29名男乘客去住酒店,酒店剩下一些3人间和4人间,如果都住3人间需要几间房,如果都住4人间吗呢?还

(2)0、1、3、6、10、15、( )、( )

2、小刚和小强看同一本书,小刚还有19页没看,小强还剩14页没看。他们俩( )看的页数多。

4、王勤同学的储蓄箱内有2分和5分的硬币20个,总计人民币7角6分,其中2分硬币有( )个。

5、方方拍皮球,第一次拍30下,第二次、第三次拍的与第一次拍的同样多,三次共拍皮球( )下。

6、辰辰参加网球比赛,他和其他运动员一一握手,一共握了5次,共有( )名运动员参加网球比赛。

7、把9、10、11、12、13、14、15、16、17填入下面的空格中使横行、竖行、

8、有一条长10米的彩带,每次剪2米,要剪( )次才能剪完。

9、在问答比赛中,答对一题得10分,答错得零分。乐乐答了10题,得了80分,乐乐答错了( )题。

57岁,妈妈33岁,我7岁;( )年后,我们3人合起来正好是100岁。

11、一只小花猫从出发点向前跑7步,再向后跑5步;这时小花猫离出发点有( )步远。

13、五个人参加赛跑,甲不是第一名,乙不是第一名,也不是最后一名;丙在甲后面一名;丁不是第二名;戊在丁后两名。( )是第一名,( )是第五名。

14、妈妈买来一只鸡、一只鸭、一只鹅,共重12千克。一只鸡和一只鸭共重7千克,一只鸭和一只鹅共重9千克,你能算出一只鸭是( )千克。

15、一张全家福的照片中有6个大人排成一行,每两个大人之间有一个小孩。那么有( )个小孩。

16、三年级有164名学生,参加美术兴趣小组的共有28人,参加音乐兴趣小

组的人数是美术小组人数的2倍,参加体育兴趣小组的是音乐小组的2倍,如果每人至少参加一项兴趣小组,最多只能参加两项兴趣小组活动,那么参加两项至少有( )人。

(1)1,3,5,7,( ),11,( )

(2)35,( ),21,14,( ),0

2、小小有邮票4张,小小的邮票数是平平的一半,平平的邮票数是伟伟的一半,伟伟有( )张邮票。

3、把一根木头锯成5段,每锯一次需要2分钟,一共要锯( )分钟。

4、二(1)班老师出了两道数学题,每位同学至少做对了一题,其中做对第一题的有15人,做对第二题的有23人,两道题都做队的有10人,这个班一共有( )人。

5、小明今年7岁,小明妈妈30岁,小明爸爸35岁,小明爸爸比小明大( )岁。

6、学校体操队在训练,每排人数相等,小刚站在其中一排,从前面数起是第6名,从后面数起是第5名。这样的一排有学生( )名。

7、一条95厘米长的绳子,先用去24厘米,又用去38厘米,这条绳子一共短了( )厘米。

9、学校组织学生看电影,上午8∶30出发,从学校到影剧院的路上用了30分钟,看电影用了1小时25分,再从影剧院回校用了25分钟,学生回到学校是( )时( )分。

10、爸爸分橘子,分给家中每人1个还剩1个,如果每人分2个还少2个。家中有( )个人。爸爸买了( )个橘子。

11、克勤第一天写了2个毛笔字,以后每天比前一天多写1个毛笔字,写了4天,他一共写了( )个字。

12、一个两位数,其数字之和是7。如果此数减去27,则两个数字的位置正好互换。原来的两位数是( )。

13、原来小明和小强的书一样多,后来小明把书送给小强12本,这时小明和小强( )的书多,多( )本。

14、小丽有两顶帽子,一顶是红的,一顶是白的;她有两条围巾,一条紫色,一条黑色。要使她的帽子和围巾的颜色有不同的搭配,共有( )种搭配方法。

15、张三、李四、王五三位同学中有一个人在别人不在时为集体做好事,事

后老师问谁做的好事,张三说是李四,李四说不是他,王五说也不是他。它们三人中只有一个人说了真话,做好事的是( )。

16、一本故事书,李明12天可以看完,而王芳要比李明多2天看完,李明每天比王芳多看4页。这本故事书有( )页。

17、王勤同学的储蓄箱内有2分和5分的硬币20个,总计人民币6角7分,其中2分硬币有( )个。

(1)2、4、7、11、( )、( )

(2)76、2、75、4、73、8、( )、( )

2、从480里面减去一个整十数,得到的差再除以这个整十数,商是5,这个数是( )。

3、长跑比赛,小强在小新的前面70米,小华在小丽的后面40米,小新在小华前面30米,( )跑第一,( )跑第三。

4、小明爸爸今年32岁,小明8岁,4年前,爸爸的岁数是小明的( )倍。

5、一瓶油连瓶重800克,吃去一半油,连瓶重550克,瓶有( )克,油有( )克。

6、小华看一本《数学小灵通》的书,打开后,发现左右两页的和是117页,小华打开的是( )页和( )页。

7、一个两位数用它与12的和去除它与12的积,正好没有余数,这个数是( )。

8、在拍球比赛中,小明已经拍了15个,再拍( )个,拍的总数就是已拍的3倍。

9、同学们做操,小新站在左起第8行,右起第14行;从前数是第8个,从后面数是第15个。每行人数一样多。一共有( )人做操。

10、高高有7张贺年卡,他给兴兴2张贺年卡后,他俩的贺年卡一样多。兴兴原来有( )张贺年卡。

11、同学们做操,排成一个正方形的队伍,从前,后,左,右数,小红都是第5 个,问一共有( )人。

12、甲、乙、丙三个数的平均数是150,其中甲数48,乙数与丙数相同,那么乙数是( )。

13、夏令营基地小卖部规定:每三个空汽水瓶可换一瓶汽水。李明如果买了6瓶汽水,那么他最多可以让( )位小朋友喝到汽水。

14、一个钥匙开一把锁,现在有8把钥匙和8把锁被搞乱了,要把它们重新配对,最多试( )次,最少( )次。

15、哥哥5年前的年龄和妹妹3年后的年龄相等,当哥哥( )岁时,

正好是妹妹年龄的3倍。

16、从午夜零时到中午12时,时针和分针共重叠( )次。

17、一根木头长24分米,要锯成4分米长的木棍,每锯一次要3分,锯完一段休息2分,全部锯完需要( )分。

18、王冬有存款50元,张华有存款30元,张华想赶上王冬。王冬每月存5元,张华每月存9元,( )个月后才能赶上王冬。

19、方方和圆圆用同一个数做除法,方方用12去除,圆圆用15去除,方方除得的商是32还余6。圆圆计算的结果应该是( )。

20、一条毛毛虫长到成虫,每天长一倍,10天长到10厘米,长到20厘米时要( )天。

(1)3、7、11、( )、19、( )、27

(2)15、1、20、2、25、3、( )、( )

(3)1、2、4、8、( )

