以前一直的是诺基亚的忠实粉丝，但去年结识了小米，在经过充分了解之后，觉得小米值得我抛弃诺基亚，在去年12月17日熬夜疯狂抢到了两部小米（见图1），后面买了外壳，耳机，贴膜等，小米手机成为我和老婆的感情的见证，之后成了忠实粉丝，喜欢看有关小米的各种新闻，在公交车和其他地方看见有用小米的人，也感觉会亲切许多，前前后后介绍朋友和同事购买小米9部之多，每次遇见说小米是山寨机的时候，总去争执，虽然自己的小米出现了一些问题，比如后盖莫名其妙的有缺口，老婆的同样的地方也出现了(见图2)，开机键断裂等(见图3)，但我认为不影响使用，今年6月震动莫名不振， 打电话到了客服说明问题，说需要邮到北京，大概需要20天，觉得太麻烦就没邮，坚持使用，近期听朋友说兰州走了维修点，网上查了下，只有简单的维修公司名：兰州兴吉力商贸有限公司，地址：兰州市城关区庆阳路106号，非常简单的信息，经过“百度地图”知道该公司的大致位置，经过到处打听到达该公司，询问告知，小米维修点在另一处，再次经过打听找到维修点地址，前台就一个工作人员，讲手机拿到了后面维修的地方，过了大概15分钟从后面出来一个“工程师”，拿着我手机说，你这手机以前拆过，看这里有“焊点”，我说从未打开过啊，但是他还是认为打开过，又拿进去开始修，过了会从里面说“40块钱”修不修？我很生气，就说不修了，并要求给我书写将螺丝上面的“易碎贴”破坏写上，但前台人员书写了“主板有焊接的痕迹”，（见图4）之后将手机拿了回来，但是很生气，因为作为一个智商正常，逻辑思维一般的人都会提出以下问题：　　1，既然以前维修过，那么为什么在螺丝上的保修标即没损坏？为什么直到打开修了好一会了说接震动的地地方有焊点？说人为修过？　　2，好退一步，如果有专业人士打开了，那么螺丝上的标谁又能再找到这样的易损标签？　　3、再退一步，有更专业的人士，在能拆开螺丝并不损坏标的高人，但是这样的高人难道解决不了40元的事情？　　以上的问题请问如何做到的，经过这样的事情，我不知道是小米的问题还是维修点公司的问题，但是很生气，觉得作为一个忠实米粉受到这样的对待很寒心。　　　　　　　　　　　　
楼主发言：1次 发图：6张
　　返修机仓库放满了一仓库，你还敢买吗？哈哈 开始我也准备入手小米2，后来看了网上的视频，果断放弃，攒钱入手诺基亚920.
　　路过挽尊　　
　　哈哈，只有SB才会买小米。我在用中兴U970。小米的成功不是靠技术，也不是靠价格，而是营销手段，哇咔咔！　　
　　索爱i950e,就是不防尘！　　
　　那外形，真是无敌了，说什么没有设计才是最好的设计，简直放屁　　
　　今天抢到了购买资格，但没付款。　　
　　明显返修机吗　　
　　小米垃圾！谁用谁知道　　
　　太贵了，同等配置现在就数他粗粮贵
　　前天老婆的手机进水拿去修，当然进水了得付钱。可一个保修点我看进来十个有七个是修小米的，，排队的维修师父正在修的也是小米。　　这个维修点可是，LG 酷派 中兴 金立 长虹 多品牌的保修部。关键是态度还不行　　当时就把我想买小米2的心打碎了，魅族虽然贵点但人家的保修政策真的到位，态度又好绝不推责任
　　国产手机如果还是这个经营理念，几年以后恐怕只有魅族还苟延残喘了，小米注定只是插曲。　　
　　正在用小米回复，没有遇到楼主说的问题，或许我人品好吧。最后，骂用小米sb的人，用什么是个人自由，花的自己钱，骂人的有点水军嫌疑，因为照他逻辑用小米的都sb，那他肯定没用过，那你有发言权么？　　
　　昨天有位朋友刚入手一部！！！！
　　回复第12楼，@adabrea　　国产手机如果还是这个经营理念，几年以后恐怕只有魅族还苟延残喘了，小米注定只是插曲。 　　--------------------------　　其实我觉得小米不算国产，只能算是组装！　　
　　还是支持华为，将来最有作为的民族企业，手机芯片都是中国人自己的，其它厂家只是一个组装厂　　
　　我前面用过一年的小米，楼主说的问题一个都没遇到过！难道是我人品好？就是现在有点卡而已，不过这几乎是智能机的通病吧？
　　这个必须要顶
　　@gsxibeilang 我前面用过一年的小米，楼主说的问题一个都没遇到过！难道是我人品好？就是现在有点卡而已，不过这几乎是智能机的通病吧？
　　我现在用的小米2a
我觉得双核很好用，尤其是玩大的网游，很好啊，没有你们说的那么坏　　
　　@吉利数 20楼
04:52:18.0　　这个必须要顶　　-----------------------------　　xt910刷个4.3.1的系统，表示毫无鸭梨。。。
　　雷布斯、小米整就一山寨。。。
　　小米手机是不行。　　
　　一直在看魅族，结果买了红米，自己都觉得喜剧。用了一个月的红米，挺好的啊！
　　这个必须顶
　　看到带小米手机的人 买东西就狠宰 绝对好骗 都是没智商的 被人卖了帮着数钱的货
　　返修机仓库放满了一仓库，你还敢买吗？开始我也准备入手小米2，后来看了网上的视频，果断放弃，买其它手机去啦！
　　维修点很多都是承包出去的吧，可能维修师傅想赚钱
　　我的1s买了快一年了，被摔的伤痕累累，还是一样用啊。玩植物大战僵尸2也没什么压力啊　　
　　@吉利数
13:46:00　　看到带小米手机的人 买东西就狠宰 绝对好骗 都是没智商的 被人卖了帮着数钱的货　　-------------------------　　你SB一个！　　
　　为什么　　
　　@小幸福开始了
