米兰春天散热器
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米兰春天散热器摘要：今天为大家介绍的是米兰春天MY60系列散热器，管材为1.8m的Q235钢材。这款产品最大的特点是采用了“O”型锁扣，增大了管材间的焊接面积，能有效解决散热器焊接点腐蚀以及漏水的问题。管材内壁灌装了防腐涂料，其表面抗滑、耐潮。其散热器试验压力为2mpa，相对来讲能够安全适用各种采暖系统。
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&&品牌加盟项目
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··············　　采访时间：日
　　采访对象：北京金色太阳暖通设备有限公司总经理 王廷国
　　采访地点：新浪家居聊天室
　　主持人：新浪家居 冯蕊
　　主持人：新浪网友大家下午好，今天坐客新浪家居聊天室的是来自北京金色太阳暖通设备有限公司的王廷国先生，王总您好，先给我们的网友打一个招呼！
　　王廷国：各位新浪网友大家下午好！
　　主持人：今天王总也是第一次来，能不能简单的给我们介绍一下咱们公司散热器米兰春天这个品牌到底是怎样的发展情况？
　　王廷国：这么说吧，我们米兰春天公司2002年开始做这个品牌，我们一直把北京市场作为公司的一个据点，一直没有往外阜涉及，2002年到2007年，这5年的时间，基本都在北京做了，外阜的时间做的很少。07年开始往外阜发展，米兰春天在北京以店面的模式一步步做的，现在在做的北京大概有45家专卖店，外阜大概也有40家，所以我们将近有90家专卖店了在全国。
　　主持人：我们为什么把名字叫米兰春天呢？
　　王廷国：起这个名字，因为我是一个球迷，是非常喜欢国际米兰和AC米兰，而且意大利这个国家是这样的，他们在制冷制热两个方面一直是走在世界前列的，米兰也是一样，因为之前进入中国的散热器最早进口的就是意大利的品牌进入中国，他们在供暖的领域里面确确实实要比中国早很多年，选择米兰这个名字第一是因为爱好，第二也是供暖产品的发源地的原因，春天就是真正的把产品，包括我们的企业，大家都喜欢用温暖的词，用春天来温暖，企业成长就以春天来了这种模式，春天是欣欣向荣，积极向上的感觉，所以合在一起是米兰春天，也是有个人的感情在里面。
　　主持人：米兰春天至今发展了10年，那我们的产品有哪些优势，跟其他的同行业的一些品牌，有哪些竞争所在？
　　王廷国：米兰春天在整个行业里面做的比较少，今年可能要开十周年的年会了，大概十年了，首先我们产品做的时候，本身之前我们也是做散热器的，历历在目看到很多暖气片在民用使用上漏水的概率和产品的质量给消费者带来很多的隐患，我们公司做的时候就把漏水的概率降低，同时在行业里面以产品的质量作为销售的宗旨，这些年暖气片在本身的格局上，我们公司在钢材选材上，焊接，防腐方面都做了很大的改进。
　　主持人：刚才您说到漏水，可能这个每家每户听到漏水这个词都觉得无所适从，这个简单的跟我们说一下吧！
　　王廷国：散热器本身属于供暖设备里面的末端设备，简称也叫压力容器，漏水来自于哪里呢？不管是钢质散热器也好，铜铝符合散热器也好，这种散热器加工的过程中都有人工的焊接，焊接的过程中可能有一些瑕疵和披露，如果打压的环节打压不到的话，可能在使用的过程中，焊点的隔热点容易腐蚀，这块是漏水的主要的原因。
