市场督导和业务代表工作职责有什么不同？
市场督导和业务代表工作职责有什么不同？
08-12-23 & 发布
到底什么是市场督导呢？ 市场督导——顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场中A店工程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，市场督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高。 其次市场督导的工作在不同行业的职责又不是完全相同的所以我不能一概而论。下面我就以市场促销督导在小型企业起到的作用，以此来讲讲它的职责。 那么市场促销督导有什么样的作用呢？ 1。市场督察的工作是对业务代表拜访终端同行店结果的检查；是协助业务代表发现问题，解决问题的有力补充；同时督导也是配合业务员达到共同对同行店主要负责人和决策人的协同拜访。 2。市场督导同时又是对终端同行店运作情况的检查，包括硬终端与软终端检查。硬终端检查主要指产品检查与宣传品检查；软终端检查包括进门观察、营业员导向测试、产品知识测试、宣传资料检查、营业员随机询问与表露身份后的详细询查等。 3。学会收集信息：收集主要竞争对手，或者一些大型企业在当地所覆盖的终端同行店或卖场；了解同类产品特点和他们的竞争优势；了解最畅销同类品的畅销原因；了解我们产品经销商、分销商的覆盖能力及覆盖同行店的销售数据；了解行业人士对终端同行店的评价和口碑，了解行业内的相关统计资料；终端同行店的实地了解，包括面积、营业员人数、地理位置、消费者人流量估算、周围社区状况及消费水平了解等。企业要不断强化市场的督导机制，获取真实、丰富的市场信息。 4。积极展开促销活动：一般一个企业的都有很多的产品，并且不断的有新产品推向市场，而促销员很难同时接受企业的产品培训，并且促销员岗位人员的流动性较大，这就需要市场督导合理安排、特别指导，帮助促销员更好的推广产品，人员紧张时，有时甚至需要顶替促销员上岗，这就是一些企业雇佣几个兼职或请本公司的“杀手”促销员去帮助新开点搞活动和带教的道理是一样的。 总之，求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。一个中小型保健品企业，如能用好市场督导机制，必能增强服务营销的质量，提高产品竞争力和附加价值，在终端获得市场。市场督导对企业形象、品牌形象具有强力的塑造作用，能给企业和产品带来不可估量的效应，真正赢得顾客的忠诚和长线效应。 其实我也不能真正说全来，希望能有真正市场督导来为你解决问题。
市场督导的职责 市场调查表明：消费者在到达终端前就计划好购买何种产品的仅占30％，而70％的消费者是在销售终端决定购买何种产品以及购买的数量；而且，在已有购买计划的消费者中，又有13．4％会因某种因素的变化更改原来的购买计划。因此，作为致力于终端促销的企业，不仅要注重对终端的建设与维护，更要经常性地进行市场督导工作。 市场督导的意义 市场督导工作在整个营销工作中是非常重要和必不可少的。然而，有些中小企业为了节省费用，没有建立督导机制。一些设立了督导岗位的企业，也往往形同虚设，感觉某某市场有问题了，就赶紧派人奔赴那个市场督导，没有把督导行为转变为制度而有计划有步骤地进行。 市场督导的作用 市场督导工作是对业务代表拜访终端结果的检查，是协助业务代表发现问题、解决问题的有力补充，也是配合业务员共同实现对终端主要负责人和决策人的协同拜访。 市场督导同时还要负责对终端运作情况的检查，包括硬终端与软终端检查。硬终端检查主要指产品检查与宣传品检查。软终端检查包括进门观察、营业员导向测试、产品知识测试、宣传资料检查、营业员随机询问与表露身份后的详细询查等。正确开展促销督导，在工作中要把握以下环节： 信息收集收集主要竞争对手或者一些大型商业在当地所覆盖终端的信息；了解同类产品特点及其竞争优势；了解最畅销同类产品的畅销原因；了解自身产品经销商、分销商的覆盖能力及终端的销售数据；了解行业人士对终端的评价和口碑，了解行业内的相关统计资料；对终端的实地了解，包括面积、营业员人数、地理位置、人流量估计、周围社区状况及消费水平等。 展开帮促活动 一般一个企业都有多个产品，并且不断地有新产品推向市场，而促销员很难同时接受企业产品知识的培训，同时由于促销员岗位人员的流动性较大，这就需要市场督导经常性地开展特别指导，帮助促销员更好地推广产品。在人手紧张时，甚至还需要顶替促销员上岗。