2、童话书每本10元,买5本送1本。玲玲付款100元,共可得( )本童话书。

那么□=( ),?=( ),○=( )。

4、把一张长方形的纸对折三次后,在上面打一个洞,然后将它展开这张纸上一共有( )个洞。


6、小影、小欣和小莹互相之间都通了一封信,那么共通了( )封信。

7、把1、2、3、4填入下图的○中,使横行、竖行的和都相等。

4下,9秒敲完;那么,9时敲9下,( )秒钟敲完。

9、小朋友排成6排做早操,每排的人数相等。聪聪站在第一排,从前数,他是第5个,从后数,他是第4个。一共有( )人在做操。

10、轩轩有10只气球,豪豪的气球数是轩轩的一半。轩轩和豪豪共有( )

11、哥哥有18本书,比弟弟多6本。哥哥送给弟弟( )本后,他俩的书就一样多了。

12、5个小朋友排排坐:玲玲坐在明明的右边,华华坐在明明的左边,亮亮坐在华华和欣欣的中间,欣欣坐在亮亮的左边。请你把这5个小朋友的名字填在下面的□里。

――30;27――14;36――( )

14、小红家养了一些鸡,黄鸡比黑鸡多13只,比白鸡少18只。白鸡的只数是黄鸡的2倍。白鸡、黄鸡、黑鸡一共有( )只。

15、三年级数学竞赛获奖的同学中,男同学获奖的人数比女同学多2人,女同学比男同学获奖人数的一半多2人。男同学有( )人获奖,女同学有( )人获奖。

16、庆祝“六一”儿童节,5个女同学做纸花,平均每人做5朵,已知每个同学做的数量各不相同,其中有一个人做得最快,她最多做( )朵。

(3)11、4、8、4、5、4、( )、( )

2、1个橘子等于2个苹果,1个苹果等于3个香蕉,那么1个橘子等于( )个香蕉。

3、已知:?+○=20,?=○+○+○。那么:?=( ),○=( )

4、红红问小明:“今天是星期几?”小明回答:“星期三。”红红又问:“再过10天星期几?”小明是怎么回答的?( )

5、60名小朋友排成6列,小欣排在第一列,在她前面有4人,她后面有( )人。

6、将1~5这五个数分别填入下面的小方格内,使横行三个数的和等于竖行三个数的和。


7、把一根木条锯成4段,需要锯( )次。锯成10段,需要锯( )次。

8、一座楼房,每层楼有10级台阶,要上到六楼,一共要登( )级台阶。

9、在10米长的一段公路上,每隔2米栽一棵柳树。如果首尾都要栽,共需

10、小朋友们排队去看电影,从前数小玲在第3位,从后数小玲在第7位,

这一排共有小朋友( )个。

11、老师出了两道数学题,在20个人中,做对第一道题的有11人,做对第

二道题的有10人,两道题都做对的至少有( )个人。

12、在括里填入适当的单位名称,使等式成立。

13、个位数字比十位数字小的两位数有( )个。

15、一串珠子,按照3颗黑珠、2棵白珠,3颗黑珠、2颗白珠??的顺序排列。问:①第14颗珠子是( )颜色的。②第1998颗珠子是( )颜色的。

16、运动场上有一条长45米的跑道,两端已插了二面彩旗,体育老师要求在这条跑道上每5米隔再插一面彩旗,还需要彩旗( )面。

17、5□4×6≈3000,□里可以填( );3□91÷5≈700,□里可以填( )。

18、从1921年7月1日中国共产党诞生,到1949年10月1日中华人民共和国成立,经过了( )个月。

1.找规律填后面的数:

2.运动场上有一条长95米的跑道,两端已插了二面彩旗,体育老师要求在这条跑道上每5米隔再插一面彩旗,还需要彩旗( )面。

3.一条毛毛虫长到成虫,每天长一倍,10天能长到10厘米,长到20厘米时要( )天。

4.李奶奶养的白兔和鸡各有5只,他们共有( )只脚。

5.一个钥匙开一把锁,现在有10把钥匙和10把锁被搞乱了,要把它们重新配对,最多试( )次,最少( )次。

6.哥哥5年前的年龄和妹妹3年后的年龄相等,当哥哥( )岁时,正好是妹妹年龄的2倍。

7.从午夜零时到中午12时,时针和分针共重叠( )次。

8.一根木头长36分米,要锯成4分米长的木棍,每锯一次要3分钟,锯完一段休息2分钟,全部锯完需要( )分钟。

9.王冬有存款160元,张华有存款120元,张华想赶上王冬。王冬每月存5元,张华每月存9元,( )个月后才能赶上王冬。

10.三年级有164名学生,参加美术兴趣小组的共有28人,参加音乐兴趣小组的人数是美术小组人数的2倍,参加体育兴趣小组的是音乐小组的2倍,如果每人至少参加一项兴趣小组,最多只能参加两项兴趣小组活动,那么参加两项的有( )人。

11.张三、李四、王五三位同学中有一个人在别人不在时为集体做好事,事后老师问谁做的好事,张三说是李四,李四说不是他,王五说也不是他。它们三人中有一个说了真话,做好事的是( )。

12.一本故事书,李明12天可以看完,而王芳要比李明多2天看完,李明每天比王芳多看4页。这本故事书有( )页。

13.在游泳池中,男孩全戴蓝游泳帽,女孩全戴红游泳帽。在每个男孩看来,蓝游泳帽和红游泳帽一样多。在每个女孩看来,蓝游泳帽是红游泳帽的2倍(男孩和女孩都看不到自己的帽子)。游泳池中,男孩有( )人,女孩有( )人。

14.新华书店上午9∶00开始营业,下午5∶30停止营业,全天营业时间是( )小时( )分。

15.小冬买了20米长的铁丝,20米指的是铁丝的( )。一块三合板2平方米,2平方米指的是三合板的( )。

16.一个正方形和一个长方形的周长相等,( )的面积大。

18.某年的9月有5个星期日,这一年的9月1日不是星期日,它是星期( )。

1、口袋里有同样大小和同样质地的红、黄、蓝三种颜色的小球各10个。一次最少摸出( )个球,才能保证至少有4个颜色相同?

2、在□里填上合适的数字。


3、一块长20厘米、宽16厘米的长方形纸片,按图


所示的方法,1层、2层、3层地摆下去,共要摆100

层。摆好后图形的周长是( )。

4、一位老爷爷去世前打算把家里养的牛分给他的儿子们,每人分5头牛就多2头,每人分6头牛又少1头。问老爷爷有( )个儿子和( )头牛。

5、A、B、C、D、E五人参加乒乓球比赛,每两人都要赛一场,并且只赛一场,规定胜者得2分,负者不得分,已知比赛结果如下:(1)A与E并列第一名;(2)B是第三名;(3)C与D并列第四名,那么B得( )分。 6、15个同学排成一列横队,从左边数起,小林是第11个;从右边数起,小刚是第10个。小林与小刚之间隔( )个同学?

