小米手机被偷.我删除了云服务的联系人和短信,手机会不会删除_百度知道
小米手机被偷.我删除了云服务的联系人和短信,手机会不会删除
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如果要删除手机的数据，得到找回手机-擦除-才行。
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售后“三宗罪”小米手机“输了”?
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　　“小米手机的售后维修简直让我抓狂了。”近日，广西的雷女士给《经济》记者打来电话反映，新买的小米手机用了不到3天，因为人为因素掉进了水里，几经辗转到北京小米之家，对方却开出了1478元的维修天价。雷女士对此很无奈，“1999元买的手机还没用利索，就直接被‘报废’了。”中国论文网 /2/view-3178830.htm　　5月18日，小米推出1499元的“青春版”低配手机再次吸引消费者眼球。但是，连日来，小米手机发货慢、被“重启”、客服电话难以接通、“砸机门”、高维修费等争议声不断，使其一时深陷质量问题，消费者不禁对小米手机的营销和售后服务模式心生疑虑。　　热线打不通 客服难联系　　《经济》记者先拨打了北京小米之家的服务电话，连续3天在不同时间段拨打，从未拨通过，只是一直处于占线状态。看来有“米粉”（小米手机用户的昵称）反映拨打100多次都没接通并非夸张。随后，记者又拨打小米400的全国客服电话，接连不断的语音提示就像做完选择题（选择内容包括小米的三种售后服务方式、购买小米手机的渠道等）之后再做数字游戏（输入各种各样长达数十位的数字代码），然后还要等待是否有客服接通，过五关斩六将并加上好运气才能听到客服人员的声音。　　接着，记者又注册小米网站的用户，体验其微博客服。几分钟就收到微博私信了，提示“您有空的话可以去小米之家做个检测的，看看具体是什么毛病”，却没有链接小米之家的地址、工作时间、客服电话等信息。这些都需要消费者自行上网查询好相关信息，才能展开维修之路。　　当记者问及为何小米之家公开的客服电话从来都打不通时，北京小米之家一位售后维修人员轻描淡写地说，“因为只有一部电话，一个接话员，而每天都有无数电话打进来，所以消费者最好还是拨打400的客服电话。”然而400客服电话同样也不容易接通，“由于业务量短期内的爆发性增长，确实造成了客服电话接通率低的问题。”小米公司副总裁黎万强回应。　　如此回答似乎还是难以服众，客户对客服电话的重视和抱怨，并非大家懒于出门只想一通电话就解决问题，而是消费者很难厘清如何寻找维修途径。这也与小米有限的售后网点有关。　　维修时间长 网点有局限　　《经济》记者发现，小米官网上显示全国有26家“小米之家”，为用户提供小米手机自提及售后维修等服务。另外，还有300多家合作维修点。但就是这些维修服务点，让众多“米粉”难寻娘家。　　雷女士所在的广西尚未建立小米之家，她在南宁寻到一家授权维修网点。对方检测后告诉雷女士进液导致手机主板一个零件被腐蚀，需要返厂换零件，返厂大概需要7～15个工作日。雷女士算计着，如此折腾还不如直接把手机寄到北京，让朋友直接拿到小米之家返厂维修。3天后，这部手机到达北京小米之家，花费了2个工作日进行检测。小米之家工作人员却告知，由于液体在手机里的时间过长，腐蚀了更多的主板零件，手机应该第一时间送到小米之家。