单车押金20天没退 酷骑单车回应：系统升级所致_山东新闻_大众网
岛城执法人员正在整治共享单车乱停乱放。 □半岛全媒体记者 张伟 报道(资料照片)
半岛全媒体记者 刘玉凡 实习生赵珊珊
“本来1～7天就能退款,现在过了十几天还是退不了！”近日,本报接到数位市民打来的热线电话,称使用酷骑单车后,申请退还押金时遇到难题。据了解,青岛市民的遭遇并不是个例,全国多地出现了酷骑单车押金难退的问题。近日,记者从酷骑单车青岛方面获悉,由于近期酷骑单车正对系统进行升级,造成用户充值退款迟缓,用户可通过公众号后台退押金。专家表示,相关部门应加强对押金的监管,同时,共享单车行业的良性发展,离不开政府、企业和市民的共同努力。
■反映& 单车押金20天没退
“我平时偶尔骑一下单车,8月22日那天骑了一次,骑完了就申请退押金,但是直到现在押金都还没退。”9月1日,家住市南区的陈女士致电本报热线96663反映了此事。“这几天单车公司的客服电话一直打不通,也不知道这笔押金还能不能退。”陈女士表示,298元押金虽然不多,但单车使用人数比较多,加起来也是一笔不小的数目,她希望单车公司能把押金尽快退还。
记者注意到,和陈女士一样,岛城还有不少市民也遭遇了同样的问题。家住城阳区的刘先生表示,8月18日他通过酷骑单车软件缴纳了298元的押金,8月23日,刘先生申请退款,但直到现在仍然没有收到退款的信息。“现在客服电话打不通,我把这件事投诉到好几个部门了。”刘先生表示,目前他已经到派出所报了警,希望警方能介入调查此事。
记者检索发现,全国多地出现了酷骑单车押金难退的问题。记者在百度“酷骑吧”、酷骑单车官方微博上看到,除青岛外,长沙、沈阳和西安等多地用户也反映押金难退。在酷骑单车官方微博账号下的留言内容,退款难、客服电话无人接等居多。
■回应& 系统升级致退款迟缓
9月1日,记者联系了酷骑单车青岛公司,相关负责人发给记者一份“关于退押金问题的声明”。这份声明中写道,“近期由于酷骑单车系统问题,出现部分用户充值退款迟缓,对此给大家造成的不便,我们表示深深的歉意。”
记者注意到,这份声明还写道,用户可在公众号“酷骑单车青岛”后台发送手机号码和姓名,酷骑公司大概2～3个工作日通过快速渠道退还押金,超过7个工作日仍然没有收到押金的用户,可以拨打微信公众号中的两条热线咨询。
此外,9月7日,酷骑单车官方微信公众号还就退押金问题发布指南,称近期由于酷骑单车系统问题,出现了押金余额退款迟缓的情况,由此也滋生了许多负面的谣传。酷骑方面“深感抱歉和自责”。指南中写道,目前酷骑单车最新版本APP在安卓和IOS系统均已上线,用户可自行更新。更新之后,用户可以在APP中查看退款进程,如退款中想继续用车可立即扫码用车,不需要再继续充值押金,不会影响到用户的正常用车,但此时会默认终止用户的退款申请,恢复到继续用车的状态。
■进展& 有部分用户收到押金
采访中记者发现,在众多拨打本报热线电话的市民中,已经有部分酷骑单车的用户收到了酷骑单车退还的押金。9月1日下午,家住市北区的马女士告诉记者,她的押金在等待两周后,于8月31日退还到了她的账户里。“之前使用单车的时候,当天就能把押金退回来,但是两个周前押金就退不了了,一直等到昨天押金才退回来。”马女士说道。9月11日下午,市民李女士致电本报热线,称已经收到了押金。
不过,仍有部分酷骑单车的用户在等待退款。11日上午,家住李沧区的刘先生致电本报热线96663,称自己的押金仍未退还。
刘先生介绍,平时他因为工作原因经常骑车回家,但是上个月,刘先生通过地图查询到酷骑单车位置,但是到那之后发现并没有单车,所以申请了退押金,但是至今没有退款成功。“周一至周末,拨打客服一直没有人工服务,微信公众号以及软件上提供的电话要么无人接听,要么用户正忙。”刘先生现在对酷骑公司能否退款仍心存疑虑。
■律师& 经营单位承担违约责任
对于酷骑单车未及时向用户退还押金的问题,山东川佳律师事务所的张宝清律师认为,依据《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》相关规定,企业对用户收取押金、预付资金的,应严格区分企业自有资金和用户押金、预付资金,在企业注册地开立用户押金、预付资金专用账户,实施专款专用,接受交通、金融等主管部门监管,防控用户资金风险。企业应建立完善用户押金退还制度,加快实现“即租即押、即还即退”。
“经营单位应该按照承诺的期限向用户退还押金,如果逾期未退还,则构成违约,经营单位应承担相应的违约责任。”张宝清律师说道。
