在厦门艾声助听器是国产吗配了个定制机,现在回老家了（福州）,该如何调试和保养呀?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-09-25 14:41 标签： 艾声助听器是国产吗
2021.02.08更多　　1、“你们的助听器根本没有用!”　　利用残余听力实现至佳目标匹配　　患者：我在背景噪声中根本听不清，对助听器效果很不满意。在诊所调试了很多次，仍然没有改善。我想尝试人工耳蜗，因为助听器根本没用。　　解决方式：检查发现患者在低频处有足够的残余听力，高频处听力损失严重，结合过去使用助听器的情况认为患者适用NAL-NL1公式。　　通过真耳分析，了解目前助听器的工作情况，发现助听器并未达到目标增益。　　对助听器做一些调试，把低频区的增益往上提，用移频技术把高频区往前移，使助听器增益匹配到目标值。　　效果反馈(2周后)：改善很明显，虽然噪声下聆听还有一些问题，但患者已可以接受这个效果。　　使用真耳分析在开放耳验配中进行客观验证　　患者：一开始我觉得戴了助听器后，耳朵像堵住了一样。听力师给我换了一个耳塞后，我却什么都听不见了。我的问题一直无法解决，感觉助听器完全没有用!　　解决方式：检查发现用户低频区听力良好，不适用封闭的耳塞，这种耳塞会产生堵耳效应。　　听力师检测对于开放式的耳塞助听器现在的增益，发现在中频区明显低于目标增益。对比发现，之前助听器使用封闭式耳塞时目标增益非常好，而开放式耳塞在500-4000HZ增益是不够的。　　使用开放耳验配校准，对助听器效果进行分析，以达到目标增益曲线。　　效果反馈(3周后)：难以想象小小的一步竟然带来如此大的变化。我很开心现在带着开放式耳塞，听到的声音也很清楚。　　2、“新助听器效果很差!我还是喜欢原来那个”　　发掘用户真正的聆听需求，提升满意度　　患者：我花了很多钱买了这对助听器，但我不喜欢。我还是喜欢之前旧机器的音质，可是旧机器确实不能用了，但现在这个助听器的声音太尖太细了。　　解决方式：目前患者助听器的增益设置使用的是NAL-NL2公式，很适合用户的情况，增益也匹配到目标值。为什么还是不能满足用户的聆听需求?　　对旧助听器进行分析，发现旧助听器比新助听器的增益小，新助听器有更宽的频带。认为或许是高频放大太多，需要一种折中的方式验配新助听器。这种折中的方式既要能保证足够的舒适度，又有足够的频宽。　　效果反馈(3周后)：助听器变得清晰多了，尖细的声音也没有了，下一次调试或许验配师可以把增益再往上提一下。　　理解换机时不同公式产生的聆听效益，合理设定新机程序　　患者：我一直使用A品牌的助听器，尽管你说B品牌更好，但我之前尝试过B品牌，并没有觉得好，还是更喜欢A品牌的声音。你说B品牌有更好的技术，但我不在乎，我需要一个我喜欢的声音。　　解决方式：为什么用户觉得拥有更好技术的B品牌效果不好?先看看他的旧助听器验配公式和在耳道内的情况。旧助听器使用的是厂家特有的验配公式，把之前这个公式和DSL公式比较，发现之前的公式在高频区并没有给到足够的增益。与NAL公式进行对比，发现NAL公式更接近之前的公式，但尽管接近，用户还是更喜欢之前的声音。　　这种情况有两个选择：　　(1)利用真耳分析把助听器的增益匹配到NAL公式　　(2)把旧的助听器作为目标曲线去验配新助听器　　验配师至终决定设定2个独立程序，一个基于原来助听器的验配公式，一个基于NAL公式。　　效果反馈(3周后)：我喜欢这个新品牌助听器，连接非常顺畅，我会使用新程序去交流，但仍然更喜欢基于老的助听器设立的程序。
选配助听器最容易忽略一点：专业售后服务比价格更重要！购买助听器，很多人关心的是价格，其实，比价格更重要的是售后服务部分，不关注这点就容易吃亏。一、提供持续的、定期的售后服务助听器不是购买完了就万事大吉了，任何一个验配助听器的患者都需要一个持续的、定期的售后服务，那就是定期复查听力、评估助听器效果、免费调试助听器。注意，这点是关键的关键。助听器验配参数必须跟用户的听力损失情况和聆听需求相吻合才能把产品的性能发挥到极致，而这种吻合并不是每位用户都能在第一次购机时就能找到，即使能找到，也不是就再也不会变化。比如听力发生了变化，就会觉得声音听得不好，听不清等。这时，用户要及时到验配中心复查听力，并根据新的检查报告调试助听器，才能重拾自然清晰的音质。诸如此类的情况，在助听器配戴过程中会经常遇到。如果没有这种售后服务，那么用户购买的助听器的价值就大打折扣了。试想，花上万块钱买的助听器因为验配参数与听力情况不符戴起来不舒服、听得不清楚，或者因为聆听环境改变了助听器不能用，那是多大的损失！二、提供助听器保养服务助听器虽然是电子类产品里故障率偏低的产品，但任何机构、个人都不能保证其100%无故障，所以助听器的免费保修就尤其重要了。一般正规的验配中心都会提供保修服务，有实力的验配机构会设有售后维修中心，尽可能地缩短用户等待机器的时间，保证用户有良好的使用感。网络购买和在没有得到授权的小门店购买的产品，保修服务比较难保证，如果故障不能及时进行排除，就会使本来可以用 5-8 年的助听器，寿命缩短至 1-2 年。三、提供助听器保修服务这是延长助听器使用寿命，随时保持助听器功能正常和减少经济损失的一个窍门。现在的助听器已实现数字化，强大的功能都集成在一块小小的芯片上，助听器内部的精细程度可想而知。所以助听器相对于其他电子产品而言更容易受到外界环境因素（如潮气、堵塞物等）的影响，故对助听器的定期保养服务有利于延长助听器的寿命。四、提供全国联保服务对于经常出门的用户，有了这项服务将方便不少。如没有这项服务，不仅很麻烦，有可能会增加额外的助听器维护费用。比如，一个用户配戴助听器到了其他城市出差时，助听器出现了小故障，用户拿着联保卡到当地的连锁验配中心可以享受免费维修服务。如没有联保服务，那用户就要自己再掏钱在当地验配中心维修助听器。所以说，在验配助听器之前，一定要对该验配中心的售后服务进行详细了解：①、要看该验配中心的售后服务内容是否包含了以上几项内容，应该免费的售后服务项目是否免费？②、要看验配中心是否在当地有正规的专门的售后技术服务中心，这点并不是所有的验配中心都能做到的，只有真正有实力的、技术过硬的才能设立这样的服务中心，没有在设立专门的售后技术服务中心的，你就应该谨慎了。③、尽量选在当地有多个正规门店的验配中心。只有真正有实力、有自信的验配中心才会这样做，他代表验配中心在当地有更多量的服务案例，技术水平更靠谱，将来你享受售后服务会更方便更省心。

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