数字电视突然显示频道未授权_百度知道
数字电视突然显示频道未授权
家里电视看的好好的 为什么会突然跳出 频道未授权 09年11月份交的费用 未满一年呢
我有更好的答案
如果加密了你就需要另外购买了，关机后将数字电视收视卡取出来清理一下后重新插入后在开机.机顶盒及数字电视收视卡出现接触不好.付费频道你未购买.自然是费用到期？显示未授权有以下几种情况，怎么是还未满一年呢；3：1，以前数字电视网络公司没有将这些付费节目加密；2，09年11月交的费用都以经是三年多了不知道是不是楼主打错了
2种可能，一种是广电的CA系统前端出问题了，去营业厅问一下。还一种是你的CA卡坏了，也要去营业厅测试一下。我给广电做过计费系统，所以知道电视台前端设备是有可能出问题的。建议去营业厅问下。
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广州市有线数字电视技术平台
广州市电视台总工 教授级高工 黄辉泽
宏天宽频视讯有限公司广州分公司总经理 工程师 李 聿
一 制定技术方案的切入点
有线数字电视是一个全新的、庞大的、复杂的、多层次、多功能的系统。它的出现必将改变传统模拟有线电视的管理模式、技术体系以及经营机制。如何在如此纷繁复杂的工作中，找到制定技术方案的切入点？该如何寻找系统的技术脉络？广州有线广播数字电视系统总体技术方案的制定，走的是一条先制定运营服务方案、随之确定机顶盒功能、再由前端实现的规划、建设、扩容之路。正好印证了现代高科技应用发展的过程：需求决定技术方案。
1 数字电视节目的内容与数量
我国电视的模拟制式为PAL D/K，频道带宽是8MHz。由于在信源端采用MPEG－2图象压缩的编码技术，在传输信道中采用64QAM数字调制技术，使得1个8MHz模拟频道可以通过41Mbps的数据流，考虑到开销字节（即从中加入的加密等信息），这样一个通道理论上可以传送8套数字电视节目（当然，根据国家标准，在传输平台中，每个38Mbit/s的传输流复用的节目数应不超过6套）。
广州市有线数字电视服务平台同时提供数字视音频、数据广播和交互电视三大类业务，首期共使用15个8MHZ模拟频道。具体的业务有：
数字电视：提供54套视频节目，占用9个模拟频道。
准视频点播：占用3个模拟频道。
预留高清晰度数字电视：占用1个模拟频道。
股票信息：占用1个模拟频道。
数据广播：占用1个模拟频道。
以上功能均可根据实际需求进行调整、扩充，这些新型业务的推广播出一方面给用户带来新的享受；另一方面也为广州市有线电视业务经营提供新的利润增长点，获得新的商机。
2 提供全新的服务方式
首先是数字化平移节目，即考虑将现有有线模拟电视节目平移到数字电视中，提高节目播出质量；提供付费频道节目，由用户按月按需选择；提供付费准视频点播（NVOD），定期不间断播放精彩的影视节目；收费提供实时股票财经信息；免费提供广州市人民政府政务信息、社区动态、外宣电视网站、广州电视网站。随后还将开通电视短信、家居银行、电视商务等增值服务。
用户将能得到更方便、快捷、周到的服务。所有这些都将通过建立与银行、前端平台、分布在全广州的服务分站实时联网的用户管理系统（SMS）去实现。对于节目提供商可通过SMS了解节目销售情况，使之制作更多符合用户要求的电视节目，并能从中及时获取应得的经济效益。
3 信号源类型
1）卫星数字电视节目
卫星传送的数字电视是数字电视平台重要的节目来源。这类节目源分为模拟和DVB－S数字信号两类，调制方式为QPSK。在数字信号中有一个码流一个频道或者一个大码流包含多个频道。数字信号码流中往往包含有原频道的服务信息及其他无关信息。例如：码流中包含有节目提供商的加密授权信息等。国内省市的上星节目，为节约资源大多会将本省市的调频广播打入数字信号码流中。
对数字电视平台的接入要求：模拟信号要实时转换为数字信号；数字信号要过滤掉节目供应商的服务信息，区分开码流中各个频道，按照本地的实际需要，重新编辑、插入新的服务信息，将这些资源变为本地的内容。
