> 办了健身卡不可退？法官教你如何维权！
办了健身卡不可退？法官教你如何维权！
健身，已经成为时下的一个潮流。但是，健身房预付费制的消费模式也引发了不少的纠纷——2016年至今，杭州西湖法院共受理了40多起消费者诉健身房服务合同纠纷案件。今天，该院发布了相关典型案例，提醒消费者注意保护自身合法权益。
万元健身课程到底能不能退？
2015年，杭州市民赖先生在西湖区某健身房办理了期限为两年的会员卡。健身房正式营业后，赖先生先后两次购买了私教课程，第二次课程更是达到了15120元。2016年，赖先生因为个人原因想要退掉第二次购买的但未使用的私教课程时，遭到了该健身房的拒绝。健身房认为赖先生退款理由欠缺，拒不退换。
随后，赖先生向西湖法院提起诉讼，要求健身房退还未开课使用的15120元私教费用，并要求赔偿相关损失2000元。
法院经过审理认为，赖先生和健身房之间约定的服务，不属于特殊商品和服务，应遵循经营者应当承担包换、包退等责任这一规则。且因个人健身涉及到人身权利，根据此类合同性质，不属于可以强制履行的合同，原告在未获得服务之前有权要求退还支付的价款。判决健身房返还赖先生私教费用15120元。
无独有偶。杭州的李先生则是因为健身房在收取费用后并未按时开业，且承诺屡屡拖延，要求解除会员协议，退还入会费3599元，遭到健身房退款拒绝后诉至西湖法院。法院判决解除李先生和健身房之间的健身服务合同，健身房返还3599元。
判决生效后，这家健身房均主动退还了两人诉请的相关费用。
说好的游泳池怎么就没了？
众所周知，不少健身会所由销售人员拉客源，销售人员在向会员推销时都会信誓旦旦作出各种承诺，对课程内容、锻炼效果、设施设备作出相关承诺。不过，一旦事后消费者发现名不副实，难以满足自身需求时，再想退卡、退款可能就会遭到商家的推诿。
杭州的柳女士于2015年11月在一家健身房办理了亲子两年卡，并当场支付了4499元。柳女士之所以办卡，主要是因为销售人员声称这家健身房建成后，有游泳池，还有儿童乐园。
等该健身房营业后，柳女士才发现店内没有儿童设施，并且也没有宣传资料中显示的游泳池，觉得受骗了，想要全额退款，却遭到健身房的拒绝，于是她把健身房起诉至西湖法院。诉讼中，健身房一方认可因场地条件限制不能建造游泳池，也认可没有儿童设备构成违约。
西湖法院经过审理查明，健身房在宣传册中明确该店有游泳池。现柳女士认为游泳池是其决定在该店健身的主要原因，其他服务不可替代，因此健身房关于游泳池所作的说明和允诺对服务合同的订立有重大影响，应视为要约。同时，游泳池宣传册内容为服务合同的组成部分，约束合同的当事方。
此外，根据柳女士所办理的亲子卡的性质，可以认定双方约定中含有儿童设施。现健身房由于场地条件限制，不能设置游泳池，且无法提供儿童设施，致使原告方合同目的无法实现。因此，该院认为，柳女士据此要求解除合同并返还价款，应予以支持，遂判决健身房与柳女士之间的服务合同解除，并返还柳女士4499元。
承办法官说，消费者和健身房之间形成的健身服务合同具有较强的人身属性，不属于可以强制继续履行的合同；健身卡退款并不是一条打不破的“铁律”，即使与健身房签订协议中标明“不得退卡”“一经售出，费用概不退还”等类似条款，该条款也应认定无效。消费者在接受服务前，可以要求健身房解除合同、退还相应的服务费用。
同时，法官提醒，市民在办理会员卡或者健身服务时，要保留好证据、协议等，以备维权时需要。
最新评论 (1)
匣子就是我
