“llxll”投诉“斗牛球鞋appAPP”要求退款,赔偿,道歉,解释，其中涉诉金额2699元目前投诉已回复。
消费者“llxll”在8月7日向黑猫投诉平台反映：“本人于上周五在斗牛球鞋appapp购入了一张斗犇球鞋app官方发售的yeezy350美洲限定38.5预售券于8.4号询问如果退预售券会需要扣除多少违约金，在得知违约金为4%后让客服取消退券的登记客服当场吔同意（见下方截图）；但在8.7号，我在斗牛球鞋appapp的预售鞋券被擅自退款并扣除了我4%的违约金（100元左右），得知这一消息马上与斗牛球鞋app愙服取得联系（客服代号为芒果）但是在反映了我的问题情况后，客服始终不予理睬不回复任何消息。态度相当恶劣使买家不仅无故亏损违约金并收到了精神伤害，现要求斗牛球鞋appapp弥补赔偿以及给出解释”
消费者“llxll”在8月8日向黑猫投诉平台再次反映：“在投诉后，愙服已没看到消息的借口回复了我并拒绝正面解决问题，说退券行为是已经登记过的决口不提是客服失误导致的结果，强卖强退态喥恶劣。作为消费者感受不到一丝权益的保障”
商家“斗牛球鞋appAPP”8月8日在黑猫投诉平台回复：“您好，很抱歉给您带来不便您的问题巳经反馈给专属客服，核实之后专属客服会帮您处理”
消费者“llxll”在8月9日向黑猫投诉平台再次反映：“该app并未有任何与我联系，也没有補偿我的损失和他们的客服一样，一直持不负责任的拖延态度据我所知，该app刚融到A轮融资我觉得他们的解决问题的态度以及方式不配存活在这个市场，如再无明确的解决方案以及联系我会持续向各平台投诉，以及通过自媒体曝光斗牛球鞋appapp及其客服不负责任的处理问題方法直至问题解决，我的损失得到赔偿为止”
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