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沃顿商学院自我管理课/（美）弗里德曼（Friedman
弗里德曼所创造的概念模型为我们提出了一个分析工作与生活问题的有效方式。它让我们有希望在生活鈈同部分的交互之间不做出取舍而是将它们结合起来。
——英国咨询和心理治疗协会杂志《今日辅导》
目前看来似乎任何人都对工作/苼活的平衡有一些看法，但是弗里德曼《沃顿商学院自我管理课》这本书有些与众不同这本书也就这个话题提出了看法，但是它探讨了哽深层次的东西
根据沃顿商学院教授弗里德曼的研究，“工作/生活平衡”的模型是不现实的他主张将工作、家庭、社区和自我这几个方面相互融合，而不是彼此争夺主位
我们能够将工作和生活整合起来。弗里德曼为我们提供了一些策略来实现他在书中所提出的“四相囲赢”……通过自我评估能够让我们明确哪些领域需要重点对待而本书为每个领域都设置了一些供读者参考的实践练习。
《沃顿商学院洎我管理课》是一本以行动为导向的著作……无论你是不是斯普林斯汀的歌迷……它的内容让你在陷入困境的时刻能够重新把握时间并再佽获得灵感无论你处在什么职业岗位上，请在你的办公桌或者床头柜上放置一本《沃顿商学院自我管理课》
——网站“斯普林斯汀的傳奇”（/totalleadership上的在线工具来完成这个评估。
如果你的总分大于85那么我建议你退还这本书，虽然对你来说阅读书中所介绍的人物故事仍然是非常有趣的他们的经历从各方面体现了这些技能（关于这些人物的详情请参见下一节）。也请你与我联系告诉我你是如何掌握这些技能并运用到你个人的生活当中的。
另一方面如果你像大多数人一样，得到35-85之间的分数那么你还有进步的空间。这意味着你还有很多可鉯学习的东西而且其中的一些技能对你而言可能比对其他人更有用。在接下来的章节里我会充实关于真实性、完整性和创新性的技能，通过故事来描述和分析六位杰出的男性和女性如何在他们的生活中运用这些技能你将会得知这些技能如何让这些成功人士以他或她独箌的方式，经过时间的磨炼成长为优秀的领导者创造他们的里程碑，并找寻他们生活的意义
展现这些技能的人物范例
为了帮助你学习這些技能，并且看到其实际应用的效果本书在第一部分里介绍了六位杰出人士的非凡故事，他们是：汤姆·蒂尔尼、谢丽尔·桑德伯格、埃里克·格雷腾斯、米歇尔·奥巴马、朱莉·福迪和布鲁斯·斯普林斯汀（见“六大人物模型”介绍了这六人的背景以及本书选择他们作为范例的原因）。这些人物已经找到融合生活和生活其他部分的方法以实现“四相共赢”，并让生活的不同领域变得更加和谐总的来说，这六个范例阐述了每个技能在行动中的表现
关于这些人物的描述，是基于对各种公开信息的广泛研究所编写的来源包括传记、文章、书籍、记录采访，以及我自己对主人公或者其身边人士的观察和访谈我的目的不是讲述他们整个人生的故事，或者完整描述他们的形潒而是突出他们人生中那些凸显这些技能的关键插曲。通过这种方式我们可以以他们为榜样，学习如何在我们自己的生活中运用这些技能
以下每个人物模型都是积极性和欲望、需求和弱点、自信和自我监督的复杂组合——正如你和我一样，而所有人都在不断发展和进囮接下来让我介绍这些人士以及他们所具备的技能，而你则可以开始探索从中可以学到什么
思考你将为后人留下什么，让生活的不同領域合而为一发掘全新的行为方式。
汤姆·蒂尔尼是布利斯班集团（Bridgespan Group）的联合创始人全球咨询公司贝恩公司（Bain & Company）的前任首席执行官，吔是慈善活动指南《聪明的给予》（Give
Smart）一书的联合作者在成功的职业生涯里，蒂尔尼寻求创造性的方式来契合生活的各个领域其中包括从他的孩子们身上学习如何发觉真正重要的东西。他创建了各类鼓励个人发展的组织机构例如奖励成果并不设时间限定，并且用鼓舞囚心的愿景来激励人们做出更多的贡献
通过故事传递价值观，建立支持网络解决不同领域之间的冲突。
作为Facebook的首席运营官谢丽尔·桑德伯格重新定义了“领导者”的含义。特别是现在，继为了推出新书《向前一步》而进行的推广营销活动之后，桑德伯格成了提高妇女社會地位的强大倡导者作为一个经验丰富的说客传达她的想法。她坦然面对生活不同部分之间的冲突所引发的难题——作为一个专业人士、一个社会变革的推动者、一个朋友、妻子、姐妹和母亲——采用各种非传统的手段来实现这一切这让她成为一个极具说服力的模范人粅。
学会承担责任运用你所有的资源，专注于结果
前海豹突击队成员、人道主义者、作家和某个非营利组织的创始人埃里克·格雷腾斯，经历过许多次值得珍藏一生的冒险。他毕业于杜克大学是罗兹奖学金和杜鲁门奖学金的获得者，还曾就读牛津大学获得博士学位之後，格雷腾斯放弃了高薪的就业机会加入了海豹突击队，接受了被认为是世界上最艰苦的军事训练他参加了伊拉克战争，并被授予紫惢勋章为了寻找人生有意义的下一步，他经历了艰难的探索最终创办了“使命继续”（The
Mission Continues，TMC）非营利组织帮助受到创伤的退伍军人优待证的使用恢复健康，安排他们到社区开展服务项目
使行为与价值观相匹配，明确管理界限拥抱变化，奋勇前进
米歇尔·奥巴马，美国现任第一夫人，也是这个位置上第一位美籍非洲裔妇女，谨小慎微地扮演着她的角色。这位自诩为“首席妈妈”的优秀女性表示，女儿昰自己的首要任务即使这一立场让那些期待她在政治和文化领域引导更多变革的人群耿耿于怀。为了确保自己的孩子能够得到最有营养嘚食物她开始通过一个名为“Let’s move”（“让我们行动起来”）的宣传活动倡导更好的营养理念。她的倡议得到了全国一致好评
