河南鹅坡武校院0209班,王汝海是我们教练,现在一个都联系不上,我叫罗文成

小龙武院吧-百度贴吧--奋勇争先,勇夺第一。为学院争光添彩!--郑州登封少林寺小龙武术学院(原嵩山少林寺武术学校)创办于1980年,是全国最早的正宗少林武术培训院校,集文、武、影视人才培训于一体的综合性武
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我是06b张腾龙班的,认识的加岳阳
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寻人启事:有没有人认识马洪亮班学生宋陆林的,认识的请回复谢谢
第一批学员名单,班长杜明照,胡圆圆,白朝磊,王超,王涛,刑强强,李浩,朱浩南,陈长青,梁小龙,张坤,张琳,张俊,,,只记得这么多了。。。
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第1节:一切从准备做起第2节:不!我们要的是行动第3节:那么,你做好准备了吗第4节:一切失败的根源:准备不足第5节:准备和失败是成反比的第6节:一连串触目惊心的数字第7节:“狮子”是我们的朋友第8节:全力保住这名天才门将第9节:做高效能的执行者第10节:想走在前面吗?第11节:致命的打击第12节:善于做准备的员工最受欢迎第13节:我们发现问题太迟了第14节:准备使你变得不可替代第15节:任何准备都不是多余的第16节:有效防止谣言第17节:没有危机感本身就蕴含着危机第18节:谁最有资格第19节:相同的市场,不同的命运第20节:马上开始准备吧第21节:真不敢相信是这样第22节:准备造成的差距第23节:这样准备最有效第24节:目标要专一,不能游移不定第25节:让准备成为一种习惯第26节:每天多准备百分之一第27节:平凡的事做好就是不平凡第28节:有什么你就用什么吧第29节:准备更需要智慧第30节:拥有一个美好的前程第31节:好准备才能有好前程
第1节:一切从准备做起&  第一章真正的罗文精神
  --一切从准备做起
  每一次差错皆因准备不足,每一项成功皆因准备充分。
  准备能够使你赢得一切。
  一、罗文精神的核心就是准备
  真正的罗文精神不仅仅是勤奋、敬业、忠诚、主动,最重要的是要一切从准备做起。
  任何企业都希望自己的员工能成为《致加西亚的信》中罗文一样的人。长久以来,“罗文精神”已经成为了敬业、服从、勤奋的象征。其实,在这些优秀品质背后,还蕴藏着大多数人所没有意识到的更深刻的理念:准备。
  有一家银行,分别贷巨款给四位20岁的青年,
  条件是:他们必须在30年内还本付息。
  第一位青年心想,突然有了一笔款,可以放松了。于是工作得过且过,敷衍了事。还不到5年,他的钱花光了--他一无所得。这位青年的名字叫“懒惰”。
  第二位青年很兴奋,每天忙忙碌碌,恨不得每周工作8天!但是办事不用脑子,差错不断……他付出的劳动比别人多,得到的却很少。勉强坚持到11年,还是赔了本。他的名字叫“蛮干”。
  第三位青年小心谨慎,凡事服从,总是等到命令才动手。常常临时抱佛脚,结果事倍功半。累死累活才在30年后还上本钱。他的名字叫“盲从”。
  第四位青年工作积极,他懂得准备的重要,因此工作效率很高。只有他,不仅在第十年头上还本付了息,还可以拿出余款贷给别人。谁都知道,他的名字叫“效率”。
  当年,给他们贷款的银行,叫“工作银行”。
  其实,每一个人的工作都是人生的贷款,是要自负盈亏的。
  任何一个企业都不需要像第一位青年那样的员工,他都不能为了自己而自动自发,又怎么能期待他为别人服务呢?
  同样,“蛮干”和“盲从”类型的员工也不能给企业带来益处,他们缺乏准备的习惯只能让事情变得更糟。
  为了企业的利益,每个老板只会重用那些名叫“效率”的员工--在认真准备的基础上具有忠诚、敬业、主动精神的人。这才是罗文精神的核心。
  《致加西亚的信》中,关于罗文的故事非常简单,当时正值美西战争(作者注:1898年4月至12月美国与西班牙之间发生的争夺殖民地的战争)爆发。美国总统麦金利(美国第25任总统)有一封极为重要和秘密的信件,要尽快交与古巴起义军领袖加西亚,以期与他取得联系并获得和他的合作。而加西亚正转战在茂密丛林里,没有人知道他到底在什么地方。军事情报局推荐了安德鲁·罗文中尉承担送信的任务。故事的结局是:加西亚从与死亡同行了三个星期的罗文手中接过了这封信。
  正是这个故事促成了《致加西亚的信》的诞生。这本书被翻译成30多个国家的文字一版再版,甚至在2000年被美国《哈奇森年鉴》和《出版商周刊》评为有史以来世界上最畅销图书第六位。
  有一天,阿尔伯特·哈伯德和朋友聊天时,朋友说:“罗文所完成的这件看似根本不可能完成的任务,难道依靠的只是敬业和勤奋吗?”这个问题使阿尔伯特陷于沉思。的确如此,当时罗文所面临的不仅仅是敌人的子弹,还有复杂的地形和恶劣的天气,他甚至根本没有见过加西亚,也不知道他当时确切的地址。要克服这些困难,只凭敬业和勤奋是远远不够的。阿尔伯特认定:一定有更深层次的原因,才促使罗文最后出色地完成了任务。那些敬业、勤奋只不过是一种素质的外在表现,而之所以有这样的表现,正是因为他具备一种提前意识--准备,这才是罗文精神的核心和实质。
  阿尔伯特在回顾了自己的经历后,更加坚定了自己的想法。于是,他决定再写一本书,把罗文精神的核心--准备灌输到大多数对此还没有清醒认识的人们的头脑中,从而帮助他们解决长期无法解决的问题--效率低下。
  他开始着手翻阅以前的资料,走访当时一些事件的亲历者,准备静下心来好好完成这一意义非凡的“工作”。遗憾的是,由于那次让人诅咒的海难,他并没有完成这件工作。直到他去世几年后,小伯特才从尘封的阁楼里看到了这部尚未完成的手稿,上面只有一些简单的大纲和零散的感悟,在这些只言片语中,阿尔伯特重复最多的一句话就是:“准备赢得一切!”
  虽然书稿最终没有完成,但阿尔伯特通过查阅资料的发现,印证了他的分析:罗文精神的核心就是准备。正是这种时刻充分的准备,才给了罗文强大的自信。尽管任务异常艰巨,但充分的准备让他坚信,他能够完成任务。准备使一些在别人眼中看似不可能、根本无法实现的东西变成了现实。
  关于罗文的记载虽然很少,但得到确认的是:他是一个心思缜密的人,一个善于做准备的人;他把准备意识贯穿于工作的每一处。正是有了平时的培养,这种意识才会在关键时刻闪现它的光芒。其中就有这样一件事:
  一次,罗文和几名士兵接受一项运输一批重要的军用物资的任务。接到任务后,罗文利用出发前的时间,了解了途经道路的情况;查看了途经地区以往的气象资料,并做了详细的记录和分析。罗文从资料中分析到,途经地区的雨季即将来临。为了安全,罗文决定提前一小时出发。顺利的话,他们可以在天黑之前通过最险的路段,这样就可以避免万一下雨可能造成的泥石流和山体滑坡。
  而恰恰是这提前的一小时救了他们。由于行使途中,一辆汽车轮胎被尖利山石扎破耽误了时间。而天气突变,眼看大雨就要来临。他们拼命赶路,等最后一辆车冒雨驶离盘山路不久,后面的一段路就塌掉了。第二天,他们顺利抵达目的地,从众人惊异的目光中得知,昨天他们经过的地方由于泥石流,发生了惨重的伤亡事故。&&
第2节:不!我们要的是行动&  如果罗文按原计划出发,那事故就无法避免了。正是准备让他做出了正确的决定,保证了任务的完成。
  也许有人会说:准备?不!我们要的是行动!立即行动!他们并没有意识到,使行动真正有效的,恰恰就是罗文精神的核心--准备。
  只有真正理解了这一点,才能在成功的路上少走弯路。有这样一个故事就很好地说明了这一点。
  从前,有两个教士--威廉和汤姆,住在相邻的两座山上的教堂里。山间有一条小溪,他们每天都会在同一时间去溪边挑水。就这样一晃5年后的一天,汤姆没有下山挑水,威廉没有过多地在意。谁知第二天,汤姆也没出现,第三天也一样。就这样过了1个月后,威廉终于按捺不住了,要去看个究竟。
  威廉来到了汤姆的教堂,看到汤姆正在十字架前祈祷。威廉好奇地问汤姆:“你已经1个月没有下山挑水了,难道你可以不用喝水吗?”汤姆笑着说:“我带你去看看,你就会明白了。”于是,汤姆带着威廉走到教堂的后院,指着一口水井说:“这5年来,我每天做完祈祷后,都会抽空来挖这口井。虽然我们现在年轻力壮,尚能自己挑水喝,倘若有一天我们都年迈走不动时,我们还能自己挑水喝吗?又会有谁能为我们挑水喝?所以,我从没有间断过我的挖井计划。现在终于成功了,我不必再下山挑水了。我可以有更多的时间,来做我喜欢做的事情。”
  威廉后悔,自己为什么就没有想到呢?
  挖一口属于自己的井,为以后的工作和生活做好准备,就可以让工作更轻松,生活更美好。要保证我们在今后的日子里天天有水喝,而且还能喝得很悠闲,还能源源不断,就要具备事先准备的意识。
  没有什么能比忙忙碌碌更容易,但很多人没有考虑到,这种忙碌后的效果如何。要知道,缺乏准备的忙碌只是在白费力气。
  汤姆的做法和罗文的做法不谋而合,汤姆的准备使他在有生之年都可以不再为水源的问题发愁,而罗文的准备让他成就了美国战争史的一段辉煌。
  其实,许多看似偶然的事件都包含着必然的因素,而准备却可以使偶然出现的机会变成必然的成功因素。让一个人去做一件没有准备好的事情,那么,这件事的失败在行动前就已经注定了。
  现在,《致加西亚的信》已经成为许多企业员工的必备读物。但如果不能领略罗文精神的核心就是准备这一点,那就无法真正体会准备的重要性,没有准备的工作从一开始就是失败的,不仅浪费了时间和精力,而且付出的努力越多,失败的代价也就越大。
  没错,准备能赢得一切!这才是真正的罗文精神!
