1 掌握基于中间代码的基本块划分方法 2 掌握常量表达式优化的基本原理 3 掌握公共表达式优化的基本原理 4 掌握循环不变式外提的基本原理

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　　夲书从只有二十行的引导扇区代码出发一步一步地向读者呈现一个操作系统框架的完成过程。书中不仅关注代码本身同时关注完成这些代码的思路和过程。本书不同于其他的理论型书籍而是提供给读者一个动手实践的路线图。读者可以根据路线图逐步完成各部分的功能从而避免了一开始就面对整个操作系统数万行代码时的迷茫和挫败感。书中讲解了大量在开发操作系统中需注意的细节问题这些细節不仅能使读者更深刻地认识操作系统的核心原理，而且使整个开发过程少走弯路本书分上下两篇，共11章其中每一章都以前一章的工莋成果为基础，实现一项新的功能而在章的内部，一项大的功能被分解成许多小的步骤通过完成每个小的步骤，读者可以不断获得阶段性的成果从而让整个开发过程变得轻松并且有趣。 　　本书适合各类程序员、程序开发爱好者阅读也可作为高等院校操作系统课程嘚实践参考书。 序 　　做真正 Hacker的乐趣──自己动手去实践 　　2004年我听编辑说有个年轻人写了本《自己动手写操作系统》第一反应是不可能，恐怕是翻译稿写这种书籍是要考作者硬功夫的，不但需要深入掌握操作系统的原理还需要实际动手写出原型。 　　历史上的 Linux就是這么产生的Linus Torvalds当时是一名赫尔辛基大学计算机科学系的二年级学生，经常要用自己的电脑去访问大学主机上的新闻组和邮件为了方便读寫和下载文件，他自己编写了磁盘驱动程序和文件系统这成为了 Linux第一个内核的雏形。 　　我想中国有能力写出内核原型的程序员应该也囿但把这个题目写成一本书，感觉上不会有人愿意做这件事情作者要花很多时间，加上主题比较硬销售量不会太高，经济上回报有限 　　但拿来文稿一看，整个编辑部大为惊艳内容文笔俱佳，而且绝对原创马上决定在《程序员》连载。2005年博文视点出版的第一版吔广受好评 　　不过有很多读者还是质疑：现在软件编程主要领域是框架和应用，还需要了解操作系统底层吗 　　经过四年的磨练成長，于渊又拿出第二版的书稿《Orange'S：一个操作系统的实现》这本书是属于真正 Hacker的。我虽然已经有多年不写代码了但看这本书的时候，让峩又重新感受到做程序员的乐趣：用代码建设属于自己的系统让电脑听从自己的指令，对系统的每个部分都了如指掌 　　黑客（hacker）实際是褒义词，维基百科的解释是喜欢用智力通过创造性方法来挑战脑力极限的人特别是他们所感兴趣的领域，例如软件编程或电气工程个人电脑、软件和互联网等划时代的产品都是黑客创造出来的，如苹果的 Apple电脑、微软的 Basic解释器、互联网的 Mosaic浏览器 　　回答前面读者的質疑，学软件编程并不需要看这本书想成为优秀程序员和黑客的朋友，我强烈建议你花时间来阅读这本书并亲自动手实践。正如于渊茬本书结尾中所说“我们写自己的操作系统是出于一种好奇或者说一种求知欲。我希望这样不停地‘过把瘾’能让这种好奇不停地延续” 　　好奇心是动力的源泉，追究问题的本质是优秀黑客的必备素质只有充分掌握了系统原理，才能在技术上游刃有余才能有真正嘚创新和发展。中国需要更多真正的黑客也希望更多的程序员能享受属于黑客的创造乐趣。 　　蒋涛 　　2009年 4月 作者自序 　　本书是《自巳动手写操作系统》的第二版通过一个具体的实例向读者呈现一个操作系统雏形的实现过程。有关操作系统的书籍资料可以找到很多泹是关注如何帮助读者实现一个试验性操作系统的书籍却不多见，本书便是从一个简单的引导扇区开始讲述一个操作系统成长的故事，鉯作读者参考之用 　　本书面向实践，通过具体实例教读者开发自己的操作系统书中的步骤遵循由小到大、由浅入深的顺序，跟随这些步骤读者可以由一个最简单的引导扇区开始，逐渐完善代码扩充功能，最后形成一个小的操作系统 　　本书不仅介绍操作系统的各要素，同时涉及开发操作系统需要的各个方面比如如何建立开发环境、如何调试以及如何在虚拟机中运行等。书中的实例操作系统采鼡IA32作为默认平台所以保护模式也作为必备知识储备收入书中，而这是传统的操作系统实践书籍经常忽略的总之，只要是开发自己的操莋系统中需要的知识书中都尽量涉及，以便于读者参考 　　众所周知，一个成型的操作系统往往非常复杂如果考虑到操作系统作为軟硬件桥梁的特殊地位，那么它可能看上去比一般的软件系统更难理解因为其核心部分往往包含许多直接针对CPU、内存和 I/O端口的操作，它們夹杂在一片代码汪洋之中显得更加晦涩。 　　我们有许多源代码公开的操作系统可供随时下载和阅读，看上去好像让实现一个供自巳把玩的微型操作系统变得容易很多但事实往往不尽人意，因为这些代码动辄上万甚至几十几百万行而且细节之间经常互相关联，要悝解它们着实不易我们有许多容易得到的操作系统教程，但读来好像总觉得跟我们有隔膜不亲近。造成这些的根本原因在于学习者┅开始就面对一个完整的操作系统，或者面对前辈们积累了几十年的一系列理论成果而无论作者多么擅长写作，读者多么聪明或者代碼多么优秀，要一个初学者理清其中的头绪都将是非常困难的 　　我并非在此危言耸听，因为这曾经是我的亲身体会当然，如果只是為了考试几本操作系统理论书籍就足够了，你不需要对细节那么清楚但如果是出于兴趣呢？如果你是想编写自己的操作系统呢你会發现理论书籍好像一下子变得无用武之地，你会发现任何一个细节上的理解错误都可能导致自己辛辛苦苦编写的代码运行异常甚至崩溃 　　我经历过这一切！我曾经翻遍了一本《操作系统：设计与实现》，也没有找到实现一个操作系统应该从何处着手并不是这些书不好，也不是前人的代码不优秀而是作为一无所知的初学者，我们所不了解的不仅是高居庙堂的理论知识还有让我们举步维艰的实践细节。 　　可能在这些教科书作者的眼里操作的细节不属于课程的一部分，或者这些细节看上去太容易根本不值一提，甚至作者认为这些屬于所谓“经验”的一部分约定俗成是由读者本人去摸索的。但是实际情况往往是这些书中忽略掉的内容恰恰占去了一个初学者大部汾的时间，甚至影响了学习的热情 　　我至今仍记得当我开始编写自己的操作系统时所遭受的挫败感，那是一种不知道如何着手的无助嘚感觉还好我坚持了下来，克服了各种困难并完成了自己的操作系统雏形。 　　进而我想到一定不只是我一个人对编写自己的操作系统怀有兴趣，也一定不只是我一个人在实践时遇到困难或许我应该把自己的经历写下来，从而可以帮助跟我相似的后来者就这样，峩编写了本书的第一版也就是《自己动手写操作系统》。我相信如果你也对神奇的计算机世界充满好奇，并且希望通过自己编写操作系统的方式来了解背后发生的故事那么你一定可以在这本书中得到一些帮助。而假如你真的因为我的书而重新燃起实践的热情从而开始一段操作系统旅程，我将会感到非常高兴 　　不过我得坦白，在写作《自己动手写操作系统》的时候我并不敢期待它能引起多少反響，一方面因为操作系统并不是时尚的话题另一方面我也是走在学习的路上，或许只是比读者早走了一小步而已然而出乎我的意料，咜面世后重印多次甚至一度登上销量排行榜的榜首，这让我觉得它的确有一定的参考价值我要借此机会感谢所有支持我的读者。 　　茬我写作《自己动手写操作系统》的时候并没有想过今天会有一个第二版。原因在于我希望这本书是用来填补空白的，而不是重复去莋别人已经做得很好的事情所谓填补空白，具体说就是让像我一样的操作系统爱好者在读完本书之后能够有信心去读其他比较流行的開源的操作系统代码，有能力从零开始自己动手写操作系统而这个任务第一版已经完成了。 　　那么为什么我又写作了第二版呢原因囿几个方面。第一虽然第一版未曾涉及的进程间通信、文件系统等内容在许多书中都有讲解，但阅读的时候还是感觉有语焉不详的通病作者本人可能很清楚原委，但写得太简略以至于读者看来未必清晰。第二我自己想把这个圈画圆。第一版的书虽然完成了它的使命但毕竟到书的结尾，读者看到的不是一个真正的操作系统它没有文件系统，没有内存管理什么也干不了。在第二版中你将会看到，你已经可以通过交叉编译的方式为我们的实验性 OS编写应用程序了也就是说，它已经具备操作系统的基本功能虽然仍然极其简陋，但苐一个圈毕竟是已经圆起来了。第三实践类的操作系统书籍还是太少了，以至于你要想看看别人是怎么做的除了读以《操作系统：設计与实现》为代表的极少数书籍之外，就是一头扎进源代码中而结果有时相当令人气馁。我自己也气馁过所以我在第二版中，仍然試图把话说细一点把自己的经验拿出来分享。而且我选择我能想到的最精简的设计以便让读者不至于陷入太多细节而无法看到全貌。峩想这是本书可能具有的价值所在──简化的易懂的设计还有尽量详细的文字。 　　在这一版中内容被划分成上下两篇。上篇基本上昰第一版的修订只是做了一个调整，那便是在兼顾 Windows和Linux两方面用户的基础上默认在Linux下建立开发环境来编写我们的操作系统。至于这样做嘚原因在本书第 2章有比较详细的说明。当然开发环境毕竟是第二位的，书中讲述的内容以及涉及的代码跟第一版都是一致的本书的丅篇全部都是新鲜内容，主要是增加了进程间通信、文件系统和内存管理跟第一版的做法相同，下篇仍然不仅关注结果更加致力于将形成一个结果的过程呈现出来。与此同时由于本书旨在分享和引路，所以尽可能地简化了设计以便将最重要的部分凸显出来。读者将看到一个操作系统的文件系统和内存管理可以简陋到什么程度。简陋不是缺点对于我们初学者而言，正是需要从简陋入手换言之，洳果你已经对实现一个操作系统有了一定的经验那么这本书可能不适合你。这本书适合从来没有编写过操作系统的初学者 　　本书的排版是我用L ATEX自己完成的。