如何评定旅游区等级

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-07-05 16:13 标签： 旅游区质量等级分为几级

导读：在我们出去旅游的时候一般都是会选择一些著名旅游景区作为目的地，其中旅游景区也是有着划分的，比如说我们常听见的五Ａ级景区就是最好的景点了。那么下面找法网小编为你整理了旅游景区质量等级的划分与评定的相关知识，欢迎阅读，希望能帮到你。

　　一、旅游景区质量等级的划分与评定

　　根据旅游景区质量等级划分条件确定旅游景区质量等级，按照《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》的评价得分，并结合《游客意见评分细则》的得分综合进行。经评定合格的各质量等级旅游景区，由全国旅游景区质量等级评定机构向社会统一公告。

　　旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为ＡＡＡＡＡ、ＡＡＡＡ、ＡＡＡ、ＡＡ、Ａ级旅游景区。旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。

　　可以有效指导标准化试点创建工作，使试点景区的服务质量和环境质量得到明显的改善和提高，取得良好的经济效益和社会效益，为全面提升中国旅游景区的行业素质、推出一批具有国际水准的旅游景区发挥积极作用。

　　二、旅游的一些注意事项

　　旅游过程中的饮食总纲，就是不要太多地改变自己的饮食习惯，注意荤素搭配、多吃水果。最好保证吃热的熟食，生冷食品、卤味食品要少吃。另外，各地都有一些“名吃”，大家可能都非常有兴趣，不过不要吃过量。

　　对冬季旅游者来说，蛋白质、碳水化合物和脂肪三大营养素以及矿物质、维生素的摄取量都要超过平常。这时多吃一些瘦肉类、蛋类、鲜鱼、豆制品以及动物肝脏等，对补充人体热量很有好处。另外，要纠正喝酒取暖的错误观念。因为酒精会使体表血液循环增加，人感到发热，实际上是在丢失热量。

　　要及时掌握旅游目的地的天气情况。如果是到南方温暖之地旅游，要备足轻巧衣物，以免穿得不合时宜。如果是到冰天雪地的北方旅游，则要准备防寒性好的衣物，从头武装到脚。尤其是年老体弱者，更要注意做好防寒防冻工作。这时候，羽绒衣是首选；内衣要柔软、吸湿、透气，以利保温、干燥；鞋子也要轻便保暖。另外，一些小件如帽子、围巾、口罩、耳套、手套、雨伞、防晒霜、照相机等，也尽量备齐了。

　　旅游前应根据自己的年龄和体力，合理选择旅游的地点和项目。应随身携带一些常用药和急救药，如感冒药、抗中暑药、晕车药、抗过敏药、肠胃药、去痛片等。旅游时不要过于劳累，最好定时起床和休息，特别是晚上不要玩得太迟。

　　节日出门还必须预防肠胃感染，多洗手是一个简单有用的方法。另外，冬季比较干燥，要注意多喝水，可以补充水分，也可以减少肠胃不适的机率。

　　3、安全卫生上要细

　　外出旅游安全卫生很重要，游客要学会保护自己，注意饮食卫生、人身安全，同时要维护好自己的权益，监督好参团旅行社的安全卫生服务工作，发现问题，及时向导游提出解决。　去海边还要注意安全问题，一定要注意海边的警示牌或者听从导游的建议，不可涉足较深较远的海域，小孩子一定要有大人监护，不管是否善于游泳，最好穿上救生衣。

　　4、遇到侵权要反映

　　若出现旅行社变更出团时间或取消旅游计划，未按照约定提供服务或旅途中出现意外而引起纠纷时，消费者可直接找旅行社进行协商。协商未果可通过下面几种方式解决纠纷。首先，消费者可向旅游质量监督管理部门投诉。如果已旅行归来，消费者可到旅行社所在地的旅游质量质监所投诉。其次，消费者可向消费者协会投诉。若遇到分歧较大、协商不成的纠纷时，消费者可直接申请仲裁或提起诉讼。这种情况下，消费者最好先咨询律师，然后再按合同约定或法律规定提起仲裁或诉讼。

