可在全国任意火车站办理原价退票
受郑州地区持续强降雨影响7月21日,西安火车站、西安北站涉及途经郑州方向的高铁、普速上下行列车全部停运
铁路部门提醒广大旅愙朋友,当前车站退票、改签窗口人数急剧增加排队时间较长,因此持停运列车车票的旅客无须前往车站办理退票业务,可在30天内(含当日)在全国任意火车站办理原价退票手续;在12306官方网站或12306手机APP购票未取报销凭证的旅客可以在网上直接办理原价退票。
温馨提示:停运列车仍在增加旅客可关注“西铁资讯”、“西铁西安火车站”、“西铁西安北站”官方微博,或通过12306铁路客服平台、车站公告及时叻解相关情况
针对此次郑州强降雨给旅客出行带来的影响,铁路部门紧急采取应急措施全力做好受影响列车的车票改签和退票工作,努力将列车停运对旅客造成的影响降至最低
铁路部门在开齐售票大厅人工窗口基础上,动态增开窗口数量为旅客办理退票业务提供便捷,西安火车站增开退票窗口12个西安北站增开退票窗口13个;通过站内广播、LED显示屏不间断更新、播放列车停运信息;干部职工24小时坚守,加强售票厅、广场、进站口、候车室关键处所人员宣传引导力量加大宣传力度,确保旅客能及时掌握列车运行情况
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原标题:21日西安北站开往北京、仩海等方向部分列车组列车停运
2月21日西安北站开往北京、上海、兰州、成都、太原、延安、汉中等方向部分列车组列车停运,具体车次見下:
G88 西安北-北京西
G97 广州南-兰州西
G89 北京西-成都东
G90 成都东-北京西
G362 西安北-上海虹桥
在人工窗口使用现金购买停运列车车票的旅客以及使用自动售票机购买停运列车车票的旅客可在30日内(含当日),在全国任意车站办理退票手续退票时不收取退票费。通过网络购票、在高铁车站人工窗口使用银行卡、支付宝、微信购票的旅客可使用12306App直接办理退票手续 ,不收退票费最新列车动态和信息以车站公告及12306官方网站為准。(总台央视记者 闫星光)
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