银行演讲稿 以我真诚换客户真情 _范文
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银行演讲稿 以我真诚换客户真情
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银行以我真诚换客户真情 在工作中,人们往往把服务理解为,即好=服务好。其实不然,服务有其更的内涵,并且与规章制度之间有着密不可分的。 几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是规范客户服务的模式,而服务是实施的手段规章制度,二者相辅相成,依存,缺一不可。 谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在的建议下意外收获时的惊喜;于原则而使银行和客户的利益保障后的成就感。但也常因硬件设施上的而不人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不客户目的时不满的宣泄……总之,各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使的工作生动而多彩! 例一那是忙碌的夏日。柜台前挤满了等着办的客户。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的材料而遭到经办员的拒绝。刘女士心有不甘而不肯离去,要求与人面谈,商量一下能否帮助解决。我当时正忙于起草一份的通知,放下了手中的笔。 我走出柜台,看过她填写的申请表,又电脑调阅她的存档资料,刘女士用卡已三年有余,帐户情况,从未过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是诚实守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,若附卡透支,主卡持有人无条件偿还。于是,我在申请表上的人处签章,同意为其增办附卡。 本来以为事情解决,可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系),若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并新担保人的资料。在向她讲明情况后她让其夫既附卡持卡人又担保人的要求。按我行的规定,担保人与持卡人是夫妻关系,看来刘女士非得来趟不可了! 这时,刘女士一脸失望,并流露出不满之意。我也感到在她来电话咨询时我方工作人员未提示也有责任,再让客户跑路也确感不安,于是问她能否立即找到新的担保人,答曰:没问题。我按她填写的新担保人工作的电话与担保人,对其讲明担保责任并传真担保责任书,请其签字确认后连同其身份证复印件再一同传真。 当一切手续完备,经办员将带烫金字的两张亮晶晶的新卡片递到客户手中时,那一脸灿烂的笑容足以证明她心里的满意程度。 一事一议要求申请人必要的身份证明资料以供发卡机构核实,是申请人的身份、信用程度、偿债能力等的手段。与担保人核实,是让担保人其所要承担的责任和应尽的义务。在这两的资料可信的前提下,灵活核对,为申请人的,既不违反我行的规章制度,又灵活、适度地为申请人个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。 事后,这位刘女士来信表示:她和其夫会我行永远的、忠诚的持卡人。 例二一天,一位老先生要求将已过期的信用卡销户。本来一切手续完备,只需几分钟就能办好的事却因计算机突然故障而无法。工作人员和客户都很着急。 这位老先生焦急,在柜台外来回踱步,并一再声明离其路途遥远而不希望跑路,几次询问多长能修好。而此时计算中心仍然无法何时能解决问题。工作人员虽一再安慰他别着急,可无法解决问题,再好的也显得苍白无力。 再三考虑后我与老先生商量,问他有我行储蓄网点的活期存折。在肯定的答复后,我与他核对了卡内的存款余额并记录了他的存折号及电话,告知他待故障排除后我可以替他把信用卡销户,再把钱存到他的活期存折内,所有手续办妥后打电话通知他,请他在的时候再到附近的储蓄网点补登存折。老先生的一脸阴云立即散尽,连声致谢,倒让我不知所措了。 一事一议按规定,信用卡销户时,由持卡人在销户清单上签收,以证明是持卡人本人所为。而当时计算机通讯故障无法做销户,问题是由银行单的,与持卡人无关，让持卡人往返从情理上说不。