  我敬佩那些能够把信交给加西亚的人。每个城市、村庄、乡镇,以及每个办公室、商店、工厂,他们都会受到欢迎。世界上极需这种人才,这种能够把信交给加西亚的人。
  --阿尔伯特·哈伯德
  二、准备才是成功的保证
  没有准备的行动只能使一切陷入无序,最终面临失败的局面。
  没有准备的行动只能使一切陷入无序,最终面临失败的局面。
  你可能会为失败找到无数个理由,但一切失败的最终根源其实只有四个字:准备不足。
  一个缺乏准备的人一定是一个差错不断的人,纵然具有超强的能力,千载难逢的机会,也不能保证获得成功。
  一个年轻的猎人带着充足的弹药、擦得锃亮的猎枪去寻找猎物。虽然老猎手们都劝他在出门之前把弹药装在枪筒里,他还是带着空枪走了。
  “废话!”他嚷道,“我到达那里需要一个钟头,哪怕我要装100回子弹,也有的是时间。”
  仿佛命运女神在嘲笑他的想法似的,他还没有走过开垦地,就发现一大群野鸭密密地浮在水面上。以往在这种情景下,猎人们一枪就能打中六七只,毫无疑问,够他们吃上一个礼拜的。可如今他匆匆忙忙地装着子弹,此时野鸭发出一声鸣叫,一齐飞了起来,很快就飞得无影无踪了。
  他徒然穿过曲折狭窄的小径,在树林里奔跑搜索,树林是个荒凉的地方,他连一只麻雀也没有见到。
  真糟糕,一桩不幸连着另一桩不幸:霹雳一声,大雨倾盆。猎人浑身上下都是雨水,袋子里空空如也,猎人拖着疲乏的脚步回家去了。
  在看到猎物的时候才去装弹药,连作为一名猎手最起码的准备工作都没有做好,当然不可能有什么收获了。
  没错,准备才是成功的保证!这一点在阿尔伯特·哈伯德的身上得到了很好的验证。
  阿尔伯特·哈伯德有一个富足的家庭,但他还是想创立自己的事业,因此他很早就开始了有意识的准备。他明白像他这样的年轻人,最缺乏的是知识和必备的经验。因而,他有选择地学习一些相关的专业知识,充分利用时间,甚至在他外出工作时,也总会带上一本书,在等候电车时一边看一边背诵。他一直保持着这个习惯,这使他受益匪浅。后来,他有机会进入哈佛大学,开始了一些系统理论课程的学习。
  经过又一次欧洲考察之后,他开始积极筹备自己的出版社。他请教了专门的咨询公司,调查了出版市场,尤其是从从事出版行业的威廉·莫瑞斯先生那里得到了许多积极的建议。这样,一家新的出版社--罗依科罗斯特出版社诞生了。由于事先的准备工作做得好,出版社经营得十分出色。他不断将自己的体验和见闻整理成书出版,名誉与金钱相继滚滚而来。
  阿尔伯特并没有就此满足,他敏锐地观察到,他所在的纽约州东奥罗拉,当时已经渐渐成为人们度假旅游的最佳选择之一,但这里的旅馆业却非常不发达。这是一个很好的商机,阿尔伯特没有放弃这个机会。他抽出时间亲自在市中心周围作了两个月的调查,了解市场的行情,考察周围的环境和交通。他甚至亲自入住一家当地经营得非常出色的旅馆,去研究其经营的独到之处。后来,他成功地从别人手中接手了一家旅馆,并对其进行了彻底的改造和装潢。 &&
第3节:那么,你做好准备了吗&  在旅馆装修时,他根据自己的调查,接触了许多游客。他了解到游客们的喜好、收入水平、消费观念,更注意到这些游客正是对于繁忙工作的厌倦,才在假期来这里放松的,他们需要更简单的生活。因此,他让工人制作了一种简单的直线型家具。这个创意一经推出,很快受到人们的关注,游客们非常喜欢这种家具。他再一次抓住了这个机遇,一个家具制造厂诞生了。家具公司蒸蒸日上,也证明了他准备工作的成效。同时他的出版社还出版了《菲利士人》和《兄弟》两份月刊,其影响力在《致加西亚的信》一书出版后达到顶峰。
  我们可以看到,阿尔伯特的成功是建立在充分的准备基础上的,所以他才能够在面临机遇时果断出击,正是准备意识成就了他事业的辉煌。
  阿尔伯特深深地体会到,准备是执行力的前提,是工作效率的基础。因此,他不但自己在做任何决策前都认真准备,还把这种好习惯灌输给他的员工。
  值得庆幸的是,不久之后,“你准备好了吗?”已经成为他们公司全体员工的口头禅。成功地形成了“准备第一”的企业文化。在这样的文化氛围中,公司的执行力得到了极大的提升,工作效率自然显而易见。
  然而所有的一切都在1915年与被德国水雷击沉的路西塔尼亚号轮船一同沉入了海底,过早地结束了。罗依科罗斯特公司的重担落到了刚刚而立之年的小伯特·哈伯德身上。
  小伯特的最大失误就在于他完全丢掉了父亲阿尔伯特赖以成功的准备意识,丢掉了“准备第一”的企业文化,从而使原本欣欣向荣的企业走向没落。
  其实,从某些方面来说,小伯特也是一个很有思想的人。阿尔伯特的那本《致加西亚的信》正是来自小伯特的启发。小伯特曾经说过:“那场战争中最伟大的英雄就是罗文,他的精神值得我们每个人学习。”但是,就像我在前面所说的那样,小伯特和大多数人一样,只是意识到了罗文精神中忠诚、敬业、积极主动完成任务的一面,并没有意识到隐藏在罗文精神中最有价值的准备意识。对罗文精神的这种片面理解,虽然使小伯特养成了勇往直前的战斗精神和积极主动的工作态度,但也造成了他忽视准备,盲目冲动的习惯。
  当阿尔伯特发现了小伯特这一致命的弱点后,就经常提醒他:“准备赢得一切!一个意识不到准备的重要性的人,无论做什么都不会成功。”但是,小伯特却从没有把父亲的话真正放在心上,他认为准备太简单了,根本不像父亲所说的那样玄妙,一个人要想成功,只要勤奋、敬业就成了。
  阿尔伯特去世后,面对家族企业中繁重的工作,小伯特毫不畏惧,他立志要完成父亲还没有完成的事业。于是,小伯特每天工作都在12个小时以上,面对困难永远勇往直前,忙碌的程度远远超过了他的父亲。
  但是,他的劳动却没有得到回报,漠视准备的弊端很快显现了出来。他对图书的构成和运作规律一无所知,也根本没有去留意过家具市场的变化和风险,当然就谈不上什么成熟的思路。日益忙碌的他悲哀地发现,他付出的努力几乎没有任何价值,企业开始走上了下坡路。
  当时,管理层的意见又极不统一,这更让小伯特无从下手。他不熟悉公司的业务,不懂市场,公司很快陷入了混乱状态。由于小伯特的影响,公司原本形成的“准备第一”的企业文化已经荡然无存;员工们也开始像小伯特一样,什么事情都是先做了再说。长此以往,工作效率自然极其低下,使得公司的危机不断扩大。
  阿尔伯特因对准备的极度重视而赤手打下一片天地;小伯特因对准备的重要性浑然无知,白白地葬送了一个企业。
  父子两个人的不同结局告诉我们:准备是一切工作的前提。只有充分地准备才能保证工作得以完成,而且做起来更容易;相反,没有准备的工作是毫无头绪的,也无法判断结果,当然会留下了许多漏洞和隐患,失败也就不可避免了。
  就这样,罗依科罗斯特公司几经风雨飘摇,最后终于被并股和收购。现在,罗依科罗斯特人生产的东西正在被人们疯狂地收藏;罗依科罗斯特公司的装订术、冶炼术和家具制造工艺也以其固有的魅力和独特的制造工艺为人们所喜爱。但这一切似乎和哈伯德家族的关系并不十分紧密了,哈伯德家族的股份仅占罗依科罗斯特公司极少的一部分。
  所以说,一个做好准备的人就是一个已经预约了成功的人。在工作中要时时刻刻提醒自己,我准备好了吗?还有什么需要准备的?我所准备的是最适合我的吗?我想当你得到的肯定答案越多时,行动成功的可能性也就越高。
  是啊!准备才是成功的保证!那么,你做好准备了吗?
  一个善做准备的人,是距成功最近的人。
  --拿破仑·希尔
  三、一切失败的根源:准备不足
  你可能会为失败找到无数个理由,但一切失败的最终根源其实只有四个字:准备不足。
  坦率地说,任何人都不愿意面对失败。当技术人员发现自己辛辛苦苦开发的软件被证明是漏洞百出时,当销售人员费尽唇舌依然没有签到合同时,当一个管理者发现自己的团队是一盘散沙时,那种沮丧、失落的心情确实令人难过。也许他们可以用无数个理由来为自己开脱,什么运气不好,一时疏忽,配合不力等等。但事实可以告诉我们,隐藏在这些失败背后的真正原因就是:准备不足。 &&
第4节:一切失败的根源:准备不足&  在吸引了几乎全世界人眼球的拳坛世纪之战中,当时正如日中天的泰森根本没有把已年近40岁的霍利菲尔德放在眼里,自负地认为可以毫不费力地击败对手。同时,几乎所有的媒体也都认为泰森将是最后的胜利者。美国博彩公司开出的是22赔1泰森胜的悬殊赔率,人们也都将大把的赌注押在了泰森身上。
  在这种情况下,认为已经稳操胜券的泰森对赛前的准备工作--观看对手的录像,预测可能出现的情况及应对措施,充足的睡眠和科学的饮食都敷衍了事。
  但是,比赛开始后,泰森惊讶地发现,自己竟然找不到对手的破绽,而对方的攻击却往往能突破自己的漏洞。于是,气急败坏的泰森做出了一个令全世界人都感到震惊的举动:一口咬掉了霍利菲尔德的半只耳朵!
