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2013届学生毕业设计（论文）前期工作总结
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酒店前台接待实习工作总结
毕业论文网编辑。 酒店前台接待实习工作总结 转眼间8个月的实习结束了，这八个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。下面我将向党组织汇报一下在实习的八个月里我的所获所感。 经过学院联系，我按期来到大连海
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酒店前台接待实习工作总结
转眼间8个月的实习结束了，这八个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。下面我将向党组织汇报一下在实习的八个月里我的所获所感。
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经过学院联系，我按期来到大连海景酒店进行为期八个月的实习，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位――前台接待，大连海景酒店共有123间客房，在大连其他的五星级酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面积大，全海景著称。前厅部(front office)应该是整个饭店的核心部门，也应该是饭店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接到，形象是一方面，但是个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，front office是整个饭店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取饭店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解，同时前厅工作人员的服务还直接关系到酒店相关产品的推销。总结起来可以用以下五条来阐述：
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1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
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2、饭店应知应会知识。前厅人员必须对饭店所有的部位的情况熟悉掌握，同时要对各部门新推出的营销计划以及每个部门的特点做一个详细地了解。
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3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理check in；在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，兑换外币等服务；最后是为客人办理check out并与客人交流，做一个对酒店服务方面的意见反馈。
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4、语言方面。在前台平时对客服务中，时刻运用普通话是工作中的基本要求，其次就是对酒店英语的学习，平时我们学习的英语都是一些大众化的英语，要想更好的在这个岗位上对客服务，就必须科学的对酒店英语进行学习，在实践中掌握技能。
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5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来自全世界各个地方的，这就要求我们你们不仅要对大连本地的各种美食娱乐及旅游景点等有一定的掌握，还要我们对世界各国各民族的一些风俗习惯有恨全面的了解，这是都是我们更好的为客人服务的前提。
