SUPOR苏泊尔：创领新生活
&&& □ 本刊记者 王向龙/文
&&&&9月初，2013年度德国红点（Red&Dot）设计奖揭晓，国内炊具和小家电领军品牌苏泊尔旗下的一款电水壶产品（JS系列），凭借独特的设计理念、秀外慧中的外观及创新的功能特性，在来自全球54个国家和地区1800多家国际设计公司和设计师提交的4662件作品中脱颖而出，获得红点设计奖。这是中国制造的小家电产品在国际顶级工业设计大赛中斩获殊荣，是苏泊尔又一次为中国小家电制造赢得的美誉。
&&&&“红点设计奖注重的是未来的设计概念，是产品设计的风向标，苏泊尔能够获奖是对我们设计理念的肯定及鼓励，意味着苏泊尔产品已经被国际认可。”苏泊尔表示，近年来他们借鉴国际先进的设计理念，在产品设计中不断创新，特别是完善了小家电的设计平台，为产品设计提供了有力支持。未来，将有更多的创意产品来到消费者身边……
&&&&事实上，生活中已经有越来越多的人在时刻体验着苏泊尔产品所带来的美好享受，无论是产品的技术创新，还是妙想巧思带来的设计上的改进，都让人感到苏泊尔的体贴入微。
&&&&&德国“红点奖”
&&&&&&由欧洲最具声望的德国著名设计协会（Design&Zentrum&Nordrhein&Westfalen）设立，至今已有50多年历史，素有设计界的“奥斯卡”之称，是苹果、宝马、法拉利等国际顶尖公司每年激烈争夺的设计高地。由于评选标准苛刻，每年只有极少作品能够获奖。
&&&&该奖项以创新水平、功能、人体功能学、生态影响以及耐用性等为指标对参选产品进行评价，最终评选出最具前瞻性并能代表着所在领域全球最高工业设计水平的产品。
&&&&2013年度，由于其巨大的国际影响力，红点奖吸引了来自全球54个国家和地区超过1800家国际设计公司和设计师提交的4662件作品，获奖率仅为5.7%。
&&&&&消费者至上的创新研发&&&
&&&&走进苏泊尔，就能发现他们对创新的执着追求，感受到他们“消费者利益至上”理念在实施中的无微不至。
&&&&近年来，苏泊尔不断推出惊艳行业的小家电产品，并先后获得多个中国设计红星奖、好设计奖等，获奖产品包括国内最薄的25mm超薄电磁炉、立式螺旋挤压结构完美保留水果营养的原汁机、全触摸式界面突显科技感的HZ5升级电饭煲等。与此同时，苏泊尔小家电还有多款产品分别入围德国IF设计奖和红点奖。
&&&&&――双层保温电水壶，采用圆滑壶底的设计理念，无缝一体化的工艺处理，使得水壶内部不易藏垢，方便用户清洗；食品级接触的全钢内壁结构，双层防烫，犹如360度的贴心呵护，令使用者卫生、安全、安心地煮水。
&&&&――原汁机，以“还原水果最真实的营养美味”为核心功效，采用创新的立式螺旋挤压与环形出汁结构设计，每分种60转的超低速转动揉取蔬果原汁，彻底突破传统“打碎”水果的榨汁结构；整个过程不加热，果汁不氧化不分层，在不破坏水果分子的前提下提高65%的出汁率，保留果蔬中更多营养不流失，让每一滴果汁都能绽放水果原始风味。
&&&&&――超薄电磁炉，采用矩阵聚能线圈，均匀加热，高效节能：400股铜线紧密缠绕，大幅减少线圈内阻，提高热效率；创新矩阵绕线方式，使每股铜线紧密贴合，增大受热面积。同时，产品内部采用专利微精布线结构，内部元器件采用模块化的精密布局，全面考虑各功能模块的位置安排、线路铺设、结构安全和部件散热等因素。此外，还创新采用了数码产品的滑控设计，通过手指在滑控条上左右滑动或点触，就能轻松调整火力大小。
