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保存至快速回贴&p&其实……研究显示，男性的情商的确比女性更低。我们冒着“风险”来具体聊聊这个话题（乖巧.jpg）&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-c80c41e098bcc393fe9cdca_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&500& data-rawheight=&352& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&500& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-c80c41e098bcc393fe9cdca_r.jpg&&&/figure&&p&昨天又听到一个朋友说和男朋友吵架了。她问他，感觉最近你对我有些心不在焉，是有什么事烦心么？还是太忙了？结果他说，没有啊，你是不是想太多了。我的朋友试图罗列出一些她感受到他情绪不正常的瞬间，他却几乎没有什么回应。朋友于是变得大为光火。“每次试图跟他沟通，都只有我一头热，他只会说一句，没有啊，然后就是嗯嗯哦哦。” &/p&&p&我在很多女生朋友口中都听到过类似的故事。她们觉得委屈、不被重视、觉得无法沟通。也有男生朋友跟我抱怨过，女生“事儿太多”，总是琢磨不透她们的心思。一位双性恋的男性朋友也曾告诉过我，和男性发展亲密关系与和女性发展亲密关系的感受是很不同的。这个情境看似日常，实际上却包含了很多重要的信息，它之所以会反复出现，有着很多原因，这其中，“情商”上的差异十分重要。&/p&&p&所以，这种“情商低”都有哪些表现呢？&/p&&p&&br&&/p&&p&讨论前我们需要先来看看“情商”指的到底是什么。在人际关系、亲密关系中的种种表现，其实都和我们的情商相关。心理学博士Dan Goleman指出，情商主要表现为四种能力：&b&对情绪的管理能力，对情绪的觉察能力，共情能力，&/b&以及一些&b&社会技能&/b&。在生活中，被吐槽“情商低”的大多是男性，我们似乎总是有女性更善于管理、利用和表达情绪的印象。那么，女性是真的比男性拥有更高的情商吗？我们来看一些心理学研究：&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&1. 女性在情绪管理上的能力优于男性&/b&&/p&&p&Farrelly与Austin（2007）邀请了199名大学生（137名女性，62名男性）参与研究，并使用了情绪智力测验(Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test, MSCEIT)，其中包括了看图识别情绪、根据颜色或味道回忆相关的情绪、识别一种涵盖不同情绪的复杂情绪等任务，以此测量男性与女性在四个方面上的表现（Brackett & Salovey, 2006; Farrelly & Austin, 2007）。&/p&&p&结果发现，其中，女性在“管理情绪”这一维度上的得分显著高于男性（p&.001）。也就是说，&b&在有需要的时候，女性更能够克制第一反应，让自己不被情绪“牵着鼻子走”，有选择地做出对目标/结果更有利的其他反应&/b&（alternative actions）。&/p&&p&此外，这些女性参与者们在主观报告中也表示，&b&自己对情绪有更好的控制力，以及能控制情绪以便给他人留下好的印象等。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&2.男性的情绪觉察能力（emotional awareness）相对较低&/b&&/p&&p&Barrett，Lane和Schwartz (2000)的一项研究发现，&b&男女在对自己情绪体验的分辨和表述能力上有着显著差异。&/b&为了提高结果的普适性，该研究的上千个志愿者来自于在年龄、受教育背景、社会经济地位和文化这几个方面有很大差异的7个样本人群。&/p&&p&在研究中，志愿者们需要完成一个情绪觉察力水平量表（Levels of Emotional Awareness Scale, LEAS），这个量表包含了20个情景题，他们需要做的就是根据情景去揣摩和分辨当事人此刻的情绪。 &/p&&p&比如，量表中的其中一个题目是：“你和你最好的朋友在同一个单位工作，你们单位有一个年度的最佳表现奖，你和对方为了拿到这个奖都在非常努力地工作。年末的一天，这个奖项的得住宣布了——你的朋友。此时你会感觉如何？”&/p&&p&&b&而测试得分则是基于人们能够在多大程度上用更加细致和精确的词，去描述自己处于那个情景中的情绪。&/b&比如，一个非常简单且不具体的答案——“我会感觉很伤心”，可能会比一个更加详尽、复杂的答案得分低——“我会在为自己没有得到想要的奖项感到失望和可惜的同时，也对拿奖的人产生一丝嫉妒——因为我也是那么的努力。不过，因为这个人是我最好的朋友，所以我内心对他的祝福可能是更多的。总是，我的心情会比只是一个普通同事拿奖要更加五味陈杂。”&/p&&p&结果显示，在所有样本中，女性志愿者都在LEAS上取得了更高的分数，体现了更强的情绪觉察能力——&b&比起男性，她们更擅长于辨识不同的情绪体验，并将它们以更加复杂和有层次的方式描绘出来。&/b&&/p&&p&并且，在研究者控制了男女志愿者在语言能力上的差异后，结果依旧没有发生变化。也就是说，&b&这种情绪觉察能力的差异并非是由于女性更擅长运用文字，或是知道更多表达情绪的词语，等等，而的确是在对复杂情绪的感知和表达能力上的差异。&/b&&/p&&p&所以，当女性在用语言表达的时候，其中包含的意义可能远远不像表面上那么简单。有时候，女生也会选择非常简化的表达，比如男生问女生“要选什么？”，女生只说了“随便”两个字，但是此时，女生的心中可能已经经过了很多次对情绪的觉察、识别，最终才做出了这样的表达。但是男生则可能会觉得，她真的是觉得“随便”。&/p&&p&另外，这种对情绪的觉察能力，也与共情能力亲密相关——你是否能够设身处地地共情那个情景中的自己。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&3.男性更不擅长“共情”（Empathy）&/b&&/p&&p&在Goldenberg等人（2010）对223人的研究中，他们还使用了另一种自评式（self-report）情绪量表（SREIS），试图从不同角度来理解男女在“情绪智力”上的差异。&/p&&p&结果发现，&b&女性在情绪识别与情绪使用方面的表现也显著优于男性。&/b&其中，&b&情绪识别&/b&指的是&b&“我能够理解别人所传达的非语言信息”，“通过别人的面部表情，我能知道他们当下的情绪感受”&/b&等；而&b&情绪使用&/b&则指的是&b&“当别人告诉我Ta生活中发生的一些重要事件时，我能仿佛自己也正在经历这些事件”&/b&。&/p&&p&Goldenberg等人研究中所涉及的“情绪识别”与“情绪使用”其实反映的正是人们的共情能力。&/p&&p&Roger等人（2007）将人们的共情能力分成了三个不同的维度，包括：&/p&&ul&&li&认知共情（cognitive empathy），即一个人能够从他人的视角去理解和看待他人正在经历的事件；研究显示，男女在这个维度上的差异不大。&/li&&li&情绪共情（emotional empathy）（也是最为大家所熟知的一种），是指人们能够感同身受他人所感受到的情绪；&/li&&li&共情担忧（empathic concern），又被称为同情心，指的是一个人时刻准备着去帮助那些有需要的人。在后两个维度中，女性的表现都显著地更加优秀。&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&由此可见，一个人能够更好地&b&识别情绪&/b&，反应了Ta拥有更好的&b&情绪共情&/b&能力，而一个人更擅长使用情绪，则说明了Ta善于从他人的视角看待他人的经历，反应了Ta的认知共情能力。所以，&b&可以说，更善于识别情绪、使用情绪，在某种程度上反应了一个人更好的共情能力。&/b&&/p&&p&看了这些研究，你可能会明白，为什么在亲密关系的相处和沟通中，男性和女性总会表现出那么多的差异。&/p&&p&【*&b&不过，在这里要再次强调，我们讨论的所有基于性别的差异，都是群体统计学意义上的差异，是一种大概率事件，无法用来预测个体的具体情况。作为个体的男性完全有可能是情绪智力非常高的。】&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&那么，该如何在长期相处中弥合这些差异呢？&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&对于异性恋情侣来说，不同的性别身份所带来的，在先天的生理体验和后天的社会塑造上的差别经历，往往是两个个体差异中很重要的一个方面。推崇男女平等，并不是说要无视和否认这些差异的存在。&/p&&p&在成长过程中，多数父母、老师，都在处理女性的情绪上，更加细致和小心，却害怕抚养出一个情绪“细腻敏感”的男孩子。期待对个体的塑造，早就被大量心理学研究证明。无论是来自自己还是他人，期望都往往会让现实朝着那个方向发生。&b&男孩子感受到的社会对男性的期待，就是不要太细腻敏感，于是我们才有了现在这么多对情绪低知低能的成年男人。&/b&&/p&&p&而社会对于女性更擅长处理情绪的期待，包括这篇回答本身，也对女性形成了一些影响。例如，研究显示，&b&女性比男性更容易陷入反刍思考&/b&（rumination）（Nolen-Hoeksema & Jackson, 2001），&b&即反复回想一些负面的体验和经历，反复沉浸其中无法自拔。&/b&实验者通过更加具体精细的量表调查发现，在“感到焦虑和压力”这一项中，男女两性并不因为性别有着显著差异。而在“自己是否可以控制情绪”、“自己是否要为处理关系中情绪基调负责”、“自己能否掌控负面事件”这三项中，女性明显表现出，比男性更担心自己无法控制情绪、更担心无法掌控负面事件、以及更觉得自己应该为关系中的情绪基调负责。&/p&&p&&b&这些事可能也是社会告诉女性的。包括让女性感到更多的无力，以及觉得自己更有责任处理关系中的情绪问题，也包括了觉得关系中如果情绪基调不好，女性往往觉得是自己的错更多。这些都给女性带来了直接的痛苦。&/b&比如，她们可能会在亲密关系的处理时更加小心翼翼，即便有小心思也会藏着掖着，不会清楚地沟通或者表现出来。&/p&&p&&br&&/p&&p&而我们讨论的目的在于，意识到这些差异的存在，同时意识到这些差异是被塑造出来的，也就意味着，&b&这些差异是可以通过较为长期的双方共同努力去弥合的：&/b&&/p&&p&首先，你们双方都要承认差异存在，且承认弥合差异会让你们的关系更加顺畅。