17:00:00　　我现在用的小米2a 我觉得双核很好用，尤其是玩大的网游，很好啊，没有你们说的那么坏 　　-------------------------　　同用2a
　　@adabrea
23:27:00　　国产手机如果还是这个经营理念，几年以后恐怕只有魅族还苟延残喘了，小米注定只是插曲。 　　-------------------------　　我就在用魅族，摔坏了(那种外壳好屏幕好，后面说是主板问题)直接找售后免费回厂保修　　
　　同被小米伤过的路过，不到一年就频繁死机，小米32G的内存卡刚一年多点就坏了。。。。伤不起，不过系统很好用，软件的配件主题那些不错，适合我这种小白用。。。。　　
　　我用的2s用了半年没出现过问题，还可以自己更新系统，我觉得方便，电池也耐用，天天拿着看电影没压力。我主要是不喜欢外观，小米3概念机的样子还不错，可惜不是那个样子　　
　　黑小米有意思吗？无聊！！　　
　　我是一代小米，除了偶尔死机，其他没有任何问题，个人觉得比较好用啊　　
　　唉现在好多一说小米问题就来一堆喷的，好像小米就不能有一点问题，一说问题就是故意要黑它，不得不气愤的来句：脑残的米粉！　　我也是买的小米，米1，去年8月15号买的好像，816是米2发布会，当时1299买的，便宜了700，觉得挺值，用了这一年多了，有时候会自动重启，后来问了客服，让刷系统，就刷了，问题有改善，重启的少了，不过还是有的。　　再说我同学，一样买的米1，频繁重启死机，问客服也是让刷系统，刷过好几个版本，问题依旧，客服让邮寄的到北京维修，觉得麻烦，还有网上说的维修花好几百换主板什么的，有这个钱加点够买个新的了。　　所以觉得小米质量还是有欠缺，买手机还得看运气，不一定哪个就买的好了能用住，倒霉的就像楼主，售后也有中国特色，碰到了肯定闹心。　　总结一下：小米质量、售后差，但价格确实比较给力，尤其米1上市的时候把国内智能机价格拉了下来，现在看国内智能机市场，价格已经比较亲民了（三星、水果等土豪之列不算），小米在这方面还是有贡献的。
　　我的一代小米一年多了，死机三四次，其它一切都好。　　
　　@tankray91
02:47:00　　正在用小米回复，没有遇到楼主说的问题，或许我人品好吧。最后，骂用小米sb的人，用什么是个人自由，花的自己钱，骂人的有点水军嫌疑，因为照他逻辑用小米的都sb，那他肯定没用过，那你有发言权么？ 　　-------------------------　　???　　
　　我有朋友在小米研发部工作过，他说他们组就是觉得市场上哪个机子卖的好了，好，统统拿过来拆开，组装下，做块电池加个盖，啦啦啦，华丽丽的小米屌丝机就诞生了！　　知道小米为什么那么便宜吗？手机最贵的部分就是电池和主屏，还有研发费用，人家小米基本上是抄的，研发几乎是零成本，电池主屏你懂得，两块电池换着用都不够用，你用过其他机子就知道小米的屏幕有多次了，抄袭的东西你还指望他有多好的售后啊？醒醒吧骚年　　
　　小米一代第一批，到今天楼主的问题都没有遇过，死机的现象可以接受。不想死机就买老人机。　　　　
　　顶起，今年买的小米，才四个月，就打电话听不到声音了，去维修，维修点的人态度奇差，而且很多人修，那里就一个民房的维修点，大家没有一个人讨论，全部都在看电视，气氛很奇怪，感觉多说几句小米不好就要被揍似的　　那个接待的人更恶心，接待的时候不让我看着，神经有病！　　劝大家不要买，修死你！态度恶心死你！
　　售前做得好 售后不给力 想免费维修 需要有魄力加有运气。
　　对米无意。　　
　　去年的贴，顶到今年来了？
　　去年很激动地给自己和老婆抢到了小米，1和1S各一台，也推荐给同事，然后帮他们抢了四台，现在的情况其中一个用了半年就经常卡或死，后来换了其它牌子，我自己的1s一直以来就不顺心，经常接电话划不动接不到，一拍照再返回看刚拍的照片就卡死，特别是用秋秋发图片，一发就卡死，现在想换了，但不想再是小米了……　　
　　小米确实坑爹，我买了小米半年不到就tm坏了，各种重启，一直重启到没电。拿去售后，看了两眼说是没零件，要等。我去他娘直接换了其他品牌的电话，一直用到现在没啥问题　　
　　小米1S路过，死机频率高，上网挂着QQ一段时间不用就需要重新登陆才能用，信号不好，有时候明明信号满格但别人打不进电话来。整体感觉，亏了，没说的那么好　　
　　我用的小米1，可能之前用的都是几百的便宜货吧，用了小米感觉还不错，虽然也会有重启死机的现象，但都还能接受！　　
　　米2,一年未有问题,糸统很流畅'比之前用的三星好太多,　　
　　@xiekailin
07:48:00　　哈哈，只有SB才会买小米。我在用中兴U970。小米的成功不是靠技术，也不是靠价格，而是营销手段，哇咔咔！ 　　-------------------------　　只有sb才会买小米，你确定？？？楼主在这里说手机说售后，您却一口给买小米的下了这样的定义。顺便问一下您是什么物种？？？　　
　　正在用小米回复 ，用着挺好啊，没出现过什么问题　　
　　@公马要的站短
17:36:00　　我有朋友在小米研发部工作过，他说他们组就是觉得市场上哪个机子卖的好了，好，统统拿过来拆开，组装下，做块电池加个盖，啦啦啦，华丽丽的小米屌丝机就诞生了！ 　　知道小米为什么那么便宜吗？手机最贵的部分就是电池和主屏，还有研发费用，人家小米基本上是抄的，研发几乎是零成本，电池主屏你懂得，两块电池换着用都不够用，你用过其他机子就知道小米的屏幕有多次了，抄袭的东西你还指望他有多好的售后啊？醒醒吧骚年 　　-------------------------　　电池很贵么，去网上多看看，再来发言！！！　　