&&&&――全新球釜IH电饭煲，秉承古法柴火煮饭工艺，创新运用现代科技，通过创新球形厚釜技术，对电饭煲内胆从形状、材质两个方面进行了革命性的创新：内胆形状由传统的圆柱形变成球面，利用球釜内胆独有的62度黄金双对流角，使米饭在蒸煮的过程中形成环流大沸腾，让每一粒米都达到最佳黄金膨胀比率，体积更饱满，口感更有弹性；将内胆材质升级为6层厚釜构造，独有高导磁和高聚热性能的精铁层以及特设螺纹聚能环，能够更高效吸收IH大火力，高热量瞬间穿透米芯，激发大米原有香味。“球釜”厚度升级为3mm，从而实现多层材质的比例、厚度、重量与均匀热传导之间的平衡，让每一粒米都均匀受热，充分糊化，上中下层米饭都口感一致。此外，在对内胆进行革新的基础上，还配有精控火候系统，独有的7段聪明火烹饪曲线，可以使米饭分别在低温40℃和高温80℃时进行两段充分吸水，在100℃时进行长达7分钟的高温糊化，同时配合顶部智能感温探针，实时温度检测，控温精准，让米饭更透芯。&
&&&&创新，是每一个苏泊尔成功小家电产品的共有基因。苏泊尔坚持以消费者需求为核心进行产品设计，通过创新技术不断丰富其产品大家族，持续满足消费者不断提升的产品诉求与具有特性的消费主张。
&&&&从1994年开始，苏泊尔依靠在明火压力锅产品上的技术经验，研制出第一代“模糊逻辑电压力锅”产品，并从此走上了电压力锅产品创新之路，特别是在压力控制技术上和安全防护技术上，先后研制出第二代“安全防护饭大师”、第三代“三段压力控制电压力锅”，2008年又推出第四代“智压控制电压力锅”，烹饪全程采用微电脑智能芯片控制，能够精准测温，并通过温度精准控压，使不同食物在不同温度环境下进行烹饪，达到最佳口感及营养，开创了电压力锅烹饪的新境界。
&&&&而在电饭煲设计上，苏泊尔也及时捕捉消费新动向，对产品内胆技术不断革新。从最初锅胆采用不粘技术的不锈钢电饭锅，到独特微压阀实现微压焖煮的“爱大米”电饭锅、IH电磁环绕加热的“IH电磁电饭煲”，再到突破形状、材质的“球釜IH电饭煲”，每一次的产品创新，都是以满足消费者不断提高的需求为核心进行的。
&&&&据了解，为使电饭煲能在不同环境下进行烹饪，达到最佳口感及营养，苏泊尔研发人员曾通过放在锅里的摄像头详细观察不同时期米粒的变化，根据不同时间对火候的要求，设计出了不同于其他品牌电饭煲的加热曲线和内胆，使蒸出的米饭既香软又富有营养。而在设计样机时，苏泊尔技术人员还分别在东北、西藏等低温、高压地区，实地测试产品在极端条件下的使用状况，并针对出现的问题进行不断调整。
&&&&在苏泊尔人看来，以创新的差异化产品为消费者创造价值，才能使消费者的厨房生活更加便捷和快乐。而他们也正以无庸置疑的实绩，努力实现着自己的目标――为消费者提供更多更智巧、更舒心的产品。
&&&&贯通中西的设计平台
&&&&如今，人们对小家电的要求也日益提高，除了要有最新的技术、实惠的价格，时尚美观和人性化设计也成为追求的重点。苏泊尔正是抓住了消费者这一新的需求，将产品设计发挥到了极致，无论是传统文化与现代技术结合的复古小茶壶，亦或是无缝拼接的双层防烫电水壶，都做到了在技术创新的前提下带给人们更美好的享受。
&&&&对于创新的含义，苏泊尔有着自己独特的观点。在他们看来，创新并不完全是要高科技。如果不是消费者需要的功能，再好的技术也没有必要用在产品上，创新的最主要目的是为了消费者。
&&&&的确，仔细观察可以发现，在苏泊尔的每一款产品上，都能找到一些基于消费者的使用需求而设置的“智巧点”。苏泊尔产品以不拘一格的设计理念和精湛的制作工艺，诠释了小家电产品的独特魅力――
&&&&&可视电饭煲，巧妙地装上一个小视窗，让消费者使用时随时能看到锅内的一切；
&&&&三层不锈钢电蒸锅，通过倒扣收藏设计，将蒸锅占用的空间大大缩小……
&&&&长板电磁炉，将操控区远离加热源，为烹饪带来更安全的操作体验；大按键、多功能的布局，将手动与自动功能分区设置，操作更舒适。
&&&&25mm超薄电磁炉，将“苹果式”超薄风带到厨房，让消费者在厨房里也能感受到“超薄”的时尚魅力，清新之风扑面而至；超薄的体积拿取很轻松，面板上采用的滑控设计，使消费者可以轻松调整火力大小。