男性比女性更不容易有在情绪相关方面改变的意愿，因为他们意识不到提升情绪智力对他们而言的好处。他们害怕这种改变会给他们带来更多的烦恼，而不是快乐。如果他愿意因为爱你，为了让你的感受更好而尝试改变，恭喜你，你很幸运。&/p&&p&&b&你们在长期的日常生活中，都要加入更多的情绪分享的小环节。情绪觉察和表达力好的一方，可以经常用自己的行为为对方示范。&/b&比如，主动分享自身的情绪感受，用共情的方式说出对方的感受，让双方都体会到情绪相通那一刻的震撼性的美妙感受。&b&如果你是双方中情绪智力更强的一方，你不能指望平时不做任何投入，而在问题出现时，对方突然就具备了和你一样的能力。也不必因为对方无力与你开展你渴望的沟通而愤怒。这样的差异并不是一朝一夕就可以改变的。&/b&&/p&&p&当然，暂时地跳过情绪，只能是一时的应急策略。但它至少可以避免矛盾无谓的升级，也能够避免对方说出那句最让你怒火中烧的“你想太多了”。&/p&&p&&br&&/p&&p&以上。&/p&&p&想更有针对性地解决心理问题，请关注KY心理课：&a href=&//link.zhihu.com/?target=https%3A//m.genshuixue.com/i/knowyourself%3Ffrom%3Dsinglemessage& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&【KnowYourself】KnowYourself,宇宙中最酷的泛心理学社区，人人都能看懂，但只有一部分人才会喜欢。-跟谁学官网&/a&&/p&&p&&i&点击查看过往高赞回答：&/i&&/p&&p&&a href=&https://www.zhihu.com/question//answer/& class=&internal&&年轻人千万别碰哪些东西？&/a& &/p&&p&&a href=&https://www.zhihu.com/question//answer/& class=&internal&&有哪些看似很傻，实则聪明的行为？&/a& &/p&&p&&a href=&https://www.zhihu.com/question//answer/& class=&internal&&恋爱中不合适就分手是什么心态？&/a&&/p&&p&&a href=&https://www.zhihu.com/question//answer/& class=&internal&&为什么一部分女性不喜欢生孩子？&/a&&/p&&p&&a href=&https://www.zhihu.com/question//answer/& class=&internal&&有哪些细微但是高效有用的习惯？&/a& &/p&&p&&i&点击查看相关微信文章：&/i&&a 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其实……研究显示，男性的情商的确比女性更低。我们冒着“风险”来具体聊聊这个话题（乖巧.jpg）昨天又听到一个朋友说和男朋友吵架了。她问他，感觉最近你对我有些心不在焉，是有什么事烦心么？还是太忙了？结果他说，没有啊，你是不是想太多了。我的朋友试…
&p&作为一个从一线摸爬滚打上来的老兵，补充一些个人心得：&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&曾经数据分析师是一个被严重低估的岗位。&/b&在我12年前本科毕业的时候，做分析是件相当没前途的事。我本人读的是应用数学系。那时候一流的学生做金融，二流的去宝洁、IBM这种五百强，三流的进各大银行三大运营商的IT部，四流的做软件开发，不入流的人才去做什么数据分析。在那个年代，腾讯还是一个年收入30亿的小公司，百度刚刚崭露头角，阿里还不知道在哪里。华为，好像华为和数据没啥关系……&/p&&p&&br&&/p&&p&在这种大环境下，我果断的读了研究生。不争气的转了管理学。进入文科生的世界以后才发现，原来本科读个数学专业是这么霸气，想水个管理学/经济学的论文简直太easy。只需要找到一篇底稿，修改一下研究假设，派个问卷，然后几十行代码往lisrel里一丢，就基本大功告成。如果输出模型检验值通不过，还能通过数据加权，合成变量等手段合理合法的改数据，改到OK为止。&b&以上做法虽然为正儿八经学习的同学们所不耻（确实很无耻，同学们勿学），但是却是应付差事的利器。&/b&类似的还有利用SPSS做因子、聚类分析，用Eviews做经济学模型，虽然过程经不起推敲，结果却看起来像那么回事。&/p&&p&&br&&/p&&p&那个年代还没有调参侠这个称呼，因此没有人当头棒喝给我那么一下，告诉我这种二半吊子做法会有什么危害。两年水来水去的生活，让我饱受同学们好评与老板们喜爱。于是不知天高地厚的，以为做分析真的就是模型一套数据一堆就搞掂了。在找实习的时候恰逢经济危机，甲方企业普遍缩减用人，于是找了个咨询公司试试伸手。没想到一试效果还行，很受领导同事的喜欢。就这么阴差阳错的绕了一个大圈以后，我又回归了数据分析的行列。&/p&&p&&br&&/p&&p&真正工作以后做的数据分析，和目前流行的数据分析基本是两个概念。确切的说，应该是更偏“&b&分析&/b&”而不是数据。基础的数据整理、跑SQL、问卷统计等等并不需要我处理。一来当时有技术小哥帮我做这些事情，二来当时的任务是要面对客户老板。在2010左右，大企业的ERP系统已经很普遍，有条件的企业已经有了BI系统，&b&他们所面临的问题，不是没有数据，而是没有结论&/b&。到底这些数说明了什么，到底我要怎么做，是最迫切需要回答的问题。&/p&&p&&br&&/p&&p&最初还没有自己负责项目的时候，还感觉这些东西很简单。如同所有咨询公司的同学一样，我也收藏了一套《麦肯锡七大手册》，SWOT，PEST，5w2h什么的背的滚瓜烂熟，没事就把杜邦分析法拉出来用过往项目数据撸一遍。感觉真的很简单yeah，从模版库捞ppt然后把数据往里填就好了。而且只是帮着别人撸报告，会觉得项目之间都很像。你看营销分析框架就是这一套，先诊断再找标杆最后出结论，换我我也会写。真不明白领导们在纠结什么。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&出来混的，迟早是要还的。&/b&当我自己独立面对客户的时候，我终于明白领导们在纠结什么了：他们在纠结如何不被客户操死，活着把尾款收回来。&b&因为寻找答案，比寻找数字难的多。&/b&客户花了几十上百万不是来听《管理统计》或者《市场营销》课的，而是结结实实的需要答案。到底数据背后说明了什么问题？到底这个数据能得出什么结论？我早知道这个情况了，你又分析了什么？是最常被提起的三个问题。而且，相信我，没有一本书能告诉你答案。请务必相信我，因为我真！的！试！过！&/p&&p&&br&&/p&&p&“我知道销售在这几天少了30%，所以又怎么样？”“模型预计增长30%，所以我只要坐着不动听模型的就对不对？所以我的销售要干什么？”“寻找高端客群，说的容易，我到哪里找？我要找多少？光找高端就够吗？”客户类似的咆哮，如同春节的鞭炮，在我耳边噼里啪啦啪啦霹雳炸的不停。以至于养成了一个习惯：但凡有新人写报告的时候附上：“我们一要提升销售连带率，二要优化产品品类”这种结论，我都会把这些爆竹拉出来再点一次，炸的新人魂飞破散为止。&/p&&p&&br&&/p&&p&当我很困惑的时候，我的领导用一种最简单的方式破开了我的困惑。某天在街边吃饭，他指着对面桌某个正在吃饭的小哥，说：“你注意到没有，他是我们某个客户的业务员，你现在告诉我，你可以怎样帮到他做业务”。我愣了半天，完全想不到该做什么。话说，要是我会做销售早就去做了好吧，为什么还要在这做分析写报告啊！我就是没有能力死皮赖脸的求人买东西啊。我只会找自己的熟人啊，介绍产品也含羞带臊啊。而且，这种基层业务员的动作，和数据有什么关系？&b&我们分析的不是销售额，客单价，转化率这种抽象的东西吗？我们的分析和具体的业务离得很远啊。&/b&具体到一个个销售动作？有没有一个监控探头24小时拍摄业务员动作，数据都没有，分析个啥？&/p&&p&&br&&/p&&p&领导说：“这就是问题的关键了。&b&你没有能力帮助基层的业务员，你怎么有能力帮助他的老板？&/b&他的老板下边有无数的这种人要管，他要烦的事本质上还得通过这些人搞掂。你不能帮助这些人做出业绩，你凭什么认为你能帮助他的老板搞掂业绩问题”。这一刻，我突然明白了为什么数据分析在企业内不被重视。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&因为值钱的是数据，不是数据分析&/b&。比如对面的业务员小王，如果你能马上给他500个对我们产品感兴趣的顾客电话，那他怎么着也能把业绩做出来。如果你只是给500个电话，他还得辛辛苦苦打上一天，看有没有机会碰到一个订单。如果你给的只是：“我们的目标客户是年薪30-35岁，年收入2万以上喜欢在高端商城逛街女性”他估计能气到吐血，这他妈都是什么？你是让我去商城门口拦人吗？会被保安痛扁的好吧。如果有优质的数据，比如银行，可以拿到用户真实的个人信息，资产情况，通过银行卡记录用户消费情况，那么即使没有什么复杂的模型，也能轻松判断用户价值和需求。如果像大部分传统零售快消耐用企业那样，只有少量订单数据，就只能做一些不接地气的经营分析。对基层而言，有用的从来都是数据，而不是分析。&/p&&p&&br&&/p&&p&决定我职业发展的重大时刻，在这里来到了。我反问了领导一个问题：是滴，&b&我是不会教小王，可是如果我能用数据追踪到一个优秀的业务员，让他去教呢？&/b&领导笑笑说：“你小子终于开窍了”。然而这个窍依然开的很艰难。当我真的在这个项目里找到了销售团队Ace以后，发现这他妈的根本复制不了。因为那哥们不是一个人，而是一个“人精”。无论外貌、着装、言语、谈吐、思维速度，根本不是一般人可以比的。而我既不能建议客户把剩下的200个销售都炒了换成这种人精，又不能建议销售们集体再投一次胎。感觉这标杆树的跟数据分析没什么关系，应该归入《投胎学》范畴。&/p&&p&&br&&/p&&p&这时候再经过领导提示，我才真正理解了流程梳理的含义。梳理销售流程不是简单的列4个P然后填做填空题，而是真正深入到业务当中。观察每一步细节。到底这个行业销售过程分作几步？最原始的名单从哪里来？工作计划如何安排？拜访客户时间表怎么定？FAB先怎么讲后怎么讲？不同类的客户是否有区别？如何探测需求成熟度？多少天、多少频次、什么理由、什么形式做跟进？最后投标价格如何比拼？一步步，一个个细节去理解销售场景，去观摩业务员行为。&b&去剥茧抽丝，哪些是所有人可以执行的，哪些是个人特性的；哪些是可以量化的，哪些是主观能动的；哪些需要系统工具，哪些需要人工考核。