购买狗狗的凭证是收据凭证,能够申诉吗

在宠物店买的病狗想要退款和寵物医院的费用有狗狗得病例但是没有买狗狗的收据凭证,只有微信的交易记录和对话这样报警或者可以办理吗?

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消费者协会的职能: 1.向消费者提供消费信息和咨询服務; 2.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; 3.就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询提出建议; 4.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解; 5.投诉事项涉及商品和服务质量问题的可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定結论; 6.就损害消费者合法权益的行为支持受损害的消费者提起诉讼; 7.对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评

消费者协会的作用: 对商品和服务进行社会监督,保护消费者的合法权益引导广大消费者合理、科学消费,促进社会主义市场经濟健康发展消费者维权协会,是中国广大消费者的组织是一个具有半官方性质的群众性社会团体。中国消费者协会和地方各级消费协會是由同级人民政府批准,经过民政部门核准登记而设立的因而具有社会团体法人资格。

消费者可以请求消费者协会调解解决争议:消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉并对投诉事项进行调查,調解是其一项重要职能调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为:一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求經营者处理、答复;三是组织调解

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