■专家 应加强押金管理 避免发生不退还
公开资料显示,目前全国互联网租赁自行车运营企业数量接近70家,累计投放车辆超过1600万辆,注册人数超过1.3亿人次。9月7日,北京市交通委宣布暂停在北京市新增投放共享单车。记者梳理发现,包括上海、深圳、广州、北京4个一线城市在内,全国共有12个城市先后宣布暂停共享单车的新增投放。
9月11日下午,记者就共享单车押金问题咨询了青岛市委党校刘文俭教授,他认为共享单车的良性发展离不开政府、企业和市民的共同努力。“押金问题是对单车企业的考验,企业能否挺得住,关系到整个行业的发展。”刘教授认为,单车用户可向相关部门投诉押金退还问题,此外,政府部门应加强对单车押金的管理,完善自行车交通网络建设,规范自行车停车点设施,加强对违法违规行为的监督执法。其次是落实运营企业车辆停放管理的责任,综合采取经济惩罚、记入信用记录等措施,引导用户规范停放。
“以共享单车为代表的共享经济的发展,需要更加完善和科学化的体系,避免发生押金不退等问题,以免对用户权益造成损害。”刘文俭说道。
■链接 国内共享单车已带动10万人就业
国家信息中心分享经济研究中心9月9日在浙江宁波举行的第七届中国智慧城市博览会上发布了《共享单车行业就业研究报告》,报告指出,到2017年7月,国内共享单车累计投放量约1600万辆,带动10万人就业。
报告指出,目前我国共享单车全行业日订单5000万单左右。平均每辆共享单车的骑行频次超过3次,达到3.125次。
从需求方面看,到2017年6月,国内共享单车用户规模达到1.06亿,占全国网民的14.11%。
从市场融资情况看,2017年上半年内,共享单车以22起融资成为分享经济领域内融资事件数最多的细分领域,融资额达到104.33亿元。
同时,共享单车还作为中国本土创新的一张名片,被誉为互联网时代“新四大发明”之一、“中国民族品牌”,并走出国门“骑”向世界。以ofo小黄车为例,目前已经进入9个国家,超过170个城市,连接全球超过800万辆共享单车,日订单量超过2500万单,提供了超过30亿次的出行服务。
报告称,当前我国共享单车行业共带动就业10万人,其中,2017年上半年带动新增就业约7万人,约占1月～6月我国城镇新增就业的1%,体现了新业态对就业的贡献效应。
据新华社
初审编辑：魏鹏
责任编辑：王乐双
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酷骑单车，我们的押金是不是真的不给了？附三个可能会退押金的办法
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这几天，无论是顺义在线网站，还是各个微信群，QQ群，讨论的最多的，也是骂的最狠的，就是关于酷骑单车退押金的问题。
酷骑单车是小编骑过的第一辆共享单车，没想到居然遇上了这样的问题！
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顺义在线网站上一片求助与骂声
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微信群里也是一片骂声！但骂也不是办法，要不回来还是要不回来。据小编了解，现在流传几种退押金的方法，大家可以测试一下：
1、打客服电话：400-800-7765
有网友称，只要能打通电话，支付宝交的押金基本上很快能退，微信要等第二天。 但这个电话非常难打通，基本都占线状态。 小编更惨，打了电话直接说“您所拔打的号码已关机”，下午再打又是占线了。
2、发邮件：
发布以下内容到下面的五个邮箱中。
注册手机：XXX
充值方式：支付宝（账号同手机号）或微信（微信号：xx）
充值时间：2017年XX月XX日XXXX时间
并且附上付款截图！
然后发邮件到这五个邮箱，他们会处理！
媒体采访：
招商加盟：
政府公关：
商务合作：
客服中心：
这个攻略来自百度贴吧，据传是有成功的。小编今天上午测试了，目前还没有得到回复。大家可以试试。
3、直接去酷骑公司：
据酷骑官网查询，酷骑单车总部位于通州万达广场B座30层，可以携带手机和身份证到现场退。据网友爆料，目前此处人去楼空，只有几个人善后。每天排队退押金的人很多。看下面的视频就知道了
据说这些都是来退押金的，有公安在现场维护秩序。
看到这些消息，小编的心都碎啦！作为曾经的共享单车第四名，曾经第一个进入顺义的共享单车，没想到就这么惨淡收场。这不禁让小编想起钱包里那张还剩下1000多块钱的金钱豹自助餐的卡，本来还想带老婆孩子丈母娘一起去腐败的，结果北京的金钱豹自助餐厅不要脸的偷偷都关掉了！退都不知道去哪里退！！