&&&&原汁机，在白色洁净的机身上加以红色渲染，以张弛有度的流线型设计充分绽放西式典雅之美；慢速螺旋挤压与易清洗的部件分离式设计，让制作果汁的过程更加便捷、舒适。
&&&&双层保温电水壶，通过简洁优雅的造型，创新运用透明背喷工艺，将品质、质感和体验完美展现。
&&&&在苏泊尔的产品上，类似的设计元素和细节还有很多，他们的创新不仅是新技术创新，更体现在对消费者一点一滴需求的满足上，将便捷、智能、时尚、人性化集于一身，营造了一种舒适、高雅的生活方式。
&&&&“苏泊尔小家电最初的产品设计虽然比较成熟，但还缺乏完善的工业设计概念，当初只有颜色外观，没有图案、花纹。”苏泊尔电器事业部战略市场总监徐东升告诉记者，随着苏泊尔工业设计平台的逐步完善，在产品设计上开始选择更多的顶级设计公司，包括国外的设计公司，以此来增加更多的设计资源和元素。
&&&&“概念性的产品会选择国外最好的公司，战术性的则会选择国内一流的公司。”徐东升说，苏泊尔的产品并不是为设计而设计，必须是满足苏泊尔消费者需求前提的设计。这就要求设计公司对市场充分了解，并且要有所专长。例如电水壶交给一个公司设计，电饭煲就会由另外一个设计公司来做。但这样也会有弊端和局限，创新和眼界不足。于是他们“偶尔让某一品类的设计公司做交换，例如设计水壶的也去设计一两款豆浆机，来达到设计的差异和创新。”
&&&&经过数年摸索后，苏泊尔在2011年完善了小家电设计平台，之后设计团队每个月都会跟其控股方法国赛博的设计团队做交流，并派设计师去学习，每年还会与赛博团队的人员一起去米兰展采集国际流行趋势。苏泊尔研发团队会与赛博全球研发团队讨论每个产品的研发该怎么做、所设计的功能是否真的实用，比如电水壶每分钟注水量是多少、倒水量多少、倒水口的大小、手柄的重心和握持的手感等，力求做到精益研发、精益生产。&据介绍，苏泊尔与赛博依靠苏泊尔已经成熟的技术平台，配合新的外观设计，合力设计出了不少全新的市场明星产品，如2012年成功在法国和俄罗斯上市的电压力锅Cookeo等。
&&&&创意是要有前瞻性的。苏泊尔的创新平台在这方面很下功夫。一般而言，图案设计的流行周期是3年，例如米兰展上的最新趋势，最开始会出现在服装和奢侈品上，第二年过渡到大家电和电子数码产品上，第三年才会体现在小家电上。因此，苏泊尔在滚动设计规划的流程建设上逐步完善，即提前做好下一年的设计规划，包括高端、中端和低端的产品都应该用什么颜色、花纹和图案，手柄、按钮应该怎样设计……
&&&&正是对消费潮流的准确把握、对消费者需求的敏锐捕捉和比竞争对手快的创新速度，使得不少竞争对手都在跟着苏泊尔的设计趋势走，电水壶或许最能说明苏泊尔的这种设计引领能力――2009年苏泊尔才开始进入电水壶领域，当时的电水壶大多是单层和黑色不锈钢设计，苏泊尔创新设计出双层电水壶，产品可以保温2小时，之后，市场上的双层电水壶开始多起来，苏泊尔则开始设计全钢、全钢无缝以及可保温6小时的电水壶。“他们的水壶已经是第四代了，而我们才是第二代……”有竞争对手曾这样评价苏泊尔的电水壶。
&&&&“现在更多考虑到消费者需求，同时将国外的设计加进来后，产品研发的成功率也提高了很多。”徐东升说，设计平台的完善让苏泊尔的产品设计有了很大提升。同时，作为浙江省的工业设计中心，苏泊尔已经开始承接赛博一些中、高端产品的设计。苏泊尔的目标，就是不断创新和超越，将产品做成国际品质，带给消费者更美好的使用体验……
&&&&不断提升的研发体系
&&&&“苏泊尔每一个新产品的推出，都经过消费者调查（包括消费者使用行为、购买行为）、产品概念形成、产品设计、样品试制、产品调整以及最后成品上市等多个严谨的过程，而每一个环节都是严格按照规定程序经过论证、确认和验证，以消费者的需求来衡定的。不仅是从技术创新考虑，更要从产品品质上为消费者着想。”徐东升介绍说。