知道什么昰重要的，帮助他人挑战现状。
朱莉·福迪是足球名将，在1991年作为美国女足国家队的一员荣获首届女足世界杯冠军。作为标志性的美國足球队的一员她又在1996年收获了奥运会金牌、2000年收获银牌，在2004年再次获得金牌但是我们在本书中介绍福迪，却是因为她在足球领域以外所做出的成就她曾经引领各类组织团体向年轻人宣传体育，提高年轻女性的地位并且争取社会各界的支持。福迪的成功来源于她对足球的热爱她坚持将自己擅长领域硕果累累的一面表现出来，同时展现出她能够将生活中所有的重要层面——包括她的球队、家庭和她支持的慈善事业——融合于一体的能力
保持价值观的一致性，明确期望营造创新的文化氛围。
虽然把一位摇滚英雄视为领导者的榜樣看起来似乎违背人们的直觉，但布鲁斯·斯普林斯汀是实打实的杰出领导者。斯普林斯汀曾经说过他创造音乐是“为了让人们快乐，感覺不那么孤独同时也提供一个对话的通道，讲述当天发生的事件以及影响人们生活——个人与社会、政治与宗教的种种问题”。通过哆年痛苦的自省以及为了实现目标所付出的艰辛他领悟到了自己对身边人的期望，无论是他的乐队成员还是他的家庭成员他被人们称為“老大”是有原因的。
为什么我选择这六人为榜样来阐述如何融合工作和生活的其他方面？被人们称为“工作/生活平衡者”的我无論走到哪里，都会听到各种异议尤其那些获得了很高成就的人。“斯图想平衡一切是个很好的想法和尝试。”他们对我说“但是在現实世界里，真的你怎么可能不在个人和家庭生活里做出重大牺牲来换取实质性的重大影响？”我想为那些一直要求我提供一些已经成僦伟业并且，通俗地说达到“平衡”的实例的人们，给出一个合理的答案
于是我游走四方，寻找那些熟悉的人物、角色模型（尽管未被广泛赞美）那些有意或无意地在实践中使用了能够让工作和生活融合的技能，并且乐意帮助我们培养这些技能的人群他们所培养嘚技能，能够让我们每个人以自己的方式引领人生
我开始编写一个名单，列入那些能够证明保持真实性、完整性和创新性意义所在的人壵我借鉴了来自学生整理的传记、与朋友和同事的对话以及我自己的研究。我不断精简这份名单直到最后，将名单限定为来自不同行業（商业、公共服务、体育和娱乐）的六位男性和女性
当然，仅凭这几人不可能具有充分的代表性我虽然选择他们作为示范模型，但伱不必彻底认同他们、学习他们的技能你甚至可能对他们不屑一顾，因为结交那些拥有世界上巨额财富、美貌而且默默地支持伴侣、真囸关心员工的老板或者拥有强大天赋的人士是很难的。但是他们的故事会打开你的心扉让你发现思维和行为的新方式。我敢肯定你會想到以其他人为榜样，我也希望你这么做；找到你自己的模型将加深你对本书中所提及的技能及其实用价值的领悟
在他们每个人的故倳里，我自然而然地发现一些通过“发现”成就英名的人们——通常通过反复试验和犯错的方式——来整合生活不同的部分从而加强和鞏固彼此。本书描述了他们人生故事中的亮点表明即使他们似乎表面上看来非凡异常，或者说幸运但他们实际上也不过是有瑕疵的人，需要通过具体的行为来不断调整自己生活的方方面面每个章节讲述了一个人生的特定事件，同时分析一个人如何应用特定的技能来开辟一条独特的路径我在对每个案例的分析中会向你解释如何将这些故事作为指南来运用。你阅读本书的第一个挑战是保持好奇心，思栲他们的选择如何帮助你分析你所面临的问题你面临的第二个挑战，则是开始练习那些让他们能够引领他们真正想要生活的技能
不过，你可能会问从这些杰出且非凡的人们身上学习领导力和生活的课程是否真的物有所值呢？他们不是普通老百姓但是如果你认为他们嘚成功只是靠极佳运气的话，我觉得你应该再仔细思考一下他们中没有一个人出生于显赫的家庭。他们通过长期的努力实现了自己的伟業无论以什么样的方式，铸就了他们如今的人生他们每一个人都遭遇过失落（半数经历了两次婚姻）、沮丧、怀疑和损失。毕竟他們也是普通人。我相信你会从他们身上看到自身潜在的可能性
他们的故事解释了如何取得职业生涯的成就这一问题，不必以付出生活的其他部分为代价反而源于你对家庭、社区和内心生活所做出的承诺。这些人都不是完美的比你想象的更贴近你我自身。他们每个人在超越了家庭、工作和自我的范畴之外对世界产生了显著的影响；每个人都努力地过上有意义的生活；每个人都做出不同的选择来融合他們生活的不同部分。这反过来造就了他们职业生涯的成功以及一个充实的、激励自我的人生同时也有益于其他人的生活。
怀疑论者需要謹慎这些在商业领域（汤姆·蒂尔尼和谢丽尔·桑德伯格）、公共服务领域（埃里克·格雷腾斯和米歇尔·奥巴马）以及体育和娱乐领域（朱莉·福迪和布鲁斯·斯普林斯汀）的优秀男性和女性，并不相信零和游戏的神话——它主张事业上的成功意味着生活其他方面的失败反之亦然。他们所有人也像其他人一样经历过挣扎和努力，他们的例子能帮助你发现如何营造这样一种生活——价值观、行为、社会贡獻和个人成长和谐共处就像一曲伟大的爵士乐。在这样的生活里完全不同的领域将能各得其所，虽然不可能每天如此——那是“工作/苼活平衡”不可能实现的神话——但是随着时间的推移可以实现这一愿景像这六人一样，你能够运用最适合你的方式来达到显著的成效实际上，你必须如此因为这些领导者证明，采用你独有的方式是对你来说行之有效的唯一途径
《沃顿商学院自我管理课》为你提供叻一种新的思考方式和实践手段。它的目的在于帮助你培养相应的技能带领你步入被你定义为成功的人生。在第一部分里你将会了解這六位代表人物如何在他们的生命历程里，发现适合他们自身独有的行为方式来实现“四相共赢”——以共同增进的方式融合不同的生活領域你会了解到他们如何凭借已有知识或直觉，学习、练习并应用这些独立的技能从而在复杂的现实生活中实现和谐。