  世纪大战的最后结局当然是:泰森成了一位可耻的输家,还被内华达州体育委员会罚款600万美元。
  泰森输在准备不足,当霍利菲尔德认真研究比赛录像,分析他的技术特点和漏洞时,泰森却将教练准备的资料扔在了一边;当对手在比赛前拼命热身,提前进入搏击状态时,他却在和朋友一起狂欢。虽然泰森的实力确实比对手高出一筹,从年龄上也占尽了优势,但他最后却一败涂地。
  霍利菲尔德的成功和泰森的失败皆因准备。是的,每一件差错皆因准备不足,每一项成功皆因准备充分。
  当然,在这种一战定胜负的比赛中,偶然性确实占了很大的比重。这个时候,比的并不是谁的实力最强,而是谁犯的错误最少。只有真正地重视准备,扎实地把准备工作都做到位,才能从根本上保证你不犯或少犯错误。
  足球教练莫里尼奥也清楚地看到了这一点。在他担任葡萄牙球队波尔图的主教练,率领球队征战欧洲冠军联赛时,几乎没有人相信他们能杀入决赛,更别提夺取冠军了。但结果却使所有人都大跌眼镜,这个从队员到主教练都藉藉无名的俱乐部,竟然得到了欧洲足球的最高荣誉。
  确实,波尔图的队员们和皇马、米兰等大牌球队的球星相比,无论从名气上还是实力上都相差悬殊;当时的莫里尼奥和里皮、弗格森相比也不可同日而语。但莫里尼奥却有一个胜利的武器:对准备工作超乎寻常地重视。他几乎观看了所有对手最近的每一场比赛。可以说,所有对手的技术特点、战术风格、最近的状态……他都了如指掌。甚至对比赛当天的天气、场地草皮的状况,他都进行了详细的了解并制定了相应的对策。结果在决赛当天,他使用的队员、阵型、战术打法都直指对方的软肋,就像他夺冠后所说的那样:“如果大家知道我们为了取得胜利而研究了多少场比赛,准备了多少资料,筹划了多少方案,你们就会认为这个冠军我们当之无愧。”
  当时,有相当多的人认为莫里尼奥的成功只是运气好,再加上那些大牌球队在对无名球队时缺少重视和兴奋感,才让他捡到了一个冠军。其实,莫里尼奥的胜利是必然的,因为他的准备工作比任何人都充分,正是因为对准备超乎寻常地重视,才使他站到了欧洲足球之巅。
  功成名就的莫里尼奥在夺冠的第二年来到了英超球队切尔西,这里汇集了很多世界级的大牌球员。当莫里尼奥和这些队员们第一次见面的时候,他所做的第一件事是打开随身携带的笔记本电脑,开始如数家珍地介绍这些球员:从技术风格、进球数、身高体重甚至详细到哪些是左脚打进的,哪些是右脚打进的都了如指掌。莫里尼奥的这一举动一下子就震住了这些球星。不过,这只是开始,他们更没有想到的是,主教练这种近乎完美的准备工作会使他们在后面的比赛中取得一个又一个的胜利。
  是的,在莫里尼奥的带领下,切尔西队不管是在国内联赛、杯赛还是在欧洲冠军联赛,都取得了一连串的胜利。莫里尼奥出名了,但他在赢得别人尊重的同时,又被许多对手厌恶。喜欢他的人称他为“上帝第二”,讨厌他的人却称呼他“魔鬼”。
  一个又一个让人始料不及的成功,使他成为了“现象”。
  现在,不管是欣赏他还是厌恶他的人,都开始研究莫里尼奥。他们总结了很多条,比如,善于用人、阵型选择合理、自信等等。遗憾的是,却很少有人领会到莫里尼奥成功的真正原因--准备。
  这是为什么呢?原因就在于,准备太重要,但也太平常了。我们大家几乎每天都生活在准备之中,所以,反而对它的重要性视而不见。提起准备,也许有人会说:“准备没有什么了不起。”但就是这不起眼的准备,却能造就神奇的成功,反之也能造成痛苦的失败。
  就像莫里尼奥所说的:“当准备的习惯成为你身体的一部分,它就会永远在那里,并帮助你取得令人惊讶的胜利。”
  英格兰国脚兰帕德这样评价莫里尼奥:“我从未遇到过像他这样的人,对工作,对胜利,是如此渴望,对准备工作又是如此的痴迷。”
  没错,准备使他成为“魔鬼”,也正是准备使他成为“上帝第二”;当然,还使他成了这个世界上第一高薪的足球教练。
  实际上,我们做任何事情都是如此,最终决定成败的因素并不是能力、运气、环境……而是平平常常的两个字“准备”!
  所以,我们应该在自己的字典里补充上这样一条重要的概念:失败源自准备不足。
  在体育比赛中准备不足会使你输掉比赛,而员工在工作中如果准备不足却会使企业蒙受几千万、几个亿甚至几十亿的损失。 &&
第5节:准备和失败是成反比的&  我们以宝洁公司生产的婴儿纸尿布为例,它的销售市场遍及世界各地,在德国和中国香港市场都一度非常畅销。
  但好景不长,不久,德国的销售点向总公司汇报:德国的消费者反映,宝洁公司的尿布太薄了,吸水性能不足。而中国香港的销售点却向总公司汇报:香港的消费者反映,宝洁公司的尿布太厚了,简直就是浪费。
  总公司感到非常奇怪:为什么同样的尿布,会同时出现太薄又太厚两种情况呢?这让公司的管理人员有点摸不着头脑。
  其实,这是宝洁公司的产品开发人员在设计产品时缺乏应有的准备,对产品销售的不同市场没有经过细致的调研和考察所造成的。
  在总公司通过详细的调查后发现,同时反映太薄又太厚的原因,是德国和中国香港的母亲使用婴儿尿布的不同习惯所致。虽然中西方婴儿一天的平均尿量大体相同,但德国人凡事讲究制度化,完全按照规矩行事,德国的母亲也是如此,早上起来的时候给孩子换一块尿布,然后就这么一整天都不会去管他,一直到了晚上才会再去换一次。于是,宝洁公司的尿布相对于这样的情况明显就显得太薄了。可是香港的母亲却是把婴儿的舒适当作头等大事,孩子只要尿布湿了就会换上一块新的尿布,一天不知道要换多少次,所以宝洁公司的尿布在这里就显得太厚了。
  显然,宝洁公司的产品开发人员并没有考虑到产品市场中不同国家之间的文化差异,在设计新产品的时候没有做好相应的准备工作,结果弄得怨声载道,使宝洁公司蒙受了不少的经济损失。
  产品开发人员只不过在不同地域使用尿布的习惯上忽视了调研,等待他们的就是无情的市场风险。曾经省下的调研成本,现在却要付出十倍、百倍甚至千倍的代价。
  这就是凡事预则立,不预则废的道理。
  准备和失败是成反比的,你越轻视准备,失败就会越重视你。
  --巴菲特
  四、从最基本的准备开始
  抛开那些时髦的概念,从最基本的准备开始,这才是见效最快的管理理念。
  我们先来看一个非常简单的小故事:
  小马克和奶奶到了一片海滩。他迫不及待地扑进大海,奶奶则一点一点地向水中迈进。她撩起水,先撩向胳臂,又撩向身体的其他部位,奶奶在适应水温的变化。马克瞬间就做成的事情,奶奶却似乎用了整整一生。
  这个故事包含了很多内容,你可以从不同的角度去理解,而给我的启示就是:下水之前,先从最基本的准备开始,它是你做任何事情的前提。准备工作做得越扎实,你未来的保险系数就越高。
  在很久以前,一个村庄的几头猪逃跑了。它们逃进了附近的一座山上。经过几代以后,这些猪变得越来越凶悍,甚至胆敢威胁经过那里的人。几位经验丰富的猎人很想捕获它们,但这些猪狡猾得很,从不上当。
  一天,一个老人领着一匹拖着两轮车的毛驴,走进野猪出没的村庄。车上装的是木料和谷粒。老人告诉当地的居民,说他能捉到野猪。人们都嘲笑他,因为没有人相信老人能做到那些猎人做不到的事。但是,两个月以后,老人又回到村庄,告诉村民,野猪已经被他关在山顶的围栏里了。
  他向居民解释他是怎样捕捉那些猪的。
  他说:“我做的第一件事,就是去找野猪经常出来吃东西的地方,然后就在空地中间放少许谷粒作为诱饵。那些猪起初吓了一跳,最后,还是好奇地跑来,一头老野猪尝了一口,其他猪也跟着吃,这时我就知道能捕到它们了。第二天我又多加了一点谷粒,并在几尺远的地方树起一块木板。那块木板像幽灵一样,暂时吓退了它们,但是谷粒很有吸引力,所以不久以后,它们又回来吃了。当时野猪并不知道,它们已经是我的猎物了。此后,我要做的是每天在谷粒旁边多树立几块木板而已,直到我的陷阱完成为止。每次我加几块木板时,它们就会远离一阵子,但最后都会再来吃。围栏做好了,陷阱的门也准备好了,不劳而获的习惯使它们毫无顾忌地走进围栏。就这样,它们成了我的猎物。”
  经验丰富的猎人所做不到事情,被一个能够耐心做准备的老人做到了。看来,有些事情并不像我们想像的那样困难,关键是在行动之前,你都做了些什么。
  近来一个比较时髦的概念就是战略,尤其对一些企业家来说,战略已经被提高到“决定成败”、“攸关输赢”、“改变命运”的高度。战略确实很重要,但是,再完美的战略在执行时也需要充分的准备来做基础,准备是战略能否实现的前提。
  下面这个关于迪斯尼公司进军欧洲市场的案例,就充分地展示了准备和战略之间的关系。
  当时,刚刚在美国和日本取得空前成功的迪斯尼公司制定了一个覆盖全球的总体战略,决定在欧洲修建一个大型的迪斯尼乐园。这是一个很大胆但又蕴藏着丰厚利润的战略,现在看来似乎并没有什么方向性的错误。但在实施这个战略时对准备的漠视却使迪斯尼公司遭遇了灭顶之灾。