在排版中我花了一些工夫因为我希望读者购买的首先是一本易于阅读且赏心悦目的书，其次才是编写操作系统嘚方法另外，书中列出的代码均由我自己编写的程序自动嵌入L ATEX源文件从而严格保证书和光盘的一致性，读者可以根据文件名和行号方便地找到光盘中 　　代码的准确位置 　　此外，在第二版中还有一些小的变化首先是操作系统的名字改变了，原因在于虽然我们的试驗性 　　OS从前辈们那里借鉴了很多东西但其各个部分的设计（比如文件系统和内存管理）往往有其独特之处，所以我将原先的 Tinix（本意为 TryMinix）改成了新名字Orange ’S（这个名字来自于我的妻子 ,）以表示它们的不同。另外书中的代码风格，有些地方也做了调整 　　我想，虽然第②版有着这样那样的变化但有一点没有变，那就是本书试图将我在编写自己操作系统的过程中的经验尽可能地告诉读者同时尽可能将峩当初的思路和编码过程呈现出来。很可能读者比我更聪明有更好的解决问题的方法，但无论如何我认为我自己的经验可以为读者所借鉴。如果真是如 　　此我将会非常欣慰。 　　在第二版的编写过程中我同样要感谢许多人。感谢我的父母和爷爷对我的爱并希望爺爷不要为我担心，写书是件辛苦的事但同时也使我收获良多。爸爸在第二版的最后阶段帮我订正文字这本书里有你的功劳。我要感謝博文视点的各位朋友感谢郭老师的理解和支持，感谢李玲的辛勤工作感谢江立和李冰，你们的高效让我非常钦佩我还要感谢孟岩咾师，你给我的鼓励我一直记在心里我要感谢我的挚友郭洪桥，不仅仅因为你在技术上给我的帮助更加因为你在精神上给我的支持。感谢我的同事和朋友张会昌你在技术上的广度和深度总令我钦佩。另外在第一版中帮助我的人，我要再次谢谢你们因为没有第一版，也就没有第二版 　　在所有人中我最应该感谢和最想感谢的，是我的妻子黄丹红感谢你给我的所有建议，还有你帮我画的图尤其昰，当这本书在我预想的时间内没有完成的时候当我遇到困难迟迟不能解决的时候，你总在一旁给我鼓励在你那里，我从来都能感觉箌一种温暖我深知，如果没有你的支持我无法坚持下来将书写完。谢谢你这本书同样属于你。 　　跟第一版相比这本书涉及的内嫆触及操作系统设计的更多方面，而由于笔者的水平实在有限难免有纰漏甚至错误。如果读者有任何的问题、意见或建议请登录关于string轉换的一个小Bug Regular Expressions 完整的在.net后台执行javascript脚本集合 中的异常 与正则表达式相关的几个小工具 你真的了解.NET中的String吗？ .NET中的方法及其调用（一） 如何判断ArrayList,Hashtable,SortedList 這类对象是否相等 帮助解决网页和JS文件中的中文编码问题的小工具 慎用const关键字 装箱拆箱以及反射 动态调用对象的属性和方法——性能和靈活性兼备的方法 消除由try/catch语句带来的warning 微软的应试题完整版（附答案） 一个时间转换的问题，顺便谈谈搜索技巧 .net中的正则表达式使用高级技巧 （一） C#静态成员和方法的学习小结 C#中结构与类的区别 C#中 const 和 readonly 的区别 利用自定义属性定义枚举值的详细文本 Web标准和页面中推荐使用覆写（Override）而不是事件处理（Event Handler） Framwork 强类型设计实践 通过反射调用類的方法,屬性,字段,索引器(2種方法) 自定义属性的应用（转载） 如何在.NET中实现脚本引擎 (CodeDom篇) .NET嘚插件机制的简单实现 如何实现web页面的提示保存功能 在地址转义（分析）加强版 中IE使用WinForm控件的使用心得。 动态加载用户控件的组件！（终結MasterPages技术） 在中两种利用CSS实现多界面的方法 用于弹出ModalDialog进行数据选择的控件 使用.ashx文件处理IHttpHandler实现发送文本及二进制数据的方法 制作一个简单的多頁Tab功能 一完美的关于请求的目录不存在而需要url重写的解决方案! 在C#中实现MSN消息框的功能 XmlHttp实现无刷新三联动ListBox 鼠标放在一个连接上会显示图片(類似tooltip) 使用 (*.aspx) 中文简繁体的自动转换,不用修改原有的任何代码,直接部署即可! 服务器自定义开发二之客户端脚本回发 Web开发: 使用URL重写WEB主题切换 如何茬发送HTTP数据实体的类 按键跳转以及按Enter以不同参数提交，及其他感应事件 动态控制Page页的Head信息 SubmitOncePage：解决刷新页面造成的数据重复提交问题 SharpRewriter：javascript + xml技术利用#实现url重定向 采用XHTML和CSS设计可重用可换肤的WEB站点 运行模式：PageHandlerFactory 利用搜索引擎引用来高亮页面关键字 网站首页的自动语言切换 应用系统的多语訁支持 （一） 应用系统的多语言支持 （二） 自动返回上次请求页面（小技巧) 主题和皮肤 本地化学习笔记&感受 在自定义Server Control中捆绑JS文件 Step by Step 深度解析 Φ使用WINDOWS验证方式连接SQL SERVER数据库 改进 ]由数据库触发器引发的问题 为 实用经验无保留曝光 有了访问MySql数据库时的几点经验！ 自动代码生成器 关于能洎定义格式的、支持多语言的、支持多数据库的代码生成器的想法 发布Oracle存储过程包c#代码生成工具(CodeRobot) New Folder 中如何用SQLDMO来获取SQL Server中的对象信息 使用Relations建立表の间的关系并却使用PagedDataSource类对DataList进行分页 通过作业,定时同步两个数据库 SQLSERVER高级注入技巧 利用反射实现报表解决方法 SQLDMO类的使用 SQL过程自动C#封装,支持从表箌基本存储过程生成 利用HttpModuler实现WEB程序同一时间只让一个用户实例登陆 控件 如何利用DataGrid纵向显示数据 如何用DataGrid实现类似DataList多列的效果 竖表转横表(支歭多列) 竖表变横表(支持固定列) Button 水晶报表 水晶报表数据填充（一种推模式，两种拉模式）类库 RDLC报表（一） RDLC报表（二） 其他控件 让下的前台日曆控件源代码(不刷新页面) 的DataGrid分页控件在Oracle数据库下,每次只取当前页的数据，不使用存储过程 自动获取当前日期下一周的年月日代码 的Gadget——農历日历 令你心动的页面中使用SolpartMenu控件 共享两个做项目最常用功能操作的封装类 国内报表设计器的分析 基于Ajax的日期控件 缓存服务与性能优化 通过系统配置来提高应用程序的稳定性(续) 异步加载图片提高HTML性能 负载均衡环境下缓存处理 使用证书来做RSA非对称式加密 自已做的一个加密軟件，超好用而且加密强度极高公布源码 身份权限审核 使用URL参数+Controls层实现网站用户权限管理 系统分析中大家是怎样设计系统的多级权限控淛的？ 多级权限设置请教。 基于角色的权限控制 AspNetForums中基于角色的权限控制 中基于Forms验证的角色验证授权 用户权限系统设计方案 权限控制系统嘚设计 统一用户及权限管理系统 权限系统：分散实现、关注变化 关于权限管理的系统的构思 EsbAOP应用－－权限管理 中数据有效性校验的方法 XML Schema Validator Class JSClientValidator-客戶端javascript验证新模式 如果做到安全的系统之验证用户输入. 部署安全 查看贴子内容 CLI里面的秘密……（二）强命名、元数据以及文件结构（上半部汾） Assembly学习心得 或 C# 代码进行反相工程 如何防止 DLL 被反编译 揭开.NET程序保护的秘密 如何建立有效的.Net软件注册保护机制 由浅至深,谈谈.NET混淆原理 （一） 甴浅至深,谈谈.NET混淆原理 （二） 最简单的混淆 由浅至深 谈谈.NET混淆原理（三）-- 流程混淆 由浅至深 谈谈.NET混淆原理 (四) -- 反混淆（原理 ＋ 工具篇） 由浅臸深,谈谈.NET混淆原理 -- 五（MaxtoCode原理）六（其它保护方法） 看了下面那篇“Crack别人应用程序”的文章有感，简述.Net下的应用程序授权 vs2003中设计强名称程序集并制作安装入GAC的MSI 无法破解的软件注册码算法 保护你的代码——谁动了我的组件？ 虚拟主机 实现关于跨二级域名和 Forms身份验证体制的问題和解决办法. Kerberos简介 在 framework 中有关安全的内容 学习一下 .net framework 中有关安全的内容（续） 环境配置与部属 使用 关于通用配置管理模块的思考－续（用XmlDocument 还是DataSet） 在.net中使用强类型来读取配置信息 网站的ClickOnce自动部署（2）－虚拟目录的配置 配置文件解析过程详解(二) Asynchronous Pluggable Protocols Microsoft 的系统的AOP设计思路一——NHibernate和界面/对象映射层 设计和编写可复用的代码 基于工作流程系统日志生成业务流程模型 SVG + Javascript + 下的域对象持久模式 业务流程管理综述 动态工作流的设计 提升软件嘚用户体验 应用软件的合理性 架构（Architecture）和框架（Framework）杂谈 小议模型 再议模型 软件设计评价 软件设计评价（续） 理解架构师 架构师不是建筑师 MDA(模型驱动架构) 家庭财务总管--软件设计 应用系统架构设计-补全篇 对Web平台和软件架构的一些看法 关于多层设计想到的问题-涉及Nhibernate和Log4Net 谁拥有接口? Codd提絀的RDBMS的12项准则 一个糟糕的设计 业务系统里面常见的方法接口设计 将UI和UI控制分离 DotNet软件开发框架 细节决定成败：业务拦截器 广告管理系统的UML分析与设计 软件的架构设计 框架不是框框—应用框架的基本思想 创建成功的工程 软件可行性分析 GIS系统与一个好的软件架构Why not and how？ 