2）模拟转数字电视节目
目前，电视台储存的大量节目源都是以模拟方式记录存放。现有的许多记录播放设备仍然以模拟信号方式播出。对这类信号必须转换为数字格式存储或实时转换为数字信号播出。这里指的是磁带记录的节目及现正在网内播出的模拟电视节目。
目前，广电总局及省局都已建立了骨干传输SDH网。以光信号方式将大量的节目内容在骨干传输网中交换。经过DS3/ASI适配器转换，能从SDH端口，获得多频道复合的大码流数字信号。这类码流一般以6个或8个频道为一组，其中包含节目供应商的服务信息。要求在送入本地网前，过滤掉这些信息，插入本地编辑、生成的服务信息。
4）视频服务器输出数字信号
编辑、编码、压缩好的待播数字节目储存在视频服务器上，由日程控制器按电子节目菜单或由视频点播控制服务器控制播出数字电视节目。它应能与媒体资产管理、硬盘节目存储、非线性编辑等系统实现节目数据交换。它输出的是包含多个节目的复合码流，在平台插入相关的服务信息。
5）SDI接口
随着数字化进程的不断加快，模拟播出前端也进行了数字化改造。数字信号通过SDI接口，经实时转码送入数字电视前端。
6）数据广播
数据广播节目的编辑采用现行各类编辑软件，内容的控制及链接为专用的SML编辑软件。数据转换为SML格式，以电视网站（广州政府、外宣专网、社区动态）形式播出。采用SML广播软件将存储在数据广播服务器内的I帧多媒体数据打包成传输流。用户通过机顶盒在电视上类似电脑连接网站一样阅读电视网站信息。用户从所提供的500页内容中任选一页的时间小于5秒。利用I-Frame画面质量高的优点，可以制作当地政府的公众信息、电视黄页，提供本地消费信息、旅游信息等综合类消息，制作机顶盒使用方法，图文并茂地将数字电视的接收方法、服务内容、电视节目单及重点节目介绍给观众。
a）数据广播内容的制作
完成数据广播内容的制作工作。此系统是一个分布式处理系统，它由编辑人员按类分别制作电子文档，形成I-Frame格式的文件，交有关人员按其中的分类及相互关系生成内容的图层文件和文本文件，供预审和播出时使用。工作流程如下：
图一：数据广播内容制作流程
b）实时专网资讯的播出
资讯服务器通过专网网，接收信息来源，将其转化为适合于DVB-C标准的格式，将实时接收的政府公告、交通航班信息、当地新闻广播出去，实现新闻、本地资讯、天气、交通等信息广播功能。
图二：实时专网资讯播出流程
c）股票行情及股评信息的播出
从合作的证券公司和财经信息提供商接收股票实时行情及股评等财经信息，经相应的处理后输出到复用系统，可以无时延下传数千只股票，用户在家中通过机顶盒可用电视机直接观看实时的股市信息，还可以查询各种参数。
通过回传接入及股票交易系统，可实现股票实时交易，帐户信息查询，交易方便直观，信息量大（一次可完成10笔交易），占线时间短。
图三：财经信息播出流程
d）可下载信息的播出
将包含最新服务功能的机顶盒软件放到IP数据服务器上，采用数据广播软件将存储的数据打包成传输流，作为复用系统的输入基本流。利用CATV宽带网络将这些软件数据高速下传，用户在家中，按照机顶盒的操作提示，下载新版软件，实现机顶盒的在线升级。
<font color="# 机顶盒的应用要求
按照广电总局的技术规范要求，机顶盒分标准清晰度（SD）和高清晰度（HD）两类；标清机顶盒功能分为基本型、增强型、高级型三类。广州有线数字电视根据上述有线数字电视业务经营要求及所传输信号类型、业务种类等，按照自己的实际需要，综合三类标清机顶盒的功能特点，定义自己的机顶盒标准。
机顶盒硬件是实现功能的基础，软件是实现功能的具体体现。机顶盒的价格也主要体现在硬件上。这里往往存在一个误区，认为机顶盒价格越便宜越好。其实便宜的机顶盒省去的是硬件功能，这将限制运营商开发新业务的能力。具备能力的硬件可以通过软件发掘其功能，否则将成为无米之炊。在选取机顶盒时硬件功能主要考虑如下几点：处理器运算能力、内存大小、输入输出接口的规格、CA及装载器标准、音视频标准、数据广播标准、图形处理能力、字库类型、遥控器易用性、外观。
