酷骑单车 不退押金
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酷骑单车 不退押金
不到账！！！
编号：CN140143 &&|&发表于 13:44:28&|&
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&&&投诉人：李先生
投诉对象：
酷骑（北京）科技有限公司
投诉要求：
投诉进度：
投诉内容：
交了昂贵的押金298元骑了几分钟酷骑单车，体验很不满意，更不想再骑了，遂向该公司申请退还押金，系统提示7个工作日到账！过去了9天也迟迟不到账，软件系统钱包里面押金也没了！！！超过该公司承诺的到账时间，甚至打很多电话给该公司客服却每回都打不通，不得不投诉该公司，要求其越快越好必须地将押金退到账，那么我交押金的时候哪个押金转到该公司账户上却比光速还快，希望有关部门完善监督管理制度，维护消费者的利益
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方酷骑（北京）科技有限公司尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉信息，通过邮件转达给酷骑单车。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
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【聚投诉特别提醒：小心诈骗！】
近期多名投诉人反映，有自称来自广东卫视的短信，通过易信发给相关网友，要求加其微信号（ID：alipayTXZF）联系。8月9日，聚投诉已向广东卫视核实，该短信及微信号纯属假冒，聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚，该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现，该微信号还曾冒充易程商旅工作人员，以办理退款为由，欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码，由此骗得网友资金。
请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
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我的酷骑单车押金八月十八号就退钱了，现在都没有到账
我的酷骑单车押金八月十八号就退钱了，现在都没有到账
山西 吕梁 发表时间： 09:51
问题与我的不同！
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律师回答共 1 条
向客服咨询。这不是我们能解答的。
律所：山西雷风律师事务所
回复时间： 20:43
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押金从“秒退”到“难退” 酷骑怎么了
企业回应：长沙用户可选择私信方式申请退款
长沙街头的酷骑单车。 见习记者 杨洁规摄
　　三湘都市报8月31日讯 “说好的7天内退押金，现在都半个月了还没退，感觉被骗了。”最近，全国各地酷骑单车用户在反映押金难退，长沙市民黄女士也遭遇此事。酷骑（北京）科技有限公司长沙分公司（以下简称酷骑长沙分公司）负责人称，用户可通过公众号私信方式申请退款。
　　投诉：申请半月押金仍未退
　　2月，黄女士在酷骑单车APP上充了298元押金，“平台说押金安全且可随时退回，时间为1-7个工作日。”黄女士说，自己使用次数并不多，但看到平台的承诺，用完单车后就没申请退押金了。
　　8月初，她得知多个城市有用户反映押金无法退还，于是赶忙申请退押金，然而直到8月29日上午押金仍未退回。为此，黄女士多次拨打客服电话，“每次要打10分钟到半个小时才有人接，总说帮我反映上去，但又没解决。”
　　“我在微博上一直关注这件事，发现长沙有很多人都遭遇了退款难的情况，还有人猜测酷骑单车是不是跑路了。”长沙某大学研二学生李同学告诉三湘都市报记者，由于押金没有退回，最近几天，他每天都拨打四五次酷骑单车的客服电话，但电话一直无人接听。目前，他身边有十余个朋友都在退押金，但都没退回来。“我很担心，这钱退不回来。”
　　回应：可私信申请退款
　　记者在百度“酷骑吧”、酷骑单车官方微博上看到，除长沙外，西安等多地用户也反映押金难退。在酷骑单车官方微博账号下的留言内容，退款难、客服电话无人接等居多。昨日，记者几次拨打酷骑客服电话，同样无人接听，私信“酷骑单车长沙”微信公众号也未得到回复。
　　“我们没跑路，正在积极处理这件事。”昨日上午，记者在岳麓区麓谷信息港A座找到了酷骑长沙分公司，公司负责人张厦飞介绍，8月26日，公司总部针对近来的退押金超期发表了一份声明，称酷骑APP集中上线新功能，系统不稳定导致部分用户退押金迟缓。8月30日，该公司又发表了一份声明称，9月份技术系统将很快稳定完善。
　　“具体什么时间恢复，要等总部通知。”张厦飞说，自8月中旬以来，客服的用户服务量出现井喷，但公司客服人员有限，才出现了忙音或无人接听状态。“想退押金的长沙用户，私信‘酷骑单车长沙’公众号或官方微博，提交手机号码，说明支付方式（微信或支付宝），也可以退款的。”
　　■见习记者 杨洁规
　　押金监管难题待解
　　8月，交通部、中宣部等10部门联合发布了相关指导意见，企业对用户收取押金、预付资金的，应在企业注册地开设用户押金、预付资金专用账户，实施专款专用，接受监管，防控用户资金风险。
