旅游消费时该注意什么?大家谈谈切身感受啊-55BBS 我爱购物网
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旅游消费时该注意什么?大家谈谈切身感受啊
旅游消费大概有以下几项支出：吃住行,如果是跟团走的话可能都已经包括在里面了,你也没什么选择的,如果是自助出行的话,行：只有机票是有折扣的,其它好象也没什么注意的,就看能承受交通方式了
住：可以事非上网查询,预订酒店,到地方后再看看门市价还可不可以打折扣,讲讲价,没准比预订价钱要低,我在大连住的酒店就是预定价贵。酒店一个房间可以卖好多个价,会员价就最低,但我们不是会员,一商量也按会员价给我们的,推荐住如家快捷酒店,纳斯达克上市,全国连锁,价格没什么水分。
吃：这就看个人消费什么档次的了,景点附近的饭店都贵,而且也难吃,好象做的就是一锤子买卖,想吃就到市区饭店去吃。
上面说的是基本的吃住行,不过我想你大概想问的主要是购物吧！全国各地景点都有旅游纪念品,但在我看来百分之九十五在家都可以买得到,小商品批发市场都有,而且比那还要便宜很多,除非很有地方特色的否则就别买了。小的纪念品即使买贵了也没什么大不了的,差个十块八块的,总得让人挣点啊。要是贵重商品,比如首饰玉器什么的,如果不是很懂的话尽量别买,想买就在本地大商场买有信誉保证,尤其是导游介绍去的地方,黑着呢,实在相中的要砍价,据说二千多的玉件二百就卖了,现在经济繁荣,商品流通快,已经没什么稀罕物了,什么珍珠啊,玉器啊,水晶啊,土特产啊,到处都有得卖,何必在外面买呢,有这时间多游览一下多好啊,除非去港澳国外,就想消费高档商品,否则实在没必要买了。
购物心得时尚美容甘家口大厦晨曦百货
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深度游的话是指跟团多国游时间比较长，景点比较精，酒店比较好，吃饭比较强。当然，价格也比较贵一些。
主题旅游是指对某项专题或某一目的地进行深入的了解与体验。作为传统大众旅游的升级版，从游客的不同身份、切身需求、独特体验、消费心理出发，为其量身订制旅游线路。比如徒步、摄影、漂流、美食、滑雪主题等旅游。
自由游是近年来兴起的一种旅游方式，就比如自选商场，所有产品（服务）都明码标价，由游人根据自身条件（包括时间、预算、身体状况等等）自由选择服务组合的旅游类型。旅游中所涉及的吃、住、行、游、购、娱，所有事情全由自己搞定，操作起来比较繁琐，但却摆脱了从前旅行社预先安排好的行程模式，更加随心所欲，自由自在，充满了多元化的个性元素。
没有的事..现在都规范了..没有强买强卖的事..
海南旅游的一些注意事项
1、宁肯跟本地人打交道，也不要相信主动拉拢你的大陆人，虽然跟本地人的交流
可能困难点，但交流的结果要好得多。
2、不要害怕被宰，这里基本上没有欺负生人的习惯，但在旅游区和闹市区要小心
3、住宿价格一般在150元以下（三星级标准），如果价格不对，可以讲价，而且
可以先去看看房间，别害怕，在海南，消费者真的是上帝，你完全可以理直气壮
一点，碰到服务态度不好的，别理他，掉头走好了，你完全可以快乐地认为，他
很快就会关门的！事实也确实如此.当然，旺季的时候除外。
4、市内交通（海口市）不要怕车破，服务态度还好，一般是一元钱票价，如果他
认为应该是两元，也无所谓，一般没有骗人的。还有摩托车，价格也不贵（5元以
内），但很危险，没急事不要坐。
5、出租车（海口市）要讲价，把要去的地方告诉他，一般不是出市区，10元钱就
够了，大家讲好，上车放心绕路（海口的单行线太多，不知道的人以为是出租车
司机宰客绕路）打表，不管如何计价，讲好的价不会反悔的。
6、没有在海口购物的理由，如果要买纪念品，一定要狠狠砍价，市面上的珍珠是
浙江来的淡水珠，一般只要10-5元一条（项链）。
7、吃东西尽管随便，价格不贵的，而且什么风味都有，大门面的也没什么大价钱。
8、买机票要在街上找代理，别怕上当，会省很多钱。
海南旅游必备的物品你需要带的哦
1、太阳镜（海南的太阳是非常的刺眼，如果不带太阳镜，眼睛肯定吃不消)
2、弹簧秤（缺斤短两，在海南是常见的啊，尤其风景区，外地人可要小心哦)
3、数码相机（那么美的风景，一定要拍哦。。。）
4、防晒霜。护肤品SPF40以上防水性好的防晒露；晒后镇定修护露；保湿喷雾；美白晚霜；美白面膜
5、水果刀（但记得要放在托运的包包里，不能放在随身的包里，不让不让你坐飞机的）
6、充电器（手机和相机的都要带好）
7、钱（够用就好，不建议带太多)
8、太阳帽（遮阳用，要带经得起风吹的那种，海边风非常大～所以不建议带阳伞）
9、游泳衣游泳裤、游泳帽（去海南肯定要游泳的）
10、拖鞋沙滩鞋（一双拖鞋走遍海南，鞋子要轻便防滑，而且要跟脚，不然会让海水冲掉的）&
12、黄连素，人丹，感冒药，晕车药，眼药水；抗过敏药；止泻药；防中暑人丹；消毒棉球；风油精等防蚊虫叮咬的药水等
13、洗漱用品牙刷牙膏；洗发乳；护发素（必备，海水很伤头发，酒店提供的又太劣质）；发梳；
这海南晚上会有点冷．多带几件外套，长裤．以免着凉～～
海南旅游须知
1、必备证件：出发前请检查自己是否带上了身份证原件，且身份证是否过期（小孩带户口薄原件），。
2、气候及衣物：海南属亚热带季风性气候，平均温度24度，最佳旅游时间是4、5月和9、10月份。请备夏季衣服、平跟软底的旅游鞋、吸汗透气的棉袜几双（以备更换）。
3、紫外线与护肤：紫外线强烈，为防止皮肤被晒黑、晒伤，请准备好防晒霜、太阳镜、太阳伞、太阳帽。
4、必备药物：根据自己的身体情况准备晕车药、感冒药、肠道感染药、风油精等药品。
5、安全问题切记在心！！！出门旅游请时刻注意安全：贵重物品及证件、请随身携带，妥善保管；在宾馆房间里不要接骚扰电话、锁好门窗；不要乱吃零食、贪吃水果，防止腹泻；晚上最好不要外出活动，外出时请带上宾馆总台名片，摘下团徽，结伴而行，不要到不健康的场所，要注意“一千元一杯咖啡”的事发生；不要和陌生人说话，不要吃陌生人递的食物、饮料、香烟；尊重社会公德、交通秩序，不随地吐痰、乱扔垃圾、横穿马路，听从导游人员安排，防止发生意外事故。
6、准备现金：俗话说“穷家富路”，出门旅游，请备少量现金2000元，景区附近几乎没有大银行或取款机，临时需取钱极不方便，且异地取款银行会加收手续费。