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&详细的梳理之后，有限收集的数据和无限复杂的业务场景结合起来，数字忽然变得有意义。这个时候开始理解为什么一个行业销售数据会有自己的波动形态；才开始理解为什么在这个行业中销售波动5%不是问题，波动10%就是问题；才开始理解为什么客户看到A类用户75%流失率也不为所动，看到B类用户10%流失率就开始发飙。虽然这样理解以后只能和客户对行业的认识打个平手，但是客户往往没有系统全面的看过数据，只有零散的凭经验的认识。&b&逻辑性+行业理解，&/b&可以让顾问赢得客户的认可，至少能和客户平等的探讨问题，而不是被人呼来喝去了。&/p&&p&&br&&/p&&p&之后就是无数的项目积累，接触的行业越来越多，被操的次数越来越多，能力也成长了很多。到现在我都坚信：好的数据分析师都是被操出来的。被人反复质疑：你这个数据说明了什么？看到数据又能做什么？我早知道了，你又分析了什么？这三大问题以后，就会越来越思考数据分析的价值，就会越来越聚焦于分析的意义，就会抛弃那些刻板的公式与理论，找到真正对企业经营有意义的分析结论。这些才是客户愿意花钱买的东西。&b&“如果只是看数，人家的BI系统早就有数了，为什么要花钱找你们这些人”&/b&每次培训，我都会这样给新兵们强调。&/p&&p&&br&&/p&&p&But，题目是《一个优秀的商业分析师》，所以到底优秀体现在什么地方呢？在我看来，优秀就是赚钱。如果做科研的话早就读博去了，我们出来打工就是为了赚钱，对不对。赚到钱的才算优秀。而在这一点上，陈老师有一点小小的心得可以分享。就是当我开始和销售一起打标的时候，我得到了第二次分析能力突飞猛进的机会。&/p&&p&&br&&/p&&p&这个机会叫&b&弄死竞争对手&/b&。因为我只是广大乙方公司中很普通的一员。每次客户招标可能要看几份甚至十几份详细的方案。对面也是电脑E盘工作资料文件夹里收藏了几十G ppt的小哥小姐姐，怎么能脱颖而出呢？某次我去打标，做的方案太四平八稳，被客户吐槽：“你们分析都是这些套路，有什么新意思吗？”我很不服气，回来的路上一路吐槽：“净TMD扯淡，我TM就不信他TM能找到更TM厉害的，做市场进入研究不就TM这个套路其他公司还TM能玩出花来”。骂完之后我忽然有个想法：为什么不把这些常见套路直接展示给客户呢？我还就不信了谁还能比谁强多少。&/p&&p&&br&&/p&&p&某次客户初步和我们沟通意向，只是抛了个很常规的新品研究与上市策略的需求。眼看着又要被人吐槽：老一套。我主动出击了：“通常市场研究公司或者咨询公司都会先看目标群体再看市场份额最后做竞争态势。输出到您面前的一个条形图，您的对手bar大概这么长，您的大概这么长。&b&然而我们早知道了啊。&/b&这个领域我们两家独大，且我们落后于竞争对手，这是个基本事实。我们的用户画像，即使没有明确的数据大家心里也八九不离十。与其花大力气重复这个事实，不如提炼出发展新用户的逻辑。这样就能真正找到切入市场的办法”。&/p&&p&&br&&/p&&p&我边说边在白板上画出图表的形态。我看到客户那边手下小弟很认真的看着我画的然后微微一笑，我看到领导表情很沉重如有所思，我知道这鱼基本上上钩了，他们应该看过类似的报告，而我正在赢得这场游戏。领导听完愣了一下，缓缓的说：“那你的建议呢？”我知道我的机会来了。我坚定的说：“既然明知道处于下风，就不要分散投入。我可以在完成基础画像完成后，快速切入竞争胜利与失败的用户群体，把更多项目费用用在测试竞争效果上，这样后续落地建议将更具体和有效”。客户领导认可的点了下头。当天晚上就发了中标通知。这是我第一次用&u&竞争分析法&/u&搞掂客户。&/p&&p&&br&&/p&&p&之后我便更常使用这个方法。当然，之后应用的更灵活，没有那么激进的直接抨击对手（因为发现太过直接的抨击别人，会显得自己太过高调，会引起客户反感）。而是站在客户的角度思考：“&b&到底这样做有什么用&/b&”。当我自己把自己当成评标委员，自己怼自己一顿以后，差不多如何打赢竞争对手的思路也差不多有了。&/p&&p&&br&&/p&&p&当然，赢得客户靠的不止有专业性，还有关系、费用、品牌大小等等，陈老师也并非一路战无不胜。但是这种自我diss，站在需求方角度看问题的思维方式，使得我至少超过了平均水平。即使没有赢下单子，客户至少认可我的个人能力。直到脂肪肝把我赶离咨询行业以前，我都能保持很好的工作状态。&/p&&p&&br&&/p&&p&最后总结一下，一个优秀的商业分析师是如何炼成的：第一，摆正位置，从理解如何做生意开始，理解商业问题；第二，理清流程，了解商业过程的完整流程；第三，探索规律，从优秀/差劲案例中总结商业经验；第四，提炼假设，总结出可以定性/定量分析的维度；第五，总结经验，从具体的问题分析中总结出适用于一个行业，一个企业的经验；第六，挑战经验，不断反问自己，除了这些经验以外还有没可能性，还有没有更多办法。这六个过程不断迭代，最后自己会在梳理问题逻辑，理解行业运作上越来越深入，自然也越来越优秀。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&本质上，商业分析为的是解决商业问题，商业问题是盈亏利损，不是加减乘除。&/b&能理解商业运作本质，具体问题具体分析，才是商业分析师真正该做的事。把《管理统计》和《市场营销》两本书订在一起，只是证明一个人手劲很大而已。与大家共勉。&/p&&hr&&p&更多个人分享，可以关注公众号：接地气学堂&/p&&p&扩展阅读：&a href=&https://www.zhihu.com/question//answer/& class=&internal&&如何着手分析一个行业？&/a&&/p&&p&扩展阅读：&a href=&https://www.zhihu.com/question//answer/& class=&internal&&如何着手商业数据分析？&/a&&/p&
作为一个从一线摸爬滚打上来的老兵，补充一些个人心得： 曾经数据分析师是一个被严重低估的岗位。在我12年前本科毕业的时候，做分析是件相当没前途的事。我本人读的是应用数学系。那时候一流的学生做金融，二流的去宝洁、IBM这种五百强，三流的进各大银行三…
前男友教给我的二十一件事&br&&br&0&br&他说我写过那么多人的故事，却从来没写过他。我说我从来不写发生着的事，等到咱们什么时候翻篇儿了，我就写你。他说那还是不要把我写在故事里了吧，我更愿意把我们的名字写在一起。我问他写在哪里呢，他说，很多地方吧，比如说去朋友的婚礼签到，我们家的户口本，买房子的合同，小孩的家长签名。&br&说这些的时候，是在朋友的生日聚会上喝多了，两个人都醉醺醺的，吐过几次，接吻都显得恶心，互相勾着对方走在大街上，路灯一盏盏从我们头顶掠过，没觉得有多爱，就是出现了那么一刻幻觉，觉得对方邋遢肮脏很不完美，却可以这样勾肩搭背，一直走下去。&br&1&br&不想细数他是我第几个男朋友，只记得遇到他的时候我正好是分手低潮期，工作也不顺心，新来的主管把大家都搞得焦头烂额，吵了两句直接辞职了。No money no honey,对于都市人来说，正常不过。也不知道有几个姑娘会懦弱得和我一样，坐在咖啡厅的沙发上大哭。那段时间他的境遇也不好，去哪都叼着一根烟，说话含糊不清。他和朋友走进来，看我咬着吸管哭得直抽抽，很自然地把吸管从我嘴里扯出来，说出了跟我讲的第一个道理：哭的时候就别喝东西了，容易呛死。我觉得他挺无聊的，没想过会爱他一阵子。&br&我哭着回击他：说话的时候就别叼着烟了，你说什么别人听不清。之后又把吸管塞进嘴里。&br&2&br&以前没交过穷酸成这样的男朋友，也没潦倒成这样过。我们两个拿着三张卡，把里面的零头刷光，买了两瓶啤酒、几根碎碎冰，跟喝白酒似的，小口嘬着喝，耗一晚上，坐在露台上抬头看星星，被蚊子咬了一身包，还觉得挺高中生挺浪漫的。他向着天上胡乱一指，说那是北斗七星。我很震惊，不知道上海原来还能看到北斗七星。&br&我问勺子把指着的真是北边吗，他煞有介事地上北下南左西右东一番，说是。后来我下楼看路牌，发现那根本不是北边，再质问他，他傻笑着挠着头，说那就是勺子口指着的方向是北边。&br&到现在我也没弄明白北斗七星的原理，只是明白了他是一个路痴。他的路痴症状已经发展到令人发指的地步。一次我们过个好长的马路，有两个红绿灯那种，我们过了一个红绿灯，在安全岛等第二个红灯，聊了两句天，转了个身，他一抬头，义无反顾地朝着来时的路走回去了。本来我也是一个路痴，认识了他之后，激发出了无限潜能，现在变成一个人肉GPS，指导朋友认路都能明确到“路口向左走第五棵大树向右转就能找到那个大肠面的店了”这种程度。&br&3&br&后来发现他不仅仅是路痴，而且居然比我更找不到东西。以前我一天的主要内容就是找东西，和他一起生活，多了一项内容，帮他找东西。我多希望他每只左脚的袜子配一部手机，右脚的配一部呼机。&br&我常常为此苦恼，觉得自己跟了一个傻×。不过他也会记得一些事情，比如记得给阳台上的小植物浇水，每次自己吃到什么好吃的会记得买一份带回来给我，记得在我哭的时候，千万别说什么励志的话，只要不分原则不分立场地骂我正在骂的东西。&br&有一次，他站在桌边，动之以情晓之以理地和碰我的桌角交涉了半个小时。我蹲在地上揉着乌青想，这样也挺好的。我的男朋友是个大笨蛋，除了爱我，什么都不会。&br&4&br&和他在一起，我才知道没钱应该怎么泡妞。他带我去公园划船，在水果摊买一个柚子，让老板切好，带到船上，把船划到湖中央，一边吃着柚子，一边看岸上的人，猜测他们的故事。&br&他很能讲故事的，一讲讲上一天，总能让一张船票发挥最大的价值。坐到夕阳西下，看到有老爷爷老奶奶从岸边走过，根本没像故事里那样，手牵手爱得感人肺腑，反而是吵吵闹闹的，用上海话埋怨对方只顾着看股票，没有早一点动身去超市抢到廉价的鸡蛋，之后他们发现我们在看着，突然有些不好意思，压低了声音。&br&他跟我说，别看了，人家很尴尬的。我回头看他，他说我们做一点更尴尬的事，然后他吻了我。第一次接吻，是柚子味的，导致了这段恋爱平淡清新，像是夏天的某种水果，但摆在那里，也注定过期。&br&5&br&我们也经常吵架，都是一些鸡毛蒜皮的事，几乎都是他装小狗来求饶，有时候也要嘴上占占便宜。有一次我们吵得不可开交，直到王菲和李亚鹏离婚的消息爆出，我们俩震惊地看着娱乐新闻，瞬间豁然开朗了。我拍拍他的肩膀说，嗯，你比亚鹏强。他客套地回答，你不比王菲差。我说，这怎么能比，人家是天后。他冷笑一声说，你是《后天》。&br&6&br&我们最大的共同语言是电影。我从九岁起就梦想拍电影，而他呢，是个郁郁不得志的小导演，拍了一堆不入流的广告和MV，还要小心翼翼隐藏着自己色盲的事实。他拍的某条广告被安排在电影开始前播，我们也煞有介事地买票去欣赏他那条一闪而过的广告，激动得好像自己的作品上了院线一样。很可惜，他的广告被分配的那部电影是《巴拉拉小魔仙》，身后坐了一大群挥舞着仙女棒的小女孩，电影中间笑声和哭声夹杂在一起。&br&电影好像上映了没几天就下档了，不过我还是很开心，和一群穿公主裙的小女孩分享了这个秘密。