法国世界杯华帝全退款法国夺冠，华帝退款7900万真的赔哭了吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-14 07:22 标签： 法国世界杯华帝全退款

7月16日凌晨，法国队4:2击败克罗地亚队，夺得世界杯冠军。但在中国，刷爆朋友圈却是。世界杯期间，华帝的“法国队夺冠，华帝退全款”活动，让很多人都记住了它。而法国夺冠后，人们在赞叹华帝眼光独到之余，更迫不及待的想看华帝如何兑现这个承诺。

16日上午，华帝果断启动了“退全款”活动，并在天猫等平台发出退款流程公示。其“退全款”的条件是，在2018年6月1日0时至7月3日22时期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者。但是，有些客户在购买华帝产品时并没有选择“夺冠套餐”，因此华帝要退全款那些客户并非全部客户，仅是其中的一部分客户。

根据华帝公司7月4日披露的信息，“夺冠退全款”指定产品线上渠道的终端零售额预计约为2900万元，线下渠道约为5000万元，总额为7900万元。而经初步统计，活动期间线下渠道总零售额预计约为7亿元以上，同比增长20%左右;线上渠道总零售额预计约为3亿元以上，同比增长30%以上。

也就是说，华帝用7900万元的活动成本，搞定了10亿元以上销售。所以，大家担心的“法国队夺冠会不会让华帝赔惨”这个问题就变的多余，倒是华帝用这一句话成功让全国人民记住了它。

而华帝的线上指定退全款产品，亦不是直接退现金，而是以各平台购物卡形式退款。例如，天猫消费者可以获得天猫超市卡，又称猫超卡，有效期三年，可以在天猫超市购物，直接抵扣货款，无使用门槛。这等同于再次进行促销，从华帝到各平台再到用户都自得欣喜。

但让大家重点关注看华帝如何退款的，还有另外一个事件，那就是发生世界杯期间华帝京津经销商失联事件。此事件的发生，让华帝的“夺冠退全款”活动蒙上了一层神秘色彩，很多人猜测是营销方案中让经销商兑付线下渠道“退全款”活动，“吓跑”了经销商。更有媒体报道，或是公司为销售增长而要求客户压货。

事实上，华帝在北京和天津两地的一级经销商，其实际控制人都是王伟。而王伟失联十余天，与欠下大量债务有关。6月21日，王伟给华帝股份有限公司写信写道：因为库存大量积压，并欠下大量债务，已无法承受压力。

此消息曝光后，影响甚大，一度让华帝股价一路下跌。7月2日，华帝发布公告澄清：王伟与上市公司之间没有产权关系，该客户不是公司的子公司。并表示，该事件是独立个体事件，该客户长期过多依赖公司一揽子销售政策等倾斜优惠政策发展，2017年起公司规范销售政策，取消一揽子特殊销售政策，统一全国客户提货价，该客户不能有效跟随公司经营战略的转型，未能及时调整市场策略，导致经营压力巨大。

但现在看来，如果不是因为“王伟失联”事件，外界不会对华帝有这么多猜测，更不会如此关注华帝的后续。在经销商跑路的情况下，若法国真的夺冠了，华帝还能不能退款?大众第这个问题的关注，以致超过了世界杯比赛本身。甚至，某种程度上失联事件很像一场精心的策划，在关键时间节点推动了“夺冠退全款”活动的进一步发酵，成为全民热追的事件。不管是华帝策划还是王伟真心跑路，此事件的确成为了活动的神助攻。

而真实情况，表明这应该不是策划。媒体是在天津一家医院找到刘伟的，他正在休养，看来天津华帝的关门停工对他打击却是不小。但打击更大的，应该是超过亿元的债务。何来这么多欠债?

据了解，王伟曾参与华帝股份新任董事长潘叶江上任初主推的华帝橱柜项目，但此项目经营状况并不好，导致王伟亏损2000万元左右。除此之外，京津华帝公司还有以下债务：

京津华帝公司曾在1年半内，向珠海中信银行和南粤银行借款4100多万元;

向苏宁金融贷款460万元;

向京津员工中筹资2000万元左右;

在华帝股份方面的7000万元赊账;

对于这7000万赊账，有媒体报道是王伟在当时已经有很大库存的情况下，又赊账进了这些货，据说是因为迎合华帝股份之举。迎合华帝股份之举，又从何谈起?