7、精彩自费，切身感受：海南旅游景点众多，除了旅行社安排的景点外，每人还需消费300-400元自费，还有一些精彩绝伦的自费项目令你的旅途更加充实。
8、特产购物：海南的土特产品非常多，比如椰子、椰子粉、椰子糖、海鲜干货产品……都是馈赠亲朋好友的最佳礼品，购物时请仔细挑选，记得索要商家购物凭
一位专家认为，企业管理说穿了也就是“大棒加胡萝卜”。国外相关研究表明：人才在没有激励和约束的情况下，其 人能力只能发挥20％，当有了激励以后，他的能力能发挥80％， 个1∶4的关系就是完美激励机制的神奇魔力所在。也就是说，企业在不增加一个人的情况下，可以使员工的“规模”增四倍，使产值翻两番！而薪酬激励，就是一根最基本也是最重要的“胡萝卜”。
　　■可望可即
　　“看不到、够不着的激励就是不合理的，老板和员工干起来都会觉得很没劲。”谈及薪酬制度，上海益丰大药房有限公司总经理刘湘岳“直白”地表达了对于这一问题的朴素理解。
　　一个月后的7月18号，在上海的刘湘岳将召开本年度益丰的第二季度管理层述职大会，这项自湖南总部延伸而来的薪酬考评落沪至今已经三年。“到时候，各级管理层都要在全公司面前说说这三个月你干了什么，没干什么；解决了什么问题，遗漏了什么问题――只要你做到了做好了，按照制度流程，该加薪加薪，反之亦然，决不含糊。”
　　其实，听上去气氛紧张的述职并没有那么“可怕”――“刚开始大家很不习惯，但是现在3个月的自我总结的确让每个人的工作都 加系统化”，刘告诉记者。在他看来，虽然这项制度 还不尽完善，但对于激励和管理却“非常实用”，“员工能清楚地看到付出多少努力就能得到多大回报，所以我常说，这是一根完全够得着、也确实存在的胡萝卜。”他说。
　　“店员 初级、高级、资深三个档，每个档次的工资相差100元；柜组长、店长和经理也是这样。”对于和业绩直接挂钩的门店员工的薪酬，和上海益丰一样，江西“开心人”采用的也是“现金激励”这种最直接的手段。“开心人”董事长梁永强显然深谙“开心”之道：“我们每半年对全体员工考评一次，符合要求和特别优秀的就可获得级别晋升，相应提高薪水。毕竟，对这些基层员工来说，薪金收入目前仍然是最实在的。”
　　“其实，在连锁药店，对于普通员工和管理层应该分别设计薪酬制度，但有一点可以肯定，就是必须让所有员工感觉到企业的薪酬制度是公平的、合理的。”说这番话的时候，北京嘉事堂连锁药店有限公司总经理许帅正在努力使“公平、合理”的“味道”遍布嘉事堂的每一个角落。
　　“每年嘉事堂总部会根据各店规模、经营状况、员工个人表现等给各门店量身制定一个绩效目标，包括销售额、毛利额、利润。对按期甚至超额完成任务的门店，总部会赋予店长一定权限，由他们依据店员的平时表现分配奖金。”作为嘉事堂的总经理，许帅认为必须和员工分享企业增长的利润，“门店效益、人均绩效非常好的时候能够达到1500元左右；如果店里利润增长幅度高，员工的绩效工资也会随之提升，这对激发员工的积极性非常重要。”
　　而在益丰，管理层中的每一个人都在接受考评――公司和部门财务指标、解决重点难点工作的关键计划指标（KPI）、日常工作、客户满意度四项指标是评定他们季度和年度业绩的依据。“根据各职能部门的不同，四项指标的权重也有所区分。我们既有硬性打分、有完成‘军令状’的严格记分，同时也考虑到春节、梅雨天气等季节气候因素的影响，总之一切都是为了让我们的薪酬尽可能合理。”刘湘岳坦言。
　　■从“薪”到“酬”
　　“我们对薪酬制度的认识是有一个过程的，几年来，虽然‘开心人’的发展不错，但对于薪酬的理解和制定始终还处于探索中。”开心人大药房人力资源部经理肖艳告诉记者，日“开心人”开业时，并没有人力资源部这个机构，当时人员的招聘是由办公室完成的，工资待遇也由老板说了算，可以说当时的薪酬管理是非常不规范和粗放的。
　　可是，企业的迅速发展很快就使得薪酬这个敏感问题摆在了梁永强的桌面上，“2003年，随着门店数的增长，我们意识到，如果利润的分配不够公平，药店就真地遇上了大麻烦。”梁回忆说。于是，“开心人”薪酬制度的雏形在2003年中开始显露，“首先完善了工资体系，按照店员、柜组长、店长、经理等岗位设立了薪酬级别。”肖艳介绍说。
　　而肖艳的切身感受在各大连锁药店的发展史上都不难找到相似的版本，“事实上，你会发现，在药品零售企业，人力资源部的负责人越来越多地出现在公司的重要会议上，而且他们往往就坐在老总的身边，由此可见这个部门的工作是多么重要。”许帅说。
　　当越来越多的药店老板开始在薪酬制度这一问题上觉醒，“薪金”与“酬劳”的深层次思考也逐渐普遍起来。
　　“嘉事堂的店员培训一直是比较扎实的，我从来不认为，薪金对于一线员工意味着激励的全部，虽然它非常重要。对于直接接触顾客的门店店员来说，专业知识的丰富会带来顾客和同事的价值认同，而这往往会比薪金的激励作用更让人惊讶。”许帅介绍说。
　　也因此，嘉事堂在完善薪酬制度的同时，启动了包括服务技巧、药学专业知识等内容的培训，无论是公司的内训、药品供应商的类别培训，还是鼓励员工参与的各类职能考试，在每一次考试后，员工的自身待遇、个人发展都会发生改变。“员工是从心里愿意学习，因为他们能看到技能和素质提高后带来的一系列好处，不论是物质的还是精神的。”
　　“得到锻炼和发展是‘开心人’每个员工的理想，也是我们人力资源部的工作目标。”肖艳表示，一段时间以来，公司通过开展拓展训练，培养员工的团队合作精神和协调能力；通过组织员工外出旅游，开阔员工的视野，增强凝聚力；通过组织员工开展公益活动，培养员工的爱心和社会责任感；通过良好的发展平台和用人机制，激发员工强烈的事业心，“再加上不断提高的薪酬和福利待遇，‘开心人’才得以吸引许多优秀人才。”
　　“除了钱的问题，我觉得精神上的满足更具有吸引力”，刘湘岳说，“门店员工天天和终端客户打交道。对于‘安全、有效、经济’的药学服务需求，我们和消费者对店员的价值判断是一致的。打个比方，如果顾客胃酸，你要具备‘联合用药’的专业知识，既要用从源头抑止胃酸分泌的奥美拉唑治本，又要达喜综合治疗，更需要保护胃粘膜的丽珠得乐，即所谓的‘胃酸粘’联合治疗才能对症有效。否则，顾客会质疑药店的品牌和专业化服务。”
　　为此，益丰的店员们每个月都会参加公司举办的专业知识考试，第一名奖80元，最后一名罚80元。“虽然钱只是个杠杆，但是通过这个杠杆的调节，员工学到了真本事，客户满意度也提高了，用药安全隐患减少了，有什么理由不坚持呢。”刘自信地说。