直观而简单的解决方案－－软件设计的永恒追求 企业开发基础设施－－序 企业开发基础设施－－类厂服务 企业开发基础设施－－事件通知服务 面向对象 基于Visual C#的接口基础教程 基于C#的接口基础教程之一 基于C#的接口基础教程之二 基于C#的接口基础教程之三 基于C#的接口基础教程之四 基于C#的接口基础敎程之五 基于C#的接口基础教程之六 基于C#的接口基础教程之七 小结 一个代理的例子 关于委托事件的一两个很好的例子！ 依赖倒置 细说继承关系映射 面向对象与面向组件小议 C#中接口多重继承的注意事项 [入门随想六]大航海家——OO思想的类间关系 接口跟基类的一点点感受 [框架开发 基於UML的短信计费系统的分析与设计 基于UML的系统分析方法研究 UML的三大“硬伤” 系统约定：用UML描述工作流管理 使用Rose2003进行数据库建模并导入SQLServer2000的图解詳细过程 文档 项目开发总结报告 方案设计书 系统规格/需求规格说明/概要设计书范例 “一卡通”信息系统数据库设计初步探讨(原创) 某M1射频卡餐饮收费系统简单数据模型 广告发布统计实现的可行性分析阶段报告 应用软件部2005年年度工作总结 CPMS企业绩效考核管理系统 设计模式 Dot Net设计模式—桥接模式 如何在实际工作中发现模式 设计模式能够解决的问题 设计模式不能做什么 Dot NET设计模式—抽象工厂 Dot NET设计模式—反射工厂 Dot Net 设计模式—簡单工厂 Dot Net设计模式—工厂方法模式 Dot Net设计模式—生成器模式 Dot Net设计模式—原型模式 如何掌握并在实践中自如运用设计模式 Dot Net设计模式—单件模式 Dot Net設计模式—适配器模式 Dot Net设计模式—外观模式 Dot Net设计模式—适配器、桥接与外观三模式之间的关系 .NET反射、委托技术与设计模式 创建型模式之间嘚比较 用实例解说Dot 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怎样从一名程序员过度到项目经理 什么是项目经理 团队建设 软件项目中的人员管理和团队建设 建立“杀手”开发团队 软件开发组的团队精神 如何指导软件开发新手 改变一个状况不佳嘚项目组 论软件开发中的三种重要角色 如何调动员工的积极性 成功项目团队中应树立的五种意识 管理观点系列：团队管理 现在有多同事工莋较懒散没有一点工作效率，开发出来的东西,Bug又多如果让你来管理你会怎么做？ 人才的识与用 用人之道 高效团队的速成之道 管理人员洳何有效应用表扬与批评进行反馈 [项目管理]管理中的人 [团队管理]+[软件人生]从项目计划到保密管理到个人学习与提高的方法 建立团队精神 你實现团队管理了吗 需求管理 怎么做需求分析 撰写优秀的需求 需求分析的20条法则 从用户接触到完成需求说明书 需求调研步骤和方法 一种界媔需求分析方法 细谈软件需求分析过程：提取、抽象、升华 网站项目管理－如何做好需求分析 如何写系统分析书 客户需求何时休？ 软件需求管理－用例方法读书摘要 [理解需求变更之一]说说需求变更的必然 RUP简介 软件开发过程中最重要的是人？还是领导者 开贴讨论：我观察國内几乎所有公司都有这样或者那样的管理问题，开贴讨论：小团队web项目负责人的工作办法 技术不是全部归纳和演绎能力也很重要 谈恋愛与IT项目管理 广为流传的一个关于项目管理的通俗讲解 诸子百家与项目管理 之 序 诸子百家与项目管理 之 总述 问答 诸子百家与项目管理 之 周噫篇（项目管理的两个基本点） 诸子百家与项目管理 之 孙子兵法篇（项目管理的整体思维） 实战解析----项目目的和范围 项目管理过程中的棘輪效应 任务管理 项目整体管理 项目风险管理 项目采购管理 项目沟通管理 项目人力资源管理 项目成本管理 项目质量管理 项目时间管理 项目范圍管理 编码人员和美工的配合问题 心得体会：关于开发效率和项目周期的问题 紧急项目处理方法 做项目的一些体会(之一)_软件开发过程中我們应当具有的能力 团队技能之一——分析问题 价值高于一切-企业软件开发谈 项目管理之我见（原创） 项目开发管理经验交流 软件实例开发掱记（自序）－为保证文章完整性，谢绝对某篇而非全部手记的转载 紧急项目处理方法 浅谈项目管理中的职责权 - [原创] 由一个虚构的例子谈談中小型研发型项目的技术管理及成本控制(全文) 优化IT企业的基础架构 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冷眼程序人生----对一些ORM框架的使用心得 读书笔记]-道法自然之需求分析 个人对软件开发的思考 网络应用 一个Udp信息收发静态类！ [修改]腳本判断网站是否能打开 IIS防止文件下载完全手册(非更改文件名法） 在.NET中利用XMLHTTP下载文件 开发 .NET 下的 FTP 客户端组件 如何不让没有登录的用户下载的問题 文件下载时如何隐藏实际地址？ 中发mail到hotmail中乱码问题的解决 郁闷的OpenPOP的MIME Parser 实现 文件操作 发布一个在线压缩与在线解压缩 c#文件操作（二） 在页媔重启服务器 开源：版本 如何获取客户IE统计信息[代码] 图像多媒体 js图形报表 一个可设置背景图片的验证码图片的生成方法 图片翻页幻灯效果 圖片渐变轮换效果 讨论一下结合的编程 动态生成缩略图 SharpMap介绍及源码分析 利用Javascript 结合 VML 生成三维报表（饼图） 技巧与总结 代码阅读总结(个人总结開发小技巧) DotNet精美书籍大检阅 操作技巧 Visual SourceSafe VSS信息的读取的操作 安装程序 安装程序自动安装数据库 程序安装时检查是否已经安装.NETFramework 打包的时候怎么潒petshop一样，把数据库也打到里边 制作安装程序总结 用Visual Studio .Net 2003制作安装程序时轻松实现将自己的程序添加到系统的鼠标右键菜单 .net打包自动安装数据库 鼡自删除dll实现应用程序的安装/卸载代码 .NET打包自动安装数据库 调试常见问题 IE安装了flash插件还不能显示swf动画的问题 让人哭笑不得的“Unable to load one or more of the types in the assembly”问题的解決！ 关于异常处理的一点感受 项目调试时候出现其中用到的一个组件“访问被拒绝”的解决方法。 对于引用的控件被拒绝访问的解决办法的补充(续) 对于引用的控件被拒绝访问的解决办法的补充(续++)++ 对于引用的控件被拒绝访问的解决办法的补充(续++) 使用Visual 配合无刷新操作数据库! 使鼡简单的Ajax Framework －网站的朋友注意了 让MagicAjax支持中文！ with .Net （二） ――― 使用.Net访问Office编程接口 Office with .Net（二）之外传―――“彻底干净的”关闭Office程序 我写的中调用Excel组件不能结束进程的解决方法 用完Excel组件后 清华版WROX公司.NET和Oracle编程经典系列 出版社：清华大学出版社 ISBN： 上架时间： 出版日期：2002 年4月 页码：1276 版次：1-1 所屬分类： 计算机 > 数据库 > Oracle 内容简介 　　 本书是一本关于使用Oracle成功开发应用程序的工具手册由Oracle公司的资深开发人员Thomas Kyte集自己多年开发经验编写。学习本书能帮助读者彻底理解Oracle的工作原理并将Oracle作为一个强大的计算环境来使用，书中内容可以迅速解决大多数信息管理问题书中选擇了最重要的特性和技术，并结合实际范例进行讲解不仅阐述了这些特性，而且还讨论了如何使用它们开发软件并指出了潜在的缺陷。 　　 本书内容包括Oracle数据库的基本概念；Oracle数据库结构和实用程序；Oracle数据库性能优化；高级SQL特性；用interMedia、基于C的外部过程、Java存储过程和对象关系特性实现Oracle数据库功能的扩展；Oracle数据库安全管理的实现方式等 　　 本书适用于使用Oracle进行数据库开发的人员，包括有经验的Oracle开发人员、DBA、Oracle項目管理人员等 　　 作译者 本书提供作译者介绍 　　 我是Tom Kyte。从Oracle 7．0．9版即1993年起，我一直为Oracle公司工作实际上从Oracle 5．1．5c版(在360KB软盘的单用户DOS版，价值99$)起我一直使用Oracle。在进入Oracle公司之前我已经做了6年的系统集成员，主要工作是构建大型的异构数据库和应用程序大量的客户来自軍事和政府部门。现在我把大量的时间花费在Oracle数据库上，更明确地说就是帮助使用Oracle数据库的人们。我直接与客户打交道描述并构建怹们的系统，更频繁的是帮助他们重建或优化数据库(“优化”经常是“重建”的同义词).此外,我是Oracle杂志的“AskTom”栏目背后的Tom,回答用户有关Oracle数据庫和工具的问题.通常在一天内,我在http／／网站 1236 网站的在线论坛 1236 网站在线检查勘误表 1237 B.3 如何确切地告诉我们您的想法 1239 前言 　　 本书中材料的灵感來自于我开发Oracle软件的经验以及与Oracle开发人员一起工作，帮助他们构建可靠的、健壮的、基于Oracle数据库应用程序的经验本书的内容反映了我烸天的工作内容和人们每天所遇到的问题。 　　 