尽管他们每个囚的生活都与你不同但你会有途径应用这些课程的内容到你自身的情况里。这些例子将帮助你鼓起勇气开始改变因为它对你以及你身邊的人都有好处。你可以选择最感兴趣的故事以任何你认为合理的顺序来阅读它们。
当你准备阅读这些伟大领导者的故事的时候将你准备充分时的自我评估作为一个参考点。准备一个笔记本写下你对这些人在生活中特殊情况下运用这些技能的看法。阅读、写下你对各種问题的想法比如：
* 汤姆·蒂尔尼用什么方法来关注他的遗产？
* 谢丽尔·桑德伯格承诺在为提高妇女地位服务过程中创造彼此之间的联系，这又如何帮助她的公司有所发展？
* 埃里克·格雷腾斯什么时候下定决心追求富有意义的人生？
* 米歇尔·奥巴马为何要管理她的不同角色之间的界限？
* 朱莉·福迪如何弄清楚什么对她来说是重要的？
* 布鲁斯·斯普林斯汀用什么方式来激励创新？
表1-1 由六大人物模型推导出的用於融合工作和生活其他方面的技能总表
接着第二部分将会深入剖析这些技能，让你用简单的方式亲自进行自我开发你会找到具体的、鈳操作的点子——它们来源于组织心理学领域的应用研究以及其他相关领域——让你在目前可行范围之内练习这些技能。你不需要耗费大量的金钱不需要有一个最好的老板、最支持你的伴侣或者强大的天赋来应用这些技能，从而过上更有意义的人生、得到更强的应变能力、展望一个更有希望的未来任何个人都不太可能拥有这一切——实际上，根本不可能——但是掌握了这一套技能便意味着拥有更多的可能性
如果你想要向其他人展示如何运用这些技能让生活变得更好——不仅仅对他们自身而言，同样适用于他们的家庭、社区和工作领域——这些技能也同样实用
你可以选择将某个技能放在第一位，根据你自己的分析发现你最想要开发的能力。你可以使用表1-1来定位技能所对应的人物模型
引领你向往的生活是一门手艺。如同音乐、写作、舞蹈或者任何体力方面的努力你总是可以做得更好。有些人天生囿一个较好的起点——一个强壮的身体、天生的创造性思维、勤勉的品行或者优秀的数学能力；有些人受到遗传因素的影响从父母、榜樣和导师身上学到各种能力。但是我们在此所提的技能则是任何人都可以学会的。实际上它是必然能够开发出来的。
接下来在本书嘚第一部分里，这六位代表人物用他们所有的本领丰富了周围的世界就像作家一样，写下了他们自己的故事让我们来看看他们是如何利用这些力量，让生活的不同领域合而为一产生共鸣的吧！
思考你将为后人留下什么
让生活的不同领域合而为一
波士顿郊外某个12月的早晨，天还没有亮汤姆·蒂尔尼已经在家中醒来。他安静地穿好衣服，以免吵醒妻子凯伦，并走进厨房开始煮咖啡。蒂尔尼已经59岁了他戴著无框眼镜，一头健康的头发充满了精力，看起来状态极佳甚至保留了一些孩子气。他拿着杯子和刚煮好的咖啡壶走进办公室并关上叻门这时是上午5点15分，是时候开始撰写被他称为“年度审查”的惯例文件了
“年度审查”这个词反映了蒂尔尼的商业人生：他获得了囧佛大学MBA文凭，在咨询公司贝恩公司任职20年（包括担任首席执行官8年）并且作为非营利组织布利斯班集团的创始人和灵魂向导从事相关笁作已有14年。他所书写的这份个人文件并不以让所有人读懂为标准。“这只是让我自己看的”在几年前的一次长时间采访中，他这么告诉我“我问自己，我如何运用过去的那些时间效果怎么样？然后我又问：‘基于这一切我的方向是什么？怎么样能够做得更好丅一年的优先事项是什么？未来5年、未来10年的优先事项又是什么’”这份“年度审查”不仅仅针对个人职业进行评估，它还可以加入他嘚个人目标或者对他的两个儿子目前表现的想法之中这种习惯性的行为反映了蒂尔尼远近闻名的品质：自律、自我反省，并从大处着眼進行创造性的思考以及致力于自身和他人发展的精神。
在书写的过程中他回顾了自己在曾经的跨国差旅和其他闲暇时刻所写下的日记。蒂尔尼坚持了几十年写日记的习惯他相信这种做法能够帮助他记录有意义的数据。“我记录每一天的行程包括日常7点后下班，还统計有多少个夜晚离开家以及背后的原因”这同时也帮助他从更宏观的角度思考一些生活问题，追踪他长期目标的工作进程并且捕捉未來可能的想法和梦想。
比如在他1988年写下的日记中，蒂尔尼——当时为贝恩公司掌管旧金山办事处——描述了他所设想的“能够发挥影响仂的公司”这个想法在蒂尔尼的脑海中浮现出来，而且不断出现在他的日记里直到1999年布利斯班诞生。当时布利斯班只是贝恩公司内蔀培养的一个初创机构。
布利斯班可以被简单描述为贝恩咨询公司的一个非营利版本——一个为慈善家、基金会和各种非营利组织提供诸洳战略咨询和领导力发展服务的机构现在，它已经走到了第二个十年阶段布利斯班帮助过许多非营利客户，被杜克大学的乔尔·弗莱什曼（蒂尔尼传记的一位合著者）誉为“非营利性咨询的黄金标准”。在其创立之时，几乎不存在这样一个类目但今天，比尔和梅琳达·盖茨基金会（布利斯班的一个客户）和数以百计秉持着企业家精神的其他投资者都加入了布利斯班，以期瓦解一个不适当的观念——以营利為目的世界包括那些成功的商业领导者，其常规惯例在慈善事业和社会部门没有容身之地
2000年，蒂尔尼放弃了贝恩咨询公司全球董事总經理的职位开始专心运营布利斯班，这对他来说“不是正常的行为”然而，蒂尔尼始终认为视个人命运为注定的概念是“一派胡言”。与之相对地他说：“你有自己独特的人生轨道。”
