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门诊预约指南
预约就诊是一项规范医疗秩序、方便患者就医、合理分配有限医疗资源的服务措施，为了您在就诊时能够享受到便捷、省时，请您选择先预约后诊疗的就医方式。
一、预约范围全覆盖：包括普通门诊、专家门诊、知名专家门诊、专病门诊、老专家门诊。（建议选择专家门诊前先在普通门诊就诊，待就医资料完备后再预约专家门诊。）
二、门诊预约方式
1、网络预约：
2、现场预约：门诊一楼大厅总服务台
3、电话预约：114、177-400
4、诊间预约：门诊医生工作站
5、“银医卡”“就诊卡”自助机预约：门诊1-4楼各个楼层自助机&（“银医卡”可在全省各地农、工、中、建四家银行网点的自助机上预约挂号）
6、微信预约：关注我院微信公众号
7、出院复诊患者中长期预约&：病房护士站登记预约
三、门诊预约周期：
1、网络预约、电话预约、自助机预约、现场预约、微信预约：7天以内
2、诊间预约：30天以内
3、出院复诊患者中长期预约：3个月以内
四、分时段实名预约：
1、分时段：任何方式的预约均分时段，请按预约时间准时来院，减少您在医院的等候时间。
2、实名预约：凭有效身份证件预约，准确填写手机号码，以便预约成功及专家停诊后发送通知短信。
五、取消预约及爽约处理：
1、如需取消预约请至少在就诊前一天17：00前办理取消手续，否则按爽约处理。
2、未在指定时间内取号的按爽约处理。
3、半年内累计爽约3次，取消预约资格三个月。& 帮助中心
平台温馨提示
* 预约挂号，优先就诊。
* 请您务必使用本人真实的身份证号码、姓名、手机号注册。
* 如果预约患者信息与就诊时提供的身份信息不符的，医院有权拒绝接诊。
* 客服电话：（早8:30至晚17:30），客服邮箱：，涉及身份核验及账号相关处理的问题，工作人员将在三个工作日内回复。
* 网站放号时间为每日09:30，在此时间之前会显示"待放号"。例如，您想预约5月22日的普通号，最早可提前一周（5月15日）上午09:30挂号。每天过了15:00不能预约或取消次日的号。
* 网站为用户提供免费预约服务，不收取任何预约挂号费用。各家医院仅收取与医生职称相对应的挂号费（或医事服务费），如与您预约时不符，则以当日医院挂号窗口为准。网站不涉及如挂号费、医疗报销、住院等其它事项。
* 为了您的账号安全，请不要在非家用电脑登录此平台时采用自动登录。
* 本站不会将您的任何私人信息，在未经您授权的前提下公示。
* 非常感谢您对本平台的支持！
预约前须知
什么是"青岛医院网上挂号"？
"青岛医院网上挂号"（）是青岛市卫生局唯一指定的网上预约挂号平台，致力于打造青岛本地实名医患交流的互联网平台，目前拥有pc端，手机wap网页端，手机app应用"青岛掌上健康"等多终端产品，是青岛最大最全的预约挂号、就医指导平台，是青岛最权威的移动健康医疗入口。
网上预约和现场挂号有什么区别？
网上预约可帮您提前规划看病时间，确保您到医院后能及时取号就诊，避免您到医院排队挂号后因号源用尽而白跑一趟。
网站预约是否收费？
网站为用户提供免费预约服务，不收取任何预约挂号费用。到院就诊时，各家医院仅收取与医生职称相对应的挂号费（或医事服务费），如与您预约时不符，则以当日医院挂号窗口为准。网站不涉及如挂号费、医疗报销、住院等其它事项。
网站什么时间放新号？
网站放号时间为每日09:30，在此时间之前会显示"待放号"。例如，您想预约5月22日的普通号，最早可提前一周（5月15日）上午9:30挂号。每天过了15:00不能预约或取消次日的号。
小孩子如何预约？
如果小孩已经落户，可以使用户口本上的证件号码进行预约；如果小孩还没有落户，姓名和相关证件号码可以填写家长的。请注意，姓名和身份证号码务必对应好，如果用孩子的名字和家长的身份证号则不能预约。
老人或者行为不便的患者如何预约？
老人或行为不便者可以家人或朋友帮他网上挂号，或者拨打客服热线，0直接挂号。
可以通过哪些条件找到一个医生？
1、如果您知道医生姓名，可以页面顶部搜索栏中直接搜索；
2、如果您只想去某家医院不确定哪个医生，可以通过地区、医院级别筛选出医院，找到相应科室的医生；
3、如果您已经确诊疾病，可以点击首页"按疾病"选择自己的疾病名，就会列出擅长此类的疾病的医生。
我只知道哪里不舒服，不知道该预约哪位医生？
如果您只是不舒服，还没确诊，可以点击首页的"症状自查"通过专业人工智能系统找到症状可能对应的疾病，同时列出擅长疾病的医生供您选择。人工智能做出的疾病匹配非就诊医生的建议，仅作为参考,但不能保证一定准确。