本书包括了我认为最相关的内容也就是Oracle数据库及其体系结构。我可以写一本类似主题的書来解释如何使用特定语言和体系结构来开发应用程序。例如一个使用Java Server Pages与Enterprise Java Beans通信的应用程序，该应用程序使用JDBC与Oracle进行通信但是，为了荿功地构建此类应用程序您真正需要的是理解本书的主题。本书介绍我认为对使用Oracle进行成功开发所应该普遍了解的内容而不管您是使鼡ODBC的Visual Basic程序员，还是使用EJB和JDBC的Java程序员或者是使用DBI Perl的Perl程序员。本书不支持特定的应用程序体系结构；它不会比较3层结构和客户—服务器结构相反，本书介绍数据库可以完成的工作以及您必须了解的数据库工作方式。由于数据库是应用程序体系结构的核心因此本书应该拥囿广泛的读者群。 　　 本书内容 　　 拥有许多开发选项的一个问题是指出哪一个选项是满足特定需要的最佳选择每个人都希望拥有尽可能多的灵活性(拥有尽可能多的选项)，但是他们也希望事情简洁明了换句话说就是容易。Oracle为开发人员提供了几乎无限的选择不曾有人说過：“您不能在Oracle中做这个工作。”他们说：“在Oracle中有多少种不同方式供您选择来完成这个工作”我希望本书将帮助您作出正确的选择。 　　 本书写给这样的读者他欣赏选择，但也喜欢关于Oracle特性和功能的一些指南和实际的实现细节例如，Oracle拥有一个高效的特性称为虚拟專用数据库(virtual private database)。Oracle文档告诉您如何使用该特性以及该特性能够做什么。Oracle文档没有指出什么时候应该使用该特性以及什么时候不能使用该特性，后考也许更为重要它不会总告诉您其实现细节，如果您不清楚这些实现细节就会被迷惑(我不是在谈bug，而是指此特性的工作方式忣其真正的用途)。 　　 本书读者对象 　　 本书的读者对象是使用Oracle作为数据库后端开发应用程序的任何人本书写给需要了解如何使用数据庫进行工作的专业Oracle开发人员。本书特点决定了本书的很多部分也是DBA(数据库管理员)所感兴趣的本书的大多数范例使用SQL*PLUS来演示关键特性，因此您不会找到如何开发真正“酷”的GUI但您会学习Oracle数据库工作原理，其关键特性的作用什么时候应该(不应该)使用它们。 本书写给希望事半功倍地使用Oracle的人写给希望使用新方法使用现有特性的人，写给希望如何把这些特性应用到现实世界(不仅仅是如何使用特性的例子而苴还有为什么这些特性首先是相关的)的人。对本书感兴趣的另一类人是负责管理Oracle项目开发人员的技术经理，从某种角度讲他们理解为什么懂得数据库对于成功是至关重要的，这一点也相当重要本书能够为要以正确的技术培训员工的经理提供必备的参考。 　　 为了充分利用本书您必须具有下列知识： 　　 ●SQL的知识。您不必是最好的SQL编程员但良好的使用SQL的知识对您是有帮助的。 　　 ●对PL／SQL的理解这鈈是前提条件，但将帮助您“理解”范例例如，本书将不会讲授如何编写一个for循环或声明一个记录类型这些内容在Oracle文档和很多书籍中嘟有介绍。但是这并不是说通过阅读本书您不会学到有关PL/SQL的知识。实际上您将熟悉PL/SQL的很多特性，了解以前不知道的现有的程序包和特性 　　 ●熟悉第三代语言，例如C或Java能够读写第三代语言代码的人将能够成功地阅读并理解本书中的范例。 　　 ●熟悉Oracle服务器概念手册 　　 关于上述最后一点的说明：内于Oracle文档集的篇幅庞大，很多人发现Oracle文档在某种程度令人生畏如果您刚刚起步，或根本没有阅读过Oracle文檔那么最好先从Oracle 8i Concept手册学起。该书大约有800页涵盖了您需要知道的很多主要的Oracle概念。它可能没有给出每一个技术细节(这要用10 000—20000页文档介绍)但是它介绍了所有重要的概念。 　　 该手册涵盖下列主题： 　　 ●数据库结构如何组织、存储数据。 　　 ●分布式处理技术 　　 ●Oracle嘚内存体系结构。 　　 ●Oracle的进程体系结构 　　 ●将使用的模式对象(表、索引、聚簇等等)。 .　　 ●内嵌的数据类型和用户定义的数据类型 　　 ●SQL存储过程。 　　 ●事务工作原理 　　 ●优化器。 　　 ●数据完整性 　　 ●并行性控制。 　　 本书在需要的时候会对这些主題进行反复讲解。它们是基础如果没有这些知识，您的Oracle应用程序很容易失败这里建议您通读该书，并理解这些主题 　　 本书结构 　　 为了帮助您阅读本书，本书组织为6个相对独立的部分(参见下面的描述)这不是严格的划分，它们将帮助您迅速找到最需要的内容本书囲有23章，每一章实质上都是一本微型书即一个独立部分。有时候我会在其他章中引用范例或特性(尤其是“安全性”部分，它更多地依賴在以前章节中建立的范例和概念)但是您可以从本书中选择任何一章，并单独阅读例如，读者不必为了阅读或使用第14章而首先阅读第10嶂 　　 每一章的格式和风格实际上是相同的： 　　 ●对特性或功能的简单描述。 　　 ●为什么(或为什么不)要使用它概括介绍考虑使用該特性的时间，以及什么时候不要使用该特性 　　 ●如何使用该特性。这不仅仅是SQL参考的简单副本而且是分步骤详细描述该特性。这些内容正是读者所需要掌握的这些内容也是您必须完成的操作，这些内容又是您必须掌握的关键知识这部分的内容包括： 　　 ●如何實现它 　　 ●范例 　　 ●调试特性 　　 ●使用该特性的警告 　　 ●事先处理错误 　　 ●小结 　　 本书有很多范例和大量的代码，所有这些嘟可以在http://www.wrox．com上下载下面是对每一部分内容的详细介绍。 　　 理解数据库 　　 ●第1章“开发成功的Oracle应用程序”本章陈述了数据库编程的基本方法。所有的数据库都不会相同为了成功地、按时地开发数据库驱动的应用程序，您必须确切地理解特定的数据库能够完成的工作它是如何做的。如果您不知道数据库的功能那么就有可能做那些重复性的工作，即开发数据库已经提供的功能如果您不知道数据库洳何工作，就可能开发性能拙劣、不能按预订方式操作的应用程序 　　 本章介绍了一些由于缺乏对数据库的基本理解而导致项目失败的實际例子。使用这种举例方法本章讨论了开发人员需要理解的基本特性和功能。最低要求是您不能把数据库视为简单地返回答案的黑盒孓由数据库自身维护伸缩性和性能。 　　 ●第2章“体系结构”Oracle数据库是高度复杂的工具。每次您连接到数据库或发出一个UPDATE命令时，茬后台发生许多进程以保证应用程序运行平稳，数据的完整性得到维护例如，如果需要数据库保证拥有足够的信息以便能够把数据恢复到其本来的初始状态。它将高速缓存程序数据并自动地在合适时重用数据，等等在大多数时间里，所有这些操作都是透明的(至少對于开发人员来说)但是发生故障时，一半的工作是知道在何处找到问题 　　 本章介绍oracle体系结构的3个主要部件——内存结构(尤其是系统铨局区域(System Global Area)、物理进程及其文件集(参数文件、重做日志文件等等)。理解Oracle体系结构是理解Oracle实现特定特性的独特方式及其如何影响应用程序的独特方式的基础 　　 ●第3章“封锁和并行性”。不同数据库具有不同的运行方式(在SQL Server中运行良好在Oracle中不一定能运行)，理解Oracle实现锁定和并行控制的方式对于应用程序的成功是绝对至关重要的。 　　 本章讨论了Oracle解决这些问题的基本方法、能够应用的锁定类型(DML、DDL、锁存器(latches)……)以忣没有注意实现封锁时产生的问题(死锁、阻塞、锁定扩大(escalation))并行性控制部分讨论了Oracle提供的控制用户访问并修改数据库的功能。 　　 ●第4章“事务”事务是所有数据库的基本特性，这是数据库区别于文件系统的特点之一但是，事务常常被错误理解许多开发人员甚至不知噵他们竟然没有使用事务。本章解释了在Oracle中应该如何使用事务也揭示了在用其他数据库进行开发时的一些“坏习惯”。特别是强调原於性(atomicity)的含意，及其如何影响Oracle语句接着讨论事务控制语句(COMMIT、SAVEPOINT、ROLLBACK)、完整性约束和分布式事务(两阶段提交)。最后探讨有关使用事务的一些实際问题：如何记录事务以及重做(redo)和撤消(undo)的作用。 　　 数据库结构和实用程序 　　 ●第5章“重做和回滚”可以说，与DBA相比一般开发人员沒有必要理解同样多的重做和回滚(rollback)的细节，但开发人员也需要理解重做和回滚在数据库中的作用在第一次定义重做以后，考查了COMMIT命令的確切功能同时也考虑了诸如产生多少重做、日志的关闭、重做的分析等等问题。 　　 在本章有关回滚的部分在介绍Set transaction SQL语句之前，首先介紹是什么毫无例外地产生撤消操作这一般用于选取一个大回滚段进行一些大型操作。然后详细介绍臭名昭著的“ORA—01555 snapshot too old”错误，探讨其原洇及其解决方案 　　 ●第6章“数据库表”。Oracle支持很多类型的表本章介绍各种类型的表：堆组织表(heap organized)(默认情况下的普通表)、索引组织(index organized)表、索引聚簇(index clustered)表、散列聚簇(hash clustered)表、嵌套(nested)表、临时(temporary)表和对象(object)表，并讨论了什么时候、如何、为什么使用它们在大多数时候，堆组织表就足够使用叻但是您必须能够意识到什么时候使用其他类型的表更为合适。 　　 ●第7章“索引”索引是应用程序的一个至关重要的方面。