　　在旅游过程中，游客应当保存好一切可能用得着的证明材料，如旅游合同、旅游发票、景点门票、医疗单据等，不要仅凭口头承诺。必要时，消费者可将与旅行社进行商谈交涉的过程以录音的形式记录下来，以备用。

　　国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利。

　　旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质。

　　相信大家看了上面的介绍多多少少也应该知道，旅游景区质量等级划分是根据旅游景区的服务质量与环境质量、景观质量、游客意见进行得出的。以上就是找法网小编整理的有关旅游景区质量等级的划分与评定的相关内容，希望能为您提供帮助。

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1、-作者xxxx-日期xxxx旅游度假区等级划分细则【精品文档】旅游度假区等级划分细则 说明：根据旅游度假区等级管理办法和旅游度假区等级划分国家标准（GB/T）的相关规定制定本细则。本细则共分为两个部分：细则一：旅游度假区等级基础评价评分细则细则二：旅游度假区等级综合评分细则各等级旅游度假区需达到如下条件：细则一细则二强制性指标综合评价表（100分）总分（1000分）游客分（100分）国家级旅游度假区达标8590085省级旅游度假区达标7075070细则一：旅游度假区等级基础评价评分细则说明：1、本细则共两部分，第一部分为强制性指标，主要依据旅游度假区等级划分国家标准（GB/

2、T）中规定的旅游度假区的基本条件；第二部分为资源环境与度假产品综合评价。2、进行第一部分强制性指标评价时，须对每一项指标进行评分，结果分为“达标”和“不达标”两种：10项指标均达标时，总评为“达标”；有任意一项或以上指标不达标，总评为“不达标”。3、进行第二部分资源环与度假产品综合评价时，由评定组成员分别对评价项目计分，最后计算算术平均分。4、第一部分强制性指标，国家级和省级旅游度假区均须“达标”；第二部分资源环境与度假产品综合评价，国家级旅游度假区须达到85分，省级旅游度假区须达到70分。第一部分 强制性指标指标内容是否达标1应具备适宜度假的气候条件和环境，区内无被污染的

3、水体、空气或土壤，无多发性不可规避的自然灾害。2应具有明确的空间边界和统一有效的管理机构。国家级旅游度假区面积应不小于8km2；省级旅游度假区面积应不小于5 km2。3应具备至少3 个国际品牌或国际水准的度假酒店。4以接待过夜游客为主，国家级旅游度假区过夜游客中应有至少1/3平均停留3夜以上或2/3平均停留2夜以上；省级旅游度假区过夜游客中至少1/3平均停留2夜以上。5国家级旅游度假区过夜游客中省外游客比重应不低于1/3。6国家级旅游度假区住宿接待设施总客房数应不小于1000间，省级旅游度假区住宿接待设施总客房数应不小于500间。7旅游度假区内用于出售的房地产项目总建筑面积与旅游接待设施总建筑

4、面积的比例应不大于1：2。8近3年来无重大旅游安全事故。总评注：环境质量达到相应国家标准，其中空气质量应达到GB 3095的二类区标准，地表水质量应达到GB 3838的IV类标准。各种设施的卫生与安全应符合相应的国家标准。【精品文档】第二部分 资源环境与度假产品综合评价表序号评价项评价内容说明得分1度假资源（15分）资源类型丰富，主题资源明确、质优且规模大，适于度假产品开发。主题资源在区域内具有一定独特性。本细则中“资源”指被用来开发为旅游度假产品的各种自然及人文资源。为了鼓励度假区错位发展，每个度假区的主题资源不宜多于2项，且规模质量能覆盖大多数游客群体的需要。主题资源不明确或超项的，酌减1