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前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很多，经过八个月的实习，我越来越觉得自己在知识方面的匮乏，一直以来自己都是以学校里学习的科学理论知识为主要学习内容，可是步入社会更能被我们用到的是在日常生活中我们靠自己空闲时间所学习和积累到的综合知识，虽然自己即将面临毕业，可是学习是一辈子的，在工作和生活中发现自己的欠缺就要立即运用自己的学习力，将其填充上，只有这样自己才能不断地完善和被完善。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，时刻以诚待人，同样大家也会以诚待你。在实习的这段时间里，我时刻以一名党员的身份告诫自己，时刻秉承为人民服务的精神，不求回报，努力做好自己，自己能做的事，不给别人添麻烦，精彩地过自己的每一天，喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现，在离开学校后的人生征途中我会时刻以一名党员的标准和身份警戒自己，鞭策自己，演绎精彩的人生！ 毕业论文网
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2013届本科毕业论文（设计）工作总结
教务处　发布日期：[]
2013届本科毕业论文（设计）工作总结
2013届本科毕业论文（设计）工作自2012年10月启动到2013年6月顺利完成，教务处和相关的7个二级学院都做了大量的工作，付出了艰苦的努力。为总结经验，进一步完善毕设相关管理制度和工作环节，现对2013届本科毕业论文（设计）工作简要总结如下：
一、基本情况
（一）启动阶段
2012年10月19日，教务处制发了《关于2013年毕业教学实践工作安排的通知》，标志着2013届本科毕业论文（设计）工作正式启动。要求各专业本学期内完成选题和开题工作，规定毕业论文（设计）时间不少于9周。同时，文件对毕业实践环节从前期准备、过程管理到成绩评定都提出了要求。
&2012年11月29日前，各二级学院将2013届各专业毕业实践教学工作安排交至教务处备查。
实践教学科还编印了《本科毕业论文（设计）工作指导手册》，并发到每位指导教师手中。
上述文件的制发，进一步明确了毕设工作的指导思想和工作方向，规范了管理环节，保证了工作质量，为毕设工作顺利开展奠定了良好的基础。
（二）&选题、开题阶段
2012年12月6日，教务处下了《2013届本科毕业论文（设计）选题、开题工作的相关要求》，要求各学院成立毕业论文（设计）工作领导小组，并对选题、拟题和审题、开题、指导论文写作等工作环节提出具体要求。
各专业经过审定修改的学生毕业论文（设计）题目最终于2013年3月份汇总到教务处。
（三）&前期指导检查阶段
第七学期16周开始，各专业本科毕业生在教师指导下撰写毕业论文（设计）的初稿。指导教师按照学校的要求，采取当面指导、电话、网络等多种方式，定期和学生联系，指导论文写作。
（四）中期指导检查和论文成稿阶段
2013年3月21日，教务处下发《关于开展2013年本科毕业论文（设计）工作中期检查的通知》，并于3月25日至4月8日组织开展了中期检查。
本次检查的重点是工作进度、论文质量和教师指导情况。同时，也是对学生前期调研、论文（设计）完成过程、进度、工作态度的综合评价。检查分二级学院自查和学校专家组抽查两个阶段。自查阶段，各分院从2013届本科毕设是否做到一人一题，指导教师的资格和指导学生人数是否达到学校要求，工作进度和质量是否实现任务书目标等方面进行全面检查，指导教师要为每篇论文（设计）评价打分，学院要对整体工作进行总结。抽查阶段，学校组成文科和工科两个专家检查组，采取查阅资料、与学生座谈、听取汇报和质询等形式，对分院的毕设工作给予综合评价。
从检查结果看，各学院从领导到指导教师都十分重视毕设工作，2013届本科8个专业均能按照学校的整体安排，有条不紊的推进工作。据统计，本届毕业生共626人，总体优良率为 64.7%。中期检查通过 547人，占学生总数的 87.4%。
（五）论文答辩阶段
2013年3月27日，教务处在中期检查的同时，下发《关于2013届本科毕业论文（设计）答辩工作的注意事项》，结合2012年答辩工作出现的问题，提醒二级学院在答辩环节应注意的事项。
5月12日前，各分院将本院毕业论文（设计）答辩工作小组成员名单及毕业论文（设计）答辩安排报教务处备案。
各学院有序组织学生论文答辩。学校组织专家组检查各个答辩现场的组织与开展情况，参与检查的专家对各专业论文答辩情况进行了评价。
国际学院、人文学院对答辩现场特别重视，制作了座位标牌并要求全体学生必须自始至终参加答辩全过程；国际学院、机电学院、管理学院和电信学院都组织了预答辩，大部分专业要求答辩学生必须制作PPT进行陈述。机电学院学生毕业设计能按照要求各项任务，工程计算、图纸准确率高，题目比较切合工程实际，反映了的基本现状；管理学院高标准要求学生，规定论文如不结合自己的实习实践，解决实际问题，答辩成绩最多评为及格，不得评良好以上；电信学院学生应用设计类题目所占比例高，很多学生还制作出了实物模型，并进行现场演示，锻炼了动手能力。