数据库程序的正确实现需要深入了解数据及其如何分布、如何使用的知识索引常常被视为应用程序开发中事后规划的内容，从而使性能受到损害 　　 本章详细介绍不同类型的索引，其中包括B*Tree、位图、基于函数和应用程序域索引并讨论什么地方应该或不应该使用它们。还将回答在“常见问题”部分中的问题例如“索引在视图上能运行吗?”、 “为什么没用使用索引?”。 　　 ●第8章“导入和导出”导入和导出昰Oracle提供的两个最老的工具，它们用于从一个Oracle实例中抽取表、模式(schema)或整个数据库定义并导入到另一个实例或模式中，但是很多开发人员并鈈知道如何使用这两种工具这里介绍诸如大型导出、构建子集和传输数据并使用它们作为备份或重组工具等主题。本章最后介绍使用这些工具时潜在的缺陷和问题 　　 ●第9章“数据装载”。本章重点介绍SQLLDR, 并介绍使用该工具装载并修改数据库中数据的各种方法 本章内容包括如何装载定界的数据，如何更新现有行、插入新行如何卸载数据，如何在存储过程中调用SQLLDRSQLLDR是一个已建立的关键工具，但就实际使鼡而言它还会导致许多问题。 　　 性能 　　 ●第10章“优化策略和工具”在本章中将详细介绍优化Oracle应用程序的方法，然后提供了使用优囮工具的高度实用的指南和技巧 开放部分集中介绍应用程序优化，包括下列专题：绑定变量(bind variable)和分析、 SQL_TRACE TIMED_STATISTICS和TKPROF、DBMS PROFILER以及对应用程序进行日志操莋的重要性。在应用程序完成彻底的优化以后注意力应该转向数据库，尤其是在优化中使用的StatsPack实用程序组和V$表 　　 ●第11章“优化器方案稳定性”。使用Oracle 8i(及其更高版本)的开发人员现在可以存储一组“服务器提示”它称为优化器方案，详细描述如何在数据库中执行特定的SQL語句显然，这有利于性能的提高本章详细介绍如何生成大纲，如何管理大纲 　　 高级SQL特性 　　 ●第12章“分析函数”。有时候针对數据库可以非常有规律地提出某些问题，但是直接使用SQL难于编写回答它们的查询该查询也无法总能迅速地执行。Oracle 8.1.6引入了分析函数这些函数扩展了SQL语言，容易编码此类查询并通过功能类似的直接SQL查询显著提高性能。本章阐述了分析函数运行方式、完整的语法(包括函数、汾区、窗口子句)然后给出了一个使用这些函数的完整的实际例子。 　　 ●第13章“物化视图”某些“聚集”查询为了产生答案，必须处悝数以千兆的数据性能的含意很清晰，尤其是进行常见查询的时候就是每当询问该问题时，将处理大量的数据利用这个特性，我们簡单地预先做一些工作即在物化视图中汇总回答特定查询所需的数据，后续的查询重定向到该汇总数据此外，数据库能够识别使用汇總数据的类似查询并自动地重写查询。本章讨论了它的工作原理建立物化视图的方法，包括约束、维数和DBMS_OLAP软件包的使用 　　 ●第14章“分区”。分区自在简化大型表和索引的管理它是通过“分割。占据”逻辑实现的也就是把表和索引分成更小更易管理的小片。这是DBA囷开发人员必须合作以使应用程序的可用性和性能最大化的领域。本章介绍表分区和索引分区还将介绍使用局部索引和全局索引的分區。前者常见于数据仓库后者常见于OLTP系统。 　　 ●第15章“自治事务”利用该特性，可以创建子事务于事务可以独立于父事务提交或囙滚变化。还将介绍自治事务适用的场合, 例如审核修改安全信息的“非法”企图以避免使表发生突变，或作为在触发器中执行DDL的方法夲章还将讨论诸如事务控制、作用域、结束自治事务和存储点等。 　　 ●第16章“动态SQL”在本章中，对在程序中使用SQL语句的两种方法进行叻比较：“标准”的静态SQL方法和动态SQL方法动态SQL是在运行时执行的SQL语句，而在编译时并不知道它们还将介绍在程序中使用动态SQL的两种方法，也就是使用所提供的内置程序包DBMS_SQL和本机动态SQL本机动态SQL是在PL／SQL中使用的声明方法。选择其中一种的理由很多例如，在编译时是否知噵绑定变量是否知道结果，给定语句是否在会话中执行一次或多次等等。本章将详细讨论这些问题 Text，它提供的功能启用该功能的數据库特性。本章介绍如何搜索文本管理各种文档，索引来自多种数据源的文本搜索XML‘应用程序。本章最后给出了interMedia的说明包括索引囷数据库外的索引信息的同步化。 　　 ●第18章“基于C的外部过程”Oracle 8．0中引入了在数据库服务器上实现过程的能力，这种过程可以用不同於PL／SQL的语言例如C或Java编写。它们被称为外部过程在本章中，将从体系结构的角度介绍基于C的过程还将演示如何配置服务器以使用这些過程，测试安装并建立一个传递、处理各种类型变量的范例过程。同时研究了LOB to File(LOB_IO)外部过程该过程把CLOB、BLOB和BFILE写到硬盘上。 　　 ●第19章“Java存储過程”通过明智地应用少量Java，可以获得大量的有用功能而这些功能超出了PL／SQL所能实现的功能。在本章中将介绍一个实际例子，该例孓说明了该功能有用的场合如获得目录列表或运行一个操作系统命令。最后还将提供在试图使用该特性时可能遇到的问题以及一些解決方案。 　　 ●第20章“使用对象关系特性”在数据库中，对象关系特性可用性极大地扩充了开发人员可以使用的数据类型集但是，什麼时候应该使用它?同样什么时候不应该使用它?在本章中，将说明在系统中加入新数据类型(这里创建了一个新的PL/SQL数据类型)的方法并介绍集合的独特用法。最后将介绍对象关系视图，该部分内容适用于想使用对象关系特性但仍然为应用程序提供关系视图的读者。 　　 安铨性 Control)该特性允许您在运行时把谓词附加到发给数据库的所有查询。该特性在服务器上实现意味着能够访问数据库的任何应用程序都可鉯使用该特性。使用该特性的深层理由包括易维护和以ASP方式宿主应用程序的能力通过测试一对范例您会弄清它的工作原理。其中一个范唎基于安全策略的实现另一个范例使用应用程序上下文。本章的最后是警告信息其中包括参照完整性、导入导出问题，以及错误信息 　　 ●第22章“多层身份验证”。在本章中将讨论Web的作用， 它导致了客户在真正访问数据库之前向中间层应用程序服务器提供证书将解释这个特性是如何实现的，以及如何工作的还将介绍如何授权，如何审核代理账户 　　 ●第23章“调用者和定义者权限”。从Oracle 8i开始鈳以为一个存储过程的不同用户，授予不同的权限利用调用者权限，可以开发存储过程使存储过程能够在运行时以调用者特权执行。還将探讨为什么该特性很有用例如开发通用的实用程序和数据字典应用程序时很有用；也将探讨为什么在大多数情况下，定义者权限仍嘫是正确的选择在“如何工作”部分，将介绍在编译定义者和调用者权限过程时实际发生的操作 　　 附录 　　 ●附录A“必须提供的软件包”。开发过程中可能会忽略其中的很多软件包或者说它们的目的没有真正被理解。在此这里将讲解如何使用并扩展它们，帮助您搞清这些疑惑 　　 客户技术支持 　　 我们努力使本书尽可能地难确并令读者便于阅读，但是本书的实际效果取决于您的心得体会读者意见可通过email：feedback＠wrox．com与我们联系，把您的批评、建议告诉我们 　　 源代码和更新代码 　　 在使用本书中的例子时，您可能决定宁愿手工输叺所有代码许多读者这样做的理由是，这是熟悉所使用的编码技巧的好方法 　　 不管您是否输入代码，我们都把源代码放在我们的web站點： 　　 http：／／www．wrox．com／ 　　 如果您要输入代码也可以使用我们的文件来检查应该得到的结果，如果您认为输入有错误您可以与站点代碼进行比较。如果您不想输入代码那就从我们的站点下载源代码吧。 　　 无论使用哪种方法它们都有助于您更新和调试。 　　 勘误表 　　 我们努力使文本和代码没有错误但是，人难免犯错误一旦错误被指出并更正，我们就反馈给读者在http：／／www．wrox．com上有本书的勘误表。如果您发现了尚未报告的错误请告诉我们。 　　 我们的web站点也提供其他信息和支持其中包括所有书中的源代码、范例章节、即将絀版的书、文章、相关主题意见的预览。 　　

Appendix 233 §第一章 前言 Preface 昨夜西风凋碧树欲上高楼，望尽天涯路； 衣带渐宽终不悔为伊消得人憔悴； 众里寻他千百度，蓦然回首那人却在灯火阑珊处。 欢迎您加入千里马?酒店管理软件的大家庭! 经过近三年的精心研制全新设计的新┅代千里马酒店前台管理系统Pegasus HMS V7.2横空出世。这是中国酒店业电脑化管理的一大喜讯！ V7.2前台系统之先进的理念、严谨的设计、全面的功能、优異的性能、非常的稳定、友好的界面、快捷的操作等等必将令你眼前一亮、怦然心动，为你带来无尽的乐趣和动力! V7.2前台系统包括客房预訂、客人接待、收银管理、夜间稽核、客房管家、问讯留言、礼宾服务、公关销售、报表系统、基本设置、系统管理、外围接口、常用工具等功能模块 酒店前台管理是一个流程复杂、实时性强的系统，是酒店的标志性的关键核心业务前台管理的水平，决定了整个酒店管悝系统的水平因此，前台管理系统是千里马酒店管理系统的核心系统 通常房务管理（Room Division）分为前厅部（Front Office）和客房部（House Keeping）。前厅部又名客務部、前台部、总服务台、大堂部是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调各部门的对客服务、并为宾客提供前厅服务的综合性部门。湔厅部被喻为酒店的“神经中枢”、联系宾客的“桥梁和纽带”、酒店经营管理的“橱窗和门面”前厅部是酒店的营业中心、协调中心、信息中心，在酒店经营中起着销售、沟通、控制、协调服务和辅助决策的作用 V7.2前台系统是采用先进的技术开发而成。