　　第二，在整个中国大环境下，中国的供暖环境，我们一直做的是被动防腐，不是主动防腐，而在国外，欧洲的供暖，他们的水质里面的含氧量和PH值控制的非常好，所以钢制散热器在国外漏水的概率非常低。到中国以后，因为中国的供暖模式和水质，钢制散热器寿命的使用大大的降低了，散热器本身不是主要的原因，还是整体供暖的环境造成散热器腐蚀。
　　主持人：我们在技术方面，一直我们有各种研发的团队，还是从国外引进的一些技术或者知识人才？
　　王廷国：在这个行业里面自己研发团队开发什么产品的话，我认为在这个行业里面做的并不是很多，主要大家还是采取跟国外的一些高端的产品，在靠近，在学习他一些先进的工艺，同时本国的厂家，包括米兰春天，我们企业有研发团队，研发产品如何使暖气片在应用上减少漏水，控制漏水，这是我们企业一直坚持不懈走的路。
　　主持人：能不能简单的给我们举一个例子，我们在整个的研发过程中，不管是反复的实验还是民用的调查过程中，到底我们的技术是什么样的水平？
　　王廷国：这么说吧，米兰春天首先在暖气片的钢材焊接上，暖气片本身的漏水可能是焊接方面比较薄弱，我们米兰春天首先采用了散光焊焊接，机械焊接，不用人工焊接，机械焊接的成功率和焊点这块比人工的要好一些，从焊接上大大的降低了漏水的概率；第二个方面，米兰春天在防腐内涂层上，行业里面大家说涂层有很多种，防止暖气片本身的腐蚀，而米兰春天在防腐的领域里面做了很大的工作，也包括做了很多的改进，目前来说在防腐领域里面，在整个产品的防腐上米兰春天做了很大的改进。
　　主持人：刚才听王总说了我们的产品，不管是技术上还是各个方面都达到了一定的标准，现在冬天也到了，不管是消费者对于采暖设备的需求，还是暖通的功能都想增加，我们最近有没有推出一些什么样的产品？
　　王廷国：我们公司今年年会的时候要推出几款新产品，首先公司在整个产品的供暖、格局上改变了一些，电采暖上米兰春天今年也要推出一两款产品，为什么推出电产品，在南方很多的市场里面没有集中供暖的设备和管道，他们需要独立的采暖，在很多的地区又没有燃气，或者没有油之类的东西，电采暖也是发展的方向，米兰春天今年在年会上会推出新款的电采暖的产品。
　　主持人：这种电采暖有什么样的优势呢？
　　王廷国：首先优势就是比较节能，在传统的散热器来说是比较耗能的，目前市场上卖的产品本身比较耗电，我们米兰春天推出这款产品在节能方面做了很大的改进，家里没有人的时候可以做一些控制，随时调整温度。
　　主持人：那我知道一般现在基本的小区都是集中供暖，也有自己供暖，那我们的设备在某一些设置方面有这种区别的需求吗？
　　王廷国：电采暖的产品和小区的集中供暖是分开的，单纯的一款产品是针对没有集中供暖，小区里面没有采暖设备去做的。
　　主持人：我们现在这些产品只是针对居住环节来做，工程方面有涉足吗？
　　王廷国：我们公司本身发展到今天，一直以零售为主，工程公司也是工程为辅，因为工程领域里面也需要很大的产能，合理的价位，我们米兰春天发展到现在明年可能工程也是重点，在工程里面我们也推出了一些工程片的利用，整体的造价低一些，同时我们公司也批量生产了。
　　主持人：我们这些工程方面应用跟居住上面的价格这也是消费者比较关心的，你刚才提到了质量比较高，是不是价格也比较高？
　　王廷国：为什么说零售产品的价格比工程产品价格高呢，因为零售产品95%来自于定制，客户家里的房间的结构和户型的要求必须做定制的产品，定制的产品不能批量的生产，而工程的产品是可以批量生产的，整个楼房开发，大概一个户型需要什么产品，量是很大的，这样产品生产的过程中，公司可以批量化生产，所以它的成本和零售成本比起来在生产过程当中，生产的效率会提高，成本会大大的降低。