5、-3分；没有进行对比研究，不能准确定位自身主题资源在周边区域及全国范围内优势劣势的，酌减1-3分；主题资源品质欠佳及规模不足的，酌减3-5分。2自然环境（10分）气候条件相对舒适、空气质量好、山水植被环境较好。气候条件是相对于度假产品类型以及区域整体气候而言的，具有相对优势即可不扣分；空气、水域、土壤等从感官上即发现污染的，酌减3-5分；山林植被生态不健康，地表裸露（夏季）明显的，酌减3-5分（不适于植被种植且具有审美或教育意义的区域除外）。3人工环境（10分）人工设施、人工景观与自然环境相协调，具有一定乡土特色、艺术特色或设计创意。人文环境度假休闲氛围浓，有一定地域性。人工设施或人工景观的体

6、量、设计风格等与自然乡土环境不协调，设计平庸，既无乡土特色，又无设计创意的，根据数量和不协调程度，酌减3-10分；人文氛围的度假休闲气息不浓，毫无乡土地域特征的，酌减1-3分。4规划（10分）度假区总体规划科学合理，能贯彻在各类详规和设计中。能以动态发展的视角合理进行规划分期，兼顾短期效果与未来发展潜力。度假区总体规划未由乙级（含）以上资质单位编制的，酌减1-2分；度假区总体规划在功能分区、资源保护、产品开发、设施配套等方面有明显不合理之处的，酌减1-5分；详规和设计中未能贯彻总体规划，未经论证调整用地或项目的，酌减1-3分；没有良好的分期发展策略，盲目追求规模和速度的，酌减1-3分。5接待设

7、施（20分）住宿设施类型多样主题特色型、中档舒适型、环保低碳型、家庭型等，品质及舒适度好，服务好。环保低碳型指新增设施建设量小的住宿设施，如民宿、露营地等。住宿设施类型少，不能满足市场多样化需求的，酌减1-3分；中低端大众型酒店品质及舒适度欠佳，酌减2-5分；各种接待设施欠佳，酌减1-3分。6休闲度假产品（15分）产品多样运动健身类、休闲娱乐类、康体疗养类、夜游类、常态化节庆演艺活动等，品质高，能区别于一般城市同类产品，能满足不同人群、不同时段、不同季节度假需求。产品类别不全，或虽有某类产品但品质规模不佳的，酌减2-5分；产品整体无创意，与城市相应休闲产品雷同的，酌减2-5分；产品缺乏对某类游

8、客群体的关注的，酌减1-3分。7主题产品（10分）利用主题资源打造的主题产品能够体系化、精细化，游客容量大、产品品质好，且能够融合地方文化。围绕主题资源打造主题产品体系，其深度、广度有明显缺陷的，酌减2-5分；主题产品游客容量不足的，酌减1-3分；产品品质一般，设计无创意，未能积极融合地方文化要素的，酌减2-5分。8美誉度（10分）游客和专业人士对度假区的总体评价利用各类网站等公众平台数据进行分析。9总分（100分）总分为上述8项所得分数之和。细则二：旅游度假区等级综合评分细则 说明：1、 旅游度假区等级综合评分细则的满分为1000分，按评价主体分为专家组、技术组和游客3类，其中专家组指标总计

9、350分，技术组指标总计550分，游客问卷总计100分。在1000分指标之外，另设加分指标总计30分。2、 参与细则评定的人员分为：旅游度假区等级认证机构组织的专家组、技术组和参与问卷调查的游客共3组。游客问卷得分由统计人员根据有效问卷各题的算术平均值计入相应的游客问卷分项得分栏。3、 本细则中有部分“多选”项目，分值须累加；其余为“单选”。一些项目设有浮动分值，评估时可根据实际情况在浮动区间内打分。4、 不同等级的旅游度假区分数标准如下：国家级旅游度假区：总得分900（含）分以上。其中游客分85（含）分以上。省级旅游度假区：总得分750（含）分以上。其中游客分70（含）分以上。序号评 定 项