　　张厦飞介绍，酷骑在长沙共投放了7万辆单车，按每辆车的押金为298元，以投放量推算，酷骑长沙地区的押金总额约2086万元。那么，酷骑单车收取的押金由哪家银行监管？“听说有监管，我不太清楚，具体要问总部。”
　　记者在网上查询发现，8月28日《南方都市报》报道，“酷骑与民生银行曾就合作事宜进行商讨，截至目前，双方未开展任何实质性业务合作，民生银行未与该公司签署任何资金保管、监管协议，该公司的保证金存款也未在民生银行存放。”
　　如果押金没有退回怎么办？湖南御辩律师事务所邓子青律师表示，消费者可抱团维权，联合提起诉讼，依法维权。
　　株洲宁乡共享单车也遭遇退押金难
　　除了酷骑单车难退押金外，近期，有媒体报道株洲的小鸣单车、宁乡的9M单车也出现了押金难退现象。
　　8月9日，宁乡市民王小姐在9M单车APP中选择退还押金，直到8月23日，她仍没成功拿回。开发公司青岛久鼎智能科技有限公司负责人表示，因系统遭到竞争对手恶意攻击才出现延迟，目前正在抢修，断然否决了跑路传闻。
　　8月22日，有株洲市民在当地某论坛上发帖称，他在7月31日申请小鸣单车退押金199元，直到8月22日都没退还。而小鸣单车APP中注明，押金会在1-7个工作日内原路退还。记者了解到，与该网友有类似情况的，在株洲还不在少数。小鸣单车运营单位广州悦骑信息科技有限公司相关负责人回复，前段时间，平台技术方面出现问题，导致退押金慢，另外，通过第三方支付平台会有一定延迟，“目前，问题都已解决。”
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酷骑单车押金退不回了？
隔壁钻石王老五
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酷骑单车押金退不回了？
酷骑单车看着挺好骑的赶脚，前几天去觅食骑了一下，交了押金298，申请退押金已经几天了，没有任何动静，客服电话永远是坐席忙，一百度，全国各地全是这个情况，说1到7个工作日，有些已经超过7天了，感觉共享单车洗牌开始了？酷骑要卷款跑路了？有没有遇到同样情况的筒子们，现在都不敢随便充押金随便骑了。我的298呀
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小黄可用支付宝，只有支付宝里面有600左右不需要押金都可以骑，而且现在只要1快钱可以免费骑行一个月。
隔壁钻石王老五
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一直骑摩拜和小黄，押金也都秒退，就那天看楼下有个酷骑，看起来很轻巧的样子，就充押金骑了，谁知道掉坑里了引用1楼童叶的发言:小黄可用支付宝，只有支付宝里面有600左右不需要押金都可以骑，而且现在只要1快钱可以免费骑行一个月。
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&哈哈，其他的我都没有去用，只用了小黄，膜拜用了几天就没有用了，觉得押金比较高，小黄的便宜引用2楼楼主的发言:一直骑摩拜和小黄，押金也都秒退，就那天看楼下有个酷骑，看起来很轻巧的样子，就充押金骑了，谁知道掉坑里了引用1楼童叶的发言:小黄可用支付宝，只有支付宝里面有600左右不需要押金都可以骑，而且现在只要1快钱可以免费骑行一个月。
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没骑过。。。
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刚才在房网看了一个帖子也是不退押金，房网网加了那个品牌的微博，说如果不退押金，一天砸坏一辆该品牌单车，第二天就退了
隔壁钻石王老五
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今天我在贴吧发帖才退的，自行车是好自行车，运营这块儿就无力吐槽了，不及时整顿很快就淘汰埋没了。引用5楼老黑银饰的发言:刚才在房网看了一个帖子也是不退押金，房网网加了那个品牌的微博，说如果不退押金，一天砸坏一辆该品牌单车，第二天就退了
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我那个小鸣也一周多没退了。
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就像很多网友说的，共享单车，刚开始出来的两个品牌还可以，后面的那些品牌再出来，就是拉拢投资赚钱的。引用楼主的发言:今天我在贴吧发帖才退的，自行车是好自行车，运营这块儿就无力吐槽了，不及时整顿很快就淘汰埋没了。引用5楼老黑银饰的发言:刚才在房网看了一个帖子也是不退押金，房网网加了那个品牌的微博，说如果不退押金，一天砸坏一辆该品牌单车，第二天就退了
Anycall12345
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我也是，投诉无门！引用楼主的发言:酷骑单车看着挺好骑的赶脚，前几天去觅食骑了一下，交了押金298，申请退押金已经几天了，没有任何动静，客服电话永远是坐席忙，一百度，全国各地全是这个情况，说1到7个工作日，有些已经超过7天了，感觉共享单车洗牌开始了？酷骑要卷款跑路了？有没有遇到同样情况的筒子们，现在都不敢随便充押金随便骑了。我的298呀
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