这个回应更让雷女士犯难了，她可是一分钟也未耽搁，从南宁检测完第一时间寄到北京总厂返修，这期间花费了6天，已经是她能做到的最快速度了。雷女士不禁发问，在没有小米之家的地方如何做到第一时间送到北京进行返厂维修呢？　　小米公司客服人员告诉《经济》记者，正常情况下，退、换货只需要3～5个工作日，但要经过“申请换货、跨地区手机快递、手机工程师检测、重新快递送还手机”等步骤，可能需要至少6～8个工作日。这也与小米手机所宣称的5日内维修完毕存在较大的不符。　　与传统手机厂商不同，小米的销售渠道不需要进入传统手机卖场，仅仅通过网络预订和运营商“合约机”两个渠道销售。这也使得小米公司只有为数不多的服务站和签约维修点，其他城市的小米手机用户，只能通过快递返厂的方法换机或者维修手机。在同行业中，诺基亚仅北京的特约服务中心就有33个，摩托罗拉的客服中心在北京也有十余家。　　“其他城市的小米手机用户目前只能通过快递返厂的方法换机或者维修手机。这就意味着用户可能会为换机或者修机进行‘持久战’。”有业内人士指出，相对其他手机厂商很多年对售后服务网点的积累，小米手机明显积累不足，很难保证其服务质量，而要想短时间内改变这一情况，无论从管理还是资金方面，都有不小的难度。　　维修费用高 项目不透明　　好不容易到达北京检测，小米报出的维修费用让雷女士难以接受，“1478元的维修费相当于直接给我的手机判死刑了，我还有维修的必要吗？”北京小米之家检测后，告知雷女士，因为腐蚀严重，需要修理的费用包括主板999元，PCB30元，LCD350元，电池99元，总计1478元。与南宁维修点估计的600元维修费相距甚远。　　同一部手机却给出大差别的维修费，厂家又如何判定这些维修项目和收费标准呢。北京小米之家一位技术工程师告诉《经济》记者，如果不这么换零部件就对手机的整体使用有影响，其实可换可不换，不换零件也能使用，但是使用当中别的部件就可能受影响。但是占手机价格近74%的维修费用让记者不可理解，仅仅一个主板就相当于半部手机的价格，再换几个小零件都能赶上一部手机了，如此算来，这部手机的成本到底该是多少呢。这位工程师解释，因为这部手机被腐蚀的零件太多，分开维修的费用比直接换一个主板还贵。他指出，小米公司内部做过一个计算，按公司标价的各个零件攒一部小米手机，大概需要2750元，“所以要是修的零部件多，维修费用都有可能超过手机价格”。这位工程师还透露，同样是更换主板，但是有的只需要500元，“因为手机主板可能只坏了一个零件或者是一个边角被腐蚀，这个主板被厂家回收后只需做一些处理就能再使用，所以那个收费就少。但是如果坏了太多零件，主板就直接报废了，没有回收价值。”当记者追问回收的主板做何使用时，工程师却说不清楚。　　另外，《经济》记者在北京西城的一个小米合约维修点遭遇了一次收费尴尬。这里的维修人员在后台拆开记者的手机后说，首先需要收150元的清理费，清理干净手机里的液体和赃物后才能进行检测。而记者手中的这部手机前一天已经在小米之家花40元清理过。对此，小米之家售后告诉记者，维修点收取的是正常市面价格——在150～200元之间，小米之家收的仅是人工费。据记者了解，雷女士在南宁清理手机并未花一分钱。同样的维修内容，不同的维修点却是不同的收费。
