你当前的位置 :
强烈控诉！今天起拒发申通！大家来看看申通这差劲的服务吧！4/101
　在淘宝二年，我极少发贴，今天申通的这个事情，实在是让我气愤了，请大家帮忙顶一下贴，集体控诉下申通公司的行为，从申通总公司到申通各分部的服务态度，怎一个差字了得！从早上8：40打电话及与申通的在线旺旺（6号客服）反馈情况，没有一个电话能打通，或是打通了没有人接，尤其是这个申通的在线旺旺，真是让我恼火！　　　　　　还有申通总公司的客服电话，客户服务：<font color="#ff-我打通的时候，说你前面有六位顾客在等待，请等待闲置的客服接听你的电话，过一会听音乐。。。再过一会，说你前面还有四位顾客在等顾，请等待闲置的客服接听你的电话，再听音乐。。。又过一会，说你前面还有二位顾客在等顾，请等待闲置的客服接听你的电话，再听音乐。。。过一会，前面有一位顾客在等待，请等待闲置的客服接听你的电话，听音乐。。。过一会，你现在是第一位等待的顾客，请你耐心等待闲置的客服接听你的电话，听音乐。。。过一会，你现在是第一位等待的顾客，客服人员还是很忙，请你继续耐心等待，听音乐。。。过一会，你现在是第一位等待的顾客，客服人员还是很忙，请你继续耐心等待，听音乐。。。过一会，你现在是第一位等待的顾客，客服人员还是没有空，请你稍后再拨。。。挂线。。。。。这是什么啊，这都是程序设置好的啊，还害我等了6分钟，浪费我长途电话费。真是超级大忽悠，这居然就是我一直信赖了，坚持用了二年的申通啊！！！！！！！！！！！！！！！！　　还有申通总司的总机电话：公司总机：<font color="#ff206666一直让我拨分机号，查号请拨0，我拨了几次0，还是没有接听，最后只好挂掉。后来又找福州申通及济南申通，烟台申通的电话，没有一个能打通，或是打通了，有出来一个叫人的声音出来接听的，真是气死我了！！&&下面说下事情的经过吧：我发的一个件，从11号从福州发往山东烟台，13号已经到济南并发往烟台了，但是昨晚顾客来联系哦，说买的东西还没有收到，我感觉也很久了,后来查了一下，13号从济南发往烟台就再没有消息了。顾客说是昨天看新闻，看到烟台申通关闭了，我听了一惊，说如果真是这样，就麻烦了，到时没有人管事了，怕件积压在烟台没有人处理就麻烦了。后来心想申通这么大的公司，如果真是这样，申通总公司，或是山东省分部也会有人出面处理的吧，不至于收那么多的件丢在烟台不管吧，烟台申通要关闭，也要做好善后工作才行的吧。于是答应顾各等今天周一上班给他处理这事情，没想到弄了半个上午，从总公司的总机，客服电话；到福州申通，济南申通，烟台申通，没有一个人理会，要不打不通，要不电话无人接听，要不电话是机械的电话声，浪费几分钟电话费及耗尽你的等待耐心后，就给你挂掉，真是超级郁闷和恼火！！！！　　尤其是淘宝网的申通在线客服，记得刚打开时，显示的是6号客服，不管你跟他说什么，他除了机械的回应你一句：您好&&抱歉&现在网点有积压货物的情况&具体到件时间我们也不确定的&谢谢&就不理你了，真是折磨你的耐性！问他是不是对我们做淘宝的卖家客户也无所谓，他也置之不理！！！从今天起，我拒发申通！不知申通的高管层，及老板，除了赚钱外，就是向员工们这样灌输服务理念的呢！！！希望申通的出来给个说法，也希望淘宝所有用过申通，有问题得不到及时处理的过来顶贴！！！！我们要集体向申通公司作出强烈的控诉，不能这样随意的对待客户，这样敷衍了事的服务态度，怎么可以长期生存！！！！请给我们一个说法，给我们一个良好的服务，要保证有问题，要有地方反馈并有人跟踪，给我们回应！！！！&&&&&&以下是申通在线旺旺，6号客服的聊天记录&心与芯妤&(8:44:23):物流公司：&申通E物流&物流编号：&LP88&运单号码：&&&&&&&&&&&下单信息：&&10:35:20&&订单创建&&12:18:42&&发货完成&物流跟踪：&该信息由物流公司提供，如有疑问请咨询申通E物流官网&20:14&由福建福州航空部&发往&山东济南航空部&&20:15&由福建福州航空部&正在进行&装袋&扫描&&20:15&由福建福州航空部&发往&山东济南航空部&&22:34&由山东济南中转部&正在进行&装袋&扫描&&22:34&由山东济南中转部&发往&山东烟台公司&申通在线客服:6&(8:45:16):您好，由于之前的天气由于，造成许多网点航空和公路运输不正常。