7、黑母鸡下1个蛋歇2天,白母鸡下1个蛋歇1天,两只鸡共下10个蛋,最少需要( )天。

8、丽水有限电视台要播放一部21集的电视连续剧,如果要求每天播出的集数互不相同,那么这部电视剧最多可以播放( )天。

9、苹果的数量比梨的3倍少4个,比梨的2倍多8个,苹果有( )个。

10、如果20只兔子可以换2只羊,9只羊可以换3头猪,8头猪可以换2头牛,那么5头牛可以换( )只兔子。

11、一个池塘里的睡莲,每天长大一倍,经过20天可以把整个池塘全部遮住,睡莲遮住半个池塘需要( )天。

12、如果妈妈上班、下班都骑车,路上一共要用40分钟;如果上班时骑车,下班时步行,路上一共要用55分钟。如果她往返都步行,路上一共要用( )分钟。

13、如果每人的步行速度相同,3个人一起从甲地走到乙地,要2小时,那么,6个人一起从甲地走到乙地要( )小时。

14、甲乙两队进行篮球比赛,结果两队总分之和是100分,现在知道甲队加上7分,就比乙队多1分,那么甲队原来得( )分,乙队得( )分。

15、甲筐苹果重40千克,从甲筐取出3千克放入乙筐,则甲筐比乙筐还多2千克。原来乙筐苹果( )千克。

(1)36、32、28、24、( )、( );

(2)0、1、3、6、10、15、( )、( )。

2、31个小朋友排队报数,报到双数的小朋友去打乒乓球,这时队伍里留下( )人。

4、?÷○=9??6。○里最小可以是( ),这时,?应是( )。

5、小强、小清、小玲、小红4个人中,小清不是最矮的,小红不是的,但比小强高,小玲不比大家高。请你按从高到矮的顺序,把他们的名字填

、小红有9支铅笔,小英有5支铅笔;要使两人的铅笔一样多,小红应送给小英( )支。

7、弟弟今年4岁,哥哥12岁;当兄弟俩合起来是18岁时,哥哥( )岁,弟弟( )岁。

8、(1)用3、5、7这三个数字可以组成( )个两位数,分别是( )。

(2)用0、1、2这三个数字可以组成( )个三位数。

9、在一块形状是三角形的地里种树。要求每边都种5棵,三个角也都有一棵树,一共要种( )棵树。

10、把1~4四个数分别填在下图○中,使横行3个数与竖行2个数的和相等。

11、有两个数,他们的和是7,差是1。这两个数是( )和( )。 12、3个小朋友握手,每人都要与其他两人握一次手,他们共要握( )次。

13、把四个数两两相加,再把所得的六个数相加,最后得到的总和是210。原来四个数的和是( )。

14、小猴家的门牌号码很有趣,是一个三位数,十位数字比百位数字大4,个位数字比十位数字大4。小猴家的门牌号码应是( )。

15、把1,2,3,4,5,6填入□□□×□□□方框内,使两个三位数的积。

16、有252本笔记本,分装在4个大盒和9个小盒内,已知1个大盒与3个小盒的本子一样多。每个大盒装( )本,每个小盒装( )本。

(1)1,2,3,5,8,( ),( );

(2)1,5,9,13,( ),( );

(3)1,4,9,16,( ),36。

2、一根绳子长32米,对折以后,再对折,每折长( )米。

3、把一根钢管锯成5段,每锯一段需要5分钟,一共需要( )分钟才能锯完。

4、一座楼房,每层楼有15级台阶,要上到六楼,一共需要( )级台阶。

5、一根绳子长12厘米,把它剪成3厘米的小段,可以剪( )段。一共剪( )次。如果剪一次需要2秒钟,一共需要( )秒。

6、在20米长的一段公路上,每隔4米栽一棵松树。如果首尾都栽,共需树苗( )棵。

7、小红把6根绳子连结成一条长绳,这条长绳上面会有( )个结。

8、一根木料,截成3段要10分钟,如果每截一段的时间相等,那么截成9段要( )分钟。

9、火车侠和机器猫同住一幢楼房。每层楼之间有20级楼梯。火车侠家住二楼,机器猫家住五楼。火车侠从他家到机器猫家要上( )层,一共要上( )级楼梯。

10、小华和小将在课外做飞机模型时,用了15分钟的时间把一根木条锯成6段,他们一共锯了( )次,每次用( )分钟。

11、有一天,兔妈妈问小兔:“有一根木头要锯成7段,每锯一段需要5分钟,共需要多少时间?”小兔不假思索的说:“5分钟锯一段,锯7段当然需要35分钟了!”兔妈妈笑着说:“不对,应该是30分钟。”兔妈妈的说法对吗?为什么?( )

12、小玲和小军同住一幢楼。每层楼之间有20级台阶。小玲回家要走80级台阶。小军要比她多走20级台阶。你知道小玲家住( )楼。小军家住( )楼。

13、小欣家住五楼,每层楼之间有10级台阶,一天她早上从家去学校上学,下午放学从学校回家后妈妈让她去买酱油,她走到三楼发现忘记了拿酱油瓶,又回家拿了瓶子再去买。这一天从上学到买回酱油,小欣共走了( )级台阶。

14、如果有5只猫,同时吃5条鱼,需要5分钟时间才能吃完。按同样的速度,100只猫同时吃掉100条鱼,需要( )分钟时间。

15、操场上有15排同学做早操,每排人数相等。王苑站在第五排,从排头开始数,她是第5个,从排尾数起,她是第7个,操场上一共有( )个同学。

16、有15个蓝球代表队,要求每二队都要比赛一场,最后看谁胜得多。照这样比赛,比赛场数一共是( )场。

17、电*共有28排座位,第一排有20个座位,以后每排比前排多2个座位,最后一排有( )个座位。这个电*共有( )个座位。

趣味数学练习题D-10

(1)5、10、15、( )、( )、( );


3、两个数的差是48。如果被减数减少8,减数增加8;那么。他们的差是( )。

5、小朋友排队领活动器具。从前往后数,小明排在第55个,从后往前数,小明排在第46个。一共有( )个小朋友。

6、哥哥和弟弟一共有30支铅笔,哥哥送给弟弟5支后,两人的铅笔同样多。哥哥原来有( )支,弟弟原来有( )支。

7、李师傅把一根钢管锯成三段,每锯一段用了3分钟。他一口气锯了五根钢管,一共用了( )分钟。

8、有一串彩灯按“黄、白、红、绿”顺序排列;那么,第14盏彩灯是( )颜色,第39盏彩灯是( )颜色。

9、甲桶倒入乙桶24千克油,这时两桶油就正好都是50千克了。原来甲桶油有( )千克,乙桶油有( )千克。

10、甲、乙、丙三个小朋友去买铅笔,甲买了7支,乙买了5支,丙没有买。回家后,三人平分铅笔,丙拿出了8角钱,他应给甲( )角,给乙( )角。

11、小兔过生日,他与请来的朋友围坐在一起做游戏。小兔坐在小狗和小猫的中间,坐在小兔对面的是小猪,小猪左边坐的是小猴,右边坐的是小熊,小猴的对面坐的是小猫。小兔一共请了( )个朋友,坐在小猫左边的是( )。

12、小松鼠采了一篮松果,每天吃8个,吃了5天后,还剩12个。小松鼠共采了( )松果。

13、在括里填入适当的单位名称,使等式成立。

14、把一堆围棋子按“四白三黑”排列起来,想一想第80个是( )棋子。它的前面有( )个黑棋子。

15、甲、乙、丙三个组有不同数量的图书,乙组比甲组多40本,丙组比甲组少50本,乙组的图书本子是丙组的2倍。甲组有图书( )本,乙组有图书( )本,丙组有图书( )。

趣味数学练习题D-11

(1)1、4、7、10、( );