预约挂号的具体步骤是什么？
第一步：完成注册，并登陆
第二步：筛选合适的医生（如果您经常预约某位专家可以使用"快速预约"）
第三步：填写就诊人信息，依据"下一步"提示逐步完成就诊单确认
第四步：前往医院取号就诊
第五步：就诊完成后，给医生填写评价
什么是电话预诊？
您在平台中预约完成后，会由该医院工作人员提前给您去电话询问病情，判断是否确实适合此专家会诊，并通知您是否预约成功。
什么是多专家会诊？
针对复杂并发症患者，组织多科室专家共同会诊的诊疗方式。多专家会诊前需要先进行诊前筛查。
什么是特邀专家、特邀专家会诊？
医院特别邀请著名专家坐诊的诊疗方式
什么是诊前筛查？
在进行多专家会诊前，您需要到院，由诊前筛查医生根据您的病情，判断您适合哪几个科室的专家进行会诊，并为您预约。诊前筛查仅需要凭预约单，按照预约时间直接到诊室进行筛查，无需挂号缴费。
注册与登录
预约挂号如何注册？
第一步，进入首页，点击"用户注册"或右上角"注册"
第二步，输入手机号码以及个人信息，点击"立即注册"即可
第三步：注册成功
一个注册用户可以给几个人挂号？
一个注册用户最多可以给三个人挂号。
我为家人预约，注册时填写本人信息还是家人信息？
您可以用本人信息来注册并完善个人信息，然后把家人的信息添加到常用就诊人，方便后期预约。
忘记登录密码了，我还能找回来么？
首页登录框下或者用户中心页登录框下有"找回密码"链接，您可以进入此页面输入注册时填写的信息，系统将会将密码以短信的形式发送到注册时的手机上。平台对找回密码的次数有次数限制，请牢记并妥善保管您的密码。
我找回密码时提示：你短信找回密码次数过多，怎么办？
如出现此情况，请致电平台客服对您的信息进行审核处理。再次温馨提示：请牢记并妥善保管您的密码。
电话预约的用户如何在网站上登陆？
电话预约的用户可以使用电话预约时提供的身份证登陆，密码是身份证后6位。
为什么我注册时总是失败？
请您查看注册失败页面的提示信息，根据信息提示进行修改，并认真检查您填写的其它信息是否完整无误。为了更好的保护您的账号安全，请设置较为复杂的密码(密码只能包含字母、数字、下划线)
我的身份证号未在此平台注册过，为什么注册时系统提示：身份证号已存在？
请先问问您的家人是否用您身份证号注册过，如果没有请联系客服平台，我们会将此身份证号的注册时间、注册手机号、挂号记录等信息与您核对，如是他人恶意注册，我们将会对恶意注册人员进行追究。
我刚刚点击发送手机验证码了，为什么现在还没有收到？
青岛市医院预约诊疗服务平台验证短信是要在网页上点击发送后才会下发到用户注册手机上，有时候短信系统繁忙等原因，也会导致短信下发延迟，请不要多次重复发送验证码。另外，还有一些是由于运营商或者用户自己手机问题引起的，例如：
　　① 用户长时间关机或者不在服务区等导致的短信息超时没有递交到用户手机上；
　　② 处于停机状态，呼叫被禁止，用户的语音功能被关闭造成短信功能也一起停用；
　　③ 黑名单用户或非法用户；
　　④ 确认手机是否被手机系统设置自动拦截，被误认为"垃圾短信"；
　　⑤ 手机内存满；
　　⑥ 注册手机号码错误或者号码无效；
　　⑦ 联通或移动用户帐户数据异常。
点击获取手机验证码时，系统为什么提示：发送的短信次数太多了？
为了防止用户滥用短信造成短信浪费，青岛市医院预约诊疗服务平台限制了手机验证码的发送次数。如您是因为手机号码更换或者手机验证码多次未收到的原因，请致电平台客服提供相关信息为您增加短信计数。
注册成功后可以修改身份证号和手机号码吗？
身份证号是用户的唯一性标记，注册成功后身份证号将不能修改；手机号码是可以更改的，手机号码修改以后您需要再次验证手机才可以进行网上预约。
我已经成功注册，为什么我不能进行挂号？
为了防范"号贩子"恶意挂号，挂号用户手机号码必须经过验证才能挂号，并且每个用户每天挂号次数(含取消数)和挂号数(有效挂号)都有限制。请您检查您是否已经验证手机号并合理挂号。
前往就诊相关
预约成功后如何取号就诊？
预约成功后请患者根据短信提醒，在规定的时间内凭二代身份证，去医院指定的地点取号就诊。
预约时间是医生坐诊时间吗？
就诊时间指的是您到医院取号就诊的大概时间，并不是指专家的坐诊时间。
我预约了*月*日*点*分第*号，我应该什么时间前往医院呢？
系统提供给您的时间是预约验证时间，所以请在此时间之前赶到医院验证。比如您预约了9：00的号，您可以提前20分钟到院验证，如果您早于8:40，预约单还不能打印所以您不必大早来医院等待，如果您晚于9:20，则系统自动视为"违约"无法取号就诊。请根据您离医院的路程和交通情况合理安排出行时间。