1、对市场信息的反馈 2、对市场客户的维护 3、对市场现状的管理和维护 4、对相关人员的督促和管理 5、对企业制度、政策的传达、执行、监督 6、对市场应对方案的制定、执行、监督
______________*______________*______________*______________*______________*______________
1、督导的概念 督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。 2、督导的作用 作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。 对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。 对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。 对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。 3、督导的义务 ? 对分公司的义务： A. 做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。 B. 督导有义务高效完成代理商授权的工作。 C. 由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。 对客户的义务：? A. 新店开业的全程协助。 B. 日常营运管理的协助（人、货、场等）。 C. 加盟店日常培训工作的协助。 ? 对员工的义务： 为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。 二、督导的岗位说明 （一）督导的岗位职责 1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。 2. 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。 3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。 4. 对市场调研内容准确性负责。 5. 对加盟店选址可行性负责。 6. 对所掌握的销售数据的安全负责。 7. 对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。 （二）督导的主要工作 1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。 2. 负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。 3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。 4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。 5. 主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。 6. 监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。 7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。 8. 监督指导直营店、加盟店的销售。 9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。 10. 完成上级交给的各项调查任务。 11. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。 12. 协助加盟商调查市场编写调查报告。 13. 协助招商人员调查加盟商背景资料。 14. 协助加盟商选择店址并确定。 15. 指导、监督加盟店装修等事宜。 16. 协助加盟店的综合培训。
