三亚湾外海，众多游艇游船“扎堆”带着游客出海游玩。记者袁永东摄
5月1日至5月5日，三亚海关共监管三亚市4家免税店离岛免税购物金额6.92亿元，占全省69.6%；
4月30日至5月4日，全市旅游饭店平均开房率为81.97%，同比提高40.71个百分点；
这是三亚“五一”假期旅游市场交出的成绩单。
与此同时，三亚多举措加强市场监管及疫情防控工作，全面维护节假日期间旅游市场秩序，各景区、酒店等不断推出种类繁多的旅游产品，丰富市民游客的假期生活，营造良好的旅游环境。节日期间旅游市场秩序井然，无重大旅游投诉和安全事故。
■旅游管理和服务水平不断提升：把游客放在“第一位”
“热情心系游客，大爱情暖三亚。”5月5日，一面由陕西游客郭女士亲手绣制的答谢锦旗送到了海南也了国际旅行社有限公司，表达她对“旅游天使”协助其找回走散亲人的感谢。“旅游天使”是三亚全新出现的新型服务模式，为游客提供“放心游三亚”全程服务保障。
美丽的三亚，已成为越来越多中外游客向往的度假天堂。随着旅游管理和服务的不断提升，旅游新产品、新业态日渐多元化，三亚以更加自信的心态迎接八方来客，旅游提质增效成效显著。
近年来，三亚年接待游客已超过2000万人次。
“我们一方面坚持发展自信和队伍自信，另一方面也通过问题导向倒逼机制，加快改善三亚的旅游条件，满足游客的需求。”三亚市委常委、副市长谭萍说。
“这么多游客到三亚，是大家喜欢三亚，为三亚的环境而来，为三亚这座城市而来，我们非常高兴。”三亚市旅文局局长陈震旻表示，三亚目前在旅游产品、基础设施、服务质量、政府管理等方面，与游客的需求还存在差距。这种差距的本质，是游客数量快速增长和游客需求明显提升，与三亚能够提供的有限服务之间的矛盾。
实行海鲜排档ipad点菜系统、旅游饭店节假日核准客房价格、推出“诚信一日游”、发布度假舒适度指数、海鲜排档微信短信询价系统……三亚旅游管理在创新发展上多点出击。
这个“五一”假期，三亚狠抓假日旅游市场秩序、安全生产和疫情防控，确保旅游市场和谐稳定。三亚日报记者了解到，三亚市旅文局在节日期间组织景区驻守组和机动巡查组，持续督导全市旅文企业做好假日安全生产和疫情防控工作。
■国内长线游热门旅游目的地城市排名榜：三亚居“第一”
据驴妈妈旅游网发布的《2021“五一”出游总结报告》显示，三亚一马当先，位居“五一”假期全国最受游客喜爱的国内长线游目的地城市排名榜第一。
5月6日，三亚日报记者从市旅文局获悉，4月30日至5月4日，据抽样调查统计，全市旅游饭店平均开房率为81.97%，同比提高40.71个百分点；三亚景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客64.68万人次，同比增长221.75%。
全市进出港旅客58.15万人次，同比增长132.16%。三亚凤凰国际机场进出港航班1832架次，同比增长67.77%。
三亚休闲度假游、家庭亲子游、文化游、乡村游、滨海游等旅游产品不断丰富，旅游创新业态逐渐凸显。携程旅行数据显示三亚位列私家团目的地TOP10。该平台相关负责人认为，三亚已成功转型至高端定制游的阶段。
■亲子客群成为市场主力军：疫后阶段“第一次”出现
“五一”期间，大茅远洋生态村游客剧增，25个房车营地和14栋木屋小别墅全部订满。
“今年‘五一’假期游客数量要比往年多。截至5月4日上午，登记车辆就超过了1000辆。”大茅远洋生态村工作人员说。
来自江苏扬州的肖女士由于平时忙于工作，难得有时间出来休闲。趁着这个“五一”假期，她特意带着孩子来到三亚，打算在博后村、呀啦咪苗村陪家人玩一玩、逛一逛，欣赏乡村美景，体验不一样的三亚田园“慢生活”。
“假期除了带小孩体验采摘游，我们还参加了研学游活动，让孩子接受传统文化的熏陶，也开阔了视野。”一位孩子的家长刘女士说道。
三亚市旅游推广局的分析数据显示，5月1日至5日，三亚凤凰国际机场进港客流中，18岁以下客群占比达到18%，同比提升了8个百分点。结合其同行成年人推算，亲子客群成“五一”期间主要的客群量，系疫后阶段以来首次出现。
■旅游新产品新业态日渐多元化：多家景区推新产品争“第一”
“五一”假期，三亚多家景区纷纷推出新玩法，提供新服务，带来新体验，满足游客个性化需求，打造出具有影响力和吸引力的旅游产品。
在大小洞天旅游区，游客们体验新项目——丛林飞车，化身赛车手，体验速度与激情；天涯海角游览区内“天涯飞跃”“海豚秋千”“彩虹卡丁车”等新项目，也吸引不少游客体验游玩；三亚水稻国家公园依托水稻资源，在收割的稻田上，利用稻杆稻穗搭建起了一个超6万平方米的稻草童话艺术主题乐园，开启亲近大自然的艺术季活动。
“速度30节”在浪尖驰骋，感受海浪的拍打……融合蓝天碧海、美食美景、海上娱乐等诸多网红元素，游艇海上游迅速收获年轻消费群体的青睐。这个假期，三亚游艇旅游中心十分忙碌，一艘艘游艇从这里驶向深蓝。这一场景被游客们称为“船水马龙”。
“五一”期间，三亚×《和平精英》2周年起飞狂欢节、鹿回头夜间消费酒吧等令人耳目一新的活动,不仅丰富了景区娱乐体验，同时吸引了青年客群前去消费。
此外，以蜈支洲岛和亚特兰蒂斯为代表的海岛和水上乐园也充分满足了亲子家庭对特色项目的体验需求。
■免税购物带旺鹿城消费：销售额全省“第一”
“这是您购买的免税商品，请核对。”5月3日10时许，在三亚凤凰国际机场免税品提货点，湖南游客杨耀红与妻子提取“战利品”，兴高采烈地踏上归途。
敞开买，杨耀红一家“毫不手软”。“妻子买了护肤品、化妆品、首饰、包包，我买了皮具、鞋子，还给小朋友添置了新衣服、新鞋子。”细数购物成果，杨耀红手上摊开了整整10张订单。
“五一”假期，到三亚国际免税城、海旅免税城、中服三亚国际免税购物公园等购物的客人川流不息。5月1日占全省69.6%。“针对‘五一’购物高峰，我们全员中免加班上岗，提升顾客满意度。”三亚市内免税店有限公司公关部相关负责人介绍，香化、首饰、服装、皮具、手表等免税品排在“五一”购物的前几名，店里销量大增。
三亚市旅游推广局的分析数据显示，5月1日至4日，省外游客在三亚的人均消费水平与2021年春节黄金周期间人均消费基本持平，“北上广”游客消费总额位列前三，上海、浙江、重庆人均消费高，江苏、浙江和安徽游客爱买免税品。5月1日至4日，从三亚机场离港的客群中，江苏、浙江和安徽户籍免税购物人群占比超过1/3。