&br&7&br&我们最爱的娱乐活动就是团购电影票去看电影。我们拖着手去看了很多电影，看《少年Pi的奇幻漂流》时我攥着他的手，认真地跟他说，如果碰到险境求生的时候，你记得一定要吃了我。过了两天看《1942》，我又攥着他的手，很认真地跟他说，逃荒时一定要卖了我。&br&他比世界上任何人都明白我面对困难丝毫没有求生意志，我悲观的本性、对事物总是理性刻薄的眼光在他面前暴露无遗。我不知道这种信任是哪来的，但我想象不到会再对任何一个人说出这种话。我们习惯在恋爱中把自己伪装得很漂亮，但是我喜欢在他面前放屁。他却是完全不一样的人，对未来有幻想，对理想有坚持，对生活很乐观，我有时候就在想自己是多么残忍的人，变成了他的一根软肋。&br&可是世界有时候就是这么不公平，得志的总是我这样的小贱人，而他混到最后，运气才华欠些火候，也没人在乎他是否足够努力这件事。我总觉得，这种不公平不应该出现在我的爱情里，可是没想到，也没能幸免。&br&8&br&之前不少男朋友说过我心有猛虎，我承认，这是事实。他肯定也清楚得很，但是他从来不这样说。只是每次我工作到快崩溃的时候，抬起头，他在面前傻笑着，问我要不要出去吃个冰激凌。&br&9&br&他有一个笔记本，总会把我日常的小段子写下来，在我不开心的时候编成童话故事讲给我听。我在故事里扮演着小主的角色，而他扮演一只狗奴。搬家那天我看了看他的笔记本，已经记满了大半本。如果不是他，我真的不会记得原来自己无论何时何地听到音乐都会跳樱桃小丸子里那段很白痴的舞。我以为他会写下的是：这件事很丢脸。目光转了一行，他写下的评语是：不要看小主很凶，其实也是个有少女心的人呢。&br&10&br&春天的时候，我第一次卖出版权，老板让我去外地拿现金。我一直以为要被人拐骗去挖肾什么的，他和我同去，拿到钱后我们激动得忘记在那里就先把钱存上，导致一路上惴惴不安，我抱着黑色大包，里面是成捆的现金。&br&我们两个看谁都好像面带奸笑，上来就能给几刀的样子。我问他，要是有人来抢包怎么办？他说，那我绝对是让他捅死我，你那么爱钱。&br&后来我们成功地把钱护送回了上海，连地面都不敢出，直接坐地铁到了新天地站，在站内的ATM机上把钱存了，一摞摞放进去，存了快半个小时。最后把所有无法识别的现金拿出来，我请他吃了一顿饭，给他买了一个新耳机。&br&分手的时候，我们分别把东西一件件装进大纸箱里，他脖子上挂着那副耳机——他用东西很爱惜，皮子还是亮的，摸上去只是比刚开始柔软了些。我有点难过，说我没送过你什么好东西，这是我给你最贵的礼物了吧。一抬头他眼圈红了，说最贵的礼物在我心里。&br&11&br&赚到钱那天，我请朋友来家里，开了一瓶香槟，使劲摇摆，浮夸地拉瓶塞，让香槟洒到每个人的头发上。喝得很醉，最后是他把一个个朋友送走，最后我们两个人坐在窗边，看着夜空。我问他，北斗七星呢？他说，今天有点阴，看不到呢。我很高兴，说以后我们的生活就会不一样了。他什么也没说，只是吻了我的眼睛。&br&后来，我每次完成一项工作，都会去开一瓶香槟。我好像知道了每一种香槟的口味，看遍了各种气泡沉浮，但是除了醉，再也感觉不到快乐。&br&一年后，我的生日，每个朋友都带来一瓶香槟当礼物，一晚上我们不知道喝了多少酒。我整场寒暄着笑着，拍朋友在高档酒店地板上呕吐的视频，喝到后来什么都不记得了。后来有朋友告诉我，还是他，一直在身后跟着我，怕我碰到桌角，踩到地上的玻璃，在我每次接近危险的时候拉我一把，皱着眉头，不说情话。&br&12&br&果然，从那以后，我的生活越来越好，好得都有点不真实。世界又变得太快，和我六岁时候第一次鼓起勇气走出大院，站在门口看到的不太一样。我本来以为，未来的生活就是去面对一马路响着铃声的自行车，等到接受这个现实的时候，大街上已经全是按着喇叭的轿车了。&br&我的工作越来越忙，我和所有人说，这是我的事业旗舰年，我不能错失任何一个机会。事实证明，我的确是那个心怀猛虎的人。&br&我们吵架越来越频繁，反而是比拮据的时候吵得更频繁。他还是老样子，拍着没人看的东西，接着零散的工作，每个月交完房租就捉襟见肘。我忍不住对他冷嘲热讽，在朋友面前有时也不留情面。&br&记得我说过最伤人的一句话，是在一群朋友面前和他吵架，他说了半天，我抬头冷冷看他一眼，说，整个房间里所有东西，我生气想砸了，都能赔得起，你能吗？说完这句话，朋友们都愣了很久。我自己也有些震惊，我怎么会变成这样的人？&br&搬走的时候，收起柜子里的一只只小碗，印着小兔子的杯子，墙上他收藏的电影海报，沾着一块油渍的环保袋，还有椅子上的毛绒靠垫——还是朋友搬家去北京时我去他家拿的。抱着它们走了两站地，觉得自己终于要有一个家了，心里满是幸福。原来每一样东西，我都是用心添置来的，可是不知道为什么，时间滚滚，让我忘了这些。我抚摸着桌子角，感觉它都不再认识我了。&br&13&br&我们两个混得最差劲的时候，在ATM机里试图把所有卡里的钱转到一张卡上，凑出整数可以提出现金来。转到最后，差了两块钱手续费，我终于崩溃，大哭起来。我一句话不说，走在凛冽的寒风中。他很无奈，跟在我身后走了很远的路。不知道走了多远，好像走到整个城市都睡了。他喊了一声“我爱你”，我默默回头泪汪汪地跟他说了句，我爱钱啊。&br&他一直记得这句话，后来接了一个活，赚了几千块钱，他把所有钱取出来，用我扎头发的橡皮筋捆成一捆，放在我枕头下面，故意让我在睡前发现，营造出梦想实现的感觉。&br&14&br&没有一个人能像他一样，看到我最糟糕的一面。很奇怪的是，他竟然没有原则地配合我这种坏，陪我一起堕落。&br&15&br&我妈不喜欢他，觉得他浪荡漂泊没出息。&br&第一次把他偷偷带回家，大半夜的，以为爸妈都睡着了，没想到我妈突然出来接水，一开灯，我愣住，吓了一跳。刚想回头找他，发现他弓着腰躲在鞋柜后面。最重要的是，鞋柜根本遮盖不住他，于是我和我妈就这么僵持着，看着鞋柜后面藏得好认真的他。&br&所以之后每次去我家他都小心翼翼，越是小心翼翼，我妈越是觉得他浪荡漂泊没出息。后来为了去我家，他把自己精心留起来的头发剪了，耳钉藏好，默默在厨房洗着盘子。我妈还是叹气，感慨着他浪荡漂泊没出息。&br&我走到他身边，摸摸他的胳膊。他看出我为难，挤了一点洗洁精，吹了一个泡泡送给我。&br&16&br&我们渐渐疏远，再也不一起看电影聊天吃饭。我频繁出差，后来索性回到父母家住。我们很久没有和朋友开酒打牌，已经彻底忘了那些为了出千准备的暗号。我们以前喜欢在每次牌局散场后讨论一些奇怪的暗号，准备下次时使用，可是每到下次，我们都不记得，散场后数数输掉的钱，又开始懊恼，准备新的暗号。&br&我们不再为小事雀跃，我拼命向前跑着，回头看看他，还站在原地。我既感到安全，又感到难过。&br&17&br&出去旅行时，我骑车出过一次事故，当场摔成脑震荡，整个世界天旋地转，有几分钟完全失忆，等缓过来，发现是他骑着车，带我从山上往医院冲。他不停和我说话，说到最后口不择言，自己也哭起来。风呼啸而过，我什么也听不清，想开口说话，却大哭起来。我从未料到，人生中会有诸多狼狈，也从未料到，是他目睹我的诸多狼狈。我说着“你滚”，却狠狠抱住他。&br&那么一瞬间，我以为他是到死都在我身边的人。&br&18&br&他也有很迷人的时候。我五音不全，他唱歌很好听。他在朋友店里站在台上唱歌，下面的姑娘都眼巴巴地看着，他却从来没忘记过，哪怕在KTV，都要以我们的主题曲结尾。之后对我不好意思地笑笑。&br&我们把家里零散的东西都整理好，窗台上还放着几枝枯萎掉的小花，黄色的乒乓球菊，插在酒瓶里，有点可怜。这是他去拍一个广告的道具，一大塑料袋的向日葵、郁金香，还有乒乓球菊。他全拎回家，扔在地上，挺高兴地让我数数，看看有没有九十九朵。当时我哭笑不得，说哪有人送菊花的。虽然这么说，我还是找瓶子把它们都插了起来。&br&我们静静坐着，看着对方，说不出话。天气开始热了，整个房间变得和我们欢天喜地搬进来时一样崭新空荡。之后的住客，再也不会知道之前在房子中发生的令人心碎的故事。可能这些故事，只有桌子会记得。&br&19&br&他把脖子上的耳机戴在我耳朵上，里面是果味VC的《超音速列车》：&br&超音速列车中拼贴,谁说这时你还需要你自己。&br&当我看着窗外的颜色,看到拼图里曾有过的回忆。&br&时间逆转到我们相遇的那个下午，我坐在咖啡店的沙发上哭，背景就是这首歌。他说的每一句话，其实我都能听见。他说，第一次见到你，觉得这个姑娘像是一个被世界遗弃的小可怜，可是我也没什么能给的，就坐在旁边陪陪你吧，至少陪你走过这段最艰难的时光吧。&br&我觉得这段感情走到最终，我们都释然，没想过，自己还是和之前的任何一次失去一样，一时间无所适从。而这一次，我不是被全世界抛弃，而是抛弃了全世界，包括曾经的自己。&br&其实我们从来不是在一个空间里不断向前，每一次成长都要从一个空间跨向另一个空间。我很想说出，你这么好，为什么不能一起去呢？可是始终没有把这句话说出口。&br&20&br&他喜欢拍很多我丑的照片，我看到只有生气，问他为什么不能把我拍美呢。他说化好妆，穿漂亮的衣服，摆出完美假笑的那个不是属于我的你呀。你就是一个在我面前肆无忌惮地放屁，叼着牙刷说话，喜欢翻白眼，对这个世界很不满意的少女。&br&最后他送了一卷胶片给我，他说，里面都是你美的样子。以前只有吵架的时候他会把P好的照片发在网上，艾特我。他知道，我生气的时候不接电话，但是会一直刷微博。&br&我当场把那卷胶片拉出来曝光了。我说我不需要了，就留那个真实丑陋的我给你吧。&br&21&br&以前小说里写过，到底谈过多少恋爱，我们才能爱得轻松自如？始终没有答案。&br&可是每段恋爱，都能让我们学到一点什么。初恋带我入行，学会如何和另外一个人相处；在第二个男朋友面前知道了伪装；到了第三个男朋友，我在男女关系中已经驾轻就熟，甚至学会了如何和别人暧昧。可是到了他，这些技巧，我一个都没用上，反而退化到最初，我剪了短发，再也涂不好指甲油，穿着运动裤上街，在最破的大排档喝扎啤。我以前甚至从来没有这么了解过真实的自己。&br&我常想，他到底教给了我什么，写到第二十一条，也没想到。他是我最笨的男朋友，除了爱我，一件事都没做好。
前男友教给我的二十一件事 0 他说我写过那么多人的故事，却从来没写过他。我说我从来不写发生着的事，等到咱们什么时候翻篇儿了，我就写你。他说那还是不要把我写在故事里了吧，我更愿意把我们的名字写在一起。我问他写在哪里呢，他说，很多地方吧，比如说…