我方在销户清单上批注办理原因,并注明转存的存折号,此笔存款不会落入他人帐户,未背离制订制度的初衷,并能持卡人存款的安全。以灵活的,从上保障了银行的信誉。 例三一次,一位客户因卡片上的磁条损坏而需要重新制卡,可每当重（更多精彩文章来自“秘书不求人”）新制卡密码就会恢复到初始状态。该持卡人未保留初始密码,则无法需使用密码的交易。按我行规定可以申请补做密码,但由本人申请并于3个工作日后领取。 但该持卡人表示:3天后前来领取。并对我行的规定表示不满,还提了诸如atm24小时服务,不便取款;网点的工作人员知识不,他的需求;行业用卡结算等意见。 我想,问题的焦点是持卡人不想再来一次而在找借口,虽可考虑采用其它,但原因向他阐明。于是我向他解释:卡片保管不善或使用不当常会磁条的寿命,磁条受损后,持卡人修改过的密码就无法确认,恢复初始密码功能,在磁条无功能的情况下,既无初始密码又无修改过的密码,怎么使用?持卡人听后表示理解,可3天后前来领取密码信封的怎么解决?我向其建议:可以指定某人代理领取密码信封,可在申请补制密码的当时写一份委托书,3天后由其指定的委托人凭身份证代为领取。听到的建议持卡人表示可以,并对设身处地为他解决表示感谢,还表示对所提的其它意见也不用在意了。 一事一议密码信封不可以代领是基于对持卡人帐户安全性的需要。某人要求代领而我方无法确认代领事实,确实代办。但持卡人请他人代领,且手续严谨不会冒领的风险(我行将把委托书补制密码及领取密码说明的附件)。既对持卡人帐户安全,又了的。在办理过程中经常会的情况:当焦点问题解决的时候,持卡人会东拉西扯,若干的不满,单纯的拒绝了事,而是帮他出主意、想办法,在不违反制度规定的前提下,途径把焦点问题解决好,非焦点问题也就迎刃而解了。 例四一位持卡人在异地某储蓄网点请求取现时被告知其手中的卡已被止付,经办员规定没收该卡。持卡人表示的疑惑与愤慨,请求该网点与我方并解释清楚要扣卡的原因。 我行电脑资料显示:该户的担保人解除了对该户的担保责任关系。规定,只要担保人办理撤保手续,该卡被止付,而受理网点在受理时卡号被列在止付名单之内就有权将卡没收。 持卡人此事的原因后虽对我方的做法表示理解,但请求支取2000元现金,否则出差在外无法返回。我查询了该户的帐户情况,无超限额透支及不良记录且有足够的余额可支付。于是,请持卡人书面承诺:返京后办理换保手续。然后请授权中心受理此户的请求,允许其支取2000元。持卡人转怒为喜,并对我方的做法表示赞赏。 一事一议受理撤保手续后对被撤保户做止付,是为保障撤保期间持卡人恶意透支而的一项对原担保人的保护性措施,撤保后该卡不被止付而仍可使用,引起透支时再要求原担保人承担还款责任,担保人有权拒绝偿还。 到该户,此持卡人帐户无恶意透支历史,因被动撤保,在不知晓的情况下,无主观透支的恶意,在有足够余额的帐户内支取2000元不会给银行和原担保人任何损失。原则上不违反制度规定,又为持卡人解决了燃眉之急。该持卡人一再表示变更担保人后用卡,出了对我行的忠诚度。 例五所谓灵活持卡人的要求,也无原则的,对方的要求是无理的,会在讲清受理的原因后,义正辞严地拒绝。 一次,一位准贷记卡持卡人找来,因用卡消费后忘记存款,150余元的金额在1年多的里产生100余元的透支利息,他表示主观上想透支,可以同意不支付或少支付透支利息。并一再说:“我是善意的,电脑应该能区分,让我交这么多利息从感情上不了!” 我向持卡人解释:我行信用卡章程了为持卡人的准贷记卡服务项目中包括:当备用金帐户余额支付时,可在银行规定的信用额度内透支。而持卡人在信用额度内消费时电脑只能程序设置判别消费金额在规定的限额内,交易,不具备人的智商,无法以人的思维和感情判断持卡人当时受主观意识的支配,主观上想透支,只是按程序设计的命令连续计算透支利息。从某种意义上说,计算机是冷酷的,人的思维和感情。从感情上不了,也只能客观事实。,此笔利息多少,由持卡人承担。持卡人虽极不情愿,但不再异议。 一事一议当持卡人对信用卡知识或产生误解时,一要向其耐心解释,阐明我行受理的原因,另一要讲明我行的制度规定,要原则。 例六一天中午,远郊的储蓄所将电话打到我处某科室咨询:几个客户于早9:00在该所为异地一持卡人办理存款9万元,12:00又来要求取消这笔,能否受理取消? 从未受理过类似的,但我凭以往的经验,取消,以往的做法是:当收款方银行退回汇款后,我方再通知汇款人办理取消。