(3)1、2、3、5、( )、13;

(4)4、9、16、25、( )、( )。


3、□+□+?=16,□+?+?=14,□=( ),?=( )。

4、用0~9这十个数字填入到圆圈内,组成3道算术等式。(每个数字只能用1次)。

○+○=○ ○-○=○ ○×○=○○

5、在加法算式中,一个加数增加50,另一个加数减少30,则和( )

6、某数加上6,乘以6,减去6,除以6,其结果也是6,某数为( )。

7、在54、7、5、56、6、45、9这七张卡片中,甲乙丙三人分别各取了两张,然后用除法算。甲说:“商是6。”乙说:“商是9。”丙说:“商是8。”他们的计算都正确。那么,剩下的一张卡上写有( )。

8、在20米长的一段公路上,每隔4米栽一棵柳树,如果两头都要栽,那么共需树苗( )棵。

9、对折3次后的绳子长度是5厘米,则这根绳子长是( )厘米。

10、一个五位数与9的和是最小的六位数,这个五位数是( )。

11、五个连续数的和是25,这五个数是( )、( )、( )、( )、( )。

12、用一个平底锅煎鱼,每次只能煎2条,煎一条鱼需要2分钟(正反面各

需1分钟)。如果要煎7条鱼,最少需要( )分钟。

13、在下列5个“3”之间填入适当的运算符号,使等式成立。

14、在□里填上合适的数字。


趣味数学练习题D-12

(1)3、6、9、( )、15、( )

(2)1、5、2、10、3、15、( )、( )

(4)13、31、24、42、( )、( )、( )、( )

2、运动场上,甲、乙、丙、丁四个人进行2000米长跑比赛。在场的王苑、陈芳、李英进行猜测。

王苑说:“我看甲只能得第三,冠军准是丙的。”

陈芳说:“丙只能得第二名,第三名是乙。”

李英则说:“肯定丁第二、甲第一。”

比赛结果,他们的预测只猜对了一半。根据他们的预测推出比赛的结果是: ( )第一名,( )第二名,( )第三名,( )第四名。 3、20个小朋友排队,从左边数起小华是第10个,从右边数起小刚是第15个,小华和小刚之间隔着( )个小朋友。

4、 已知:?+□=14,?-□=4;

那么:?=( ),□=( )。

5、一块圆形蛋糕,切三刀最多能切成( )块。(只能在面上切)

6、买一把椅子需要12元,买两把椅子的价钱可以买一张桌子,买3张桌子的价钱可买一只书橱。一个书橱( )元。

7、一条绳子剪成8段,最多要剪( )次。(不能折叠起来剪)

8、小明今年7岁,妈妈36岁,当小明20岁时,妈妈( )岁。

9、在23、33、48、62、12、53、82、92、15这些数中,个位上是2,但比26大的双数有( );个位上是3,但比53小的单数有( )。

10、填空格。(等号右边填写的运算符号与左边应不相同。)

11、在○里填上“+”“-”,并在□里填上4、6、7、8使等式成立。

8八个数字填入□组成两个算式,

使等式成立。(不重复使用数字)

13、三年级甲、乙两班共有110人。如果甲班分3个同学到乙班去,两个班的人数就相等。原来甲班有( )人,乙班有( )人。

趣味数学练习题D-13

1、 找规律填数或填图。


2、数一数,下图中共有( )个长方形。


35个,少12个。幼儿园小班有( )个小朋友。

4、假如?+□+□=20,?=6,那么□=( )。

假如?-□+?+□=20,那么?=( )。

5、一段木料,截成3段要10分钟,如果每截一次的时间相等,那么截成9段要( )分钟。

6、在下面2排数中,添上运算符号和括号,使它们的结果都等于1。 1 2 3=1

7、笼中有兔又有鸡,数数腿有一十二,数数脑袋有四只,( )只兔子( )只鸡。

8、3个人做3个纸鹤用了3分钟,照这样计算,12个人做12个纸鹤需要( )分钟。

9、差与减数的和除以被减数(被除数不为0),商是( )。

10、被减数、减数、差的和是24,减数又与差相等,那么,差是( )。

11、有0、1、4、7、9这5个数字,从其中选出4个数字组成不同的四位数,如果从小到大排列起来,第5个数是( )。

12、一个两位数,个位数字是十位数字的4倍,如果这个两位数加上5,则十位和个位数字相同,这个两位数是( )。

13、观察下列各组数的规律,在( )里填上适当的数。

③1,4,9,16,25,( ),( )。

趣味数学练习题D-14

1、一道除法式题,除数是6。小明把被除数的十位数字和个位数字看颠倒了,结果除得的商是4。这道题正确的商应该是( )。

2、(1)一个数除以8,再加上61,结果等于70,这个数是( )。

(2)72除以一个数,再加上61,结果等于70,这个数是( )。

(3)72除以8,再加上一个数得70,这个数是( )。

3、小冬在做一道加法算式题时,由于粗心大意,竟然把个位上的5看作了9,把十位上的8看作了3,结果得123。正确答案应该是( )。

4、小丽有一些画片,比20张多,比40张少。如果按5张一组来数,剩4张,如果按3张一组来数,剩1张。小丽有画片( )张。

5、做一道加法题时,小虎把个位上的6看作9,把十位上的3看作5,结果和是86,正确答案应是( )。

6、小华有一些照片,如果他的照片数加上3,再减去4,然后除以5,再乘以6得12张。小华有照片( )张。

7、课间王老师和男、女同学做游戏,小英在一旁把他们的人数加起来,冬冬在一旁把他们的人数相乘,得数却一样。你知道做游戏的有( )个人。

8、方方跟爸爸到外地。爸爸买一张火车票是10元,方方买的是半票,他们来回一共要付( )元。

9、有一些糖果,不到20块。平均分给3个孩子或平均分给5个孩子,都剩下1块。想一想,有( )块糖果。

10、一杯牛奶,咪咪先喝了半杯,然后加上冷开水,又喝了半杯,再加满水,最后全部喝完,问咪咪喝的牛奶多,还是水多?( )

11、一个数加上8,乘以8,减去8,除以8,其结果还是8,这个数是( )。

12、有一次小云去买玩具,他买了一架小飞机用去了他带去的钱的一半,之后他又用2元钱买了一个小汽车,最后还剩下5角钱。问小云最初带了( )钱。

13、分别在□里填上一个数字,使积的末两位与第二个因数相同。

6×□□=1□□ 7×□□=3□□

14、用12根长短相同的火柴棍拼正方形,你最多能拼出( )正方形。

15、一天晚上10点,天空下起了大雨,请问,再过72小时,天空会出现太阳吗?为什么?( )

16、在下列等式左边的○里填上与等号右边不相同的运算符号,使等式成立。

17、根据图形排列的规律回答:(画图表示)