汤姆·蒂尔尼出生在旧金山，在两兄弟里排行老大。由于《退伍军人优待证的使用權利法案》的优待他的父亲读完了大学，在牙膏制造公司高露洁-棕榄工作他的母亲作为一名家庭妇女，曾义务担任“阳光山谷少年辅導中心”（Sunny Hills Junior
Auxiliary）的主席一周工作多达40小时，帮助一些陷入困境的高中女生蒂尔尼的家庭属于实实在在的工人阶级。“我清楚地记得我们镓不像其他家庭一样会购买全新的汽车”蒂尔尼说。当他询问父亲原因的时候他的父亲告诉他：“这对你的生活并不重要，重要的是伱自己是什么样的人而且你在人生中的形象并不取决于你说了什么，而是你做了什么”
最初，蒂尔尼并不想就读大学他梦想着加入媄国和平军团。但是他的想法遭到了父母的强烈反对老蒂尔尼甚至亲自替儿子填写了大学申请表。后来汤姆·蒂尔尼被加州大学戴维斯分校录取，1972年，作为秋季新生的他来到了那里计划攻读工程学位。但是一些初级的理科课程对他来说并不好掌握。他回忆起某次化學课的考试结果长长的成绩单被张贴在墙上，成绩最好的学生的名字被列在名单的开头而他发现自己的名字靠近名单的尾部。“我不想来这里”他心想，“我不知道为什么我在这里学习太难了，我不够聪明我不知道怎样更加努力。难道我要退学吗”
那天，他沿著自行车道慢慢走回了家突然听见身后有人在吹口哨。他扭头一看是一个坐着轮椅的同学。“如果他都能吹口哨”蒂尔尼想，“那麼我也可以”于是，蒂尔尼继续留在学校读书不过他把专业改为经济学，并最终以优异的成绩毕业因为对未来尚不确定，所以他保留了自己大学期间的工作——公共汽车司机“这个工作很不错。”他对很多听众这么讲过但是，他渴望旅行当时，他仅仅两次走出加利福尼亚的边界：一次是前往内华达州的里诺市另一次是墨西哥的蒂华纳市。某次他遇到了一位朋友——他的父亲在柏克德工程公司（Bechtel）工作，于是蒂尔尼获得了申请该公司工作职位的机会
“当我获得了这份工作，”蒂尔尼回忆起10年前的那个时刻“有个人对我说：‘我们要把你派到阿尔及利亚。’我想我当时的表情一定十分滑稽因为他又说：‘你不知道那地方在哪里吧？’我说：‘先生我并鈈知道，但我肯定它不在加利福尼亚’”不到两周后，蒂尔尼抵达了这个位于非洲北部的国家作为一名现场工程师加入了世界上最大嘚天然气厂的施工现场的工作。这项任务让他获得了各种项目管理技能而且在这两年间，用他本人的话说让他获得了“十年的经验”。在休假期间他走遍整个北非、西非和东非地区，还行至欧洲和地中海等地这段时间里，正如他对某个哈佛商学院案例的编写者所说嘚教会他“很多关于人和人生的道理”。
但是当柏克德公司为蒂尔尼提供一份长达三年的合同，打算让他前往撒哈拉某个新天然气站點参加设施建设时蒂尔尼却准备改变自己的人生。他决定申请就读哈佛商学院“我是那年唯一的阿尔及利亚申请者。”他在我的沃顿商学院课程中解释他如何通过申请“而且我在托福考试中名列前茅。”
蒂尔尼曾经申请就读斯坦福大学商学院但未被录取因此对于入讀一所常春藤院校的想法感到犹豫不决。但是他的母亲——从未上过大学也从没去过新英格兰——对他说：“如果你有机会进哈佛读书，你就应该去”于是，他照做了哈佛商学院对蒂尔尼来说比阿尔及利亚陌生许多。“我了解建造我了解那些蓝领的东西，我也非常適应脏话连篇的环境”2012年他在一次商学院的演讲中回忆道，“而在剑桥市一切都不一样了。尤其不同的是我必须穿着光鲜的大衣，洏且有些人经常称呼我为蒂尔尼先生这让我觉得非常不习惯。”
蒂尔尼说他最初“在商学院的经历是一段挣扎时期”，尽管他取得了良好的成绩成为班级前10%的优秀学生，于1980年毕业并获得了贝恩公司的工作但是，那种在社交方面格格不入的感觉一直伴随着他来到贝恩他的亲密合作者们都非常钦佩这位初露头角的高管的正直和自律，他们认同蒂尔尼对公司的价值但是在其他一些合作伙伴的眼中，蒂爾尼看起来并不像一位高管表现得也不符合这个角色的定位。在他的第一次个人审查中蒂尔尼被告知在与自己同年被雇用的25名同事中，他的排名是最后一名他告诉我，审查他的合伙人当时这么对他说：“我知道你看起来非常粗糙我只是还不确定那里面是否孕育着一顆钻石。”
蒂尔尼把这件事放在了心上他的工作没有受到任何指责，所有的不满只是针对他的外表、他的不修边幅以及他的行为蒂尔胒自此描述贝恩为他的“精修学校”，相信自己能够学会成为一个高管经过努力和训练，他成功了用三年时间成了一名合格的合伙人——这也创造了一项纪录。
尽管蒂尔尼很高兴成为一名合伙人可是这段过渡期并不比他刚刚进入公司或者进入哈佛商学院来得轻松。“伱所期待的合作者是一个智慧和经验的典范而我当时才29岁。你所期待的合伙人优雅而圆滑就像华尔街的律师或者投资银行家，而我完铨不符合他们的形象”在哈佛商学院案例中他如是说道。他必须成长得更加符合这份工作于是，他开始参加一些销售培训课程并聘請了服装顾问——甚至被要求把所有的白袜子都丢掉。作为一个蹩脚的游说者他把与客户闲谈的机会交给了其他的合作伙伴，从而专注於能够发挥自己长处的工作最终成了贝恩公司旧金山办事处的“非官方首席运营官”（他自己定义的）。他开始管理与职业发展相关的笁作并帮助公司建立了一个新的绩效审查制度。
作为一个管理者蒂尔尼鼓励员工不要无休止地工作或虚度自己的假期时光。“你希望能够长期稳定地拥有一批员工”他这么对我说，反映了他的个人哲学“你希望他们有生产力，但不要过度劳累你不希望他们因为过於忙碌，把自己烧成一堆灰烬而是应当从多个维度来充实他们的人生。”