　　在北京正略钧策企业管理咨询有限公司延续15年的行业薪酬调研中，2007年的报告依旧将医药行业作为重点调研行业。根据2006年的调研数据，对于“吸引和保留员工的重要因素” ，41%参与调研的企业选择了有吸引力的薪酬，29%选择了良好的个人职业发展机会；而对于“从工作本身出发，在吸引和保留优秀员工时最有效的方法”一项，调研清楚地显示―――“对于优秀员工，有计划的培训计划吸引效果最明显，其次是有意义并富有创造性的工作内容。”
　　■并非万能
　　“3E，即外部均衡性（External Equity）、内部均衡性（Internal Equity）和个体均衡性（Individual Equity），是薪资设计的最高原则。”谈及合理的薪酬设计，北京药励学社董事长康震认为，“薪资总额的多少很大程度上只具有‘保健’作用，即工资总额的多少只决定着员工的去留；科学的薪资结构及其比例才真正具有激励作用，员工的薪资是如何构成及构成的比例决定着员工的工作努力程度。”
　　而在这一问题上表达相同看法的中国人民大学劳动人事学院院长曾湘泉教授更直接地指出，“其实薪酬应该成为企业管理工具中最锋利、最好用的一件利器，但是现在很多企业的领导者却仅仅将薪酬看作是企业的成本，基于这样的理解，企业的领导人所想的是怎样控制好成本，根本没有想过，如果换 方式发奖金，是不是对员工所起的激励作用就会不同了。这反映了一个企业领导者对薪酬这个概念理解的深度。”
　　“现在更可怕的问题是，相当一部分企业将薪酬当作对员工进行激励的惟一手段或者最重要的手段，相信重赏之下，必有勇夫，只要工资高，一切都好办，加薪成了解决人的问题的最好用的手段，所以现在能看到的是，连锁药店甚至整个医药行业的人员流动都非常频繁，这无论是对行业、企业还是个人的长远发展都是非常有害的。”康震担忧地说。
　　北京外企太和企业管理顾问有限公司顾问张逊也注意到这样一种情况，“经常会看到，某个企业为了挖人，许诺几十万元至上百万元的年薪，甚至远远超过公司老总的薪酬。”张逊认为这样做的后果是，首先会严重偏离一个公司的薪酬曲线，导致公司无法制定出合理的薪酬政策。再者，引起公司内部其他员工特别是与他岗位相似，级别相同的人的不满，由此引发公司内部的地震，这无疑相当于给自己戴上了手铐。对于一个岗位来说，重要的不是找到了一个多么优秀的人，而是一个合适的人。同时，即使希望通过高薪挖到有用的人，也要提前将薪酬的结构和付出的条件讲清楚。
　　“我们不鼓励企业向‘谈判公司’的方向发展。”对于业内频现的高薪挖墙脚，刘湘岳鲜明地表示了自己的态度，“益丰有明确的岗位薪酬制度，实岗实薪，我们一般不会去用高薪挖人，也不大喜欢别人用不合规矩的高薪来跟我们谈判。”
　　刘湘岳表示，从实践中逐步摸索出来的薪酬制度是益丰用实践检验出的“宝贝”，“我们不会随便为了某个人就撼动整个制度的严肃性和公正性，即便是非常优秀的稀缺人才，我们也只承诺一年。因为我们不相信谁是神仙皇帝，我们更相信制度管人。” 中国医药报记者 王蔚佳
我是元旦去爬的泰山,体会跟感慨多多,上当也多多.现在不给你复制什么其他资料,就给你几点中肯的建议.至于到了泰安去哪些地方玩你自己安排,我就给你说下爬泰山要注意的,绝对是自己的亲身体会.
首先是带什么东西爬山:
去爬泰山之前,我跟朋友也是在网上查了很多东西,听了他们的建议,拎了很多东西上去,如饮料莎琪玛巧克力饼干小糕点等等等等,等我们拎着上去才发现上当了,因为像我们这种平时很少爬山的人去爬泰山,体力消耗是相当的大.本人是一个健康的女生,但泰山我只爬了不到十分钟就气喘吁吁出了一身汗直呼再也爬不动了,把同伴吓死了.拎那么多东西爬那么高的山是很大一笔体力支出,会增加很多额外的负荷,个人建议带上足够的水跟体积小但能补充体力的食物,切不可大包小包往上拎.不然随着高度难度跟险度的增加你会有把它们都扔掉的冲动.
现在的天气不冷不热,但泰山顶上的温度比山下低了将近二十度,个人建议爬山的时候带上轻便的羽绒服.山越高,山上风越大,我元旦爬的时候那风刮在脸上真有刀割的感觉,所以怕风的朋友可斟酌一下围巾.
山上是有很多饭店酒店,但消费不是一般的高.我上次去是住在山外的旅店,凌晨十二点打的去爬泰山.根据个人经济情况选择吧.我元旦去门票八十,学生证打半折.但元旦是淡季,现在是旺季,门票住宿肯定会长.
还有几点是一定一定要注意的,这些都是我亲身实践得来的,那就是,千万不要贪小便宜或一时疑惑不定让那些徘徊在泰山门口的所谓住在山上的人把你们带进去,价钱只是门票的一半.我跟朋友第一次去就大大的上了他们一当,傻乎乎的付了钱跟他们上去后还是被相关人员抓住重新买票了.特惨的经验希望大家千万不要再次上当!!!
还有一点特别重要的就是,在山上,如果你不买他们的东西就不要问他们路,如果你问路不买东西,那你得来的那个路线你千万不要相信.我跟朋友元旦凌晨去爬泰山,误信,结果那么大的群山上只我们两个人我们在错误的指引下差点就死在山里了.真的,一点都不夸张.
不过泰山风景真的很美,我去的时候山上还有雪,虽然是深夜但银妆素裹什么都看得见,还有山上的石壁题字,如果你们去的话一定要带相机,否则肯定会后悔.当你爬到山上站在最高的山峰上看群山看你脚下的山时,你会由衷的感觉再苦再累都值了.如果想晚上爬,建议是凌晨一点多钟,这样到泰山日观峰就六点多正好可以看到美丽的日出跟朝霞.泰山上的朝霞是我这辈子看到过的最美的朝霞,相信你也会被那种美给震撼的.
我最后给你的建议就是,如果你到泰安既想玩别的地方又想爬泰山,那我真心地建议你把想玩的先玩了再去爬泰山,我爬完泰山之后回了旅店饭都没吃倒头就睡睡了两天一夜身体都没有休息过来,腰肩背酸痛了一个星期.知道原因了吧.不过这可能要因人而异吧我那是地一次爬泰山.
爬泰山虽然很累,但个人以为很值得,很能磨练人的意志.而且还有一个很好的结果就是我宿舍在六楼以前老抱怨爬楼梯太累,从泰山回来之后我惊喜的发现学校的楼梯是前所未有的宽跟好爬啊!
我打字速度很慢打这么多字累死我了,之所以跟你说这么多就是因为我爬过泰山有很多感想,是我最珍贵的回忆之一.同时把自己上的当说出来希望大家不要上同样的当,扫了出去玩玩放松的兴,毕竟上次差点死在严冬的山上现在想想还是后怕.
好了就说这么多吧如果关于爬泰山还有不清楚的就尽管问我好了.预祝你玩得开心哈.