&&&&苏泊尔产品品质的严格控制从设计阶段就已经开始了。在产品研发环节，苏泊尔内部有着严格的流程，且每个流程都有严格评审，旨在从设计上减少先天品质缺陷。比如研发前大量、周密的消费调研，就是苏泊尔产品开发的前提保障――调研数据来自于设计人员亲身走进不同消费区域的普通人家去观察、去了解，关注消费者使用中的每一个细节（包括可能的误操作），分析、把握消费使用需求，之后用最简单、巧妙的解决方案设计出来。这就是苏泊尔的创新开发流程――RP流程。
&&&&据了解，目前小家电行业内主要有3种研发组织结构，一是职能型组织结构，不太注重消费者的使用需求，缺乏对市场和消费者需求的了解；二是项目型组织结构，研发部门与其他部门缺乏信息交流，产品缺乏创新设计或创新不足；三是矩阵式组织结构，充分利用研发部门的信息资源，扩大员工的视野，适用于工作任务和客观需要的变化，也有利于公司集中精力于全面性、长远性、战略性的决策。而苏泊尔采用介于后两种之间的研发组织结构。
&&&&“苏泊尔早年的创新平台，一般是从某个终端提出一个产品需求，研发部门按照需求进行研发生产。”由于个别产品研发缺乏足够的消费调研，失败概率比较大。徐东升介绍说，而在项目管理上执行RP流程，产品研发初期就能提供清晰可控的方案，每个人都清楚各个阶段及阶段内要实现的任务，从而确保产品研发符合消费者的需求。苏泊尔将开发流程定义为2个界定（研究和开发）、6个连续的执行阶段和6个回顾确认阶段，并设置关键连接点和阶段关卡流程，确保产品研发流程可以顺利推进。
&&&&据介绍，为提高产品研发的战略规划和资源整合的协调程度，苏泊尔电器事业部专门成立了“创新委员会”和“产品委员会”。在前期的产品设计规划、设计概念提出后，创新委员会依据消费者的需求、设计创新、材料工艺创新、项目的成熟度等方面进行综合审核，达到标准后转交产品委员会进行产品线定位、定价、市场策略确定，并对产品进行后期跟踪，依据消费者和市场的反馈对产品设计进行不断调整。
&&&&自导入创新流程以来，苏泊尔先后开发了200多个项目，取得了很好的成效。以目前热销的球釜IH电饭煲为例，苏泊尔设计人员在研发前观察到，现有市场上产品多为陶土烧制而成，用于明火加热多限于煲汤，虽然烹饪效果不错，却不能满足煲饭等功能。虽然市场上有玲珑饭煲等产品可解决小分量煮饭发黄、糊底及夹生等问题，但不能满足多人需求。因此在产品策划初期，设计人员在研发上导入瓦罐易形成热对流的原理，将明火炊具概念移植到电饭煲锅胆上面，同时满足发热盘与IH加热的需求，从而形成了产品的前期定义。同时，根据日本IH电饭煲球釜样品的优缺点，制作出了锅胆模型，并从米饭的硬度、弹性、还原糖、糊化度和甜度等方面与普通内胆电饭煲制作出的产品进行严密的对比测试，对产品进行不断的优化和改良，为后期产品研发提供了重要依据。
&&&&在苏泊尔，还有一个由赛博和苏泊尔共同组成的“联合委员会”，联合委员会并行于创新委员会和产品委员会，负责将赛博的全球技术引入到苏泊尔的研发中，并依据市场需求将新产品推广到全球市场中。徐东升介绍说，目前已经有多款苏泊尔产品进入了赛博的产品线，成功地进入到国际市场，包括多款电水壶、原汁机、电磁炉、豆浆机等。
&&&&当然，苏泊尔的创新流程有一部分学自赛博，但做了自己的改变。比如按照赛博的方法，开发一个产品一般要18个月的时间，虽然保证了产品的成功率，但显然不能在市场竞争中占到优势。为了每一季都能推出新品，苏泊尔将创新流程缩短为8个月。在产品创新流程建立后，苏泊尔小家电的品类已从最初的两三个扩展到现在的十多个。
&&&&在正确的研发理念下，凭借具有国际视野的研发团队、贯通中外的研发平台，以及科学有效的体系管理，我们有理由相信，苏泊尔将会持续地把不断创新的产品呈现给更广大的消费者。