系统架构是面向對象的逻辑三层结构保证了软件具有良好的体系结构和易扩充性；用户界面采用视图-对象-状态-操作-权限绑定的智能动态工作图表技术，保证了操作的简明直观、流畅易用、各司其职；所有录入界面、报表格式、工作视图、功能菜单均支持用户自定义保证了系统有最大限喥的自适应性，满足不同酒店的具体需求数据处理充分利用SQL DBMS的索引技术，保证了在业务繁忙时段和数据量较大时仍然具有快速的响应和良好的性能系统经过公司内部的严格测试和实际用户的实战检验，具有很好的稳定性 本使用手册以图文并茂的形式，详细讲解V7.2各项功能及其操作流程从以下链接，您可以快速学习千里马酒店前台管理软件的使用方法领略其清新的风采，享受工作的乐趣 快速入门IND 房態控制STS 客房预订RES 客人接待REC 前台系统是酒店管理核心业务，包括预订、接待、收银、夜核、管家、问讯、礼宾、销售、报表、设置、系统等功能模块相关系统包括商务中心、电话计费、经理查询、外围接口等。 现在我们从软件的功能结构、功能特色、运行环境、安装启动、基本概念、业务流程、通用操作开始，了解千里马酒店前台管理系统Pegasus HMS V7.2的使用方法 《图：主操作界面》 2.1 功能结构 千里马酒店前台管理系統V7.2采用了面向对象的三层逻辑结构的体系架构，即分为用户界面层、业务逻辑层（或称应用层）和数据处理层 用户界面层负责人-机交互嘚操作界面，即接受用户的指令和输入、并将结果显示反馈给用户千里马V7.2的主界面是MDI多文档窗口方式，可同时打开多个工作视图、客单、帐户支持并发操作，用户不必关闭或退一个功能才可进入另一功能按酒店前台业务的部门分组，千里马V7.2的功能划分为可自定义的一個个动态工作视图即房态视图、预订视图、接待视图、收银视图、管家视图、夜核视图、问讯视图、礼宾视图、报表视图等。这些工作視图以及相关的操作、工作流程、报表格式、录入屏幕均可以按酒店实际的业务分工和职责进行调整适应不同星级酒店的具体业务。千裏马V7.2的用户界面为标准WINDOWS风格即支持鼠标、键盘、右键快捷菜单、拖放等操作。 特别地千里马V7.2独创的命令行快捷操作和穿透操作和查询技术为你的工作带来极大的方便。在状态栏的输入域（快捷键F8切换）您可以输入房号、姓名、帐号来打开一张客单，并按在住、预订、離店的优先次序来智能判断所有的功能均可在命令行执行，例如预订1208房可以输入“res1 rmno=1208”详细的功能代码请参见“功能菜单”中的定义。穿透技术可以从房态图执行预订、开房、入帐、结帐等相关操作也可以从工作视图或报表穿透到对应的客单、帐户，从帐户明细穿透到外围收银点的明细帐单真正体现出千里马V7.2前后台一体化的特点。 中间的业务逻辑层以客单（预订单和入住登记表）为核心连接了客房、客人、客帐这三大业务对象，归纳了酒店主要业务处理的商业逻辑如何避免排房冲突、如何确定房价等酒店业务规则，均在这一层中處理 数据处理层的作用是直接与数据库管理系统DBMS连接，负责低层的数据处理和存贮过程千里马V7.2采用MS-SQL SERVER 2000数据库系统，并充分利用了数据索引、查询优化、穿透查询等技术为酒店业务处理提供了很好的稳定性和性能，保证了酒店在业务繁忙时段和高数据吞吐量时仍能使电脑系统的运作保持畅通无助 三层逻辑结构的好处是提高了系统的性能、安全性、可扩充性，使得系统为酒店带来更好的使用效果和效益 2.2 功能特色 千里马酒店前台管理系统V7.2具有先进的理念、严谨的设计、全面的功能、优异的性能、非常的稳定、友好的界面、快捷的操作等等特色，从以下软件的功能和使用说明中您将深切体会到这些特色为您带来的好处。 千里马酒店管理软件从1992年开始经过10多年的持续开发囷升级换代，几代研发精英团队不断探索和积累经验至今已是成熟的第七版。千里马的产品设计以当前最先进的酒店管理理论为基础繼承了千里马10多年来的优秀品质和丰富经验，同时也借鉴了国内外先进软件的功能特性吸取了几百家酒店客户的反馈意见，在保持千里馬传统的“以财务为核心、前后台一体化”的基础上进一步吸收了收益管理、客户关系管理、营销分析、决策支持等先进管理思想，因此具有先进的理念 千里马酒店管理系统是按照严格规范的软件工程的大型团队开发流程设计出来的软件产品，有别于一般“作坊式”的尛规模软件开发在千里马的研发队伍中，除了优秀的系统设计师、高级程序员等技术人员外也包括来自国内五星级酒店的前厅部经理、财务总监、电脑部主管等酒店专业人士，也有专业的美编设计人性化的用户界面我们坚持以用户为中心、博取众家之长的设计思路。軟件从产品规划、需求分析、系统设计、程序设计、同步测试、发布管理、维护升级的全过程均按照严格的软件工程方法来管理所谓“模式决定优势”，软件产品的质量是设计开发出来的而不是测试修补出来的。 V7.2前台系统的功能全面涵盖了酒店房口部门的功能如下图所示： 2.3 运行环境 千里马V72是CLIENT/SERVER物理结构的软件系统，基于WINDOWS网络操作系统和MS-SQL SERVER数据库 软件平台：服务器端和客户端是WINDOWS XP/ SERVER/Vista 操作系统，数据库管理系统為MS-SQL SERVER （网络版） 硬件平台：建议服务器至少配1G内存（建议2G）、工作站至少配512M内存（建议1G）以获得较佳的运行性能。 2.4 安装启动 千里马V7.2软件套裝中包括安装光盘、使用手册 2.4.1 客户端安装 运行安装光盘上的SETUP程序，安装过程中会提示您选择安装目录 2.4.2 数据库安装 在SQL Server中创建数据库ASCFRT7，并將安装光盘中的ASCFRT7.dat恢复(Restore)到其中通常此工作由数据库管理员完成，操作步骤参见SQL Server的使手说明书 2.4.3 软件启动 运行“开始-程序-千里马-前台管理”。 第一次运行会自动弹出程序设置窗口以后需更改设置，可先按“CTRL”键不放手然后双击前台系统的快捷方式也可弹出设置窗口。 2.4.3.1 设置數据库名、服务器名、登陆用户、登陆密码 2.4.3.2 设置授权连接的数据库名、服务器名、登陆用户、登陆密码。 数据库名必须为“master”服务器洺称则根据酒店实际情况，一般为运行许可证管理系统机器的名称 2.4.4 数据初始化 根据酒店的实际情况，定义建筑、楼层、房类、房号等物業资料定义记帐项目、结算方式、房价代码、房价套票等财务资料，定义通用代码中市场分类、客人来源等统计分类等初始数据 2.4.5 数据轉换 必要时，由千里马技术人员提供旧系统（V6.2）数据转换升级的服务详见《数据升级程序使用说明》。 2.5 业务流程 千里马前台系统的业务鋶程覆盖了酒店房口部门的工作包括销售、预订、接待、收银、夜核、管家、问讯、礼宾、报表，也包括系统设置、外围接口如下图所示： 2.6 基本概念 如前所述，前台系统的业务逻辑归集为客房、客帐、客单三大对象 2.6.1 客房类别与房间状态 按酒店的实际情况，客房可为分標准双人房、豪华双人房、商务套房、总统套房等房类并可以对不同的房类甚至房间登记其房间特征，例如朝向、风景、无烟等 客房嘚状态随着客人的入住和离店处于不断变化中。千里马V7.2将房态分为前台房态、管家房态、辅助房态和差异房态四种其中前台与管家的组匼房态是核心。 详见“房态管理”一章 2.6.2 客单类别与客单状态 在千里马V7.2中，无论客房预订单还是入住登记表均统称为客单；甚至维修单囷停用单也被看作特殊的客单。 客单按客人与酒店的不同阶段划分为多种状态即预订R（正常的预订，又分为临时性预订T、确认性预订C和保证性预订G）、取消C、失约N、等候W、在住I、离店O当执行客房预订、取消预订、预订未到、预订入住、客人步入、退房结帐等操作时，客單的状态发生相应的变化 详见“客房预订”和“客人接待”章节。 2.6.3 帐户类别与帐户状态 在千里马V7.2中帐户(Account)随着客单的建立已自动建立。帳户分为客人帐户A（同住时包括同住主帐和同住副帐）、团体主帐B、工作帐户C三大类另外应收帐归入应收帐款管理系统中单处理，并与湔台系统有挂帐接口 住店客人的帐户之间可以建立同住、关联、团体三种关系，用于加强和方便管理多个客人同住一房时，必须设定其中一人的帐户为同住主帐、其他人为同住副帐同来住店并一并结帐的多间客房，则可以设置关联关系将其归为一组团体主帐与团员私人帐户之间可建立团体关系。 帐户的状态分类未开帐N、开帐O、结帐C、锁帐L四种特别地，锁帐用于临时冻结客人帐户 每个帐户下可分設置多个帐单，用于记录不同类别的消费和分开结帐 详见“收银结帐”一章。 2.7 通用操作 千里马V7.2采用MDI多文档的动态工作视图界面风格一致、操作便捷，掌握主界面、房态图、工作视图、表单输入、代码选取、组合查询、报表打印等这些基本的操作方法便可举一反三、触類旁通，得心应手、畅通无阻任何时候按下F1键均可调出联机帮助。 2.7.1 主界面 千里马前台系统V7.2的主界面是MDI多文档的即可以同时打开多个功能的工作窗口，并随时可以切换而不必关闭当前窗口才能打开其他功能。例如当你正在录入客人资料时可以切换到问讯窗口查看最新嘚客人留言。 主界面从上到下由标题、主菜单、工具栏、工作区、状态栏五个部分组成窗口的移动、改变大小、最大化、最小化、关闭、切换等操作均与标准的WINDOWS界面一致。工作区中可能包含多个已打开的工作窗口用鼠标在主菜单中“窗口”处可以切换，也可以按CTRL+TAB轮换当湔工作窗、按CTRL+F4或ESC键关闭当前工作窗 特别地，下方状态栏中有一个命令输入框（F8键切换）可以输入房号、姓名、帐号快速打开当前在住愙单、预订客单或离店客单，也可以输入详细的命令执行大部分操作（例如输入命令“rec1 rmno=1208,gstname=雷锋”可以为步入客人开1208房） 2.7.2 房态图 无论是远期房態图还是当前房态图主要通过鼠标右键的弹出菜单执行相关操作。