1、负责区域市场的维护与监控工作，减少与避免假冒伪劣、冲货、窜货及低价现象出现；2、负责对违规行为进行核查，提报处罚建议方案；3、负责促销活动监督与评估；4、负责制定市场调研方案，并组织协调相关部门参与实施；5、负责对市场的营销活动和售后服务提出指导性意见和改进方案；
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13:05:31.0
&&& 保险条款中规定，辽宁申扬律师事务所得李利威律师认为。因碰撞、倾覆所造成的车辆损失，都属于保险赔偿范围。因此，即使是轮胎在碰撞中单独损坏了也应该理赔，否则就自相矛盾了而保险公司单方提供的格式合同中规定“车轮单独损坏不赔”条款，也有“霸王条款”嫌疑。
&&& 汽车行业掀起轩然大波。人们对已购买或使用了锦湖轮胎的汽车也提出严重质疑。除了关注该事件的进展外，央视对锦湖轮胎存在严重质量问题的报道。有不少市民还向所投保的保险公司咨询了有关轮胎事故理赔的事宜。
&&& 连自己想为轮胎再购买附加险也不可以！难道轮胎真的无险可保、无险可赔？然而让人们吃惊的轮胎不但不在车损险理赔范围之内。
&&& 车轮单独损坏不赔付”
&&& 刚上郊区的公路，李先生的爱车是两年前购买的今年3月初他带着家人开车去兜风。汽车轮胎突然爆胎。
&&& 李先生也就没多问，想到自己上的车险比较全。直接到4S店维修。可最后理赔时却遇到问题—汽车右大灯、右前叶子板都可以正常理赔，而轮胎、钢圈的维修则不在理赔范围内。对此他很不解：都是车辆的一部分，咋还有赔有不赔的呢？
&&& 保险公司是不赔的按照机动车辆车损险条款规定，保险公司的答复是车轮单独损坏。由于轮胎爆胎引起的交通事故，碰撞到其他车辆造成其他车辆的损失，保险公司按照车祸的事故责任认定，根据车损险与第三者责任险等相关涉及该车祸理赔的险种给予理赔。对汽车爆胎撞上路边而造成除轮胎以外的车损，保险公司都给予赔偿。但对于爆胎引起的轮胎、钢圈的单独损坏，保险公司是不予理赔的保险公司拒保“轮胎险”
&&& 记者就“车轮单独损坏”属不属于保险责任，昨日。分别咨询了太平洋财险、平安财险、中国人保财险等多家保险公司，几乎所有的保险公司都口径一致地称“保险条款规定，轮胎单独损坏时不予赔偿。
&&& 人保财险的回答是要看保险合同条款的约定。太平洋财险则表示：发生事故后，而由于爆胎或轮胎损坏造成的车辆损坏的理赔问题。以勘查员现场界定为准，来确定是否理赔。
&&& 平安财险和中国人保财险明确表示，至于可否通过其他附加险的方式来为轮胎保险。没有专门投保轮胎的险种。而太平洋财险则称，以前曾有过该险种，但已停售多年，目前保险公司不再对轮胎进行单独投保。其他财险公司的回复也大多如此，无一家保险公司承保“轮胎险”
&&& 车轮不赔不保”成行规
&&& 为何各保险公司都不愿承保“轮胎险”如今车险销售可谓激烈。
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你可能喜欢第5课&与诚信同行
与诚信同行
第1框 人贵诚信
一、教学目标：
[知识与能力]
1．正确理解诚信的涵义，了解诚实和守信的关系。
2．懂得“诚信是一种资源”，是为人做事的基本准则，协调公共关系的重要条件，公民职业道德的基本要求，经济和社会健康发展的保障，从政执政的基本要求。
[情感、态度与价值观]
我们应该力求做人忠诚，实事求是，言行一致，办事尽职，把诚信作为立身之本，在全社会倡导和弘扬诚实守信的良好风尚。
二、教学重点和难点：
1、诚实和守信的关系
2、诚信是一种资源
三、教学方法：
讨论法、辩论法、角色体验法、讲故事法等
四、教学过程：
（导入新课）
古语有云：“人而无信，不知其可也。”“言必信，行必果。”惟有诚信才会取信于人，惟有诚信才会成就大业。
（讲授新课）
（一）讲故事 悟诚信
师：引导学生做说成语、讲故事知识竞赛游戏。