,汇款需要在两地银行之间做一次“往返旅行”。 原因很简单:经银行受理过的手续完备的凭证在汇款人手中已保存3个小时,在如此长的里,持凭证的人做过哪些事情无从知晓,也无法判断。 于是我电话询问汇款人为要取消。对方回答了若干个客观理由,又对方持卡人着急用钱,怕到帐晚而贻误商机。我委婉地向他解释取消,但是因问题我行可以尽最大努力想办法。于是我请储蓄所的人用银行内部的划款凭证将此笔存款划到其的联行,并立刻将划款凭证递送到行,要求联行当天受理划转,可缩短汇款的在途,对方次日就可收到。客户了我的建议,不再异议。 一事一议银行出具的凭证法律效力,在已受理过且手续完备的凭证离开银行3个小时的里,有人凭证做其它事情,无形中等于银其了。受理这笔的取消请求。 果然,此事后不久,就接到与此情况极为相似的投诉电话:一家公司在接到买方的付款凭证的传真件后即给买方发货,可货已发出2个多月,3000万元的货款仍未到帐。该财务人员误以为是我行有意滞压这笔汇款而不入到帐户中,强烈要求找行长投诉解决。 我向她解释,我行绝会滞压汇款,问题在汇款方。应立即该的开户银行向汇款方银行发查询书,款未汇出或是一张假汇款单的传真件,就应公安解决了。我的提醒使她恍然大悟,表示以后不再凭传真件做商品交易,要立即到开户银行办理查询和报案。并就她对我行产生的误解表示了歉意。 综上所述,在日常工作中要既原则,银行资金的安全、发卡机构和银行的信誉,又要保障持卡人利益不受侵犯,在持卡人用卡受阻或遇到时,想方设法为持卡人解决,灵活而不失原则,因人、因事而异,为持卡人带有个性化的、周到的服务。 在工作中经常以换位思想去观察、体验客户的需求,充实和服务工作的内涵,:以我真诚换客户真情,就能真正牡丹信用卡“安全、、快捷”的服务承诺。&&&&&&&&&&
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明天要在语文课上演讲，寻不到一篇合适的演讲稿，帮帮忙
语文老师是校领导，不太好惹，自己很有央视评书的天分，因此要求每位同学演讲，练练口才我想找一篇不枯燥，顺口，有说服力，有意思的文章大声的在讲台上朗读一遍，可惜我目前还没找到，明天上午就要演讲，请大家帮帮忙，大概1000多字吧，感谢回答我问题的人
09-02-25 & 发布
演讲的内容和形式。 演讲稿范文是人们在工作和社会生活中经常使用的一种文体。它可以用来交流思想、感情，表达 主张、见解；也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验……等等；演讲稿具有宣传、鼓 动、教育和欣赏等作用，它可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者，使 他们信服并在思想感情上产生共鸣。 演讲和表演、作文有很大的区别。首先，演讲是演讲者（具有一定社会角色的现实的人，而 不是演员）就人们普遍关注的某种有意义的事物或问题，通过口头语言面对一定场合（不是 舞台）的听众（不是观看艺术表演的观众），直接发表意见的一种社会活动（不是艺术表演）， 其次，作文是作者通过文章向读者单方面的输出信息，演讲则是演讲者在现场与听众双向交 流信息。严格地讲，演讲是演讲者与听众、听众与听众的三角信息交流，演讲者不能以传达 自己的思想和情感、情绪为满足，他必须能控制住自己与听众、听众与听众情绪的应和与交 流。所以，为演讲准备的稿子就具有以下三个特点： 第一、针对性。演讲是一种社会活动，是用于公众场合的宣传形式。它为了以思想、感 情、事例和理论来晓喻听众，打动听众，“征服”群众，必须要有现实的针对性。所谓针对 性，首先是作者提出的问题是听众所关心的问题，评论和论辨要有雄辩的逻辑力量，要能为 听众所接受并心悦诚服，这样，才能起到应有的社会效果；其次是要懂得听众有不同的对象 和不同的层次，而“公众场合”也有不同的类型，如党团集会、专业性会议、服务性俱乐部、 学校、社会团体、宗教团体、各类竞赛场合，写作时要根据不同场合和不同对象，为听众设 计不同的演讲内容。 第二、可讲性。演讲的本质在于“讲”，而不在于“演”，它以“讲”为主、以“演”为 辅。由于演讲要诉诸口头，拟稿时必须以易说能讲为前提。如果说，有些文章和作品主要通 过阅读欣赏，领略其中意义和情味，那么，演讲稿的要求则是“上口入耳”。一篇好的演讲 稿对演讲者来说要可讲；对听讲者来说应好听。