哭死！但无奈！
要退酷骑单车押金的，赶紧想办法吧，要不，这钱就白瞎了！
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因资金紧张，酷骑单车在运营上出现了很大的问题，关于用户押金难退的新闻也是频繁出现。今天，有网友在微博上称，目前酷骑单车总部现场还能退押金，使用支付宝充值的押金当场能退，用微信充值的还要再等一个工作日。
据微博用户“北京人不知道的北京事儿”称，“今天一大群人来北京通州的酷骑总部退押金，好多外地来不了的都叫朋友帮忙要，APP上是退不了了，现场还给退。”同时，有用户称，目前酷骑单车总部就剩下几个人善后，感觉也就撑到月底。
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野蛮生长之后，共享单车迎来了洗牌期，一些资金力量薄弱以及运营不当的品牌纷纷宣布倒闭关门。今年八月份中旬起，酷骑单车就被用户指出押金难退，十多天都没有到账。有用户称，“九月六号申请退押金，七个工作日到15号，之后就再也没有显示，已经过去十多天了，押金一直没收到，这种情况下不断送骑行券也不过是为了安抚大众情绪，也无法解决信任危机，还是尽快把钱退给我们吧，会不断投诉，直到问题解决！”
同时，有媒体报道称，酷骑单车杭州办公室已经换了公司，拨打相关联系人电话，一直无法接通，人工退押金的电话直接变成了空号。而位于合肥白天鹅国际商务中心的酷骑（北京）科技有限公司合肥分公司大门紧锁，公司所在大楼的物业公司称，该公司已有3个月没有交物业费。
资料显示，酷骑单车成立于日，使用需缴纳298元的押金，此前单车总投放量排名行业第四。9月22日，酷骑单车官方发布内部信，称共享单车行业竞争的惨烈，公司资金确实十分紧张，并让员工自愿选择去留。
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我的押金……
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等了二十多天没有退，不停地打400，占线多次，最终接通，第二天就退了
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看来还是直接去通州吧，
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北极寒冰 发表于
等了二十多天没有退，不停地打400，占线多次，最终接通，第二天就退了
明天我也开始电话轰炸
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很久以前就卸载了
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赶紧拿车子抵债呀
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小编：组个团杀去通州退押金吧！不然他们真的跑路了
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小编：组个团杀去通州退押金吧！不然他们真的跑路了
排的队伍估计得两百米长了~今天早上收到的小视频
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樱飞Hime 发表于
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提啦米苏 发表于
啥意思？现场也退不了？
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樱飞Hime 发表于
啥意思？现场也退不了？
我马上就到现场，如果能退你们也别等明天了
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提啦米苏 发表于
我马上就到现场，如果能退你们也别等明天了
到现场退了吗？实时播报一下吧
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秦政 发表于
到现场退了吗？实时播报一下吧
前面800多人后面300多
