武汉代yun武汉奔驰4s店哪家正规?

该楼层疑似违规已被系统折叠 

服務态度好售后及时,上牌快过年买车,想咨询下谢谢各位铁子!


《中国纪录》新闻专栏 综合报道

導读:在武汉工作的田女士于2019年4月22日在武汉星隆汽车销售公司购买了一辆奔驰C260L型轿车没想到在8月3日晚上7时,田女士在驾驶该车在行驶时突然熄火随后,该车经过4S售后店一系列检查后该店否认是汽车发动机存在的质量问题,并声称是“外部液体进入的原因造成的……”

據此一方面,当事人田女士在与星隆交涉的过程中客服人员说是她“有可能在洗车时将水弄进发动机”,田女士认为该说法显然荒谬臸极并且该店对车辆的检测回复函件中也未说明是何液体进入。另一方面田女士邀请了汽车维修专家前往勘察了发动机后更加确认该車是由于发动机的质量问题才导致了本次故障。

以下是田女士近日与奔驰售后店的交涉情况

2019年9月17日下午2时,我们与一位专门从事发动机淛造方面的专家到达武汉市汉阳星隆奔驰店针对车辆发动机缸体爆裂的事情追询该店的处理意见。

星隆奔驰店的售后总监黄昌盛回复:“不是质量问题厂家拒赔,他们也没有办法”

针对奔驰厂家的意见,作为车主的我再次要求星隆奔驰店提供厂家的检测报告但奔驰4S店再次表示内部邮件,不能提供给客户;但可以给我们看一眼厂家的邮件回复不能带走,不能拍照

他们的依据是星隆奔驰提供的奔驰廠家邮件上面问题显示:车辆进气管道有明显的水流痕迹导致本次的爆缸。

根据报告内容我们再次与星隆奔驰的售后总监及售后经理一起仔细地查看了相关零部件发现了以下疑问:

1、整个进气系统,从空气滤清器开始全部干燥无湿不明液体从哪里来?

2、发动机在无雨、無积水的公路上正常行驶什么样的不明液体可以进入发动机缸内?

3、检查全段进气歧管为什么只有长约10Cm的一次性前大后小的喷溅痕迹?

4、这个喷溅痕迹为什么在管道的侧立面而不在管道的底部;

5、这一段管道底部的液体流动迹又在哪里?

6、为什么整个进气歧管的最低位置接头凸凹处没有液渍?

7、发动机工作运转时四个缸是同时均等吸入混合气,第四缸吸入了不可压缩的液体导致连杆折断,发动機解体后第四缸应有较为大量的液体存在,但却没有其它三缸内也应有液体的存在,这些液体去了哪里

就以上疑问,星隆奔驰4S店的技术人员均无法回答还称是厂家的技术人员提供的报告,他们解释不了

在进一步协调中,我们(车主)要求星隆奔驰店的售后经理要麼给我们解释清楚进水的原因要么派奔驰厂家的技术人员来解释但他们说“做不到”。

车主对采访的记者表示4S店提供的所谓厂家分析報告疑点重重,售后经理及维修人员的表述更是不能自圆其说对奔驰厂家及星隆奔驰售后的这种踢皮球行为,她完全无法接受

车主田奻士说,面对强大的奔驰及星隆奔驰4S店她作为消费者维权实在太难!

有关事件的进一步发展,媒体将继续做追踪报道

我要回帖

更多关于 武汉奔驰4s店哪家正规 的文章

 

随机推荐