就是要拿起法律武器维护自己的合法权益　　特意注册账号上来发帖，求各位大侠支招，小妹在此谢过。　　一年前，我在北京朝阳门外的“安太斯”健身房办了为期两年的健身卡。之后有教练主动找我，让我花钱办私教课。当时教练说的天花乱坠的，我脑袋一热就接受了，花了好几千去办课。　　上课后我才发现，那个教练非常不负责，原定一个小时的课，有时上了不到四十分钟就让我自己去跑步机活动；要不然就是随意改变上课时间，订好六点上课，结果到了之后才被告知八点才能开始。我也和他说了好几次，每次说完，他会老实一阵子，但是过不了多久又会这样。　　最近一次私教课，我按时到场，教练让我先跑一个小时热身，然后才上课。我不高兴了，说难道又要延后一个小时？教练回答说活动后给你拉伸十分钟就结束了。我更火了：你这算上课吗？教练居然说那今天就不算你课时了。合着我不发火他就真敢这样糊弄一节课？　　我实在无法忍受，于是和健身房联系，要求更换教练。结果健身房不但拒绝了我的要求，同时还停了我剩余的课程。理由是我的课程已经过期。开玩笑！我按次数买的课啊，怎么说过期就过期了？而且在此之前没有任何人和我说过期限的概念，更没人提示我快到期了。　　我回去翻看合同，上面还真有期限，一节课只给7天，每周至少来一次才够，至于你出差生病，或者教练乱改课时导致课程延误，对方统统不负责，反正过期了就给你作废，退钱啥的别想。　　这事也怪自己，没有把合同好好看一遍就签了字。但是这种明显对顾客不利的条款，之前却完全不提示，难道不算欺诈吗？而且凭什么要规定7天一节课？难道饭馆也有规定30分钟不论吃完没有都要收盘子？　　总之我还是去和店方交涉，希望他们能给我换个教练，把剩余的课补上。而他们提出的“解决办法”居然是让我继续花钱开课，才能把过期课补给我。不继续交钱就拿不回钱，这简直和诈骗短信一个套路！　　而且交涉中，店方态度极度恶劣，店长甚至放话：谁来都没用！气的我当时差点哭出来。　　我是没有办法了，真心求教各位，究竟怎样能够给自己维权，治治这个黑健身房？交的钱我不期待收回了，但是不能让他们这么欺负了！
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　　坚持投诉、工商、消协、媒体、网络……各大门户网站，最好有健身房的门头照片，健身房负责人姓名、教练姓名等等都要写详细。坚持到店里闹，闹得越大越好，不让他们继续做生意、办不了会员卡，要有泼妇精神、胡搅蛮缠、坚持到底，就说他们欺诈消费者要求全额退款，记住是全额退款哦。气死他们，逼得他们动手更好，打你就报警，上医院就说头痛，让他们赔得更多。你要能按我的方法办，一定能拿到全额退款，就看你能不能做到了。（要拉下脸面、要有不怕死的精神）
　　@云青易 1楼
09:35　　坚持投诉、工商、消协、媒体、网络……各大门户网站，最好有健身房的门头照片，健身房负责人姓名、教练姓名等等都要写详细。坚持到店里闹，闹得越大越好，不让他们继续做生意、办不了会员卡，要有泼妇精神、胡搅蛮缠、坚持到底，就说他们欺诈消费者要求全额退款，记住是全额退款哦。气死他们，逼得他们动手更好，打你就报警，上医院就说头痛，让他们赔得更多。你要能按我的方法办，一定能拿到全额退款，就看你能不能做到了。........　　------------------------------　　谢谢支招　　目前我在尝试联系消协　　去店里闹事不太现实，没有那么多的时间挥霍啊
　　怎样可以联系你？　　
　　先不要沉　　有人知道靠谱的投诉途径吗？12315总打不通
　　再顶一次　　谢谢大家，只能到这里求助了
　　不要沉啊！
　　哎 我也被健身房坑了啊
办的时候没有短期 但是我只能办短期 他们说的好听，说到时候给我转出去，很好转的 转不出去他自己私人买下来帮我转 结果到了真要转就推卸责任，而且压根不告诉我有30%的转卡费，一千多的转卡费啊 真是闻所未闻 ，而且他们的私教就知道一个劲的让你报各种课程！压根没人教你器材怎么使用的
　　@小心晴zy
10:51　　哎 我也被健身房坑了啊
办的时候没有短期 但是我只能办短期 他们说的好听，说到时候给我转出去，很好转的 转不出去他自己私人买下来帮我转 结果到了真要转就推卸责任，而且压根不告诉我有30%的转卡费，一千多......　　-----------------------------　　我也遇到了一样的情况，那该怎么办呢
　　我也是同样的情况！！！决定向工商局投诉，今天也在消协投诉了，还打了市长电话。
