我在京东上购买gb好孩子的儿童自行车2个月完全损坏！我应该怎样维权？_百度知道
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只想说：你是京东自营发货的还是第三方发货的：京东的东西你也敢买？ps
自营的按理说问题不大的，第三方的问题就很多。
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天猫的售后还是比较有保障的，京东也还可以吧，而且，感觉不合适就不要了，东西的质量不好说啊祝你购物愉快，因为和淘宝没啥区别，因为货到快，有问题可以找客服如果你要是在京东买，不要买京东的第三方商家，就一定要买京东自营的，而且可以货到付款，淘宝就不好保障了天猫的话一定要看好是品牌的自营店，不要被那些假品牌蒙蔽了，要有售后保障的，天猫个人建议啊
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自营的放心一些，三方的怕有假货，都不是质量好坏的问题了
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觉第三方不太靠谱，但很烦人，然后，虽然给报销运费，收到货傻眼了，然后换货吧，刚买了个内衣在京东，第三方的
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出门在外也不愁在京东、亚马逊、天猫等平台的第三方渠道以及淘宝认证店会不会买到假货？
先申明一点：京东、亚马逊、天猫均有自营业务（天猫商城、京东自营、亚马逊直营、一号店自营etc）和商铺直营（旗舰店）、商铺授权（专营店）等不同模式，此外淘宝与这三家的商业模式完全不同。请大家不要回复淘宝买到假货的问题了。在淘宝买东西就该知道自己就是不在乎牌子质量、来买假货的。————by 忍无可忍修改了问题的研究过B2C的路人
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实名回答，有问题欢迎咨询。说京东没假货的人——你是幸运的，你只是没碰到；说天猫没假货的，要不是幼稚要不就是压根分不清。天猫奢侈品，化妆品，鞋子假货泛滥，大卖家都是拿着样品自己亲自去工厂下单，条形码都自己做。 网购这么多年唯一没买到假货的是亚马逊自营商品。05年淘宝买到假的牛仔裤，当时是银行直接付款的，总价七百多，淘宝解决不了，认栽了。去年在淘宝买到假的电器，与商家咨询，商家态度恶略，我给了差评，商家给我中评，我不服，聊天记录报给客服————最后...商家的东西下架了，神奇的是，差评也消失了。而我留下了唯一的中评，用假货用的很委屈。客服表示认定是假货很困难，交易达成后，认定是假货，商家不愿意退款，他们也没办法。
去年在京东买了两双asics运动鞋（跑马拉松训训练用的，两双同款同色，完全一样的）。收到试了一下，有一双一只脚高一只脚底。就是花五块钱在路边买的人字拖都不会这样吧！？
协调后最后退货了。在这件事上学到的经验是：所有说支持专柜验货的都是胡说。因为按照法律，他们是没有这个资格的。能认定假货的只有工商和技术监督局。
专柜人员也说了，拿东西来鉴定的他们一律说看不出来——因为他们没这个权利，没拿这份钱也没鉴定的义务。真货，消费者不会感激他们，看出是假货，浪费大量时间解释说明，最后往往还自己找了件事。后来有幸认识了淘宝的大卖家，卖家给我解释他们不容易的地方，不卖假货就没钱做广告，直通车什么的；不做假货就竞争不过别的商家，做淘宝要本着就几块钱的”大宝“也要找到假货的渠道才能挣钱。找到渠道了，很可能你无论在淘宝还是在京东买到的都是同一个商家的货。不想买假货，推荐亚马逊自营，我真心的说。----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一夜之间收到十几条赞同——这还真是第一次。下边给大家提供点跑题的话（这是干货，一般不说，哈哈）。网上商城这种模式假货肯定是有的，甚至很多——特别是在中国。盲目爱国的同学别着急，听我详细的说。07年的时候我们公司也想搞商城，当时还拿到了一部分自认为很不错的资源，老板投钱让我在中山搞了一次调研，当时互联网界普遍的认知是网购的主力是办公室工作人员，我们调研的其中一个任务是摸清三级甚至是部分县区的网购能力。设计了调研思路统计模型，问卷，奖品。。。。一路做完，中途与parttime一起实际工作，发现了很多问题：首先，确认了二级，三级城市甚至很多县区网购能力“巨大”。当时访谈了很多人，女性主要表示网购选择范围广，而本城市能提供的商品很少。价格便宜倒在其次，主要是商品丰富。发现客户的问题主要是：客户认知——鉴于信息的不平衡，部分消费者在网上建立一个对品牌的认知只需几分钟（看到一个“品牌”，搜到官网，看到评价，再次搜索发现不只一家都在卖这个品牌，评价基本相同，于是认定这个品牌就是这样）；消费者对消费知识的不求甚解——消费者依赖于搜索引擎，同时没有进一步发现更多信息的企图和能力（在看到品牌信息后，没有对宣传内容识别的能力）。当时为了说明这个问题我现场把团队带到超市货架，询问消费者他们最常消费的矿泉水是哪一款，绝大多数选农夫山泉——现在，你知道了，农夫山泉根本不是矿泉水。 另外还有很多的问题在此就不在详细说了。说这些，我只想说说消费者是如何被带到沟里的。经常网购的人在淘宝会发现很多从来没见过的品牌，你看着商品挺不错（现在有专门拍摄和作图的公司，所以大家的商品一夜之间都变漂亮了），然后搜索，你会看到官网，官网还有详细的介绍，像模像样.....然后再次搜索，你会发现貌似淘宝还有天猫还有多个商城好像不止一家再买这个东西，你会以为.....啊哈，原来很多人都知道了，原来很多人都用过了，啊哈，就我不知道，好像这个还挺不错的说....。实际上，有头脑的商家手里攥着几个听起来很不错的商标，没道德赚快钱的用每次集中打一个商标，同时几家店铺货，上官网，上推广，争取爆款.....等差评出现的多了，直接连商标都废弃，再做下一波。鞋子，包这类东西，要当时好看，根本不用管三个月以后如何。因为商标是真的所以消费者就是买到了“次货”也只能认栽，你想去找赔偿，难比登天！稍微有点良心的商家提供的商品好点，但是思路是一样的。