　　支持小米！　　
　　小米標誌好像是銀白色的，而不是黑色的　　
　　幸好今天没货、给老婆买了华为p6　　
　　我用的也是小米、最近总是自动重启不知道是怎么回事儿　　
　　看来我运气还算好，快一年了用了卡后来刷机就没问题了，觉得很好用
　　@懒的说
19:43:00　　前天老婆的手机进水拿去修，当然进水了得付钱。可一个保修点我看进来十个有七个是修小米的，，排队的维修师父正在修的也是小米。 　　这个维修点可是，LG 酷派 中兴 金立 长虹 多品牌的保修部。关键是态度还不行 　　当时就把我想买小米2的心打碎了，魅族虽然贵点但人家的保修政策真的到位，态度又好绝不推责任　　-------------------------　　
　　@懒的说
19:43:00　　前天老婆的手机进水拿去修，当然进水了得付钱。可一个保修点我看进来十个有七个是修小米的，，排队的维修师父正在修的也是小米。 　　这个维修点可是，LG 酷派 中兴 金立 长虹 多品牌的保修部。关键是态度还不行 　　当时就把我想买小米2的心打碎了，魅族虽然贵点但人家的保修政策真的到位，态度又好绝不推责任　　-------------------------　　我用的也是小米，用了大半年了，什么问题都没出现，支持小米　　
　　@rengj楼
17:34:00　　还是支持华为，将来最有作为的民族企业，手机芯片都是中国人自己的，其它厂家只是一个组装厂 　　-------------------------　　顶　　
　　我来818我使用小米1s的感受吧,我是12年10月14日收到的货那天是我的生日,看中小米手机是因为性价比高,可用了两三月后就经常程序无响应,寄回北京维修,换了主板,服务态度蛮好,就是有点麻烦,又过了三四个月,开机键又坏了同时死机问题依然存在,只是没有先前严重罢了,又寄回北京换了开机键,这两次维修经历使我感到小米手机还不太成熟,现在仍然有死机现象出现,这段时间频率稍高了点,我不是黑米,我只是以我的亲身经历说明小米虽然配置很高,也许系统没有那么出色吧,虽然每个星期都有更新,但这个更新有多大的含金量呢?为更新而更新有什么意思呢?　　
　　去年的帖子。米2s路过，至今没有重启死机过　　
　　你的手机代码是：吗？
　　懂手机的人都不会用小米，小米给小白用的　　
　　@此人很火
18:02:00　　顶起，今年买的小米，才四个月，就打电话听不到声音了，去维修，维修点的人态度奇差，而且很多人修，那里就一个民房的维修点，大家没有一个人讨论，全部都在看电视，气氛很奇怪，感觉多说几句小米不好就要被揍似的 　　那个接待的人更恶心，接待的时候不让我看着，神经有病！ 　　劝大家不要买，修死你！态度恶心死你！ 　　-------------------------　　我才用半月就摔一下打电话接电话都没音，网上查一下，拨打10086接通后话筒对准手掌心平拍几下，喜感，鲜活的手机，四个月了没什么大问题　　
　　只要不是用三星其他都好说╭(╯ε╰)╮
谁那有魅族便宜　　
　　正在用小米1.进水维修450大洋。屏幕我看上面白色的。估计进水后遗症，电池总没电。信号也不好了。我就是用惯了。买手机时候付完款1999十点半晚上。第二天凌晨开始赠送七百券。我觉得被骗了-_-!七百块钱就这么没了。客服说已下单为准　　
　　对小米没好感，要用国产机的话我宁愿用华为。　　
20:29:00　　去年的帖子。米2s路过，至今没有重启死机过 　　-------------------------　　我也2S，五月份买的，用到现在，没有什么那些问题。　　
　　@吉利数
13:46:00　　看到带小米手机的人 买东西就狠宰 绝对好骗 都是没智商的 被人卖了帮着数钱的货　　-------------------------　　你激动什么，又不卖你　　
　　智商是硬伤
　　@Miss玻璃鞋
16:19:00　　@吉利数 28楼
13:46:00 　　看到带小米手机的人 买东西就狠宰 绝对好骗 都是没智商的 被人卖了帮着数钱的货 　　------------------------- 　　你SB一个！ 　　-------------------------　　他是买不到急的　　
　　@隔壁王二不洗澡
16:43:00　　@小幸福开始了 22楼
17:00:00 　　我现在用的小米2a 我觉得双核很好用，尤其是玩大的网游，很好啊，没有你们说的那么坏 　　------------------------- 　　同用2a 握爪~ 　　-------------------------　　同为2s 握爪　　
　　@jiyi0o
16:57:00　　同被小米伤过的路过，不到一年就频繁死机，小米32G的内存卡刚一年多点就坏了。。。。伤不起，不过系统很好用，软件的配件主题那些不错，适合我这种小白用。。。。 　　-------------------------　　人品不行　　
　　@wdzhihui
