在我们跟前提起同志，说：“多亏同志当时帮了我，要不，我就不能顺利退休。” 　　　　三、同志满腔热忱地为职工服务。养老保险金事关职工个人切身利益，因此，经常会有很多人前来查询国家政策，查询个人缴费情况，联系缴纳保费等等，人来人往，非常繁忙，且又十分锁碎，一般人很难受得了这份麻烦。同志能从为人民服务的高度出发，热情接待，耐心解答，详细讲解政策，大力宣传参加社会保险的好处。每当遇到职工查询个人帐户，必然心存许多疑虑，往往态度不好，同志从不计较这些，态度温和，耐心细致，一笔笔一行行查阅清楚，解说明白，做到从养老保险经办中心出去的每一个人都高高兴兴。 　　　　四、同志舍小家为大家。一个女同志，上有老，下有小，承担着繁重的家务劳动。同志从不因为个人家庭的事情而影响单位工作，她严格遵守纪律，总是第一个到岗，打扫卫生，整理内务，有时需要出差，有时需要加班，她总是与男同志一样，背起背包就出发，或者坚持加班，干完紧急工作，她还经常照顾其他同志，宁愿自己多做一些工作。
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