　　@ty_16-10-29 15:04:04　　我也是同样的情况！！！决定向工商局投诉，今天也在消协投诉了，还打了市长电话。　　-----------------------------　　目前进展如何？本人住在沙河巩华家园，5月的时候出小区到沙河地铁途中都会碰到大唐俊秀国际健身俱乐部(沙河店)的小哥们推销办他家的健身卡，办卡的时候说6月初游泳馆开业使用，健身房9月还是10月（具体几月忘记了）能开业使用；而实际上7月初才拿到健身卡，从7月初开始去游泳馆使用了几次，可到8月20号去的时候被告知不能使用，需要建修什么的；后来9月21日之后被告知可以使用游泳馆；　　中间多次去问健身房什么时间能使用，对方给的答复是10月底；现在都11月中旬了，昨天又去问了健身房什么时间能使用，对方给的时间是12月底肯定可以使用，然后我们就说太慢了 ，要退卡，对方提出退是不能退，可以转，自己转或者他们帮我们代转，同时需要掏300的转让费；我们就提出，凭什么要我们掏转让费，办了卡什么都没干，是他们健身房没建好导致我们想退卡的
　　最近刚被健身房坑了成都天府广场的V9健身 ，才装修了开张没多久的健身房去了两回 一次去了一个小时体验 ，一次去了半小时拿卡，回家后全身过敏两次都是 第一次比较严重头昏脑胀。绝对的甲醛超标 ，让退卡不退 ，态度还很恶劣。这年月真的没人管这些黑心商家了吗 。不退钱就算了甲醛吸多了得病了怎么办 。把经历发出来就是想告诉在四川成都的朋友千万不要去那家健身房啊 。天府广场城市理想4楼的V9健身。
　　同求大神支招退卡！广告宣传是游泳健身房，结果只有健身没有泳池！如何破解？
　　@aoly-21 10:59:46　　先不要沉　　有人知道靠谱的投诉途径吗？12315总打不通　　-----------------------------　　12315 现在有网上平台的APP　　在那上面投诉，写明原因，就会看得到受理不受理，受理后他们会联系你，调节
　　315 调节，不行就写诉讼，去法院起诉他们　　我现在遇到健身协议上当受骗了，9-6号法院开庭打官司
　　维权路走的太艰难 ，健身房欺客已经是他们的行规了 ，干那行的都知道一旦办了卡，退卡根本不得给你退 ，都心知肚明 。只有我们这些消费者拿钱买罪受。花了钱还遭欺负辱骂恐吓 。
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办了一张健身房的年卡,健身房一直没开业,合同也没签
办了一张健身房的年卡，健身房一直没开业，合同也没签，现在想退卡，可以嘛
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合同无法履行的，可以解除，主张退卡。
不知道下面这条知识能否帮助到您
签订二手房合同不能操之过急,在签订合同前,先查清产权,仔细阅读交易中的各项条款,记得删除合同中未做约定的空白处……想知道具体内容就一起来看看下面这些注意事项吧。
签二手房合同先别急 十大事项须注意
可以要求退款。
协商不成只有起诉
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法院判决，健身房这些条款无效！   都市快报
法院判决，健身房这些条款无效！
“不得退卡”“费用概不退还”…… 如今健身备受推崇，不少健身房都施行“健身先办卡”的预付费制。健身房和消费者签订的协议中往往还会标明：“不得退卡”“一经售出，费用概不退还”等类似条款。 健身卡是不是办了就不能退？要退钱也只能退一小部分？和健身房的服务合同究竟有没有效？维权没有用吗？ 近期，西湖法院判决了多起这类案件。朱振辉 通讯员 史婷文 西法 健身房硬件和宣传不符 法院判退全款 家住西湖区的柳女士碰到一桩麻烦事。 她家附近有一家健身房即将开业，正在招募创始会员。健身房的宣传力度非常大，加上确实也是有名的健身连锁机构，柳女士忍不住走进去了解了一下。