（六）论文抽检阶段
为端正学风、规范学术行为，保证毕业论文（设计）的原创性，教务处在各专业论文答辩结束后，利用维普通达论文检测系统对部分论文(设计)进行了抽检，并根据比对结果，要求重复率高的学院进行整改，同时取消了个别学生的评优资格。
（七）评优选优阶段
5月底，2013届8个本科专业毕设的各项工作均顺利完成。经二级学院推荐，教务处审核，本届共评选出本科优秀毕业论文（设计）38篇，并结集成册；评选出优秀论文指导教师21名。
2013年6月26日，学校制发文件，对评选出的优秀论文（设计）和指导教师给予表彰和奖励。
（八）资料归档阶段
为做好毕业论文（设计）各项留存资料的整理归档工作，日，教务处下发了《关于2013届本科毕业论文（设计）资料归档工作的通知》，提供专门的档案袋，要求本科毕业论文（设计）资料统一按照8项内容和顺序归档保存。还拟定了二级学院各个毕设环节需要收集整理归档的资料目录，同时提出了具体要求。
二、毕设工作实践中发现和存在的问题
1.学生知识面窄，专业基础理论欠扎实，造成部分选题偏大，空泛；部分论文完全是策划或材料堆积，缺少实证研究；部分论文命题不够严谨，甚至存在逻辑错误，指导教师没有及时发现并帮助学生纠正此类问题；
2.部分教师指导论文经验不足，能力有限，精力投入不够，指导效果参差不齐。
3.学生论文研究的课题独创性较少，有的就是材料堆积，个别学生存在抄袭现象；
4.部分学生论文格式不规范，中文摘要等质量不高；
5.个别学院毕业实习安排与学校要求不同步，影响了工作进度，加之部分学生提前上岗或准备考试，导致对毕业论文写作精力投入不够，与指导教师联系困难。
6.部分指导教师不重视对学生跟进指导和过程管理，辅导多通过电话联系，没有固定时间和地点；部分教师论文指导记录不全或不具体；有的专业学生实习报告没有批改痕迹。
7.个别工科专业设计性题目偏少，分析题占60%，设计题仅占40%。论文内容叙述性文字写得太多，而必要的图形说明、参数、计算公式及图示太少。个别论文的专业知识含量和综合技能的展示不足。
8.城建学院、机电学院指导教师数量严重不足。机电学院143名毕业生，只有11名指导教师，平均每个教师指导14名学生；城建学院17名教师指导120名学生，且绝大多数教师没有指导经历。
9.学校工科类图书资料特别是工具书严重不足。如校图书馆没有新的土木建筑规范供学生参考。
10.答辩环节，教务处在检查中发现，仍有个别学院指导教师同时作为答辩教师给自己指导的学生打分。
11.有些学生在陈述论文时不善于抓论文的内容要点，而是复述论文的全部内容。
12.答辩教师提问，有些问题仅就论文字面要求学生作名词解释，抓不住问题重点，有的主答辩教师没有认真准备预提问题，给人感觉是临时提问。
13.很多答辩组都没有布置答辩现场，就在平时上课的教室，而且现场管理不够严格，学生随意出入教室，现场秩序不佳。
14.学生学术诚信意识和独立完成毕业论文（设计）的能力有待提高。尽管学校就论文抄袭问题三令五申，反复强调，要求指导教师在论文成稿阶段严格把关，但从教务处抽查情况看，各学院共推荐优秀论文（设计）50篇，经比对相似率超过50%的论文有12篇，占总数的24%，其中电信学院、人文学院、汽车学院情况较为严重，学生诚信教育亟待加强。
为严肃纪律，教务处要求分院教学副院长召开专门会议，提出处理意见和明年毕设质量进行有效监控的措施。同时，决定取消12篇有抄袭嫌疑的论文评选校级优秀论文的资格。
三、改进意见和建议
1.针对今年已经存在的个别专业指导教师人数严重不足的问题，教务处着眼2014届本科毕设工作，对各学院能承担毕设指导任务教师的职称和数量进行了模查，并形成专题报告，建议学校采取有效措施提早着手解决这一问题。
2.论文内容真实性问题仍没有引起二级学院和指导教师的高度重视。二级学院应在毕设启动的宣传动员阶段就做好学生的诚信教育，指导教师在论文成稿阶段，在指导过程中要严格把关，学生应对自己的论文真实性负责，学校要严格审查，对发现有抄袭行为的坚决处理。
3.进一步规范答辩环节的要求，从细节上改进和提高答辩质量。
4.专家建议，汉语言文学专业毕业论文应增加一些有关语言学及文学热点话题研究的课题，以促进学生文学修养和写作能力的提升。工科专业应进一步加强学生毕业设计图纸绘制的辅导与检查，引导学生重视提高自己的专业基本功。
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&二一三年六月毕业论文总结和前景展望谁在前面_百度知道
毕业论文总结和前景展望谁在前面
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