软件功能从两方面考虑。一是底层软件，即SI/PSI的处理方式、CA类型、中间件等，这类要求直接影响前端设备的调整，是实现EPG、NVOD、互动数据广播等功能的基础。另一方面是与运营有关的功能。例如开机画面的美观，功能菜单的排布，EPG的显示等等。
5 广州有线数字电视系统
1）总体技术方案的规划设计原则
a）先进性DD系统采用符合当今技术发展潮流的DVB-C系统，所有设备的开发、集成均采用该领域的最新研究成果，并不断完善更新。保证系统满足广州有线数字电视业务发展三到五年的需要。
b）灵活性DD系统可根据用户的发展情况进行选配，且可平滑扩充，扩充时不影响已开通业务。一个平台下可以接入实时A/V信号、卫星节目信号、数字视音频信号以及数据广播，并能对各个节目分别进行加密授权。
系统软、硬件按模块化设计。系统中所有设备按功能类别连接成网络，配置可大可小，能够根据运营需要、业务和用户数量的变化作出设备调整；
c）标准性DD系统所有接口均符合DVB-C标准，并严格遵照国家及广电总局有关技术标准。因而一切符合标准的设备均能接入；
d）实用性DD系统充分考虑到中国市场的特殊性和广州市有线电视网的实际运营现状，能保证系统逐步由单向向双向过渡，兼容目前已有的各种上行传输方式；
e）安全性DD接入的实时信号全部进行监控。本地制作的节目严格按照节目审批程序审批后才能送入平台播放。采用通过安全及入网认证的CA系统，能真正做到“一机一卡”、“一卡一密”、“一次一密”，使播出信号的破解没有了经济价值。系统管理采用密码授权操作，防止数据非法访问、修改和删除。外部接入的数据都通过专网，先接入防火墙，完全杜绝非法侵入；
f）可靠性DD系统经过严格的测试，确保正常运行。系统软件设计遵循软件工程原则，充分考虑系统的可靠性。网络管理自动检测故障，并实现保护切换。关键设备采用备份配置，保障数字电视播出信号不中断。系统中的重要数据采用双备份，保证数据不丢失；
g）易操作性DD网络管理、计费管理、用户管理基于BS结构模式，所有操作平台，人机对话窗口均采用中文界面、图形方式。
2） 广州有线数字电视系统结构
广州有线数字电视由节目源接入系统、节目监控审查系统、EPG系统、DVB信号播出系统、条件接收系统、用户管理系统、传输系统、用户接收系统、回传系统、网络管理系统、监管数据采集系统及中间件构成。其结构如图所示：
图四：广州有线数字电视系统结构
二 CA的选取及应用
1 CA安全性、可靠性及开放性的确定
安全性对于一个CA系统是至关重要的，在密码学中的定义是指系统被攻破的几率有多大。一个CA是否安全不能单纯看它的加密算法，更重要的是看实现这个CA的系统安全机制。CA的算法和CA的系统安全机制可以形象地比喻成安全门和门锁的关系。算法好比安全门上的锁，锁如果不牢靠，门再坚固也会被人打开；但如果锁很牢靠，门却装得很松散，也会很容易被人破门而入。只有两者有机地结合起来，才能让系统牢不可破。从这两点出发，我们来考查CA的安全性。
从算法的角度来看, CA是否采用了一系列先进的算法从理论上避免被破解的可能，这样使得\客很难通过解析法得出一个明文与密文之间的函数关系。
b）节目流加载时间戳
CA对于每一段要做加密处理的数字产品包打上含有年、月、日、时、分、秒的“时间戳”，这样使破解者无法在一定的时间段内拿到足够多的对应关系，从而无法通过穷举法破解。
c）足够长度的密钥
CA的密钥长度是否足够，这样理论上单纯通过穷举法计算破解需要达到的计算量将是一个天文数字。
从系统安全机制的角度来看，CA也应采取一系列措施:
d）软硬结合法
CA应把核心的算法和密钥都放在保密性极高的专用IC卡里，使破密者无法打开IC卡里的内部程序，从而保护核心机密。核心算法和密钥的存储方式为破坏性氧化电荷易失存储，这样就保证了破解者无法采用早期的剖开芯片，用电子显微镜分析集成电路的破解手段。
e）一机一卡配对