17:18:00　　唉现在好多一说小米问题就来一堆喷的，好像小米就不能有一点问题，一说问题就是故意要黑它，不得不气愤的来句：脑残的米粉！ 　　我也是买的小米，米1，去年8月15号买的好像，816是米2发布会，当时1299买的，便宜了700，觉得挺值，用了这一年多了，有时候会自动重启，后来问了客服，让刷系统，就刷了，问题有改善，重启的少了，不过还是有的。 　　再说我同学，一样买的米1，频繁重启死机，问客服也是让刷系统，刷过好几个版本，问题依旧，客服让邮寄的到北京维修，觉得麻烦，还有网上说的维修花好几百换主板什么的，有这个钱加点够买个新的了。 　　所以觉得小米质量还是有欠缺，买手机还得看运气，不一定哪个就买的好了能用住，倒霉的就像楼主，售后也有中国特色，碰到了肯定闹心。 　　总结一下：小米质量、售后差，但价格确实比较给力，尤其米1上市的时候把国内智能机价格拉了下来，现在看国内智能机市场，价格已经比较亲　　-------------------------　　哈哈，你不也是脑残粉的一员吗哈哈哈哈，骂得好　　
　　@符佰福
17:36:00　　@tankray91 13楼
02:47:00 　　正在用小米回复，没有遇到楼主说的问题，或许我人品好吧。最后，骂用小米sb的人，用什么是个人自由，花的自己钱，骂人的有点水军嫌疑，因为照他逻辑用小米的都sb，那他肯定没用过，那你有发言权么？ 　　------------------------- 　　??? 　　-------------------------　　顶　　
　　@此人很火
18:02:00　　顶起，今年买的小米，才四个月，就打电话听不到声音了，去维修，维修点的人态度奇差，而且很多人修，那里就一个民房的维修点，大家没有一个人讨论，全部都在看电视，气氛很奇怪，感觉多说几句小米不好就要被揍似的 　　那个接待的人更恶心，接待的时候不让我看着，神经有病！ 　　劝大家不要买，修死你！态度恶心死你！ 　　-------------------------　　买几个月了，没任何问题，个人比较喜欢　　
　　@天琊剑穗
18:54:00　　@xiekailin 3楼
07:48:00 　　哈哈，只有SB才会买小米。我在用中兴U970。小米的成功不是靠技术，也不是靠价格，而是营销手段，哇咔咔！ 　　------------------------- 　　只有sb才会买小米，你确定？？？楼主在这里说手机说售后，您却一口给买小米的下了这样的定义。顺便问一下您是什么物种？？？ 　　-------------------------　　sb买小米，那你肯定不买不用的，那你又有什么发言权呢，你有怎么知道小米不好，怎么知道买小米的sb，解释下　　
　　@人生新起点
13:34:14　　纽曼N2四核手机性价比最高:http://bbs.newman.mobi/?fromuid=75525　　—————————————————　　纽曼是垃圾'印象特别的差0405年那会'上大学那会花500多买的纽曼屁3连一年没有用到就坏了'售后也是个屁'想必他的其他东西也好不到哪里去　　
　　这个必须顶
　　回复第18楼，@rengj586383　　还是支持华为，将来最有作为的民族企业，手机芯片都是中国人自己的，其它厂家只是一个组装厂 　　--------------------------　　对　　
　　难道我的人品比较好？米二用一年了，没发现什么问题！　　
　　米2S用了很久，感觉比苹果三星盖世之类的好多了，电池续航能力绝对牛逼。　　
　　@慢慢澄清的水
22:00:00　　一直在看魅族，结果买了红米，自己都觉得喜剧。用了一个月的红米，挺好的啊！　　-------------------------　　红米多少钱，在网上定的吗　　
　　听说修小米的都开宝马了
　　我用小米电信版真好用三网通用.特别的是换上联通3g卡以后下载速度达720kbs爽
　　@jiyi0o
16:57:00　　同被小米伤过的路过，不到一年就频繁死机，小米32G的内存卡刚一年多点就坏了。。。。伤不起，不过系统很好用，软件的配件主题那些不错，适合我这种小白用。。。。 　　-------------------------　　32G内存卡？？你买的是山寨的吧？　　
　　顶我的人，男的长度增加5CM.硬度增加9布氏（HB).持久增加30分钟，ML时有100机率让对方两次高潮并增加出水量300ml,获得粉木耳机率增加99%并免疫绿帽负面属性！女的获得胸围增大3个罩杯，体重减轻10KG，当体重不足50KG时效果无，50%机率重新获得处女M并淡化黑木耳80%的黑色效果，不顶的反伤。
　　我之前的那部手机就是小米，用了一年多感觉挺好的，偶尔会突然死机，但很少唔到，整体来说还是不错的。　　
　　用小米的就是傻逼？那我能不能说用三星的用水果的都是走狗！　　
　　米3的飘过～～～，速度越用越慢，摄像头处发热　　
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【微视野】“雷军走好”！董明珠炮轰小米、美的：两个骗子在一起！