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免责声明：本网站内容仅代表作者个人观点，与本网无关，不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。文章投诉邮箱：酷骑清零押金 没退成款的该咋办
专家建议：针对这类案件可根据相关法律提起公益诉讼
作者：吉向前
08:03 &&来源：辽沈晚报&&
新闻到底：《申请酷骑单车退款失败 客服电话为何打不通？》
新闻闪回：沈阳多名市民向辽沈晚报投诉称，自己想退回在酷骑单车的押金、余额，但连续几天联系不上客服。8月31日，辽沈晚报刊发《十问酷骑 退押金余额为什么这么难》;9月3日，辽沈晚报刊发《想继续“酷骑”就暂不退押金》。
酷骑单车把用户的押金清零，其APP显示“未缴纳押金”，但用户并未收到退款。北京工商部门接连发短信提醒投诉酷骑的消费者：终止调解，可依法提起诉讼。
通过诉讼是否能够索回押金呢？接手运营维护酷骑单车的四川拜客应该承担哪些责任？就这些问题，记者采访了辽宁省合同法研究会债务纠纷法务室主任郑开元，郑开元主任在沈阳率先代理用户起诉酷骑，一直关注酷骑的动向。
酷骑清零押金如何定性？
昨日，沈阳的王女士发现，其手机上的酷骑APP余额变成0.00元，押金从“退款中”变成了“未缴纳押金”，但她并未收到退款。
王女士表示：“我是8月底申请的退押金，并且在9月25日向北京12345投诉了，北京工商也给了收到投诉的回复。到现在为止，押金还没退回来，可是酷骑APP上的押金栏竟然变成了未缴纳押金，我的押金哪去了？”
王女士的手机上保存着北京工商局9月26日发来的短信：……通州工商分局已责成酷骑(北京)科技有限公司尽快为您办理退款手续，现正处于排队处理中。目前针对“酷骑”拖延退还用户押金问题，通州工商分局已约谈“酷骑”负责人，责成其落实“两项维权制度”，强化企业主体责任，严格履行承诺，加快退款处理进度，并增加客服人员，保障客服热线畅通。
酷骑从拖延不退押金到把押金清零，这是一种什么行为？如何定性其清零押金的行为？
郑开元表示，从民事角度看，酷骑与用户之间属于合同纠纷，酷骑未按时退款，构成违约。
从刑事角度看，酷骑始终未退还押金，并且直接将用户账户的押金清零，具有非法占有的目的，将用户从“退款中”变成“未缴纳押金”属于虚构事实，骗取用户的押金，构成诈骗罪。
工商终止调解意味什么？
王女士说：“北京工商局11月3日给我发来终止调解的通知，我没当回事。11月11日，北京工商局又发了一回终止调解的通知。”
王女士出示了北京工商局11月11日发来的短信：按照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条第二款规定,当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的,工商部门应当终止调解。如您未收到相关钱款,按照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定,关于您与酷骑(北京)科技有限公司的消费者权益争议调解过程中出现上述第二十四条第二款情形,通州工商分局决定终止调解。特此告知。同时提示您：建议您留存好支付押金截图、订单号及相关证据,您可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条之规定向人民法院提起诉讼。
工商部门为何在接到投诉后一个多月后终止调解，终止调解对用户意味着什么？
郑开元表示，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第四条“工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度”的规定，工商部门对消费者投诉实行调解制度，无权强制经营者必须予以解决。该办法第二十四条规定：有下列情形之一的，终止调解：(一)消费者撤回投诉的；(二)当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的；(三)消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的；(四)双方当事人自行和解的；(五)其他应当终止的。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定了五种发生争议的解决途径：一是与经营者协商和解；二是消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；三是向有关行政部门投诉；四是提请仲裁机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。
