质量《质量事故调查报告告》

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《2013年上半年产品质量状况分析报告》发布
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在8月28日召开的新闻发布会上,国家质检总局发布了《2013年上半年产品质量状况分析报告》。
  在8月28日召开的新闻发布会上,国家质检总局发布了《2013年上半年产品质量状况分析报告》。报告显示,2013年上半年,国家监督抽查了43种3487家企业生产的3639批次产品,批次抽样合格率为88.9%,比2012年同期下降了2.2个百分点。日用消费品类、建筑和装饰装修材料类、工业生产资料类、农业生产资料类等重点产品批次抽样合格率分别为89.4%、85%、86%、92.1%,同比分别下降了1.3、2.8、1.3、2个百分点。
  根据监督抽查情况,该报告分析认为,上半年国家产品质量状况中,存在7类问题:一是部分重要民生产品质量问题依然突出。上半年,质检部门查获食品、建材类产品案件数和涉案货值列前2位。二是涉农产品质量状况不容乐观。上半年,质检部门查获农资类产品案件数和涉案货值列第3位,分别占6.2%和7.9%。三是一些企业产品质量有所波动。小型微型企业的质量问题依然突出,上半年,产品质量国家监督抽查小型企业批次抽样合格率仍然是最低的,为86.5%,同比下降2.1个百分点。四是进出口商品仍存在质量安全问题。进口方面,在入境工业品及原材料中,棉花和金属矿的不合格率较高,分别为37.62%、29.41%。从出口食品被境外通报情况看,国外扣留(召回)产品中轻纺类产品被扣留(召回)的比例最高,其次为机电类产品。五是自主品牌附加值不高,核心竞争力不强。由于缺乏核心技术,原创性设计不够,我国产品档次偏低,结构性矛盾突出。六是认证认可、检验检测服务业存在着小、弱、散现象。七是质量问题成为部分企业不正当竞争的重要诱因。一方面,部分国际知名企业利用其在中国市场的品牌影响力,无视中国消费者合法权益;另一方面,部分国内企业因严重质量问题等原因致使整个产业一蹶不振,国外品牌企业借机大举进入中国市场,形成价格垄断,损害国家和消费者利益。
  针对上述问题,质检总局将通过落实政府质量安全责任,发挥质量工作对经济运行的基础保障作用;帮扶小微企业提高质量水平,增强盈利能力和发展后劲;集中解决突出质量问题,提振市场消费信心;完善技术标准体系建设,服务经济结构战略性调整;大力扶持认证检测机构建设,构建现代产业体系的技术服务支撑;打造品牌竞争新优势,推动中国品牌“走出去”;推进服务业质量体系建设,促进服务业加快发展;推动进出口商品检验工作改革,服务外贸发展等措施,提高产品质量水平,全面深化经济体制改革,释放改革红利、发挥内需潜力、激发创新活力。
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京ICP证030950号  17日上午,江苏省消协举行新闻发布会,公布了《快递服务行业服务质量现状调查报告》,直指一些快递企业的霸王条款和服务“软肋”,比如,顺丰速递的最高赔偿额的规定语焉不详,EMS缩短货物保管时间等。省消协副秘书长居上介绍,日-3月1日,省消协对快递行业服务质量开展第一次调查,在新《消法》施行后,于日-4月20日开展了第二次调查。调查范围主要选取了具有代表性的五家快递企业:EMS、顺丰速运、圆通速递、申通快递、UPS国际快递。调查地区主要包括:南京、扬州、南通、苏州、连云港等地。调查结果表明,快递行业服务质量不尽如人意,部分企业存在严重隐患。一、新《消法》实施后,企业均未按照新《消法》的规定修改格式条款中的告知内容,霸王条款普遍存在。比如最高赔偿限额。顺丰速递规定:“在未保价的情况下,对月结客户在不超过运费9倍的限额内,对非月结客户在不超过运费7倍的限额内赔偿托寄物的实际损失。”但省消协指出,此段表述,因其前面写明运费的9倍或7倍限额,而最后又写明“实际损失”,导致语意不详,内容矛盾。按照不利格式条款制定方的原则解释,则应该理解为赔偿“实际损失”。部分企业缩短保管时间。比如EMS规定:“无法投递的邮件,本公司将对邮件保存3个月”。