　　主持人：我们面对的一些消费人群是什么样的？
　　王廷国：米兰春天一直把产品的品质往高端产品上做，在品质上达到高端的产品，价格上米兰一直做的是中上增的产品，是普通老百姓可以消费得起的，而且产品也分系列，也分价格，各个领域里面都会有。
　　主持人：那我们现在推广的话，有没有和一些家装公司合作？
　　王廷国：整个米兰春天的营销渠道是多元化的，目前我们跟公司合作，也包括一些装饰公司合作，这种家装工装公司都有，还有一些小区的社区服务也有合作。
　　主持人：刚才您说了有45个经销商主要是在北方还是南方？
　　王廷国：08年之间，米兰春天的销售网点基本都在北方，南方很少，08年以后我们真正的做南方的市场，因为目前整个中国大环境是北往南移，之前的长江往南是没有供暖的，这些年随着人们生活水平的提高，包括一些客户在北方工作，居住的，回到南方以后把北方的这种供暖的模式也带到南方来了，所以说现在的南方市场是非常大的。
　　主持人：您觉得现在的南方市场对于采暖设备的需求是一个什么样的状态呢？
　　王廷国：目前这种需求是多元化的，北方是集中供暖占主要的方式，南方集中的供暖部分城市已经上了，但是大部分的城市没有集中供暖，所以现在南方市场是这样的，基于电采暖，空调采暖，包括地热采暖，这几种模式在南方做，到目前没有分出哪种方式最好，最合适，可以说市场正在发展当中。
　　主持人：我们怎么样让消费者对我们的品牌有一个认知呢？
　　王廷国：目前来讲，在南方的市场米兰春天做的方式只是布局，布局以后，公司在某一个点里面做一些相应的店面的宣传，南方的消费者可以尽早的认识米兰春天，了解米兰春天。
主持人：谈到我们的市场，米兰春天这个品牌在散热器的市场现在是一个什么样的地位？
　　王廷国：如果说各行业也一线品牌、二线品牌，三线品牌来说，米兰春天已经步入了二线品牌的前列了。
　　主持人：您觉得整个散热器目前的状态是什么样的的呢？
　　王廷国：目前整个行业，暖通行业在目前来讲，98年新兴暖气片的产生到现在已经14年了，之前的新兴暖气片是奢侈品，现在是必需品了，已经走进千家万户，做到今天，目前的暖通行业里面，这种产品具体的标准还不是很完善，我认为这个行业是非常非常有潜力的行业。
　　主持人：您刚才说标准没有完善，是不是说这个行业还存在一些问题？
　　王廷国：问题目前只能说任何一种产品，我想都会存在一些问题，只不过产品在发展过程中一步步的完善的过程，暖通行业也不例外。
　　主持人：今年也受调控的影响，这里面也属于下游的产业，有没有对我们散热器的行业，或者对我们的品牌也一些影响？
　　王廷国：影响肯定是有的，目前国家调控，房价调控这块，对建材行业都是一个冲击，但米兰春天可能是在北京遇到的冲击很大，整体北京来讲，销量比去年整体比起来是下浮的，全国供暖来说，供暖城市比例需求来说，这个公司是提升的。整体来说这种影响是很大的。
　　主持人：我们二三线城市有影响吗？
　　王廷国：也有，但是没有北京这么明显，全国的二三线城市的房价老百姓还是可以接受的。
　　主持人：有没有一些相应的措施来面对这个影响？
　　王廷国：米兰春天在2012年的计划里面也谈到这块，目前看到整个的趋势下，整个建材行业明年还会受到一些影响，米兰春天针对这些影响，在产品的多元化方面公司做了很多的改进，包括之前说的电采暖的方面，还有一个方面，公司在整个布局上，整个南方市场上，二三线城市的需求上，公司可能做了更细化的服务。
　　主持人：今年我不知道王总有没有注意到电子商务是很热门的词，对于网络营销这块，不管是企业还是大型的厂家都在做，我们有没有往网络营销这方面发展？