去医院就诊我要提供些什么证件呢？
请携带您的二代身份证原件，到医院预约服务中心进行预约验证并挂号，医院即会安排您就诊。
为什么有的医院我点预约，它会列出各个时间点的号，有的医院点击预约只呈现我当前挂第几个号？
本平台中每家医院可根据医院自身需要来决定是否采用分时制放号(分时制放号：将放号时间分成多个时间点,让用户自由选择)或者不分时制(不分时制：用户进入预约按着先后次序从1开始一直预约至最后一个号)，当医院采用分时或者不分时制时，此医院下面的所有科室门诊和专家门诊将会采用同样的放号方式。因此你点击预约时会有不一样的呈现。
为什么我在弹出的号码列表里选号后提交系统却提示：我要挂的号刚刚一瞬间被别人挂走了？
遇到这种情况，是因为有很多用户在同时预约此号，该号源在您点击"预约确认"之前已被其他用户先预约成功导致的，您可选择其他医生或者改期预约。
我忘记我上次挂的那个号的详细信息了，哪里可以查看啊？
请登录平台进入用户中心，点击左侧"所有预约"将会列出您当前有效的挂号预约，每条预约后面都有一个"详情"链接，您可以点击查看挂号成功时的详细信息提示页。操作位置见下图：
我已经成功挂号，但是我临时有事去不了，怎么办啊？
如果您已成功挂号但又无法前往，您可以通过以下两种方式取消预约：1，登录平台"用户中心"在"当前有效预约"栏中点击预约后面的"取消"按钮；2，致电平台客服，提供身份证号后四位及密码取消挂号。平台提示：请在挂号成功后认真查看"医院取消预约要求"，您务必在医院要求的时间内取消预约(医院详情页中"医院提示"中可查看)。如何取消请见下图：
预约后提醒
预约成功后可以修改预约信息吗？
为防止"黄牛"倒票现象，网站规定预约成功后不能改预约信息。如果挂错医生或者选错就诊人，可以重新预约。
专家为什么会停诊？
专家可能外出开会或者临时有事，具体原因建议您可以咨询下医院。
就诊后，如何对医院或医生进行评价？
您在就诊后可登录平台进入"用户中心"里"所有预约记录"栏目，右边会列出您预约过的所有记录，已经就诊的预约记录后面会自动带上"前往评价"的链接。平台提示：如果您想评价就诊科室或医生，请务必在就诊后15天内进行评价。
我能不能保存我常用的医院、科室、医生呢？
您可以在医生列表中点击"收藏医生"，则此医生及所在的科室医院会列出在用户中心"我的收藏"版块中，以后您就可以直接从这里快速进入查看您要找的医生、科室的预约排期了。每个用户最多可收藏15个医生。
我看到我的预约历史记录里有一个"违约"记录了，这要紧吗？
如果您的账号三个月内违约3次，系统将会自动禁止该账号，自动被禁止的账号将会在60天之后自动解禁。温馨提示：为了不影响您使用平台，每次预约请及时前往就诊，如果不能前往请在规定的时间内取消预约。
什么是专家门诊和普通门诊？
专家门诊是特定预约某个专家的号，普通门诊是不指定医生的预约方式。
什么是初诊和复诊？
初诊：表示您首次去该医院看病。复诊：表示您曾经去该医院就诊过。
电话预约和网站预约是否同步？
电话预约和网站预约公用一套号源，信息是同步的。
青岛掌上健康"和本网站是否同步？
"青岛掌上健康"和网站预约公用一套号源，信息是同步的。
青岛市医院预约诊疗服务平台
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请教各位：在预约挂号平台挂不到号，直接去医院排队，可以挂到号吗？
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发表于 14-9-21 18:11:04
在预约平台看了，没号，北京医院、协和，如果直接去排队，可以挂到号吗？（普通号）
我是帮别人挂号，挂号时需要身份证吗？
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发表于 14-9-21 18:16:00
早点去，就能，
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发表于 14-9-21 18:17:30
早点去，就能，
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发表于 14-9-21 18:18:24
早点去，就能，
市里大医院挂号需要身份证吗？
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发表于 14-9-21 18:19:41
市里大医院挂号需要身份证吗？