而日,国家邮政局以国邮发〔2014〕12号印发了《无法投递又无法退回邮件管理办法》中规定,“给据的邮件一般要保管六个月以上”。限制消费者索赔时间比如UPS国际快递(该公司格式条款无序号)规定:任何情况下有关损坏的索赔(包括物品的部分灭失)必须在货品交付后14日内提出;任何情况下有关有关遗失的索赔必须在货品交寄后6个月内提出。此外,UPS国际快递还涉嫌扩大不可抗力免责范围。二,在收费公示方面EMS:该公司站点内没有张贴明显的收费标准(快递费和保价费用都没有张贴),收件员也没有提前告知妥投短信、信封等服务的价格,最后统一收费后也没有告知明细。顺丰速运:该公司只有在调查中的南通站点张贴了计费标准,扬州、连云港、南京地区的顺丰速运站点都没有张贴。顺丰速运投递员也不主动说明,还有工作人员通常直接报价让寄件人付款。针对体积较小的物品,工作人员通常不称重,凭感觉一律按照最低重量1公斤计价。此外,几乎所有的快递公司都不主动提供发票。比如圆通速递,寄件人索要后,要么提供非正规发票,要么以没有发票为由拒绝提供。三、在服务态度方面,消费者满意度最低。申通快递:扬州江都区的申通快递公司的收件员服务态度太差,完全不接待寄件人,在电脑上聊天。圆通速递连云港、扬州公司:客户物品的摆放较随意。另外,圆通速递官方网站提供的南京江宁门店的地址信息错误,给顾客以错误的引导。UPS国际快递:国内件不提供纸类及其快递人员包装,需要寄件人自己完成包装,仅在已包装完毕的快件外加一个塑料包装袋。客服电话保证两个小时上门取件,但是实际操作中往往远远超过两个小时的承诺。省消协表示,统计分析表明,影响客户选择快递企业的因素中包括速度、价格、方便性、服务态度等方面。从此次调查可以看出,我省快递服务行业中还存在着一些亟需解决的问题,快递服务行业服务水准离消费者的需求还有一定距离。由此看来,快递服务企业只有以提供更好、更便捷的服务,真心实意的从消费者角度出发,才能在激烈的市场竞争中取胜,提高企业效益,获得社会和消费者的认可。  作者:孙茂强来源江苏网络电视台)新民网移动客户端
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“智联招聘”发布《2015年白领8小时生存质量调研报告》
  日前,“”发布的《2015年8小时调研报告》显示,36.3%的哈尔滨每周加班超过5小时,高于全国平均水平。受访行业中,IT业加班时间最长,平均每周达到9.3小时。这份调查报告相关数据显示,们对目前的工作环境满意度不高,而80后、90后们的满意度指数远远低于他们的前辈。
  随着城市化发展,已成为城市中数量可观的群体,们的也成为关注重点。“”调研中共在全国回收有效问卷13400份,结果显示,对于加班,绝大部分已经习以为常,仅28.6%的人没有加过班,平均每周加班5小时以上的占35%,周加班20小时以上高达11%,这部分的工作时间已经接近“996”模式,即朝九晚九,每周工作6天。
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  “”人力资源分析师认为,对于来说,办公环境既包括硬件设施,也包括安静程度、会议长度、加班时间等软件设施,提升员工对办公环境的满意度,是继薪金福利之后,又一个留住人才的主要措施。
(稿源: 哈尔滨新闻网-哈尔滨日报)
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上海市新闻道德委员会社会监督投诉电话、来信来访地址及电子信箱:
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上海市新闻道德委员会通过社会监督电话、来信来访接待、电子邮件等多种方式,受理社会各界对新闻机构及新闻从业人员新闻职业道德失范行为的举报和投诉,对违反职业道德的行为进行监督。
受理时间接待时间为:
工作日上午9:30--11:00;下午1:30--4:00价值·质量·深度——采写两篇调查报告的体会--《秘书之友》1993年05期
价值·质量·深度——采写两篇调查报告的体会