因此，演讲稿写成之后，作者最好能通过试 讲或默念加以检查，凡是讲不顺口或听不清楚之处（如句子过长），均应修改与调整。 第三、鼓动性。演讲是一门艺术。好的演讲自有一种激发听众情绪、赢得好感的鼓动性。要 做到这一点，首先要依靠演讲稿思想内容的丰富、深刻，见解精辟，有独到之处，发人深思， 语言表达要形象、生动，富有感染力。如果演讲稿写得平淡无味，毫无新意，即使在现场“演” 得再卖力，效果也不会好，甚至相反。 第二节 诚信演讲稿的结构 从内部结构来说，演讲需要形成或创造现场的情绪氛围，所讲的内容应该较为集中，通常一篇诚信演讲稿“最多只能讲两三个问题，而且这两三个问题还得很紧密地在逻辑上串连起来，以 层层推演的方式，一环扣一环地展开，这时最忌的是平面罗列：甲乙丙丁，1234，abcd，尤 其成为大忌的是先亮论点，后举例子。这只能使听众停止思考，甚至昏昏欲睡。分散的论点 和被动的（亦即无分析的，不能发展论点的）例子，无异于催眠曲。”而“在演讲比赛中， 尤其要求集中论点，因为时间的限制更大。”（孙绍振：《关于演讲稿的写作》） 演讲稿的结构分开头、主体、结尾三个部分，其结构原则与一般文章的结构原则大致一 样。但是，由于演讲是具有时间性和空间性的活动，因而演讲稿的结构还具有其自身的特点， 尤其是它的开头和结尾有特殊的要求。 一、开头要抓住听众，引人入胜 演讲稿的开头，也叫开场白。它在演讲稿的结构中处于显要的地位，具有重要的作用。 瑞士作家温克勒说：“开场白有二项任务：一是建立说者与听者的同感；二是如字义所释， 打开场面，引入正题。”好的演讲稿，一开头就应该用最简洁的语言、最经济的时间，把听 众的注意力和兴奋点吸引过来，这样，才能达到出奇制胜的效果。 开场白的技术主要有： 1、 楔子。用几句诚恳的话同听众建立个人间的关系，获得听众的好感和信任； 2、衔接。直接 地反映出一种形势，或是将要论及的问题，常用某一件小事，一个比喻，个人经历，轶事传 闻，出人意外的提问，将主要演讲内容衔接起来； 3、激发。可以提出一些激发听众思维的 问题，把听众的注意力集中到演讲中来； 4、触题。一开始就告诉听众自己将要讲些什么。 世界上许多著名的家和演讲稿的开头有多种方法，通常用的主要有： 1．开门见山，提示主题。这种开头是一开讲，就进入正题，直接提示演讲的中心。例 如宋庆龄《在接受加拿大维多利亚大学荣誉法学博士学位仪式上的讲话》的开头：“我为接 受加拿大维多利亚大学荣誉法学博士学位感到荣幸。”运用这种方法，必须先明晰地把握演 讲的中心，把要向听众提示的论点摆出来，使听众一听就知道讲的中心是什么，注意力马上 集中起来。 2．介绍情况，说明根由。这种开头可以迅速缩短与听众的距离，使听众急于了解下文。 例如恩格斯在日发表的《在燕妮·马克思墓前的讲话》的开头：“我们 现在安葬的这位品德崇高的女性，在1814年生于萨尔茨维德尔。她的父亲冯·威斯特华 伦男爵在特利尔城时和马克思一家很亲近；两家人的孩子在一块长大。当马克思进大学的时 候，他和自己未来的妻子已经知道他们的生命将永远地连接在一起了。”这个开头对发生的 事情、人物对象作出必要的介绍和说明，为进一步向听众提示论题作了铺垫。 3．提出问题，引起关注。这种方法是根据听众的特点和演讲的内容，提出一些激发听 众思考的问题，以引起听众的注意。例如弗雷德里克·道格拉斯日在美国 纽约州罗彻斯特市举行的国庆大会上发表的《谴责奴隶制的演说》，一开讲就能引发听众的 积极思考，把人们带到一个愤怒而深沉的情境中去：“公民们，请恕我问一问，今天为什么 邀我在这儿发言？我，或者我所代表的奴隶们，同你们的国庆节有什么相干？《独立宣言》 中阐明的政治自由和生来平等的原则难道也普降到我们的头上？因而要我来向国家的祭坛奉 献上我们卑微的贡品，承认我们得到并为你们的独立带给我们的恩典而表达虔诚的谢意 么？” 除了以上三种方法，还有释题式、悬念式、警策式、幽默式、双关式、抒情式等。 二、主体要环环相扣，层层深入 这是演讲稿的主要部分。在行文的过程中，要处理好层次、节奏和衔接等几个问题。 （一）层次 层次是演讲稿思想内容的表现次序，它体现着演讲者思路展开的步骤，也反映了演讲者 对客观事物的认识过程，演讲稿结构的层次是根据演讲的时空特点对演讲材料加以选取和组 合而形成的。由于演讲是直接面对听众的活动，所以演讲稿的结构层次是听众无法凭借视觉 加以把握的，而听觉对层次的把握又要受限于演讲的时间。 那末，怎样才能使演讲稿结构的层次清晰明了呢？