　　以此看来，有“米粉”反映1800元的维修费用就在“情理之中”了。更有“米粉”向记者反映，手机没有磕碰和进液却被小米之家认定成“人为损坏”，无法享受三包服务，售后也无法解释认定人为损坏的依据。不透明又难以服众的解释以及不统一的收费标准，难免让“米粉”们怀疑“小米手机是纯粹就靠售后赚钱，而卖手机只是个幌子”。　　高配置低价格还能玩多久？　　5月初，小米官方披露的数据显示，小米手机目前每月发货量在50万台以上，迄今已累计发货逾180万台；而小米公司今年每月的营收也已经超过10亿元。　　这家2011年8月才正式发布第一款手机产品的公司，目前员工数量已达1000多人。公司强调，小米客服团队规模已有400人左右。这个客服团队一部分处理线下咨询，日均接通约2万个用户来电，每次通话时长约3分钟。另一部分则用于处理在线投诉，其中包括一个专门针对微博的20人团队；线上处理的咨询量日均约为4000个。　　《经济》记者在北京小米之家切身体会了小米的客服工作。当记者第一次走进位于北京北四环外的小米之家时，还以为在举行“米粉”聚会，四五十平方米的客服大厅座无虚席，还有若干站着等候的人。客服大厅分为自取处和售后处，分别都有3个人进行接待。记者取了售后的排队小票，还需等待10个人，轮到记者时几乎是一个半小时之后了。当记者离开时，前来进行手机售后维修的“米粉”还络绎不绝。　　小米公司一直强调一切以“米粉”为中心，做“米粉”喜欢的事。这是互联网企业一贯打法，以用户为中心，强调用户体验。小米CEO雷军更多次在公开场合表示过，小米手机很多小毛病会不知不觉的消失，这是技术人员在后台不断对软件进行优化改进的结果。　　但手机中国联盟秘书长王艳辉指出，小米手机“高配置低价格”的定位也会遇到一些两难的问题。雷军之所以一开始不敢放量，就是怕这种高配置的手机会出太多的漏洞。如果漏洞太多，退货量一上来就没法玩下去了。　　难道一语成谶？雷军5月5日突然在其微博中感叹称，“创业输了，我会输什么？不过就是面子，其实谁在乎，这个世界上每天都有人输，你能记住几个输掉的创业者名字，不要把这太当回事。”　　对此，业内分析人士称，近期小米手机问题频出，质疑之声不断，雷军此番话让人浮想联翩，这是否意味着雷军对小米手机的未来失去信心了呢？并暗示此次创业失败呢？虽然小米方面一直高调宣称小米手机销量火爆，但小米手机的销量一直是由小米官方宣布，由于缺乏独立第三方公司的检测数据与证实，小米手机销量是否真实仍然是个未知数。
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在官网买小米手机一旦出现问题只能返厂么？？可以在售后维修点维修么？？
如题！问题补充→ 官网购买和市场购买除了价格外
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小米手机遭大量投诉：小米4问题多&天价维修费
作者：xuhongfei
来源：本站原创
发布时间： 10:55:09
　　【巴士数码】3月16日讯：雷军说“站在风口上，猪也可以飞起来”，而古语告诫人们“人怕出名，猪怕壮”，更何况是一直会飞的猪?315刚刚过去，作为国内市场销量居首的小米被大量投诉缠身，其中山寨以及小米4 GPS问题备受关注，同时天价维修费用让用户十分苦恼。
　　中国质量万里行投诉平台统计显示，2013年度全年销量1870万台，投诉量为993例，2014年销量达6112万台，投诉总量为1395例，仅增加了400余例，显示出它在手机行业的逐渐成熟。
　　对比两年的投诉案例可以发现，小米手机的投诉也开始从单一的发货问题延伸到了更多问题上，包括泛滥成灾的山寨问题、天价维修问题、小米4的GPS漂移问题、以及售后服务问题。