　　德国深度自驾系列之慕尼黑啤酒节的狂欢庆典
　　所属目的地：德国 主题：自驾越野运动旅行世界博览户外探险轻松度假 出游时长：11天
　　具体行程 日期及报价 签证相关
　　展开关于慕尼黑啤酒节
慕尼黑啤酒节(The Munich Oktoberfest)又称“十月节”，每年九月末到十月初在德国的慕尼黑举行 ，持续两周，是慕尼黑一年中最盛大的活动。
　　十月节是慕尼黑的一个传统的民间节日。因为在这个节日期间主要的饮料是啤酒，而且消耗量惊人，所以中国人喜欢把他们的这个节日简称为啤酒节。在联邦德国则叫十月节，从不叫啤酒节。
　　活动一共举行16天，为了这个活动专门酿制的一种啤酒叫做，它比一般的啤酒颜色更深，酒劲儿也更大，现场会搭建起容纳三千到一万人的大帐篷，只有慕尼黑当地的酒商才被允许在里边提供这种酒，同时还会有很多传统的家常小吃如香肠、烤小鸡、泡菜和烤牛尾等。
　　啤酒帐篷比帐篷装修豪华很多，小的可以坐下上千人，大的则可以容纳上万人。每一个啤酒棚一般都只提供一个酿酒厂的啤酒，为了突出自己的与众不同，每个啤酒厂都努力把自己的那个啤酒棚修建的富有特色而舒适气派。啤酒棚内部的长条木桌椅排排摆开，会场中心是被鲜花和灯光装扮一新的高高的表演舞台，棚顶装饰着巨幅的绸缎和编织的花环，有的啤酒棚还设两层，楼上便是"雅座"。热闹的时候，啤酒棚里挤得人山人海，中心舞台上演奏的音乐响彻全场，气氛热烈高涨。
　　啤酒节的现场还会有游乐场，里面有很多适合家庭娱乐的项目，像大转轮，旋转木马等等老少皆宜的传统娱乐。啤酒节也有很多最新的游乐项目，比如"云中翻"，难度比过山车高很多，还有亚洲恐怖宫，门前有很多巨型雕塑。里面除了一些西方人想象出来的亚洲鬼怪之外，您还可逼真体验地震，火山，飓风。各种游乐设施之间还点缀了小马戏团，杂耍铺，魔术表演等等，
　　夜色降临，五光十色的美丽彩灯把啤酒节变成了一个流光溢彩的不夜城。热闹的游戏前还排着长长的买票队伍，各个小店的生意依然兴隆，啤酒棚里也还奏着欢快的音乐，人们也还在尽情狂欢。
　　展开9月27日：北京―慕尼黑今天大家于北京首都机场集合，搭乘国际航班飞机飞抵坐落于德国南部阿尔卑斯山北麓伊萨尔河畔的慕尼黑，抵达后入住酒店休息。
　　晚餐后，我们将安排大家进行一次学习，对当地的车辆及路况交通进行说明。
　　展开9月28日：慕尼黑狂欢日 今天我们有幸参加慕尼黑啤酒节200周年庆典，可以从各个角度了解巴伐利亚的风土人情，观看流动艺人和酿酒厂展示情况，各个啤酒厂商的酿造工具及新鲜啤酒等……
　　中午，大家可以在路德维希啤酒棚用地道的德国猪肘大餐，畅饮大麦啤酒，餐后继续参观各个啤酒厂商的展示活动，及广场狂欢。
　　下午我们将游览新市政厅、圣母教堂等。
　　晚餐后可以入住酒店，美美的睡上一觉了。
　　展开自驾第一站（9月29日）：慕尼黑―梅尔克--维也纳 今天我们要开始自驾之旅喽，全天自驾约480KM。
　　早餐后，大家在工作人员的带领下有顺序的提车，然后驾驶我们的座驾前往第一站―梅尔克。参观已经有10多个世纪历史，经历了战争的创伤还能顽强屹立于一块50米高的岩石之上，恢宏而内敛，华丽而不张扬的黄金修道院及后花园。在此可俯瞰到千百年来在他脚下蜿蜒而过的多瑙河。
　　午餐后，驱车沿多瑙河畔向奥地利首都维也纳进发，沿途可以欣赏到蓝色多瑙河中被称为“”的这段最美丽的水域，途经多瑙河畔的风情小镇Dürenstein和Krems等
　　抵达维也纳之后，游览坐落于多瑙河河心岛“Donau Insel”上的联合国中心“Uno-city”。
　　展开自驾第二站（9月30日）：维也纳 早餐后，我们将参观著名的圣斯特凡大教堂，古老的议会大厦，美丽的市政广场，及闻名世界的文艺复兴式建筑―国立歌剧院及霍夫堡宫、城市公园等。独特异国风格的建筑绝对让您耳目一新。
　　午餐后，继续驱车前往维也纳西部游览：得名于一泓美丽的清泉的『茜茜公主』拍摄地―美泉宫，它是哈布斯堡王朝的夏宫，仿照凡尔赛宫设计建造；马蒂亚斯王子的一吻，造就了“美丽泉”，玛丽娅•特蕾西亚女王的倾心，也成就了美泉宫。
　　展开自驾第三站（10月1日）：维也纳―月亮湖―盐矿--萨尔斯堡 今日全天自驾约420KM。
　　早餐后驱车后前往月亮湖景区，感受那一潭静谧带来的安静与悠闲。
　　随后前往奥地利世界遗产所在地Hallstatt，参观游览世界上最古老的奥地利的盐矿，这里也是联合国科教文组织命名的世界文化遗产。您也可以换好矿工服，乘坐轨道推车，木滑梯进入到盐矿的内部。无论是亲身感受当年矿工们用来进出盐矿的木滑梯、品尝矿井中泉水的咸度、或是在矿井中的盐湖内泛舟都将是一份属于您的难忘的独特体验。
　　之后我们将驱车前往奥地利音乐艺术中心―萨尔斯堡
　　展开自驾第四站（10月2日）：萨尔斯堡--楚格峰―福森 今日全天自驾约250KM。
　　萨尔斯堡城内的巴洛克式的建筑风格有其独特的魅力，而其中最具代表性的是萨尔斯堡大教堂和电影『音乐之声』的拍摄场地―米拉贝尔花园。这里的巴洛克式宫殿、以希腊神话为主题的雕像、花团锦簇的花坛和此起彼落的喷泉每日都吸引着成千上万的游客。在盖特莱德巷，您可漫步其中，看那琳琅满目的橱窗，也可自费参观盖特莱德巷9号，也就是莫扎特故居。
　　之后驱车穿过楚格峰，楚格峰位于德奥两国边界，向来以雄奇险峻、云雾缭绕、地形复杂而著称，这里的山势险峻壮美，雪坡干净洁白，当灿烂的朝阳照耀在依偎于峰脚的湖面上，金色的阳光一直照到水底，水面倒映的永远是蓝天白云和这座已经相守千万年的山峰。是摄影师的天堂。
　　一路上您将领略到阿尔卑斯山路迷人的风景，之后抵达今天的目的地―福森。
　　展开自驾第五站（10月3日）：福森―博登湖 今日全天自驾约150KM。
　　早餐后，我们将来到一个梦幻般的童话仙境，游览耸立于湖光、山色、索桥、飞瀑之间的童话城堡―新天鹅堡，
　　领略路德维希二世这位巴伐利亚末代皇帝的别样浪漫情怀。城堡内充分体现铺张与绚丽，到处可见天鹅的装饰，让我们看到儿时对于欧洲古堡的想象变成现实呈现在眼前。
　　之后沿途欣赏博登湖的美景，掩映于山色中的湖光，大片的森林草场，湖畔遍植的葡萄园，湖面的点点白帆，令人心旷神怡。
　　抵达博登湖区后并驱车游览，在宁静高远的蓝天白云之下，小城居民举止从容，笑容祥和。您也可在湖畔咖啡馆门口的阳伞下，呷一口咖啡随意地望去，湛蓝天空下白雪覆盖的阿尔卑斯山触手可及…
　　展开自驾第六站（10月4日）：博登湖―购物村--斯图加特 今日全天自驾约220KM。
　　早餐后，驱车前往德国最大的名品购物村（Metzingen），参观购物，您可以购买一些折扣礼品作为纪念或是送人。
　　之后驱车前往坐落在内卡河谷地的斯图加特，这里是德国最发达的工业城市之一。闻名全世界的奔驰轿车和保时捷跑车也是这里驶下生产线。我们在参观斯图加特皇宫广场、市政厅，之后参观保时捷博物馆，介绍保时捷汽车的历史，展出许多经典的有纪念意义的汽车，实在是爱车一族的视觉天堂。
　　展开自驾第七站（10月5日）：斯图加特―海德堡―葡萄酒庄--法兰克福 今日全天自驾约300KM。
　　早餐后驱车抵达海德堡，并游览德国最古老的大学城海德堡。驱车于市内观光，游览古堡、老桥、内卡河风光等。
　　海德堡总会给人一见钟情的感觉，仿佛这里就是追寻已久的家园。这里安静闲适，美丽的内卡河静静地流过整个城市，无限的温柔，醉人心脾。河上的老桥在夕阳下闪闪发光。山丘上的古堡沉着地俯瞰着这个美艳不可方物的城市已经有几百年。海德堡实在有太多理由值得被人宠爱：她拥有德国最古老的大学和大学图书馆，距今已有六百多年的历史；她拥有欧洲最优美最著名的宫殿遗址之一，在欧洲甚至与凡尔赛宫齐名。在这个小城里徘徊，歌德不由得低低吟唱：“我把心遗失了……”