(1)○●●?○●●???第123个是( )。

(2)○◎◎●●●○◎◎●●●??第111个是( )。

趣味数学练习题D-15

1、新华书店有故事书280本,文艺书160本,科技书与文艺书的总数是故事书的2倍。科技书有( )本。

2、一筐萝卜共重56千克,先卖出一半萝卜,再卖出剩下的一半,这时连筐共重17千克,问原来这筐萝卜重( )千克,筐重( )千克。

3、小强、小亮和小军练习投篮球,一共投了150次,共有64次没投进。已知小强和小亮一共投进了48次,小亮和小军一共投进了69次,小亮投进了( )次。

4、 把3、6、9、12、15、18、21、24、27填在合适的方格里,使每横行、竖行、斜行的三个数相加都得45。


5、鸡和兔共有100只,兔的脚数比鸡的脚数多28只,问鸡有( )只,兔有( )只。


6、甲、乙两队共有96人,如果从甲队调8人到乙队,乙队再给丙队36人,那么甲队人数就是乙队的2倍,甲队原来有( )人,乙队原来有( )人。

7、在1、2、3、??、132这些数中,数字“1”共出现了( )次。

8、小明一家三口人,妈妈比爸爸小2岁,今年全家人的年龄加起来刚好70岁,7年前,全家人的年龄加起来刚好是50岁。现在,小明是( )岁。

9、学校第一次买了4个篮球和5个足球,共用去520元;第二次买了同样的5个篮球和4个足球,共用去533元。篮球的单价是( )元,足球的单价是( )元。

10、在一个减法算式里,被减数、减数、差这三个数的和是120,差是减数的3倍。那么差是( )。

11、园林工人要在周长300米的圆形花坛边等距离地栽上树。他们先沿着花坛的边每隔3米挖一坑,当挖了30个坑时,突然接到通知:接着改为每隔5米栽一棵树。这样,他们还要挖( )个坑才能完成任务。

12、已知九个数的平均数是72,去掉其中的一个数之后,余下的数平均为78,去掉的数是( )。

13、把下面两组用图形表示的算式分别列出综合式:(4分)

?×□=○ ?+■=●

●+○=◇ ○×●=◇

14、甲乙丙三个数的平均数是150,甲数48,乙数与丙数相同,那么乙数是( )。

趣味数学练习题D-16

1、 观察下列各组数的规律,在( )里填上适当的数。

③1,4,9,16,25,( ),( )。

2、同学们做操,排成一个正方形的队伍,从前、后、左、右数,小红都是第5 个,问一共有

3、在“A?9=B?C”算式里,其中B、C都是一位数,那么A是( )。 4、1,2,3,4,5,6填入方框内,使两个三位数的积。

5、甲筐苹果重40千克,从甲筐取出3千克放入乙筐,则甲筐比乙筐还多2千克。原来乙筐苹果( )千克。

6、有252本笔记本,分装在4个大盒和9个小盒内,已知1个大盒与3个小盒的本子一样多。每个大盒装( )本,每个小盒装( )本。

7、如果有5只猫,同时吃5条鱼,需要5分钟时间才能吃完。按同样的速度,100只猫同时吃掉100条鱼,需要( )分钟时间。

8、操场上有15排同学做早操,每排人数相等。王苑站在第五排,从排头开始数,她是第5个,从排尾数起,她是第7个,操场上一共有( )个同学。

9、有15个蓝球代表队,要求每二队都要比赛一场,最后看谁胜得多。照这样比赛,比赛场数一共是( )场。

分成8块,最小要切( )刀。

11、在所有四位数中,各位数字之和等于35的数共有( )个。

12、甲乙二人买同一种杂志,甲买一本差2元8角,乙买一本差2元6角,而他俩的钱合起来买一本还剩2元6角,那么这种杂志每本价钱是( )。

13、从1―9中选出6个数填在算式:????(?+?)?(?-?),使结果。那么这个结果是( )。

14、夏令营基地小买部规定:每三个空汽水瓶可一瓶汽水。李明如果买6瓶汽水,那么他最多可以让( )位小伙伴喝到汽水。

15、图中阴影部分是一个正方形,那么长方形的周长是( )厘米。

1、电*共有28排座位,第一排有20个座位,以后每排比前排多2个座位,最后一排有( )个座位。这个电*共有( )个座位。

2、把一堆围棋子按“四白三黑”排列起来,想一想第80个是( )棋子。它的前面有( )个黑棋子。

3、三年级甲、乙两班共有110人。如果甲班分3个同学到乙班去,两个班的人数就相等。原来甲班有( )人,乙班有( )人。

4、买一把椅子需要12元,买两把椅子的价钱可以买一张桌子,买3张桌子的价钱可买一只书橱。一个书橱( )元。

5、甲、乙、丙三个组有不同数量的图书,乙组比甲组多40本,丙组比甲组少50本,乙组的图书本子是丙组的2倍。甲组有图书( )本,乙组有图书( )本,丙组有图书( )。

7、根据下列数中的规律在括号里填入合适的数:

17、2、14、2、11、2、( )、( )。

8、甲乙丙三个数平均数是150,甲数48,乙数与丙数相同,那么乙数是( )。

9、一个数先减去2再加上3,再乘以2,最后再除以3是6,这个数是( )。

11、有同样大小的红白黑珠共96个,按先5个红的,再4个白的,再3个黑的排列着,如图: ◎◎◎◎◎○○○○●●●◎◎◎◎◎○○○○●●◎◎ ?试问:黑珠共( )个。

13、甲、乙、丙三个班共有学生161人,甲比乙班多2人,乙班比丙班多6人,乙班有( )人。

14、某商店出售啤酒,为了回收空瓶规定每3个空瓶可以换一瓶啤酒。李大叔买了18瓶啤酒,他最多能喝( )瓶啤酒。

15、妈妈今年35岁,小明今年7岁,再过( )年,妈妈的年龄正好是小明的3倍。

16、三年级数学竞赛获奖的同学中,男同学的人数比女同学多4人,女同学的人数比男同学的一半多4人。男同学有( )人,女同学有( )人。

17、现有10箱小球,根据标准,每个小球重10克。但这10箱中,混进了一箱次品,次品的外观与正品的外观没有区别,只是每个小球的重量比正品少1克。最少称( )次,就一定能将这箱次品小球找出来。

18、有一幢居民楼里共订了三种不同的报纸,每家都订了两种,其中《中国电视报》订了34份,《扬子晚报》订了30份,《参考消息》订了22份。那么《扬子晚报》和《参考消息》都订的有( )户。


趣味数学练习题D-18

五人参加乒乓球比赛,每两人都要赛一场,并且只赛一场,

规定胜者得2分,负者不得分,已知比赛结果如下:(1)A与E并列第一名;(2)B是第三名;(3)C与D并列第四名,那么B得( )分。 2、15个同学排成一列横队,从左边数起,小林是第11个;从右边数起,小刚是第10个。小林与小刚之间隔( )个同学?