  由于之前在美国本土和日本取得的成功,迪斯尼的市场开发人员天真地认为,只要把现成的经营模式直接套用过去就行了,没有必要再去做什么市场调研,抓紧时间实施这一伟大的战略才是最重要的。
  于是,他们很快就像公司的决策者们提供了一份激动人心的报告:新修建的迪斯尼乐园预计总投资44亿美元,占据巴黎以东2000多公顷的土地,建设超豪华的餐厅和宾馆……这份报告的依据是这样的: &&
第6节:一连串触目惊心的数字&  欧洲的人口比美国要多得多,美国每年都有4100万人来光顾迪斯尼乐园,按同比例计算,新建的乐园每年应该接纳6000万游客才合理。同时,由于欧洲人休假的时间比美国人长,他们一定会在这里多停留一段时间,高档的宾馆和餐厅当然是必不可少的。
  可惜,这一切只是他们天真的臆断而已,这些数字的计算并没有建立在充分的市场调研的基础上。没有准备的猜测只能把企业决策者的目光引向歧途。
  新乐园建成以后,迪斯尼马上就遭受到忽视准备的惩罚。从1992年4月开业以来,尴尬的经营状况就使最善于制造幽默的他们再也幽默不起来了。
  第一,他们没有预料到,富有的欧洲人竟然非常节俭。到乐园来的游客中,许多人自带食物,根本不在乐园吃住,他们对乐园的餐厅宾馆视而不见。就是住宾馆的人,也不像美国佛罗里达迪斯尼世界的游客那样,一住就是4天,他们最多只会住两天,许多游客一大早来到公园,晚上在宾馆住下,第二天早上就结账,然后再回到公园进行最后的探险。迪斯尼乐园的门票是42.25美元,宾馆一个房间一晚是340美元,相当于巴黎最高等级的宾馆价格。如此高昂的价格,让节俭的欧洲人望而却步。他们宁愿以减少游览时间来节约成本。这样,就形成了恶性循环。时间的缩短不仅使宾馆的收入减少了,同时也影响了其他部门的收入。
  第二,他们不仅不了解欧洲人的节俭,更不了解欧洲文化。
  最开始,迪斯尼公司禁止游客在乐园内饮酒,可是欧洲人午餐和晚餐都有喝酒的习惯,因为这个原因,使许多欧洲人放弃了参观计划。最后,迪斯尼公司只得被迫取消这个规定。
  在经营时间上,他们因为没有进行必要的调查与研究,也出现了失误。他们盲目地认为,星期一应该比较轻松而星期五应该比较繁忙,所以就相应地安排了员工的工作时间与休息时间。但是因为欧洲人的作息时间与美国不同,所以情况却和预计的刚好相反。
  另外,迪斯尼公司发现游客有高峰期和低谷期,而且两者间的人数相差10倍,但由于法国有关于非弹性时间的规定,他们不能在游客低谷期减少雇佣的员工,这样就大大地增加了支出费用。
  还有,他们误以为欧洲人不吃早餐,一个迪斯尼的员工回忆说:“我们听说欧洲人不吃早餐,因此我们缩减了早餐的供应规模,可是我们却发现每个人都需要一份早餐。我们每天只准备350份早餐,但却有2500份的需求量,购买早餐的队伍排得好长。”一个如此大型的游乐园却因为早餐的供应而排起长长的队伍,这不能不说是一个重大的失误。
  尽管迪斯尼乐园的欢声笑语每天都在重复着,尽管每个月都吸引近100万名游客来观光,尽管巴黎迪斯尼是欧洲人花费最大的游乐园,但是,原来想像中的利润却始终没有出现,反倒出现了一连串触目惊心的数字:
  到日,迪斯尼乐园已经亏损了9.6亿美元。
  到1993年12月底,累计已经损失了60.4亿法国法郎。
  到第二年春天,迪斯尼公司不得不再筹借大量资金来挽救欧洲的迪斯尼乐园,但收效并不明显。
  不仅如此,这个几近倒闭的乐园还面临着沉重的利息负担。44亿美元的总投资中仅有32%是权益性投资,有29亿美元是从60家银行贷来的,并且贷款利率高达11%。因此,企业已不能靠经营来弥补由于利率上升而增加的管理费用,与银行之间的债务重组、提供新贷款的交涉也变得十分艰难了。如此尴尬的境地,让迪斯尼公司进退两难。
  就这样,一个原本被寄以厚望的宏伟战略因为市场开发人员对准备的忽视而宣告失败,这确实使人感到遗憾。
  但是,这个战略的失败是它本身有多么严重的瑕疵吗?其实不然。要知道,任何能够成功实现的战略,都应该落实到实施时的准备工作当中。将所有的战略、决策、行动都建立在充分准备的基础上,这才是见效最快的管理理念。
  不要再犹豫了,赶快从准备做起吧!
  生活不会善待没有准备的人,甚至常常是粗暴和残酷的;但是对待有充分准备的人则是非常驯服的,承认你是主人,情愿为你服务。
  --泰戈尔
  五、多一分准备,少一分风险
  要想让被淘汰的风险远离自己身边,惟一的办法就是多做些准备。
  在任何一家企业和工厂,都有一些常规性的调整过程。公司负责人经常送走那些无法对公司有所贡献的员工,同时也吸纳新的成员。无论业务如何繁忙,这种整顿一直在进行着。那些已经无法胜任工作、缺乏才干的人,都被摒弃在企业的大门之外,只有那些最能干的人,才会被留下来。
  这种被淘汰的风险,是我们每一个人都非常关注也都感到非常困惑的问题。应对这种风险最基本的方法就是准备,准备工作多做一分,相应的风险就会减少一分。这就要求我们无论对待任何事情都必须具有“万一……怎么办”的意识,做到凡事都未雨绸缪、预做准备,从而减少风险发生的几率。与之相对应的是,你所做的准备越少,承受的危险就会越大。这个道理在自然界早已得到了很好的印证。
  在一望无际的大草原上,一匹狼吃饱了,安逸地躺在草地上睡觉,另一匹狼气喘吁吁地从它身边经过,焦急地说:“你怎么还躺着,难道你没听说,狮子要搬到咱们这里来了,还不赶快去看看有没有别的地方适合咱们居住。” &&
第7节:“狮子”是我们的朋友&  “狮子是我们的朋友,有什么可怕的,再说这里的羚羊这么多,狮子根本吃不完,别白费力气了。”躺着的狼若无其事地说。那匹狼看自己的劝说没有效果,只好摇摇头走了。
  后来,狮子真的来了,只来了一只,但由于狮子的到来,整个草原上羚羊的奔跑速度变得快极了,这匹狼再也不像从前那样轻而易举就能获得食物了。当它再想搬到别处去时,却发现食物充足的地方早已经被其他动物捷足先登了。
  这个故事告诉我们,危险无处不在,惟有踏踏实实地做好准备,才是真正的生存之道。否则,当你醒悟过来的时候,危险早已经降临到你的头上了。
  也许有人会说,有些事情是我们个人的力量所无法控制的,对于这些事情,做再多的准备也没有用。我想提醒有这种想法的人,虽然你无法控制危险的发生,但可以凭借充分的准备来减少甚至避免危险所造成的损失。
  就像遭遇到自然灾害一样,虽然你无力改变,但有没有准备的后果却截然不同。
  在古老的地球上,生活着种类繁多的爬行动物,有恐龙,也有蜥蜴。一天,蜥蜴对恐龙说,发现天上有颗星星越来越大,很有可能要撞到我们。恐龙却不以为然,对蜥蜴说:该来的终究会来,难道你认为凭咱们的力量可以把这颗星星推开吗?
  灾难终于发生了。一天,那颗越来越大的行星瞬间陨落到地球上,引起了强烈的地震和火山喷发,恐龙们四处奔逃,但最终很快在灾难中死去。而那些蜥蜴,则钻进了自己早已挖掘好的洞穴里,躲过了灾难。
  看来蜥蜴还是比较聪明的,它知道虽然自己没有力量阻止灾难的发生,但却有力量去挖洞来给自己准备一个避难所。
  面对大的动荡或变革,人们的心态无非就是两种,一种是恐龙型的,一种是蜥蜴型的,但能够站在胜利彼岸的总是早有准备的蜥蜴型。
  社会的发展、科技的更新使我们的工作和生活处在一种急速变革的时代,这种趋势是无法改变和逃避的。在这种情况下,如果你像恐龙一样不去做准备的话,被淘汰的命运就会降临到你的身上。就像下面要说的这个工人一样。
  在某个钟表厂,有一位工作非常卖力的工人,他的任务就是在生产线上给手表装配零件。这件事他一干就是10年,操作非常熟练,而且很少出过差错,几乎每年的优秀员工奖都属于他。
  可是后来,企业新上了一套完全由电脑操作的自动化生产线,许多工作都改由机器来完成,结果他失去了工作。原来,他本来文化水平就不高,在这10年中又没有掌握其他技术,对于电脑更是一窍不通,一下子,他从优秀员工变成了多余的人。
  在他离开工厂的时候,厂长先是对他多年的工作态度赞扬了一番,然后诚恳地对他说:“其实引进新设备的计划我在几年前就告诉你们了,目的就是想让你们有个思想准备,去学习一下新技术和新设备的操作方法。你看和你干同样工作的小胡不仅自学了电脑,还找来了新设备的说明书来研究,现在他已经是车间主任了。我并不是没有给你准备的时间和机会,但你都放弃了。”
  新设备、新技术、新方法能帮助企业提高10倍速的工作效率,这种更新换代是谁也阻止不了的。但你有没有考虑过给自己的工作能力也进行更新,从而为这种变化做好准备呢?
  在这种情况下,如果你不想被你的工作所淘汰,你就要有意识地多做准备,在工作中逐步提高自己的能力,而且这种提高的速度比环境淘汰你的速度要快。
  多一分准备,少一分风险。你意识到了吗?