根据听众以听觉把握层次的特点，显 示演讲稿结构层次的基本方法就是在演讲中树立明显的有声语言标志，以此适时诉诸谔??的听觉，从而获得层次清晰的效果。演讲者在演讲中反复设问，并根据设问来阐述自己的观 点，就能在结构上环环相扣，层层深入。此外，演讲稿用过渡句，或用“首先”、“其次”、“然 后”等语词来区别层次，也是使层次清晰的有效方法。 （二）节奏 节奏，是指演讲内容在结构安排上表现出的张弛起伏。 演讲稿结构的节奏，主要是通过演讲内容的变换来实现的。演讲内容的变换，是在一个 主题思想所统领的内容中，适当地插入幽默、诗文、轶事等内容，以便听众的注意力既保持 高度集中而又不因为高度集中而产生兴奋性抑制。优秀的演说家几乎没有一个不长于使用这 种方法。 演讲稿结构的节奏既要鲜明，又要适度。平铺直叙，呆板沉滞，固然会使听众紧张疲劳， 而内容变换过于频繁，也会造成听众注意力涣散。所以，插入的内容应该为实现演讲意图服 务，而节奏的频率也应该根据听众的心理特征来确定。 （三）衔接 衔接是指把演讲中的各个内容层次联结起来，使之具有浑然一体的整体感。由于演讲的 节奏需要适时地变换演讲内容，因而也就容易使演讲稿的结构显得零散。衔接是对结构松紧、 疏密的一种弥补，它使各个内容层次的变换更为巧妙和自然，使演讲稿富于整体感，有助于 演讲主题的深入人心。 演讲稿范文结构衔接的方法主要是运用同两段内容、两个层次有联系的过渡段或过渡句。 三、结尾要简洁有力，余音绕梁。结尾是演讲内容的自然收束。言简意赅、余音绕梁的 结尾能够使听众精神振奋，并促使听众不断地思考和回味；而松散疲沓、枯燥无味的结尾则 只能使听众感到厌倦，并随着事过境迁而被遗忘。怎样才能给听众留下深刻的印象呢？美国 作家约翰·沃尔夫说：“演讲最好在听众兴趣到高潮时果断收束，未尽时嘎然而止。”这是演 讲稿结尾最为有效的方法。在演讲处于高潮的时候，听众大脑皮层高度兴奋，注意力和情绪 都由此而达到最佳状态，如果在这种状态中突然收束演讲，那么保留在听众大脑中的最后印 象就特别深刻。 演讲稿的结尾没有固定的格式，或对演讲全文要点进行简明扼要的小结，或以号召性、 鼓动性的话收束，或以诗文名言以及幽默俏皮的话结尾。但一般原则是要给听众留下深刻的 印象。 第三节 竞选演讲稿的写作 一、了解对象，有的放矢 演讲稿是讲给人听的，因此，写演讲稿首先要了解听众对象：了解他们的思想状况、文 化程度、职业状况如何；了解他们所关心和迫切需要解决的问题是什么，等等。否则，不看 对象，演讲稿写得再花功夫，说得再天花乱坠，听众也会感到索然无味，无动于衷，也就达 不到宣传、鼓动、教育和欣赏的目的。 二、观点鲜明，感情真挚 演讲稿观点鲜明，显示着演讲者对一种理性认识的肯定，显示着演讲者对客观事物见解 的透辟程度，能给人以可信性和可靠感。演讲稿范文观点不鲜明，就缺乏说服力，就失去了演讲 的作用。 演讲稿还要有真挚的感情，才能打动人、感染人，有鼓动性。因此，它要求在表达上注 意感情色彩，把说理和抒情结合起来。既有冷静的分析，又有热情的鼓动；既有所怒，又有 所喜；既有所憎，又有所爱。当然这种深厚动人的感情不应是“挤”出来的，而要发自肺腑， 就像泉水喷涌而出。 三、行文变化，富有波澜 构成竞选演讲稿波澜的要素很多，有内容，有安排，也有听众的心理特征和认识事物的规律。 如果能掌握听众的心理特征和认识事物的规律，恰当地选择材料，安排材料，也能使演讲在 听众心里激起波澜。换句话说，演讲稿要写得有波澜，主要不是靠声调的高低，而是靠内容 的有起有伏，有张有弛，有强调，有反复，有比较，有照应。 四、语言流畅，深刻风趣 要把演讲者在头脑里构思的一切都写出来或说出来，让人们看得见，听得到，就必须借 助语言这个交流思想的工具。因此，语言运用得好还是差，对写作演讲稿影响极大。要提高 演讲稿的质量，不能不在语言的运用上下一番功夫。 写作演讲稿在语言运用上应注意以下五个问题： （一）要口语化。“上口”、“入耳”这是对演讲语言的基本要求，也就是说演讲的语言 要口语化。 演讲，说出来的是一连串声音，听众听到的也是一连串声音。听众能否听懂，要看演讲 者能否说得好，更要看演讲稿是否写得好。如果演讲稿范文不“上口”，那么演讲的内容再好， 也不能使听众“入耳”，完全听懂。如在一次公安部门的演讲会上，一个公安战士讲到他在 执行公务中被歹徒打瞎了一只眼睛，歹徒弹冠相庆说这下子他成了“独眼龙”，可是这位战 士伤愈之后又重返第一线工作了。