&p&说说最近观察到的身边人普遍存在的一个问题：&b&习惯性的逃避。&/b&&/p&&p&我有一个朋友总是在我们面前说自己想恋爱，但每当遇到还不错的对象时，她又会在对方尝试靠近时逃得远远的。因为她觉得自己无法处理亲密关系中的问题，也害怕受伤。&/p&&p&在工作中也是如此，她会因为害怕面对领导的期待，而在很多本可以做得更好的事情上刻意有所保留，但同时她又并非是不在意职业上的发展。&/p&&p&身边不乏有这样的人：&b&感觉有困难的问题出现时，他们的第一反应都不是面对，而是回避。干点别的，想点别的。而因为这种习惯性的逃避，他们似乎错失了不少难得的机会，也错过了一些本可以抓住的人。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&h2&&b&逃避有几种不同的表现形式，可能是你没想到的&/b&&/h2&&p&&br&&/p&&p&在心理学的语境中，&b&回避型应对&/b&（avoidant coping）作为一种常见的心理应对机制，指的是人们&b&回避那些会让自己害怕或焦虑的特定场合、对话、关系或是信息&/b&。&b&处理不了的人和事，彻底躲开就好了。&/b&&/p&&p&说到“逃避”，我们通常会想到的一个画面就是&b&一个人对自己的恐惧源或压力源避而远之，最好是永远不用有任何接触。&/b&然而，在生活中，完全避开某一些事情其实是很难做到的。&/p&&p&所以，“躲得远远的”并非回避应对唯一的形式，“逃避应对”很多时候会以其他形式表现出来：&/p&&p&&br&&/p&&blockquote&&b&· 拖延&/b&&/blockquote&&p&“越是紧急，越是重要，越是要拖到最后一刻……”相信这是很多拖延者的真实写照。实际上，&b&人们拖延背后的重要原因之一就是逃避。比如，明明知道手上的任务很重要，却一拖再拖，实质上是怕自己无法完成好，用拖延作为借口，来回避自己可能能力不足的事实。&/b&&/p&&p&又或者，正由于任务越是关键和重要，自己越无法承担失败的后果，于是因为害怕面对这个后果而一直拖延——就仿佛这样那个令人恐惧的结果会到来得慢一些似的。&/p&&p&&br&&/p&&blockquote&&b&· 否认&/b&&/blockquote&&p&和我那位朋友不同，还有不少不敢开始一段亲密关系，怕自己受伤害的人，喜欢不断告诉自己和他人：“我可不想谈恋爱”。就像小时候得不到玩具的一些孩子，会立刻改口：“我才不想要呢”。&b&明明想要却说自己不想要，明明在意却假装毫不在意，这就是在以“否认”这种形式来逃避直面自己无法获得的事实。&/b&&/p&&p&除此之外，常见的否认还有：因为不愿面对自己无法承受的噩耗（比如亲人过世），而用否认——“我不相信，Ta没有死”来逃避现实。以及，怎么都看不见一个人对自己不好、不喜欢自己的事实，总认为“ta一定是爱我的，只不过有这样那样的原因“。这也是用否认的方式在逃避面对痛苦的现实。&/p&&p&&br&&/p&&blockquote&&b&· 压抑&/b&&/blockquote&&p&压抑与否认的不同之处在于，&b&压抑不是有意识地否认事实，而是无意识地“忘记”事实——一种被自我潜意识激发的遗忘（motivated forgetting）、一种有目的的遗忘&/b&（purposeful forgetting）。&/p&&p&比如，一个人因为童年时无论如何当一个乖孩子，如何拼命讨好，也得不到父亲的爱，于是压抑了自己对父爱的渴望，为了保护自己，渐渐地“忘记”了自己想被父亲关爱的事实。&/p&&p&长大后，这个人总是爱上不爱自己的人，而且在明知如此的情况下还会费尽心机去讨好那些不爱Ta的人，并不断重复这个过程，连Ta自己都不明白为什么。而事实上，原因可能就是Ta在当年用压抑来回避了自己对得不到的爱的渴望，但这种渴望其实并没有消失，并在成年后依然在潜意识里影响Ta的行为 。&/p&&p&&b&人们不断重复着悲剧的发生，却忘记了自己真正的愿望是什么。只有记起那个源头的愿望，承认那个愿望可能永远无法达成，为这样的自己感到深深的哀伤和悲恸，一切才会过去。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&blockquote&&b&· 转移注意力&/b&&/blockquote&&p&“我太忙了”在很多时候都是常常被拿来使用的一句借口。“我是工作太忙了才没办法过节回家看看父母”，“我太忙了所以一直没时间学画画”，“等我有时间了就约Ta出来”……&/p&&p&&b&但其实，当你发现自己迟迟不去做某件事的原因总是“太忙”，甚至刻意用其他事情来转移注意力，占据自己的时间，让自己达到“忙到没时间去做那件事”的状态，那么那件事可能就是你想要逃避的。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&h2&&b&为什么我们说习惯性逃避不应该碰？&/b&&/h2&&p&&br&&/p&&p&虽然常见，但实际上&b&逃避，在绝大多数情况下，是一种不健康的应对机制。&/b&大量、频繁地使用逃避应对，是能够区分一些有心理疾病的人和其他人的主要标志之一（Boyes, 2013）。&/p&&p&首先&b&，逃避的效果是临时的、短暂的，它很少能真正解决问题。&/b&因为就像之前提到的，绝大多数我们用回避来应对的问题都不是可以一逃了之的。一时的回避可能可以给我们带来暂时的安乐，但&b&它会像梦魇一般一次又一次地侵袭你，干扰你的快乐。&/b&&/p&&p&不仅如此，人们对逃避应对的依赖本身，就是通过&b&负强化&/b&达成的。什么意思呢？就是说，&b&每一次在你成功地暂时躲避掉那些负面体验时，你获得了片刻的放松，此时，你对这种应对方式的依赖就被加强了，你会觉得逃避某种程度上有用，因此下一次就会更加抑制不住地想要逃。而每一次逃避都会让你再次确信：“我非常害怕这件事”。&/b&&/p&&p&越恐惧、越焦虑就越想逃；越是逃，下一次再次面对这件事时就会更加恐惧和焦虑。也就是说，&b&问题不但得不到解决，还一直在累积，形成了一种恶性循环。&/b&&/p&&p&此外，&b&长时间的逃避同一件事还会使我们对其的恐惧泛化——你会开始害怕和逃避和那件事相关的其他事。&/b&比如，你刚开始可能只是逃避工作中的演讲，但当你一次次地逃掉了，当你同时变得越来越不敢做这件事，那么你可能会渐渐开始恐惧在工作以外的其他场合时当着很多人的面表达自己。然后，你甚至可能会因此排斥各种各样的社交活动。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&&i&当然，有时，回避也是一种健康的解决问题的方法。&/i&&/b&在面对确实的危险，或者并非必须要解决的问题时，回避是一种自我保护机制。因为我们的确没有必要去解决生活中的每一个问题。当你明确感受到，自己的力量目前无法处理这个问题时，先逃开，给自己空间喘息和成长，未尝不是一个好办法。&b&只是你要知道，这种逃避只是为了有一天，你能有更好的能力去最终面对这个问题。&/b&&/p&&p&但，&b&如果一个人反复在同一个问题上逃避、逃避一个自己其实无论如何也需要面对，或是自己其实很想要的东西时，&/b&逃避就是有问题的。&/p&&p&&br&&/p&&h2&&b&怎样才能停止逃避，开始面对？&/b&&/h2&&p&&br&&/p&&blockquote&1. 发现逃避其实真的没有用—— 记录&b&“逃避的代价”表格&/b&（Boyes,2015）&/blockquote&&p&a. 首先，完成以下几个句子&/p&&p&- 我最想要摆脱和去除的想法是：____________&/p&&p&- 我最想要摆脱和去除的情绪是：____________&/p&&p&- 我最想要摆脱和去除的（身体）感觉是：____________&/p&&p&- 我最想要摆脱和去除的回忆是：____________&/p&&p&&br&&/p&&p&b. 接着，&b&花一些时间写下你为了逃避这些想法/情绪/感觉/回忆所做的事，&/b&它们可以是任何行为或是思维方式。比如，不去参加任何社交活动，总是故意在本可以回家看看的节假日把时间表排得满满当当，等等。&/p&&p&&br&&/p&&p&c. 在完成了第二个步骤之后，一条条阅读你列举的逃避方法，并同时回答以下三个问题：&/p&&p&&br&&/p&&p&- 这种行为/思维方式有在&b&长期&/b&帮我摆脱那些我不想要的想法/情绪/感觉/回忆吗？&/p&&p&- 这种行为/思维方式有让我的生活变得更加丰富和有意义吗？&/p&&p&- 如果上一个问题的回答是“否”，那么这种行为/思维方式有在某种程度上消耗我的时间，能量，金钱，健康，和与他人的关系吗？&/p&&p&&br&&/p&&blockquote&2. 学习忍受让你不舒服的想法和感受&/blockquote&&p&除了认识到逃避本身就无法解决问题，而且可能只会让情况更糟以外，&b&明白经历一些负面情绪本就是人生常态也是一件很重要的事。&/b&那些在你眼中看来很幸福的人，比你优秀的人，也会有他们的焦虑和恐惧。而你恐惧的那些事，可能也是大多数人都觉得有难度的事情，就比如社交。&/p&&p&因此，在习惯性地想通过行为去回避这些让你不舒服的感受时，你需要提醒自己：这些负面的感受可能是正常的，是每个人都会经历的。有一些事情在做的时候可能就是会让你感觉到不舒服，让你焦虑、害怕，但如果这是一件你需要做的、对你而言很重要的事，那忍受这些不舒服的感觉就是完成它所必经的一步。&/p&&p&&br&&/p&&blockquote&&b&3. 进行对你的恐惧的现实检验&/b&（reality test）&/blockquote&&p&正如文中和大家提到的，逃避是一种让你的恐惧和焦虑“滚雪球”的工具——逃了一次，下一次就会更害怕，于是就更加要逃得远远的。而即使最初对这件事情的恐惧是基于现实经历的，后面这种越积越多的恐惧，则更多是被自己的想象放大和夸张后的结果。&/p&&p&对于一个一直在逃的人，他人的经验和劝告其实并不会是最有效的；对他们而言，最可信的是自己的体验，是现实体验明明确确地告诉Ta：这件事并不像你想得那样可怕，你是可以做到的。因此，你需要做的就是&b&打破这个恶性循环，用现实去检验你被放大和夸张数倍的恐惧。&/b&&/p&&p&你只有鼓足勇气，第一次面对一件始终被你逃避的事，你变好的过程才会被真正开始。&/p&&p&&br&&/p&&p&此刻你有在逃避面对的事么？读完这个回答，你愿不愿意尝试着去面对？&/p&&p&以上。&/p&&p&&br&&/p&&p&原文发表于：&a href=&https://zhuanlan.zhihu.com/p/& class=&internal&&KnowYourself-知乎专栏&/a&&/p&&p&了解更多与心理相关的知识、研究、话题互动、人物访谈等等，欢迎关注&a href=&https://www.zhihu.com/org/knowyourself-1/activities& class=&internal&&KnowYourself - 知乎&/a&&/p&&p&&i&宇宙中最酷的心理学社区，人人都能看懂，但只有一部分人才会喜欢。&/i&&/p&
说说最近观察到的身边人普遍存在的一个问题：习惯性的逃避。我有一个朋友总是在我们面前说自己想恋爱，但每当遇到还不错的对象时，她又会在对方尝试靠近时逃得远远的。因为她觉得自己无法处理亲密关系中的问题，也害怕受伤。在工作中也是如此，她会因为害怕…
