为了做 24 小时营业、不卖年卡的健身房，她遇上了哪些挑战？| 100 个创业者_智能_好奇心日报
社交账号登录
新用户注册 上传头像拖拽或者缩放虚线框，生成自己满意的头像预览 忘记密码
设置新密码
智能为了做 24 小时营业、不卖年卡的健身房，她遇上了哪些挑战？| 100 个创业者
在健身房练了 10 年的刘舒婷创立了自己的健身房，她想做的生意跟传统健身房不同。
三年前的 10 月 24 日，深圳天安数码城门口多了一个集装箱。
这其实是个迷你健身房，最多只能满足 6、7 人使用。用户通过手机在微信公众号上预约、付费就可以进入，每次 50 元，室内的智能新风系统也会随之开启。如果是健身新手，扫描器械上的二维码，还能播放教学视频。没有年费，没有工作人员，24 小时不打烊。
位于深圳龙岗的集装箱健身房，被称为健身舱
集装箱健身房内部
这个点子，来自当时深圳房地产开发商天安数码城的总建筑师刘舒婷。她从 2006 年就是深圳中航健身会的会员，一直持续了 10 年的健身，但她发现这件事要付出的额外成本越来越高了。“每年年卡要花五六千元，去锻炼一个小时，路上花费两个小时，停车费 30 元。”
刘舒婷的疑问是，能不能有一个健身房就在工作地点附近，不被年卡绑死，还不用听其他人安利私教课和蛋白粉？
这集装箱本来是天安数码城内部项目，刘舒婷本来也没想着创业。“当时我做到了高管为什么要创业？就是觉得现在很好玩，想看下未来会变成什么。”
但这个集装箱却意外的受欢迎，不仅是天安数码城高管拿出来作为内部孵化的案例，还有投资人认为刘舒婷的集装箱健身房点子值上亿元。
刘舒婷动心了。“觉得很有意思，自己也在年轻的尾巴上，行业积累了经验，对公司也有一定的了解，想在自己对公司的理解上来做个公司，做一个很酷的品牌。”她从天安数码城离职，拉上丈夫马跃和其他 4 位创始人，在深圳创立了一个叫“超级猩猩”的公司，想要改变传统健身房的体验。
成立三年，超级猩猩准备在北京、上海、深圳几个城市把迷你健身房扩张到 43 家。他们还融资了数千万元，把团操课程也铺到这些迷你健身房里头去。
对用户更友好的健身房
一开始，超级猩猩把宝都压在了集装箱“健身舱”这个产品里。
超级猩猩的第一个健身舱是刘舒婷的丈夫马跃操刀的，他原本也是一个建筑师，投入了七八十万元和 7 个月时间来做设计，两个集装箱拼接而成，中间为走廊，北侧箱体面为落地玻璃，内部设有更衣室，有氧训练区，力量训练区。主要训练器械有哑铃、杠铃、史密斯架、龙门架、跑步机、椭圆机、划船机等。
马跃考虑的是兼顾对用户的友好和成本。例如健身舱里添置了智能空气净化器、数字门锁等的设备，让人能够不使用任何物理的卡片、钥匙就能打开，对用户更友好，但同时，也免去了人工管理的成本。扫码看器械上的教学视频、不设置淋浴设施也是因为如此。
超级猩猩 CEO 刘舒婷
“（淋浴）有很大的管理成本，浴室需要非常干净的地方，你做出来不能维持它干净的话，最好不做的。其实是羊毛出在羊身上，我会这算下产品的价格会上去多少？要降低消费成本。”超级猩猩的 CEO 刘舒婷说。
为了减少销售人员、客服人员的支出，超级猩猩的健身舱里，用的是微信号预定和支付的方式。
刘舒婷也为这个健身舱想好了商业路径：这个健身舱放在商业地产中，跟地产商合作，通过商业地产获得人流量、现金流，再跟地产商收入分成。
但事情没有那么容易。
单次付费对用户体验更好，但对健身房风险也不低