讲到这里，他拍了一下讲台，大声说：“我‘独眼龙’又 回来了！”会场里的听众立即报以热烈的掌声。 演讲稿的“口语”，不是日常的口头语言的复制，而是经过加工提炼的口头语言，要逻 辑严密，语句通顺。由于演讲稿的语言是作者写出来的，受书面语言的束缚较大，因此，就 要冲破这种束缚，使演讲稿的语言口语化。为了做到这一点，写作演讲稿时，应把长句改成 短句，把倒装句必成正装句，把单音词换成双音词，把听不明白的文言词语、成语改换或删 去。演讲稿写完后，要念一念，听一听，看看是不是“上口”、“入耳”，如果不那么“上口”、 “入耳”，就需要进一步修改。 （二）要通俗易懂。演讲要让听众听懂。如果使用的语言讲出来谁也听不懂，那么这篇 竞选演讲稿就失去了听众，因而也就失去了演讲的作用、意义和价值。为此，演讲稿的语言要力 求做到通俗易懂。列宁说过：“应当善于用简单明了、群众易懂的语言讲话，应当坚决抛弃 晦涩难懂的术语和外来的字眼，抛弃记得烂熟的、现成的但是群众还不懂的、还不熟悉的口 号、决定和结论”。（《社会民主党和选举协议》）鲁迅也说过：“为了大众力求易懂”。（《且介 亭杂文·论旧形式的采用》） （三）要生动感人。好的演讲稿，语言一定要生动。如果只是思想内容好，而语言干巴 巴，那就算不上是一篇好的演讲稿。广为流传的的演讲，的演 讲，鲁迅的演讲，闻一多的演讲，都是既有丰富深刻的思想内容，又有生动感人的语言。语 言大师老舍说得好：“我们的最好的思想，最深厚的感情，只能被最美妙的语言表达出来。 若是表达不出，谁能知道那思想与感情怎样好呢？”（《人物、语言及其他》）由此可见，要 写好演讲稿，只有语言的明白、通俗还不够，还要力求语言生动感人。 怎样使语言生动感人呢？一是用形象化的语言，运用比喻、比拟、夸张等手法增强语言 的形象色彩，把抽象化为具体，深奥讲得浅显，枯燥变成有趣。二是运用幽默、风趣的语言， 增强演讲稿的表现力。这样，既能深化主题，又能使演讲的气氛轻松和谐；既可调整演讲的 节奏，又可使听众消除疲劳。三是发挥语言音乐性的特点，注意声调的和谐和节奏的变化。 （四）要准确朴素。准确，是指演讲稿使用的语言能够确切地表现讲述的对象——事物 和道理，揭示它们的本质及其相互关系。作者要做到这一点，首先，要对表达的对象熟悉了 解，认识必须对头；其次，要做到概念明确，判断恰当，用词贴切，句子组织结构合理。朴 素，是指用普普通通的语言，明晰、通畅地表达演讲的思想内容，而不刻意在形式上追求词 藻的华丽。如果过分地追求文辞的华美，就会弄巧成拙，失去朴素美的感染力。 （五）要控制篇幅。演讲稿不宜过长，要适当控制时间。德国著名的演讲学家海茵兹·雷 德曼在《演讲内容的要素》一文中指出：“在一次演讲中不要期望得到太多。宁可只有一个 给人印象深刻的思想，也不要五十个证人前听后忘的思想。宁可牢牢地敲进一根钉子，也不 要松松地按上几十个一拨即出的图钉。”所以，演讲稿不在乎长，而在乎精。 五，认真修改，精益求精 从事任何文体的写作都要重视修改，认真修改，精心修改，写作演讲稿自然不能例外。例如， 林肯在接到要他作上述演讲之后，在指挥战争、通权国是的情况下，亲自起草演讲稿，并把 演讲稿念给白宫的佣人听。直到演讲的前一天晚上，他还在旅馆的小房间里再次推敲、修改 这篇演讲稿。再如，日，马克思与世长辞。恩格斯作了《在马克思墓前 的讲话》的著名演讲。演讲草稿是这样开头的：“就在十五个月以前，我们中间大部分人曾 聚集在这座坟墓周围，当时，这里将是一位高贵的崇高的妇女最后安息的地方。今天，我们 又要掘开这座坟墓，把她的丈夫的遗体放在里边。”作者考虑后进行了修改，写成：“三月十 四日下午两点三刻，当代最伟大的思想家停止了思想。让他一个人留在房里总共不过两分钟， 等我们再进去的时候，便发现他在安乐椅上安静地睡着了－－但已经是永远地睡着了。”两 者比较，后者入题较快，演讲一开始就抒发了对逝者的无限敬爱和万分惋惜的心情，使现场 的人们也沉浸在对马克思的缅怀与崇敬之中。正是这种认真的态度和精心的修改，才为他的 每次演讲的成功提供了有力的保证。
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今天读到几十个孩子写我希望的语文课,多数学生那么希望我课堂上不要太严肃,要求不要太严格,给他们自由而宽松的空间...你认为陶校长的演讲精彩吗?主要体现在什么地方?(这是上节课学生提出的问题,重在引领学生从演讲内容——文章结构——...