3、黑母鸡下1个蛋歇2天,白母鸡下1个蛋歇1天,两只鸡共下15个蛋,最少需要( )天。

4、一筐萝卜共重53千克,先卖出一半萝卜,再卖出剩下的一半,这时连筐共重14千克,问原来这筐萝卜重( )千克,筐重( )千克。

5、小强、小亮和小军练习投篮球,一共投了180次,共有84次没投进。已知小强和小亮一共投进了48次,小亮和小军一共投进了69次,小亮投进了( )次。

6、鸡和兔共有100只,兔的脚数比鸡的脚数多40只,问鸡有( )只,兔有( )只。

7、甲、乙两队共有96人,如果从甲队调8人到乙队,乙队再给丙队24人,那么甲队人数就是乙队的2倍,甲队原来有( )人,乙队原来有( )人。

8、在1、2、3、??、145这些数中,数字“1”共出现了( )次。

9、小明一家三口人,妈妈比爸爸小3岁,今年全家人的年龄加起来刚好是69岁,而7年前,全家人的年龄加起来刚好是50岁。现在,小明是( )岁。

10、学校第一次买了4个篮球和5个足球,共用去520元;第二次买了同样的5个篮球和4个足球,共用去533元。篮球的单价是( )元,足球的单价是( )元。

11、在一个减法算式里,被减数、减数、差这三个数的和是160,差是减数的3倍。那么差是( )。

12、狗在150米处发现一只兔子,兔子2分钟跑500米,狗5分钟跑1300米。请问狗( )分追上兔子。

14、一家冷饮店规定,喝完汽水后,用4个空汽水瓶可以换1瓶汽水,如果方老师买了21瓶汽水,喝完后,可以换( )瓶汽水。

15、小丽有一些画片,比20张多,比40张少。如果按5张一组来数,剩4张,如果按3张一组来数,剩1张。小丽有画片( )张。

16、一根长5米的木头,要把它锯成5段,每锯一次要3分钟,每锯完一次要休息2分钟,问锯完这根木头共需( )分钟。

17、已知九个数的平均数是72,去掉其中的一个数之后,余下的数平均为75,去掉的数是( )。

趣味数学练习题D-19

(2)1;2;5;13;34;( );( )。

2、甲、乙、丙三个班共有学生161人,甲比乙班多2人,乙班比丙班多6人,乙班有( )人。

3、从480里面减去一个整十数,得到的差再除以这个整十数,商是5,这个数是( )。

4、长跑比赛,小强在小新的前面70米,小华在小丽的后面40米,小新在小华前面30米, ( )跑第一,( )跑第三。

5、小明爸爸今年32岁,小明8岁,4年前,爸爸的岁数是小明的( )倍。

6、一瓶油连瓶重800克,吃去一半油,连瓶重550克,瓶有( )克,

7、小华看一本《数学小灵通》的书,打开后,发现左右两页的和是117页,

8、一个两位数用它与12的和去除它与12的积,正好没有余数,这个数是

9、填上适当的运算符号使等式成立。

10、在拍球比赛中,小明已经排了15个,再拍( )个,拍的总数就是已拍的3倍。

11、一辆自行车的价钱是182元,一辆摩托车的价钱比一辆自行车的25倍还

辆摩托车比一辆自行车贵( )元。

12、一座6层楼房,分为4个单元。每个单元第一层住3户,第二到第六层

座楼房一共可以住( )户。

13、同学们做操,小新站在左起第8行,右起第14行;从前数是第8个,从

15个。每行人数一样多。一共有( )人做操。

14、园林工人要在周长300米的圆形花坛边等距离地栽上树。他们先沿着花坛的边每隔3米挖一坑,当挖完30个坑时,突然接到通知:重新改为每隔5米栽一棵树。这样,他们还要挖( )个坑才能完成任务。

15、一个两位数,其数字和是7。如果此数减去27,则两个数字的位置正好互换。原来的这个两位数是( )。

16、由三个“3”和两个“0”组成的且只读出一个“0”的的五位数是

17、池中的睡莲所遮盖的面积每天扩大一倍,40 天正好遮住整个水面,问遮住水面的一半需要( )天。

18、三个人外出野炊,甲买了馅饼2千克,乙买了4千克,丙没有买食物,这了使三个人平均分担这次费用,丙拿出了6 元钱,这钱甲应分到( )元,乙应分到( )元。

20、一个长方形的周长是120厘米,如果长增加12厘米,那么现在长方形的长就是宽的3倍,如果要把原长方形剪成一个的正方形,这个正方形的周长是( )。

(1)从住两间3人间想起:3人间人间5.542.51可以是:2个3人间和13个2人间,4个3人间和10个2人间,6个3人间和7个2人间,8个3人间和4个2人间,10个3人间和1个2人间,一共有5种安排;(2)从只...

(1)3人间每个房间可以住3人,2人间每个房间可以住2人,先从3人间考虑,那么2人间的数量,就是(总人数-3×3人间的数量)÷2,列表找出所有的可能,只要2人间的数量是整数的即可符合要求;
(2)同(1),先从2人间考虑,那么3人间的数量,就是(总人数-2×2人间的数量)÷3,那么3人间所住的人数必须是3的倍数,而32减去2、5、8、11、14…后是3的倍数,而2人间的总人数必是2的倍数,所以只要考虑2人间的居住的总人数是2、8、14…即可,列表找出所有的可能,只要3人间的数量是整数的即可符合要求.

不定方程的分析求解

完成本题要注意括号中“每个房间不准有空床位”这个条件,从一个角度出发,列表找出所有的可能即可.

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52、客人登记入住时房间尚未清洁,他表示可先入住再清洁,怎么办?

答:向客人表示歉意,有礼貌地向客人说明未清洁的原因;建议客人在大堂咖啡厅等候,也可请客人先用餐或外出活动,客人的行李由行李员妥善寄存;通知客房部立即清洁,告诉客人所需的时间;还可建议客人改换其它类型的客房。

53、房客要求告之保密房客或重要客人的房号,怎么办?

答:问清访客姓名、单位、与住客的关系及何事来访。到后台拨通电话,询问住客是不时愿意见。如是重要客人,应与随从联系;客人若不愿见,应委婉地劝离访客;如访客举动异常,应立即报告保安部。

54、收到客人的邮件,怎么办?

答:核查客人是否有留言,如有,按客人交待的办理;如没有,对特快专递,急件应转寄下一站或客人家中,或立即退件;对于平信则可暂存一段时间,每天检查是否有此客入住;若在一段时期内无此客人入住,则办退件手续。

55、电话中对方声音太小听不清,怎么办?

答:礼貌地对客人说:“对不起,请您大声一点好吗?”如果还是听不懂,可请客人重新挂一次或换一部电话再挂。

56、客人打电话找总经理或部门经理,怎么办?

答:如在上班时间,可转总经理秘书。部门经理的电话则直接接转;若是下班时间或休息日,须问清来电者的姓名,所在地,所在单位;及时联络总经理或部门经理,将来者的情况告之,征求其意见。如同意接听,则将电话号码告诉来电者,否则,委婉地告诉来电者联系不到;如一时联络不到, 可请来电者留言或留下姓名和电话号码,待联络到总经理或部门经理后,将详情告之。

57、客人结账后想在房间内挂外线电话,怎么办?

答:由于客人已结账,应请客人到商务中心挂发;如果客人坚持在房内挂,须报大堂副理,经批准后方可为客人开通电话;挂历发后,及时关机。

58、发现客人在房内使用电器时,怎么办?

答:客房服务员应礼貌地向客人说明在房内使用电器的不安全因素;如客人需在房内用餐,告诉客人酒店有关餐服务;及时将这情况报大堂副理及保安部。

59、总台通知某房结账,服务员需尽快查房,但客人仍在房内并挂“请勿打扰”牌,怎么办?

答:将此情况报总台;注意该房情况,客人出来后及时查房;注意:即使通知某房结账,但该房如果挂“请勿打扰”牌,仍不能入内打扰客人。

60、遇有住客不愿见访客时,怎么办?