机卡配对是一种很重要的保护CA的方式，就是让破密者觉得不值得去破密，这种方式大大增加了破密的代价和减低了破密者获益的机会，是有效地提高安全性的方法。在实际使用中，每张卡都与一台机器的序列号实现了加密配对，这就意味着破密者在破完密之后必须为每一台机器单独制作一张卡，这样就大大增强了制作和发行的成本，并具有一定的风险，使得破密者就算破了密也无法获得商业利益，从而降低其破密的积极性，从根本上防止了CA被破密。
f）机顶盒内部通讯加密机制
一般破密者很难从系统前端入手，他们都是通过购买正版机顶盒与智能卡，通过截获并分析机顶盒解扰模块与智能卡之间的通讯信息，来破解密钥的。在机卡两者之间的通讯上，采用了互相加密的方式，要解出一方传来的信息，必须依靠储存在另一方硬件中的部分信息，这样就使得\客无从下手。
g）加密母卡与系统分离结构
CA系统设计架构为软硬件结构分离体系，即母卡与系统分离结构，这样即使母卡密钥被破，可以简单地在前端更换母卡，不会对系统造成影响。另外如果运营商觉得算法不安全，还可以随时通过软件下载的方式进行智能卡算法置换、升级。
h）\客侦测技术
CA的系统监控模块时刻监视着系统内所有智能卡的活动状况，一旦发现某些可疑的智能卡活动频繁，可以直接通过前端发送关机指令，使与之配对的机顶盒失效，及时制止\客试图多次攻击的行为。
CA的可靠性指的是，CA技术运用到数字电视平台上以后，能否可靠稳定地实现运营商的业务。CA的可靠性主要是看在应用过程中的稳定和方便程度如何。如果CA的功能有很多限制，运营商的业务无法得到充分的支持，CA就反而成了发展业务的阻力。所以CA的可靠性主要应从系统运行的稳定程度和适用程度上来判断。
均衡负载处理方式和系统模块叠加并发机制保证了CA系统的稳定。通过对缓冲区存储队列进行智能化的均衡负载分配待加密指令的方式，调节系统性能。这样如果某一台加密机出现故障，系统监控模块很快会发现并告警，此时系统功能运行并不受影响，只是其它加密机的负荷加重，加密速度有所下降。
硬件架构采用独特的以太网架构下的堆叠式结构，以20万用户为一个最小系统模块，系统升级只需按照一定的硬件比例进行简单的叠加，可以实现系统平稳地升级。模块化的结构也使系统软件升级变得极为方便，只需采用置换模块的方式，就可以保证服务器升级期间不会中断服务。
多种芯片的支持保证CA系统的广泛适用性。要求CA已经和市场通用的机顶盒芯片完成了集成，通用芯片包括：LSI SC1000、LSI SC2005、ST以及Fujitsu、NEC等。CA支持的芯片越多越便于运营者从运营成本的角度选择机顶盒。
CA的开放性体现在如下几方面：
a）CA系统兼容所有符合DVB规范的编解码器、复用器，兼容所有符合DVB Simulcrypt规范的加扰器；
b）提供CA、节目管理、SI/PSIG的开放性接口；
c）CA系统应提供标准的SMS网关接口，支持目前市场上所有符合标准接口的数字电视用户管理系统，且同时支持多个不同的SMS系统；
d）应提供标准EPG接口，除自带的EPG编辑功能外，还可接入独立的EPG编辑系统；
e）对CA系统而言，与中间件集成相关的模块只有OSD模块，因此CA对于OSD的支持是能否方便地接入各种类型的中间件系统的关键，特别是符合MHP规范的中间件系统；
f）CA智能卡符合GB/T标准接口规范和国家广电总局已颁布的其他规范，符合ISO 7816－2规范，支持全国统一编号，采用EAL4+安全标准。
广州有线数字电视采用的是由天柏宽网科技有限公司研发的DVN JetCAS CA条件接收系统。该系统通过了广电总局入网许可检测。
2 同密解决方案
1）同密原理
两家或多家CAS可以采用同密接口标准同时加扰相同的DVB服务。为了确保各CAS之间的互联互通和用户可使用嵌入不同CA的机顶盒。具体信息流如下图所示：
图五：同密原理图
2）同密中需要考虑的问题
数字电视广播同密协议允许两家或多家CA厂商共享一条特殊的DVB MPEG－2服务，其目的是在兼容的多家CAS及广播前端的其它系统之间确定统一接口，以便使标准的机顶盒用户可接收到由不同CAS加扰的一系列节目。CA与复用器厂商的参与可为前端CA的同密集成工作提供便利。