&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-f783ceb2a462e34a7b6d96_b.jpg& data-rawwidth=&640& data-rawheight=&960& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-f783ceb2a462e34a7b6d96_r.jpg&&&/figure&&p&这是我为GQ九月刊写的一篇特稿。去了三次山西，前前后后接触了几十人，出于可以想象的原因，让煤老板卸下心防讲述自己的故事不太容易。最后还算是幸运。&/p&&p&如标题所言，煤老板作为一种身份几乎已经不复存在。但个体的命运，却仍在继续。人因为一些外在因素获取了超越自身能力的东西，这可能是幸运，也可能是灾祸，如何与之相处是个大问题。煤老板的故事正折射了这一点。往大了说，这篇报道试图探究的是人与财富的关系，人与欲望的挣扎，人与时代的纠缠，人与自我的抗争 。某种意义上，这也是写作永恒的话题。&/p&&p&以下为全文。&/p&&p&&br&&/p&&h2&&b&消失的煤老板&/b&&/h2&&p&&br&&/p&&p&&b&编辑：曾鸣 采访、撰文：何瑫 摄影：贾睿 视觉：梁爽&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&━━━━━&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&煤老板，一个带有鲜明时代烙印的群体。自20世纪末期起，煤价随经济勃兴飞速上涨，煤炭储量丰富的山西大地上，数不清的财富神话陆续诞生。&/p&&p&&br&&/p&&p&但煤炭能制造一夜暴富，也能让人心撕裂变形。对于煤老板们而言，那时的山西充满了改写贫苦命运的机遇，却也让他们感到风险丛生、身不由己。利益空间随着煤价上涨急速膨胀，但并未随之产生明确秩序。缺乏规则的环境中，人们习惯于用金钱与暴力解决问题。巨额利益背后，亦隐藏着不为常人所知的危机。同行踩踏，官员刁难，黑帮勒索……置身于凶险厮杀的丛林中，煤老板们赢得财富的同时，却无力掌控自身命运的走向。&/p&&p&&br&&/p&&p&煤老板因时代的潮水生发，也因时代的潮水消亡。2008年后，山西兴起轰轰烈烈的煤炭改制重组，煤老板们手握巨额资金从历史舞台上四散离去，各自走进人生的下半场。煤令他们在时代机缘中获取可观财富，也令他们在潮水退去后经受命运落差。这黑色的矿石像是上天派来考验人心成色的工具，如何管理支配手中财富，重新找寻人生的方向与价值，成为后半生无从回避的课题。心性的差异，对时代洪流的不同理解与应对，将曾经相似的人生导往了不同去向。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&━━━━━&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&1&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&7月初的一个下午，47岁的朱新宁坐在北京西四环外一家高尔夫球场 VIP 包房里，猛吸了几口烟，不住叹气。他望向窗外不时飞起的高尔夫球：“你看到了吗？我就跟那些被击出去的球一样，被一步步赶出了山西。”&/p&&p&&br&&/p&&p&八年前，他的人生轨迹曾险些终结在山西太原国贸大酒店44层。那天中午他和人谈完生意，感觉有些倦了，特意订了一间客房休息。他拉上窗帘，关掉手机，想暂时与外界隔离，哪怕只是几个小时。但他怎么也睡不着，烦心事一遍遍在脑海里上演。光线太黑，空调太冷，在床上躺了一阵，他生出极端的念头，起身打开窗户，想要一跃而下。&/p&&p&&br&&/p&&p&无论是在太原，还是两百多公里外的家乡县城，他在人们眼中都是成功人士，时代的宠儿。在这个以煤炭为命脉的省份里，他拥有储量上亿吨的煤矿，那是不可再生的资源，也是源源不断的财富。&/p&&p&&br&&/p&&p&但煤炭能制造一夜暴富，也能让人心撕裂变形。过往十余年，他时常感受命运被煤炭绑架。二十多岁时，父亲带他承包下离村头五公里外的一对煤矿井口，只是为了谋生，让村里人看得起。但后来，同行举报，官员刁难，黑帮勒索，日子久了，终于积蓄到他无法忍受。雇佣多年的包工头突然翻脸，声称掌握了他多年来偷税违法的证据，敲诈他五千万元现金，否则就把他送进监狱。这笔钱他出得起，但他咽不下这口气。&/p&&p&&br&&/p&&p&几个月前，山西煤价经历了一轮史无前例的暴涨。前一年底他曾许愿煤价能超过600元，好多还一点高利贷。而第二年春节过后，两三个月之间，煤价便飙升到了1600元。这几个月里赚到的钱，超过过去十几年的总和，但他反倒感到不解与恐惧——突然获取与付出不相匹配的东西，表象是幸运，背后很可能是陷阱，甚至灾祸。&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img data-rawheight=&427& src=&https://pic3.zhimg.com/v2-cc4dd486dec304eccd60a229cb1e75c6_b.jpg& data-rawwidth=&640& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-cc4dd486dec304eccd60a229cb1e75c6_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&朱新宁&/p&&p&&br&&/p&&p&他设想起跳楼身亡后的场景，不忍家人经受人们议论指点，终究还是放弃了。他关上窗户，一步步退了回去。&/p&&p&&br&&/p&&p&平复了一会儿心情，他语气镇定地打电话叫司机来接他，像是什么都没有发生过。他管理着近两千名员工，有时看看下属走路的姿势，就能察觉到对方最近可能过得不太顺心。但对他自己而言，商场就是战场，想在凶险中生存，控制乃至伪装情绪是必备的能力。&/p&&p&&br&&/p&&p&事后他反复回想起站在窗前的那一幕。他觉得人来到世上走一遭，一要做到被需要，二要做到被尊重。他觉得当时二者都没做到，不甘心就这么死。&/p&&p&&br&&/p&&p&谈论八年前的这段往事时，他语气平静，眼下的生活和煤炭已经全然没了关系。自杀未遂几个月后，一家国企以近十亿元的价格收走他的煤矿，留给他45%的股份。&/p&&p&&br&&/p&&p&最近三四年来，他习惯了待在这间包房，其实只是偶尔下场打球，更多是把这里当做与外界接触的据点。当煤老板时忙碌惯了，如今即便无事可做，他也很难习惯每天待在家里。他身形瘦削，习惯穿运动装，很难从日常言谈举止上看出过往印记。他知道煤老板是个让很多人皱眉头的身份，很少主动谈起自己的过去。那些经历有些令人咋舌羡慕，煤价一个月就能翻倍，有些让人提心吊胆，矿难、坐牢、遭遇绑架。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&━━━━━&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&2&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&7月末的一个晚上，一位叫黄治华的煤炭贸易商约朱新宁一起吃饭。黄治华几年前曾在北京创办过一家叫做阿丫团的互联网团购网站，在“百团大战”中败下阵来，又回到了煤炭的老本行。尽管已经回山西做了四五年煤炭贸易，但他还是习惯性地每个月在北京住上几天。他害怕一直待在山西会跟不上时代的脚步。“临汾的生活太单调了，在北京我能感受到各种各样的活法。”&/p&&p&&br&&/p&&p&两人聊起离开煤炭行业后的经历。朱新宁从山西来到北京的过程匆匆忙忙，甚至有些逃亡的意味。 2010年春天，一家四口带着几只拉杆箱，住进了北京香格里拉酒店，随后在北京租房、买房、装修，过了整整两年，才算正式安顿下来。&/p&&p&&br&&/p&&p&2009年动过自杀念头后，命运的震荡仍在继续。朱新宁在煤价暴涨时的恐惧不安日后得到了应验，那段日子，成为了煤老板们的末日狂欢。&/p&&p&&br&&/p&&p&2008年9月，山西襄汾一座尾矿库溃坝，277人死亡，消息震动全国，以遏制矿难为由头的煤炭兼并整合旋即启动。或是成为国企股东，或是将煤矿售出套现，无论如何选择，民营煤矿主们都不可逃避地失去了对煤矿的控制权。煤老板这个名词，从此成为了过去时。&/p&&p&&br&&/p&&p&对于突然无事可做的煤老板们来说，如何支配手头的钱和时间，成了后半生的头号课题。心性差异对命运的影响显露出来，曾经相似的人生走向，就此开始分岔。朱新宁也不情愿地成为了其中的一分子。&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img data-rawheight=&960& src=&https://pic1.zhimg.com/v2-ce0b5de25cc6fca57bf6cac32949ef10_b.jpg& data-rawwidth=&640& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-ce0b5de25cc6fca57bf6cac32949ef10_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&黄治华 &/p&&p&&br&&/p&&p&突如其来的巨额财富，反倒让他心生遗憾。他计算过煤矿的储量，至少还可以开采40年，利润很可能不止于十亿。但他也感到些许庆幸，因为国企的介入解决了他受人勒索的危机，“算是有了靠山”。为了避免再次卷入类似的麻烦，他退出煤矿日常管理，带着全家人搬到了北京。&/p&&p&&br&&/p&&p&倘若只以财富的数值来评估人生满意度，朱新宁初到北京时理应感到满足。但恰恰相反，他陷入了人生最迷茫消沉的时段。他曾管辖着近两千人，有专职的司机和助理，出门时身上不用带任何东西，一切都有人打理。但到了北京，除了有一大笔钱，一切都要从头来过。&/p&&p&&br&&/p&&p&来北京前三个月，父亲胃癌去世加剧了他的消沉，他不止一次地产生幻觉，看到父亲的幻影出现在天上。对抗失落空虚的方式是坐在家里打电脑游戏，没日没夜地打。做煤炭的朋友前前后后来到北京的也有不少，经常叫他喝酒聚会，但他极少去，别人过得好，心里受刺激，过得不好，情绪会传染。他打的是&br& windows &br&系统自带的蜘蛛纸牌，没什么技术含量，一次能连赢一百多把，但还是一天接一天地玩下去，纯是消磨时间。每到吃饭时间，妻子就做好一碗面放在电脑桌上，他不说话，吃完继续玩。&/p&&p&&br&&/p&&p&失落不适，是许多煤老板在那一时期的共同反应。有人沉浸在释放欲望的欢愉里转移注意力。四年前我曾采访过一位名叫李长伟的煤老板，当时他刚从南非狩猎回来，打了四头大象、六只长颈鹿，五只斑马，花了四百多万。