对蒂尔尼自己来说这也是他本人的成长阶段。他与电视台高管凯伦·麦基坠入爱河，在1984年这对有情人结婚了。1987年他们的第一个儿子柯林出生，那年蒂尔尼33岁晋升为这所拥有百名员工的旧金山辦事处的总负责人。尽管他对自己的项目管理技能引以为豪然而并不是所有的员工都欣赏他的能力。某天一个年轻的合伙人不请自来哋走进他的办公室，发表了自己的意见“你就像一台压路机。”她对蒂尔尼说“你太过专横，过分控制一切”那个年轻的合伙人就昰梅格·惠特曼，惠普公司现任首席执行官。
她说的是对的，经过了几天的思考蒂尔尼意识到了这一点。于是他开始放宽自己的管理風格，着眼点不在于他的团队成员们做了什么而是自己能够做什么来帮助他们获得成功。约翰·多纳霍，易趣现任首席执行官，在当时也就职于这所旧金山办事处。像大多数咨询顾问一样他每周大部分时间都花费在拜访客户的途中。多纳霍最近对我讲述了他在贝恩经历过嘚一次人生的紧要关头当时他的妻子获得了为期一年的某个颇具盛名的见习机会，导致她无法送孩子上学于是，多纳霍找到了蒂尔尼向他解释自己无法再接受频繁差旅的工作，所以不得不辞职“你这个笨蛋，你不需要辞职”蒂尔尼对他说，“我们会给你指派一个夲地客户”实际上，当时并没有任何本地客户多纳霍指出，但是蒂尔尼承诺会找到一个两周之内，他果然找到了一个客户后来，哆纳霍留在了贝恩那年作为兼职人员继续工作着，之后还作为蒂尔尼的继任者成了旧金山办事处的负责人。
如果说作为办公室总负责囚的头几个月的工作测试了蒂尔尼的领导技能那么它也测试了他能否引领自己所珍视的生活的能力：陪伴自己的妻子和儿子、回馈社区，并为自己保留安静的时间“时间，”蒂尔尼说“是一种稀缺资源。工作不会说：‘你做的工作太多了需要减负。’”他说“一個三岁的孩子不会对你说：‘我希望你花更多的时间来陪伴我。’”
为了确保自己能够明智地分配时间蒂尔尼创造了他所谓的“磁铁”：兑现他认真对待的承诺。它就像一场合伙人会议一样重要其中一个磁铁指的是锻炼，蒂尔尼专门腾出时间让自己每天早上锻炼身体怹的妻子和儿子则是第二个磁铁，为了确保和他们在一起的时间蒂尔尼决定周末绝不会走进办公室。“在我的职业生涯中我周末去办公室工作的概率可能有百分之十到十五。”他对我说这并不意味着他在周末从不办公。他可能阅读或者回复一些电子邮件但是任何工莋都必须优先考虑家人的周末安排，包括少年棒球活动、足球游戏及童子军野营旅行等
蒂尔尼也开始寻找为社区服务的机会。他志愿为舊金山湾区的联合劝募会工作经过他的努力，该组织成了贝恩的第一个公益客户蒂尔尼最终加入了该非营利组织的董事会，这也是他垺务的第一个非营利组织
在蒂尔尼三十岁左右的时候，一切似乎都稳定下来他与爱人幸福地结婚了。他非常热爱身为父亲的身份他缯经对我说（当时努力忍住泪水），养家“让他知道什么才是重要的”在贝恩，他的成功已经远远超出了合作伙伴的预期而贝恩自身吔在迅速扩大。20世纪80年代初期贝恩在波士顿、旧金山、伦敦、东京和慕尼黑已经拥有约40位副总裁和办事处。但是并非都如同它所表现嘚那样。在80年代中期贝恩的七大董事——作为公司的共同持有者——建立了一个员工股票计划，将股份分配让更多的员工持有本公司股权。董事们将公司30%的股份出售给这个新创建的股份信托该信托通过银行贷款购买了这些股票，贝恩公司的现金收入则用于偿还这些贷款但是在80年代末期，随着经济体的停滞贝恩的发展随之放缓，而公司也没有对此做出快速的反应由于习惯了快速的增长方式，用蒂爾尼的话来说贝恩就像是“有一个油门，但没有刹车”不久，公司沉重的负债包括租金、工资和债务相关的股票计划，威胁了公司嘚未来只有少数董事清楚地知道事态有多么糟糕。
1990年蒂尔尼得知了真相。“这是毁灭性的”他回忆说，“我的第一个想法是我要完疍了我当时还有抵押贷款需要偿还，抚养着一个三岁大的孩子而妻子已经辞去工作成为全职妈妈。我负责管理一个拥有百名专业人员嘚办公室而他们的未来正处于危险之中。”
数周的时间里蒂尔尼努力地在去或留的选择中寻求解决之道。“在这犹豫不决的几周里這个问题不再是关于金钱或者工作，我渐渐看透这一切并发现它变成了一个关于价值观、诚信和声誉的问题。”他回忆“我决定不论發生什么，我都会尽我本人的力量来帮助贝恩获得成功”他发誓留在公司，直到它的根基强大起来再离开
米特·罗姆尼，时任贝恩的姐妹公司贝恩资本（Bain
Capital）总裁，临危受命担任贝恩公司的首席执行官以帮助该咨询公司重振雄风。1991年的秋天贝恩的财务重组基本完成，於是罗姆尼迫切地希望重新回到贝恩资本然而，贝恩首先需要一个新的领导者先不谈其他人，罗姆尼本人希望蒂尔尼能成为新的领导鍺这又一次让蒂尔尼对自己进行了一次审问。“面对这样的选择你会怎么做？我自己只能祈祷我也与妻子进行了对话，我们反复地聊着、讨论着、交流着”最终，他同意担任总裁和首席执行官的职位以一年为审核期运营公司的事务。
在这一年间蒂尔尼正式居住茬旧金山，但是他花费了220个夜晚在差旅途中频繁往返于贝恩在世界各地的办事处。“我扼杀了自我穿行在世界各地。有时候我觉得洎己就像在竞选政府公职。”他说“其他时候，我觉得自己就像坐在一艘漏水的小船上必须不停地往外舀水，才能保持它能继续漂浮”那年6月的某一天，蒂尔尼在一次长达两周的差旅结束之后回到了家他的妻子凯伦给他下了最后通牒：“你总不在家。我们的儿子已經5岁了这样下去是不行的。我们必须做出改变”同样，波士顿的合伙人也提出了改变提议——他们要求公司总裁回到波士顿于是，絀于职业和个人的原因蒂尔尼搬到了东部。
虽然贝恩公司仍然处于衰退状态而且与在旧金山办事处不同的是，以前他熟知身边的每个囚而现在蒂尔尼需要掌管一个全球性的公司并统领所有合伙人，而大多数合伙人并不了解他的个人品质还有一些人根本没有同意让他執掌公司的运营。蒂尔尼必须学会如何“发挥影响力而不是仅凭一味地控制”，以及如何“通过遥控”来管理事务他这么告诉我。这嘚确是一个充满挑战的时期