因此，对于工商部门终止调解的消费纠纷，意味着双方调解失败，消费者可以选择仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼，通过司法途径维护消费者自己的合法权益。
接手酷骑的拜客应承担啥责任？
在酷骑退押金风波最高峰的时候，酷骑罢免了CEO高唯伟的职务，但诡异的是，高唯伟仍以酷骑单车前CEO的身份发声，并且被酷骑单车官方微信微博引用。9月29日，酷骑单车前CEO高唯伟对记者称，酷骑已经与收购方签订了协议。
拜客单车是否负责酷骑单车的押金退还？拜客单车在11月8日发布的声明中说：只负责单车的运营及维护。押金等其他费用类问题，需要您联系原酷骑公司咨询。
拜客同时表示，酷骑用户仍可以继续用车，并且推出了若干“优惠举措”。酷骑用户想问，既然拜客接手了酷骑的运营，但现在酷骑是一个“空壳”，拜客图的是什么？拜客应该解决哪些酷骑遗留的问题？
郑开元表示，这就要看拜客是通过什么方式收购的酷骑，根据相关法律规定，如果是股权收购，公司原有的债权债务并不会因为股东的变更而变更或消灭，原股东因被收购而退出公司，那么原有的债务应当由新股东在出资范围内承担。如果是资本收购，一般不涉及公司股东权益，收购方看中的是受让方某一具体资产，对于原公司的债务也就不承担责任。
诉讼能否要回押金和赔偿？
北京工商部门已经终止消费者和酷骑之间的押金纠纷，同时建议消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条之规定向人民法院提起诉讼。
9月6日，沈阳部分用户已经委托辽宁省合同法研究会债务纠纷法务室代理起诉酷骑，当时他们的诉求是“要求酷骑双倍退还押金596元；另外，要支付延迟退款期间的利息(年利率按24%计算，每月12元，暂计一个月)，合计608元。因为诉讼索赔而产生的交通费、食宿费等实际发生的一切费用，也要由酷骑承担。”
为了要回押金以及不确定金额的赔偿，沈阳用户要跑到北京通州去起诉？这个索赔的过程是不是太费时费力了？最后诉讼的结果能否尽如人意？
郑开元表示，目前，由于这类案件过多，相关部门正在研究对此类案件的对策。但根据现行法律的相关规定，对于索要押金的行为是有法可依的。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。
根据相关法律规定，可以针对这类案件提起公益诉讼，由省级以上的消协组织起诉，维护广大消费者的合法权益。
因为此类事件涉及人数众多，过程可能会费时费力，但是法律条理清晰，逻辑明确，的确侵犯了众多消费者的合法权益，通过诉讼要回押金和赔偿是现在唯一的途径了。
辽沈晚报、聊沈客户端记者 吉向前
(责任编辑：李京)
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本频道48小时排行酷骑单车退款20多天无果 到底发生了什么|押金|退款|酷奇单车_新浪财经_新浪网
酷骑单车退款难 到底发生了什么
该公司称是系统升级导致，早前其表示与就押金监管“进行技术对接”，民生银行回应未开展任何实质性业务合作
来源：南方都市报
市民张先生的酷骑单车押金未退回，但系统提示充值押金。&南都见习记者&张馨怡&摄
南都讯&见习记者张馨怡&早前因“土豪金”外形引起不少人注意的酷骑共享单车，最近再次引发关注。全国多地用户反映押金难退，深圳市民张先生就有此遭遇，申请退押金后20多天后都还没有收到退款。8月26日酷骑公司发表声明称是系统升级导致。针对酷骑单车称与民生银行就押金监管问题达成战略合作一事，南都记者从民生银行方面获悉，民生银行未与该公司签署任何资金保管、监管协议，该公司的保证金存款也未在民生银行存放。
申请退款20多天无果
市民张先生是单车骑行的爱好者，自打共享单车面世以来，他就注册了11个不同公司的账号，酷骑共享单车正是其中一个。然而8月初，骑友圈里出现的消息让他开始担心存放在酷骑的押金，“从8月份开始在一些Q&Q群、微信群里看到有关酷骑退押金难的消息。我觉得目前深圳市面上的酷骑单车太少，押金也太高，就申请了退款”。