【摘要】:正调查报告被称作新闻武库中的“重型武器”,主要用于总结工作经验,树立先进典型,反映新生事物,揭露存在问题,对实际工作能产生重大影响,往往成为高级领导机关制定方针、政策或对某一问题作出决断的依据.这种写作形式要求有深度、份量重,又直接服务现实、指导工作.去年春天,我带领两位同志下部队搞调查,先后采写了《放手用严要求重提高——80302部队修配厂志愿兵管理经验调查》、《在发展中讲传统在继承中求创新——80401部队改型训练经验调查》两文,分别刊于《长缨》杂志第7、8期.在
【关键词】:
【正文快照】:
调查报告被称作新闻武库中的“重型武器”,分寒冷和艰苦的条件下住了尸天。这期间,在机主要用于总结工作经验,树立先进典型,反映新生 秃部门连续开了子个座谈会,又深入到附近分队事物,揭露存在问题,对实际工作能产生重大影 开了两个座谈会O 除了同部队长、政委、副部队响,往
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京公网安备74号深圳市质量协会发布《2014年度深圳质量人生存与发展调查报告》
&&& 深圳市质量协会发布《2014年度深圳质量人生存与发展调查报告》
&&& 质量人在深圳过得不错
&&& □ 韦何静 本报记者 傅江平
&&& 近日,深圳市质量协会发布了《2014年度深圳质量人生存与发展调查报告》(以下简称报告),全面介绍了深圳质量人的生存和发展状况,以及深圳市质量人与全国质量人在生存和发展方面的异同。透过一系列数据和图表显示,深圳质量人的生存和发展状况水平要高于全国。
&&& 深圳质量人收入高于全国平均水平
&&& 报告显示,在358份有效调查问卷中,深圳质量人月收入7000元以上的占31.1%,其中月收入1万元以上的占11.2%。而2012年全国质量人的收入状况中,月收入7000元以上的只有21%,月收入1万元以上的只有9%。由此我们可以得出结论,深圳质量人收入高于全国平均水平。
&&& 其实,纵观近几年深圳的发展我们不难发现,深圳质量人受重视显然与政策是分不开的。从2010年的“质量强市”活动到2014年的“质量成就未来”口号,并且从2011年到2014年,“深圳质量”这一词语就不断出现在政府工作报告中。
&&& 由此我们看出,深圳对于质量的追求不可小觑。政府如此重视质量,企业又怎么会怠慢质量的把关人呢?报告显示,超半数深圳质量人对工作满意度调查做出“非常满意”选择,约34.2%的质量人对工作明确表示满意,按5分制计的话,岗位满意度为4.47,大大超出2012年全国2.86的平均水平。由于深圳各类企业都比较重视质量管理的投入,并且舍得投入,深圳的产品质量抽样合格率也是全国较高的。
&&& 同时报告中提到,不同企业的质量人平均薪资在元之间,其中以合资企业最低,而民营企业最高。供职于民营企业的质量人,月薪在1万元以上约占12.2%,该比例要略高于其他类型企业。说起民营企业,很多人第一反应就是产品质量问题不断,质量管理水平有待提高。然而近年来,深圳的民营企业在产品质量方面有了极大突破,特别是商事制度改革后:深圳创建“大数据”信用信息监管模式,形成“守信褒扬、失信惩戒、一处违法、处处受限”的严管格局。除了严格的监管和惩罚机制,深圳还设立了“市长质量奖”和“区长质量奖”等奖项,以此嘉奖和鼓励企业走出质量效益相统一、经济社会协调并进的发展路子。在严格的监管和极大的荣誉激励之下,产品质量、品牌力度、企业效益不断提高,质量人的收入也跟着提高。
&&& 深圳企业重视质量人
&&& 对于一个企业是否重视质量管理,质量人有绝对的发言权。
&&& 据报告数据显示,企业对质量管理的重视度方面,深圳质量人选择“更加不重视”、“不重视,没有变化”的比例不到2.5%,而2012年全国的比例为25.5%。如果企业对质量管理的重视程度是100分的话,那么深圳至少可以打到97分,这个分数在全国范围内绝对是个“优等生”了。
&&& 深圳企业一贯重视质量人,除了开出优厚的薪酬,还有良好的职业晋升前景。而在参与决策方面,调查显示有6成的深圳质量人会参与公司决策,这正是深圳企业重视质量为企业生命,把优质产品当作市场竞争利器的表现。
&&& 由此可以说,如果企业对质量人能知人善任,质量人也牢牢把住产品质量关,那么,我们相信在不久的将来,中国产品的质量、质量人的生存状况都会同步提升。
&&& 《中国质量报》
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