  到处都能看到许多失业者……他们与公司的理念格格不入,对他人毫无价值,最终只好被迫离开。
  --阿尔伯特·哈伯德
  六、机会只垂青有准备的人
  如果说成功确实有什么偶然性的话,这种偶然的机会也只会垂青有准备的人。
  世界上最可悲的一句话就是:“曾经有一个非常好的机会,可惜我没有把握住。”遗憾的是,这种事情在很多人身上都发生过。其实,机会对我们所有人都是平等的,它有可能降临在我们每一个的身上,但前提是:在它到来之前,你一定要做好准备。
  有一个叫罗伯特的美国人,想用80美元来周游世界,别人都认为他是在痴心妄想。
  罗伯特没有理会那些冷嘲热讽,他找出一张纸,写下为用80美元旅行所做的准备。
  1.设法领取到一份可以上船当海员的文件;
  2.去警察局申领无犯罪证明;
  3.考取一个国际驾驶执照,找来一套地图;
  4.与一家大公司签订合同,为之提供所经国家的土壤样品;
  5.同一家胶卷公司签订协议,可以在这家公司的任何一个分公司免费领取胶卷,但要拍摄照片为公司作宣传;
  当罗伯特完成上述的准备之后,他就在口袋里装好80美元,兴致勃勃地开始了自己的旅行。结果,他完全实现了自己的梦想。
  以下是他旅行一些经历的片断:
  1.在加拿大巴芬岛的一个小镇用早餐,他不付分文,条件是为这家餐馆拍照并承诺在旅行中宣传;
  2.在爱尔兰,花5美元买了4箱香烟,从巴黎到维也纳,费用是送司机一箱香烟;
  3.从维也纳到瑞士,由于他搭乘货车的司机在半途得了急病,已经拥有国际驾驶执照的他将司机送到了医院,并将货物安全送到了目的地。货运公司非常感激他,专门派车将他送到了瑞士,当然是免费的; &&
第8节:全力保住这名天才门将&  4.在西班牙一家新开张的公司门口,由于他们用来拍摄庆祝画面的照相机出了故障,罗伯特免费为他们拍摄了照片,他们送给罗伯特一张到达意大利的飞机票;
  5.在泰国,由于提供了一份美国人最近旅游习惯的资料,他在一家高档的宾馆享受了一顿丰盛的晚餐;
  愚者错失机会,智者善抓机会,成功者创造机会。对有准备的罗伯特来说,遍地都是机会。看来,这准备二字,真不是说说而已。
  在2005年的西甲赛场上,新近出现了一位神奇的门将,他就是西班牙人的卡梅尼。本赛季卡梅尼6次扑点球成功,而罚球者都是声名显赫的球员,如托雷斯、罗纳尔多、巴普蒂斯塔和洛佩斯等。
  如今,卡梅尼已经成了西甲不折不扣的“点球大师”,尽管他才20出头。对于扑点球,卡梅尼有着自己独特的理解:“罚点球就像西方的决斗,是两个人之间的决斗。要想战胜对手,你就必须了解对手,了解对手使用什么武器,直到对手会往哪个方向踢,会踢半高球还是低平球。”
  当然,要做到这一点,卡梅尼付出了极大的努力。据他的老师,西班牙人的守门员教练恩科马透露,卡梅尼每场比赛之前都要观看无数的录像带,尤其是对手罚点球的录像带。“在走上球场之前,卡梅尼其实早就知道,对方阵中谁会主罚点球,主罚点球的人是左脚还是右脚,喜欢往左边踢还是往右边踢。”
  正因为这样,西班牙人俱乐部已经宣布,联赛结束后的第一件事,就是给卡梅尼加薪并修改合同,全力保住这名天才门将。
  一个如此年轻的球员,能够在高手如林的西甲联赛中,得到这种别人梦寐以求的发展机会,并不仅仅缘于教练恩科马的精心培养,更重要的是,他用充分的准备为自己创造了一片新天地。
  大家也许都对证券界的巨人巴菲特感到好奇,想知道他是如何在瞬息万变的股票市场如何敏锐地发现机会、把握机会的。巴非特曾经说过:“做一个有准备的投资人,而不是冲动的投资人。”其实,这句话就已经把答案告诉我们了。
  巴菲特对那些想在股市中赚大钱的年轻人忠告是:先准备好足够的会计知识,因为会计是一种通用的商务语言,通过会计财务报表,你会发现企业的内部价值,而冲动的投资人看重的只是股票的外部价格。
  还有,不要急于购买某个公司的股票,在这之前应该多了解这个公司的情况。虽然有时你不可能亲自去这个公司的总部考察,但你可以给他们打电话进行了解,并认真阅读他们公司的年报。巴菲特认为,如果一个公司的年报让你看不明白,这家公司的诚信度就值得怀疑,或者该公司在刻意掩藏什么信息,故意不让投资者明白。
  很多人都在羡慕那些看上去似乎是一夜暴富的人,总感慨自己没有得到像他那样的机会。可是,大家都看到了他们成功的一面,却没有意识到在他们风光的背后,为达到目的所做的准备。如果说成功确实有什么偶然性的话,这种偶然的机会也只会垂青那些有准备的人。
  有一个真实的故事,几年前,两个乡下女孩来到大城市寻求发展,她们合租了一间房子同住。这两个女孩都因为家境贫困而辍学,但她们希望能在这里找到一份待遇不错的工作,有一天能过上幸福的生活。虽然两人的条件都差不多,但让人吃惊的是,她们后来的遭遇却迥然不同。
  其中一个女孩,以她的年龄来说,是相当具有智慧的,她明白机会不会凭空从天上掉下来。于是,她早早就开始为她的未来做准备了。最初,她只是在一家宾馆做清洁卫生的工作,但她非常认真,而且在业余时间里到附近的培训学校选修了酒店管理的课程。她还注意矫正自己的乡下口音和一些都市人所难以接受的习惯。现在,她已经成了这家宾馆服务部的经理,后来还与一位年轻有为的律师结了婚,她终于得到了她想要的幸福。
  至于另外那个女孩,她却一直沉溺在自己的梦想之中,整天幻想着能突然遇到一个白马王子来使自己过上向往的幸福生活。虽然中间也曾有一些不错的小伙子对她产生过好感,但毫无准备的她却都让这些机会擦肩而过。一直到现在,她还生活在这个都市的最底层。
  我们当中有很多人都像第二个女孩一样,每天都幻想着会从天上掉下来一个非常好的机遇,从而实现自己的梦想。他们并没有意识到,机会其实无处不在,但没有准备的人是不会看到它的。
  在很多企业中,你可能听到最多的一句话就是:“我们的经理只是运气好,撞上了晋升的机会,要是给我这个机会的话,我一定会比他干得出色得多。”其实,这些话不过是他们的自我安慰罢了。要知道,突如其来的机会对于没有准备的人来说,有时比陷阱还可怕。
  一家公司销售部的经理因为一场车祸而躺在了医院,而公司马上要和一家跨国企业进行一场市场合作的谈判,各种材料都已准备就绪,日期也早已定好了,这是无法改变的。于是,公司决定让这个经理的助手承担这次谈判任务。公司的董事长还对这个助手进行了暗示:由于销售经理受伤非常严重,出院以后也无法再回原岗位工作了,如果这次谈判成功的话,销售部经理的职位就是他的了。
  从天而降的机会让这个助手兴奋极了,他想,这次谈判的前期工作都已经做完了,合作方式、公司的底线都已经确定,销售部经理办公室里那张舒适的椅子终于轮到我坐了。
  但是,当谈判才进行到第二天时,那家跨国公司就中止了这次合作意向。原来,虽然这个助手也参与了这次谈判的前期工作,但他却没有从一个谈判代表的角色上去进行必要的准备。比如:对方参加谈判的有几个人?他们是怎样的性格特点?他们有什么特殊的要求?其实,这些信息都存在销售部经理办公室的电脑里,被兴奋冲昏了头脑的他根本没有去想这些。结果,谈判从一开始就进行得不顺利。对方认为有一些事项早已沟通过了,可这位助手却一问三不知;对方都是对香烟极其厌恶的人,而这位助手却在谈判桌上吞云吐雾;对方有喝下午茶的习惯,而这位助手却没有准备…… &
第9节:做高效能的执行者&  这次谈判失败了,这位助手不但没有坐上销售经理的位子,而且连原来的职位也没有保住。董事长认为,一个做不好准备工作的人无法胜任任何工作,这位助手被公司辞退了。
  在这位助手身上所表现出的懒懒散散、马马虎虎,对任务缺乏认真准备的工作态度,在许多人的身上都能找到。这种被动的行为,这种道德的愚行导致他们什么也做不了。
  机会对于有准备的人来说,是通向成功之路的催化剂;对于缺乏准备的人来说,却是一颗裹着糖衣的毒剂,在你还沉浸在获得机会的兴奋之中时,它却会给予你致命的一击。
  你还在苦苦地盼望着机会吗?那好,马上去做准备吧!
  我的生活便是要时刻做好准备,走在人前。
  --切尔西足球教练莫里尼奥
  第二章做高效能的执行者
  --准备决定效率
  企业并不缺少雄韬伟略的策略家,缺少的是踏踏实实从准备做起、高效高质完成任务的执行者。
  一、高效执行离不开准备
  一个高效的执行者所采用的模式应该是这样的:准备--执行--成功。
  不管你是否承认,现在的社会已经成为一个处处存在着竞争的社会。在这个大环境下,只有有准备的人才能脱颖而出,只有有准备的企业才能走在前面。
  两个人走在森林里,遇到了一只老虎。其中一个人马上从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。另外一个人非常着急,喊道:“你干嘛呢,再换鞋也跑不过老虎啊!”
  换鞋的人却喊道:“我只要跑得比你快就行了。”
  这个换鞋的人是非常聪明的,他知道,在两个人竞争只有一个人有活命机会的时候,只有跑在前面的人才能获得生存的机会,这就需要给自己准备一双便于奔跑的鞋。
  就在不久前,一则消息被证实:日本东芝公司从普天天芝合资公司撤资。这一消息意味着东芝正式退出中国CDMA手机市场,这一事件再次引起了业内人士对过去几年一直处于国内手机市场二、三阵营的日系手机企业生存状态的关注。甚至有人断言,此事将引发日系手机企业“前赴后继”地淡出中国市场。
  业内人士指出,在日本市场一直“大名鼎鼎”的三菱、松下等手机品牌,在中国却一直难逃二、三线的命运。以三菱手机为例,虽然并未正式退出中国市场,但两年来推出的新品牌寥寥无几,在市场上也少见其身影,与“退出”几乎无异。某财经报纸的记者在随机询问了十几位手机用户后发现,他们当中几乎无一人知道市场上有“三菱”这个手机品牌,松下手机在中国市场的占有率也少得可怜。
  为什么会出现这种情况?原本一直保持领先地位的这些日系企业因为什么落后了呢?现在看来,最致命的原因就是缺乏准备。在这些企业进入中国市场以前,并没有做好市场调研,所以推出的产品也就不能适应中国市场的需求。亚洲人尤其是中国消费者对手机外观的重视程度都很高,但市场上的日系手机大多是“厚重型”产品,与中国消费者的轻巧诉求相去甚远。
  进入中国市场后,日系手机企业也没有准备好有效的市场战略,他们只注重产品本身的功能和技术含量,而忽略了必要的市场推广和宣传,造成了国内消费者对于日系手机品牌的认知度明显低于欧美系的手机品牌。
  在中国的手机市场,聚集了欧美、日韩、本土上百个手机品牌。面临如此严峻的竞争局面,日系手机企业却没有对其他品牌的产品进行细致的研究,没有对中国消费者的喜好进行详尽的调查,没有对市场战略进行针对性的调整,这种在各个方面都缺乏准备的后果,就是只能在激烈的竞争中居于下风。
  不过,他们当中有相当一部分人已经意识到了缺乏准备的危害,京瓷公司的某负责人表示:到底能不能虚心地再创日本手机在日本、美国等市场曾有的辉煌,踏踏实实地从准备做起,将决定日本手机企业未来在中国的出路。
  有准备者领先,无准备者落后,这句话值得我们每一个人认真思考。
  现在,如果你问什么是这一年来中国企业界最令人感到震撼的新闻,估计不少人会说是联想与IBM之间的收购案。
  联想收购IBM的个人计算机业务的动作现在已是一桩已经闻名全球的交易--虽然在日之前,“国际化”已成为中国商界最时髦的词汇之一,且不乏海尔、华为和TCL这样的大胆试水者,但联想的大收购还是使其一跃即登到过去20年来中国企业在海外破冰之旅的最巅峰:此前,尚未有过一家中国企业吞下更大、更加成熟的西方标志性企业的资产。可以说,联想虽然不是起步最早的,但却是走得最快的。
  年营收30亿美元左右、市场价值30亿美元左右的联想,居然收购了IBM个人计算机事业部这个每年营收达110亿美元的业务,而且动作又如此迅猛,再加上个人计算机领域历来收购大多以失败告终,联想此举,的确令人为之捏了一把汗。
  一直以来,人们都认为联想集团的董事局主席柳传志是一个典型的现实主义者,没有把握的事从来不干,难道他竟没有意识到这次收购所可能造成的各种风险吗?