这个东西需要在推广上有一条龙的服务，需要不负责任的广告宣传，需要歪曲事实，特别是需啊哟搜索引擎配合，需要消费者容易看到，需要删除负面信息，需要到百度知道上自问自答，需要有上千的假模假样的“好评”。这个只有在中国是一条龙优质服务。如果同学们知道还有别的国家是这样，请告诉我，你知道的，我是很好学的... 说说正品行货，就是大家都知道的品牌。淘宝为代表的商城，比价格(货源和胆色），比广告（钱多），比转化率（这是真技术）——是门大学问。总的来说，就是比谁不要脸。有资源不要脸就能赢！（发句牢骚，不只这个行业是这样）不多说了。这个也只在中国才有：因为中国是加工基地貌似有很多非正规货源，有特供和捡漏的机会？（尾货，瑕疵...??）；因为中国是人情社会（或者无赖社会），有人相信会有工人可以从工厂拿货。。。。。在这里规则就是用来破坏的，标识就是用来误导的——你看到衣服的标签上面是两千八，我其实一千就卖，你看官网说两千，我八百还包邮——消费者对于你的货怎么来的没有太多疑问，也没有深究的兴趣与能力。捎带说假货，再比如你买SWISSGEAR 的背包，能买到正品的几率很小。这个东西从原材料（仿布料，拉链到吊牌）假货一条龙，你去街上看看大家背的基本.....应该说全部都是假货。你假我也假，反正一样用嘛，就看谁的质量好便宜。消费者其实也助长了假货的横行。
全世界中国的网购最发达，因为只要有心，我们人人都可以找到货源，各种东西的制假基地全国人民都知道；只要有心（加上不要i脸）勤奋，刻苦，好好专研技术你就能创立自己的品牌，不保证大发特发但是绝对能买房买车；只要价格低就能出货——一万个消费者里面没有一个会关心你是否破坏了商业起码的道德，只要自己得了便宜，高兴还来不及呢。打了半小时字了，留坑，有时间来补。谢谢大家看我废话。------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------好多人问为什么引入第三方，主要原因是商品类别多，商家在管理上无法面面俱到；商家野心大，只顾得跑马圈地，哪管它假货横行？只攻一个类别才有可能自营。引入第三方的好处就是顾客的可选范围大，顾客覆盖范围广。还有人问官网的事，我们这个神奇的地方，作假已经习已为为常且享誉全球了，假官网分分钟搞定。..........得！刚想举asics的假官网，那个直接通天猫的假网居然找不到了。没事，再找一个就是。我不是说大家背的十字军刀背包都是假的么？那就看看他们官网。在百度上输入wenger，下拉框出现wenger官网字样，好了....开始看。 第一项是认证网站，第二项是天猫，第三项是什么玩意？？ ；这些都是什么玩意！？？？
啊！？这些直接通天猫，通淘宝的都是什么玩意？？
哦，你们还有400防伪电话，买了包可以电话或是网站验真伪——哈，那我放心了。掌柜的，来一个！
收货。电话通了，输入号码。。。。哦，我买的是真货啊。哈哈。
哈哈哈哈哈哈哈，图样图审破。在这片土地一切皆有可能！没有问责制，光天化日之下，你以为是羞耻的事情不可能的事情一直在上演（这才是关键）。------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------最后五分钟马上下班，最后一更。评论区有个奇葩评论，说我举例子举得不对——虽然人家是假官网，但是并没有卖假货。 好吧.....我不用说什么了。另外补充一下，我说的只是我本人的经历。
目前，我本人还没有在亚马逊自营买到过假货。--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一帖回答，断了多少人的财路........
哎，本人真是罪过啊！评论区看我不爽准备弄死我的兄弟........放过人家好么？
呜..呜~~人家也是无心的嘛！！
放过人家..放过人家嘛~~~ 嗯，么么哒`~~哒个纪吧！！ 事不关己高高挂起，不断人财路，一团和气，表面太平。。。我哒，我哒，我哒你个头！耍完流氓从地方上爬起啦拍拍土，摸吧脸说点正经的（我是文盲别信我）。
中国自古讲实用，认识世界的过程也是由表面（物，事）跨过理（理，原理），直接进入道（道，万物统一论，公羊天人合一论）。月有阴晴圆缺人有悲欢离合——这是哪跟哪啊？文章可以这么写，但是认识说明世界的逻辑推理中国就爱这么干。 具体到政治生活层面，也是讲实用。......这个不说了，一说又是一上午搁进去了，外带黑的人黑的历史太多(古代到现代黑个遍，做死啊！），不细细说明确实不能让人心服口服。我相信的是正义论，我信罗尔斯，我佩服他。我相信只要你是邪恶的我就有义务去和你讲清楚，有道理说道理，讲不清的，你违背了起码的良知起码的道德的，我就有义务去干涉，别管你有没有干涉影响到我，我都要这么干！天啊....侠义啊！我这么干的时候心里很爽，我的情绪不会欺骗我——我是真爽！！一直看知乎，遇到过好多好问题好回答，懒得写甚至懒得点赞，心理一团一团的话堵在心里从没有写这么多过。遇到这个问题居然自己乱七八糟扯出这么多，偏题偏到了火星。我到底有多神经错乱啊！？
不写了，这个答案就此完结，除非有人请我吃饭！
想打我的兄弟不妨发私信以请我吃饭的名义勾引我出去，我十有八九会上当的。
另，满地打滚哭着喊着情真意切望眼欲穿想请我吃饭的我更欢迎——男女不限，只要菜好！-----------------------------------------------------------------------------------------------------------求别再赞了。 语句不通，错别字乱飞的答案大家别再赞了。我一直想把这个答案删除了，但是又觉得对于我的答案已经发表过评论和赞过的同学不负责任——自己呢，又不肯下力气去有条有理的重写一遍。