我国的成语典故中，有关诚实守信的成语、故事很多。请你说出有关诚实守信的成语，或讲一个有关诚实守信的故事。
学生：相互交流后，男女竞赛的形式回答。
小结：可见诚实守信历来被公认为做人处世的准则，是中华民族的优秀品德和精神财富。
那么什么是诚信呢？
诚信，也就是诚实守信。讲诚信，就是要忠诚老实、言行一致、实事求是，就是要遵守信用、履行诺言。
师：设计反面事例，学生讨论。
湖北某市12岁学生王飞，蹲在很浅的水中，假装不会游泳，大喊救命。铁道部武昌车辆段工人方俊明见状不知是谎，跃入水中救人。因水浅，导致颈锥骨折，终生残疾。王飞家赔偿了近一万元的医疗费。
设问：（1）王飞的一句谎言造成了什么后果？
（2）假设你是方俊明，你当时的心情会怎样？
（3）这件事对我们有什么教育意义？
生：围绕设问展开讨论，谈看法。
小结：只有真诚的对待别人，才能得到别人的信任和尊重，可见诚实守信是为人之本。
引导学生阅读教材63页中的案例，思考并回答问题。
设问：如果你是该公司的招聘经理，是否录用那位求职者？为什么？
生：围绕设问展开讨论，谈看法。
师：诚信是为人做事的基本准则。孔子把诚信视为做人的首要之德，他说：“人之所以立，信、智、勇也。”一个人一旦失信，在社会上就无法立足，他也许会得利一时，但终究会为此付出沉重的代价。守信的人具有良好声誉，这笔无形的财富能为个人带来直接的利益，能促进个人事业的成功。
（二）诚信也是一种资源
1、诚信是为人做事的基本准则
2、诚信是协调公共关系的重要条件
诚信有助于建立和谐的人际关系，保证正常的社会生活秩序，是家庭和睦、人际关系和谐，乃至社会安定团结的重要保证。在一个普遍诚实守信的社会里，人们之间的信任度高，凝聚力强，能够减少社会生活的矛盾、摩擦和冲突。
引导学生讨论教材P64的同仁堂事例（正面事例），设问：
同仁堂之所以在竞争中立于不败之地的关键是什么？
生：讨论并回答（略）
展示事例：
一位彩票售票点的姑娘接受一位顾客电话订购彩票，而顾客没有及时去取彩票，无巧不成书，而恰恰这张彩票中了500万大奖。
提问：你觉得事情会怎样发展？（学生续编）
这是一则新闻，结果这位姑娘在巨额金钱面前毫不动心，主动将彩票送还了这位顾客。如果说刚刚你是思想斗争激烈，那么此刻，你有何感想？
小结：诚信是公民职业道德的基本要求。
3、诚信是公民职业道德的基本要求
诚实守信的职业道德，就是要树立“诚信为本”的行业理念，诚实做人，诚信工作，忠诚自己的职业，信守自己的承诺，对自己的工作、对自己的服务对象负责。只有这样，才能在自己的工作岗位上有所作为，才能获得他人和社会的尊重。
引导学生阅读教材P65材料1
企业不讲诚信，必然损害市场经济的健康发展，也必将影响自身的利益。企业的生产与经营只有遵守诚实守信原则，公平交易，才会赢得市场，获得较好的经济效益；才能保证良好的市场经济秩序，促进经济和社会的健康发展。
4、诚信是社会主义市场经济和社会健康发展的要求
引导学生阅读教材P65材料2
5、诚实守信也是从政执政的基本要求，是人民拥护和支持政府的重要精神支撑
诚信政府是建立诚信社会的基础，只有诚信的政府，才能赢得社会各界的信任，增强人们的凝聚力、向心力、战斗力；才能更好地带领人民群众一道实现全面建设小康社会的宏伟目标。
引导学生阅读教材P66故事
设问：如果你是故事中的年轻人，你会丢什么？
课堂小结：诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种声誉，更是一种资源。就个人而言，诚信是高尚的人格魅力；就企业而言，诚信是资本，是财富，是竞争力；就社会而言，诚信是正常的生产、生活秩序；就政府而言，诚信是良好的政府形象。人贵诚信，我们要在全社会倡导和弘扬诚实守信的良好风尚。
五、布置作业：
六、板书设计：
七、教学反思：
第2框 做诚实的人
一、教学目标：
[知识与能力]
1．懂得对人守信、对事负责是诚实的基本要求。
2．教育学生重诺守信，对事负责，说实话，办实事。
3．学会诚实地生活。
[情感、态度与价值观]
养成对人守信、对事负责的品格，努力做诚实的人。
二、教学重点、难点：