这还得从华帝几年前的“内斗”说起。原来，华帝自1992年创办开始，一直都是“七君子”主政。但自2012其通过股权运作，七君子之一潘权枝的儿子潘叶江出任副董事长，由潘氏家族支持。2014年，潘叶江成为华帝实际控制人。2012年到2016年，是华帝内乱的4年，换届夺权引发的内斗，使得华帝内部人事震荡、政策变动，侵犯了下游经销商利益。

在潘叶江夺权的关键时刻，出于念旧以及多重利益考虑，包括王伟在内的区域经销商大佬组成“华帝利益共同体”，竟然站在了七君子“老派”一边，两度公开发声，要求调整营销策略。但最终，潘叶江在2016年成为华帝核心。

为了在销售渠道方面稳住阵脚，潘叶江答应重建“利益共同体”，所表现出来的诚意就是，让珠海华创投参与定增，共享利益。只是，截至2018年一季度，华帝的十大股东中，也没见到珠海华创投的身影。也就是说，华帝的股权结构中，并没有接纳珠海华创投。

资料显示，珠海华创投为合伙制企业，前三大出资人为京津区域的王伟、广州区域的陈树文、德阳区域的刘思杨，分别出资520万，占比5.2%。显然，王伟就是珠海华创投的核心。前文所述王伟“因为迎合华帝股份之举”而欠下的7000万赊账，应该就是因此导致的。

写到了这里，有些为王伟的做法感到不值。暂且不说这7000万赊账是不是个套，其实在少帅潘叶江坐稳江山以后，经销商们就应转了矛头，缓和自身与华帝的关系了，毕竟大家还是要靠着华帝来吃饭的。既然要通过华帝“吃饭”，就要深度绑定华帝，做真正的“利益共同体”。但那个企业都有权利与管理的更替，经销商要做的是与每一任企业掌舵人处好关系，才能从企业得到更多的利益。卖好货，挣好钱，企业的哪一朝天子都说不出你的不是。

王伟的错误就在于站错了队，在华帝内斗的时候，经销商们结成的“利益共同体”站队“老派”一队，就已经给了潘叶江不好的印象。在潘夺权之时，这些经销商不但没有给予支持，反而在关键时刻踹了一脚，任谁也会感到不舒服。这些经销商凭借着其强渠道的议价能力，胁迫者去做事与愿违的事情，自然是没有什么好果子吃。

而几个经销商妄图去影响企业内部架构，帮助某些势力去争权，也是犯了企业经营大忌。从王伟与“老派”的关系，以及经销商大佬后来成立的珠海华创投，也能看出王伟已经在这条路上越走越远。估计潘叶江早就想把这些代理换了，只是没做的这么极端，而是通过发力电商渠道令销售体系扁平化来解决这个问题，算是缓和了很多。

事实上，即便华帝京津经销商王伟没有巨额债务，按照其之前要挟华帝总部的做法，怕是后面潘叶江也不能对其委以重任了。

作为一个经销商，不去好好做销售，反而参与到之中，最后换来这样的结局。这到底是生意上的失利，还是是人性上的悲哀呢?

【王吉伟，商业模式评论人，专栏作者，关注TMT与IOT，专注互联网+及企业转型研究。微信公号：王吉伟（jiwei1122）】

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7月16日，湘潭，购买华帝“夺冠套餐”的消费者已经拿到了退款。图/受访者提供

潇湘晨报记者 李姝 实习生 杨? 长沙报道

7月16日凌晨，当法国队在世界杯决赛上击败克罗地亚之后，华帝方面立即对外宣布，启动对购买华帝“夺冠套餐”消费者的退款流程。法国队赢了，要退7900万元的华帝赢了还是输了？大多数业内人士认为，华帝无疑是本届世界杯营销的赢家。

7月16日凌晨，法国队夺冠。0：54，华帝迅速发了一条微博：“庆祝法国队夺冠，华帝退全款启动！董事长再次签字！”

7月16日上午10点，长沙市民宋女士接到电话：“您好，我们是华帝公司，法国夺冠了，您购买的夺冠套餐可享受全额退款。”

长沙第一位退款者拿到4499元退款

法国夺冠，华帝真的会退款吗？这个悬念，让华帝在所有蹭世界杯热度的品牌中，格外有“存在感”。7月16日，记者来到长沙华帝办事处，当记者告诉门禁值班保安自己是来找华帝退款时，连保安也惊奇地说：“华帝真的会退款吗？”