网点有积压货物的情况&，在一定程度上给您的快件造成了或多或少的延误。我们正在加紧处理当中。不便之处，请您谅解。谢谢。心与芯妤&(8:45:19):你好，我的这个单，，为何13号从济南发往烟台就再没有消息了，听说烟台申通已经关闭了，是否有这回事，申通公司又将会如何处理呢申通在线客服:6&(8:45:20):您好&&抱歉&现在网点有积压货物的情况&具体到件时间我们也不确定的&谢谢心与芯妤&(8:47:12):济南发往烟台，只是省内件，一般来说当天或隔天就会到的了，今天已经18号了，已经5天时间了，听顾客说是昨天看新闻，说是烟台申通已经关闭了之类的，不知有没这回事，如果真是这样，公司将会怎么处理呢？顾客已经等了很久了，非常不耐烦了心与芯妤&(8:52:15):你好，麻烦帮忙问一下你们主管好吗，让他们帮忙查一下将怎么处理的等你们答复申通在线客服:6&(8:52:40):您好&&抱歉&现在网点有积压货物的情况&具体到件时间我们也不确定的&谢谢心与芯妤&(8:52:58):哎，不要这种程序式的回应，你看懂我说的话没有啊济南发往烟台，只是省内件，一般来说当天或隔天就会到的了，今天已经18号了，已经5天时间了，听顾客说是昨天看新闻，说是烟台申通已经关闭了之类的，不知有没这回事，如果真是这样，公司将会怎么处理呢？顾客已经等了很久了，非常不耐烦了心与芯妤&(8:55:08):你自己处理不了的，你把问题反应上去，等主管帮忙处理，你只管跟踪这个问题的回应就行了，不是敷衍了事，我们是卖家，不是能敷衍得过去了，这个件肯定是要落实的心与芯妤&(9:11:28):你们申通真是怎么回事啊，打福州申通没人接，打济南申通没人接，到申通总公司客服热线，也等了五分钟，最后还说是没人接，请呆会再拨打，弄得我长途电话费都去了十几几元钱现在这个在线的，也不理，你们真是什么破公司，我发申通二年了，你们要是这样服务的，我从今天起再也不发你们申通的了心与芯妤&(9:20:29):在不在啊，申通的都是怎么回事啊申通在线客服:6&(9:20:37):您好&&抱歉&现在网点有积压货物的情况&具体到件时间我们也不确定的&谢谢心与芯妤&(9:21:06):我打电话打了一个多小时了，都是没人接听，或是听了机械的音乐就没有回应了，就挂了，浪费我电话费啊你有没长眼睛啊，我前面跟你说的有没看啊真是打得我恼火了申通的服务怎么这么差心与芯妤&(9:23:06):福州申通十几个电话打不通，济南申通也几个电话都没有人接，申通总公司的总机也没有人接，总公司的客服电话也是听机械的音乐听了六七分钟最后还是没有人接挂断了&你们这个在线旺旺也不管事的，让你把问题反馈上去，你到底反馈没有了物流公司：&申通E物流&物流编号：&LP88&运单号码：&&&&&&&&&&&下单信息：&&10:35:20&&订单创建&&12:18:42&&发货完成&物流跟踪：&该信息由物流公司提供，如有疑问请咨询申通E物流官网&20:14&由福建福州航空部&发往&山东济南航空部&&20:15&由福建福州航空部&正在进行&装袋&扫描&&20:15&由福建福州航空部&发往&山东济南航空部&&22:34&由山东济南中转部&正在进行&装袋&扫描&&22:34&由山东济南中转部&发往&山东烟台公司&济南发往烟台，只是省内件，一般来说当天或隔天就会到的了，今天已经18号了，已经5天时间了，听顾客说是昨天看新闻，说是烟台申通已经关闭了之类的，不知有没这回事，如果真是这样，公司将会怎么处理呢？顾客已经等了很久了，非常不耐烦了心与芯妤&(9:24:26):让你们查一下烟台申通到底关闭没有，怎么也没个回应的、你有没长眼睛有没长脑子，我发给你的内容到底看了没，到底反馈上去没有再好的脾气都给你们这帮人搞毛了心与芯妤&(9:29:26):你们要再不处理，我就在淘宝发贴，控诉你们这种行为真是太让人气愤了心与芯妤&(9:31:05):你们这种态度，实在愧对我二年来对你们的信任我从今天起，将不再发申通的件[最后更新时间为