　　山寨手机泛滥 真机依旧难求
　　小米强大的网络营销能力使得它的手机始终是网络热点：无论是预约购买还是F码购买的方式都没有改变几年来一机难求的局面。这给山寨市场带来了商机。在网络上除了iPhone，小米手机成为最大的山寨对象。淘宝上、信息分类网站、手机资讯网以及一些广告联盟上，随处可见贩卖小米手机的商家，而大部分的山寨商家也隐藏在其中，数不清的消费者都在官网手机难求转而在这里“跌倒”。
　　网上也偶尔披露过一两次小米手机联合警方打击山寨市场的新闻，不过瞬间即被海量信息淹没，也被小米自己数不清的热点新闻给淹没。
　　重庆的侯先生多次在小米官网抢购小米3失败之后，于2014年3月在淘宝网上找到一家评价不错的店铺，以1999元的价格买了一款移动版小米3，当时店家还推出了“给好评返现金”的活动--即24小时内给出好评价的用户，店铺会返100元现金。侯先生收到手机之后没有怀疑真假，立刻给了好评，并按照店铺提示通过申请售后退还运费的方式获得了100元补贴。随后在使用手机过程中，侯先生发现自己的小米3与正版手机的诸多不同，经过权威检测，果然是山寨手机。不过精明的商家早已利用淘宝规则将申请售后的渠道堵死，侯先生再也无法获得赔偿。
　　类似于侯先生遇到的这种好评返现只是各种山寨商家玩的一种营销方法，最根本的还是在于小米官网上一机难求。经过四年多的发展，小米抢购的这种玩法已经炉火纯青，虽然一些机型已经敞开供应，可是对于热门机型，无论是F码购买还是预约购买，一机难求的局面没有改观。
　　天价维修费用令人咂舌
　　与大多数手机品牌不同，小米手机的故障很难找寻规律，既有软件层面的MIUI系统故障，也有硬件层面的屏幕、卡槽、主板、电池等问题，甚至还有软件硬件难以界定时引发的问题，所以在进行故障检测与责任判断时，引起消费者不满的声音也最多。
　　对于软件层面的系统故障，大多情况下通过刷机即可解决，免费操作，引起的纠纷较少;当遇到硬件问题时，不论哪个零部件，只要损坏，按照手机行业的维修规则，都是以换代修，势必产生费用，这个费用归属问题也是责任判定的问题。通过中国质量万里行投诉平台的案例分析，大多数情况下屏幕碎屏、失灵、卡槽断裂、手机无法开机等硬件问题在小米手机的售后判定下都属于人为损坏，所以维修费用是需要消费者自己承担的。
　　对于一些心知肚明比如用户自己摔碎屏幕的手机，人们也都知道应该自费维修，可是遇到那种屏幕失灵，手机无法开机、卡槽断裂等状况时再检测说是手机进液或者主板挤压变形，系人为损坏这肯定是让大多数用户无法接受的，毕竟睡醒一觉手机无法开机或者莫名其妙的出现跳屏现象怎么看也像是手机自己出的毛病，跟用户自己无关，可在小米售后检测看来就是用户行为，于是分歧就这样产生了。理智的消费者这时会要求售后提供具有法律效益的检测报告，不过大多数情况下，售后最多只能提供维修工单。
　　分歧虽然产生了，手机还得要用，相对处于弱势地位的消费者只好忍痛接受花钱维修。不过问题来了，手机内部零部件个个精贵无比，随便更换一个都是好几百，如果遇到两个以上零部件更换，基本上购买一部新手机，甚至比一部新手机还贵。2014年3月广东的黄先生在小米官网上花了799元购买了一部红米note，8月份时手机触屏无反应，返厂检测，说是手机进液，需要更换主板，令人惊讶的是主板的价格是935元，竟然比整个手机还要昂贵!黄先生无比困惑：这手机是修呢还是不修呢?