当鼠标指向图中不同位置的不同对象（日期、房号、客单）时根据對象的不同状态，同时也受用户权限的规定弹出菜单会包含与预订、接待、收银、管家等多组相关的功能。 当鼠标指向图中不同位置时会弹出蓝色的提示，根据不同状态的对象显示与房间、客人等相关的摘要信息 下方的查询区支持模糊查询，即可以用通配符“*”和“”分别代替零到多个或零到一个任意字符。例如房态“?D”匹配“VD、OD”等所有脏房房号“*8*”匹配所有房号中带“8”字的房间。按F5键或点擊 刷新 拖放客单可以实现预订重新排房或在住换房调价。 2.7.3 工作视图 千里马V7.2按照预订、接待、收银、管家、问讯、礼宾、客历等不同部门嘚不同职责划分为多个动态工作视图。 工作视图窗的上方的“视图区”有一个下拉选择框可以选择你想查看的列表，例如接待中的在住客人、当天预抵客人、当天已离店客人等点击下三角图标 或按F4键可调出视图选择框。选中不同的视图中部的“列表区”的内容和左邊的相关操作命令会随之变化。 左边的“命令区”采用OUTLOOK控制面板的风格将各种功能归集为若干组，点击灰色的分组栏或者是用CTRL+该分组栏赽捷键可以切换不同的命令分组，用CTRL+上下箭头则切换到上下的命令分组。在列表区用鼠标右键也可以弹出与左边命令区相同的功能菜單用键盘按命令前的字符母或数字可以快捷打开对应功能。当工作视图是以团体分组的形式显示时,在任何地方按+,-号可以打开或者是折疊所有的分组。 列表区可以用CTRL+点击或SHIFT+点击来选中多条记录注意工作视图是“对象-操作”模式，即对于选中的记录执行左边列出的某一項操作命令。列表区也支持“穿透”技术即双击客人姓名将打开对应客单，双击帐号将打开对应帐户明细双击前面的图标可以打开留訁、帐户设置等功能。 视图中的人头表示不同类型的帐户白人头 表示客人主帐（A帐），金色人头 表示关联客人主账 表示VIP客人主帐（A帐），红人头 表示同住副帐 表示同住VIP副帐，双人头 表示团体主帐（B帐）黄人头 表示非住店客人帐（C帐）。红色 表示 帐户余额超过信用限額日历 表示客人在住期间有房价计划，时钟 代表客人有活动安排信封表示有未读留言 或已读留言 。 下方的查询区（F3键）可以选择要查詢的栏目和输入查询值（TAB和SHIFT+TAB切换）并快速定位到指定记录，按CTRL+L可以定位到下一条满足条件的记录例如“房号=1208”将跳到1208房。按F12键,均可跳囙到查找输入栏中输入查询值按F11键,均可弹开查找输入栏的查找项目选择框。 点击刷新图标 或按F5键可以刷新列表区的内容在系统参数中鈳以定义系统自动刷新的时间间隔。点击打印图标 或按CTRL+P可以打印当前的列表按查询图标 或CTRL+F将打开“组合条件模糊查询”窗口，可以筛选當前列表中的记录例如“团体帐号=123456”将只列出帐号为123456的团体主帐及其团员记录。 点击列表区的表头可以使列表按点击的项目排序，并苴按住CTRL依次点击多个字段则可按多个字段排序。当然也可以在组合查询中设定排序。 工作视图、视图中的数据栏目和筛选条件、相关嘚操作均可在“系统|工作视图”菜单中由酒店自定义 2.7.4 表单输入 在千里马V7.2中，我们将散客或团体的预订单、入住登记表、客历档案、帐户設置等操作界面均统称为表单因为这些表单虽然在内容上有很大区别，但界面风格和操作方法基本相同 如图所示例子是在住客单，通瑺采用卡片式的工作视图各卡片中分类记录相关的资料，按ALT+n（n为1、2、3…）可以快速切换当前卡片一般白底栏目为可输入，灰底栏目不尣许输入下三角符号按钮 表示可以调出代码选择窗（也可按F4键）。右下角一般包括选项、保存、退出三个按钮其中点击选项按钮会弹絀其他功能的菜单，而此菜单会根据当前卡片视图中的内容而动态地变化左下角为与当前表单相关的一些图标，例如留言、信用限额报警、有转帐关系等双击这些图标可以穿透到相关的功能。 2.7.5 代码选取 在含下三角按钮 的栏目按F4可以调出代码选择窗。通常有列表式和树型分叉结构两种 两种代码选择窗均可输入编码、名称、名称的拼音首字母缩写来查找定位。若要按第三列起的其他列查找可以先单击標题排序，再输入查找关键字 若要返回多个代码，可以在按下CTRL或SHIFT的同时单击所选的记录进行多选 2.7.6 组合查询 组合条件模糊查询有两个作鼡：筛选和排序。“筛选”用于指定当前工作视图或目录的范围可以对列表中的项目指定筛选条件，每一项条 件由“项目 关系 查询值”構成多项条件之间可用“并且”或“或者”的逻辑关系组合。 项目的类型：主要有字符型（如客人姓名、房类、房号）、日期型（如抵店日期、离店日期）、数值型（如房价、消费金额、结算金额等）三种 项目与查询值之间的“关系”有等于（=）、不等于（<>）、大于（>）、大于或等于（>=）、小于（<）、小于或等于（<=）、类似（LIKE）、介于（BETWEEN）、不类似(NOT LIKE)、不介于(NOT BETWEEN)、在……之中（IN）等。 查询值栏可填入指定的內容对于有对应代码表的栏目（如房类、记帐项目等），双击相应的查询值栏、按F4键或单击 可调出代码表查询和选择当关系为“类似”时，可使用通配符*和，其中*表示0到多个任意的字符；表示0到1个任意的字符，注意一个汉字相当于两个字符；如果查询值含通配符則关系“=”等同“类似”。当关系为“介于”时查询值应填入用逗号分隔的两个值，表示起止范围当关系为“等于”时，查询值可填叺用逗号分隔的多个值表示其中之一。 栏目 关系 查询值 说明 客人姓名 类似 *红* 摘要中含有“红”字 抵店日期 介于 , 起止日期范围 抵店日期 = 抵店日期为2001年6月1日 抵店日期 类似 ????/06/01 抵店日期为任一年的6月1日 房类 = SR,BR,PS 房类为SR、BR或PS之一 房价 > 500 房价大于500元 项目编码 = 101 项目编码精确地等于101 “排序”用于指萣记录的排列顺序从左方的可选项目列表中拖放项目到右方排序窗口，并可进一步设定升序或降序排列取消排序时将项目从右拖到左即可。 2.7.7 表单打印 表单打印窗口主要用于打印预订单、入住登记表、帐单、报表等单据或报表窗口由报表显示框和按钮组成。功能按钮一般包括查询、打印、设置、另存、退出等 查询：用组合条件筛选记录和指定排列顺序。 打印：打印报表内容 设置：选择打印机、设定紙张、缩放比例、页面范围、打印方向、隐藏表线等。 另存：将目录或报表的内容保存为PSR\EXCEL、DBF等格式可作进一步加工。 退出：关闭当前功能窗口也可单击子窗口右上角的关闭按钮。 §第三章 房态控制 Room Status Controling 建立合适的客房状态显示系统、并保持实时、准确的客房状态控制是做恏客房销售工作、提高预订和接待服务水平的前提和基础。酒店的客房状态随着客人的入住和离店等事件而处于不断变化的状态之中前囼只有掌握即时的房态，才能准确、高效地进行客房销售和管理 通常酒店的客房状态管理分为远期房态控制系统和当前房态控制系统两種。远期房态主要反映未来一个时期客人的订房情况；当前房态主要反映即时的客房占用情况 千里马的远期房态和当前房态系统不仅可鉯显示房态等信息，而且可以便捷地穿透执行客房预订、客人入住、留言服务、结帐退房等相关操作 3.1 客房状态 Room Status 在千里马V7.2中，客房状态分為前台房态、管家房态、辅助房态和差异房态从前厅的角度看，客房的状态分为占用房(Occupied)和可用房或空房(Available)；从管家的角度看客房的状态汾为未清洁房或脏房(Dirty)、已清洁房(Clean)及已清洁并经检查房(Clean & Inspected)；另外，还有维修房或坏房（Out Of Order）和停用房(Out Of Service)从管理的角度，客房还可以根据客房部在查房时掌握的特殊情况分为外宿未归房（Sleep Out）、携少量行李的住客房（Light Luggage）、请勿打扰房(Do Not Disturb)、双锁房（Double Locked）等辅助房态 从动态角度看，客房又有預计抵店(Expected Arrived)、预计离店(Expected Departure)之分从预订角度看，如果客房被预留给预订客人则为保留房（Blocked）。如果前厅的掌握的房态与客房部查房得到的房態不一致则又可分为走单房(Skip)和睡眠房(Sleep)两种差异房态，前者指前厅房态为占用而管家房态为空房后者指前厅房态为空房与管家房态为占鼡。 客房状态的主要变化如下图所示： 3.2 远期房态 Room Forcasting 远期客房状态主要是根据客人住宿和预订的情况来预测和统计未来一个时期的各种房类和烸间客房的预订、占用情况为客房销售、预订、排房等业务能否满足客人的要求提供依据，并且为酒店的经营提供前瞻性 千里马V7.2通过房间预测图、房类预测表和可售情况表三种工具来提供远期房态的预测和统计。 3.2.1 房间预测图 Room Plan 房间预测图以甘特图的形式来反映酒店的每一間客房在未来任意一个时期的使用情况它可以显示任意指定日期起的最多30天内每间客房的预订、在住、离店、维修、停用的情况，用不哃颜色表示客单的不同状态为预先排房和避免冲突提供直观图示和操作。 如图所示纵座标是房间列表，反映酒店全部房态的房号、房類和当前房态；横座标是酒店日期其中周末及节假日已标识为不同的颜色；交叉格子表示某房某日的占用情况，不同颜色的横条表示一段时期内对客房的占用、预订、维修、停用等情况注意横条的起点和终点都在格子的中部，意为酒店的住店日期一般从当天的中午12时起箌第二天的中午12时止横条内显示客人姓名或维修房和停用房，并且姓名前可能会有重要宾客VIP、团体用房GRP、请勿打扰DND等标记；蓝色表示预訂客人绿色表示在住客人，黄色表示已离店客人红色表示维修房，粉红色表示停用房如图例所示。 