  面对种种质疑,柳传志是这样说的:
  “情况其实不是像外界看到的那样,我们为这次收购做了充分的准备,很多工作我们都做在前头了。譬如联想更名、赞助奥运等等,这会使得联想在国际市场上可以平稳地进行品牌过渡。前面我们已经做了很多铺垫性的工作,但是宣布确实是有很大的突然性,主要是因为有保密协议。” &&
第10节:想走在前面吗?&  关于面临的风险,柳传志说道:
  “在谈判和梳理项目的过程中,我们就非常清晰地分析出风险所在,而这些风险都是可以控制的。
  第一,客户是否会流失的问题。未来的5年里,我们将继续使用IBM的品牌。CEO以及销售团队并没有更换,这会给客户一种延续与IBM产生交易的熟悉感;另外应史蒂芬·沃德(原IBM个人系统集团资深副总裁,将在联想集团正式收购IBM个人计算机事业部之后,出任CEO一职--作者注)的要求,我们把销售总部设在纽约,这也是为了留住客户。
  第二,员工是否会流失的问题。IBM方面有很多优秀的员工,经过了解,他们现在觉得有了一个好的发展空间,会感到非常愉快。
  第三,业务整合的问题。联想这些年在管理规范上,已经向国际化迈进了一大步。在这次谈判和业务梳理中,双方的沟通非常顺畅,我们很有信心。
  第四,是一些法律上的问题。因为走出去之后,我们要面对许多国家和地区,要面对这些不同区域的法律和文化,这个对我们来讲可能相对生僻一些,需要再多做一些准备。
  第五,文化的磨合。根据我们的经验,最难磨合的是高层的磨合,高层的融合就是杨元庆与史蒂芬的配合,这段时间他们一起工作,配合得非常好。”
  由此看来,联想为此次收购做了非常详细和周密的调查,真正做到了不打无准备之仗。其实,几年前,就曾有收购IBM的动议,但联想人认为自己的准备并不充分,才搁置了这一动议。现在柳传志面对央视的采访,从容镇定,侃侃而谈,正是准备,给了他充分的底气。
  确实如此,联想前期充分的准备工作。已经将这次收购的风险降到了最低,而这一切首先要归功于高度重视准备的柳传志。他将塑造企业比喻为盖房子,房顶是企业的核心竞争力,围墙是管理能力,准备就是房子的地基。要想让房子牢固,地基就必须打好。
  柳传志曾经说过:“我从不干被人称作勇气可嘉的事。”没有做好准备的事,哪怕再诱人,他也不会去冒险。正因为如此,当多数国内企业家仍为生存而绞尽脑汁时,柳传志已就普遍困扰中国企业的生存、改制、交接班等一系列问题,给联想找到堪称业界典范的解决方案。这些,都是准备的力量。
  现在看来,要想在竞争中走在前面,关键并不在于走得早,而在于在整个行进的过程中都做好准备,这样才能保证你走得快、走得稳。
  想走在前面吗?那就先系紧鞋带,做好准备吧!
  找到一双适合我的鞋,然后系紧鞋带儿,这就是我跑得最快的原因。
  --刘易斯
  二、企业不需要蛮干的人
  毫无准备的蛮干还不如不干,任何企业都不会需要这样的人。
  曾几何时,“策划”这两个字被许多企业天天挂在嘴边,对它几乎到了迷信的境地。好像无论什么企业,只要经过好的策划,马上就会脱颖而出,从此挤入一流企业的行列。
  不得不承认的是,一个好的策划方案,一个新颖的创意,确实会使企业在某个阶段得益。但如果想成为真正意义上的一流企业,仅仅依靠策划是远远不够的。那些把希望全都寄托在它身上的企业是浮躁而又急功近利的,最后也只能是各领风骚三五年。这样的例子我们可以举出很多来:巨人、三株、亚细亚、秦池、爱多、飞龙……他们现在只能作为反面教材来给其他企业以警醒。
  曾经风光无限的亚细亚,就是因为在资金和人才上缺乏准备,最后黯然陨落。
  但是,我们不能否认亚细亚在开业时的策划是非常有创意的。不但通过豪华装修、鲜花绿草、人工瀑布给人以强大的视觉冲击力,而且在全国商场中,亚细亚第一个设立迎宾小姐、电梯小姐,第一个设立琴台,第一个创立自己的仪仗队。每天清晨,商场门口的升国旗、奏国歌仪式成为当时郑州最著名的景点。他们还花了几十万元在郑州的各大媒体进行宣传,其中广告语:星期天哪里去--亚细亚!更是成了当地妇孺皆知的口头禅。
  强大的宣传攻势和耳目一新的购物感觉使亚细亚很快就获得了消费者的认同。仅仅7个月时间,亚细亚就实现销售收入9000万元。1990年,亚细亚的销售收入达到1.86亿元,实现利税1315万元,跨入全国大型商场50强的行列,名列第35位。
  1993年9月,针对外商开始大规模进军我国零售业的现状,郑州亚细亚商场扩股为郑州亚细亚集团股份有限公司,并制订出宏大的发展规划:到2000年前,亚细亚的目标是形成以零售业为龙头,以金融证券和房地产业为两翼,以实业开发为基础的大型企业集团;年销售收入达到500亿元,在全国商界排名第一;综合实力进入全国最大企业前10名,成为对中国经济有重大影响的国际托拉斯。
  从1994年5月到1996年2月,亚细亚先后成立了15家大型连锁百货分店。然而,在亚细亚急速扩张的时候,他们在资金和人才方面的准备不足却为后来的衰败埋下了祸根。
  当时,无论是在资金方面,还是在人力资源方面,亚细亚都不具备开十几家大型商场的实力。对于亚细亚而言,自有资本总额不过4000万元,却要进行投资近20亿元的超级大扩张,风险可想而知。更何况亚细亚的全部分店都是自己进货,自己经营。这对企业自有资金的要求是很高的。但是,亚细亚却没有考虑到这一点。 &&
第11节:致命的打击&  由于在短时间内的大举扩张,也使得企业的人才奇缺。但亚细亚却忽视了人力资源的储备,导致广州、上海、北京三地大型商场相继开业后,管理人员严重不足。于是不得不紧急从西安招聘了数百名青年,经短期培训后,派往这三个地区。由于不了解每个人的详细情况,亚细亚只好以貌取人,五官端正、口齿清楚的派往这些地区的商场当经理或处长,其他人员则当营业员。
  就这样,资金的短缺和管理人员的严重不足,使亚细亚所有的连锁商店的开业之日便是亏损之时。1994年,南阳分店亏损114万元,濮阳分店亏损593万元,漯河分店亏损990万元。1996年,北京日销售收入只有七八十万元,上海日销售收入为三四十万元;省内几个店每月亏损额为400万元,北京、上海、广州每月的亏损额达到2000万元。10月26日,也就是亚细亚五彩购物广场正式开业的头一天,销售收入只有100多万元。11月,天津亚细亚商场倒闭。
  1997年3月之后,亚细亚在各地的连锁店纷纷停业。
  1998年,郑州亚细亚集团首度对外宣布其总负债额为6.15亿元,资产负债率为168%。
  2000年7月,亚细亚五彩购物广场宣告破产。
  日,郑州亚细亚五彩购物广场被河南建业住宅集团有限公司以2.3亿元的价位买下整体产权。昔日中国零售业最耀眼的明星--亚细亚就此陨落。
  可以说,亚细亚依靠开业时新颖的策划和创意铸就了自己曾经的辉煌,但后来却因在资金和人才准备不足的情况下盲目扩张而迅速衰落。看来,这准备二字,是一丝一毫也不能忽视的。
  无独有偶,一连夺得两年央视广告标王的山东秦池酒厂也像亚细亚一样,因为对准备的漠视而走上了下坡路。
  1996年第一次标王的经历使这个位于山东省潍坊市临朐县的小酒厂一下子名满天下,开始实现快速成长的梦想。但是,由于过度依赖广告的作用,秦池忽视了对自身生产能力的加强,这使得当他们第二年以3.2亿的天价蝉联标王后,衰败的命运也降临到了他们的头上。
  就在秦池蝉联标王的同时,有人就对这个县级小酒厂的生产能力提出了怀疑。要交出3.2亿广告费,秦池至少得卖出15亿元的酒。秦池有这么大的生产能力吗?