在做了健身舱半年之后，刘舒婷开始觉得，单次消费对用户来说更灵活，但同时也给超级猩猩带来了风险，只有持续满足用户的体验，才能吸引用户不断重复购买，并且在足够大的用户量基础上，才可以形成足够的现金流支撑健身舱的运营，这种健身舱能服务的用户种类、数量其实有限，毕竟不是每个人都想跑步跑得满身大汗再去逛商场，每次只能容纳 6、7 个人，虽然开店成本相比传统健身房而言制造成本低，但也需要几十万。
对于用户来说，虽然有视频指导，但健身舱内的器械使用有一定的学习成本，能持续使用健身舱的人数变少了。这可不是什么好消息。
给那些不经常去健身房的人卖几千上万元的年卡，是传统健身房的赚钱方式。
，很多人去健身房的会员买了年卡都没有坚持下来，60% 买了会员卡的用户在 2 月份就放弃了，全球健身行业贸易协会 IRHSA 数据称，每年有最高 45% 比例的健身卡会员离开健身房。这意味着，传统健身房可以很快地引入新的会员，但不用承担这些人后续折损设备的成本。
国内大量的健身房，例如一兆韦德、威尔士等健身房在过去几年内沿用着这种商业模式，并且通过开设新店和加盟的方式，可以迅速扩张，商业地产中较为重要的门店基本上都是这些传统健身房进驻着。
单次付费是超级猩猩这种新型健身房最大的卖点，也成了对他们商业模式的挑战：说白了，这种付费方式在赌有没有足够多的人真的热爱并且频繁健身。
在超级猩猩的微信公众号上约课、签到
另外一个同样走单次付费的健身房品牌跑步猫，也表达了对这种模式的担忧。他们在上海、北京有3 家健身房门店，常规课程同样是按次付费。但令创始人柳欣困扰的一点是，单次付费虽然更划算，但这并不带来会员数量的快速增长，相比国外用户而言，他认为国内仍然没有将健身当作是生活方式的一部分。相比之下，传统健身房可以利用规模效应，接触到更多的用户。
但对于健身房来说，风险却是摆在这儿的。柳欣说：“在中国做单次消费品，会下降他对你的忠诚度。只要单次我购买了之后，只要 1 次不爽，可能就影响我的下次购买。如果说他买我的课，20 节课，第 12 节课遇到一些问题，但是通过投诉的方式解决了。你会持续在我这里训练，你还有课在我这里。但是单次之后，我就根本不想解决，我就不来了。流失率会增加。”
这也是刘舒婷近期在思考的问题，怎么把超级猩猩的品牌做出差异化，而不是仅限于按次付费，想通过品牌来凝聚起足够量的忠诚用户。
把健身房从集装箱里搬出来
超级猩猩的调整在 2015 年 5 月份开始。刘舒婷想到的办法是做新业务——“全能店”，简单来说是小型的教练团课健身场地，引入教练。
一间所谓的全能店，普遍面积在 200 平方米，占用面积最大的是用于团操的部分，加上两小间换衣室，和一个用于放置瑜伽垫等器材的储物间。提供服务的时间也不再是 24 小时，改成了跟传统健身房更相近的课表。
深圳华强北全能店
多人的团操课程
这次调整相当明显。健身舱在超级猩猩内的重要性被放低，更多的资金被用于开设“全能店”，例如去年 9 月份在上海开设的第一家超级猩猩，是在静安寺商圈内的全能店。
超级猩猩的运营团队也新增了“教练经纪人”的岗位，负责管理全职教练的时间安排，提供职业建议，另外超级猩猩也会把教练送去国外培训。这些被称为教练经纪人的职责，有点类似于传统健身房内的培训师。
一开始让他们积攒了人气的健身舱，慢慢成了一个比较像“品牌展示”的东西。
“我觉得是积累出来的。最早做装箱健身舱的时候，我们没有想说一个商业模式，我们只有一个铁皮盒子的时候，我们只是想做一个品牌。不同的品牌用户的粘性是不同的，品牌会给人留下其他印象，Nike 除了是卖运动装备的，还是积极进取的精神。强大的品牌，我觉得都是有一部分被具体功能、数字化和量化的标签，它进到人的心里才是长远的品牌。”