求大家别赞了。。。昨天编辑了一次回答，求大家别再点赞了，今天打开电脑，立刻出现35个赞........你们是存心报复么？？--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------你们这些卖萌卖出习惯，恨不得指头戳一下就冒充国宝萌出一脸血到处乱爬的家伙们！！这一段文字专门酬谢卖萌的家伙们。评论区有说农夫山泉本来就没说自己是矿泉水的，是消费者认识错误。 就广告的误导性到底有多深现在来简约的谈一谈。（十分钟码子时间）。千万不要小看养生堂，能从保健品市场杀出来做大企业的都是本土营销高手！养生堂推农夫山泉高中低手法齐上，绝对是本土营销的好教材。想当年，纯净水是背着”太空水“的诨号挺进市场的，农夫山泉提出弱碱性水概念，并且在学校鼓励学生做实验，有学生从低纬度幅射家长，再有媒体从高纬度幅射社会认知。打的整个纯净水市场毫无招架能力，生生变为二流瓶装水；紧接着，提出自然水天然水概念，空手切下矿泉水的市场，打得矿泉水市场毫无招架能力——可惜了作为国宴饮料的海南矿泉水，本以为等着矿泉水市场爆发能赚一笔；更可惜了中国优质的矿泉水水源——五大连池优质的矿泉水现在基本都被国外买断水源地了......大家喝过巴黎水的，或是知道富气矿泉水的都知道这玩意不多，但是本土就有这样的水源地，打出来的水就和汽水一样是含有气泡的，水源地有，但是现在没人敢做啊。 本土企业做矿泉水四川企业做得好——水源地近，而且多，桶装矿泉水都可以常年销售，并且有得赚。其余的企业都被农夫吓怕了。。。吓怕了啊。。。。农夫山泉的广告朗朗上口，画面直扑意识形态。。。。。到农夫果园的时候，”摇一摇"的广告更是从深层次误导消费者果汁含量高，他们家的广告画面，立意都堪称上品，团队也是台湾为主（好像是，欢迎指正）。
现在的果汁市场，已经变为果汁饮料是主体，纯果汁是辅助的了...可疑的果葡糖浆和果铺没有半毛钱关系，大家喝得乐开怀。。。。中国式怪胎啊！在营销的时候提概念，做概念上的定位本无可厚非，但是本土式营销的制造伪概念炒作和误导实在不是一般人所能意识到的。----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------评论区还有人在问鞋子真假的问题，也有人认为天猫的商家经过审查是真货。其实很多品牌在天猫不止一个商家在卖，天猫也不是“正品集中营”，不错，里边的东西是有真的，但是——现在咱们讨论的是有没有假货的问题，和买了假货怎么办的问题。 结论是买的假的争取退货是最好的选择。所谓的天猫品牌店是不是只有一个.......答案是：不是！至少对于消费者看到的来说，绝对不是！上图是天猫的两家asics的店。 大家可以发现，一家是旗舰店，一家是专卖店！（两家店，店名很容易混淆！）旗舰店的公司名是苏州伟伦运动休闲用品有限公司。 专卖店是亚瑟士（中国）商贸有限公司，而亚瑟士（中国）商贸有限公司是日本亚瑟士在中国注册的公司。(没耐心看的同学请注意，这段的话的意思是这个取名为专卖店的，卖的应该是真货！）需要再三指出的是，我的鞋子不是在不是在天猫的买的。我是在京东买的！是京东！！卖给我高低不平鞋子的公司是苏州伟伦运动休闲用品有限公司！也许他们是真假混着卖，也许他们在天猫只卖真货，看你运气吧，反正我买的就是假的！
另外，我替亚瑟士（中国）商贸有限公司和他的专卖店做广告没收一分钱，没有任何好处！@ 你买的应该是正品！--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------除了买专业的刷好评之外，现在淘宝店主自行开辟了另外一条道路,,,,,,这条道路说不上“恶”但是个人隐约觉的怎么这么“邪门”呢？
在此仅作展示，不做评说。
以后好评千万要仔细斟酌，360度全方位考量，仔细推敲好评的时间跨度，评论内容，评论方式......确保是良心评价。
更新一下。原文说的的确是淘宝普通店，也就是c店，后来可能标题被修改了，变成天猫了。关于天猫和京东部分，我在下面也有说到，但是是从天猫或者京东我说一下，这句话开始的。其实呢，什么是假货，是质量不合格呢，还是品牌不对。如果品牌商降低了产品的质量，nike一年三坏，而假冒产品却能穿三年，这个时候，你会认为什么是假货。其实我们买到的三鹿奶粉、蒙牛牛奶也都是品牌正品，可是。。。几乎所有的品牌都有在国内的生产基地，那么如果你从工厂拿到的产品，质量是一样的，你又如何认为呢，带logo的才是真的？或者来料加工的才是真的？或者专卖店售货小妹认可的才是真的？我只是想引起大家思考而已，请大家认真的想想，在整个社会发展的阶段，其实没有什么是不可能的。但是人和产品也是会变的，温州人不是一直做假冒皮鞋的，东北人也不会每个说，你瞅啥？请用发展的眼光看问题，最好是持续性发展。。。谢谢。************************************************************************************我第一个淘宝工作就是在一个大店做假货，当时是2010年，卖的是一个美国品牌的鞋。从东莞进货，成本和售价差5-到10倍，也就是说，20元成本的假货，卖200元，实体店是500元左右。当然有赚! 后来最近我去成都，跟我一个大学同学吃饭，他正在研究574的真假，他买了一对400多，问我是不是真的，我第一印象就是问他在哪买的，是品牌直营店还是xx运动店，结果是后者。我说假货无疑，他还不死心，你看做工不错的。骗的就是这种人!专卖店500，他不会买50的，但是他会买300的，我只能呵呵。要说投诉，找淘宝是没用的，为什么？因为当时是这样的，我们要给负责的小二很多钱，然后一旦严查，他就会提前通知你让你改商标或者下架，所以你觉得你可以投诉成功？做假货就是一个博概率，100个人有10个怀疑，5个退货，一个索赔3倍，那还是赚钱。至于工商局神马的，你信吗？他不忙吗？毒米毒奶毒药都没搞定，你一个几百块的假货，你觉得会有人理你吗？认真记录，严惩奸商，尽职尽责，鞠躬尽瘁？先请问题主上班有没有这样？最后分享一下，实体店也有假货，甚至国外，但是代价很大，总的来说，网购，贵的，品牌直营的，稍微安全那么一点点，而已。天猫或者京东我说一下，什么叫做品牌进驻，也就是我自己申请一个牌子，注册一个公司，就可以进驻了，然后东西怎么做，材料怎么用，都我说了算，这种情况对于一些大众不了解的品牌，比如家具，尤其多见。对于知名度较高的，比如化妆品品牌，平台只需要提供授权书的复印件，我可以ps,或者我本身是经过授权的，但是我可以发假货啊，你又不知道，反正混着发，37开46开即可。所以嘛，网购真是靠运气。至于投诉什么的，找平台没用，工商局举报是唯一，最好是知道他们售假的仓库在哪里，然后举报，这是唯一的办法。但是，你还得先学会做卧底，侦察。难啊，难于上青天!
