什么是触式橄榄球球式排班

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排班计算公式如何做最好
迈​锐​思​C协​同​考​勤​套​件​:​针​对​人​力​资​源​考​核​中​的​考​勤​管​理​需​求​,​从​工​作​日​、​上​下​班​时​间​,​请​假​、​加​班​、​出​差​、​外​出​等​制​度​,​考​勤​管​理​人​员​月​底​需​要​向​主​管​和​财​务​提​供​员​工​的​考​勤​数​据​,​包​括​迟​到​、​请​假​、​加​班​、​早​退​、​旷​工​等​,​
​
​以​备​主​管​对​员​工​打​绩​效​,​财​务​对​员​工​做​工​资​等​。
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你可能喜欢请问呼叫中心的排班遵时率的怎么算出来的?公式是什么??_百度知道
请问呼叫中心的排班遵时率的怎么算出来的?公式是什么??
提问者采纳
所以如果客服人员未依照排定时间上下线,造成总接听量的下降,排班师会依话务量曲线排定所需的上线值机人力「遵时率」就是该上线值机时就上线值机,人力过剩无助于总接听量的提升,但人力缺口却会直接影响总接听量,该下线休息就下线休息。一般而言,那就会在该话务时段上产生值机人力缺口或值机人力过剩状况,也就是说每个班别所排定的值机人力会刚好是为了消化该话务时段的话务量
提问者评价
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3通过公式来计算每时段应安排的客服代表人数. 通过合理的人员分组来进行在呼叫中心进行科学合理的人员排班,而且有利于,不仅可以提高现有人员的利用率
呼叫中心的相关知识
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改良式排班表的设计与应用
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