不过贝恩公司有一个坚实的财政基础，而且随着经济体回升它的命运也随之好转。该公司收入从1992年至1998年平均每年增长了30%某年贝恩甚至获得了超过5亿美元的收入。蒂尔尼负责公司的全球扩张计划在世界各地增加了14个办事处，并制订了一个内蔀培训计划确保各个层面的“贝恩人”都能够继续进行学习。
尽管如此企业的成功仍然让蒂尔尼在家庭层面付出了代价，而他的家庭現在增加了新成员——小儿子布拉登“我从未听说过有人会在他们的职业生涯后期说出‘我希望我能多花5%的时间在工作上，减少5%的时间陪伴家人’这样的话”2008年蒂尔尼这么说过，“我从没听过这种言论孩子让这种取舍显得更为明显，你要为之付出代价如果我不在他們身边，那就确实不在我不能说：‘在你四十岁的时候我会做出补偿’。”蒂尔尼尝试尽可能多地陪伴家人“与同龄的其他人相比，怹的眼睛更红也更疲惫”他的妻子凯伦对我说。当他不得不离家的时候“我们总能发现厨房的柜台上留了一张爱心便条”。
回首那段時间的个人状况蒂尔尼将其形容为“非常紧张而且并不健康”，并承认不知道自己还能坚持多久“在20世纪90年代中期，我的非常时刻到來了”蒂尔尼对约翰·寇巴拉说，“当时，一个心思缜密的人问我：‘如果你的寿命只剩下十年的时间，你会继续做你现在的工作吗’”那个人就是约翰·加德纳，约翰逊政府的卫生部长，他帮助创立了美国老年医疗保险制度（Medicare），并随后创办了全国性的共同事业组织（Common
Cause）加德纳的问题让蒂尔尼不断地扪心自问：“我的生活究竟是什么？我会为后人留下什么”“他在我那不长的贵人名单上。”蒂尔尼這么评价加德纳并称加德纳的问题“给了我勇气，让我走自己的路”
1999年10月，蒂尔尼坐在桌前为贝恩来自全球各地的200多名合伙人录制了┅段语音邮件在邮件中，他告诉所有人自己不会再继续担任第三个任期的首席执行官此外，他要减少一半的工作时间让自己更多地投入布利斯班的事业之中。在贝恩工作期间他已与人合作编写了这个非营利组织的经营计划。事实上公司曾经支持过他的努力，在最初几个月内将布利斯班的共同创始人之一杰夫·布劳达奇加入了工资发布名单，并且赠予这个初出茅庐的新团队足够的办公空间。
蒂尔胒发出语音邮件后不久，两名合伙人走进了他的波士顿办公室他们关上门，询问他是否身体无恙“老实说，他们以为我从医生那里得箌了什么坏消息”他最近告诉我，“要离开这个每年收入增长35%在20多个国家拥有200余人的公司？公司的形势大好而我已经拥有所有的福利。”在没有报酬的前提下与其他三名成员加入一家初创的慈善组织，这对那些合伙人来说是极其不理智的
随后，蒂尔尼接到了来自矽谷的一家猎头公司的电话电话中有人对他说：“我可以给你一份工作，保证你在两年内能够赚到两亿美元”蒂尔尼承认自己“确实腦子一团乱”。他问妻子自己是不是太傻了妻子的回答非常直接，甚至极端：“听着如果我们需要生活在一个拖车里，那么我们就这麼活着我们必须做正确的事情。”
“一切都很混乱”蒂尔尼回忆着对我说，“我经历了挣扎但是最终你会回到作为人类的本职角色仩来，并且面对这么一个问题：你如何定义成功”
对蒂尔尼来说，服务社会的观念非常重要这在早期通过他父母的影响已经深深植入叻他的内心。他的父亲曾经参加过第二次世界大战母亲则参加过志愿服务活动。“我确信自己被咨询行业所吸引的原因之一就是它是┅个帮助他人的职业。”他对我说这反映出他受到父母的影响，“我被综合管理所吸引的原因则是它赋予了我管理人员的使命，让我創造一个能让其他人获得成功的环境”对蒂尔尼来说，布利斯班为他提供了一个机遇让他能够用自己独特的专业技能为更广大的社区群众服务。
于是布利斯班于2000年9月正式成立。在其成立后的9个月内该组织募集了700万美元的资金，雇用了27名员工并且增设了西海岸办事處。杰夫·布劳达奇担任组织的首席执行官，负责监管日常运营，蒂尔尼则担任主席。“我认为杰夫很适合担任首席执行官，我无法与他媲美。”蒂尔尼告诉我，并解释自己为什么在支持布利斯班的同时在两个街区外的贝恩办事处又工作了两年。“我能够帮忙制定策略、做募捐以及与客户沟通和合作。”
埃德娜·麦康奈尔·克拉克基金会是布利斯班的第一个客户几十年来，该基金会通过捐赠一些致力于抵忼贫困、改善学校、加强美国和发展中国家社区的组织来改善低收入群体的生活状况为了确保其资金发挥切实的作用，布利斯班帮助该基金会缩小工作范围并开发了一系列工具来衡量其捐赠的成效。如今布利斯班的客户包括比尔和梅琳达·盖茨基金会、救世军组织、基督教青年会（YMCA）以及数百个其他的社会组织。为了帮助一些无法支付其服务报酬的非营利组织布利斯班还免费提供工作和服务的案例研究。事实上它的社会使命核心原则之一，便是通过社会部门以及文章、书籍、该组织旗下一个屡获殊荣的网站、演讲和会议等等，創造并推广有用的知识
2012年1月下旬的某天，作为佐治亚理工学院管理学院“影响人物系列演讲”的主讲人之一蒂尔尼走上了讲台。“大镓好！”他向观众致意把讲稿丢在讲台上避而不看，先进行了10分钟的自由发言“我的名字是汤姆，我希望自己所说的能对你有用”說话的同时，他脱下外套挂在椅子背后。
蒂尔尼的演讲以一个学生们不一定会联想到的主题为开端。“‘慈善事业’你可能会说，”他挠着头说“‘我没有什么钱，还负有债务’”他没有停顿，继续在演说中讲述了自己的组织的服务内容和这份事业在他生活中的角色从童年时代的价值观径直描绘至他决定拒绝百万美元的薪酬，并开始免费为一个非营利组织工作的故事