《消费指南》2013年10月刊
&&?&&&&?&&后使用快捷导航没有帐号？
& 在唯品会买了苏泊尔电压力锅，才用几次就彻底坏掉
阅读(3260)& 回复(15)
威望252 点魅力252 点贡献245 点贵元385 元注册时间积分2069帖子主题精华0UID493489
银牌会员, 积分 2069, 距离下一级还需 2931 积分
贵元385 元
马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
已有账号？
无意中看到有网友说唯品会卖假货，有人买了一款天梭男士运动石英表，收到货后拿到商场天梭表特约维修店进行验货，师傅说是高仿品。我想到之前在唯品会买了一个苏泊尔电压力锅，用了2次之后不通电了，拿到维修点花了90元修好，之后用了不到5次，彻底坏掉，插上电源没有任何反应。我怀疑不是正品，电压力锅有这么容易坏吗？
那天牛肉已经爆炒好，只等压熟，只好临时去超市买锅，一看价格，唯品会的价格和超市差不多！早知道在超市买，至少还能一年保修，郁闷。
他家现在都上市了，难道还要卖假货？亲们有在唯品会买到过假货吗？
威望3323 点魅力3330 点贡献2940 点贵元3083 元注册时间积分28412帖子主题精华0UID176157
论坛元老, 积分 28412, 距离下一级还需 21588 积分
贵元3083 元
听说唯品会上面的东西一般都是那些品牌的旧款式，卖不出去才打折的，新款或者火爆的基本不会放在上面卖。家用小电器不建议在网上买，一旦出了问题还得自己花钱修，划不来。
威望1288 点魅力1294 点贡献1200 点贵元2991 元注册时间积分11022帖子主题精华0UID181583
论坛元老, 积分 11022, 距离下一级还需 38978 积分
贵元2991 元
有假货，去年冬天在他家买了一双品牌靴子，没穿多久就开胶了，商场买的即使磨花了也不会开胶，再也不去他家买鞋子。
威望8021 点魅力8021 点贡献8020 点贵元10351 元注册时间积分53988帖子主题精华0UID493319
黄金元老, 积分 53988, 距离下一级还需 46012 积分
贵元10351 元
唯品会你也敢买啊，买这些家电啊，3c产品啊还是京东，苏宁这些大的网站可靠点
威望8021 点魅力8021 点贡献8020 点贵元10351 元注册时间积分53988帖子主题精华0UID493319
黄金元老, 积分 53988, 距离下一级还需 46012 积分
贵元10351 元
唯品会你也敢买啊，买这些家电啊，3c产品啊还是京东，苏宁这些大的网站可靠点
威望606 点魅力606 点贡献500 点贵元487 元注册时间积分5503帖子主题精华0UID226932
金牌会员, 积分 5503, 距离下一级还需 4497 积分
贵元487 元
CAFEKITTY 发表于
唯品会你也敢买啊，买这些家电啊，3c产品啊还是京东，苏宁这些大的网站可靠点
京东也有假货。。。
威望252 点魅力252 点贡献245 点贵元385 元注册时间积分2069帖子主题精华0UID493489
银牌会员, 积分 2069, 距离下一级还需 2931 积分
贵元385 元
CAFEKITTY 发表于
唯品会你也敢买啊，买这些家电啊，3c产品啊还是京东，苏宁这些大的网站可靠点
我以前真不知道，还傻乎乎的相信他们肯定是正品。京东也爆出过假货，我想以后买家电还是老老实实在实体店买算了。
威望252 点魅力252 点贡献245 点贵元385 元注册时间积分2069帖子主题精华0UID493489
银牌会员, 积分 2069, 距离下一级还需 2931 积分
贵元385 元
双生小贱猫 发表于
京东也有假货。。。
我也听说京东有假货，电商的信任度越来越低了...
