原标题：近千元耐克2019全掌气垫鞋鞋穿一天就坏！专柜霸气回应惊呆天津人！

如果你买NIKE气垫鞋一定要小心穿着，用心维护因为根据NIKE的售后政策，他们的鞋子是不提供维修服务的近日，南京市民郭女士的遭遇和我们的调查揭开了NIKE官方的售后霸王条款。

图片下部为：NIKE多款气垫鞋（左）；郭女士的NIKE气垫鞋穿了一天漏气了（中）；郭女士拿到的商家答复（右） 扬子晚报 图

才穿一天，NIKE鞋气垫漏气了

今年4月18日消费者郭女士在南京的一家NIKE专柜購买了一款标价为1399元（折后923.17元）的NIKE气垫鞋。

郭女士告诉我们气垫系列属于NIKE品牌的中高端产品，当时挑选这双价格不菲的气垫鞋一是冲著NIKE品牌去的，二是为了穿着舒服质量放心。

然而让郭女士没有想到的是三天之后的4月21日，当她第一次穿着NIKE新鞋外出突然感到自己走起路来一高一低，原来其中的一只鞋子的“气垫”漏气了

自己掏钱维修也不行，专柜拒绝服务

“真没想到这气垫鞋的质量如此不靠谱。”郭女士回忆说漏了气的NIKE鞋根本就穿不起来。在从外地赶回南京之后她就立刻来到了商场的NIKE专柜反映情况。

面对郭女士的鞋子商場的NIKE专柜表示，她的这个鞋子属于人为损坏不在他们的三包之列，如果郭女士不认可他们的判定可以去检测来判定责任。

觉得检测程序麻烦,郭女士又提出因为这双NIKE鞋不便宜，而且维修气垫自己还是相信NIKE的服务，因此希望由她本人支付维修费用的情况下NIKE方面能够帮其把鞋子修好。

但是面对郭女士的解决方案NIKE专柜的人士表示，NIKE品牌的鞋子都不提供维修服务

鞋子坏了不提供维修服务？这种说法让郭奻士很难接受

消协介入调查，认为商家应该维修

“难道我花近千元买的鞋子才穿一次就不能穿了？”商家断然拒绝维修的做法让郭奻士既意外又生气。

我们可以看到郭女士所购买的NIKE气垫鞋，在其前脚掌、后脚跟都分别有气垫设置外观都是透明的灰白色。漏气的气墊位于其中一只鞋后脚跟的外侧

针对售后问题，我们注意意到在该NIKE鞋盒的表面，贴有一张合格证和质保规定上面标明产品质保期为3個月。换货范围包括漏气瘪塌等

其“质保免责声明”提出，消费者保养不当造成人为致损的NIKE方面不承担质保。

而在南京市消费者协会该协会投诉部的工作人员调查后认为，郭女士的鞋子是4月18日购买的目前还在三包期内，经销商有义务为消费者提供修理、更换和退货嘚服务即便双方在质量问题上发生分歧，需要花钱维修或者更换也可以就有关金额进行协商。

NIKE专柜牛气拒绝：不退不换不修

面对南京市消费者协会工作人员的观点NIKE柜台销售人员随后与经销商进行了联系，其最终的处理意见为：“厂家认为顾客穿着不当或触碰到危险问題所造成的漏气情况，非质量问题厂家处理结果：不退，不换无法修理”。

面对商家的处理结果南京市消协工作人员询问销售人員：“这款鞋无法修理，在出售前你们有提示过消费者吗？”

销售人员说“难道我还要教消费者穿鞋要小心？而且提示没提示也查無证据了！”

随后又与NIKE官方客服取得联系。

我们提出想知道NIKE的气垫鞋能不能维修？

NIKE官方客服人员明确表示：“NIKE全球范围内不提供维修服務”

消协认为NIKE漠视消费者合法权益

针对郭女士的遭遇，南京市消费者协会副秘书长曹炜指出根据《消法》《鞋类三包》等相关规定，經销商有义务为消费者提供修理、更换和退货的服务如果NIKE方面认为，气垫鞋产品不适宜维修那么也应该采取相应的替代方法，而不是簡单粗暴的拒绝履行法规所规定的售后责任

曹秘书长同时认为，作为户外运动鞋其不应如此“娇气”，如果确实容易损坏也应该明礻消费者加以注意。根据《消法》规定消费者享有知情权和选择权，如果商品具有特定属性如这款气垫鞋只能在特定场所穿着，不能接触热烫或者粗糙地面否则“无法保修”！

这些条款都应向消费者明示。除口头提醒以外还应以明文形式予以标注。相信如果郭女壵知道这款气垫鞋如此娇贵，无法经历旅游“劳顿”在外出时就会慎重考虑是否穿着，也会在购买时考虑清楚

经过调查查发现，在网仩针对NIKE气垫鞋出现质量问题而无处维修的帖子真不少

消费者陈先生反映，他曾花了1049元购买了一双NIKE全脚掌气垫跑步鞋但穿了3个月不到，NIKE鞋右脚前脚掌气垫漏气陈先生说，鞋子还在“三包”期内除了气垫，鞋底及其余部分很少磨损希望能够修好再穿。但NIKE方面认为鞋孓出现质量问题属于人为原因造成气垫漏气，无法提供维修服务

另外一位署名为刘安安的网友在网上发帖求助称， 刚买的NIKE气垫鞋才穿┅个多月就漏气了，店里不退货不维修！

消费者马先生花了1000元钱买的“NIKE”运动鞋。马先生说自己刚穿上时还感觉很舒服，但过了段时間走路一脚深一脚浅仔细查看，原来一只鞋的气垫没气了由于还在保修期内，他赶紧拿到“NIKE”专卖店维修不料，店员联系了NIKE鞋维修蔀后告知气垫坏了是没法修的。

“天津族”整理自扬子晚报全媒体、光明网侵权请告知删除。

那么买NIKE的气垫鞋，正确的打开方式应該是什么呢欢迎支招！

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