　　王廷国：目前我们做的百度的推广也好，新浪家居的合作方式，明年我们公司会加大这方面的合作，毕竟中国的消费者已经养成一种消费的习惯，网上消费，网上采购，以及网上查找产品，越来越多，米兰春天的网络公司也一直在做，明年会继续加大投入。
　　主持人：您刚才说了整个行业，那您认为网络营销的发展前景是什么样的？对我们的品牌发展有什么样的帮助？
　　王廷国：散热器和快销品不一样，之前有一些产品可以直接在淘宝里面开网店，消费者直接可以点击购买，暖通行业来说，这种产品是定制产品，需要到客户家里测量，需要按客户家里的位置摆放，这种在网络销售成交的概率不是很大。但是在网络可以宣传，让消费者知道这个产品，好比在线上推广，线下做成交。
　　主持人：您认为这种营销方式还是可行的？
　　王廷国：是非常可行的，目前在我们的行业里面，大家做网络做的好的企业也非常多。
　　主持人：我觉得您可能散热器方面也是一个专家，有没有针对网友购买散热器方面的一些小的技巧，因为现在网上也很多被网友说成是假货，毕竟是看不到的产品，网友的心里也没有底，有什么建议？
　　王廷国：专家谈不上，但是这个行业里面做了十几年以后，个人也一些小小的建议，说买这种新型散热器有几个方面要注意，首先是一定要注重厂家，大概是什么的厂家，在北京还是外阜；第二是看售后服务完善不完善，如果厂家不在北京，没有在北京设置专门的服务点，可能售后服务是一个问题；第三，选择上面，产品可能用直观的方式看，看漆面饱满不饱满，做功细不细，产品的标识清晰不清晰，专卖店的位置等等。我建议买这些产品一定要去一些大一点的店去买。还有最好在北京购买，我建议买一些北京的厂家产品，售后服务会更好一些。
　　主持人：刚才听王总说的最多的就是售后服务这四个字，我想问一下我们米兰春天的服务到底是什么样的呢？
　　王廷国：是这样的，一个产品，散热器来说，一个好的产品，产品只在七分，三分是服务，服务在整个的营销里面是非常重要的，米兰春天从之前的强力营销转型到2012年的服务营销，我们企业很早已经把服务落实到前面了，所谓的产品服务分售前，售中、售后三个方面，咱公司一直在提倡米兰春天的营销方式，这是我们今年打造的五星级的服务，这个五星级服务公司一直在贯彻，让消费者真正的体会到这个服务带来的好处。而且散热器这个产品毕竟有一些售后服务在里面，每年供暖期之前产品要放气，暖气片进行调试啊，有很多这方面的原因，所以售后服务很关键。
　　主持人：刚才您说五心级的服务，感觉已经是最高级别的了，那么我们五心的服务具体事什么样的理念呢？
　　王廷国：我们说安心、省心、放心、舒心，还有暖心，这五心的服务。
　　主持人：我们上门之前或者安装以后，有没有对网友，对消费者来说的一些服务呢？
　　王廷国：我们米兰春天提供的上门服务是这样的，暖气安装分两个部分，第一个部分需要改管，第二部分是需要上门安装，公司在改管和安装上都已经细化工作了，上门改管步骤分为八步，安装分八步，安装之后公司有18项验收标准，这个标准是由客户跟我们的安装工长同时验收的，只有合格之后，工作才完成，整体的工作都有公司的售后服务监督的。
　　主持人：我们从品牌建立到现在已经有十年了历史，这十年来，您觉得能处在这样的地位，除了我们的服务以外，还有没有其他的一些优势，或者我们产品的一个亮点？
　　王廷国：我们米兰春天从02年到现在十年，首先是大环境，行业有需求，公司的发展，这是首先的前提，第二公司一直致力于产品的改进和产品质量的提升，也是米兰春天生存法宝第二点；第三点，公司有一套完整的售后服务体系，一个坚强营销团队的支持，所以说米兰春天才可以做到今天。