好多啊，哈哈，谢谢您.黄钻最爱的宝贝都在这了
登录淘宝之后就可以发表回复了, 快淘宝吧！
matrixgapp.s.et2麻烦好心人帮忙差下申通物流。急~！！_百度知道
麻烦好心人帮忙差下申通物流。急~！！
。我在淘宝买的东西11号店家就发货了。刚查了下记录： 18:24 由【江西萍乡公司】发往【江西南昌中转部】
07:25 快件已到达【江西南昌航空部】 扫描员是【称重3】上一站是【江西萍乡公司】
07:39 由【江西南昌航空部】发往【四川成都公司】
07:39 【江西南昌航空部】正在进行【装袋】扫描
之后就没有了。是怎么回事呢？第一次在淘宝买东西。不怎么了解，急啊。恳请好心的朋友帮帮忙~！小妹只要这么点分，全给啦、
提问者采纳
11号发货，最迟14号也应该到了 07:39 【江西南昌航空部】正在进行【装袋】扫描南昌到成都，发的是航空件12号上飞机13号到成都14号，今天应该可以送到你手里了~~这个不用担心我在淘宝交易了不下100次了……快递出问题的，三次以下
提问者评价
谢谢，刚才打电话来。已经收到了
其他类似问题
申通物流的相关知识
其他1条回答
还没开始配送的。，。。这不才两天多么。应该快到了，四五天到的也有，只要她发的货没用问题，就好。。。上面的意思是到了 江西南昌航空部 要发往 四川成都公司 这是运单跟踪，到哪里就显示到哪里。没到新的地方自然就没有啊。，。不用担心啊
您可能关注的推广回答者：
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁&当前位置:
& 正文申通江苏江阴航空部启动工作会议召开 9月24日，申通快递江苏省江阴市航空部启动工作会议在江阴转运中心召开。运营部总监陈向阳、副总监余诗清、苏皖地区转运中心经理、江阴地区中转的网点公司负责人参加了会议。
余诗清就目前存在的问题和与会的各网点公司、转运中心经理进行了交流。他指出，转运中心经理应坚决执行总部制定的规范路由，严控网点公司私自更改路由现象；为降低转运中心的操作压力，各网点公司的五份建包制必须执行到位；贵重物品的交接，每个环节都应称重处理，以作为产生问题件后的判定依据；各转运中心要规范网点公司到站的交接时间，提升快件中转时效。
陈向阳作总结性发言，他指出，9月21日，江浙沪皖地区的总货量超过了以往最高峰，达到了新高。面对操作人员紧张、货量上升，将是运营部要面对的实际困难，请各转运中心经理一定要全力以赴迎接业务高峰，减少货件积压，打好攻坚战。总部在此时战略性启动江阴航空部，就是为了进一步减轻上海、杭州航空部中转压力，提升苏皖地区的航空件中转时效。陈向阳就江阴航空部的管理架构做了部署，并严格要求各管理人员各司其职，相互协助，踏踏实实的完成工作，解决困难。
来源：申通快递&[宁都申通为您服务！
阅读权限15
签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
晕死，4月11日发了货过来，今天18号了还没到，这叫什么速度呀？比平邮还慢！
头像被屏蔽
该用户从未签到
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
该用户从未签到
原帖由 海豚乖乖 于
21:57 发表
感觉收费好贵````
& && & 跟同等级的行业公司对比一下吧.我们收费合理.
该用户从未签到
原帖由 鹏城之炼 于
23:20 发表
晕死，4月11日发了货过来，今天18号了还没到，这叫什么速度呀？比平邮还慢！
& && & 你确定是11号发出.?
你把单号给我.
& && && && &在申通是不可能发生这样的事情.在事情没弄清之前,评论什么是多余的.
阅读权限15
签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
“在申通是不可能发生这样的事情.在事情没弄清之前,评论什么是多余的.”