威望252 点魅力252 点贡献245 点贵元385 元注册时间积分2069帖子主题精华0UID493489
银牌会员, 积分 2069, 距离下一级还需 2931 积分
贵元385 元
我爱小辣椒 发表于
听说唯品会上面的东西一般都是那些品牌的旧款式，卖不出去才打折的，新款或者火爆的基本不会放在上面卖。家 ...
以后真心不敢在网上买了，差距也不大，省得坏了自己闹心，加上维修的钱也差不多
威望3028 点魅力3027 点贡献2665 点贵元11004 元注册时间积分40956帖子主题精华0UID504478
论坛元老, 积分 40956, 距离下一级还需 9044 积分
贵元11004 元
“唯品会”？“没品汇”吧？
威望3028 点魅力3027 点贡献2665 点贵元11004 元注册时间积分40956帖子主题精华0UID504478
论坛元老, 积分 40956, 距离下一级还需 9044 积分
贵元11004 元
纠正一下楼主的看法，上市公司做假的不在少数，就好像执法者同时也有违法的一样。
威望762 点魅力762 点贡献760 点贵元1088 元注册时间积分5923帖子主题精华0UID463021
金牌会员, 积分 5923, 距离下一级还需 4077 积分
贵元1088 元
就手表而言，网上多半是假货，水货应该都很少。因为许多瑞士知名厂商根本没有授权别的网站经营它们的产品。在网上买得多的还是电子产品，一是价格确实便宜不少，二是电子产品本来就是消费品，只要不是买到翻新的（这个买到后可以仔细观察，不对马上退款或换货，我遇到过两次都成功退款），用过二、三年就算是赚了。
威望3028 点魅力3027 点贡献2665 点贵元11004 元注册时间积分40956帖子主题精华0UID504478
论坛元老, 积分 40956, 距离下一级还需 9044 积分
贵元11004 元
微风起 发表于
我也听说京东有假货，电商的信任度越来越低了...
京东不但有假货，做活动时还明降暗涨。
威望6532 点魅力6532 点贡献6506 点贵元8098 元注册时间积分46626帖子主题精华0UID492833
论坛元老, 积分 46626, 距离下一级还需 3374 积分
贵元8098 元
不联保么，现在基本都是联保吧。
唯品会的感觉不好，买过几次，质量不行。
威望7224 点魅力7237 点贡献7100 点贵元9259 元注册时间积分67616帖子主题精华0UID216388
黄金元老, 积分 67616, 距离下一级还需 32384 积分
贵元9259 元
奇怪，你才买的，怎么不保修？还花了90？
念天地之悠悠，独怆然而涕下
威望8021 点魅力8021 点贡献8020 点贵元10351 元注册时间积分53988帖子主题精华0UID493319
黄金元老, 积分 53988, 距离下一级还需 46012 积分
贵元10351 元
微风起 发表于
我以前真不知道，还傻乎乎的相信他们肯定是正品。京东也爆出过假货，我想以后买家电还是老老实实在实体店 ...
