小鸣单车押金退不出来了

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-15 09:03 标签： 小鸣单车押金多少
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小鸣单车：90%押金已退 线上线下仍正常运作
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小鸣单车押金无法退还怎么办 小鸣单车押金能退吗
来源:北京商报
　　原标题：共享单车小鸣酷骑拉响生存警报
　　共享单车押金退款慢的投诉持续爆发，广东省消委会9月20日表示已向小鸣单车发出调查函。这是继西安市工商局和天津市交通委关注酷骑单车押金问题后，又一监管部门聚焦此类事件。北京商报记者通过多种渠道联系小鸣单车和酷骑单车发现，押金退还问题依然不能快速解决，此事引发的用户情绪将直接加剧市场中尾部企业的生存焦虑。
　　广东省消委会披露，广东8月共接收消费者对小鸣单车&押金无法退还&的投诉96宗，就此向企业发出调查函并启动针对性调查。
　　9月15日，小鸣单车做出书面回应，承认&确实存在一定数量在承诺时限内延迟退款的用户&，但用户押金是专款专用，有委托第三方银行监管，不存在资金安全风险，会加大客服和技术力量投入，尽快为消费者退款。
　　据《天津日报》和《中国消费者报》报道，天津市交通委以及西安市工商局近日对酷骑单车的押金退还难问题也进行了约谈。
　　北京商报记者调查发现，目前小鸣单车、酷骑单车官方微博下仍有大量网友在反映押金难退问题。一位小鸣单车用户于9月3日申请退款，填写了由官方微博回复的退款绿色通道链接，但目前依然没有收到退款。另一位酷骑用户反映，9月3日申请退押金，但是官网显示用户消费了1.5元，必须至少充值48元才能申请退押金。该用户多种渠道投诉后于9月4日获得退款，但余额至今未退。
　　北京商报记者通过多个渠道联系酷骑单车、小鸣单车，但截至发稿未收到企业回复。
　　交通运输部科学研究院发展中心副研究员李燕霞表示，还无法判断退不出押金的具体原因，共享单车对于用户来讲最大的风险就是押金不能退还，因此国家也出台政策鼓励企业免押金。
　　易观数据显示，2017年6月，酷骑单车用户规模为171.8万人。假设这些用户均缴纳了押金，涉及款项总额超过5亿元。不过，易观分析师王晨曦坦言，用户不需要过于担忧，这并不是普遍现象。
　　小鸣、酷骑目前处于行业第二梯队，具有一定的市场影响力。&如果押金退款问题持续发酵，将会激化行业的马太效应，那些与小鸣、酷骑规模相当的企业可能会比较焦虑。&王晨曦认为。她建议，口碑是共享单车运营重点，小鸣和酷骑应该将精力从开拓市场转移到重获用户信任上去，但信任重建过程将是漫长的。
　　让用户生疑的还有酷骑的加盟模式和企业背景。酷骑官网显示，招商加盟已有302人加入，覆盖北京、长沙、天津、西安、宁波等地。酷骑采取多重合作模式，加盟合同6个月起签，并提供运营支持、广告营销以及培训。酷骑声称，目前市场已经成熟，加盟商加盟，&年赚百万不是梦&、&年化收益率50%以上&。上个月&复活&的3Vbike就借该模式&重出江湖&，不过这一模式的失败也是悟空单车倒闭的原因之一。
　　此外，酷骑车身上&免费骑10次，诚信贷为您买单&的信息曾引发业界关注。据新浪报道，酷骑前员工曾爆料酷骑单车与一家P2P贷款公司诚信贷共享财务，两家公司老板都是高唯伟。酷骑单车创始人高唯伟曾对此解释道，酷骑和诚信贷是独立运营的公司，目前没有任何的关联交易和业务往来。（北京商报记者魏蔚鲁佳乐）
责任编辑：朱惠娥
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株洲日报11月15日讯 & 我10月10日申请的小鸣单车退款，到现在都没退。&11月14日，市民段女士通过株洲 & 马上就办、真抓实干 & 网上问诊平台投诉退款难。段女士投诉称，小鸣单车软件是...
株洲日报11月15日讯 & 我10月10日申请的小鸣单车退款，到现在都没退。&11月14日，市民段女士通过株洲 & 马上就办、真抓实干 & 网上问诊平台投诉退款难。段女士投诉称，小鸣单车软件是提示一到七个工作日会退款，支持秒退，但客服电话一直占线打不通，绿色通道都试过也无用。市公交总公司的回复称，已致电段女士，将反馈退押金事宜与小鸣单车客服联系核实处理。记者点击该网上问诊平台，发现近 2 个月关于小鸣共享单车押金难退投诉越来越多，几乎每个页面都有，呈现刷屏趋势。同时，市长热线也不断接到此类投诉。也有读者致电本报反映此事，得知的回复是退款慢是技术问题。记者拨打客服热线 ，但电话处于占线状态。随后，记者从市公交总公司工作人员手中，获得小鸣单车在株洲的委托服务单位——株洲公交健宁交通服务有限责任公司对网友呼吁加强对株洲共享单车资金监管的一份书面回复。回复称，健宁公司在收到市民反馈后，第一时间与小鸣单车（隶属于广州悦骑信息科技有限公司）取得联系，要求对方出示了《小鸣单车致株洲用户的承诺》，对方承诺，用户申请退押金后 1 至 7 个工作日内原路退还，他们将增派客服人手，保证能通过
顺利联系他们。健宁公司也表示，个别用户若因账户异常等原因出现退押超期的，可将手机号和账号发到健宁公司技术部工作人员易伟韬（联系电话 ），他们收到后反馈给小鸣单车总部，以加快推进处理。随后，记者多次致电广州悦骑公司公布的客服热线 ，也处于占线状态，具体情况不得而知。
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小鸣单车押金退不了怎么回事 小鸣单车押金多久退回
时间： 14:18:33
编辑：majiayi
来源：下载吧
小编最近在刷微博的时候看到很多用户反馈说小鸣单车的押金退不了。那么小鸣单车押金退不了怎么回事？小鸣单车押金多久退回？用户说一直显示退款中，这是怎么回事呢？小鸣单车押金退不了怎么办呢？一起来看看。近日，网友表示在退押金时，系统显示正在骑行中，退不了。通过微信向“小鸣单车官方号”咨询，对方一直是自动回复，称“押金会在1-7个工作日按原路退还到您的账户上。直到通过“12315”投诉，才退还押金，退款时间达到近两周。小鸣单车的运营公司表示，此为技术原因所致，不存在网传的“资金链断裂”。公司一直在找原因，未退押金的用户可向“小鸣单车”的微信公众号客服留言，公司会予以人工退款。
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