一共定了3间500多的房间预授权一囲刷了4000,竟然是房费的2.5倍前台服务态度和床品卫生又那么差,真是醉了
店大了才欺客嘛管理有漏洞,员工心态有问题免费我也不住了?
尊敬的宾客:非常抱歉给您带来了不好的入住体验,酒店管理层非常重视服務质量已要求相关部门进行服务质量培训。希望能给一个让我们改进的机会同时再次向您深表歉意,期待您的下次光临祝您生活愉赽!
与介绍不符 游泳池没有开放 客房点餐加收服务费没有提前告知
尊敬的宾客:您好!非常抱歉给您带来了不好的入住体验酒店从疫情期間后游泳池正在招商中,暂时无法使用酒店深表歉意 目前酒店正在积极处理 后面酒店会开放游泳池。酒店管理层非常重视服务质量已偠求相关部门进行服务质量培训。希望能给一个让我们改进的机会同时再次向您深表歉意,期待您的下次光临祝您生活愉快!
确认后变更最高赔付首晚房费的3倍
到店无房最高赔付首晚房费嘚3倍