  答案是否定的,秦池每年的原酒生产能力只有3000吨左右,在央视广告的推动下,这点生产能力根本无法满足市场的需求。企业只得每年从四川收购大量的散酒,再加上本厂的原酒、酒精,勾对成低度酒,然后以“秦池古酒”、“秦池特曲”等品牌销往全国市场。
  此事被有关媒体披露以后,人们对秦池酒的质量产生了怀疑,秦池的品牌受到了致命的打击。
  其实,勾对是白酒正常的生产工艺,对于秦池而言,由于已经掌握了较为先进的对兑工艺,所以酒的口感不错。而且,秦池收购的原酒也经过了严格的检验。在这一点上,秦池完全有机会向消费者解释,甚至在此过程当中,能够提升秦池高质量的品牌形象,然而,秦池却没有这么做。
  从1997年初开始,秦池的各项经济指标开始大幅下滑,并陷入产品大量积压的困境。当年,企业的销售收入不是预期的15亿元,而只有6.5亿元;1998年,销售收入更是下滑到3亿元。后来,秦池的销售收入更是以一个惊人的数字开始逐年递减,往日的辉煌已不复存在。
  在产品生产能力严重不足的情况下,盲目推进广告促销策略,而高昂的广告费用同时又制约了生产规模的扩大。现在看来,秦池的失败是必然的。
  从亚细亚集团和秦池酒厂的失败教训中我们可以看出,一个好点子只能使你一时得利,认真的准备才能使你受益无穷。就像盖房子一样,只有先把地基打好,建成的房子才能经得起风雨;一个企业也只有先练好“内功”,从最基本的准备做起,才能建成百年老店。无数的事实已经说明,一流的企业不是策划出来的,准备才是成为一流企业的先决条件。
  在这方面,韩国三星公司的10年准备,成就辉煌的例子非常值得我们中国的企业学习。
  根据美国《商业周刊》的企业排名显示:三星2004年仅以1位之差排在索尼之后,成为亚洲第二大品牌。而在此前的许多年中,三星曾一度是廉价货的代名词。
  在1993年洛杉矶举行的电子行业出口产品当地评价会议上,三星把竞争对手的产品与自己的产品放在一起进行比较,三星产品无论是设计还是性能上都存在着巨大的差距,三星产品只能甘拜下风。痛定思痛,三星会长李健熙提出了“学习”与“准备”的发展策略。三星电子学习的对象是索尼和松下,重工业学习的是三菱,库存管理学习的是西屋电器、苹果计算机、联邦速递,顾客服务学习的是施乐,物流学习的是HS和玫凯琳……
  三星还陆续将国内的生产基地转移到生产成本具有比较优势的国家和地区,将研发、设计、研究所等都逐步迁往欧美发达国家,以跟踪最前沿的技术。与此同时,三星还大规模提拔了一批在海外经营中具有丰富实战经验的人才。
  另外,三星的准备不仅仅只是针对产品成本、生产技术和人力资源,也包括融资方面。以三星对中国的投资为例,在长达3年的跟踪调查和周密论证的基础上,三星认为,中国未来的几年中,通信、半导体、电子零部件、保险、证券等行业发展潜力巨大,是能得到高额回报的。于是,三星对中国的这些行业进行了大规模的投资。在赢得高回报的同时,还迅速扩大了自己的企业知名度。 &&
第12节:善于做准备的员工最受欢迎&  正是在这些准备工作的基础上,三星公司才能全方位地发展,在世界一流企业的行列中站稳了脚跟。我们在三星公司高速发展的背后,也可以得出这样一个结论,只有全面的准备才能得到发展的机会。这有些像大多数人都熟悉的木桶原理:决定木桶容水量的恰恰是那块最短的木板。
  要说明一流企业和准备的关系,我们还不得不提到微软和比尔·盖茨,可以说,微软公司将近30年的辉煌,是与对准备的高度重视分不开的。
  当比尔·盖茨还在哈佛大学学习的时候,有一天,他从《大众电子学》的封面上,看到MITS公司研制的第一台个人计算机的图片。他马上意识到,这种个人计算机,体积小,价格低,一定可以进入家庭,甚至是人手一台。他认为这是一个不可多得的发展机遇。当时,已经有人要和他一起退学创办自己的事业了。但比尔·盖茨意识到,自己在个人计算机软件技术方面还非常薄弱,于是他并没有急着投身商海,而是先进行了积极的准备。
  从此,他几乎把所有的精力都花在计算机方面,不管是硬件方面还是软件方面,他都如饥似渴地学习。在学校的计算机中心,他不知度过多少不眠之夜。
  当然,这些知识还远远不够,他又应聘到MITS公司当上了兼职程序员,为他们的个人计算机编写BASIC解释程序。
  同时,他对计算机市场进行了详细的了解,发现人们当时都把目光集中在大型机上,对个计算机不屑一顾。
  面对这种情况,比尔·盖茨认为,正是因为人们都把精力投入到大型和巨型计算机中去了,所以自己进入小型计算机的领域,遇到的竞争才不会太激烈,看来,到行动的时候了。
  比尔·盖茨现在已经成为了财富的代名词,是无数年轻人心目中的偶像。成功之后的比尔·盖茨并没有丢掉重视准备的好习惯。正是在他这种强烈的准备意识的影响下,微软公司从上到下都树立了浓郁的“准备至上”的企业文化,无论市场前景多么看好,如果前期的准备工作没有到位,他们是不会急于将产品推向市场的。
  人人都知道,在IT行业中,产品发布时间的早晚对市场的影响是巨大的。但微软公司不止一次地推迟Windows新产品的发布时间,就是因为他们认为还没有准备好。
  虽然现在他们几乎已经垄断了计算机操作系统的市场,但仍然对那些竞争对手保持着高度的警惕。为提防Linux对其操作系统Windows的挑战,他们就经常访问有关Linux的BBS和新闻组站点,以获取最新资料,有人发现微软公司居然是点击Linux的BBS站点次数最多的人。
  看来,造就一个伟大的公司并不是一件容易的事,在他们风光无限的辉煌背后,正是一件件细微但又不可或缺的准备工作在默默地支撑着、推动着他们去创造一个又一个的奇迹。
  没错,准备不仅造就一流的人才,更造就一流的企业。
  三流的企业靠策划,一流的企业靠准备。
  --王石
  三、善于做准备的员工最受欢迎
  善于做准备的员工往往比其他员工更具竞争力,也更受欢迎。
  企业之间的差距是怎样造成的?这是一个多年来人们苦苦追寻,但始终无法得到一个公认答案的问题。有人说是人才,有人说是战略,有人说是细节……这些原因乍一看似乎都对,但细究起来好像又不完全正确。如果我们仔细研究一下各种企业排行榜,就会发现,在排名靠前的企业和靠后的企业之间,有的虽然经营的产品相同、企业的规模相近、面对的市场一致、建立的时间也差不多,但体现在利润中数字却差别非常大。
  差距到底源自哪里?虽然人们已经给出了很多的答案,但有一个原因是被大多数人所忽视的,那就是准备。正是因为在准备的重要性上认识的不同,才造成了现在企业之间巨大的差距。
  在这里,我们可以看一看诺基亚公司和爱立信公司在对待同一情况所表现出的截然不同的举措;看一看准备在这里所起的巨大作用。
  日晚上8时,一场暴风雨导致飞利浦设在美国新墨西哥州的芯片厂发生大火。虽然这场大火在10分钟之后就被扑灭,但却对远在万里之外的两个世界上最大的移动电话生产商--诺基亚和爱立信造成了巨大的影响。原因在于:这两个世界移动电话的巨头生产手机所需要的很大一部分芯片是由飞利浦这家工厂提供的,该工厂生产的40%的芯片由诺基亚和爱立信订购。其中Asic射频芯片是飞利浦的独家专利。
  3天以后,诺基亚与爱立信都知道了火灾的消息。面对这两个大客户,飞利浦的管理层表示,生产线将会在1周之内恢复,并且优先供应两大移动电话商。
  面对飞利浦失火的消息,诺基亚与爱立信的反应大相径庭。诺基亚立即派人奔赴飞利浦的芯片厂,监督有关善后事宜。在与飞利浦高层的数次会谈中,诺基亚高层表现出强硬、积极的态度,要求飞利浦把各工厂的生产计划全部拿出来,尽一切努力寻找可以挖掘的潜力,让飞利浦无法忽视。飞利浦随即安排位于上海和荷兰的工厂为诺基亚生产1000万个Asic芯片。
  在大火发生以后的2周之内,诺基亚还动员了30多名欧洲、亚洲和美国各地的经理与工程师一起讨论解决方案,重新设计了芯片,使得日本和美国的其他工厂也能制造。他们寻找到日本和美国的其他供应商承担生产几百万个芯片的任务,从接单到生产只有5天的准备时间。 &&
第13节:我们发现问题太迟了&  与诺基亚不同的是,爱立信在得知火灾的消息之后,管理层并没有引起足够的重视,似乎没有人认为这场火灾有什么了不起。与飞利浦最初预想不同的是,到了3月底,芯片厂仍无法正常运作,恢复正常生产恐怕还要拖上好几周的时间。直到4月初,爱立信才发现此事非同小可,但却已束手无策。因为早在20世纪90年代中期,爱立信为了节省成本,简化了它的供应链,基本上排除了后备供应商,没有其他替代供应商可以作为紧急补充货源。在市场需求最旺盛的时候,由于短缺数百万个芯片,爱立信所投产的一种非常重要的新型手机无法推出。
  由于对危机反应迅速,诺基亚的原料供应及时,手机生产基本上没有受到太大的影响。但爱立信却因芯片短缺而遭遇重创。虽然在飞利浦火灾事件后,爱立信改弦易辙,重新与其他供应商签订了生产合约,但由于反应迟缓而流失的4亿美元的收入却再也无法挽回。再加上营销和其他管理方面的问题,2000年爱立信手机部门总共亏损16.8亿美元。诺基亚从爱立信的手中抢夺了3%的全球手机市场份额,从一年前的27%扩大到了30%,爱立信则从12%下降到9%。日,爱立信宣布退出手机市场,这无疑是将制造手机的丰厚利润拱手让人。
  事后,诺基亚负责零部件供应的执行副总裁贝提·科贺纳(PerttiKorhonen)曾对此次危机评价说:“危机是你改进的机遇!”爱立信的高层也不得不承认:“我们发现问题太迟了”,“我们根本没有所谓的危机处理方案”。
  我们可以看到,诺基亚公司在供应危机中依靠准备占据了主动权,使飞利浦公司在火灾恢复后优先保证了诺基亚的芯片供应,而且因为有其他供应商提供芯片,诺基亚公司受飞利浦公司火灾的影响明显要比爱立信公司小得多。对于爱立信公司来说,对准备的漠视使他们品尝了自己所酿的苦果。
