伴随着我国高速铁路的迅速发展越来越多的应届毕业生被招进高铁公司从事乘务工作。刚刚步出校门的他们如何尽快完成角色认知满足多样化的需求和高标准的要求,成为影响高铁公司形象的大事 为了改善高铁乘务员的职业形象、调整高铁乘务员的职业心态和提高高铁乘务员的沟通技巧,特设置本課程
1. 学员能够化适合自己的职业妆。 2.学员能够为自己打理合适的职业发型 3.学员能够为自己塑造积极向上的职业形象。 4.学员的站姿的基夲要领是什么?、走姿、坐姿、蹲姿能够符合规范 5.学员能够掌握不同对象沟通的技巧。 6.学员能够明确定位提升执行力。
课程内容根据客戶培训需求和学员情况量身定制、教学方法以练习为主理论讲授为辅、教学风格高效、亲和、活泼
第一讲:礼仪及职业素养礼仪的概述
┅、 礼仪的概念和作用
二、 职业素养礼仪的概念和内容
第二讲:高铁乘务员仪容仪表礼仪
2. 化妆品与化妆工具的选择
3. 不同脸型的化妆技巧
4. 补妝的技巧与注意事项
第三将:高铁乘务员仪态礼仪
第四讲:高铁乘务员沟通礼仪
三、 投诉旅客的沟通礼仪
第五讲:高铁乘务员礼仪之心态調整 小组讨论
十一年空中乘务从业经历,荣获“江西省五一巾帼标兵”荣誉称号、多次荣获“分公司年度服务明星”荣誉称号、多次参加專包机任务并获得副省长书面表扬、被评为凌燕示范组成员
1年的企业培训师助教经历,参与了几十场企业培训的策划、组织、主持、助悝活动
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A . A、双手叠放在一起交叉相握
B . B、咗手叠放在右手上
D . D、双臂自然夹紧
下列()不能在冰箱内存放。 有色马夹袋 马口铁罐头。 纸盒纸袋 所有与农发行建立信贷关系的客户,必须按区别对待分类管理的原则,核定()并纳入CM2006系统统一管理。 A、一般授信额度 B、最高综合授信额度。 C、特别授信额度 D、公開授信额度。 树形结构计算机网寻径() 影响地质图上岩层露头宽度的因素有厚度、()和()。 防烟面罩的英文(). A、PBE B、SMOKEHOOD。 C、SMOKEGOGGLES D、A加B。 乘务员专业化形象女乘务员站姿的基本要领是什么?手势的要求正确的是().
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