　　之后我们将继续驱车前往法兰克福，沿着莱茵河蜿蜒曲折的堤岸，穿过河畔山谷参观遍植的葡萄园，沿途可以在莱茵河畔的葡萄酒庄品尝当地的特产葡萄酒，比如世界驰名的雷司令，给您心神俱醉的享受。抵达法兰克福后入住酒店休息。
　　展开自驾第八站（10月6日）：法兰克福（还车）―北京发团日期 出发地 成团人数 价格
　　日 北京 12人左右 &28500
　　费用包含：
　　签证费用；北京往返的国际直飞航班机票及税费；
　　接机、第一天游览用车，全程指挥车；
　　租车费（含第三者险+盗车险）：行程中9天自驾用车4人一辆车（轮流驾驶），此车型为4座高尔夫6；
　　全程用车加油费、路桥费、停车费；
　　每车配置的医药箱+手台+车标；
　　全程三星级至四星级的双人标准间酒店住宿（如单人入住需补交单间差）；
　　用餐：18正餐，包括：9中式用餐，8西式正餐，1西式特色餐晚宴（猪肘大餐）；
　　景点门票：慕尼黑啤酒节进棚；保时捷博物馆；新天鹅堡（含马车上山）；盐矿乘坐轨道推车（4月―10月开放缆车，其余时间步行，门票报价内已包括）；梅尔克修道院；美泉宫葡萄酒庄园品酒（5种葡萄酒+配酒小吃）；
　　当地中文导游及专业中文领队费用；
　　个人境外人身意外险+第三者责需要您破费的：
　　护照费用；
　　行程中所列自费景点，及自费项目；
　　当地购物等自行消费；
　　导游小费；因不可控因素（如航班延误、罢工、火山爆发等）所产生的费用。
　　服务内容选择（（请告诉我们您的个性化需求，我们会为您提供更详尽的旅游信息）：
　　我们的报价内包含的服务组合：高尔夫6+参观斯图加特宝时捷博物馆+三星和四星双人标准间住宿+西餐主菜+不含酒精饮料+精品中餐五菜一汤
　　您可自选的个性化服务（费用另计哦）：
　　车辆：奥迪A4旅行版；宝马3系 旅行版；奔驰E系 ；奥迪 A6 旅行版 柴油；保时捷车系；七座商务旅行车 。
　　参观汽车城：参观狼堡大众总部汽车城；参观莱比锡宝时捷工厂；莱比锡宝时捷餐厅享用午餐（含三道菜和不含酒精饮料）；参观奥迪总部因戈尔施塔特；参观慕尼黑宝马世界和博物馆；参观慕尼黑宝马工厂；参观斯图加特奔驰博物馆；参观斯图加特奔驰工厂；参观霍肯海姆F1赛道
　　培训课程自选：宝马M3驾驶培训；奥迪S4 驾驶体验；保时捷911或Panamera试驾（莱比锡）；伯克斯山谷赛道保时捷培；F1赛道安全驾驶培训。
　　酒店住宿自选：四星和五星；五
　　旅行社实习报告
　　为增加实践经验，我利用学校安排的课程实习时间，再根据自身的优势及专业能力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。
　　经朋友的帮助，我有幸在xx旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会,同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。
　　xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会.通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。
　　一、实习单位简介
　　xx旅行社有限公司位于xx路xx大厦3楼，是经过国家旅游局、xx旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业，是足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。被评为“xx市十佳国内先进旅行社”，在XX年年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。
　　公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“xx十佳导游”称号。公司秉承“宾客至上，信誉第一、优质服务”为宗旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。
　　我从9月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司主要业务为专业地接，计划团队，常规纯玩散客,会议自由人，高尔夫,自驾车等。
　　二、实习主要目的
　　在xx学习生活了四年，对海南省也有个一个大概的了解。海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业发展前景非常的美好。我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的知识，出于对海南旅游发展前景的看好，我平时经常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。同时，在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识，培养和提高理论联系实际的能力，更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。
　　三、实习内容及收获
　　(一)办公室文秘类工作
　　由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在xx旅行社实习的第一个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了!
　　经过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力.
　　(二)旅游市场调研
　　随着市场经济的不断发展,市场营销学 了自己存在的许多缺点.
以"体验"为经济提供物的体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济之后的新经济形式。在体验经济时代，随着旅游者旅游经历的日益丰富而多元，旅游消费观念的日益成熟，旅游者对体验的需求日益高涨，他们已不再满足于大众化的旅游产品，更渴望追求个性化、体验化、情感化、休闲化以及美化的旅游经历。
以"体验"为经济提供物的体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济之后的新经济形式。在体验经济时代，随着旅游者旅游经历的日益丰富而多元，旅游消费观念的日益成熟，旅游者对体验的需求日益高涨，他们已不再满足于大众化的旅游产品，更渴望追求个性化、体验化、情感化、休闲化以及美化的旅游经历。 一、背景 在体验经济时代，随着旅游者旅游经历的日益丰富而多元，旅游消费观念的日益成熟，旅游者对体验的需求日益高涨，他们已不再满足于大众化的旅游产品，更渴望追求个性化、体验化、情感化、休闲化以及美化的旅游经历。 二、概念 所谓体验式旅游是指“为游客提供参与性和亲历性活动，使游客从感悟中感受愉悦。”上世纪八十年代中后期，在中国一度兴起的城里人到农村“住农房、吃农饭、干农活”就是体验式旅游的雏形。人们开展旅游活动大多是为了扩展个人视野，感受不同的生活体验或者获取个人生活范围以外的信息。传统的观光式旅游，仅仅依赖一些自然资源或者历史遗产为游客提供一种游览的满足感;而后兴起的探险式旅游则更多的是追求感官或者感受的刺激，例如漂流，攀山等，但是也有体验式旅游的雏形;另外度假式旅游着重是提供一种休闲的氛围让游客轻松愉快享受假期。