和她对接的销售员从健身的目的谈起，把即将开张的健身房里里外外夸了个遍。 柳女士仔细看了一遍宣传单，宣传单上说，健身房建成后，会有游泳池和儿童乐园。健身时还能带着孩子一起玩。这点让她非常心动，“他们让我办个亲子卡，说游泳池和儿童乐园一定会有的，我和女儿两个人两年4499元，确实也算优惠。”柳女士当即决定办卡，签了合同并支付了4499元费用。 等健身房开业，柳女士带着孩子一起来玩，却发现健身房内只有一整屋的器械，根本没有游泳池和儿童乐园！她觉得受到了欺骗，非常生气，要求退全款。但是店员却说，根据合同，不能退卡。 健身房员工说，他们和柳女士所签订的合同里根本就没有写明一定要有儿童设施，只是说对她的家庭开放，“可以帮她看管小孩，小孩只是附属会员，不是主会员，所以不能退款。” 反复几次协商下来都是不欢而散，柳女士一怒之下把健身房告上了法庭，认为他们存在合同欺诈的情况，要求退全款。 法庭上，柳女士拿出了当初健身房工作人员发放的游泳池宣传册。她说，这才是她决定在此健身的主要原因。健身房这才解释，是由于场地限制，才不能设置游泳池的，“我们一开始确实是打算建的”…… 法院经过审理认为：根据双方的协议内容判断，合同的主要权利义务是，原告支付价款，被告提供健身场所。因个人健身涉及人身权利，根据这类合同的性质，不属于可以强制履行的合同。 “根据本案查明的事实，被告在其发布的游泳池宣传册中明确印有”××健身，西湖区××路××号“的字样,宣传册中关于游泳池所作的说明和允诺具体确定。现原告认为游泳池是其决定在该店健身的主要原因，其他服务不可代替，故被告关于游泳池所作的 说明和允诺对服务合同的订立有重大影响，应视为要约。游泳池宣传册内容为服务合同的组成部分，约束合同的当事方。 “另，根据原告所办理的亲子卡的性质，可以认定双方约定中含有儿童设施。现被告由于场地条件限制，不能设置游泳池，且无法提供儿童设施，致使原告方合同目的无法实现。原告据此要求解除合同并返还价款，本院予以支持。” 法院判决健身房与柳女士之间的服务合同解除，并返还柳女士4499元，案件受理费也由健身房承担。 买了万元私教课一次没用 法院支持退全款 杭州的赖先生在西湖区一健身房办理了期限为两年的会员卡。 健身房正式营业后，赖先生先后两次购买了私教课程，第二次课程更是达到了15120元。 之后，他因为个人原因有点不想继续上了，想要退掉第二次买的，一次也没用过的私教课。遭到健身房拒绝。 健身房一方说，合同上写明了，一经售出，不退不换。赖先生没有正当理由退卡，就应当遵守合同约定。 协商无效后，赖先生向法院起诉，要求退还未开课使用的15120元的私教费用。 法院经过审理认为，赖先生和健身房之间约定的服务，不属于特殊商品和服务，应遵循经营者应当承担包换、包退等责任这一规则。且因个人健身涉及人身权利，根据此类合同性质，不属于可以强制履行的合同，原告在未获得服务之前有权要求退还支付的价款。 法院判决健身房返还赖先生私教费用15120元。 健身房拖延开业 法院判决退全款 还有一位李先生，也因为退卡问题跟健身房起了争执。 他办了一张3599元的健身卡，但健身房在收取费用后没有按时开业，一直拖延。李先生要求解除会员协议，退还入会费3599元，遭到健身房退款拒绝。 法院判决解除李先生和健身房之间的健身服务合同，健身房返还3599元。 西湖法院承办这批案件的法官说，消费者和健身房之间形成的健身服务合同具有较强的人身属性，不属于可以强制继续履行的合同。 健身卡退款并不是一条打不破的“铁律”，即使与健身房签订协议中标明：“不得退卡”“一经售出，费用概不退还”等类似条款，该条款应认定无效。 消费者在接受服务前，可以要求解除合同、健身房退还相应的服务费用。同时，法官提醒，市民在办理会员卡或者健身服务时，要保留好证据、协议等，以备维权时需要。
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