8月3日，张先生在酷骑单车A&P&P上申请退押金，账户里的押金余额显示为0，自申请之后张先生就无法再租借酷骑单车，然而直到8月26日上午押金仍未退回付款账户。张先生拨打了酷骑客服电话，“8月25日中午12点多、下午4点多、晚上6点多拨打都是忙音。”随后张先生尝试拨打酷骑官网商户合作电话0&1&0&-，但电话语音提示“您拨打的电话已关机”。
据张先生表示，骑友圈里不乏和他一样的酷骑用户，大多数都陷入了退款难，相较8月前的押金秒退，有用户不禁担心押金还能不能拿回来。
充值后押金显示为零
酷骑用户不仅遭遇退押金难，沈阳的刘女士还遭遇了充值无效的情况。根据刘女士的酷骑A&PP截图显示，其在7月16日充值了298元押金，“第一次充了押金之后一直都能正常借车，8月23号突然就借不了了，我看我的钱包显示余额是零，以为手机有问题，我又再充了298元”。然而此时钱包显示余额依然为零，刘女士担心押金会出问题，遂申请退款。
由于押金显示为0，刘女士无法通过A&PP申请退款，只有坚持拨打客服电话，“8月23-24日，我打了数十个电话都没人接。26日早上8点多我试了一下就通了，跟客服反映后他们就给我退款了”。据刘女士表示，由于酷骑在沈阳大面积投放，身边不少朋友都是酷骑的用户，但像她一样打通电话的并不多，“我在微博上一直关注这件事，发现沈阳有很多人都遭遇了退款难的情况”。
20&17年，酷骑计划在中国投放8&0&0万—1&0&0&0万辆单车，走进2&0&0座城市，基本覆盖全国一、二线城市和50%的地级市市场。按照每辆车的押金为2&9&8元，以投放量推算，酷骑的押金总额约2&．98亿元。
酷骑说法
可选择私信的方式申请退款
酷骑采取的是招商加盟模式，在全国多地均有投放。南都记者在微博搜索酷骑，发现西安、辽宁、杭州等多地的用户也有反映押金难退的情况。在酷骑官方微博账号下的留言，也多被退款难的内容充斥，粗略统计一下，留言超过千条，更有学生党私信酷骑表示，押金是半个月的生活费，即将开学，希望能尽快退款。在酷骑单车深圳公众号的回复中，工作人员坦言由于退款人数众多，存在等了一个月也退不了款的情况。
随后记者试图拨打酷骑客服电话，同样出现忙音及无人接听的状态。记者在酷骑官方微博及微信公众号看到，8月26日该公司发表声明称，自8月中旬开始收到退押金迟缓的反馈，出现这一情况的原因是酷骑APP上线了一批新功能，由于时间短，功能更新频繁，系统出现不稳定，导致部分用户退押金迟缓。同时声明表示，酷骑目前仍在执行用户协议中1-7个工作日退押金的承诺，对于逾期仍未收到押金的用户，可拨打客服电话反馈以便尽快处理。
随后记者又联系了该公司相关工作人员，针对客服电话长期忙音的状态，工作人员建议有意退款的用户可选择微博或微信私信的方式申请退款，“把注册的手机号反映给客服，也是可以退款的。因为我们APP上线了非常多新的功能，可能一下负载的功能太多，就会导致退款难”。
酷骑单车的押金实行监管了吗
据了解，酷骑单车的押金是298元人民币（可退），车费方面，采用分时计费的方式，根据车辆版本的不同，计费方式有0.3元/30分钟、0&．8元/30分钟、1.5元/30分钟几种，手动关锁结束计费，再次开锁则重新计费。记者在国家企业信用信息系统查询到，酷骑（北京）科技有限公司于2016年11月注册，注册资金10亿元人民币。今年6月，酷骑宣称，目前已在北京、上海、广州、深圳、天津、长沙、西安、太原、石家庄等50多座城市共投放超过100万辆单车，累计注册用户超千万。2017年，酷骑计划在中国投放800万—1000万辆单车，走进200座城市，基本覆盖全国一、二线城市和50%的地级市市场。按照每辆车的押金为298元，以投放量推算，酷骑押金总额约2.98亿元。
8月23日下午，深圳市交委决定在全市开展互联网租赁自行车规范管理整治行动，并针对企业提出十条规范要求，其中第七条要求企业于8月30日前通过A&PP向社会公开注册地开立用户押金、预付资金专用账户以及合作银行对资金的监管情况。媒体报道显示，6月底，酷骑单车与民生银行就押金监管等问题，达成战略合作。随后酷骑单车媒介专员表示，目前双方处于技术对接阶段。但记者咨询民生银行方面获悉，双方曾就合作事宜进行商讨，但截至目前，双方未开展任何实质性业务合作，民生银行未与该公司签署任何资金保管、监管协议，该公司的保证金存款也未在民生银行存放。
截至记者发稿前，张先生的押金已经成功退还，然而对于酷骑方面的说法，张先生则表示不能接受：“发声明到现在还是有很多人退不了款，作为一个互联网企业，这样的技术运营能力及硬件水平都令人担忧。”此外，有用户表示拨通客服电话之后即可成功退款，但余额不予退还。南都将持续关注事件进展。
责任编辑：韩佳鹏