小型智能健身场地是未来吗？
在过去 2 年时间里，类似超级猩猩全能店的小型化健身房更多了。
例如之前做会员卡的小熊快跑、杭州的乐刻、北京的光猪圈等公司，撇开这些公司各自的差异不谈，他们跟传统的健身房不同之处在于，传统的健身房的面积更大，一般可能有近千平方米的面积，提供跑步机、团操课程，有淋浴部分，甚至面积更大的健身房会提供游泳池。
随便走进一家健身房，可能会见到更多的年龄层次，从小孩到中老年人，这跟健身房提供的课程类型也有关系。
但在上述这些小型化的健身房里，有一些相似的地方，例如通常都不设淋浴，不再采用年卡的销售方式，通过微信来付费，减少销售人员的支出。他们的用户中有一部分同时也是传统健身房的用户。
刘舒婷说他们的全能店，针对的就是城市里的中产阶级，主要是较为年轻的人，覆盖的主要也是健身房周边的用户群。但刘舒婷不认为他们跟传统健身房是竞争对手，“更多是重力量的训练和重拉伸的瑜伽这样的互补关系”，在深圳他们开设了单独的单车店、瑜伽店、Crossfit 店。在她接触的多个用户中，都会持有其他传统健身房的年卡。
跑步猫创始人柳欣也认为小型化健身房是未来的趋势。他之前在传统健身房一兆韦德担任 CTO，负责培训教练、健身课程开发等工作，在一兆韦德工作了8 年。现在的跑步猫拥有自己的健身房，但主要的业务是向健身房提供交互系统 HOLOFIT，让用户可以在墙面的投影上观察到健身时的心率数据、规范的健身动作。
考虑到门店的体验标准，开设的健身房（舱）都是超级猩猩直营，没有采用加盟的方式，后者可以更快地开设店面，并且回笼一笔可观的资金。在这种方式下，超级猩猩需要相当大的资金在单个城市中扩张，才可能满足更多的用户需求，形成足够的影响力。
题图来源：超级猩猩
喜欢这篇文章？去 App 商店搜
，每天看点不一样的。
没有更多啦
登录查看你的好奇心指数
根据你的好奇心指数推荐
好奇心微信公众号健身卡霸王条款被叫停 东西湖工商推行示范合同
　　楚天金报讯（记者解鸿震 通讯员郝金奇）顾客办了张健身卡，一次都没用，想退卡，商家却以合同中注明“所有交付的任何费用概不可退款”为由，拒绝退款。针对健身行业中的九大霸王条款，东西湖工商分局昨日发布消息称，将大力推行健身行业示范合同，避免商家格式合同中的霸王条款损坏消费者权益。
　　在东西湖区一家物流企业工作的张女士向吴家山工商所投诉称，2月28日，她在网上看到位于吴家山嘉禾园特1号的道义健身馆做的广告称，“原价1288元的健身年卡现在办卡只需888元”。张女士打电话咨询，该健身馆人员回复，“今天为优惠最后一天。”于是她当晚赶到健身馆与其签订了格式合同，并交费888元。3月1日上午，张女士接到公司通知，需去襄樊工作，她遂向健身馆说明情况，希望退卡，但遭到拒绝。
　　工商人员调解时，道义健身馆负责人强调：“办卡是签了合同的，不可能退钱。”只同意张女士自行转让；如果由健身馆联系转让，则张女士还需支付200元手续费。无奈，张女士只好在网上叫卖这张健身卡。
　　就此，东西湖工商分局开始针对健身行业格式条款中存在的诸多霸王条款进行专项整治，对辖区11家健身会所、羽毛球、游泳馆、瑜伽等健身场馆的格式条款进行了清理。对已经确认为霸王条款的九大内容，工商人员建议商家修改或删除。
　　例如，健身场馆的格式条款中，“贵重物品妥善保管，遗失概不负责”、“此卡最终解释权归本公司所有”、“6个月未消费且过期的会员卡，每月按照卡内余额的5%收取管理费”等内容，被予以删除；对于“所有支付的任何费用概不可退款”这一条款，则建议修改为“消费者办卡7天内无消费，可以无理由退卡”。