那年他先后去了三次非洲。“别人都打羚羊之类的，我不打，要打就打大的。前半辈子太压抑了，既然来过瘾那就过足。你能懂那种感觉吗？”&/p&&p&&br&&/p&&p&有人选择参加培训学习，借此摆脱暴发户的标签，获取更多的尊重。大同的煤老板冯学光讲话习惯以古语开头：“学而时习之，不亦说乎”、“天行健，君子以自强不息。”煤改之后，他先后报读了中国人民大学的哲学班和北京大学的国学班，讲话习惯就是在那时养成的。“人有了文化，表达想法的方式肯定跟以前不一样。这些思想进到我血液里了。”&/p&&p&&br&&/p&&p&也有人开始着手尝试新的事业。就在朱新宁陷于心理恐慌的同时，五六公里外的五道口，几个来自山西临汾的煤老板已经摩拳擦掌准备冲进新的战场，带头人便是黄治华。在临汾的煤老板圈子里，他显得和其他人不太一样——很多人觉得煤老板等同于出身农村欠缺文化的暴发户，但黄治华出生在临汾市区的公务员家庭，在南方当过兵，端过铁路局的铁饭碗，在上海北京做过环保生意。他喜欢读书，欣赏安·兰德的思想，觉得那才是真正值得过的人生。&/p&&p&&br&&/p&&p&比起其他煤老板，黄治华提早两三年告别了煤炭，去南方做起了水处理生意，错过了2008年煤价疯涨的末日狂欢。但在同行们眼中，他也因此更懂得煤炭以外的世界如何运转。他们将手头财富聚拢起来，成立了一家投资公司，交由黄治华牵头打理。&/p&&p&&br&&/p&&p&黄治华那年34岁，属于煤老板中相对年轻的一批。他渴望在北京开启比煤炭更“高级”的生意。“煤老板三个字的潜台词就是暴发户。暴发户是什么？思想知识水平不足以驾驭那么多的资产，靠的是一些特殊的方法。说白了，都是跪着赚钱。”&/p&&p&&br&&/p&&p&关于公司如何命名，股东们有过分歧。有人提议要带有“晋商”两个字，黄治华觉得这两个字框住了格局，最终起名“盟动力”。煤老板的标签贴在身上这么多年，他想撕下来。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&━━━━━&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&3&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&“煤老板”这个称呼频繁出现，是在2002年之后。在此之前，煤炭在山西是门乏人问津的辛苦生意，敢于投身其中的，往往都是无路可寻的落魄人家。投入大，利润低，还总是收不回账款，大多陷于债务的泥潭。如今身家数亿的朱新宁便是其中之一，90年代末，他曾在春节前三个月就挤出两千块钱交给妻子保管，以免过年时买不起年货，穿不上新衣服。&/p&&p&&br&&/p&&p&在朱新宁的记忆里，前半生贫穷乏味，充满了苦痛。 四岁时，因受村里大户排挤领不到粮票，父母带着他和两个姐姐、一个妹妹，搬去三十公里外的另一个村子，谋一份木匠差事养家糊口。六口人的家当，一辆手推车就全部拉完。父亲背着他，翻了一座又一座山，一路走，一路哭。&/p&&p&&br&&/p&&p&时间倒退三四十年，朱家的生活是另一番光景。朱新宁的祖父在平遥做商号掌柜，全山西都算得上富贵人家。父亲六岁时，祖父去世，祖母不得已改嫁，家境日渐衰微。及至家庭成分判定为地主，用朱新宁的话说，无尽的厄运开始了。&/p&&p&&br&&/p&&p&土改伊始，朱家的大院便被公家收走，只留下一间狭小的偏房，三间宽敞的宅子分给了各有十几号人的两户人家。几十口人挤在一间大院里，总有大大小小的纠纷口角，因为阶级成分低，最弱势的总是朱家。&/p&&p&&br&&/p&&p&一种念头在朱新宁心里强烈地升腾起来：离开这里，去外面的世界。读书是当时能想到唯一可行的路径，他别无选择。中考时他考上县一中，所有考生里排名第七。&/p&&p&&br&&/p&&p&这个排名成了他学业的顶点。家庭、见识、生活习惯、兴趣爱好……种种因素构成了一道无形的墙，将他与县城的孩子划分为两种不同的人。他想融入城市摆脱农村给他的烙印，努力地花费时间结交朋友，学习却在这个过程中渐渐掉队了。到了高二下半学期，他已经清晰地感知到，凭成绩考入大学开启新生活，是一场遥不可及的梦。&/p&&p&&br&&/p&&p&读高二时，他与一个同班女生谈了恋爱。女友的父亲几年前离了婚，在石家庄做服装买卖。高中毕业后，他和女友一起去石家庄帮忙打理生意。几个月后，父亲告诉他承包了一对煤矿井口，希望他回来帮忙。两人一同回了山西，结了婚。&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img data-rawheight=&369& src=&https://pic3.zhimg.com/v2-bdc_b.jpg& data-rawwidth=&640& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-bdc_r.jpg&&&/figure&&p&朱新宁 &/p&&p&&br&&/p&&p&私人进入煤炭开采从80年代末开始，当时为解决能源短缺问题，中央鼓励山西做大煤炭产业，一时间几乎村村有矿，数量上万家。但国营煤矿很难过活，只好承包给个体，最早的“煤老板”由此而生。&/p&&p&&br&&/p&&p&随后近二十年，朱新宁的人生起落与煤炭绑定在一起。日后煤价疯涨时，总有人感叹他未卜先知，提前站上了时代的潮头。但在当时，却只是迫于谋生的无奈。他的父亲拿着每月五百元的工资，却要养活二男六女八个孩子。父亲当时的心态是：只要能比五百元多就行，如果赔了，反正本来也没钱。承包井口的六万元，全靠东拼西借。&/p&&p&&br&&/p&&p&当时煤价一吨三十多元，每吨能赚三五块钱。承包第一年，矿里出了一万吨煤，但到年底时能收回的钱不过四五万元，就连去小卖部买洗漱用品都要赊账。工人们领不到工资，便派几个人跟着他四处要账，名义是陪同，实质是监控。连续三四年，朱新宁一年四季都在周边县市要账，常在大年三十晚上才回到家。&/p&&p&&br&&/p&&p&但当时间的脚步迈入21世纪，煤矿主们突然发觉，命运变了——2002年1月，国家取消电煤指导价，煤价进入市场化，翻着番地上涨。面目凶狠的催债人越来越少，取而代之的是带着大捆现金求着买煤的人。他们满脸堆笑，到矿上拉煤的卡车排起长龙。&/p&&p&&br&&/p&&p&巨额利益的诱惑下，越来越多的人抛掉往日营生投身其中。这其中，就包括黄治华。他辞去了父母精心安排的铁路系统的公职，开了一家洗煤厂。“现在老说风口，什么是风口？对那时候的山西人来说，搞煤炭就是最大的风口。”&/p&&p&&br&&/p&&p&黄治华感叹，当年的钱来得实在太容易。那时逃税成风，拉煤不开税票，买通煤检站就能放行。黄治华一次上山拉煤，赶上省里突击检查，各路货车在煤检站外排了几十公里。他的十几辆车等了一天一夜才被放行，没想到却因祸得福，一夜之间，煤价就涨了两成。&/p&&p&&br&&/p&&p&也就是在那几年，原本土气的临汾城变得五光十色。煤炭的勃兴带动了商业的繁荣，也激发起黄治华消费享乐的欲望。手握突如其来的财富，二十六七岁的他没有耐心待在洗煤厂，而是不分昼夜地泡在夜总会的灯红酒绿之中。“除了吸毒犯罪，你能想到的男人能干的坏事，那时候全干了。”&/p&&p&&br&&/p&&p&醉生梦死的生活持续了两三年便难以为继。到了2006年，洗煤生意因长期疏于管理陷入瘫痪，妻子不愿再忍受他颓靡的状态，挣来的钱也已挥霍无几。他觉得没有脸面在临汾继续生活，离了婚，关了洗煤厂，去了南方。&/p&&p&&br&&/p&&p&那一年，他正好三十岁。水处理虽远不如煤炭赚钱容易，但他却觉得庆幸，感觉及时认清了人生真实的面目。“说白了，搞煤炭挣钱的方法太初级，这种钱你能赚多久，将来怎么办？”&/p&&p&&br&&/p&&p&那时的他希望生活离煤炭越远越好。两年后，最疯狂的一波煤价上涨到来，但已跟他无关。他觉得这是不幸，但也是幸运。“当人的阅历和心性不足以驾驭那么多财富的时候，太多的钱很可能意味着一场灾难。”&/p&&p&&br&&/p&&p&后来他曾反复听闻煤老板豪赌破产或是吸毒身亡的故事，第一反应不是惊讶，而是后怕和庆幸。“如果不是当年收手得早，我很可能会家破人亡，进监狱也很有可能。”&/p&&p&&br&&/p&&p&黄治华在三四年间体味了煤炭带来的大起大落，而当时的朱新宁，仍深陷于入不敷出的泥潭里。井口五年合同到期后，他东拼西凑了六百万元承包了县里另一处煤矿，虽储量可观，但因需要从零开发，回收资金的速度远跟不上投入。&/p&&p&&br&&/p&&p&与煤相比，更令他烦恼的是人。身负巨债的同时，周围的人却以为他早已成为富豪。回忆当年，47岁的他皱起眉头，露出无奈的神情：“你知道那是一种什么样的感觉吗？就像是荒滩上有块肉，哪条狼路过都想咬你两口。”&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&━━━━━&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&4&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&朱新宁总共做了十八年煤炭生意。他觉得既容易，也复杂 。容易在挖出煤来就能赚钱；复杂在想顺利挖煤，必须处理错综缠绕的利益纠葛。“人性这东西，复杂极了，实在摸不透。在山西尤其如此。”&/p&&p&&br&&/p&&p&如今谈论起往事，朱新宁习惯性用一个说法：“那时的山西。”那是一个他心生厌恶但又必须置身其中的社会，利益空间随着煤价上涨急速膨胀，但并未随之产生明确的规则，秩序的空间被潜规则填满。&/p&&p&&br&&/p&&p&井口承包合同到期后，他曾以每年三十万元的价码承包了另一座煤矿。他没想到矿井负责人随即变着法子阻挠他，在矿井周边修路、栽树、开渠，煤挖出来，运不出去，还常常以支援学校建设的由头从矿上拉煤，从不给钱。&/p&&p&&br&&/p&&p&朱新宁心烦意乱，一年多后提前解除了合同。负责人受谁指使，为什么要为难他，在他心里至今仍是个谜。日后，这种谜团成了常事。煤炭将数不清的人聚拢起来，赋予人们利益，又因利益的交织矛盾将他们卷进一张理不清的网。置身其中，很难控制自己会受到哪股力量的拉扯。&/p&&p&&br&&/p&&p&缺乏秩序的世界里，人们习惯于用钱和暴力解决问题。工商、税务、公安、环保、安检、电力……煤老板们一边被动应付各种吃拿卡要，一边主动琢磨怎样找对人、花对钱。带着几十万现金上山拉煤却就此消失的故事并不稀奇，煤老板们习惯了在豪车后备箱里备几把匕首甚至火枪用以防身。为了抢夺地盘，煤矿主们常会雇佣“护矿队”进行大规模械斗，使用大刀、猎枪，甚至炸药。&/p&&p&&br&&/p&&p&曾有人深夜敲开朱新宁的家门，把五十万元现金放在桌上：听说你小子不错，我们相信你，觉得你需要钱，我们钱不多就50万，给你了。“你说这钱你敢收吗？你要收了，从此你就是他的提款机，一辈子缠住你。”