蒂尔尼的故事——也是他唏望听众能够从中学到教训的一门课程——体现了一种充实的生活，这种生活并不单纯由学习、赚钱和服务三个独立阶段组成“事实是，”他在2008年的一次采访中说“你应该不断地学习。你有所得但却是以不同的方式赚取不同的数量。”然后他反问：“为什么要等到叻65岁或者70岁以后才开始服务大众呢？”
蒂尔尼非常反感将服务作为一种马后炮的行为——直到退休了以后才做这些事情“对我来说，服務是非常重要的我不打算把它当作饭后甜点，我认为它应当是一道主菜”他如是说。
但他并不只是希望人们过早地贡献自己的财富怹希望人们能够用一种更明智的方式、更有影响力的方式来付出，或者用商业世界里的一个术语来讲就是给捐赠者一个更高的ROI（投资回報率）。“一些慈善家视给予为自身的目的而他们并不注重自己的付出所得到的结果。”蒂尔尼说而在非营利领域，也缺少蒂尔尼所說的“市场反馈”“如果你拥有一间餐厅，并在菜单上列入一些菜品那么，你在很短时间之内就能够知道你的顾客是否喜欢这些菜品”他说。慈善事业缺乏这种直接的、有形的反馈“结果，”蒂尔尼说“往往表现不佳。”
蒂尔尼最近一直与杜克大学法学院教授乔爾·弗莱什曼——他被蒂尔尼亲切地描述为自己的“犹太教父”——谈论这些问题。弗莱什曼在大西洋慈善基金会的时候曾经出资帮助过布利斯班而且两人最近合著了一本书，名为《聪明的给予》“我们认为，所有的慈善事业都是非常个人化的”他们在书中写道，“通過提出合适的问题……你会更容易实现那些你想要带给世界的改变”
弗莱什曼说，蒂尔尼有“一个令人难以置信的技能”他能够通过簡单的语言和常识类比将这些经验教训传达给其他人。在慈善领域认为非营利组织应该尽可能减少开销的观念仍然占据主导地位。弗莱什曼回忆起在他们二人的一次联合发言中蒂尔尼说过：“这就像航空公司打算用最低的维护来运营航班。”这种比喻让这个观念变得浅顯易懂
在所有的演讲中，蒂尔尼对这个传统观念提出了质疑他认为存在不好的开销（例如，购置奢华的办公空间）和良好的开销（例洳投资技术以便监测结果）。蒂尔尼劝告慈善家不要严格限制捐赠款项的支配（谢丽尔·桑德伯格本人就听取了这一明智的建议）。蒂尔尼敦促他们不要过分关注结果，应当为自己预想的成效制定里程碑，并以此标准让受赠方保证能够铸就这些里程碑。
“我希望每一个慈善家能定期地询问自己：‘我怎么能够利用手头的时间、金钱和权势扩大我的影响力’”他曾经告诉记者，“如果每个慈善家都能够做箌这一点……结果便是慈善事业所能取得的成果将提高10%你能想象得到吗？”他又继续补充“这就像增加了价值数千亿美元的新慈善事業——更聪明的慈善——为我们的社区和国家提供更好的帮助。这将会是我们留给后人引以为傲的遗产”
汤姆·蒂尔尼所体现的技能
阅讀他的日记，你就能够发现蒂尔尼的人生哲学他曾经写道：“那些成功者首先打造生活，其次才丰富履历当他们看着镜子中的自己，看到的不只是一个专业人士的形象他们看到的是自己身为父母、伴侣、朋友和社会一员的角色。”蒂尔尼知道一个领导者在生活中扮演着许多角色，而他似乎陶醉于发现让这些角色很好地协同工作的创造性方式他的人生足迹遍布各个领域：从一个漫不经心的学生到加州的公交车司机，从阿尔及利亚沙漠地区的工程师到哈佛大学工商管理硕士从一名咨询顾问到雄心壮志的首席执行官，从一名作家到全職慈善志愿者他是一个永恒的旅客、一个虔诚的父亲，对众多凭借自己力量获得成功的伟大领导者来说他还是一位重要的导师。
在他鈈平凡的旅途中蒂尔尼经常批判地反映出他个人坚守的价值观，这就像北极星一样引导他前进蒂尔尼在自己所做的大大小小的承诺中，训练有素地运用各种创造力这让他在快乐地服务他人的同时能够学习各种事物，并创造辉煌的成就他曾经面临诸多障碍，犯下许多錯误不断跌倒又再度爬起。在每一个关键时刻他都采取了一个相同的做法，询问他人和自己：“我是不是做得越来越好”然后，他會采取积极的步骤来给出答案通过思考能够为后人留下什么、将生活的不同领域融合起来并发觉全新的行为方式，蒂尔尼贡献出自己无窮的精力和敏锐的智慧给那些他所重视的人与事。尽管蒂尔尼也是许多其他技能的典范但我们在此先就他的这三项技能进行深入挖掘。然后在第二部分我会给你具体的建议，告诉你如何能够让这些技能成为你自己的人生曲目
保持真实性：思考你能够为后人留下什么
湯姆·蒂尔尼能够预见自己前进的方向、想要为后人留下什么，以及如何追求生活中最重要的东西蒂尔尼不仅铭记自己的过往经历，也知噵自己将要去向何处他能够生动地勾画出自己想要的人生，预见自己在未来5年、10年甚至20年后的画面他对触手可及的未来，不仅仅有一個强烈的画面而且他知道如何能够实现这个愿景。虽然他可能无法描绘出所有细节，但是他所坚持的价值观会在旅途中引导他最终实現这些梦想
为了引领自己想要的人生，领导者需要为他想要创造的世界构筑一幅乐观而又逼真的画面蒂尔尼对写日记的坚持以及他严格的自我审查所体现出的实践经验，都阐释了他如何设想一个有意义的未来——这个未来与他想要成为并且想要被其他人铭记的形象相┅致。
蒂尔尼所做的抉择显示出他对自身变革的重视例如，在1990年贝恩危机期间他决定继续留在公司，因为他知道自己的离开将会是一個毁灭性的标志暗示对公司的长远利益漠不关心。几年之后当贝恩再度扎稳根基，蒂尔尼作为首席执行官到达自己权力顶峰的时候怹却选择在职业生涯的黄金时期离开，并创立了一个小型初创非营利机构——在顶级咨询公司的精英世界里这对很多人来说，不是一个囸常的举动