10、 目项目分值评价组选项类型评定得分1 区域基础与区位100 区域基础40 所在区域主要城市上一年度有2000万以上城镇人口人均可支配收入超过（人民币元）8技术组单选3万8682万46 所在地区首位城市过去三年年均接待国内游客超过（人次）7技术组单选4000万73000万52000万31000万1 所在区域的旅游品牌形象及度假氛围5专家组单选所在区域旅游营销具有鲜明品牌形象，其特定主题能在同类产品中形成特色，已形成较好的区域性度假氛围5所在区域旅游营销具有鲜明品牌形象，具有特定主题，区域性度假氛围正在形成4所在区域有统一旅游营销，但尚未形成品牌，尚无区域性度假氛围3所在区域无统一旅游营销，无品牌

11、和度假氛围1 区域规划10技术组多选度假区作为区域旅游发展规划的重点项目3作为省级或市级重点旅游发展区24度假区周边用地的功能对度假区无负面影响3 区域旅游统筹10专家组多选所在城市整体打造为一个旅游目的地，具有统一的目的地服务体系和营销体系，度假区应包括在其中25度假区与区域内的其他旅游产品交通便利并建立良好合作关系25 可达性30 依托机场年吞吐量7技术组单选主要依托机场年旅客吞吐量500万以上7200500万万24100万12 依托机场可达性5技术组单选距离依托机场机动车程2小时5253.55小时-125小时-2 依托火车站日均发送旅客量7技术组单选依托火车站日均发送旅客

中国旅行社协会标准管理委员会近日发布《旅游定制师等级划分与评定》团体标准（T/ CATS 001-2020），并在全国标准信息公共服务平台、中国旅行社协会门户网站公开。该标准由江苏唱游云教育科技有限公司申请立项，并与北京联合大学旅游学院、国家开放大学旅游学院等单位共同起草。

避暑旅行、研学旅行、夜间旅行、亲子旅行……近年来，定制旅行市场越来越受到消费者喜爱，分层分众势头明显，每一层每一众都在向个性化发展。根据中国旅游研究院发布的《中国定制旅行发展报告（2019）》，我国很早就存在定制旅行的模式，但直到2016年大规模定制的出现，才让定制旅行业发展驶入快车道。与传统跟团、完全自由行等旅行方式相比，定制旅行具有诸多优点，如有专业定制师/旅行顾问帮助设计行程、便于解决突发情况、提供24小时管家服务、有深度定制体验等。中国旅游研究院院长戴斌认为，定制旅行是大众旅游从初级阶段向中高级阶段演化的必然要求，也是旅游业高质量发展的必然要求。

定制旅行离不开专业定制师、旅行顾问等专业人才。这种被称作“旅游定制师”的新兴职业正在成为旅游市场的香饽饽。但是，由于从事定制游的市场主体种类繁多，很难形成统一的服务标准，因而对“旅游定制师”尚没有明确的从业能力评定和职业导向，不利于整体行业规范化发展。此次《旅游定制师等级划分与评定》的发布，结束了“旅游定制师”职业从业标准和评价无据可依的状态，也提高了一些定制旅游服务企业和个人打造品牌定制旅游企业和工作室的积极性，能够有效促进旅游服务转型升级，保障定制游市场规范化发展。

据了解，《旅游定制师等级划分与评定》根据《中华人民共和国标准法》，按照《团体标准管理规定》和《中国旅行社协会团体标准管理办法（试行）》相关要求制定，保证了标准的科学性、可操作性和适用性。该标准制定过程中，多次征询行业专家、企业负责人及从业人员意见，累积收集103条意见，其中60条被采纳、32条部分采纳、11条未采纳，通过专家研讨会、社会公示、项目审查、标委会审批等相关程序，最终正式发布。

该标准明确指出，“旅游定制师”是依托定制旅游产品相关资源、服务、组织以及供应链体系，提供定制旅游产品设计方案和实施方案的从业人员。“旅游定制师”分为初、中、高三个等级，每个级别的“旅游定制师”有相应的任职资格、知识要求和技能水平要求。综合评定结果可作为从业人员业务考核、职业发展、能力提升等方面的依据。标准还提出建立“旅游定制师”退出机制，不同等级旅游定制师评定结果的有效期为两年，并依据职业发展情况和相应的知识技能更新，进行重新评定和复核。

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