在京东买到假冈本飘过 不想说了 都是泪
推荐亚马逊自营，如果没有就去实体店！
电子产品到是罢了，基本不太可能有假的，无非就是别人7天无理由退货的。但是！！！我主要就是说我去年（13年10月份）看的手表吧屌丝一枚，看好的卡西欧500DB-1A1，卡西欧官网查到价格2790，我记得。去卡西欧专柜看过，全国统一价格，可以送礼品，价格没得谈。然后去逛了西安几个大的商场，再民生一个店面问到了1700的价格，不放心，没敢买。然后回来后，再网上搜，京东，天猫，亚马逊等，都可以卖到之间，天猫甚至还有600多的，由于实在没钱，好不容易买一次，真心不敢买不放心的。出于对京东的信赖咨询客服，客服的说法是：1.肯定没有卡西欧全国联保通用的质保卡；2.重复解释，肯定是正品；3.重复说明，售后必须由京东统一处理，问能否至今去卡西欧售后，答复也是由京东处理。后又咨询卡西欧官方售后和西安本地售后，答复均为，没有联保卡不负责，哪里买的找哪里质保。由于心虚，没有购买。双十一促销居然发现，之前关注的一个天猫店居然上了双十一的首页推广，500DB这个表的金色款（1A2）居然只需要600多，问客服，答曰正品，但是同样没办法全国联保。感觉是深坑，没跳。后来黑色星期五，由于对什么值得买网站的信赖，和小伙伴用打折码125刀买自美国亚马逊，和美国亚马逊用翻译工具email聊过，答复可以选择由美国亚马逊代办理售后或者直接联系卡西欧售后。再中国大陆如果由完税证明也可以直接大陆售后，不过哪些网点可以需要咨询卡西欧。不是我奴性，非说国外的月亮圆，实在是事实这样，最终人生第一次海淘了一块表。折合软妹子800。刚写这个文章，输入关键词 500DB 1A1 又搜了下，不知道是因为老款下架的问题，卖的人很少，另外价格目测看起来也比较正常，比年前规范不少。看来随着JD和BABA的上市，对于旗下的产品的规范越来越严格，国外的上市的确对公司要求严格很多，是个好现象，相信以后会越来越好，使假货远离我们。不好意思，看见标题是跑题了，就当发泄下吧。
网购经验大概六、七年，刚开始只买书，后来尝试小百货，小家电，再到大家电，最常在亚马逊和京东买，偶尔天猫和苏宁。不过说实话，一路走来直接买到包装完好但实物已坏的经历就一次，来自于京东自营：大概是活动比价后，在京东订购了的一台LG液晶电视，送来时候就没考虑会有问题，因此没验货的情况下直接接收，且一个礼拜后才拉到新房准备安装。结果打开一看，那外包装良好且订货信息正确的纸箱里面，竟装了一台不同系列且屏幕已坏，配件不全的LG电视，真是晕死。幸亏LG安装师傅在场，且同意作证，因此当即便拍照取证。然而现场联系京东客服，一遍又一遍的官腔就是不解决问题，接下来又是一个多月反反复复的客服投诉与沟通。我当时一直要求京东对出现这样诡异的情况作出解释并重新发货（一方面怀疑京东进货渠道；另一方面由于此时优惠已过，价格比订货时上涨近千元），结果被四五名不同客服反复骚扰索要证明信息。真t...... 我当时竟还想着帮助他们提高服务质量，善意提醒他们做好客服记录以便提高工作效率，现在想来还是我太天真了......最终,我还是挨不过客服的消极抵抗，选择了退货，说实话，当时被京东真是伤透了心......一年后的自己现在回想起来还是因为维权意识太差！我建议题主网购时只要遇到商家侵权行为，一定坚持捍卫属于消费者的宝贵权利，如果联系客服无果，直接12315，遇到大的经济利益甚至诉诸公堂，总之一句话，当前这种社会打环境下，对于假货，绝不能姑息呀！
-------假货太多了在淘宝买了一双李宁鞋，7天无理由退换、保证正品、假一罚三啥啥标志都有，然后寄来，一眼能看出来是质量超差的仿品，关键的是：鞋子上面logo（老版）、鞋盒上面logo（新版）、鞋盒上面防伪logo（新版），送的袋子logo（新版）。。我去！！！开始和卖家说鞋底出了胶水，要退换，卖家说非质量问题邮费让我付！！ 然后，让身边懂鞋的同事一看就看出这质量根本不是李宁能出厂的鞋子。然后直接投诉卖假货的（不退货退款，选项好像选的是“认为是假货”），还传了图片，卖家马上找我说之前没看到图片，不知道，现在属于质量问题，邮费他们付，让寄回去，我就没理。-------肯定不止这些，然后关键的地方来了（看淘宝怎么做帮凶）：等了一周，淘宝的处理结果是，同意退款，请把货寄回在24小时还是3天寄回的（记不清了）！！这是认为是假货了？ 我联系了在线的淘宝客服，并表示，如果鞋子寄回去，那么就没有证据证明他卖的假货了，如果需要鉴定假货的报告，可以告诉我去哪鉴定，但是如果鞋子寄走，就没法弄了，但是如果做鉴定，给的退货时间肯定不够用，然后在客服的悉心指导下，先让我寄回去，保存照片就可以了，在交易结束的时候点击维权，在哪里进行投诉就可以了，告诉我说投诉假货就是这个渠道。我就傻逼的寄回去了。然后，按照这个步骤，完成了退款，我点了维权。漫长等待了一个月时候，维权结果下来，告诉我不成功，理由是不能证明鞋子是假货（没有鉴定报告）！！然后我打电话给淘宝，我说投诉假货，告诉我时间已经过了，通道不能再打开！我说为啥？告诉我，投诉假货有效期为收到货的7天内！------绝望打了淘宝客服电话3次共计3个多小时电话，关键我还是学校的号码，漫游7毛一分钟（哭！），客服说权限不够，客服的上层说权限不够，只能对我抱歉。关于之前在线客服那样回复，会了解情况，对她进行再教育，说之前客服也是好心，为了是让我的钱第一时间回来。------转机真的火的不能再火，于是12315，真的是好东西，投诉淘宝上任何不满，请拨打杭州的消费者热线：。一天时间后，有个自称12315的调节员给我打电话（但是感觉是淘宝的客服），因为已经没有证据，他们会更关注这家店铺今后的投诉，来搜集证据。然后说会让店家按照原来退我3倍钱，我问卖家不承认是假货，他凭什么退钱给我，那调解员告诉我她们会有她们的沟通方式（要不然这钱是淘宝怕投诉自己赔我的，要不然就是淘宝就是在纵容这些卖假货赚广告费）。恩，过了几天，12315的处理人员打电话给我了，问我这事有没有解决。end----补充淘宝投诉假货，假一罚三，客服说了，网上投诉没用，必须得在7天内电话投诉（客服原话）。消费者为了避免麻烦，我建议直接打12315好了，X东、淘宝，都是，直接打12315。