同密协议确保合作的CAS之间在3个层面进行协调：授权控制信息 (ECM’s), 授权管理信息(EMM’s) 及为系统生成DVB服务信息
(SI)表格。
在实施同密时，需在尽早时期确定哪个部分负责生成DVB服务信息 (SI)表格，这些表格对于机顶盒正常接收从前端传送的节目信息具有至关重要的作用。
服务信息可在多个位置产生：复用器、位于复用器后面的扰码器内或第三方SI表格生成器。对于涉及多家厂商的复杂系统，建议由系统集成商提供第三方SI表格生成器，以避免不同CA厂商出于自身利益相互推卸集成责任。
图六：SI信息集成
同密工作的实施可能不可避免地带来一些商务上的协调和技术上的磨合问题。尤其是在实际运行的系统上的同密工作一定要慎重。
3）实现同密的两种方案
a）标准的同密
标准同密原理如图所示：
图七：标准同密原理图
CAS A和CAS B使用同一个CW。分别产生ECM和EMM信息。在同一视频码流中分别复合两个CA的加密信息。用户收到信号，按各自CA使用的加密卡解出CW。据此CW解出视频、数据等服务信息，完成同密运行。
b）外挂式同密
在现实中同密集成非常复杂和具有不可预测性。不仅要涉及几方技术的协调，还会涉及很多商务问题，这样就造成了一个同密项目完成的艰巨性。
基于以上原因，设计了一种独特的外挂式同密实现方案。
原理是CAS2只单向从加扰器获取CW和相关的ECM参数，然后通过SI Spooler 生成ECM和EMM的TS直接以数据形式进入复用器进行复用。同时通过SI发生器将CAS2的CA信息加入复用器。
3 节目的分级控制
运营商分级控制的技术方案涉及到两个方面的问题：
如何保证主平台和下级平台两级节目的同时可控到户；SMS系统中数据的统一管理。
涉及到的技术关键有：
如何协调ECM/EMM的处理及播出；如何协调处理PSI/SI表的发送；节目产品的管理；密钥CW的管理。
分级控制的解决方案
方案1：下级节目流送主平台，统一编辑EPG，ECM/EMM统一加密，用户统一管理。
下图是方案1完整的系统结构图。
图八：方案一原理图
节目平台分两级，即主节目平台和下级节目平台。下级节目平台的功能为采集编辑当地节目并数字化，节目通过SDH回传到主节目平台。主节目平台负责所有节目的加密，复用插入EPG，PSI/SI等信息，CA生成全网的EMM和ECM。下级地区分区接收节目，使用统一的SMS，可实现分区节目定价，分区机顶盒管理。
该方案的优点是：技术方案实现起来比较简单，节目管理方便。
缺点是：回传信息量大，占用资源多，设备投资大，要求高。
方案2：节目各自插入，各自编排EPG，密钥CW回传主平台，ECM/EMM统一加密，用户统一管理。下图是方案2完整的系统结构图。
图九：方案二原理图
如上图，此系统实际上是两个独立节目平台，在CA数据的处理上，会对ECM/EMM标注不同的地区号。
主平台和下级平台的EPG文件各自编辑。主节目平台在编辑PSI/SI信息时，在PID表中预留下级节目平台EPG插入空位。下级节目平台自行编辑EPG并插入预留的空位中。下级节目平台采集、编辑并数字化当地节目，生成的TS在当地复用。生成的CW回送主节目平台的CA，由主节目平台的CA统一生成全网的ECM和EMM。下级地区分区接收节目，由一个SMS统一用户管理。
该方案的优点是：设备投资相对较少；当地节目由当地控制。
缺点是：CW回传的物理链路可靠性要求较高；两级节目平台的CW必须同步。
4 数字化平移工作中的CA启动策略
数字电视用户发展初期，大量的用户急待授权。受CA工作原理及加密信号带宽的限制，网络不可能提供更多的频率资源用于授权。为度过用户密集授权的发展初期，在配置机顶盒时，只做机卡配对，不对模拟数字化平移节目加密。按照运营者既定的授权方案，每天向两千用户发送授权信息。待确定用户已准确接收了授权信息，并已完成了全网用户的机顶盒配置工作后，向市民通报将对节目加密。做好准备工作，开始对节目加密。