答:礼貌地向访客说明需要休息或在办事情,不便接待;请访客到总台,为其提供留言服务;如访客不愿意离开或有骚扰住客的迹象,应及时通知保安部解决。注意:不要对访客直接说明住客不愿接见,同时不能让访客在楼层停留等待住客。

61、如果访客带有住客房间钥匙并要进入客房(住客不在)取物品,怎么办?

答:首先礼貌地了解访客对住客资料掌握程度(姓名、性别、公司名称、与住客关系、入住日期等),查找客人电话与之联系;然后办理访客登记手续,陪同访客到客房取物品;访客走后,应及时将取走物品做好记录;待住客回店后,及时向住客说明;若要取走客人贵重物品,须出示住客授权书,否则,予以婉言拒绝。

62、整理房间时,客人在房间内,怎么办?

答:应礼貌地询问客人此时是否可以整理房间;在清理过程中,房门应全开;清理过程中,动作要轻、要迅速;如果客人有问话,应礼貌地注视客人并回答;遇有来访客人,应主动询问客人是否可以继续清理;清理完毕,应向客人道歉,并询问是否还需其它服务,然后退出房间,轻声关上房门。

63、深夜时客人来电话说隔壁客人很吵,无法入睡,怎么办?

答:首先向客人表示歉意;问清隔壁客人房号,打电话或直接上房间,劝告吵闹客人;如客人仍吵闹,将情况报告大堂整理。

64、客人反映客衣送错,怎么办?

答:了解客人的数量、颜色和特征;与原有洗衣单进行核对;如果是整份搞错,应考虑是否写错房号或送错房间,然后检查当天送入其它客房的衣服;如果是单件弄错,应先看楼层其它房间有无反映送错衣服;如果实在找不到,应报大堂整理处理。

65、客人提前离店但客衣还未洗好,怎么办?

答:不管是何原因都有应向客人道歉;然后将客衣清洗情况向客人说明。如来得及,应马上清洗好送到客人房间;如来不及,也应包装好到客人房间,同时视情况给客人减免洗衣费。

66、客人不在房内而房中电话响,怎么办?

答:服务员此是不宜接听电话,因为:客人租下这房间,房间使用权归客人;考虑维护客人的隐私权;避免误会。

67、客人从店外挂电话进来要求退房,怎么办?

答:向客人解释退房须先将帐目结清并退还钥匙;若客人是因事耽搁而无法在中午12:00前回酒店退房,可视情况允许其延时退房;与客人约定离店时间,超时加收租金;若客人未按约定时间结帐,通知收银处作挂帐处理。

68、发现客人单独在房内不断饮酒,怎么办?

答:客房服务员特别留意该客人动态;适当情况下可以借入房服务观察客人,但注意必须由两名服务员一起入房,切忌单独入房;通知大堂副理,由大堂副理了解情况,并劝告客人。

69、发现客人用房内的面巾或床单擦皮鞋,怎么办?

答:告诉客人酒店客房内都备有擦鞋器或提供擦鞋服务;明示擦鞋器放置的位置或擦鞋服务的电话号码;客人弄脏的面巾或床单,尽量洗干净,若无法洗干净,应按酒店规定要求向客人索赔。

70、发现客人在房内争吵、打架,怎么办?

答:立即报告大堂副理和保安部;将双方客人劝离现场,密切注意事态发展,在适当的时候检查客房。如发现设备或物品有损坏,应及时报大堂副理,向住客索赔。

71、客人要求在房内摆放鲜花,怎么办?

答:了解客人所需鲜花种类、数量、摆放方式和时间,问清客人禁忌的花卉;了解客人摆放鲜花的原因,进一步做好细致的服务,如果是客人的生日,则应向客人表示祝贺;告之所需的费用并酌情请客人付费或酒店签免;按客人要求进行摆放。

72、遇到客人醉酒,怎么办?

答:通知领班和大堂副理及保安部;安置客人回房休息,切忌单独扶醉客入房,可请一位同事帮忙;将垃圾桶放在床边,备好卫生纸、漱口水;征求客人意见后泡一杯热茶给客人。若发现客人因神智不清而有破坏行为,应请保安部、大堂副理协助制服。密切注意房内动静,以防房内物品受损或因客人吸烟而造成火灾。若有特殊情况,与大副一起入房检查。

73、在清理房间时,客人回来了,怎么办?

答:首先礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间;问客人是否稍候再整理房间,如可以继续清理,应尽快清理完,以便客人休息。

74、总机通知某房有外线,电话挂不进去,需客房服务员提醒客人,但房门上挂着“请勿打扰”牌,怎么办?

答:如房门上挂有“请勿打扰”牌,即使外线再急,也不能打扰客人。应及时将此情况通知总机,由总机给客人做留言服务。

75、准备洗涤客人时,发现客衣有破损中钮扣丢失时,怎么办?

答:由洗衣房填写一份客衣特别问题通知单送给客人;请客人认可签名后进行洗涤;如客人不在房内,以是特快洗衣,则经大堂副理批准后进行洗涤,但事先仍须送份通知单给客人;注意处理这类问题,即不要耽搁客人时间,也不造成与客人争议。

76、遇到伤残人进餐厅吃饭时,怎么办?

答:及时带客人到离门口较近、方便入座或隐蔽的位子;提供必要的帮助,如帮助推车、拿物品等;不要议论或投以奇异的眼光;不论客人就座或离席,都要小心协助客人挪动椅子。

77、客人来就餐但餐厅已经客满,怎么办?

答:礼貌地客人餐厅已客满,征询客人是否愿意稍候,告诉客人需等候的时候,并时常给客人以问候;迎宾员要做好候餐客人登记,并酌情提供茶水服务;一旦有空位,应按先来后到的原则带客人入座;如果客人不愿等候,建议客人在本酒店内的其他餐厅用餐。

78、客人问的菜式,服务员不懂时,怎么办?

答:服务员不懂,应诚恳地向客人说:“对不起”,并请客人稍等一下,然后请教同事或厨师,及时地向客人做解答,不可回答客人说:“不知道”。

79、用餐的客人急于赶时间,怎么办?

答:将客人安排在靠近餐厅门口的地方,以方便客人离开;介绍一些制作简单的菜式,并在订单上注意情况,要求厨房、传菜配合,请厨师先做;在各项服务上都应快捷,尽量满足客人要求,及时为客人添加饮料,撤换餐盘;预先准备好帐单,缩短客人结帐时间。

80、客人因等菜时间太长,要求取消食物时,怎么办?

答:先检查点菜单,看看是不漏写,如漏写,先马上口头通知厨房取消;如果不是点菜的问题,到威望了解是否在烹调。若正在烹调,回复客人稍候,并告诉客人出菜的准确时间;若未烹调,通知厨师停止烹调,回复客人,并通知餐厅经理取消该菜;向客人介绍菜式时,应提及烹调时间较长的菜式,以避免客人等待时间过长而投诉。

81、服务员未听清客人点的菜,上错了菜,客人不要,怎么办?