说说我的网购经历吧，今年在京东买花了200元买了一个柠檬杯，为了放心特意买京东自营商品，收到货后发产地是杭州，杯子假到令人发指——橡胶圈里居然发现头发丝，收到后我直接退货。不过京东的售后还是很好，但不要相信京东都是正品。至于柠檬杯，后来是直接在官网上买的，从台湾直接发货。
日晚补充。又看了看大家的回答，觉得争论天猫或者JD是否有假货这个是没有意义的，再好的东西也有瑕疵，再好的平台也会有漏洞，这个是防不住的。所以这边教大家如何维权，如何辨别东西的真伪，如何证明该商品是假货，退货退款这个大家都好说，只是不知道证据如何去找。1. 一些大牌子的东西，建议可以去论坛去逛逛，里面很多大神会帮助大家看看是否是正品，比方说三叶草贴吧。在跟天猫的商家聊天的时候，多问一句 ，问他支持贴吧和论坛的验证吗？这个是相对来说简单的一条路子。买回来的东西，可以在上面验证一下。2.数码这些东西尽量去天猫上买，或者京东上买，收到东西要仔细检查是否拆封过，是否有封贴。数码行业造假相对来说成本很高，一般都是正品。但是现在规则变了，只要你拆封，商家是有理由不退的。除非质量问题。3.衣服鞋子这些，现在都支持7天无理由退换货，买回来的东西尽量先不要拆掉标签等等，万一有问题商家也好跟你处理，就算是假货，衣服鞋子选择7天无理由，造假方也是没有任何脾气的。4.还是要相信天猫这个平台的，淘宝小二在处理问题方面还是倾向于让买卖双方进行协商，因为这东西真说不好是谁的问题，当然除了卖假货。5.大家可能对我要求提供证据的这个说法存在意见，说证据哪有那么好找呢，又要鉴定又麻烦的。所以现在新消保的做法是，要求卖方提供自己的东西不是假货的证据，人家如果出具了自己是正品的证据，而你又拿不出人家货是假的证据，那理论上讲人家的东西是没问题的。除非你拿出证据，可能这话对消费者来说不好听，但是是公平的做法。你觉得是假货可以，但是你得拿出证据。商家说我的东西是正品，也得拿出证据来。合情合理合法。这个时候矛盾就出来了：他有正品的授权但是他卖假货，这怎么办？我如何区分呢？
这种情况就以亚瑟士为例，如何进行区分呢？咱们就假设有这么一家专门的公司就是靠卖假货赚钱，不去算因此承担的后果。说实话这个普通消费者根本没办法。但是要想一下背后他要付出的代价。带来的利润肯定不如卖正品多，卖正品没售后有返款还安心，我有病不卖正品?个人觉得化妆品才是最难监管的行业。衣服现在都还好吧。看到大家的答案进行的补充------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------看到大家的问题都指向了一个地方，那就是如何维权，如何提供证据，如何在与买家的交涉中不被侵害权益，下面是我的一个建议。1.在做了淘宝之后，或者开过店的人，一般都会有一个习惯，那就是让系统自己默认确认收货。因为天猫与淘宝都是这样的，默认7天-15天内才会处理你的售后问题，超出之后只能是你自己跟卖家协商。（先这样，有点事回来再说。）看到第一名的答案进行的修改------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------看我第一名的答案真心觉得，拜托可以先掌握点基础的知识然后再来吐槽么？我想说的天猫的那两家店亚瑟士的都是正品。至于旗舰店与专卖店的差别：淘宝商城分3种类型，旗舰店，专卖店和专营店，旗舰店是官方开的，百分百正品，专卖店是官方授权的，类似实体中的专卖店，基本上也是百分百正品，专营店就是专门经营一种类型的产品，比如化妆品，但里面可以卖很多牌子，所以假货的概率蛮大的。
大家可以去百度搜索搜索。但是为什么旗舰店是那个苏州的什么公司开的，而专卖店的却是亚瑟士中国开的呢？这里面就涉及利益相关了。因为旗舰店必须是在中国注册的公司来开，然后又有其他的一些什么原因，导致了这样的情况发生。但是程序上肯定是符合流程的，天猫的店小二也不是二逼。而专卖店是只能卖亚瑟士的东西，而且有授权。。我不知道第一的答案是怎么得出的结论。有没有经过客观的一个调查，连专卖店和旗舰店都分不清楚就在这里胡说八道。搞得天猫做平台做这么大好像都是画出来的一样。至于买到假货的小伙伴，如果你觉得你的是假货，你在天猫的后台直接申请，然后提交你觉得是假货的证据，证明是假货的证据。然后申请天猫介入就可以了。天猫会处理。老是说，买到假货了，为什么觉得是假货？因为你觉得，你是谁啊，你觉得假就假，你说假就假，你谁呀你， 你不申请假货，你不申请天猫介入，你不提供证据，人家天猫怎么给你处理呀！！买到假货，申请成功的话天猫也确实会对商家做出处罚，对消费者做出补偿的。任何事情都是讲证据的。说个真实的故事，一个同事在JD上买了个U型枕。对没错，就是这货。回来后，哇塞真心的很舒服。于是我也想买一个。因为平时感觉天猫的更加便宜，而且也更人性化，说不定还能有点赠品。但是没想到天猫是这个样子。价格贵了10元
同样的东西。我哇靠了一声，于是果断去亚马逊了。好歹也是全球第一大电商！！果然 亚马逊更加便宜，绝对真实。然后付款之后我就高高兴兴的等着东西回来。2天左右吧东西到了，打开一试，怎么感觉不对呢？ 捏起来没有同事买的那个软呀。硬邦邦的，完全跟同事的不一样呀。第一反应就是买到假货了，于是我就去官网去查询了一下防伪编码，真的。当时我死活就想不明白，为什么一样的东西，价格相差不多的东西，换了一个平台就不一样了呢？而且在使用上也是完全不一样。马上就给亚马逊的客服打电话，我说你们是不是卖假货，当然你来我往之中，我又仔细的看了看标签，原来真相在这里。这是在JD上买的睡眠博士的材料构成：百分之百的那啥。。百分之百的那啥。。再看在亚马逊上买的睡眠博士材料的构成：大家可以看下，内枕套的材料完全不一样哇。但是外观是完全一样的，真心很郁闷。。虽然这当中有我一定的责任，可能没看清楚材料，但是谁买个U型枕还看那么细哇。。。。跟电商平台斗智斗勇。当然后来我把这东西给退了。。通过这个案例我想说明的是：电商平台只是个工具，如何运用还是要看你自己。利益相关：天猫某数码店苦逼店小二。
