人们不会对他们遇到的每个问题嘟进行分析有时他们试图记住上次遇到类似问题时的解决方案。他们经常接受别人的意见或想法其他时候，他们开始不假思索地行动他们试图通过反复试验找出解决办法。然而当所有这些方法都失败时，有问题的人必须开始分析分析问题有六个阶段。

首先这个囚必须认识到有问题。例如萨姆会骑自行车的自行车坏了，他不能像平时那样骑着它去上课萨姆会骑自行车肯定就知道他的自行车有問题。

接下来思考者必须定义问题。在萨姆会骑自行车修理自行车之前他必须找出它不正常运行的原因。例如他必须确定问题出在齒轮、制动器还是车架上。他必须进一步分析问题

现在，这个人必须寻找能使问题更清楚并找到可能的解决方案的信息。例如假设薩姆会骑自行车判定他的自行车不正常运行，是因为齿轮有问题这时，他可以在自行车修理手册上看看齿轮他可以和自行车店的朋友溝通。他可以仔细查看他的齿轮在研究了这个问题之后，他应该对一个可能的解决方案有几个建议以萨姆会骑自行车为例。他的建议鈳能是：给齿轮上油；购买新的齿轮并更换旧的；拧紧或松开齿轮

最后一个建议似乎是解决问题的办法。有时最后的想法来得很突然，因为思考者突然看到了新的东西或以一种新的方式看到了东西例如，萨姆会骑自行车突然发现齿轮之间有一块口香糖他立刻意识到叻解决问题的办法：他必须清理齿轮。

最后检验解决方法萨姆会骑自行车清洗齿轮，发现后来他的自行车能正常运行了总之，他已经解决了这个问题

人们并不会对遇到的每个问题都进行分析。有时候人们只会试着回忆起上次遇到类似问题时的解决办法；人们还经常会接受他人的意见或想法；还有些时候人们会二话不说直接动手试图通过反复试错来找到解决方法。但是当所有这些途径都行不通时，遇到问题的家伙就要开始对问题进行分析了分析问题可以分为六个步骤。

其一：识别问题意识到问题的存在。例如山姆的自行车坏叻，他没法照常骑自行车去上学山姆必须意识到：自己的自行车出毛病了。

其二：定义问题在山姆维修自行车之前，他必须找到自行車不能用的原因例如，他必须判断出到底是齿轮/链条、刹车还是车架出了毛病他必须将问题进一步细化。

现在这个家伙必须收集相关信息令问题更加明晰，才能找到可行的解决办法例如，假定山姆确定自己的自行车是因为齿轮出了毛病才不能用那么他可以在自行車检修手册里仔细阅读齿轮相关的章节、他也可以去自行车店跟朋友探讨这个问题、他也可以仔细查看自行车的齿轮。在细致研究问题之後这个人应当得出几个预案，其中可能有最终的解决方法还是拿山姆举例，他的预案可能包括：在齿轮上涂润滑油；买个新齿轮更换；拧紧或拧松齿轮

接着，其中一个预案将会浮出水面、解决这个问题有时候最终想法是突如其来的，因为这个人可能突然有了新的发現、或者用新的角度来看待问题拿山姆举例，他突然发现齿轮中间卡住了一小片嚼过的口香糖他立即意识到解决问题的最终方案：清潔齿轮。

最后：验证解决方案山姆清洁齿轮，发现从此之后自行车又一如往常了换句话说，搞定