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善待他人，关照自己 尊敬的领导、老师，同学们：大家好！今年我给大家演讲的题目是《善待他人，关照自己》。    有句话说得好：“幸福并不取决于财富、权利和容貌，而是取决于你和周围人的相处。”你想做个幸福快乐成功的人吗？那么就从善待他人开始吧！
    在19世纪中叶的一个冬季里，有一个少年流浪到了美国南加州的沃尔森小镇，在那里，善良的杰克逊镇长收留了这个少年。
   冬季的小镇雨雪交加，镇长杰克逊家花圃旁的那条小道变得泥泞不堪，行人纷纷改道穿花圃而过，弄得里面一片狼藉。看到这些，被镇长收留下的少年心里很不忍，因此他便冒着雨雪看护花圃，让行人仍从那条泥泞的小路上走过。此时，镇长挑来了一担炉渣，将那条小路铺好了，于是行人就不再从花圃中穿行了。镇长对少年说：“善待他人不就是关照自己么！” 这虽是普普通通的一句话，却让少年的心灵受到很大震撼和启迪。他就此悟出：善待他人虽然也需要付出，但同样能得到收获。镇长的一句话，成为这个少年终生享用不尽的巨大财富，他后来成了石油大王，他就是哈默。 皖南山区某县有一个青年农民，他种的水稻品种好、产量高，他总是将自己的优良水稻品种无偿地送给村里的人。村民问他：“你这样做不怕我们超过你吗？”这位青年农民回答：“我将好种子送给你们，其实也是帮助了自己。”他知道，周围的人们改良了他们的水稻品种，可以避免自己的水稻品种产生异变，导致减产。 生活中常是这样：对人多一份理解和宽容，其实就是支持和帮助自己，善待他人就是善待自己。如同中国有句古语说的那样：送人玫瑰，手留余香。 可见，关爱他人是人们在寻求成功的过程中应该遵守的一条基本准则。在当今这样一个需要合作的社会中，人与人之间更是一种互动的关系。只有我们先去善待他人，善意地帮助别人，才能处理好人际关系，从而获得他人的愉快合作。
   谢谢大家！
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古人有言曰：“食色，性也。”意为对食物与爱情的渴望，是人类的本性。同样，在著名的金字塔体系中，爱情也被放在了重要的地位。由此观之，对异性的爱慕之情一直以来都是人们谈论最多的话题。 今天所要说的就是爱情， 中学生的爱情——早恋。 席慕容说过：“爱情不可说，不可说，一说便是错。”爱情的确是很美妙的，但它正如带刺的玫瑰，看似美丽，但稍有不慎便会为情所伤。 不知不觉中，这些带刺的玫瑰已经在 中学生中生根发芽。君不见养育人才的一方水土却成了某些中学生花前月下的良辰美景！君不见台上老师呕心沥血的讲授知识，而台下某些同学却在传着写着幼稚语句的纸条！ 这下问题严重了，老师的语重心长，家长的喋喋不朽，同学的异样眼光，一浪有一浪的向这些“早恋问题生”袭来，他们沉不住气了，于是他们中一些有识之士站出来据理力争了——早恋无罪。 让 来听一听他们的声音。 他们说，这种感情是自然滋长的，是情不自禁，无法自止，也不应制止，否则可能会适得其反。他们说，早恋不会影响学习的， 可以早恋、学习两不误，正如某些影视剧中风流才子一样。他们说早恋的好处是显而易见的，在身心超负荷的今天，可以缓解压力。 这么说，早恋的确有那么几分可取之处，是应该了，甚至还有些必要？可真的是这样么？ 想那是在说谎，在欺骗别人，更是欺骗自己。 敢说 的生活阅历够 谈一场恋爱么？ 敢说 的人生观、世界观、价值观已经形成了吗？ 敢说早恋行为没有分散 的学习精力？没有导致 的成绩下降吗？再说了，中学生有恋爱的经济基础吗？ 的一切都是父母给的， 除了学习就一无所有。也许有人说， 有钱， 有的是钱， 要问问，钱从何而来？是 自己赚的么？ 用之无愧么？ 能肆无忌惮的践踏父母的心血么？而且，早恋的后果 有能力承担吗？不能！换句话说，中学生的爱情是没有前途的，时间会证明一切。或许有人会感慨一番了：“ 不求天长地久，只求曾经拥有。” 想， 还真是个不负责任的人，这完全是对爱情两字的玷污。既然 无法承担爱情的责任，无法给爱情一个圆满的结局，这就不配谈“爱情”。