对比于这几种，体验式旅游更着重的是给游客带来一种异于其本身生活的体验，比如为城市人提供乡村生活的体验;为游客带来不同地域，或者是不同年代生活的体验等等。 三、定义 2001年6月，在一份关于澳大利亚旅游业发展报告中首次提到“体验式旅游”这个新概念，随之国外一些学者也给出了相应的概念，但目前国内学者对体验式旅游未给出明确的定义。相关的概念有徐林强(2006)的定义:体验式旅游是一种预先设计并组织的、游客需要主动投入时间和精力参与的，对环境影响小、附加值高的旅游方式，游客通过与旅游产品间的互动，获得畅爽旅游体验，实现自我价值。宋咏梅(2007)从旅游供给者和旅游者的这两个角度加以对体验旅游的定义。我们认为体验式旅游是一种以追求心理愉悦体验为终极目标的旅游，是继观光旅游、休闲旅游后的一种新的旅游方式，是旅游者消费心理走向成熟的结果。 四、体验式旅游的特点 注重个性化 体验旅游与传统旅游不同，它追求旅游产品的个性化，力图以独一无二、针对性强的旅游产品，让游客感受这种特性，满足求新求异的心理。如自驾车旅游、暑期国外夏令营等。 强调参与性 通过旅游者的参与和互动活动，旅游者能更深层次的感受旅游消费的每一个细节，体会旅游产品的内涵和魅力，获得更直观和深刻的旅游体验。如参与主题公园的庆典游园活动，参与滑草滑雪活动、小学生参与红军小指挥员的红色爱国主义教育活动等，都强调了旅游者的角色模仿和参与，更加全身心的投入旅游活动产生身临其境的感觉。 注重过程，而不是结果 与传统观光旅游相比，体验旅游注重的是游客对旅游产品的感受、体验、享受的过程，而不是一味追求“到此一游”的旅游结果，从某种程度上更强调心理感知和理解。如外国人参与包饺子的活动，通过揉面、擀饺子皮、包饺子的过程亲身体会中国的传统习俗，而并不强调包出的饺子如何漂亮、好吃。现今流行的许多传统手工艺制作、乡村绿色瓜果采摘活动以及寻求惊险刺激的旅游活动等追求的就是这样一个心理体验的过程。 体验式旅游的类型 游客的体验类型大致可以分为四种，称为“4E”(Entertainment，Education，Escape，Estheticism)，即娱乐、教育、逃避与审美。游客离开日常居住的环境(逃避现实)，接受不同文化与异域风情的洗涤(审美)，尽情享受休闲时光(娱乐)，并通过一系列感官刺激和心灵感受，获取精神的成长(教育)。 1.娱乐体验 娱乐是人们最早使用的愉悦身心的方法之一，也是最主要的旅游体验之一。游客通过观看各类演出或参与各种娱乐活动使自己在工作中造成的紧张神经得以松弛，让会心的微笑或开怀大笑抚慰心灵的种种不快，从而达到愉悦身心、放松自我的目的。迪斯尼乐园匠心独运地设置出“西部乐园”、“探险乐园”、“新生特区”、“未来世界”、“梦幻乐园”等体验旅游项目，不同的娱乐主题为不同年龄的人们塑造了属于自己的娱乐经历。 2.教育体验 游客在旅游中见前所未见、闻前所未闻、尝前所未尝，每一次旅游都会有新的收获。无论是自然风光，还是人文景点，总会以其独特的、蕴藏其中的自然知识或文化底蕴、悠久的历史传统、高超的建筑技艺等令人耳目一新，学习自然而然地就融入旅游的全过程当中。近几年兴起的参与体验式的“土地认领”，是新生代农家乐旅游项目，也属于教育体验。游客通过交纳租金的方式在农家田园认领一块土地，由游客决定栽种蔬菜、花草、果树或庄稼，种子、农家肥料则由园方免费提供，最后收获的农作物等归游客所有。这种旅游形式可使游客在田间尽情呼吸新鲜空气，品尝自己亲手种植的纯天然绿色蔬菜等食物，了解各种农作物的种植、管理知识，并在亲自躬耕于农田时体会到种植和收获的乐趣。另外通过土地认领还可以丰富现在孩子尤其是都市里孩子的田野知识，让他们真正体会“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”的内涵，从而起到良好的教育效果。 3.逃避体验 工作的压力、日常生活的烦恼、人际交往的复杂、生活空间的拥挤与喧闹使人们希望能定期到尚未城市化的地方修心养性，忘却来自工作和生活的双重压力，寻找生活中另一个摆脱束缚的真实自我。近几年农家旅游的出现客观上满足了游客的这种需求，到农家体验田园生活，可以使游客在相对淳朴的人际关系中放松自我;在与自然、田园零距离接触中体味陶渊明诗中“采菊东篱下，悠然见南山”的意境，在平淡、与世无争的状态下重新发现人性的美好。 4.审美体验 美好的事物令人心情舒畅、精神愉悦，游客在感受名山大川姿态各异、人文建筑的高超艺术之美时，就是获得从身体到精神的放松、通畅、忘我感觉的过程。被誉为“生态乐园”的四川碧峰峡景区融幽谷、飞瀑、清溪、珍禽于一体，森林覆盖率达95%，游客在景区中可以享受与温驯的野生动物零距离接触的乐趣，也可以在晚上租一顶帐篷，体味野居的滋味。景区的住宿设施设计为竹木结构的低层建筑，与周围的自然环境十分协调，掩于丛林之中，保证了游客视觉上的完美性。主体建筑--游客接待中心，也以其优美的几何造型，使游客无论从那个角度都可获得巨大的美感。 五、体验式旅游的设计理念和原则[1] 1.设计理念 (1)从旅游者的体验入手，努力创造全方位的立体感受 通过全方位的体验设计使旅游景区(点)做到“可进入、可停留、可欣赏、可回味”，使旅游活动“可参与、可互动、可感受、可享受”。如迪斯尼乐园就通过塑造与卡通人物的形象识别体系和体验活动，在不同的主题乐园中让游客由米老鼠唐老鸭到白雪公主、狮子王的童话世界走向现代科技创造的惊险刺激的现实世界。 (2)不断推陈出新，突出创造性和差异性 旅游者对旅游产品的需求是不断变化的，寻求差异化、新鲜感和刺激感是旅游者追求旅游体验的直观体现，因而在体验式旅游产品的设计中始终要贯穿这个理念。如每个经常苏州乐园的游客总会觉得每隔一段时间乐园中都有新的旅游项目和节目，甚至小到装饰、布局布景都有所变化，真正做到了常换常新。这种变化带给游客新鲜感和试图下次再来寻找不同点的欲望，从而加大了旅游体验的刺激感，旅游重游率当然也相应增高。 2.设计原则 根据体验式旅游的特点以及旅游追求快乐的“三感”需求，旅游从业者在旅游产品的设计过程中应遵循以下原则: (1)突出主题性原则 旅游产品的设计中要突出主题性原则，追求旅游主题的新颖、奇特，满足游客求新求异的需求心理，挖掘所在地方特色或旅游产品特色，结合当地资源条件设计独特的旅游项目，给游客一次新的体验。特别是景区的旅游项目设计要注意始终以一个主题为主线连接游览、购物、娱乐、美食的各个环节，让游客全方位感受从业者塑造的一种氛围。如曲江大唐荚蓉园、深圳欢乐谷和民俗文化村等。 (2)挑战性原则 旅游活动具有适度的挑战性才能激发游客参与的欲望和决心，最大限度发挥自己的潜能，享受与日常生活不同的体验，追求超越心理障碍时的成就感和舒畅感，这也是近几年极限运动不断升温的原因。比如蹦极、漂流、滑翔、探险等极限运动让游客在不断挑战自我、突破极限中感受胜利的快乐。 (3)现场真实性原则 这一原则主要体现为主题乐园类旅游产品或活动的设计，要求旅游从业者暂时放弃自我身份，全身心投入景区营造的文化和娱乐氛围，充分进入自己扮演的角色，在此基础上引导游客也进入景区为之塑造的角色，全方位地体验角色转换的愉悦。也要求其布局布景、建筑艺术、服装道具、文化语言等都能再现所塑造的主题，让游客有身临其境之感，而不是简单的粗糙的模仿。如杭州宋城、无锡的影视基地等通过再现当时的社会文化生活场景带给游客恍如隔世的感觉，体会几百上千年的古中国的文化魅力。 (4)丰富体验类型、增加体验深度的原则 体验类型的多样性是吸引游客、保持旅游地持续发展的动力。