我觉得大家有一个误区，特别是排名第一的，照样在这个误区里面。那就是质量不好=假货，这是不对的。假货指的是非品牌授权的商品！假货不一定质量不好，质量不好的商品也不一定是假货。非常绕是吧。给大家扒一扒吧：浪某大家都知道，袜子第一品牌，但是质量千差万别，知道为什么吗？因为这个品牌虽然知名度最大，但是生产厂家完全不同，有好多小厂家只是拿到了授权（品牌授权费神马的，你懂得）但是生产的商品的质量品质并不高，而它可以用这个品牌生产和销售袜子。这个牌子大部分的产品都是这样的小厂家在生产和销售，你能说是假货吗？有很多品牌都是这样的，自己不生产产品，只是卖品牌授权就可以活的很滋润了，干嘛还自己生产和销售产品呢？包括国际知名品牌，比如迪某尼，国内好多厂家都有授权，可以生产和销售这个品牌的玩具。所以质量好不好跟是否假货无关。还有某男装天猫TOP品牌，有一些款式只有线上有卖，线下根本没有，同样这也不是假货啊。好吧，说的太多会不会被抄水表呢。除非是某种标品，比如苹果6，那肯定是有真假的。相对来说真货的排名：亚马逊自营 & 京东自营 & 天猫旗舰店 & 天猫专卖店 & 天猫专营店 & 淘宝C店至于良品，那就不一定了。
个人喜欢亚马逊，那里好评差评都有，感觉真实，给了个差评没人整天追着你改过来，你能过从评价上客观评判，有的东西的瑕疵是难免的，况且还可以退货。买东西优先选择呀，亚马逊，发货速度快支持货到付款，明确的告诉我什么时候能到，当然还后有点，他的界面简洁不花哨。
//add at ,begin其实我就是不想把话说这么明，省得被人出门被人砍死。所以本文请不要转载，看了请不要点赞。你们自己知道就好。1，在天猫为什么要退款理由选择收到假货？为了拿到进货发票+品牌授权书2，要这俩玩意有什么用？为了举报，找工商局举报售假，找税务局举报漏税（售假的基本上都偷税漏税）找品牌总公司认证咨询，一般大的品牌都有自己的监督举报方式，你们可以打打看3，盘外招物流篇 ----- 基本上都是基于天猫在物流上的一些漏洞的合理不道德运用有损失了气不过可以这样恶心别人，不过有伤天和，请给自己积阴德1）买2件，选择七天无理由退货退2件，实际退回1件2）买1件，选择七天无理由退货，东西弄坏了再寄回去3）买1件，要求他们几号发货，没发？违背承诺举报发了？申请退款，说不要了4，买任何东西，请都要求开发票//add at ,end大略看了全部回答，只有一个答案稍微回答了题主的问题。剩下的全是来发泄情绪的。如
的答案中，在天猫买有问题的商品，想要维权，可以选择“至于买到假货的小伙伴，如果你觉得你的是假货，你在天猫的后台直接申请，然后提交你觉得是假货的证据，证明是假货的证据。然后申请天猫介入就可以了。天猫会处理。”实操如下：1,找到订单，点绿色圈内部分（这个订单现在状态是，已确认收货，所以会有“申请售后”，如果没有确认收货，会出现“退货/退款”）2，选择退货2，选择退货3，选择收到假货3，选择收到假货4，填写对应信息，绿框中的就是天猫支持的索赔信息，如下4，填写对应信息，绿框中的就是天猫支持的索赔信息，如下-----复制于如天猫商家违反“正品保障”义务，买家申请消费者保障赔付时，如天猫判定买家赔付申请成立，将向买家退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的四倍，并由商家承担维权所涉商品所有物流费用。例如：商品价格100元，交易判定赔付成立，则退回买家100元，并增加赔偿买家400元。上面其实是废话，重点是，如何提供证据？前面有个买到鞋子高低不平的例子，就可以把自己发现的问题写上去，再附照片即可。当你提交退款申请之后，对商家来说，已经被天猫盯上了，会有专门小二介入来帮助处理这个case。（无论申请成功与否，只要小二介入，商家会得到一个退款纠纷率，对商家有影响）且为了处理你的这个退款申请，1，天猫有一组小二陪你走完流程2，商家需出示品牌授权证书，正规的进货证明（通常是发票），一定会有专门的商家客服来处理这个问题（处理不好会被扣分处罚，甚至清退关店）当经过十来天的折腾之后，一般会接到天猫小二的电话，告知你处理结果blablabla一般，得到的结果是：这件店卖的是正品，但是有质量问题。是的，你没有看错，你在天猫旗舰店/专卖店买到商品，9成9，一定是正品！得出这个结论的原因，要从天猫的招商机制来说，需要品牌持有人的直接授权，才能开旗舰店（即一级代理）品牌持有人授权，才能开专卖店（二级代理等）也就是说，牌子一定是真的。但是货是不是良品，就有待商榷了。而发生这个问题的原因，就非常有意思了，而且涉及到很多方面，这边只能说几个第一，在中国买的商品，很大一部分都是贴牌的。即，从品牌持有人处获得代理权，然后自己找工厂，遵照品牌持有人的质量要求，做出产品，贴上商标，然后出售在这个过程中，“遵照品牌持有人的质量要求”是很难管控的。至于原因就不细表。也就是说，部分牌子，你在北方买到的东西和在南方买到的东西，是两个厂出的，即使外型材质一样，其工艺质量也很有差。而部分管理严格的牌子，则比较好，即使是多个厂出品，依然能保证统一的质量。第二，一分价钱一分货实体专卖店的价格一般是，出厂价+一级代理+若干级代理+专卖店门店利润而天猫店的价格是，出厂价+广告费+天猫平台费+运费以现在天猫的生存难度来说，小规模店铺（广告费占营业额比例大，缺乏大量忠实客户），如果价格比实体专卖低30%以上，就要小心了，可能是两个出厂价（两个品质）大规模店铺（广告费占总营业额比例少，多依靠自然搜索流量，回头客，天猫支持），价格可能比实体低50%以上，依然能保证品质。