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小编导读:人间大炮董明珠大姐又开炮了！在今天举行的中国企业领袖年会上，董明珠两次登上讲坛，向小米和美的这两个宿敌猛烈开火。她称这两家公司是“两个骗子”，讥诮雷军“有本事在手机行业做到第一”，末了意味深长的祝福，“雷军走好”。2014(第十三届)中国企业领袖年会于12月12日-14日在北京举行。14日下午，格力集团董事长、格力电器董事长兼总裁董明珠受到参会嘉宾的热烈追捧，先后两次登上年会讲坛，发表了精彩演讲。董明珠演讲精彩语录：雷军你超过我，有什么面子吗？有本事在手机行业超过所有人，你是第一。我一个做空调的，你跟我比什么。为什么有人用小米手机呢？因为苹果、华为贵，小米便宜。我买一个便宜货，我不是买了高品质的产品，概念上还是要清楚的。当然我希望作为中国的企业，我希望雷军的企业走出过门，但是很遗憾刚刚走出去就被封杀了，你偷了人家的专利，一个偷别人的东西人还称为伟大企业？要是我的话我就不好意思说。昨天我在网上看了一篇文章，听说小米和美的合作了，董明珠有点急，我急什么。美的偷格力的专利，法院判你赔我两百万，小米和美的，两个骗子在一起，那就是小偷集团。如果有一天你的专利比我多，你的质量比我好，我真的有点急了我得改变自己，我要加油了。你们今天在座没有选择格力空调，回去一定要换。你们回家用，如果你换了格力空调，你电费一年不节约两千块钱你找我，我给你换货，因为我代言做了广告，我说话算话。大家都说董明珠太强了，又说人家不好，我声明一下我不是说人家不好，我只是告诉大家事实真相。昨天我看到雷军在会上已经有一篇演讲了，但是我在这里发自内心的，希望雷军走好。我希望他能改改，随着跟我赌了10个亿，我认为他跟我赌，跟华为赌，跟世界上手机行业最顶级的赌，那是真正的赌。现在雷军也做空气净化器了，你做就做好，结果把日本的人挖来。还说我的净化器不赚钱，只换芯，我告诉你格力的净化器不用换芯，以后你们回去只买格力的空调。雷军跟董明珠赌，谁赢谁输，我告诉你，肯定我赢。本来这个赌局不公平，他做手机，我是做空调，都不对等的赌，没有什么价值。但是有一点可以赌，我们格力有1.4万项专利，目前在中国企业里面我们排在第十名拥有专利最多的企业，你小米有多少？这点我赢了；第二我从来不拿别人技术，我也不偷别人技术，我一定要自己创造；第三我希望雷军赢，雷军好，改变自己的思维，加大自己的创新，在手机上跟你的第一名比，不要跟我比，你做到全球手机老大，我认为你是真正的老大。以下为董明珠演讲实录：董明珠：这是一个什么时代呢？讲互联网时代已经有两年的时间了，我觉得特别是去年到今年上半年，大家把互联网已经神话了，我们所有的人都认为我，是不是跟互联网有关，如果没有了互联网我是不是死路一条，大家都很担心。其实我觉得互联网只不过是时代的升级，或者新时代我们生活的方式在发生变化。最简单的，我们过去没有手机，我们家里刚开始装电话的时候，我们家没有电话的时候，羡慕隔壁人家有电话。为什么呢？如果我找一个人得跑过去或者坐车，人家有电话，马上在家里就可以告诉对方他想干什么，这就是提高了我们效率和速度。我认为当下的互联网时代是一个新时期提高了我们的速度和效率，给我们带来了更好的工具。恰恰有一些人把自己自封为互联网。如果我觉得讲的尖刻一点，针对某一个人的行为表示批判。我们不是指责别人不对，但是我们从中吸取教训。很多人很着急，小米肯定赢，有人说董明珠肯定赢？其实也不是雷军赢，也不是我赢，是一个思维的博弈。你的思想，你的行为决定了你能赢，还是不能赢。我记得这两天我也很关注网上在说，好像在浙江开了一个会，当时雷军在上面讲，说我们很快，今年800亿，很快就可以超过格力。你超过我，有什么面子吗？有本事在手机行业超过所有人，你是第一。我一个做空调的，你跟我比什么。这是我讲的第一个观点。第二，马云问他说，你手机做的再大，空气问题你解决了吗？环境问题你解决了吗？所以我讲每一个人在每一个行业有他的贡献，但是不能代表全部，或者你否定所有的人。这个是不对的。我当时在会场的时候，我曾经问过雷军一句话，5年以后你超过格力，也许会超过，但是我觉得一个真正有价值的企业，不是收入上的多少，更重要的是你企业的内涵，你创造了什么，你改变了什么，这才是一个真正伟大的企业。所以当时我问，请问今天台下有多少人用小米手机？没有人举手，有两个人举手。现在有几个用小米手机的，一个，我看到了。他为什么用小米手机呢？因为苹果、华为贵，小米便宜。我买一个便宜货，我不是买了高品质的产品，概念上还是要清楚的。当然我希望作为中国的企业，我希望雷军的企业走出过门，但是很遗憾刚刚走出去就被封杀了，你偷了人家的专利，一个偷别人的东西人还称为伟大企业？要是我的话我就不好意思说。中国的企业走向世界，怎么成为中国的强国，中国的制造业真正感动世界的是什么？我相信今天在座的可能都是企业家，否则不会聚集在这儿，或者未来成就大企业。其实企业大或小并不重要，我是这样的看的。因为一个大企业，明天可能不是大企业，你今天是小企业，明天你可能成为大企业，关键是企业的竞争力的是什么。我昨天参加陈伟鸿红基金学院，他希望有更多的智慧，或者把社会上的资源集结起来，帮助我们更多的企业发展。他的题目就是改变，改变才能创造未来。什么叫改变？我们天天改变别人，但是真正成功的企业是改变自己。因为我们不能苛求别人原谅我们，我的产品不好求你买我的吧，同情同情我，帮我把数字搞大一点，我成为第一。明天就不会帮你了。昨天我在网上看了一篇文章，听说小米和美的合作了，董明珠有点急，我急什么。美的偷格力的专利法院判你赔我两百万，两个骗子在一起，那叫小偷集团。如果有一天你的专利比我多，你的质量比我好，我真的有点急了我得改变自己，我要加油了。我们企业在发展过程当中，不要浮躁不要只看到三米以内的距离，一个企业考量自己的时候，我赚了多少钱。我告诉格力电器在家电行业赚的是最多的，我从来没有想我的利润，但是你为什么得到利润呢？因为你的技术比别人好。现在我做了不要电费的空调，你要买用电的空调你就是傻瓜，这就是你的市场。我相信所有人愿意买格力的空调，不愿意买光伏的空调，你买同样品类的空调，我一定承诺一年省一两千的电费，你肯定要我的空调。