小叶子钢琴陪练收的费用贵吗？上面的功能好用不

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2024-01-13 16:30 标签： 小叶子钢琴陪练
记录一下小叶子的使用经历，如果想买小叶子的，可以再掂量一下。2021年初，因为孩子练琴坚持不了，老师推荐，买了一个小叶子智能陪练一年的服务。使用体验：可以记录练琴时长，有纠音（不准），主要是用来检查孩子练琴时长的。别的没啥帮助。购买体验：2021年3月11日，购买单价1900一年，有效期至2022年3月12日。当时的促销活动：每天还是每周打卡，每周返现，一年大概能返现300块左右。但是，返现的操作到了第四个月开始，就没了，改送时常了。理论上承诺的返现，相当于打折，也就是我的钱。你现在不给我返现变成送时长，相当于强迫我买你的时长。找当时的销售，对方表示政策调整不好意思无能为力，等等。我懒得计较，参与了三次返时长就懒得打卡了。三次一共返时长23天。后面嫌麻烦就没再操作了。划重点：截止到去年8月，我的小叶子有效期到2022年4月3日。2022年2月，有新的销售联系我续费。说是2300一年半，送一定时长，有效期599天（一开始说604天，后面实际是599天）我看孩子偶尔还用，就在2月23日续费了。3月2日，下午回家和孩子说了这个事情，她说她练琴不用小叶子了，小叶子听音不准，老跟他瞎指挥。用户都不用了，我没必要付费，而且我新买的套餐包还没开始呢， 就找老师申请退款。第一回合：我：老师，孩子不用了，可以申请退款么？老师：可以退款，但是要交25%的违约手续费。我：nani？？我没用呢，为啥？？老师：宝妈，你的新套餐包已经激活了，所以要收取违约金。我：我还没到开始用的时间呢，我买的是服务时长，怎么就激活了？你现在激活了，那我现在用的时长是我就套餐包还是新套餐包？老师：您购买后就激活的。我：你这不合理。第二回合：老师翻来他们的合同，“7天后收取手续费”我：OK，假设2月23日第0天，我3月2日正好第七天，何来的7天后？？况且我这是预购买，买的服务时长，就算7天内退款，也是新套餐包生效后，超过7天了，你收我手续费。第三回合：老师：家长您好，我这边已经提起退费流程，７天内咱们是无理由退货的，您记得不要再登录APP了。否则退费规则会按照您最后一次使用的时间为准，比如要是第八天还使用APP，那就是７天后了需要扣除手续费加已经使用过的时长的费用呢！我：nani？？？我上个套餐没结束，为啥不能登录不能用了？为啥用了就要扣我新套餐包的钱？？老师：已经不回我消息了。可能下班了，也可能不想回了。本想走正常的流程申请个退款，但着实对这个沟通过程以及他们的政策无语，3月2日晚上找12315。对了，他们收款的单位是小叶子（天津）科技有限公司。打12315的时候记得加022。天津的12315小姐姐态度超好超级耐心，办事效率高。必须赞一个。第四回合：3月3日下午，换了个老师，负责退款的老师电话联系我。（她通话过程提了2次工商，应该是12315联系了他们。）老师：宝妈，您继续用，以后不用了，可以按月退款不收手续费。我：我都不用了，麻烦退款吧。老师：宝妈，这个我看孩子以前用的挺好的，你以后不想用了还能按月退款，不收手续费。我：我不用了，麻烦退款。（我的内心：nani？？不收手续费？？你们说的话，我还能信？？？？）老师：行给您退。您之前3月11号买的，有效期到2022年3月12号。我：？？？？？？我上个套餐包参加的活动，换的23天为啥就没了？？？？老师：您别和我说了，这个我不清楚，我就一负责退款的。你找你的课程老师。给您申请后退款，我好回复工商那边。我：……（我的内心：那你和我说啥）第五回合：翻出公众号的消费记录，他们app没有购买记录，但是公众号有，包括买的和活动换的时长。和课程老师做了确认，旧的套餐包时间到4月份。坐等退款到账，据说14个工作日。没所谓了，反正钱不到，我就继续投诉。所以总结一下：产品服务：没啥大毛病、中规中矩，因为没太多帮助，所以不想用了。购后服务：购买后的返现说不给就不给，问起来就是一问三不知，后面去黑猫投诉上看了一眼，好多和我类似的情况，返现说没就没。所以说的返现是套路，让你觉得总价没有1900这么多，但是承诺的一年后面都不会做到的。退款：这个退款流程，着实让我对这个公司印象差到极点。2300块钱，说多不多，说少不少。25%的手续费575块钱，也就吃顿饭，我和家人去吃海底捞可能都不够。如果我违约在先，我会认的。问题是我没违约，这家公司各种阻挠变着方法的克扣违约金。实际上我申请退款的时候已经忘记了我之前的套餐有效期到什么时候，所以我也和课程顾问说了：如果我之前的套餐已经到期了、新套餐都开始使用了，那我就不退款，不给你们添麻烦了。然而课程顾问一直没告诉我我的有效期到什么时候，我是按照新的套餐有效期减去604天算出来的。今天无意中在公众号找到了购买记录，才知道是到4月3号。一家企业，如果想做大做强，除了提供持续可靠的服务外，还要真的站在用户的角度着想，而不是到手了的钱，能不退就不退、用返现做噱头“吸引”人进来后说改规则就改规则。一个企业如果连这点诚信都没有，能从用户身上薅羊毛就薅羊毛，是不会有口碑的。产品也不是啥不可替代的，单靠某个名人撑场子，干不长的。

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