一般都要医保卡，没医保卡的都要所在医院的就诊卡吧
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发表于 14-9-21 18:24:37
没戏~还是打电话吧，你能有号贩子早~
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博士生, 积分 8322, 距离下一级还需 1678 积分
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发表于 14-9-21 18:26:35
北京医院可以，协和如果是热门科室肯定没戏，但如果你有中行工行交行的银行卡在相应的ATM上可以挂号
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发表于 14-9-21 18:44:55
协和提前一周约的，去医院也是！
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发表于 14-9-21 18:46:59
这得看你挂哪科的，难挂的科室得头天晚上就得去排，如果可以，找号贩子吧，倒可能容易挂到
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发表于 14-9-21 19:22:18
谢谢加分，我详细解答下，协和医院挂号机是每日9点半放号，拿银行卡去挂号机约7天之内的号，所以你挂专家号要提前7天去，早点过去，挂号机虽然多，但是架不住人多，注意银行卡需要本人去医院办理，手机app挂号也是7日之内的，但是8点半放号，所以最省事儿的是拿手机app(114生活助手)挂号，提前登陆，选好科室，到8点29，连上wifi狂点，基本可以挂到，电话114 你也可以提前7天约，约的时候可以在8点就打进去排队，但是经常发生你等了半小时他给你挂断的情况。具体选择哪种，看您的情况，推荐手机app
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博士生, 积分 8887, 距离下一级还需 1113 积分
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发表于 14-9-21 19:34:32
朋友你这维E乳的大图标搞不到北京医院的号啊？？北京医院的普通号应该好挂吧
谢谢提供信息。另：头像这属于代购，走医院.
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发表于 14-9-21 22:25:07
早点去和医生说好话，遇到心情好的医生能给你加个号。
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博士生, 积分 8489, 距离下一级还需 1511 积分
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注册时间06-12-11
发表于 14-9-22 09:32:15
各大医院挂号窗口都已被号贩子占领...
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博士生, 积分 9355, 距离下一级还需 645 积分
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注册时间13-8-7
发表于 14-9-22 09:53:01
不找票贩子，希望渺茫。一些热门号，跟春运抢票一样，前半夜12点去窗口排队，第二天早上七点半开始挂号，如果不是排在前四，很可能挂不上，排在前二还要看当日放号量与联网挂号情况。
对于非热门号，早上五点去排队，基本能挂到，再晚了，没戏。
对于冷门的号，上午去挂就行，下午基本没戏。
最后，想让自个儿少受罪，不是必须到这些医院看病，还是就近好一些。
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硕士生, 积分 4899, 距离下一级还需 101 积分
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发表于 14-9-22 22:57:11
挂专家号，号还是找号贩子吧贵点但能看上病，
购物分享之星
狮子座(7/23-8/22)
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