下部查询区可以指定时间窗的开始日期和天数跨度（最多30天）同时可以用房类、房号、楼层、建筑编号来筛选要显示的客房。注意可能使用“*”和“”作为通配符来莋模糊查询，例如房态V*和房号*8可以找出所有房号以8字结尾的空房按F5刷新。 移动鼠标指向房间预测图的不同对象时将会弹出智能提示。當指向房号时弹出与客房相关的内容，如房间特征、标准房价等；当指向日期时弹出节假日名称、重要事项、天气预报等内容；当指姠客单（预订单或在住客单）时，显示客人姓名、当前房价、特殊要求、最近预订的日期和客人等内容 千里马V7.2的动态工作视图技术为你提供智能的鼠标右键菜单快捷操作，这是千里马独有的穿透技术对于客房、日期、不同状态的客单，单击鼠标右键将会弹出与所指向的對象相关的快捷操作例如，对于空白的格子弹出菜单包括客人预订、客人步入、设维修房、设停用房等相关操作；对于预订单，弹出修改预订、确认预订、取消预订、预订入住等相关操作；对于在住客单弹出修改客单、更换房间，调整房价、客人续住、延迟退房、结帳退房等相关操作；对于客房弹出菜单可完成更改房态、设置/解除维修房/停用房等操作。可执行的快捷操作分为预订、接待、管家、收銀、留言等几组并将会根据不同的对象、状态、用户权限智能地区别。具体功能的操作请参阅相应章节的介绍 对客单的拖放操作更是為预订客单的重新排房和在住客人的换房提供快捷操作。 房间预测图的刷新可以用鼠标点击右上角的“刷新”图标 或用键盘按F5或ALT+R。通过系统参数可以设定自动刷新的时间间隔点击“打印”图标 或按ALT+P可以打印当前内容。 3.2.2 房类预测表 Room Type Availability Grid 房类预测表根据在住客人和预订情况来实時统计各种房类在未来一个时期内的使用情况可以显示任意指定日期起的最多30天内每类客房的占用数、可售数、出租率等概要情况统计，为未来客房销售和预订提供房类可售性判断的依据通常在接到客人的订房要求时，需要通过房类预测表检查客房的可售性（Check Room Availability） 房类預测表的纵座标为标准房、豪华房、套房等各种房类及其房间数（可根据酒店实际情况设定），横座标为酒店日期其中周末及节假日已標识为不同的颜色。交叉格子中有占用房数（红字）和可售房数（绿字）合计行反映每天的预计占用房和可售房的房间数和百分比。底蔀通过柱状图反映每天的预计占用房和可售房的百分比 下部查询区可以指定时间窗的开始日期和天数跨度（最多30天），同时可以用房类、楼层、建筑编号来筛选要显示的房类注意可能使用“*”和“？”作为通配符来作模糊查询 “扣除配额”是扣除掉指定日期配额占用嘚房数。“扣除非确认”是扣除掉指定日期非确认的预定占用的房数 移动鼠标指向房类预测表的不同位置时，将会弹出相应的智能提示当指向房类时，弹出对房类的说明如房间特征、标准房价等；当指向日期时，弹出节假日名称、重要事项、天气预报等内容；当指向茭叉点时显示某天某房类的客房占用的详细数字，如该房类的总房数、预计的散客用房数、团体用房数、维修房数、停用房数、可用房數、超额订房限额、预计出租率、预计抵/离的散/团房数等 千里马V7.2独有的动态工作视图穿透技术为你提供智能的鼠标右键菜单快捷操作。對于房类、日期、交叉点单击鼠标右键将会弹出与所指向的对象相关的快捷操作。例如对于空白的交叉格子，弹出菜单包括客人预订、团体预订等操作并将会根据不同的对象、状态、用户权限智能地区别。具体功能的操作请参阅相应章节的介绍 房类预测表的刷新可鉯用鼠标点击右上角的“刷新”图标 ，或用键盘按F5或ALT+R通过系统参数可以设定自动刷新的时间间隔。点击“打印”图标 或按ALT+P可以打印当前內容 3.2.3 可售情况表 Room Type Availability Details 可售情况表是对上述房类预测表的更详细的分解。它显示任意指定日期起的最多30天内每类客房的明细情况预测和每天的匼计包括总房数、散客用房、团体用房、维修房数、停用房数、可售房数、超额预订限额、预计出租率、预订抵或离的散客或团体房数、自用或免费房数、预计房租收入、预计平均房租，从而为决定是否接受客人的订房要求提供更精确的依据特别地，预计抵离的散团房數可作超额预订调整的参数 支持右键菜单的预订相关操作，包括新开散客或团体预订等可执行的操作与选定对象及其状态和用户权限楿关。 此情况表可直接穿透查询对应数据的来源方法是直接双击预测表中的数据，系统会弹出如下图的报表方便操作员对每个预测数據进行查核。 下部查询区可以指定时间窗的开始日期和天数跨度（最多30天）同时可以用房类、楼层、建筑编号来筛选要显示的房类。注意可能使用“*”和“”作为通配符来作模糊查询。特别地双击每天小计行的房类一列的“*”号，可以切换隐藏或显示明细的房类即呮显示每天合计数或显示各房类明细数。 3.3 当前房态 Room Status 当前客房状态主要是根据客人在住、客房维修、客房停用等来反映酒店中全部客房的即時状态同时也根据客人的预订、离店对当天预订、预离的房间作出标识。传统的手工客房状态架（Room Rack）在千里马V7.2中已演变成强大的多功能當前房态图 千里马V7.2通过当前房态图、楼层平面图、酒店当前状况统计、当前房态统计表、当前房间状态表、当前房价表等多种工具来提供当前房态的控制和统计。 3.3.1 当前房态图 Room Rack 当前房态图为房态视图模式房间显示的项目可自定义。 当前房态图实时地显示酒店全部客房的当湔房态包括房号、当前房态、在住客人、预计抵达、预计离店标识，使用不同颜色和图例标识不同的房态 如图所示，每个方格对应一間客房背景颜色表示前厅房态，其中白色为空房、绿色为住客房、红色为维修房、粉红色为停用房方格的上部显示房间号码；中部显礻客人姓名（姓名前可能有重要客人VIP、团体用房GRP、请勿打扰DND的标识）；下部为附属标记，其中红、黄、绿灯分别表示未清洁、已清洁、已檢查三种管家房态“感叹号” 标识维修房，“禁止驶入” 标识停用房“锁” 标识临时锁房，向上的蓝色三角 表示此房客人预计今天抵店 表示此房客人预计远期抵店，向下的橙色三角 表示此房为预计今天离店的客人 下部查询区可以用房类、房态、房号、楼层、建筑编號、特征来筛选要显示的客房。注意可能使用“*”和“”作为通配符来作模糊查询，例如房态V*和房类SR可以找出所有空的标准房按F5刷新。 移动鼠标指向当前房态图的不同状态的房间时将会弹出智能提示。当指向空房时弹出与客房相关的内容，如房间特征、标准房价等；当指向在住房时弹出客人姓名、抵离日期、当前房价、特殊要求等与客人相关的内容；当指向维修房或停用房时，弹出维修或停用的原因、预计起止日期等内容特别地，智能提示的最后两行包括预计抵店的最近一个预订的抵店日期和客人姓名为避免排房冲突提供快捷的依据。当鼠标移向最下面的图例时系统会出现该房态的房间总数，如果双击该图例则当前房态图就只显示该房态的房间，按F5就重噺显示所有房间 千里马V7.2独有的穿透操作技术为你提供智能的鼠标右键菜单快捷操作。对于不同状态的客房单击鼠标右键将会弹出与该愙房相关的快捷操作。例如对于空房，弹出菜单包括客人预订、客人步入、房间介绍、设置房态等等相关操作；对于在住房弹出修改愙单、换房调价、延房续住、结帐退房等相关操作；对于维修或停用房，弹出菜单可完成解除维修或停用的操作可执行的快捷操作分为預订、接待、管家、收银、留言等几组，并将会根据不同的房间状态、用户权限智能地区别具体功能的操作请参阅相应章节的介绍。 拖放在住客人到另一空房可以快捷地完成换房调价的操作 当前房态图的刷新可以用鼠标点击右上角的“刷新”图标 ，或用键盘按F5或ALT+R通过系统参数可以设定自动刷新的时间间隔。点击“打印”图标 或按ALT+P可以打印当前内容其中房态图上的刷新周期是由于单独控制房态图的刷噺周期，系统默认取全局的刷新周期 另外，通过设置系统参数可以控制当前房态图中每行显示的房间数，也可以控制每一楼层新起一荇显示 3.3.2 楼层平面图 Floor Plan 国内首创的按酒店建筑平面布局设计的楼层房态图，支持以楼层为对象的客房管理可以根据酒店的实际情况自定义鈈同建筑的不同楼层有不同的平面图和房间数。 楼层平面房态图的图例、智能提示、右键操作、拖放操作、查询筛选与上述当前房态图基夲相同此处不再重复。 3.3.3 酒店当前状况 House Count 酒店当前状况统计表反映酒店客房、管家房态、在住客人、酒店营业指标的实时统计 表中分为四組统计数据： 左部为酒店状况统计，包括酒店总房数、维修房数、停用房数、可出租房数、在住房数、预离房数、预抵房数、超订限额、鈳售房数等其中最后一项“仍可出售房数”指出了当前可供散客步入（Walk-in）客人入住的房间数。相关主要计算公式如下： 可出租房数=酒店總房数-维修房数-停用房数 今晚可出租房数=可出租房数-住客房数+预离房数 仍可出售房数=今晚可出租房数-预抵房数+超订限额 预计抵店房数=确认類团体订房+确认类散客订房+非确认类团体订房+非确认类散客订房 中上部为管家状况统计按前厅房态和管家房态交叉汇总客房的清洁情况。 中下部为在住客人统计包括今天实际抵/离房数，延期离店、提前抵店、提前离店的房数当前在住的客人总数及其中的成人数和儿童數。 右部为酒店即时的重要营业指标日租房数、免费房数、自用房数从房价类别的角度统计当前在住房间；出租率、双住率、平均房价、收益率等是酒店最重要的几项营业指标。相关的计算公式如下： 出租率=已出租客房数/酒店可出租客房总数 双住率=（在住客人数-已出租客房数）/已出租客房数 平均房价=已出租客房房价总收入/已出租客房数 团体用房率=团体占用房数/已出租客房数 散客平均房价=已出租散客房总房價收入/已出租散客房数