事情是这样的，11号从山东发出来了，但12号给退回发件人手上了，说是申通不到宁都的。结果他在13号再试着发了一次，还好没被退回去，就这么一直等啊等，官网上查不到什么东东。终于在19号收到了，足足历时一个星期时间，这个速度嘛，看来还是有待改进的～
QQ截图未命名.jpg (68.35 KB, 下载次数: 4)
23:22 上传
阅读权限15
签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
我们论坛这位是很负责任的，而且在对方发货前我还咨询过这位邱先生，非常热情，在此本人表示十分感谢！
只是从行程中看，从“山东济南公司”到“江西南昌公司”整整历时4天，再加上官网没有及时更新宁都网点的信息，以至造成退件的情况，这些浪费的时间只能说明公司内部管理还是存在一定问题的，至少这次的快递不能称之为“快”了。
阅读权限35
该用户从未签到
用了几次申通了，基本2-3天，感觉还行，就是收费贵点点，没有竞争拉，但总不EMS好。
阅读权限15
签到天数: 7 天[LV.3]偶尔看看II
我在宁波，已i经通过申通寄过几次东西会宁都了。不错，比中国邮政的速度快几倍。希望能再快点就好了。
阅读权限15
签到天数: 7 天[LV.3]偶尔看看II
说说中国邮政
今年4月份通过中国邮政寄过2次东西，（没办法，当时只知道中国邮政能寄东西回到宁都，民营快递公司之前好像没有能到达宁都的）第一次寄出一星期后又寄了一次。就这两次就感慨万分。
因为邮政的快递和包裹寄回宁都的时间都相差不了多久（以前寄过一次EMS，到宁都是1个多星期了，称为快递，只是针对包裹而言的了，呵呵，也是比较快的了），所以当时选择了用包裹形式邮寄东西，另一个选择包裹的原因是EMS的费用高的离谱。在第一次包裹寄出大概10天后就开始问家里包裹收到没有，一天一个电话，一直到二十天还没有见到包裹的身影。我急了，找包裹的始发地邮局，答复：查询要1个月的时间。真是急死了，还要等一个月，真是荒谬啊。不过没办法，又叫家里人到宁都的邮局 去查询到了没有。宁都邮局的人也不愿配合，说没单子不给查。又急了。碰到送包裹的邮递员叔叔，倒是比较合作。说回去查查。这样也等了几天，我的第二个包裹在寄出20天后收到了。不过还是郁闷，第一个包裹还是没到。不过急也没用。就当作丢了。对它也不抱希望了。可差不多在第一个包裹寄出一个多月后。家里人打电话说第一个包裹也收到了。呵呵，当时真乐了。在不报希望后居然能给你个惊喜。——这就是中国邮政
阅读权限10
该用户从未签到
原帖由 宁都申通快递 于
11:01 发表
到达目的地时间，广东全省今发明至，江浙沪是隔日到达．全国范围内是三天达到．
到达途径是有专门的网络车．较远地区是通过航空中转．
你这不是睁眼说瞎话吗，5月份我丈母娘给我寄了一份公司营业执照和各证件复印件到中山，七八天才收到，这叫今发明至吗？搞得我一笔生意泡汤了。简直太离谱了，7月份家里不知道申通的速度，又在申通给我寄了些东西过顺德来，也是五六天，搞什么，这样的快递公司还能开下去吗？我做货运也没这么慢的速度啊
阅读权限15
该用户从未签到
我现在吸取教训:急的东西搭班车，不急直接发货运或干脆走邮政
阅读权限15
该用户从未签到
打死我都不用申通了.吗的.上次发个电脑.内存给我拿走一根
阅读权限15
该用户从未签到
回复 1楼 宁都申通快递 的帖子
有需要一定找你
阅读权限15
签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
日&&期跟踪记录<font color="#08-12-26 16:50快件已到达【】 扫描员是【称重扫描2】上一站是【】 <font color="#08-12-26 17:27由【】发往【】 <font color="#08-12-27 22:47快件已到达【】 扫描员是【邓辉】上一站是【】 <font color="#08-12-27 23:07由【】发往【】 <font color="#08-12-28 13:25快件已到达【】 扫描员是【邬坤立】上一站是【】 <font color="#08-12-28 14:05【】的派件员【正在发往宁都县中...】正在派件 <font color="#08-12-29 09:56快件已到达【】 扫描员是【江西赣州宁都】上一站是【】 <font color="#08-12-29 10:14【】的派件员【宁都】正在派件 这个人服务实在太差&&这个手机号码的人&&你是怎么服务的&&明明写了 到了宁都&&你还说不知道 叫我查& &你干什么的 ？？
阅读权限25
该用户从未签到
是全国连网的那个申通吧