7月16日凌晨1点左右，长沙华帝市场部负责人陈霞开始在长沙华帝微信群里发通知，要求导购人员从7月16日上午开始主动联系各自门店购买了夺冠套餐的客户。

上午10点，市民宋女士接到来自华帝的电话。“耿直”的宋女士告诉记者，自己并非球迷，“我纯粹是家里需要，所以买了‘冠军套餐’，一开始也并不是为了免单”。

根据长沙华帝的退款细则，夺冠套餐退款统一时间为7月17日—24日周一至周五的上午10点到12点，下午2点到5点。为让退款流程有序进行，华帝先让销售人员在7月16日上午与所有购买了冠军套餐的消费者电话联系，并和消费者预约上门退款时间。“通过预约时间来排表，确保消费者上门有序退款，也确保流程规范。”华帝长沙负责人易林介绍。

长沙市内的退款集中在华帝办公处进行，门店只负责处理晋级套餐优惠活动。此外，此次退全款活动，线下购买享受退现金，线上购买则享受返等值消费券。

陈霞介绍，虽然电话通知消费者是从17日开始办理退款，但16日有一名消费者已成功领取退款。张女士是邵阳人，在长沙买了4499元的冠军套餐，接到电话当天她正准备返回邵阳，在和华帝说明特殊情况后，华帝16日就为张女士办了退款。“没想到这么幸运！”拿到退款后，张女士还发了一条朋友圈：“我已经拿到华帝的全额退款。”

此外，在湘潭，已经有十几名消费者领到退款。

　夺冠退全款，岂不是亏大发了

不仅是华帝总部，华帝长沙经销商用迅速的行动和说明证实：华帝会退款。是否退款的问题解决后，人们开始关心另一个问题：这下华帝岂不是亏大发了？

易林告诉记者，长沙市内购买了华帝冠军套餐的有300余名客户，夺冠套餐有4499元和4999元两种。以最低的4499元计算，长沙华帝约需退款至少134.97万元。

7月4日，据华帝股份披露，线下渠道的退款责任由销售区域经销商承担。经初步统计，活动期间线下“夺冠退全款”指定产品的终端零售额预计约为5000万元。如实际发生退款，经销商需承担的是“夺冠退全款”指定产品的进货成本和部分促销费用。

线上渠道的退款责任由公司总部承担。活动期间线上“夺冠退全款”指定产品的终端零售额预计约为2900万元。如实际发生退款，公司总部需承担的是“夺冠退全款”指定产品的生产成本和部分促销费用。

也就是说，在正常营销活动期间，华帝股份卖出去的“夺冠退全款”制定产品销售总额约为7900万元。如果你不知道7900万元在营销中是个什么概念，本次世界杯蒙牛花了近5亿元收获无数段子和表情包可以提供参考。

华帝这7900万元花得值不值

以7900万元的价格，华帝获得了什么？首先当然是卖出了不少冠军套餐系列产品，根据华帝公告，世界杯互动期间华帝线上线下渠道的总销售额共10亿元，同比分别增长了超过20%和30%。但促销显然不是华帝这波操作的“野心”。在法国队与老牌强队阿根廷队来了一场精彩对决后，华帝就更清楚，此次营销意义何在。6月30日，法国队进入八强的那晚，华帝将活动顺延三天至7月3日，继续蹭法国队热度。

7月16日，决赛刚结束的几个小时里，朋友圈里开始有人转发”华帝退款流程“，“华帝退全款”一度冲进微博热搜话题第二，百度搜索热点“华帝启动退全款”一度冲进排名第一。

正如7月4日，华帝发布的公告：“法国队夺冠，华帝退全款”营销活动对终端零售业务有明显的提升作用，品牌知名度得到了提升。活动产生的费用在公司年度预算内，属于公司可控费用，不会对经销体系和公司业绩产生重大影响。

“我们这次营销事件，能卖出多少冠军套餐并不重要，从结果来看，显然效果已超出预期。”易林告诉记者。此外，有一点易林倍感骄傲：“以前有人说我们华帝太传统，像个‘四十岁的中年人’，这次，我们支持年轻的法国队，打了漂亮一战。”

7月16日，华帝股份开盘大涨一度超过7%，截至上午收盘，股价为15.2，上涨4%。

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