　　接下来，东西湖工商分局还将尽快发布《休闲健身行业预付费服务交易合同》示范文本。示范合同中的条款还包括：消费者办记名的计次卡、计时卡、储值卡不得设有效期限；不记名的卡有效期不少于3年，有效期满后，卡内仍有余额的，经营者应提供激活、换卡等配套服务。
（作者：&&编辑：解鸿震 通讯员郝金奇）
更多资讯，欢迎扫描下方二维码关注湖北日报官方微博、微信。健身房退卡费用不合理，不接受工商局调解，我有合同--在线法律咨询|律师)
大家都在搜：
微信扫一扫 免费问律师手机扫一扫 法律兜里装
健身房退卡费用不合理，不接受工商局调解，我有合同
健身房退卡费用不合理，不接受工商局调解，我有合同，请问可以起诉么？属于什么类型的案件？
152****4543
合同效力咨询
1分钟提交法律咨询 2000多位 信得过的好律师 为您提供专业解答
其他人都在看
（咨询请说明来自律师365）
地区：四川&成都
|解答问题：0条
遇到此类法律问题，首先应该详细描述案情电话咨询一下律师，让其帮您分析一下案件案情。然后再结合案情和律师谈妥代理费，一般代理费收费标准按照财产标的额的一定比例分段收取，各地标准不一。
律师代理权限分一般代理和特别授权：
一、一般代理
一般代理主要是指不涉及处分被代理人实体权利和义务的诉讼代理行为。比如代理委托人起诉、应诉、参加法庭调查、调解、开庭，提供有关证据和代为陈述以及发表辩论意见等。
二、特别代理
特别授权代理主要是指代理人享有处分委托人实体权利和义务的诉讼代理行为。比如代为承认、放弃、变更诉讼请求，代为和解以及提起反诉或上诉等。这些都属于被代理人的特别授权的代理行为，其法律后果由授权委托人承担。特别授权代理律师的权限更大些。
您可以根据您对律师的判断，自主选择一般代理或特别授权代理；律师365为您优选信得过的好律师，24小时免费咨询热线400-64365-00
无锡合同效力律师
律所：江苏汇方律师事务所
区域：江苏/无锡
擅长合同事务
律所：江苏裕安律师事务所
区域：江苏/无锡/江阴市
擅长合同事务
相关法律咨询
热门合同效力法律百科
二手房买卖中常常出现“阴阳合同,“阳合同”指的是当事人出于网签避税、办理贷款等目的而更改房屋价款的合同,“阴合同”指的是有买卖双方当事人出于对房屋价款的真实意思表示的合同。
合同效力相关知识
合同效力相关专题
周边专业律师
扫描二维码
更多惊喜等着您！
1分钟提问，免费短信提醒
律师365，优质法律服务平台400-64365-00服务时间：周一至周六8：00~22:00服务指南平台保障律师入驻常见问题|||||Copyright(C) 成都六四三六五科技有限公司 版权所有 蜀ICP备号 增值电信业务经营许可证(川B2-)合同丢了，健身房不给转让健身年卡，这是霸王条款吗？ - 知乎7被浏览4765分享邀请回答01 条评论分享收藏感谢收起21 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答在健身馆转卡 协议丢了怎么办 该申请什么单子_百度知道
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。
在健身馆转卡 协议丢了怎么办 该申请什么单子
我有更好的答案
不同健身房不同制度啊，你应该问你的会籍顾问，网上说了也没用啊。
采纳率：59%
为您推荐：
其他类似问题
健身馆的相关知识
等待您来回答