Pinell和Gilmore提出的让人们感觉最丰富的体验是同时包含娱乐、教育、遁世、美学四个类型“甜蜜地带”。因而在体验式旅游的设计中也可按这四个类型来展开，一般来说体验类型越丰富，对旅游者的吸引力越大。 旅游的体验可以分为表层体验、中度体验和深度体验。在旅游业发展初期，大多数旅游产品大多停留在前两个层次，只是一般的观赏游览，而未直接参与和感受。但是体验式旅游是与传统旅游和休闲旅游不同的新的旅游方式，它带给游客的体验不是粗浅和单一的，而是以追求丰富的旅游体验为目标，它要求旅游者完全融人所塑造的环境和氛围，不是以客体而是以主体的角色参与沉浸其中。我国目前有许多的旅游企业正在打造这种大型旅游景区，设计体验类型丰富的旅游产品，以满足大众需要。 六、体验式旅游的开发模式 邹统钎先生认为，体验旅游开发模式与大众旅游、可持续旅游开发模式有很大不同:前者特别注重游客的切身感受，想方设法为游客创造一种真实的体验。表将这三个时期的旅游开发模式进行了大致的对比。 不同时期旅游开发模式对比: 旅游发展时期关注的利益体开发目标 大众旅游时期开发商追求经济利益的最大化 可持续旅游时期社区实现社区的可持续发展 体验旅游时期游客为游客创造满意的体验 可以看出，在体验旅游时代，游客的旅游模式发生了很大变化:以感受和经历为目的的旅游的兴起表明人们更注重旅游过程中的个人感受，而不只是对某个旅游目的地的选择。如迪斯尼乐园里的“巨雷山”项目，完全根据美国西部当年一座废弃的煤矿原样设计，让每一个游客去体验煤矿工人的艰辛。游客佩戴好当年煤矿工人的所有装备，乘坐高速矿车，在弯弯曲曲、忽明忽暗、惊险交加的矿道里疯狂走一遭。矿车时慢时快，有时倾斜度达45度。游客不但领略了煤矿的景观，而且深知了煤矿工人的艰辛和煤炭的来之不易。因此，今后旅游开发者在进行旅游资源的开发时，一定要注重研究体验经济时代的旅游需求，以游客的需求为导向，开发“感受旅游”产品。 七、体验式旅游与传统旅游的区别 在体验经济时代，虽然传统的大众旅游仍占据旅游业的主要市场，但是旅游者的细分市场已经发生了较大的改变。许多旅游者更希望到更自然的地点，享受自己服务自己的乐趣;还有相当部分的年轻人认为，现代旅游不仅在于自己到过哪里，更多的是一种生活方式的体验，一种旅游心情的分享。 1.竞争战略 不同传统的大众旅游重视的是为顾客提供住宿(hotel rooms)，早餐(breakfasts)，娱乐(amenities)和其他服务(accompanying services)，简称“4S”。旅游产品开发者提供的多是千篇一律的服务，没有多少差异化的色彩。在这种情况下，旅游开发者只能建立相对的竞争优势，竞争策略容易受到竞争对手的模仿。而在体验式旅游中，旅游开发者从旅游者的亲身感受出发，追求建立一种独特的、不可复制的竞争优势，为旅游者提供差异化与定制化相结合的服务。 2.竞争条件不同 传统的大众旅游在很大程度上依赖于物质条件，包括旅游景区的景观、食住行条件等。而体验式旅游主要依赖于无形条件，包括与旅游者的沟通、交流、创造角色扮演的氛围等。这种情况下，景区、设施等物质条件成为一种道具，为顾客提供扮演角色的场所和环境。 3.开发重点不同 传统的大众旅游主要为旅游者提供基础的配套设施服务，体验只是作为旅游者旅游过程中的附属品。但在体验式旅游中，体验不仅是一种形式，而且是一种主题内容。旅游开发者的工作重点转到为旅游者创造一种难以忘怀的体验经历，为顾客提供个性化的服务。 4.营销方式不同 传统的大众旅游主要的是一种“4P”(产品、价格、促销、渠道)营销模式。而体验式旅游更多的是一种知识创造的过程，它的基础是旅游者与旅游景区、旅游开发者、活动主题的互动。旅游开发者必须尽力创造与利用知识，创新旅游主题，使用先进的技术方法了解旅游者的兴趣、偏好与价值观。同时，旅游开发者也必须通过与顾客之间的相互学习、深层交住，为旅游者创造全新的体验经历。 5.参与性不同 传统的大众旅游形式下，旅游者参与较少，通常被动地接受旅行社的安排，他们希望借助旅游逃避日常生活的繁琐与压抑;而在体验式旅游中，旅游者投入较多的精力，他们在旅游活动中需要不断沟通、学习、体会，主动地探索旅游带来的快乐体验。 6.灵活性不同 传统的大众旅游通常是旅游者在限定时间内参观固定的地带。而体验式旅游对时间与地点的要求有更多的灵活性，体现在旅游者有更多的自主权和发挥的空间，体验式旅游活动结束后，旅游者还可以延续这种体验感受或者在其他地点上演相同的或相似的体验活动。传统的大众旅游通常是旅游者在限定时间内参观固定的地带。而体验式旅游对时间与地点的要求有更多的灵活性，体现在旅游者有更多的自主权和发挥的空间，体验式旅游活动结束后，旅游者还可以延续这种体验感受或者在其他地点上演相同的或相似的体验活动。
一、 勤字为先、以苦为乐
这里说的“勤”是多方面的，即勤学习、勤思考、勤张口、勤动手、勤跑腿。
勤学习是首要的，必须掌握的是市场学原理、市场销售、广告策划、社会心理学、公共关系学、计算机应用、行业动态;了解财会学、保险、礼仪、金融、价格等知识;熟悉旅游政策法规、合同法、消法，熟知历史地理、时事新闻，努力使自己成为一个“万事通”。
勤思考是必须的，尤其是面临当今瞬息万变的市场环境，不动脑思考，一味的学死书，死读书，不融汇贯通，不运用到实际中，不结合实际情况恰当的运用，那充其量是个书呆子，像马谡失街亭、赵括纸谈兵，最终也只会一事无成，甚至身败名裂。
勤张口是成熟的，也就是说要勤于张口请教，千万不敢把自己真当“万事通”，这样你就太单纯了。要知道诸葛亮也曾向姜维、马谡请教过战略战术。要学会不耻下问，要知道“学”和“问”两个单字构成了“学问”。有了学问谁能说你不成熟。
勤动手是重要的，记得上小学的时候，老师就告诫我，好记性不如烂笔头，当时还认为老师说的话多余，十分的自信自己的好记性。当脱下学生装，穿上工作服，娶妻生子这一路走过来的时候，慢慢的从学习的清苦和乐趣中，工作的压力和成就上，生活的煎熬和幸福里渐渐的感悟到小学老师是伟大的，她的话绝对是真理。还有“十指连心”经常动动手，促进血液循环，也是有益于身体健康的。
勤跑腿是关键的，作为一个外联经理，主要体现在一个“外”字上，市场是跑出来的，不是等出来的。要熟悉各地的旅游资源，要了解市场信息，要掌握市场的需求，要设计出新颖的独特的旅游产品、要想得到源源不断的客户群体，旅行社的效益和利润取决与外联的跑，再跑，不停的跑，这是一个正比关系。 记得有个圣人曾说过“天降大任于斯人，必先劳其筋骨，苦其心志……”。
二、思维敏锐，动如脱兔
温水慢火煮死青蛙的故事想来大家都知道，“青蛙反应”现象给我们的警醒是什么呢?那就是“从习惯----麻木----走向死亡”!要克服这一现象，要克服这一情况，就必须要有敏锐的反应。著名经济学家凯恩斯说过“当事实发生变化，我会改变我的想法。你为什么不?”这是一种令人肃然起敬的态度。实际的外联工作中，我们每天都处在一个相似的环境里。久而久之，就会形成了“习惯”，而“习惯”久了就很容易转变成“麻木”，这是很危险的一种表现，“麻木”制约着我们的思维模式，面对出现的情况，这时做出的判断不可避免的带有自己的习惯偏见，最有可能判断失误，更有甚者会误入歧途，给企业造成不可估量的经济损失。那么如何迅速作出正确的判断，这就要我们时刻保持清醒的头脑、多听细辨，保持谦虚，提醒自己不可能什么都懂，什么时候都是对的。暂时抛开已习惯的、固有的世界观。面对新事物、新的态势，新的市场机遇，所需要做的就是“静若处子”，要目光敏锐，思维敏捷，透过纷繁复杂的表象去寻找变化的轨迹。尽量减少已形成的习惯偏见对自己思维的影响，对情况作出一个合理科学的判断。面对稍纵即逝的市场机遇，要有强烈的竞争意识和进取精神，正确的判断一经得出，就要“动如脱兔”迅速的出击，这样才会在成功的路上锦上添花。