对于在配置机顶盒初期就确定购买付费节目的用户，优先发送加密信息，确保付费节目的收看。付费节目一开始传送就加密。
三 中间件的选择
有线数字电视开展增值服务，中间件提供了强有力的技术手段。
1 广州有线数字电视考虑采用的中间件结构
中间件必须遵循DVB/MHP规范。符合《数字电视中间件指导性意见》。
图十：中间件结构
2 中间件性能
内容格式上支持MPEG-1和MPEG-2解码；支持GIF、PNG、JPG、IFrame图像格式；支持TXT、中文字库、32位颜色编码，矢量图形文字。
支持数据传输协议标准；支持HTML应用；支持J2MEJava虚拟机；支持多种主流CA；支持表信息处理和文件下载更新机制；机顶盒内存开销不大于4M；对机顶盒内应用进行统一文件系统管理，对FLASH、SDRAM、TS、硬盘等进行统一封装。
3 中间件实现的典型应用
在HTML4.0标准和多种图像格式上，开发广告页面，移动字幕，动态GIF/JPEG图像；
机顶盒设置流媒体播放器，实现视频和数据间切换。
利用JavaScript提供天气预报、在线广告等服务。
支持DVB SI，开发标准而且友好的EPG界面。
按照XML协议传输特定个性化信息，提供定制的个性化服务。例如：电视邮箱、短信、特制开机界面。
通过回传设备，实现和前端应用服务器的数据交换。可提供在线收视调查，在线游戏等服务。
在中间件的选择中最重要的是运营商应根据自身的实际情况，在功能、运营成本、资源开销等几方面作出平衡，确定符合自身运营要求的方案。
四 有线电视运营与用户管理
广州有线数字电视用户管理系统是网络公司运营支撑系统的组成部分。在此仅就数字电视的用户管理部分作出说明。
有线数字电视服务用户管理系统业务流程如下图：
1 系统的基本要求
系统符合《数字电视广播业务信息应用指南》《SMS与监管平台数据交换接口技术要求》《节目订购和用户结帐单格式基本要求》等规范。取得广电总局颁发的入网许可证。
2 系统的基本功能
1）支持先付费后收看的营运方式
在交费之前，用户所定购的服务处于未生效状态。用户如果在计划收看开始日之前交费，就可以按计划收看节目。如过了计划收看开始日后，用户所定购的服务何时开通完全取决于用户何时交费。一旦SMS收到用户交费信息，就会立即开通服务并自动平移服务的计划结束日期以保证服务期限长度不变。
2）支持先收看后付费的营运方式
先收看后收费一律采用按月计费并自动按月续服务。用户所选择的服务在计划收看开始日准时开通。当每个月收看天数不满整月时，可以按天计费。系统在本月服务结束日生成本期帐单。用户在下个月缴纳本月的收视费。后收费会有用户欠费的问题，当用户欠费超过规定月数后，系统会暂停服务（被动暂停）。
3）支持续服务
用户订购服务时如果不能决定收看结束日期，可以采用续服务的方式。上面提到后交费的用户都是按月续服务。对于先交费用户，其第一期服务可以是几天、一个月、多个月甚至一年。如果用户同时要求续服务，其后期服务的长度均与第一期服务相同。后期服务的价格既可以固定又可以随数字产品调价而变动。先交费用户后期服务的帐单在前期服务结束之前产生。先交费用户如果在后期服务计划开通之前还没有交费，本期服务结束后系统就会把该服务置成欠费暂停状态，直到用户交费后再开通后期服务。续服务就这样一期一期滚下去，直到用户主动提出终止。
4）支持用户主动暂停和恢复服务
用户在收看期内可以要求暂停收看。到了用户要求暂停服务当日, 系统会自动暂停该服务。如果用户申请暂停服务时指明了恢复日期，系统到时会自动恢复被暂停的服务。
5）支持用户提前终止服务
用户不想继续收看节目时，可以要求提前结束收看。对于先收费用户，服务提前终止可能会导致退款。运营商能自由地选择是否允许给提前终止服务的用户退款，如果允许退款的话，SMS能根据用户购买服务时产品的标准价格和收看天数自动计算出退款金额。
6）灵活的定价方式和优惠政策
SMS的数字产品管理模块支持丰富的节目频道打包和定价方式。对于同一个数字产品（即节目包），营运商即可以根据其收看期间的长短制定不同的优惠价格，也可以根据不同地区的消费水平制定不同的价格。