也就是说，便宜没好货，想捡便宜也要找大店第三，库存一般线下品牌，在网络上干的最大一件事，就是清库存，即，你买的这个商品，可能是去年的，也可能是前年的，可能是别人退回然后维修过的所以，你懂的。而事实上，线上买到假货和线下买到假货的概率和维权难度是一样的，线下购物体验较好的原因是，你完全可以在商场挑到无瑕疵的商品再带走，而网络上就没人帮你挑。（仔细想想这些有瑕疵的商品是怎么流通的呢？）===================================================而当你在淘宝买到假货，我只能说，没法维权天猫是公司开的，有工商局备案，有315和国家法律保护你淘宝是个人开的，连注册身份证都有可能是假的，你觉得该如何维权？===================================================至于京东亚马逊其他没深入接触不评论。===================================================另外，有看到匿名答案说授权证书随便PS我只能说无知者无畏，制假被抓是犯罪，一旦在天猫开店，就意味着是，公司与公司的合作关系，而不是个人！上述例子中个人法制意识淡薄的下场就是坐牢；公司犯法？您自个儿掂量。===================================================分割线之后就是无良的盘外招了，当你买到“假货”（其实是次品）心有不爽，天猫判你败诉，不赔钱你不爽，咋办？盘外招很多，有伤天和，有伤人品。暂不细表。
当然会买到假货。我本人就在亚马逊（直营）买到过假货：宠爱之名面膜。因为之前在sephora买了用觉得好，看到亚马逊打折就入了一盒，质感包装完全不一样，百分之百是假的。当然给我退货了。京东（直营）也有售假，有妹子买到契尔氏小黄瓜水假货，在微博上晒了。网购有风险，购买需谨慎。用在脸上的，还是去日上背吧。
其实我觉得难点在于怎么证明该商品是假货~
我知道的某三线地级市大概有1w人在某宝开店，店铺数量平均一人4店就是4w个店，全是名牌贴牌车标出售。工商局？至今为止我只知道两次大的行动，一次是鄂尔多斯那边来人经与本地工商协商后行动，赚1w罚2000+w还记得不？一次是公安部督办的案件，抓了一个，央视法治以一个栏目的一半时间报道了这个事情，报道说嫌犯只赚了300多w，看了这报道，把我逗笑了，我想说部级督办的案件才抓一个赚300多w的，这是搞的什么？我知道有一个人是半个月时间卖了6000件衣服，售价168，一件利润100，直接买一辆车和付了个首付。保守估计，这几年赚的最多的一家从某宝在那里兴起之后应该在2000w以上。那的工商局，只有在上头风紧的时候才会到那些拿货的档口溜溜，其他时间都是在把握着一个度的情况下向商户收保护费，交点钱一点事都没有。以上。
买到假货，投诉３１５，不要觉得３１５投诉没有用哦　真的有用的我之前在某大互联网公司电商部门，负责过一段时间话费点卡业务然后有用户在我们这里冲了话费，然后没有办法享受他们当地的活动．（线上充值，很多时候不享受线下活动）然后去３１５投诉我们了．．．然后３１５打了好几次电话要求我们处理，然后最后我们只好交给公司法律部了．．．
先回答问题。有假货，而且很多，但大多集中在第三方商家，自营的好很多。另外想换个角度说说，关于B2C网站“售假”的问题。纯属个人经验，不足之处欢迎指教。本人曾在某鞋类B2C网站工作，前几年比较火，现在有些没落了。岗位比较特殊，和售后、采购打交道都比较多，常听到客户质疑在网站买到假货问题，于是私下咨询了几个买手哥们，是不是真假掺着卖，整理了一下大概有这些结论：一：正规≠正品。公司的渠道绝对正规，供应商都是有合法的授权，进假货这种事是不会做的，流程过不了，而且一旦被发现就死定了。但问题是，供应商的进货渠道我们是无法控制的，这方面来说，有可能存在风险。二：正品≠优质。服贸行业全体代工的大环境下，厂家的质量控制非常有限，加之服贸类产品更新率越来越高，大家对外观设计的需求变得更高，质量方面自然会降低标准。三：便宜≠假货。一分价钱一分货的道理大家都懂，但大多数人选择网上购物就是为了图个便宜，因此商家会经常做一些让利促销，或者遇到换季清库存，很多时候的确是赔钱卖的，所以把低价品定性为假货或者次品是不合适的。举个栗子吧。有客户投诉：我的刺客穿了3个月开胶了。我的AF1鞋底太硬。我的匡威穿了2个月，开线了……诸如此类投诉每天都能碰到。总之：你们卖的是假货！踢球的人应该知道，3、5场球踢废一双鞋不是什么大不了的事。AF1鞋底不硬还叫AF1？至于匡威这种东西吧，穿1个月不开线就可以捂嘴笑了。当然这些解释是不能说给客户的，况且说了也没有。大部分都会退换了事。另外，为什么网上有“很多人”抱怨在某些B2C网站买到假货？1、消费者没有为产品宣传的义务，但有抱怨的权利。买的东西好了，嗯，应该的，心情好了随手给个好评就算完了（比如京东送京豆之前，我自己几乎没有写过评论），遇见铁杆粉丝了，写个好点的评论，还可能被判断为枪手。买的东西不好了，再碰见个矫情的主儿，卧槽，你丫卖假货，微博、微信、QQ空间、贴吧、知乎……所有能说话的地方，无限发帖刷死你。2、消费者无法区分“次品”和“假货”。出于对商品品牌的信任，以及虚拟交易天然的不信任，一般会直接定性为“假货”。这样也会“错杀”相当一部分次品。3、互黑。这个大家都懂，不多说。以上仅用以说明“某些商家未必主观故意售假”的可能性，不代表所有商家。