答:应向客人表示歉意,用打折的方法向客人推销掉这一道菜;若客人坚持不要,不可勉强客人,通知厨师优先做出客人想要的那道菜;客人点完菜,服务员应向客人复述一启遍,以避免此类情况的发生。

82、客人把食物吃完后才投诉,怎么办?

答:耐心听取客人的意见,然后把具体情况汇报餐厅经理,经了解客人投诉的情况属实,向客人道歉,然后免费赠送果盘或饮品来补偿;若客人是以此手段有意赖帐,则汇报大堂副理,由大副出面处理。

83、客人点了菜,又因有急事不要了,怎么办?

答:立即检查该菜单是否已送到厨房,如该菜单尚未开始做,马上取消;若已做好,迅速用食品盒打包给客人;或者征求客人的意见是否将食品保留,待办完事再吃,但要请客人先把帐结掉。

84、餐厅即将收档,但还有客人在用餐时,怎么办?

答:到了临收档时,应询问客人是否还需要点菜,在整理餐具时要轻拿轻放,不可发出响声;不可用关灯、吸尘、收拾餐具等形式催促客人,应留下专人为客人服务。

85、用餐时客人发生争吵或打架,怎么办?

答:立即上前制止,隔离客人,把桌上的餐具、酒具移开,以防受到损失,报告上司、保安部和大堂副理。

86、服务过程中不小心打翻托盘,将酒水洒到客人衣服上,怎么办?

答:诚恳地向客人道歉,用干净地毛巾为客人擦干衣服,征求客人的意见,为其免费清洗;若客人仍十分恼火,应暂时回避,请上级出面处理。

87、宾客在宴会期间发表讲话,怎么办?

答:在宾客讲话时,服务员要停止一切服务操作,站立两旁(姿势要端正),保持宴会厅的安静;与厨房保持联系,让厨师暂缓菜式的制作,传菜员暂缓菜肴的传送。

88、按规定的份量为客人斟饮品、酒水时,怎么办?

答:斟软饮料、啤酒,应该是八分满,且斟啤酒时泡沫不能溢出;白葡萄酒类一般斟2/3至3/4满;红葡萄酒类一般斟1/2满;白兰地、威士忌类的酒,一般斟1盎司;香槟酒斟2/3满;中国红、白酒斟8分满。

89、两台客人同时需要你服务时,怎么办?

答:要做到既要热情、周到、又要忙而不乱;服务员要给那些等待的客人以热情、愉快的微笑,在经过他们的桌子时应打个招呼:“我马上就来为您服务”或“对不起,请稍等一会儿”,这样会使客人觉得他们并没有被冷落和怠慢。

90、客人喝醉酒时,怎么办?

答:客人有喝醉酒的迹象时,服务员应礼貌拒绝给客人再添加酒水;给客人递上热毛巾,并介绍一些不含酒精的饮料、如咖啡、热茶等;如有呕吐,应及时清理污物,并提醒醉客的朋友给予关照;如有客人在餐厅酗酒闹事,应报告大堂副理和保安部,以便及时处理。

91、开餐时,小孩在餐厅乱跑,怎么办?

答:开餐时,厨房出来的菜或汤都有较高的温度,易烫伤人,为了安全,遇到小孩到处跑,应马上制止;带小孩回到大人的身边,提醒大人要照顾好小孩;若有可能,给小孩准备一点小玩具,稳定其情绪。

92、在服务工作中出现小差错时,怎么办?

答:在为客人服务过程中,要抱着认真负责的态度,将工作做得完善妥贴,避免出现差错事故;当出现小差错时,若客人在场,首先要表示歉意,然后及时采取补救的办法;事后要仔细查找原因,吸取经验教训,避免类似的差错发生;凡是出现的差错,均不能隐瞒。如自己不能解决,要马上请示上级,以免酿成大的事故。

93、为避免安全方面的问题发生,怎么办?

答:随时发现潜在的问题和危险(设备、设施);报告任何不正常的情况(疑人、疑事、疑物);做好事故突发事件的预防工作。

94、发现客人携带武器入店时,怎么办?

答:密切监控,摸清情况(房号、人数);向公安机关报告;如有可能,应予以控制并暂扣所携带的武器,对当事人进行调查,通知公安部门前来处理;注意行踪,发现有危险迹象,应迅速采取有效措施,尽量减少危险和伤害;配合、协助公安部门行动,但不可莽撞或冒险行事,以防造成不必要的危险或伤亡。

95、发现在酒店过夜的车辆的窗或门未关时,怎么办?

答:通知大堂副理,与保安人员共同检查车内物品;清点车内的物品,做好登记,能关上的,尽量替其关上、锁好窗。无法关、锁的,应将车内物品暂收留、保管。对该车辆留意监护,待司机出现,对其说明情况,请其领回物品(注意查明核实,防止窃车);如车上载有违禁危险物品,应立即报公安部门处理。

96、当发生灾害或突发事故时,怎么办?

答:立即向保安报警、向上级报告;由酒店总经理临时工时成立紧急指挥小组;组织“抢救、抢险、抢修”突击队,分工指派工作;安定客人情绪,尽可能提供服务,疏散、引导客人,做好对客人的解释工作;与外界保持联系,随时请求援助(公安、消防、医院、其它酒店等)。

97、当遇到客人发生人身事故或病危时,怎么办?

答:大堂副理应立即与最近的医院取得联系;在急救车与医务人员未赶到之前,员工中受过训练的急救员应根据病人或伤者的情况采取简易的医疗措施。例如:对大出血、中毒、触电、窒息或其他导致呼吸、心跳困难的症状,应采取简易的包扎、止血、人工呼吸、心肺恢复抢救术等;不可随便使用药物;当医务人员到场后,由他们担负起抢救的责任,酒店应提供一切方便。

98、发现浓烟或明火时,怎么办?

答:任何人发现浓烟或明火时都应立即向酒店电话总机或保安值班室报警;如生命安全不受威胁,报警人员应坚守现场,利用现场的灭火器材尽力扑救,防止火灾蔓延扩大,直到酒店消防队员到达;总机或保安消防中心接到报警,应立即按程序通知有关人员;酒店消防队员接到报警,应立即赶到“消防中心”,穿戴好消防服,随身携带防毒面具及有关器材,徒步或乘坐消防电梯赶到火场;利用一切消防器材、设备,尽力扑救初起火灾;酒店有关领导接到火灾报告,按程序分别到现场和“消防中心”指挥灭火行动;所有人员按既定的预案到位,组织人员增援现场,疏散工作队待命,安定客人与员工情绪。

99、火灾期间,怎么办?

答:救火的顺序:救人——救火——救物;火中逃生只有二条出路:一是逃离火场,二是闭门拒火;勿用电梯,走安全消防通道;已撤离火场的,不得再返回;注意关闭已撤离客人的房门,防止烟火蔓延和物品丢失;如走廊中充满浓烟,用爬行的方式撤离;火灾期间,任何员工不得擅自离店;远离着火部位的员工,应坚守岗位,不得大声喊叫、跑动。

100、若发现在店内拍摄营业性影像的人员,怎么办?

答:了解拍摄是否经酒店领导批准;如未经批准,则不允许在店内拍摄;如已经获准,保安人员应控制拍摄过程:应避开客源高峰值;不得影响正常营业、运作;应保证安全,不发生意外或事故;不得拍摄有损饭店形象或不健康内容

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