　　手机故障的责任归属问题的确是一两句话说不清楚，但是要保证售后检测的公开与透明却是基本准则，只有当着消费者的面进行检测，才能有足够的说服力。天价维修的案例绝非一件两件，至于“天价”如何计算出来的就只能问小米自己了。
　　二次维修故障越修越多
　　广东的冯女士于2013年10月底在小米官网购买的小米3一台，到11月下旬话筒出现巨大电流声影响通话而返厂维修，一直持续到2014年9月，冯女士先后因为同一个问题返厂维修了4次，不过问题都没有解决，经过多次投诉之后，小米终于答应了冯女士的换机申请。然而， 第一次换回来的新机是有问题的，照相机是坏的，开机屏幕是绿色的，于是再申请换机。第二次换回来的新机没过两天又出现问题了，通话时又有很大的电流声，跟当初买的手机一样的问题。
　　广西的胡先生于2013年12月在小米官网购买的小米3一台，到2014年5月出现通话杂音故障而返厂维修，维修后手机又出现无法开机故障，又返厂维修，修好开机故障之后再一次出现通话杂音故障，无奈之下胡先生申请换货。到2014年8月时收到新的小米3手机，不到一个月发现铃声不响，返厂维修回来之后，手机又出现无法接收2G信号的故障，无法正常拨打或接听电话。
　　类似冯女士和胡先生遭遇的问题在质量万里行投诉平台有很多，都是手机反复出现故障，不论是维修还是申请换机，最后手机的问题越修越多。也给人很大的遐想空间：小米售后是以什么样的方式和态度在维修手机，为何手机越修毛病越多?此外换回来的新机为何也频频出现问题，这是谣传的翻新机吗?
　　小米4 GPS丢星与精度差
　　小米4是小米2014年发布的旗舰手机，在发布之初，也一度因为发货问题被不少消费者投诉，好在后续发货速度跟上，投诉开始减少。不过随着小米4用户的持续增加，其他的投诉问题开始凸显，其中比较集中则是小米4的GPS定位差，丢星严重的问题。
　　按照消费者的描述，其具体表现为： 1，地图类软件，定位缓慢，精度低，有时不能定位; 2，指向不准，向南走，箭头却往北指; 3，漂移严重 ，就算原地不动，地图所指示的位置也跳来跳去(各类地图软件都测试过); 4，丢星频繁，导航时，车在走，地图上标示的位置却不变，与GPS卫星的连接已断开，位置丢失; 5，稍有遮挡便不能定位，GPS测试软件显示搜索不到卫星，在空旷地带，信号也很弱，搜到的卫星数及SNR值明显低于其他手机 该问题，6，使用GPS测试软件AndroiTS_GPS_Test_Pro软件在相同设置下对比其他同价位甚至一半价位的机型进行对比发现，其GPS信号值明显低于对比参照机型。
　　实际上此问题早在月份时就有用户在小米论坛中反应，只是官方一直没有回应，直到2015年1月底，MIUI论坛管理员“幸福，，”发布置顶贴“关于GPS问题请统一在此帖反馈”的帖子，并表示通过更新手机系统进行修复，然而事实情况是大多数手机用户更新系统后，问题依旧存在。截止今日，小米官方依旧没有对此问题作出明确答复，中国质量万里行投诉平台依旧不断收到相关投诉。
　　前不久，有媒体发布《2014年中国手机品牌口碑报告》，报告提到小米已经超过苹果和三星，跃居国内手机市场网络口碑排名第一，而全球信息公司IHS Technology发布2014年小米在国内的销量也是遥遥第一，其发展势头不可谓不猛。相比较去年的投诉量只是增加了400余例，整体上对比投诉率有所降低，这也显示出小米手机在质量方面的巨大进步。不过在大家都关注的比如开放购买、故障检测、维修费用、售后服务质量等等多方面的的问题上，也与其宣称的售后政策有所不符，改进空间较大，希望能得到小米手机的重视。
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返厂你可以找销售商让他们给返厂
也可以直接带保修卡
填好你的问题快递返厂！如果没有工具就到附近的维修店借用下工具就好了，也可以去售后或者返厂老铁
手机有问题建议自己修吧
你去售后或者返厂他们会把你的原装配件给你换成质量差的，工具也就是几把螺丝刀一把电烙铁一台热风枪！如果自己修得话哪里坏了自己买个配件换上就可以了，如果去售后一定要让他在你眼皮子底下修，
当然你如果有认识的人脉，你用不就不是这有问题就是那有问题！有问题在问我
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我也忘了不是有一张保修卡么，退货，换货，不是有几个选项么，填了完了
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小米2s屏幕摔坏了怎么返厂
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