懂得对人守信、对事负责是诚实的基本要求。
三、教学方法：
&讨论法、辩论法、角色体验法、讲故事法等
四、教学过程：
（导入新课）典故导入：师讲述故事《曾子杀猪》
师设问：想一想，曾子为什么要把猪杀了？
学生：讨论回答
（讲授新课）
老师：做诚实的人，必须对人守信。重诺守信是诚实人的做事准则，也是衡量一个人心理成熟的标尺。古人说：“一诺千金。”向别人许诺是一件严肃的事，一旦许诺就应当实践诺言。实践诺言，就是维护自己的尊严，保持人格的完整。只有言必信，行必果，才能赢得他人的信任和尊重。
（一）重诺守信
必须对人守信。重诺守信是诚实人的做事准则，也是衡量一个人心理成熟的标尺。
实践诺言，就是维护自己的尊严，保持人格的完整。只有言必信，行必果，才能赢得他人的信任和尊重。
活动一：小健是老师最信任的一班之长
小健是老师最信任的一班之长，一天，老师找小健了解小奎的情况，因为小奎最近行为反常，上课神情恍惚，成绩直线下降。小奎是小健的好朋友，小健知道小奎最近在网上交了朋友，正热火朝天地谈“恋爱”，并向小奎保证不把此事告诉任何人。面对老师的询问，小健很为难，作为班长，他有责任向老师如实反映情况，作为同窗好友，他又有义务保护同学的隐私。
设计意图：让学生明白，对诚信的理解应与具体的情境结合起来，在现实生活中做出诚信的正确选择。
活动过程：
（1）阅读小健和小奎的故事。
（2）分析小健如果告诉老师实情，可能产生的结果。
（3）分析如果小健履行对小奎的承诺，可能有什么结果。
（4）联系自己的实际说明自己会怎样选择，为什么会这样选择。
教师导向：（要注重内心矛盾状况的分析，对选择的结果也要有明确的导向。）
（二）对事负责
1、做诚实的人，必须做到对事负责，也就是要踏踏实实地做好每件事，并对自己所做的事负责。
对事负责既是对他人负责，对社会负责，也是对自己负责。
2、只有对事负责，才能赢得他人的信任，才能取得事业的成功。
活动二（探究）：
请列举一些平时生活中对事负责的具体表现。
引导学生阅读教材P68事例。
思考：考试结束后，张某找李某谈心，想一想他会说些什么。
教师总结：
我们在学习上要有求真的态度，不能靠投机取巧、弄虚作假来取胜。靠自己努力获得的成绩和荣誉才具有真实价值。抄袭作业、请人代做作业、考试作弊等都是缺乏诚信的表现。这些行为看似小事，但对自己、对他人、对集体都会产生不良影响。诚信学习、诚信考试，不仅是对学校、老师、家长的诚信，更重要的是对自己的诚信，是对自己负责。
活动三：讲述故事《狼来了》
听完《狼来了》你有什么感想？
教师点拨： “不诚信”可能蒙蔽一时，但终究会被揭穿。
（三）从说实话做起
设问：考试时你的好朋友作弊，你会怎么做？
学生：讨论并回答
引导过渡：要回答这一问题，我们就要思考另外一个问题——是要“实事求是”，还是要“虚虚实实”？
活动五：是要“实事求是”，还是要“虚虚实实”？
（1）诚信做人是要“实事求是”，还是要“虚虚实实”？
（2）要“以诚待人，以信交友”，其道理在什么地方？
（3）你对“逢人只说三分话，未可全抛一片心”怎么看？
设计意图：让学生明白实事求是是做人的基本原则。
教师分析：对“老实人吃亏”现象进行分析，用事实说明这种说法的错误。
做诚实的人，必须说老实话。对人对事，与他人交往，都要说老实话，做老实事，这也是诚实守信品质的基本要求。谎言虽然可能取悦于一时，但终究不能长久，最终结果是即使说了真话也可能没有人相信；而且不说老实话，不做老实事，往往会引起自己内心的不安，有损身心健康。
课堂小结：诚实守信是现代人必备的品质，诚信品质需要从小培养，重在行动，诚实地对待每一件事，防止和远离各种不诚实行为。
五、布置作业：
六、板书设计：
七、教学反思：
第3框 尊重隐私 保守秘密
一、教学目标：
[知识与能力]
1．理解诚实在不同场合诚实有不同的表现，知道诚实并不意味着放弃自己的隐私，学会保护自己的隐私，自觉地尊重别人的隐私。
2．知道诚信必须严守国家机密，保守国家机密是每个公民的责任和义务。
3．懂得诚实问题的复杂性，正确理解“善意的谎言”。
&[情感、态度与价值观]
我们应该力求做人讲尊重，在全社会倡导和弘扬诚实守信的良好风尚。做一个对国家、社会、他人都有责任感的人。