三、绅士气质，乞丐心态
外联，最多的是与人交往，那么在交往中要恰当的注意你的一举手一投足，一言一行，彬彬有礼、从容自如，表现出的良好的素质与修养，既可以取得别人的尊重，又可以赢得客户的信任。这不但显示的是个人的魅力，更彰显的是你旅行社的精神面貌。要广结善缘，构筑良好的人际关系圈。旅游界有句话“人际圈子有多大，生意圈子就有多大”。做为一个外联人员，要多参加政府组织的公益活动、企业的庆典、开业庆典、朋友聚会、同学聚会，行业聚会等社会活动，在各种聚会中寻找机会、抓住机会，适度的展现自己，恰当的自我推销，让人们认识你，知道你是一个具有专业水准的旅游工作者。在交谈中，要举止大方、自然真诚、自信而不张扬的介绍你的旅游心得，进而适时简捷的推荐旅游产品，给参与交流者留下成熟谦虚、真诚可靠、德才兼备的好印象，为日后招徕生意打下基础。在这一些活动中最重要的是时刻保持一个淡泊镇定的心态，要适可而止，不能死缠烂打，更切忌肆意张扬。
四、善始善终，人走茶热
市场营销学告诉我们:现代市场竞争，不仅竞争的是产品质量，更竞争的是产品的延伸部分，即信誉和售后服务。这在旅行社外联工作中就更显重要，“结识新朋友，不忘老朋友”，取得新客户，拉住回头客是旅游外联上永不变的法则。我们大家都知道旅游产品是一个综合性的产品，更多的体现在过程中和服务上，从接触客户---意向洽谈---行程计划---签订合同---旅游过程---旅游结束。“服务”二字贯穿始终。这是一个过程链，但是，这是一个不完整的过程链，人们往往忽视了关键的一个环节。我认为一个完整的过程链应该是:“接触客户---意向洽谈---行程计划---签订合同---旅游过程---旅游结束---售后服务---回头客户---客户互传---新的客户”这才是一个完整的链接，是一个不断放大半径的“螺旋式”扩张的链接。这个链接的关键点是“售后服务”。售后服务说起来简单，无非是“客户回访”，内容包括电话回访、信函回访、上门赠送旅游纪念品，新旅游宣传资料、意见和建议的征求等等。但这个活动往往被我们所忽视，或是不能长期坚持，做业务前和做业务中同用户打得火热，一单业务结束便“人走茶凉”。我想一个优秀的外联人员，特别是外联经理应该特别重视，切忌人走茶凉，而是要“人走茶热”。
外联，你不只是面对的成功，失败是不可避免的。在旅游市场的竞争中不可能是一帆风顺的，挫折、失败是不可避免的，要理性的对待挫折和失败。在当今社会中，一次次挫折或是不成功的业务，其原因是多方面的，复杂的，它不纯是旅游产品问题、你的业务能力的问题，有些是有特殊情形的，有些原因是只可意会不可言传的。那么一个善于搞外联的人，不要因一时一事的失败而气馁，也不要怨天尤人，更重要的是，不要因你的付出没有得相应的结果而带有抵触埋怨的情绪，甚至是“仇人相见，分外眼红”。要冷静的面对失败，这时候更要表现的绅士一些，保持一颗平常心，该放手时懂得放手。但是绝不能够抛弃，有首歌词中写的好:“山不转水转”、“没有钻不出的窟窿，没有结不成的缘”。在遭受过挫折和曾经使你失败的人、地方、单位、团体等仍要采取多种方式定时、不定时的回访。发上一条真心问候的短信、寄上一张真诚祝福的贺卡、邀请他参加一场欢乐的聚会、参加他们的庆典活动送上你真诚的祝贺等等，也就是说“人走茶不凉”。只要你不懈的努力，机会总是留给有心人的。某种意义上说，要感谢使你受挫折和失败的人和事，这是你进步的动力。
五、坦诚相待，地久天长
在外联营销中保持坦诚真挚。要以真实、客观、公正的态度和朴实通俗的语言来介绍和推荐旅游产品，把消费者将要选择的一条旅游线路的特色、优点要毫无保留的介绍透，已引起消费者的兴趣。同时也要坦诚的告诉其这条线路的不利的方面，站在消费者的角度进行分析，帮助他进行选择。这里讲我自己的一个小故事:在和某团体联合组织“夕阳红和谐盛世”游活动时，我们邀请了一些中老年人进行座谈。当谈及海南的旅游现状时，有去过海南旅游的人员用“陷阱、坑蒙、引诱”等激烈的言辞提出了一些诸如自费、购物、餐饮、住房等方面的不好经历和现象。对此我们没有回避，而是真诚的面对，首先肯定了问题的存在，进而提出了改变的建议和方式，拿出了几套事先设计好的的旅游线路方案和大家坐在一起共同讨论、完善，最终形成了一个与会人员都认可的方案来实施。最终的结果是我们的“夕阳红和谐盛世”游活动一炮走红，连续多年在组织实施，形成了一个强有力的招牌项目。随着老年群体的不断增加，我想这一“银发”市场将会长久不衰。
六、客户无错，迂回作战
客户永远没有“错”，这是谈判的技巧。外联销售人员在和客户谈判时运用的方式和技巧很多，首先语言运用是最重要的。洽谈中应尽量使用清晰、简洁，用简单朴实的话，准确恰当的表现你的想法。客户的时间往往是有限的，谁也没有耐心听你长篇大论，简明扼要地将问题描述清楚，是外联销售人员语言表达的基本要求。在洽谈中要掌握好言辞、声音、语调的“度”。认真耐心的倾听对方的发言，细心判断其真正的需求，有针对性的满足对方的愿望。在这个过程中要沉着冷静，控制自己，善于沉默，即就是对方有错误也不要反驳，而是要首先肯定他的说法和思想，满足对手想取胜的愿望和心态。那么如何说服客户来赢谈判的决胜呢?即“站在别人的角度，说自己的话”!说服顾客，需要较好的语言技巧，要尽量避免用严厉的语言、犀利的言辞、冷嘲热讽的语调和愤怒的态度来指责对方，而是要用中性的语言、平和的言辞、协商性的语气、真诚的态度把握正确的原则，抓住顾客的切身利益展开说服工作，引导对方自己说服自己。谈判中，机智、冷静、沉着、风趣、真诚、不失风度，坚守“客户无错”，把握正确原则永远是取得胜利的法宝。
七、精诚团结，合作是金
不要一味的单打独斗，成功的企业离不开团队的集体奋斗。一个人你有再大的能力，但你的精力是有限的。你只有两只手，两只耳朵，一次最多能接两个电话，在同一时间内你只能出现在一个地方，一个客户面前。一个好的外联经理不但要业务强，更要有精诚团结，合作是金风度，要会用人、能用人、能容人，放心人。要真诚的爱护部下、体贴部下、团结部下、放权与部下，努力创造一个良好的人际关系和工作环境，营造一个人人积极，个个争先的工作氛围，打造出一支具有市场观念、竞争意识、创新理念、合作态度、务实风格、拼搏精神的坚强团队，有了这样一个团队，你就会战无不胜，所向披靡。这样旅游业务才会蒸蒸日上，企业利润才会源源不断。
当然，作为一个外联部门，是旅游企业的一个关键件部门，业务涉及到市场调研、市场预测、产品设计、产品销售、广告促销、产品价格、计划实施、售后服务、财务结算等等方面。作为一个外联经理还要协调和处理好同企业内部其它如计调部、导游部、财务部等部门的关系，这也是十分重要的需要常动脑筋的一个内容，当然重要的还是团结合作的精神。
八、持之以恒，终成正果
不要有一蹴而就的心态，相信精诚所至，金石为开。好像是拿破仑曾经说过:“胜利属于坚定不移的人”。这句话借用到旅行社的外联人员和外联经理身上估计是比较恰当的。外联业务特点就要求我们要有勤奋学习、努力工作、顽强拼搏、诚信真诚、淡泊名利、团结合作、勇往直前，那么要做到这些，一日两日容易，两年三年也不难，难的是长期坚持，希望我们每一位“修道者”都能够有持之以恒的精神准备，抱有我不入地狱谁入地狱的决心修得正果。
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