相对假货要少点吧，至少比淘宝好多了
您需要登录后才可以回帖
回帖后跳转到最后一页股票/基金&
坏掉的苏泊尔豆浆机送修维修的时间从一周变成两周又变成不确定
作者：王金成
　　商报讯　　（记者 王金成） 豆浆机坏了，送去维修站修理，却因为配件没有到，已经放了将近20天，而且不知道什么时候能修好。昨天，61岁的陈大伯向商报记者求助。　　陈大伯今年61岁，去年5月3日，他在庆春路上一家大型电器商场，花300多元买了一个(,)豆浆机。　　他本来想天气热的时候做豆浆喝，结果这台豆浆机不给力。第一次用时，豆浆机转了没多久就不转了，陈大伯的豆浆也没喝成。　　把豆浆机带去商场柜台，柜台工作人员听他描述后，又在现场使用了一下，发现能用。陈大伯就把豆浆机带回去了，晚上他又试了一次，发现又不能用了，再去找柜台工作人员，对方弄了下又可以转起来。营业员再次告诉陈大伯“豆浆机好的，没问题。”　　之后，陈大伯只用豆浆机做了一次豆浆，就放起来了。今年4月份，陈大伯看天气热起来了，又把那只苏泊尔豆浆机拿出来准备做豆浆喝，发现还是不行。　　5月2日，在保修期最后一天。陈大伯把豆浆机送去了东新路上的苏泊尔维修站维修，工作人员检查后发现是电脑板坏了，导致豆浆机通电有问题。　　“一开始他们说过一周可以拿。”陈大伯打电话过去，维修人员又说要再过一周。可是，当陈大伯再一次打过去，对方又说还没修好，厂家的配件还没到，而且也不知道什么时候能到。　　“现在已经将近20天了，他们不给我一个确切的时间，我总不能一直这么等下去啊。”陈大伯向商报维权热线求助。　　昨天，记者找到苏泊尔电器东新路维修站的工作人员，他们表示配件什么时候能到要问厂家。随后，记者又电话联系了苏泊尔厂家，一名姓黎的负责人询问了陈大伯买的豆浆机的型号，之后表示这两天尽快把配件送去维修站，尽早帮陈大伯修理好豆浆机。　　对这样处理结果，陈大伯表示满意。
（编辑：和讯网站）
暂无专家推荐本文
同时转发到我的微博
将自动提交到和讯看点，
请输入您的观点并提交。
请输入您的观点 168字以内
同时转发到我的微博置顶我的观点
新闻精品推荐
每日要闻推荐
社区精华推荐
精彩焦点图鉴
　　【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。加载中，请稍候...
加载中，请稍候...
商品名称：
京东价：暂无报价
评价得分：
咨询内容：
我6月份花了399买了一个苏泊尔铸铁锅当时买的时候说是无涂层。不生锈。可现在锅上的涂层慢慢的掉。而且生锈。请问这锅还能要吗？
京东回复：
您好！此锅保修一年，一年内有质量问题可以换货。感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
发表咨询：
声明：您可在购买前对产品包装、颜色、运输、库存等方面进行咨询，我们有专人进行回复！因厂家随时会更改一些产品的包装、颜色、产地等参数，所以该回复仅在当时对提问者有效，其他网友仅供参考！咨询回复的工作时间为：周一至周五，9:00至18:00，请耐心等待工作人员回复。
咨询类型：
库存及配送
发票及保修
促销及赠品
京东承诺：商品均为原装正品行货，自带机打发票，严格执行国家三包政策，享受全国联保服务。
功能咨询：咨询商品功能建议您拨打各品牌的官方客服电话，以便获得更准确的信息。
发货时间：现货：下单后一日内即可发货；在途：一般1-2天发货； 预订：一般1-6天可发货；无货：已售完，相应物流中心覆盖地区内的用户不能购买
运&&&&费：如需查看快递运输收费标准及免运费规则，
货到付款：如需查看开通货到付款地区及运费，
上门自提：上门自提不收取运费，如需查看全部自提点位置、地图、注意事项，
物流中心：京东商城拥有北京、上海、广州三个物流中心，各物流中心覆盖不同的城市，
限&&&&额：如需查看各银行在线支付限额，
大额支付：快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发支持大额支付，最高单笔一次支付10000元
分期付款：单个商品价格在500元以上，可使用中国银行、招商银行发行的信用卡申请分期付款，
货到付款：如需查看开通货到付款地区及运费，
京东承诺：商品均为原装正品行货，自带机打发票，严格执行国家三包政策，享受全国联保服务。
发票类型：京东商城所售商品均自带机打发票，在提供相关企业资料证明后，可申请开取增值税发票。
退 换 货：京东商城为您提供完善的退换货服务，
咨询内容：