&/p&&p&&br&&/p&&p&面对暴戾厮杀的环境，他时常感到力不从心，“心里燥的不行，像是八千摄氏度的炼钢炉在心里烧”。情况复杂时，他曾经一分钟不停地连打了16个电话才把问题摆平，打完后呆坐着，几小时讲不出话来。&/p&&p&&br&&/p&&p&但他也无法抽身，感觉人生被煤炭绑架。新承包的矿储量6000万吨，看起来回报诱人，但国家政策日益严格，产能标准不停提升，他只得四处借贷加大投入，盈利遥遥无期。&/p&&p&&br&&/p&&p&财富带给他的感受开始变质——起初只是想多赚点钱过安稳日子，后来反被恐惧感笼罩。复杂关系中暗藏凶险，稍不留神，便可能是灾祸。跟政府部门打交道，纸面上的规矩往往是虚的，事能否办成，全靠私下疏通。礼怎么送是门学问，送多了，以后可能狮子大开口，送少了，反倒得罪人。&/p&&p&&br&&/p&&p&有一年春节，他给税务局的人送了两千元的购物卡，对方拿余光看了一眼，露出鄙夷的眼神。朱新宁心里既厌恶，又害怕。后来他一打听，别人都送一万。&/p&&p&&br&&/p&&p&伴随着煤价上涨，花在打点关系上的数目越来越高。逢年过节，煤老板们免不了要跟各方官员走动，豪车开过去，对方连连称赞“借去体验”，谁也不会不识趣地再要回来。&/p&&p&&br&&/p&&p&有一年，他去拜访县里新来的主管煤炭的领导，对方称赞他年轻有为，管理这么大的矿。他苦笑着感叹，情况太复杂了，不是人干的活。对方说，那不然卖了吧。他没放在心上，但对方后来又反复提起，并总以各种理由要求煤矿停工，他才明白惹上了麻烦。后来他通过人脉找到市里领导，才算解决了危机。“气得我都哭了，恨得咬牙切齿。当时真是很想杀了他。”&/p&&p&&br&&/p&&p&他小心翼翼地应对着各方关系，养成一个不得已的习惯，每接触一个人，总会习惯性地怀疑对方是不是想算计点什么。因为担心人多眼杂招惹是非，他约人吃饭谈事很少在县城，而是去省会太原。“内忧外患，有些人就跟永远喂不饱的狼一样。”&/p&&p&&br&&/p&&p&但总有躲不过的灾祸。有一年，他拉了一批采矿用的炸药，车上矿山不久便来了警察说接到举报，把他和两个手下押到了公安局。有名警察是他的中学同学，看他关在铁门里，递给他一箱方便面。他跟同学开玩笑说，你小子干什么，不想让我走了？同学叹了一口气：我能给你做的就是这些，其他你自己想办法。&/p&&p&&br&&/p&&p&朱新宁想方设法疏通关系，关押了一个星期才重获自由。私运炸药在当时煤矿上是常事，他想不通为何偏巧查到自己头上。“心里那感觉真是憋屈。好多事别人都能摆平，我怎么就摆不平？”&/p&&p&&br&&/p&&p&他也时常感受到亲情的撕裂。总有亲戚会安排子女来他的煤矿上做事，他抹不开面子，只好答应。有人瞒着他偷拿回扣，有人将矿上的公车据为己有。他有时会为这些事生气，对方反倒觉得他刻薄吝啬。&/p&&p&&br&&/p&&p&十几年里，煤矿上也有过事故，出过人命。有一年煤矿发生瓦斯爆炸，死了三个人，五六十人的救援队忙了四天四夜。有一年，矿工在300米深的矿井里窒息身亡。朱新宁起初感到恐慌愧疚，夜里睡不着觉。第一次死亡事故是一个工人触电而死，他开车把尸体拉到医院停尸房。到停尸房门口，他下了车，想先把门拉开，把尸体扛进去。但摸到门把手的一瞬间，他突然怕了，转身就跑。&/p&&p&&br&&/p&&p&后来有一次，他在殡仪馆看到一个刚满18岁的女入殓师面无表情熟练地处理尸体。他忍不住问，你这么小的年纪干这个工作，你就不怕吗？女孩说，人已经死了，有什么好怕的。&/p&&p&&br&&/p&&p&后来，朱新宁也不怕了，开始变得麻木。一天睡十几个小时，却总觉得迷迷糊糊提不起精神，不停怀疑自己经受这些事究竟是为了什么，是否值得。&/p&&p&&br&&/p&&p&2006年，一家国企想将他的煤矿整体收购。朱新宁和家人为此起了争执。“他们觉得有这么大一个企业在，他们脸上都有光，不同意卖。但是我自己受不了了。整个压力在我一个人身上背着，受苦受罪他们谁知道？”&/p&&p&&br&&/p&&p&仔细计算了煤矿储量和当时负债，朱新宁开出2.8亿的价码。经过几轮谈判，对方只愿出2.6亿。僵持不下时，朱新宁急了：将来你就算再多出两亿八，也买不了我的矿。&/p&&p&&br&&/p&&p&当时他只是情绪上来了，随口说说。没想到两三年后，竟然成了真。&/p&&p&&br&&/p&&p&伴随着煤价上涨，黑煤窑遍地开花，矿难频频发生。山西省不停颁布措施关停非法煤矿，抬高开采门槛。减产的结果是供不应求，煤价进一步上涨。一轮又一轮的如此循环中，到了2008年，朱新宁觉得难以用语言描述那时的疯狂躁动。“煤价当时是按小时算的，前一小时和后一小时都不一样。”&/p&&p&&br&&/p&&p&为在这场财富的狂欢盛宴中多抢一杯羹，煤老板们忙于组织各种酒局疏通关系。当时组一桌酒席，单是酒水就要花掉八九万。朱新宁从年轻时就厌恶这一套，觉得推杯换盏间说的全是言不由衷的场面话。但他一边觉得荒唐，一边还得努力张罗。行业里人人如此，不做就得出局。“当时的社会风气就这副样子，你怎么办，你不随波逐流怎么办？我痛恨死了。”&/p&&p&&br&&/p&&p&那段时间，银行户头上的数字以每天几百万的速度往上跳，半年的收入超过了之前十几年的总和。他一次性偿清了所有债务，却反倒开始失眠，命运的突变让他感到恐惧。他觉得自己像是大海中的一只小船，轻飘飘的，被巨浪瞬间甩到了高处。潮水会在何时退去，会把自己甩向哪里，他心里没数。&/p&&p&&br&&/p&&p&命运的震荡比他想象的还要剧烈。随后一年间，敲诈、自杀、转让、逃离，接踵而至。“那个时候，你真的明白了什么叫做身不由己。”&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&━━━━━&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&5&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&煤老板因时代的潮水生发，也因时代的潮水消亡。轰轰烈烈的煤炭重组过后，煤老板作为一个群体性概念，已然不复存在。但作为个体的人生还在继续，煤老板们手握巨额财富，开始走进人生的下半场。&/p&&p&&br&&/p&&p&比起朱新宁，黄治华更早一步告别了煤炭生意，也更早一步开始尝试转型。朱新宁带着无奈来到北京时，黄治华已在这里生活了两三年。离开煤炭后，他先在上海做了一阵水处理生意，随后将业务发展到了北京。他将住处选在五道口华清嘉园，清华科技园的对面，想在这里多学习现代商业知识，跟上时代的步伐。回头望去，煤炭在他眼中变成了一门太依赖人情的简单生意，论起商业逻辑，粗糙到几乎不存在。&/p&&p&&br&&/p&&p&在清华附近住久了，他觉得这里规则简单透明，富有秩序，遍地都是充满激情与想法的年轻人，只要有才识，人人都有机会拥有属于自己的一席之地。与之相比，在山西做煤炭，是生活在一个血腥复杂的丛林社会里。&/p&&p&&br&&/p&&p&他想跟上时代的风潮，做一些“更高级的生意”。他泡在清华旁听与商业相关的课程、讲座，发现时代的风向变了，人们很少讨论传统实业，热衷的都是互联网项目。他所住的华清嘉园当时已经有了“民间硅谷”的称号，美团、快手、暴风影音等公司都诞生在几十平米的民宅里，卧室休息，客厅办公。在这个环境里呆久了，黄治华也跃跃欲试。&/p&&p&&br&&/p&&p&他当时感受到的另一大变化，是昔日的同行们告别煤炭之后开始大量涌入北京。他们接连买下房产，有时也会叫上黄治华帮忙参谋。&/p&&p&&br&&/p&&p&一次，一个陈姓煤老板叫他一同去看五道口的唐宁 one 小区。陈对小户型不感兴趣，只看三百八十平米4室3厅3卫的大房子。黄治华觉得他只是过过眼瘾，毕竟已在西城海淀买了好几套房。但他没想到，陈二话没说，付了钱。&/p&&p&&br&&/p&&p&这只是个开始。陈马不停蹄地又买下十几套房子。为了打理自己和其他煤老板朋友们的房产，他后来甚至专门开了一家房屋中介公司。&/p&&p&&br&&/p&&p&黄治华半是吃惊，半是理解。他觉得这是内心压抑太久后的一种报复性释放。“说白了，煤老板们过去有的是钱，但其实没什么尊严。都是跪着挣钱，九死一生过来的。现在解脱了，就想站着把钱花了。”&/p&&p&&br&&/p&&p&初到北京，煤老板们除了买房无所事事，总是找黄治华喝酒聊天。时间久了，黄治华察觉到他们对新环境的焦虑不适——在北京这座巨大的城市里，他们骨子里还是缺乏自信，甚至有些自卑，不甘于无所事事，却又欠缺开启新生意的决心：大生意看不懂，没勇气尝试；小买卖看不起，觉得来钱太慢。&/p&&p&&br&&/p&&p&于是，只好一套接一套地买房。&/p&&p&&br&&/p&&p&黄治华懂得那种恐慌的心情——当人的心智发展跟不上财富增长的速度，钱对人反而构成了困扰，甚至会引发灾祸。那种滋味，他体会过。&/p&&p&&br&&/p&&p&他不愿看到自己的命运在朋友们身上重演。他生出一个想法，把煤老板的钱聚拢起来做些事。一次在五道口电影院旁边的饭馆一起喝酒时，他一开口，大家纷纷表示早有这个念头。&/p&&p&&br&&/p&&p&煤老板们对于投资方向只有一个要求，能很快赚钱。黄治华起初打算开几家烤鱼店，但总觉得有些无趣，缺乏兴奋感。但就在启动前，他在五道口的酒吧里听说王兴要再次创业做一个团购网站，登时来了兴趣。&/p&&p&&br&&/p&&p&2005年，王兴正是在华清嘉园创立了校内网，迅速蹿红，又迅速卖了出去，从此成了五道口创业圈子里众人关注的明星。黄治华打听了一下团购的业务模式，坚信这个项目能够激发股东们的热情——每成交一单，就收一单钱，简单直接，跟卖煤很像。&/p&&p&&br&&/p&&p&对团购产生兴趣之前，黄治华看过不少互联网创业项目。那时挂着投资人的名号在中关村的创业沙龙上发发名片，在清华北大的 BBS 上写几个帖子，商业计划书就会如雪片般飞到邮箱里。但他全部否决了，因为短期内赚不到钱，没法说动煤老板们注资。&/p&&p&&br&&/p&&p&但他觉得团购不一样，认为即使是王兴也未必是自己的对手：一是团购涉及实体贸易，与煤炭生意有类似之处；二是资金优势，王兴把校内网卖了多少钱，坊间说法不一，但黄治华觉得任何版本都跟煤老板能投入的钱不在一个量级。&/p&&p&&br&&/p&&p&然而煤老板们听不懂他的讲解，互联网离他们过去的生活太远了。黄治华连讲了三天，他们还是将信将疑，便请在北京参加国学培训班的县领导帮忙拿主意。&/p&&p&&br&&/p&&p&这是煤老板做事的典型心态：只要领导点头，事情就能做，哪怕事情跟领导没关系。&/p&&p&&br&&/p&&p&中国人民大学校内的一间酒店客房里，领导坐在床头，黄治华抱着笔记本电脑坐在床尾，四个煤老板站在一旁。黄治华讲了一个多小时，领导说，这事能行，弄吧，赔了就当玩了。&/p&&p&&br&&/p&&p&四个煤老板来自同一家族，年龄最大的名叫唐虎。领导一发话，唐虎带头表态，其他人跟着附和，事