　　主持人：您刚才提到的这一点，除了外部的环境，内部员工的培训，还有整体团队的能力提升都是分不开的，我们在内部的话，一些培训，不管是培训还是内部一些人员的选择，进来以后有没有一些系统的培训呢？
　　王廷国：有这样的，不管是公司的售后部门，营销部门，还是企业的生产部门，在每个部门公司入职员工的时候都有一个岗前培训，这个培训合格之后才可以加入米兰春天，以保证整个的人才输入上保证整体的素质和工作的能力。
　　主持人：有没有定期的给他们在能力上进一步提升？
　　王廷国：有这样的，每个月都是组织部门员工去学习，跟其他做的比较好的企业有交流，或者在整个的服务，包括一些员工的整个思想方面，公司也会做一些系统的事情。
　　主持人：因为我们也是培养了很多优秀的人员，如果人员流失了怎么办？
　　王廷国：人才流失是每个企业都会面临的，米兰春天也不例外，我们这么多年在企业里面做的时间长的员工也很多，我们只能说在员工的福利待遇上，包括归属感上做的工作更多一些，让每个员工在里面看到发展，看到希望，这样员工流失的概率会低一些。
　　主持人：2012年马上就要到了，有没有在整个米兰春天，不管是营销还是销售方面，对明年有一个规划？
　　王廷国：明年的规划，企业可能还是坚持不懈的以质量为企业生存的根本，在质量领域，企业在产品的细节上，工艺方面做一些改进，第二服务上，米兰春天明年会把服务做的更细一些，包括之前谈到的三点，售前，售中，售后三点，公司的服务会增加一些。第四，产品创新方面，公司也会加大力度，在产品整个格局，创新上进行改变。另外就是网络方面，公司在网络方面的投入，包括营销，一些推广，公司可能正在加大这方面的工作，大致米兰春天明年的发展就是这样的。
　　主持人：再问王总最后一个问题，现在冬季到了，可能买采暖设备的也特别多，我们有没有一些促销的活动跟网友分享一下。
　　王廷国：说散热器到今天为止已经进入散热器的淡季了，因为供暖一开始，整个的市面营销就进入了淡季，下一个离我们最近的节日就是元旦了，元旦的时候各店面会有海报，公司也会加大力度回馈新老客户，也会做一些宣传。今年我们十年的主题也是&感恩十年，温暖相伴&公司会借着这个主题作为公司促销的方式，围绕它会做一些促销的活动，会拿出一些产品来说，真正的回馈给所有的用户以及一直在支持米兰春天，相信米兰春天的客户。
　　还有就是米兰春天很有幸在这个行业里面做了将近十年了，也是一个感恩的环节，本身这次年会的主题也是&感恩十年，温暖相伴&。走过的十年，米兰要感谢太多人，首先感谢广大的消费者认可米兰春天，才有米兰春天的今天，第二感谢所有跟米兰春天合作的伙伴们，是他们的信任和支持才使米兰春天成长到今天，第三感谢所有的米兰春天的员工，这些员工坚持相信米兰春天，相信企业，才使我们走到今天；第四要感谢媒体，供应商包括行业的领导，正是这些行业做出的工作，包括大家的努力，使米兰春天走到今天，所以这次年会的主要的环节就是感恩。
　　这次年会的组成人大概是行业的专家，他们见证了米兰春天走过的十年，另外邀请的是北京代理商，外地的代理商，这些跟米兰春天风风雨雨走过十年的人；第三方面，邀请的是米兰春天上面的供应商，正是因为这些供应商相信米兰春天，才有我们的今天，再有就是行业的媒体，正是因为这些媒体关注米兰春天，才使米兰春天成长到今天。
　　主持人：好，谢谢王总。上一篇： 下一篇：
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