二、教学重点和难点：
1.诚实并不意味着放弃自己的隐私权，并不意味着要公开自己的全部秘密
三、教学方法：
讨论法、辩论法、角色体验法、讲故事法等
四、教学过程
（导入新课）：材料《偷拍也疯狂》
看完这段材料，你有什么感受？
材料中的偷拍行为，涉及到了一个很敏感的话题，那就是隐私，这节课我们就来讨论与隐私相关的话题——尊重隐私&
保守秘密。
（讲授新课）
首先我们来看课本70页上的两个案例。
师：对上述行为你怎么评价？不你认为什么是隐私？
学生回答：略
教师点评：略
组织学生讨论：隐私就是丑事，隐私就是私事，对吗？
那么什么是隐私，什么是隐私权呢？
(一)尊重个人隐私
1、隐私，也就是个人心理、生理以及社会交往过程中的秘密。
2、隐私权，指公民隐瞒不危害社会的个人私事，未经本人允许不得将其公开的权利。
教师讲解：构成隐私的两个要件:
一为“隐”， 二为“私”。 “隐”及隐藏， 是当事人不愿公开，不愿让他人介入，或不宜公开，他仍不宜介入的事情。
“私”及个人之事， 与“公”相对应, 是指纯粹个人的, 与公共利益、群体利益无关的事情。
你的日记曾被人偷看过吗？
当自己隐私被人知道时有什么感受？
学生活动：略
教师总结：
我们在保护自己隐私的同时，也要自觉地尊重别人的隐私。尊重和保护他人的隐私，实际上也是尊重他人人格的表现。
侵犯他人隐私，败坏他人名誉和人格，使他人精神受到损害，造成严重后果的，是一种违法行为，应受到法律的制裁。
生活中会有这种现象：未经同意，老师拆看学生的信件；父母拆看子女的信件；领导检查下属的信件。拆看信件者均认为自己有教育或者管理的权利。
上述行为是否合法？说说理由。
假如老师或父母拆看未满10周岁的学生或子女的信件是否合法？
父母擅自翻阅儿女的日记是天经地义的事情吗？如何避免这种事情发生？
学生活动：略
教师小结：
那么，当我们的隐私权被侵犯了，我们应该怎么做？
学生讨论并回答。
教师总结：
侵犯隐私权后的处理方式：
第一，停止侵害。第二，赔礼道歉。第三，赔偿损失。
引导学生阅读P71“两弹一星”。思考：为什么甚至连家人都不知道他们在紧张地忙些什么？
学生回答：略
教师小结：
个人有个人的隐私，国家有国家的机密。为了维护国家的安全和利益，必须严守国家机密。
（二）严守国家机密
1、国家机密的含义
国家机密是关系国家的安全和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项，它包括国家不能公开的政治、经济、军事、金融、科技等方面的信息。
相关链接：
《宪法》第五十三条规定：“中华人民共和国公民必须遵守宪法和法律，保守国家秘密……”　
2、保守国家机密是每个公民的责任和义务（为什么）
在复杂的国际环境中，严守国家机密直接关系到国家的安全和利益。严守国家机密是法律规定的每个公民的责任和义务，也是我们每个公民热爱祖国、捍卫国家利益的基本要求。
提问：随着对外交往的日益增多，我们在与外国朋友的交往中，为严守国家机密应注意些什么？
3、我们该怎样严守国家机密
在对外交往中，既要热情友好，又要遵守有关纪律；既要珍惜真诚友谊，更要维护国家利益。对一切危害国家安全和利益的人和事，只要发现，要及时举报。
教师讲解：
商业秘密对于企业的生存至关重要，在激烈的市场竞争中，企业的商业秘密若被侵犯，就会损害企业的利益，影响企业的发展。因此，企业的每位职工都有保守商业秘密的责任和义务。
师：你认为欺骗对朋友是恶，一个小孩生了病又不肯吃药，他的父亲欺骗他说药是很好吃的，哄他吃了，救了他的命，这种欺骗又怎么样呢？
你想到了什么？
学生活动：略
教师小结：
“善意的谎言”有时能使人们的感情变得更融洽，能使复杂的问题得到妥善解决。
教师：你认为什么时候应该说一说“谎”？你在善意的说谎时有没有碰到过适得其反的情况？
学生活动：略
教师小结：为人处世，以诚为本，以实为要。诚，使自己坦然，心如明镜；实，使自己坚稳，富有力量。
五、布置作业：
六、板书设计：
七、教学反思：
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