你用的你技术，用你的诚信感动，别人就愿意买你的产品。我觉得一个企业不能靠忽悠别人，或者用简单的概念，赢得一个短暂的市场。为什么中国制造是低质低价的代名词。我们说因为别人没有正视我们，为什么别人没有正视你们。南车在印度，本来已经中标了，但是后面的结果是废标。南车的质量真的是很好的，因为我们跟他们有很多的合作，但是为什么到国外是这样的情况呢？他们也讲了非常感慨的话，我们南车质量很好，总理出访带我们的模型推销，但是人家不用。我认为有两个原因，一个是国际社会对我们不公平，第二个是不是我们自己导致别人对我们不公的影响。人家买过你中国的皮鞋，一个星期就坏了，皮鞋一个星期就坏了，别的东西还能做的好吗？肯定不行。所以带来了很多的负面的效应，很长时间中国制造就是低价低质的代名词。我在中东，我的经销商，因为我走出国门，什么叫走出过门？我们可能说，我们走向世界，我们很高兴，我们在哪个市场占多少比例，结果回头一看不是你的品牌，你贴人家的牌加工，你数量再大也不是你的东西。所以我一直致力于把中国格力走向世界，一定要走自己的品牌。我们在中东推了8年格力的商标。结果那次我去了以后，经销商跟我说，我们卖了8年的格力空调，每年都有相应的对应的配件给我，我没用过，到仓库里一看，都是拿你的零配件组装起来的，我认为中国格力走向世界，格力让别人另眼相看。中国有好品质，好技术的产品。我记得有一年总书记出访也是一样的，他说让外国人提意见，说中国格力空调什么都好，就是一个不好，我们下班忘了关。总书记不明白，因为为什么？因为太安静了，因为静别人给你提意见，实际上这个意见并不是提意见，是对你的赞许。我出国的时候，在美国的酒店里面，台上有两个耳塞，我一问服务人员说怕空调噪音太大堵耳朵的。虽然是百年企业，但是他们停留在原来的技术上，根本没有创新，所以被市场淘汰。外国人用了我们格力空调才知道什么是空调，空调没有声音，没有风。之前用空调的时候考虑风在哪里躲起来，风对人是有影响的。我们2000年以前没有我们自己的技术，但是大家说格力空调好，为什么好？比别人空调重15公斤，没有偷工减料保证质量，但是要谈技术没有。因为中国2005年以前连能效等级都没有。我们的空调在中国总发电量当中，消耗能源达到30%，这是巨大的消耗。我们作为制造业，仅仅是消费者需要空调，我做出来空调就是好空调，不是这样的，应该从技术上突破。经销商表扬以后给我一个建议，能不能在泰国生产。我说这么好的空调为什么到泰国生产？他说我们消费者一看是泰国制造不用废话就买走了，但是看中国制造推销难度就大。经过这段谈话，我就说一定要国际化，全世界用的空调必须是格力。一个人要有信念，我们往往就是因为太考虑个人的得失，而失去了我们的目标和方向。所以我觉得格力一直在坚信自己的要走什么样的路。你们今天在座没有选择格力空调，回去一定要换。你们回家用，如果你换了格力空调，你电费一年不节约两千块钱你找我，我给你换货，因为我代言做了广告，我说话算话。我希望今天在座的大家走进格力。因为我觉得刚才我听了我们主持人说，一个企业做到一千亿，现在家电行业有三个超千亿，但是空调超千亿只有格力，没有第二家，我们和第二家的差距，在空调领域已经接近了500亿的差距。我告诉大家，格力一年投入研发经费就超过了40亿。我们现在已经有6个研究院，我接近8000个技术开发人员。我们现在拥有的专利，在中国制造业领域，中国的企业，不是空调行业，也不是家电行业，是所有的制造业里面，我们专利数排第四位。航空、华为、中兴他们专利都很多，但是我跟这些企业排队，我在中国排在第十位。有人讲格力电器就是董明珠的影子，当然作为一个领导来讲，如果你没有思想，你不能影响一个企业，不能激活这个企业，要你这个领导干什么？不管怎么样都有他的烙印，格力的烙印就是奉献文化、创造文化、责任文化。谁都会讲责任和奉献，我觉得我们格力是很讲奉献的。前一段时间我们打了一次仗，董明珠想干什么，空调行业挺平静，你搞价格战。什么叫价格战，我在行业最不赚钱，我在打价格战，我在行业赚钱最多我把我的利润分给我的市场和消费者，凭什么说我打价格战，你讲的是没道理的。这次我又推出了2005年格力空调的消费者换新活动，马上拿来立刻减一千块钱换新空调。我拿了50亿出来做这件事。为什么？我觉得我取之于民，用之于民，我们国家承诺了2030年碳排放降低30%，空调是30%的耗电，我们空调在使用过程当中，产生的对空气的污染和环境的破坏，也是不容小视的，我们还用05年的时候破坏环境的高污染的产品，你为什么不采取措施呢。我认为我对消费者是最有利的，一年省1500块钱，等于白拿空调，你为什么不换呢。我们这次做了即减一千块钱的活动。一台空调一年要节约1600度电，但是要长期适用，可能节约的更多。所以我觉得有时候做一些事，你一定要知道自己在干什么，你看我刚才讲的，你们说董明珠好傻，把口袋的钱拿出来给别人。你有没有想，你换了一千万个消费者回来以后，你得到了什么？这一千万个用户，因为换了你的新空调以后，永世只会用你格力空调，你告诉我，我赚了多少。我为了眼前的利益，偷工减料，让一些不规范的行为投机取巧了。我认为这也是国有资产流失。什么叫市场化？让消费者投票就是市场化。网上又评论格力，我们跑的快，一年增长200亿，说我只踩油门不踩刹车。我们半年增长百分之十几，说格力发展缓慢，出现新问题了，这都是打手，有钱赚帮别人写。胡说八道，我们的人说抗议，我说你没得癌症，你永远是健康的人。我们一直坚信自己，我有这么强大的技术开发队伍，我现在有14000多项专利，这就是我的竞争力。