作为一个淘宝从业一年的从业者的角度和一个半入门级SNEAKER我觉得我有资格回答这个问题。首先京东天猫的商业模式是B2C模式。JD天猫提供的只是一个运作的平台而已。平台提供服务，促成商家与买家建立联系，交流，互动。商家在交易过程中也未平台带来利益。天猫按照理论上来说是不应该存在假货的，因为入驻商家需要提供一系列完整的详细的证件资料，经过复杂漫长的审核流程之后才可以开店，所有产品现在都需要提供吊牌，参加聚划算都要提供质检报告，每年还要年审，天猫在尽可能得保证自己的产品是正品。当然，这只是理论，在实际过程中当然是可以有很多漏洞可钻。所以在天猫买到假货一点都不奇怪。JD更加不用说，在JD上公然卖假鞋在一些球鞋爱好者中是公开的秘密了。接下来我来为大家分析下如何在天猫上减少中招风险。天猫店铺店铺都是有严格规定的，旗舰店，专卖店，专营店旗舰店商家以自有品牌（商标为R或TM状态）入驻天猫开设的店铺。旗舰店可以有以下几种类型：1. 经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店；2. 经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人的品牌旗舰店（仅限天猫主动邀请入驻）；3. 卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的品牌旗舰店（仅限天猫主动邀请入驻）。开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫品牌旗舰店排他性授权文件的企业。所以旗舰店是商家自己开的，是有保证的，可以放心购买，而且售后一般都很好。专卖店商家持品牌授权文件在天猫开设的店铺。专卖店有以下几种类型：1. 经营一个授权销售品牌商品的专卖店；2. 经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店（仅限天猫主动邀请入驻）。这种店是授权店，需要出具商品所属公司的授权才能开，也是有保证的，但是比旗舰店弱一点点。专营店经营天猫同一招商大类下两个及以上品牌商品的店铺。专营店有以下几种类型：1. 经营两个及以上他人品牌商品的专营店；2. 既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品的专营店；3. 经营两个及以上自有品牌商品的专营店。一个招商大类下专营店只能申请一家。 专营店相对品牌较为复杂，参差不齐，货品来源不确定~可掺假。综上所述，旗舰店绝对不会出问题，出了问题也好解决。其余两个虽然有授权，但是售后保障，货品来源等不确定，可掺假。
B2C买到假货这种事情应该也算常见了吧，京东之前爆出的美孚机油是假货，笔记本电脑硬盘有内容等等，都是真事，我觉得这种假货的问题在于：1.平台方对于供货商的资质认定存在一定苦难，有些甚至睁一只眼闭一只眼；2. 平台对供货商的监管不到位，在利润和长期促销战的过程中，供货商为了利润，不惜以次充好，以旧充新；3. 假货的鉴定很难，很麻烦，假如卖家和平台不认账，作为一个普通消费者，你会发现要鉴定东西是不是假货，得付出多少的时间、精力、甚至经济代价，再走法律程序请律师，起诉，再等判决，其中困难重重，很多人都折腾不起。所以一些商家便看中了这一点，肆无忌惮的造假卖假，这不仅是在网上，在线下一样存在。说说一个我朋友的真实经历吧。朋友新家要买个电视，五一促销的时候就在京东买了款索尼的50W800B，结果五一他家里长辈到新家一看，这墙不行，刷的这么差万一甲醛超标了对小孩多不好，铲掉重刷（房子是开发商送装修的），朋友只好照做，请人来重新刷墙，电视到货后就一直放着，箱子都没拆过。等到7月底，房子重新搞好，也放着通风了一段时间后，他准备进去住了，然后电视得装起来嘛，打电话给索尼，叫来安装，索尼说：“先生，如果您需要挂墙，我们就派师傅过去安装，如果您不需要挂墙的话，把箱子拆开，自己装上脚架就行了”，朋友一听，那不用派人来嘛，反正我又不挂墙，跟着自己就把箱子拆了，然后发现，我擦，怎么没有脚架叻？找半天发现真没有，然后他就留点心眼仔细看了看电视机，他发现电视机后面的型号标签虽然歇着50W800B，但贴得一点都不牢靠，已经有一个角翘起来了，紧接着在网上搜了一下50W800B的照片和网友晒图，又发现侧面怎么不太一样，人家都是没有弧线的，他是有点弧线的，他觉得不对劲了，然后就打京东、索尼电话各种投诉，威胁不然就报给媒体之类的，后面索尼派人来看了一下，确认这台电视根本不是他买的型号，最后京东给他退了钱。在这个过程中，我学到了很多东西，一是供货商要造假的话，消费者根本防不胜防，人家假标签都弄好贴在上面了，要是不粗心漏了脚架，消费者可能买到了假货都根本不知道；二以前说留发票以便有争执可以起诉商家，现实中走法律程序太难了，首先鉴定的话得找人，找正规有鉴定资质的机构，还得先给鉴定费，然后找律师，这种有把握的经济案件，律师还经常要求分成拿劳务费，然后还得等法院判决，现在民事的诉讼案多，一线城市的话一个普通小案子先排个半年吧，判决下来无良商家再上诉一次叻？你又得等，又得折腾，大家都是要上班的人，在网上买个东西搭进去这么多时间精力，转头想想都不值，算了算了。三其实像我朋友买了电视两个月后才开箱，又不是索尼的人开的箱子，这个过程中没有任何作证，如果电商说是不是你自己换个差的再来退货，那消费者确实也是有口莫辩，说不清楚。但是京东这次给解决了，还是提升了我对他的好感度，毕竟无法杜绝无良商家的话，至少保障了消费者的利益，通过消费者的投诉和退货情况，再反过来监督供货商，效果会比较好。在聚美优品出事之前，我另外一个朋友网购买到化妆品是假的，也是B2C哦，不是淘宝（具体哪家我就不说了）售后就是打死不认，说你除非拿正规的鉴定书，那这就没法玩了，差评差评
怎么投诉 首先要有钱 假货投诉是需要确认假货 这个需要你花钱证明 然后你要找对相应的资质实验室 开具证明把报告反馈给销售公司 正常流程公司就认栽了 一般费用都会承担的。---------那些有资质的实验室不好找~~~好像全国只有300多个