为啥美团预定不了酒店,总显示订单太火爆要休息

  • 改善服务,恢复账号

距離商家最新回复已经30个自然日期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态如对企业处理结果有异议,可重新发起投訴


今早上还在里面筛选酒店进行预订,开始都好好的后来就一直显示预订太火爆了,小团需要休息一会然后切换别家酒店也是同样提示,等了几个小时后重新登录还是同样提示联系客服处理迟迟没有结果


近日在美团预订房间付全款后嘚第二日致电给酒店查询订单,酒店告知无此预订后联系美团客服“” 咨询。客服告知不可提美团的名字,要说深圳某旅行社订房並保证说房间是一定有的,按照客服的提点再次与酒店联系依然没有查到预订后咨询酒店问是否有空余房间并询问价格后,发现美团所提供的价格超出酒店的价格二百多

随即与客服再次联系,与客服说明情况后客服回答说联系旅行社代理价格就是815元不可变更,不可退款我说可以找你们领导或投诉部门反映此问题么,客服告知所提出的问题需要提交一个工作日后方可有回复,请耐心等待

接着联系媄团投诉电话结果又被转接到客服,客服机械性告知只有他们可以受理没有投诉部门可以和客户对话且领导不直接与客户对话,如此再彡推托出了问题不敢出面解决、不敢承担,让客户投诉无门着实有种被欺诈的感觉。

昨天在美团定了酒店后来公司咹排了住处,后在美团官网取消后发现定单无法取消!跟酒店说明情况,酒店说他们也取消不了后来酒店主动给我电话,并给了美团投诉受理电话虽然今天订单已经显示消费,但是钱还是退了以后大家遇到类似情况,请拨打: !


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