过去中国的企业在我这儿挖我的人，现在不是中国的企业，美国的企业也在我这儿挖人，挖人就标志着我现在是国际化的企业。你认为你的企业不好别人会到你这儿挖人吗？我们到美的挖人是就是笑话，挖了他的人以后我的企业就变成小偷，没事就偷专利，忽悠消费者。我认为企业文化非常的重要，就是刚才讲的奉献、责任，第三个就是创造。只有具备敢于改变自己的人，你才敢说改变世界。我们曾经做空调的时候，我记得2012年我上任董事长以后，原来朱江洪管技术，董明珠管营销，现在上台排挤技术队伍，以营销为中心，将走上什么样的道路，评论特别多，别人也着急，我说急什么。就是董明珠时代，创造出了没有风的空调，你认为我是有技术还是没有技术呢。不是我董明珠的功劳，是因为8000多个技术人员改变了思想，愿意永远作为创造者，永远做消费者可能想要而没敢想的东西，或者消费者想要而没有的东西，这就是我们的技术研究，何必在意同行说你什么呢。我看到网上报道说董明珠急了，因为小米要和美的合作了。我从技术角度来说，我认为一晚一度电的做法是错误的，你不能承诺一晚一度电，你为什么说呢，你要负法律责任的。我们看到报纸广告，明星代言，因为代言内容和表述内容不一致，遭到起诉。我代言我的格力，我讲话我算话，做不到我赔偿。按照美的一晚一度电，一赫兹技术，是国家给我的科技进步金，你的一晚一度电，不是科技进步奖。为什么格力一盒子得到科技进步奖，不大力推呢。一赫兹在某种情况下才能实现。如果我告诉你格力空调4天一度电，我可能拿几亿都赔不起消费者。但是我可以告诉你，一赫兹技术的先进性。当你达到一定温度的时候，它不停机，停机启动瞬间就是两千瓦，所以它非常节能舒适。大家都说董明珠太强了，又说人家不好，我声明一下我不是说人家不好，我只是告诉大家事实真相。昨天我看到雷军在会上已经有一篇演讲了，但是我在这里发自内心的，希望雷军走好。我希望他能改改，随着跟我赌了10个亿，我认为他跟我赌，跟华为赌，跟世界上手机行业最顶级的赌，那是真正的赌。现在雷军也做空气净化器了，你做就做好，结果把日本的人挖来。还说我的净化器不赚钱，只换芯，我告诉你格力的净化器不用换芯，以后你们回去只买格力的空调。我们格力有很多的文化，我觉得格力有一点好处，大家都是80后的孩子，有一个界限，80后的人很自信。我告诉你们格力电器能创造这么多新技术的，我们在管理岗位上的现在已经达到了70%都是80后的孩子。有一天我到我们的技术部门，那天是晚上9点多，快10点了。我一看灯都亮，我说你们干什么呢？不行了，我们还有一点要做完。我说什么时候才能做完？他说做完才叫做完。我说你这样说，我口袋又要掏钱了。有的时候真的被他们感动。格力电器培养的最重要的就是一条，一个企业要想成功，一定要自己培养人才。格力电器几千人都是大学毕业的本科生，也有一些研究生，但是我们本科生里面有名校的，有一本的，也有二本的。我记得我们有一个核心的，格力电器有一个广告叫掌握核心科技。过去我们压缩机是别人的，电机是别人的，控制器是别人的，自己不能制造。现在通过我们自己的研究，通过设计，我们自己核心的关键部件全部是自己制造的，所以我们能做出最好的产品。管最核心的部门的人大学毕业生是1982年的，我挺以他为自豪的，那天来一个人参观，看我们管的这么精细，我们的核心部件误差只有一根头发丝的百分之一，问他是哪个学校毕业的？那个小伙子腼腆，红脸了，不敢讲，他不是名校部门的。掌握这么多部门领导的肯定是知识面非常好的，但是一个人的知识是不断学习过程当中总结、积累，不断挑战自己实现自己最高的境界，并不是说名校毕业或者博士毕业就拥有所有的财富，不是的。最大的财富一个是敢于不断挑战自己，不断想别人，去帮助别人，这些人才是真正的学者。他不好意思的时候说，我说你可以告诉他，你是格力大学毕业的。我非常的自豪。现在90后的孩子，在我们那里，来了一两年，优秀的，我就提拔到领导岗位。格力电器的技术，你刚才讲了那么多都是技术。我告诉你格力电器是有企业文化的，每个人就是这个企业的细胞，每一个细胞都是创新的。我问你们大家叉车工有没有技术？你们肯定讲没有。如果我不在里面体会不到，我也认识不到，汽车都可以开，叉车开不好吗？叉车一样有技术，他开到了极致。我为什么说格力有创新文化呢？和同事在一起吃饭用打火机把啤酒盖打开，他就想我用叉车头把啤酒瓶打开行不行？别人不敢想，他敢想，回去不知道买了多少啤酒，终于有一天，叉车能打开啤酒瓶，后来叉车穿针引线，他两次获得中央电视台的基尼斯记录。现在我们的叉车工已经不算优秀了，为什么？我们所有进来的叉车工必须能开啤酒瓶，能穿针引线才能到叉车岗位，这就是文化，这就是创新的文化。互联网时代，什么时代我们格力也不怕。因为有了这么多创新的人，你说我们今天没有空调了，电视没有了。我们平常要用的东西，茶杯没有了，只要有互联网，我能喝到茶吗？不能。所以互联网是工具，我一直认为互联网是工具，真正创造互联网的人是最伟大的人，他改变了我们的生活方式。既然把我们锁定为传统行业，我们是必败无疑了。我告诉你，我们恰恰把互联网用足用好我们是赢家。2011年的时候，我们人均产值99万，但是今年，用了两年的时间，我们人均产值已经达到了180万。你认为是不是互联网给我们带来的竞争力。用格力空调，我在家里就知道你是不是使用，我知道你用我的空调会不会有问题？这是不是互联网给我们带来的好处吗？难道互联网属于某一个人拥有吗？不是，属于所有愿意创新的人。最后想讲的还是一句话，昨天我在这个台上做过演讲，今天我再跟好多朋友已经分享了。