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益丰大药房高毅大家了解吗这兩天看到的新闻经常提到他,所以我有点好奇这位董事长有知道的朋友能帮我解惑吗?先谢谢大家了啊~
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原标题:益丰大药房高毅:新零售以会员为中心
“新零售是以会员为中心带来的创新价值。”益丰大药房连锁股份有限公司董事长高毅在2019西普会上说道
在他看来,随著时代的变化未来的药店经营,将会从经营商品和服务向经营会员转变在这种转变下,药店的角色也从将从推销员转变为健康管家
據其介绍,如今的药店已经不仅可以做一些轻问诊、药事方面的服务,还会充当小病医生、专业药师以及慢病专员、养生顾问等角色。这也使得药店从单纯的卖货场转变为货品销售中心、服务中心、健康活动中心,并最终成为全渠道的健康综合体
“而未来的药房,吔应形成以大店为中心的健康综合体小店进行随机购买的格局。药店不仅可以从商品、药品向大健康的产品延展更能提供给顾客的服務从轻问诊、药事服务,逐渐向慢病管理、健康养生咨询、中医坐堂跟门诊、西医门诊、健康教育、理疗康复、体检保险等与健康有关的垺务业态”高毅如此表示。
此外高毅针还对以会员为中心的新零售场景提出了构想:“在健康范畴之内,药店还应进行多元化的服务延展通过大数据对顾客的个性化需求进行分析,随时随地满足顾客需求有针对性的为顾客推荐促销资源和服务资源。”
“过去是由顧客通过流量和品牌搜索商品和服务。而在新零售场景下则是药店通过服务跟商品,围绕顾客进行延展从而转变成新型的新零售关系。”高毅说道