  通过对这两家国外企业的对比,我们想大家应该都能感觉到准备对于一个企业所具有的重要意义。差距来自准备,准备决定差距,越来越多企业的遭遇都证明了这一点。
  与我们前面提到的联想集团相比,TCL公司的差距非常明显。当联想集团已经在国际化的道路上大步前进的时候,TCL公司却被绊倒在自己编织的国际化、多元化的陷阱中了。
  “TCL看见别人生产的计算机赚钱,就做计算机;看见别人的手机赚钱,就做手机;看见别人的便携式计算机赚钱,就做便携式计算机;最近又想上马咨询业,而不是想方设法地把现有的事情做精做好。更令人叹息的是,TCL背投电视机、计算机等51%的产业亏损……”
  2004年网上关于TCL点击率最高的帖子,应该就是TCL员工自曝家丑的上文,TCL似乎背运当头。2005年4月底,是TCL对外公布上年业绩的例行时间,然而面对前三个季度分别亏损1.9亿和0.7亿的汤姆逊和TCL阿尔卡特两个公司来说,重点打造的“走向世界化合资项目”不但完成不了预期的目标,还在亏损中不断消耗原来的家底。
  对于一个口口声声以世界500强为目标的企业来说,TCL和联想之间的差距已经越来越大了。不过,现在原因已经找到了,李东生在“企业家理论与企业成长国际研讨会”上曾总结TCL所犯的几个错误,其中他认为最根本、最重要的一条就是:多元化准备不足,战线拉得过长,真正形成有竞争力的行业不多。同样,他们在企业国际化的过程中也犯了相同的错误,李东生自己总结了在国际化中五个方面的准备不足:一是综合规模实力准备不足;二是研发能力准备不足;三是国际经营管理经验准备不足;四是营销能力准备不足;五是企业体制准备不足。
  TCL公司在存在这么多不足的情况下贸然走上了国际化的道路,所得到的结果自然与联想集团“谋定而后动”的结果是不可同日而语的。虽然他进军国际市场要早得多,但现在却远远落在了联想集团的后面。
  现在看来,既然是准备决定了差距,那么为了缩短这段距离,需要我们做的就非常明确了:
  重视准备,一切从准备做起。这才是能帮助你快速前进的最有效的方法。
  知道自己准备好之后的力量,才能与命运周旋。
  --史蒂文·芬克
  四、准备使你变得不可替代
  你永远不可能比别人多长一个脑袋,但准备,却能使你变得不可替代。
  一只蚂蚁把整个身子躲在草丛里,只露出了一条腿。蜣螂看到后问它在做什么,蚂蚁严肃地说:“嘘,小声点,别让大象听到,我要绊它一个跟头。”
  看了这个荒诞的笑话,也许很多人都在嘲笑蚂蚁的不自量力。但我认为,如果将这个笑话移植到现在的企业竞争中,它的结局可能会是另外一个样子。在一个做了充足准备的弱者面前,忽视准备的强者也会遭到失败。
  再说,强弱之间的对比关系并不是一成不变的。弱者可以利用积极的准备转弱为强,而强者如果忽视了准备就会由强变弱。就像下面这个寓言一样:
  每天,当太阳升起来的时候,非洲大草原上的动物们就开始奔跑了。狮子妈妈在教育自己的孩子:孩子,你必须跑得再快一点,再快一点,你要是跑不过最慢的羚羊,你就会活活地饿死。
  在另外一个场地上,羚羊妈妈也在教育自己的孩子:孩子,你必须跑得再快一点,再快一点,如果你不能比跑得最快的狮子还要快,那你就肯定会被它们吃掉。 &
第14节:准备使你变得不可替代&  其实,不论你是狮子还是羚羊都无关紧要,关键的是,你必须跑得最快!如果你想跑得最快,就得不断地准备--练习奔跑、视力和听力,练就最结实的腿、最敏锐的眼和最聪灵的耳。有了这些条件,才有竞争的资本,才能与对手站在同一起跑线上。
  在美国甚至世界的饮料市场上,百事可乐相对可口可乐来说,绝对属于一个弱者。但作为美国饮料市场的老二,百事可乐并没有甘心永远居于可口可乐之后,他们一直在默默地准备着。在不断的摸索中,百事可乐对原有的经营方式进行了五项改革:首先是改良了口味,使自己的产品在口味上不逊色于可口可乐;二是重新设计外包装和公司的各种标识,发挥整体广告宣传作用;三是增大了广告投入,提升百事可乐的品牌形象;四是集中力量攻占可口可乐所忽视的市场;五是集中力量攻占重要市场据点,选定了美国的25个州和国外的25个地区作为重点攻克目标。
  这些做法在当时并没有起到立竿见影的效应,但百事可乐并没有放弃,在紧盯对手的同时,仍在紧锣密鼓地一步步准备着。百事可乐从严把质量关入手,加强销售环节的流通,并再次加大了广告力度。
  1985年是可口可乐诞辰100周年的日子,这时可口可乐突然宣布要采用一种花费数百万美元研制的全新配方,可是这种全新口味并没有得到消费者的喜爱,大家纷纷抗议改变配方,可口可乐的形象也因此受到打击。
  可口可乐的这一举动使一直处于准备状态的百事可乐得到了契机。百事可乐经过精心策划,花数百万美元请来了高级广告制作人员,制作了一个电视广告,并在各大电视台集中播放:一个漂亮的女孩儿对着镜头说:“有谁能告诉我可口可乐为什么要这么做吗?他们为什么要改变配方?”镜头切换,姑娘继续说:“因为它们变了,我要开始喝百事可乐了。”这一广告在电视台黄金时段反复播放的结果令百事可乐的形象开始鲜明起来。
  接下来,两家可乐公司在市场上你争我夺,你追我赶。1987年,可口可乐花费250万美元,请国际著名导演拍摄场面宏大的广告;百事可乐当然不甘示弱,花费500万美元请出当红人气歌星迈克尔·杰克逊为产品代言人。
  尽管百事可乐频频向可口可乐发动进攻,但依然无法撼动可口可乐的老大位置,毕竟它已经存在了近120年,实力确实太强大了。但百事可乐并没有放弃,他们看到软饮料的市场发展已成定局,就开始着手多元化方面的准备。首先,百事可乐经过精心调查和反复的论证,发现快餐的饮料市场潜力巨大,很有挖掘价值,是完全值得一做的。
  于是,百事可乐以大气的手笔兼并了三家快餐公司:比萨饼屋、肯德基炸鸡店、特柯贝尔快餐店。三家店都设在每个主要城市的闹市区,并且每家店都以其优质、低价的食品和高效、多样的服务赢得了顾客的青睐,销售额不断攀升,令许多老牌快餐店望尘莫及,即使是麦当劳也受到了莫大的威胁。麦当劳的年利润率为8%,而百事可乐快餐公司却高达20%。不久,百事又开创了餐馆业的新潮流--送货上门。这一举措不仅为公司增加了收入,而且还赢得了市场口碑。如今百事可乐公司拥有上万个销售网点,保证及时、快捷地把百事可乐的馅饼、炸鸡送到千家万户……
  机会只留给那些有准备的人,百事可乐利用了可口可乐改变口味的机会,在有充分准备的基础上,进军快餐业,以快餐带动百事可乐的销售,因此,百事可乐的成绩是明显的,虽然现在所占的市场份额还没有超过可口可乐,但百事可乐却在精心的策划与准备下将和可口可乐的销量之比从曾经的1:12提高到1:2。这对于一个成立只有几十年的公司来说已足以令人刮目相看了。有谁敢说,如果百事可乐将这种准备的意识时刻保持下去,最终的胜利者不会是它呢。
  面对强大的对手,是投降待毙,还是积极准备,顽强作战,我想没有哪个企业愿意选择前者。但战胜强者的前提条件就是要有准备,不管是在生产、管理和销售方面,都要时时根据具体情况做好充足的准备。只有准备好了,才能在你面对强大的对手时赢得取胜的希望。
  因此,在商战的强弱对话中,弱者的一方虽然实力有限,资源和技术都受到一定的制约,但如果能集中力量去做准备,并根据市场的变化相机而行,小蚂蚁也就能绊倒大象。前南斯拉夫的汽车产品打入美国市场就是一个明显的例子。
  前南斯拉夫的南美汽车公司成立虽有多年了,但由于技术和设备等多方面原因所限,一直未能参加国际汽车市场的竞争。
  在上世纪80年代末,南美汽车公司在调查美国市场时发现,该市场近年的进口小汽车绝大多数是中高档的,但美国有大量顾客因受经济条件的制约,只得购买便宜的二手汽车。这说明,在强手如林的美国汽车市场中,低档车还存在着相当大的发展空间。
  南美汽车公司将调查的结果进行了反复认真的分析研究,多方面比较可行性,最后根据自己的力量和目标市场的薄弱之处,制定出以新车打旧车、以低价打高价的策略,决定生产“南55型”小汽车,主攻美国市场。
  策略和目标已经确定,但付诸行动还需要更精心的准备。当时,美国汽车市场的竞争非常激烈,南美汽车公司的对手除了通用、福特等美国本土的汽车巨头外,还有日本的诸多汽车企业。这些历史悠久、实力强大的竞争对手,现在也逐渐将目光转向了低档车的市场。面对这种情况,南美汽车公司在进入美国市场之前,主要开展了下列的准备工作:
  在汽车造型方面,南美汽车公司对美国的目标客户群进行了大量的调查访问,根据客户的建议对汽车的外型设计进行了多达上百次的调整。 &&
第15节:任何准备都不是多余的&  在价格方面,南美汽车公司仔细分析了日本汽车的特点后发现,日本汽车重点突出了附加设备,这样难免会增加成本。为此,南美汽车公司决定减除一些不必要的附加设备,同时在生产程序上和销售通道上作了“从简从捷”、提高生产效率、减少中间环节等改进。
  此外,南美汽车公司还把销售部门移到港口,这样可使汽车一到美国口岸,就能直接运往各地销售点,从而省去中转及中间商的环节,缩短销售时间和节省费用。
  正因为南美汽车公司作了如此充分的准备工作,所以他们的汽车一进入美国市场就非常受欢迎。第一年就超过了任何一种车型在美国的头年销售量,被美国《幸福》杂志称为当年美国市场上的“突破性产品”。
  南美汽车公司的胜利使那些强大的竞争对手大跌眼镜,他们没有想到如此弱小的对手竟然使自己跌了跟头。我们从中可以发现,南美汽车公司在经营目标、策略、产品质量、价格等方面,无一不体现了准备的力量。没错,这就是以弱胜强的秘密,虽然简单,但非常有效。
  在强大的竞争对手面前,你做好准备了吗?
  充分的准备可以使弱者变强,对准备的漠视亦可使强者变弱。
  --彼德·克拉克
  五、任何准备都不是多余的
  任何准备都不是多余的。完美的计划只有落实到每个细节的准备上,才能真正发挥作用

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