说不赞成早恋，但不是拒绝男女交往，男女生之间大可以大大方方、光明磊落的正常交往，因为人和人之间需要正常的交流和沟通。但不是卿卿  ，花前月下。男女生间健康的交往可以帮助男生克服逞强好胜，骄傲自满的不良心理，同时也可以帮助女生克服优柔寡断、脆弱等性格缺点，克服自卑感，树立自信心，建立纯洁的友谊，互相帮助，共同进步。 中国有句古话：酒藏得越久越醇香。为什么不能让那份纯真的情感在岁月的等待中发酵一下呢？这就象树上的苹果性急的人不等成熟就去采摘，结果只能尝到青涩苹果的苦味，如果耐心等待，当它成为又红又大的苹果时，就能品尝到它的甘甜。伊甸园的爱情之果，是精神之果，幸福之果，更是不能随意采摘的。 要用理智锁住自己未成熟的情感闸门，“情不自禁也应禁”。人生的每个阶段都有每个阶段的使命， 千万不可以在春天就去挥霍夏天。 问世间早恋为何物，直叫多少中学生丧魂落魄。 同学们，让 携起手来，杜绝早恋。当 回首往事，不会因早恋而悔恨。让 潜心学习，为 辉煌的明天抹上精彩的一笔    早恋的感情色彩（演讲稿）            ——海门中学高一（2）班 季凌栋——                                  很荣幸。 是今天第一个，也是唯一个，演讲题目关于早恋的男生。这的确是一个敏感而又严肃的话题，但是今天在这里， 希望大家如果想笑的话请 笑出来， 的笑声将是对 最大的支持，谢谢大家！今天为大家演讲的题目是早恋的感情色彩。由于本人天生懒惰，先登陆了internet，看看有无唾手可得的文章可以和大家分享分享。一经搜索，喜获n篇，兴奋异常!但是仔细再看了一眼，猛的发现其中有n+1篇是讨论早恋的坏处的，本人愤慨不已。难道早恋真的如此一无是处吗？首先令 费解的是，凡是提及“早恋”，像是给它带上帽子似的，先定义为贬义词。 要斗胆问一句，凡是褒贬之词总该有反义吧？殊不知“早恋”的反义词是否就是“晚恋”或者是什么“黄昏恋”呢？依 看，男欢女爱其实是件很正常的事情，这应是人成长到一定程度的必然结果。曾有心理学家指出，如果一个人长期抑制自己的情欲，有可能会导致严重的心理疾病，后果会不堪设想。说穿了早恋其实也是生产力发展到一定程度的必然产物，试问在一个人们吃不饱穿不暖的国家里有谁会想着去早恋呢？是因为他们没有经济条件也没有足够的资本。换言之 国近10年之所以出现所谓的“早恋”现象，恰恰证明了 国正由贫穷落后逐步走向富强繁荣。这样来看，早恋不仅无害，而且是对国家的发展起到了标志性作用。其次，这也是更为重要的一点，就是早恋的性质问题。 憎恨那些认为早恋是违反道德行为的人。 认为，早恋才是世界上最纯真的感情。值得注意的是， 在这里用的是“感情”而不是“爱情”，因为 确实认为早恋不是爱情。人类感情的纯真的程度也许跟年龄是成反比的，所谓的“早恋”是最纯洁最可爱的，而成人所说的什么“山盟海誓”又有多少是出自真心呢？个世界上因为利益而存在的爱情到底有多少，谁也说不出，因为谁也数不清。就拿最近的乔丹夫妻闹离婚的风波来看吧，乔丹的妻子说与乔丹离婚却又出尔反尔，这是为什么？恐怕是为了利益。克林顿的妻子见自己的丈夫在外面如此风流仍然不选择离婚又是因为什么呢？恐怕还为了是利益。因此，世界上出现的像一个年轻貌美的女子嫁给一个老头子等着拿遗产的事情已经屡见不鲜了。反观学生的“早恋”是从友情，对他人的关心关怀发展而来的，这和贪婪欺骗压根儿没一点关系，这种像荷花一样洁白纯真的感情难道就是“违反道德”的吗？看看那些所谓高贵的爱情，看看那些充斥着贪欲、金钱、复杂、令人作呕的虚情假意吧， 会感觉到世界上有许多东西是越简单越美丽。在这里 并没有什么积极提倡早恋的意图，也没有和大家详细探讨早恋的成因，经过，结果。 只是想表明，早恋不是想象中那么如此不堪。当人们在批判早恋的时候也请对比一些更不堪的感情，好好思考一番。最后， 说的是早恋的感情色彩，虽然 不说早恋是一个褒义词，但至少，她应该是一个中性词。
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