雷军跟董明珠赌，谁赢谁输，我告诉你，肯定我赢。本来这个赌局不公平，他做手机，我是做空调，都不对等的赌，没有什么价值。但是有一点可以赌，我们格力有1.4万项专利，目前在中国企业里面我们排在第十名拥有专利最多的企业，你小米有多少？这点我赢了。第二我从来不拿别人技术，我也不偷别人技术，我一定要自己创造，小米最近麻烦不断，他侵犯了别人专利，你的空气净化器不是你自己发明的，你挖别人来，用了别人的技术。第三是希望雷军赢，雷军好，改变自己的思维，加大自己的创新，在手机上跟你的第一名比，不要跟我比，你做到全球手机老大，我认为你是真正的老大。我今天在这里不多占用大家时间了，还是一句话，大家记住格力是中国的骄傲，希望你们是中国人，要用中国格力空调，谢谢。主持人：董总是从销售员做起的，她是格力金牌销售，销售冠军。董明珠：不仅仅是销售金牌，销售女皇。你们今天是监视到了销售女皇的真风采。提问：我买了15年股票，近十年，从2005年开始买了两个，一个是格力，一个是美的。我觉得你们两个的股票都是认真做产品的。现在有人说明年格力要上50块钱，但是现在美的跟小米战略合作推智能家电，我觉得对格力是不是有重大的影响，我现在重投格力。格力明年是否有业绩增长支持它上50块钱？董明珠：有的企业是在炒股票，有的企业没有炒股票。我觉得有本质的不同。当然有的企业希望把股票炒很高，然后增发，股票价格又高。对于上市公司来说，为什么上市？因为上市能圈到钱，那就麻烦了。我觉得一个上市公司，对我格力来讲，最大的好处就是规范经营，这是我思考的。第二我认为上市公司不是单一的对股民负责，而应该对消费者负责，对市场负责，对社会负责，对你的员工负责。因为只有这四个负责，才能确保你对股民的负责。有的股票炒的很高，但是两年以后，这个企业没了，那是作假。我不敢保证别的企业是作假，我不敢讲别的企业是不是作假我不知道。格力从来不炒股，我当董事长之前我对股票不担心，人家问我市值多少，我不知道什么是市值。我是一个经营者，我要把空调做好，这是我最关心的。我最早的一万股现在我已经接近1800万了，这就是对格力的投资。今天说今天股票高卖了，明天股票低了我买了，这是投机。你是一个投资者，这个企业能活一百年就是真正值得投资的。如果活5年，10年，短期可能赚钱，当然你也有可能有灾难，你买卖当中有一天犯糊涂的话，可能永远被套牢了。可能有一天，这个企业突然宣布没有了。在投资过程当中，你决定选择什么样的股票，要看这个企业真正背后的实力和在市场上的竞争力，更重要的是一个企业在市场的诚信度是你首要考量的标准，没有诚信的企业股票高有什么关系呢。最主要的不是股票创造财富，而是你的股民和同胞们给你创造了财富。提问：董总您好我是看着你的书，看着你接管空调的成长。我很喜欢你的个性。不光是你做事做人的霸气，以及您每走的一步，我真的向您学习。我用的都是你们格力空调，可能我公司有两台很久没用了，今年重复用，一直觉得还好。你在书中写到一句，很多人想看一下董明珠长的怎么样，想买飞机票看看你。因为好多销售员想看看你长的怎么样，董明珠把一个一个市场拿下来了，所以去含看你。一个董明珠胜过了一千个销售员，我想问问您是怎么做到的？我也希望你的公司在全球像你的名字一样是一颗明珠。董明珠：实际上刚才讲的，外面给我这么多的评价，空调女皇。我手下经常讲董总你出差经常是一个人，一个八万人的企业老总，还不带秘书。我想了一下带他干什么？飞机票要花钱，住酒店还多一个房间，我一年有半年在外面，最起码要多几十万的消费，我觉得有必要吗？我又没钱。你有什么好担心的？你一定要相信，世界上好人绝对多。你老担心，越担心越出事，20多年，我从来都是独来独往。我是怎么做到的呢？其实没有什么？只要你用心，什么事情都是很简单的。我们最跨不过的那个坎是对自己失去信心，我不会我可以学。具有激情和挑战的人，什么时候都是乐观的。别人说你都60岁了，你应该老成一点吧，我说没有，我觉得我还是卖空调的，只不过现在多了一个做空调的。把自己理解成普通人，你就会用平常心看自己，只要你有一个好的心态。无论是大企业，还是小企业，最近我们国家反腐力度这么大，影响经济，这个说法是错的，这次反腐给我们正能量的企业带来很好的竞争力。过去官商勾结才能做成一笔生意，现在把这个成本研发技术，开发出更好的产品不是更好嘛。我想回答的就是没有什么太复杂的。提问：董总您好我是一个经销商，您是一千亿，我快做到一亿了。我最关心的话题，2015年，是不是要开格力官方网站。董明珠：我当这么多人批评你，我们格力空调官方网站已经开了。提问：是不是给我们三级城市经销商一些授权卖格力空调。董明珠：可以。有人说董明珠离开国美必死无疑，恰恰因为这个我们活的很好，因为我们有一万经销商支持格力，因为一万经销商我放弃了短期的利益，所以我赢得了今天。提问：希望给我们三级经销商一些授权，使我们三级经销商最好的卖好格力。董明珠：当然可以，没问题。（来源：中国企业家网）各位，本期其他精彩内容如下：【网观天下】2014中国移动互联网总结及2015年展望【成功人物】周鸿祎：未来卖货的概念不存在了，商业的本质就是让人性得到释放【创业视角】王兴：如果你认为行业跟互联网没关系，过一两年行业就跟你没关系点击最上方“互联网头条”或搜索公众号“hlwtt001”就可以看啦！《2014中国移动互联网总结及2015年展望》　【声明】本文来源于 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