SMS还可以给用户设定不同的折扣级别，用户在定购数字产品时，系统会自动根据该用户的折扣级别对该用户所购买的数字产品进行打折。
操作员可以按照营运商的规定，根据用户一次定购数字产品数量多少对数字产品的价格进一步打折。用户首次定购数字产品时，可以免费试看。
7）方便安全的交费渠道
支持用户在银行或营业网点进行实时现金交费和充值。支持用户在营业网点采用POS机刷卡交费。支持用户银行帐户扣帐交费。
8） 全面的机卡进销存管理
待销售机顶盒和智能卡的全方位管理。支持仓库中机顶盒和智能卡的配对、解配对和测试。支持运营中心仓库和各地区仓库之间的设备转库。具有丰富的设备基本信息、配对信息和转库信息查询功能。
9）多种机顶盒销售方式
支持机顶盒销售前免费试用。支持营业网点直销和经销商代销。集团用户购买机顶盒可以分批付款。
10）行政机构管理和操作权限管理
支持多级子地区的设置。同一地区可以设置多个营业网点、客服网点和仓库。
在集中管理和分地区管理之间有很大的伸缩余地。运营中心即可以把一些重要的权限（如产品打包和定价、用户的折扣级别设定、免费试看期限设定、机顶盒特殊授权等）全部下放给各地区，也可以视需要下方部分权限而把另一部分权限控制在运营中心手中。
SMS允许运营中心为下属各个地区分别制定不同的数字产品价格范围。各地区可以在运营中心制定数字产品价格范围内自由定价。
下级地区的所有业务对上级地区完全透明。同级地区之间在业务上完全独立和保密。
SMS中有许多权限（可以细到每个操作页面上的任何一个按钮都对应一个权限），权限被赋予操作组，操作人员只要加入了某个操作管组后，就享有该组的所有权限。
11）有效地进行业务审核
审核员可以通过DVN SMS的审核页面对网点操作员所做的机顶盒销售业务和数字产品销售业务进行事后审核。操作员的操作失误可以通过取消交易、补缴或特殊退款的方式得到补救。
营业网点可以通过网点交易日报核对当天发生的各种交易。运营中心管理员可以通过银行对帐报表审核与银行发生的交易。
系统管理员可以通过操作员日志查看所属操作员的操作记录。
12）高品质的客户服务
各地区客服网点可以在DVN SMS中建立并逐步完善咨询库，为用户提供在线故障咨询。
网点操作员可以通过重发授权的功能对用户收不到节目进行补救。
实现安装和维修的电子工单化。提供从前台登记―派单―上门施工―回单等各个环节的查询和监督。
提供维修换机操作。更换机顶盒后自动把旧机顶盒所拥有的授权信息转移到新机顶盒上。
用户因欠费而暂停的服务一旦交费就立即开通服务。
13）确保运营商和节目提供商的经济效益
SMS能按照运营商的设定，自动暂停欠费用户的服务，从而督促用户交费。运营中心能控制下属各地区数字产品的销售价格、免费用户数量和集团用户的授权。运营商可以根据收视费统计报表和下属各地区进行分帐。节目提供商可以根据每个数字产品的收视费统计报表和运营商进行分帐。
14）数据发掘功能
自动生成多维报表作为营运分析和市场决策的基础。
15）同时支持多种CA系统
满足广电总局为保障CA安全、可靠运行的要求。最大限度地保护运营者的利益。应能与多种CA连接。
16）避免客户端软件的安装和维护
SMS的客户只需要Windows 2000操作系统自带的IE浏览器。
17）基于XML的Web Service
其它商业系统可以通过SMS的Web Service查询或获得所需要的数据。
18）技术实现上采用J2EE构架
平台独立，易于维护。在并发处理商业事务上能保证一致性、安全性和可靠性。在系统性能上具有高可用性和可扩展性。
用户管理系统示意图：
图十二：用户管理系统功能结构图
广州的数字电视总体技术方案中，需要考虑的问题很多，例如设备的选型；监管平台的连接；频率资源的规划等等不一而足。在此仅选取了几个方面进行介绍。通过方案的制定，我们总结出一些经验，就是选取一家有经验的集成商进行合作，在一些关键技术上他们应有自己独特的技术优势，或者其技术具有自主知识产权，这样将有利于技术方案的实现。