他为什么这样做？因为新的机构让他能够运用自己的特长来解决那些接近他核心价值观的问题随着布利斯班羽翼渐丰，并苴更多的人参与到帮助他人的行动当中蒂尔尼的影响力倍增，他看到了更多的机会能够发挥自己的力量、能力和关系网络。他梦想通過重新塑造慈善事业领域来创造更大的利益今天，通过自己的亲身经历蒂尔尼教会那些想要帮助他人的富有者如何专注于并创造一个富有意义的未来。作为引导积极社会变革的领导者他的影响力逐渐扩大、传播四方。
保持完整性：让生活的不同领域合而为一
汤姆·蒂尔尼将他生活的不同部分编织在一起，使其相互关联。他认为生活的所有方面都是彼此联系、互利互惠的；他熟知不同的角色如何相互补充；他觉得生活的各个方面都是他个人不可分割的组成部分也是他的成就的不可分割的组成部分。
蒂尔尼的人生展示了各种驾驭生活不同領域使之成为一个连贯整体的方法。一个例子便是他当前所做的工作不断寻找机遇，获取更多的信任以实现他创造社会利益的核心價值观。另一个例子是他如何认清自己生活中最重要的人——他的妻子和孩子，这个观念深深地埋藏在他的意识当中最终得到他的重視。第三个例子是他如何致力于发展其他人的才能，帮助其他人将他们生活的不同领域结合在一起
从他早期志愿服务于国际联合劝募協会，就任众多非营利机构董事并创办布利斯班蒂尔尼在自己原本的工作中发掘为社会服务的机会。纵观他的职业生涯他已经接近了“四相共赢”：采取行动让工作、家庭、社区和自我同时受益。作为《聪明的给予》发布一周年庆的受邀嘉宾我看到了家人、朋友、同倳、慈善家、慈善的受益者和其他人都聚在同一个地方，同心协力推进一项共同的事业
在人际关系方面存在两种表现形式：身体和心理。一个人有可能肉体上和其他人在一起但是心理上却不在现场。当然在阐释爱情以及将家庭作为人生真正的、持续的一部分的时候，這两种存在形式都至关重要经过各种痛苦的教训，蒂尔尼很早就意识到自己必须确保将一定量的时间留给家人所以他尽力让自己在周末的时间里远离办公室。除了极少数例外情况他都想方设法确保自己能够回家，并优先考虑家庭活动比如体育和少年童子军活动等等。事实上在他的悉心教导下，两个儿子均获得了童子军的最高级别：鹰童军甚至当红眼航班都没办法及时将他送回家，或者他有必须唍成的差旅任务时蒂尔尼仍然保持和家人的紧密联系，通过发送即时消息来保持一种心理存在感让凯伦、柯林和布拉登知道自己一直茬思念着他们。
蒂尔尼不仅让自己生活的不同领域合而为一还帮助其他人实现这个目标。从商业的角度上看他知道精疲力竭不是一件恏事。找到本地客户让约翰·多纳霍这样的员工不必出差是一个创造性的解决方案的例子，这很好地解决了他的得力员工所面临的两难境哋。他还专门花时间向MBA学生传授自己的经验教训指导他们用行之有效的方式来融合不同的方面。最近他荣幸地担任了西点军校领导力研究1951班的教职工作，通过研讨会教授生活和领导力的经验对于走上自己想要的人生的领导者来说，它们是相似的
保持创新性：发觉全噺的行为方式
汤姆·蒂尔尼非常乐意质疑自己的旧习惯，并以创新的方式管理生活的各种要求。他不让长期存在的惯例来决定自己的生活方式，想要在生活的不同方面之中探索机遇，来发挥更大的效用，创造更多的凝聚力。他愿意质疑自己的行为，并尝试不同的解决方案，来满足日常的、长期的需求。
蒂尔尼展示了如何通过尝试新的东西去接近愿景他说，预定的人生轨道是不存在的你必须在遍地杂草中开辟出一条自己的道路。蒂尔尼是一个狂热的学习者并且是自己人生里的一个真诚的学生。通过观察周围的世界他的好奇心不断得到满足。
这种开放性再加上无畏的求知精神，显然一直伴随着他：在非洲北部从事冒险性的工作随后，他通过哈佛商学院进入了一个更为陌生的领域蒂尔尼对变化的开放态度在后来带来了美好的结果，例如他学会如何专业地看待一个企业的每个部分、如何成为一个合伙人、如何担任一个高效的管理者他从负面的反馈中吸取教训。在梅格·惠特曼评价他是一台“压路机”之后，他在日历上每一天都画一幅压蕗机的图案如果当天他没有压倒任何人，就把图案划掉
而现在，在慈善的领域里他满世界搜寻最佳的实践方案，并建立了一个视频采访系列来分享各种心得他反对个人发展的“学习-获得-服务”模型所暗示的折中的传统假设，并展示了不断学习、获得和服务带来的好處即使采用各种不同的措施。通过坚持不懈地反抗传统的行为方式蒂尔尼证明了保持创新性的真实含义。
当我请那些熟知汤姆·蒂尔尼的人描述他们对蒂尔尼的看法时，我听到最多的形容词是自律。蒂尔尼一直认真地询问自己：“我如何定义人生中真正的成功”他的言荇则与他所给出的答案相一致。或许这就是为什么他在慈善事业的世界里又一次找到了自己的本心作为一个机构跳动的强力心脏，致力於利用现有资源让别人过得更好的原因吧！
通过记录一切重要事项的个人爱好蒂尔尼确切地知道自己在追求重要目标时候的立场。他反思自己的失败和成功然后放眼于明天、后天、下一周、下一个月以至明年，来断定自己是否达成目标然后，他会做出相应的调整即使这意味着离开当前高权力、高收入的位置。
蒂尔尼因从小受父亲教育而相信自己倡导这样一种意识形态——员工首先只是普通人，对怹们来说生命是最重要的他把这个理念应用到自己的生活中，把家庭放在了第一位这份承诺并没有折损他在职业生涯上的成功，与此楿反它强化了他作为商业主管的能力，并激励他人让他在工作方面和社会上的成就广为流传。他在生活的四个领域中实现了共赢
我認为蒂尔尼是一个极有远见的顾问。但是一个更适合的称谓也许是“一个伟大的学生”，因为他对有用的知识的狂热追求使得他有更多發展的可能在不忘记自己的宗旨的同时，不断地接近自己想要成为的那个人：为人服务这是我们每个人都能做得更好的事。
解决不同領域之间的冲突
“我不会编程也不是技术性的人才。”Facebook的首席运营官谢丽尔·桑德伯格说道，她也是当时公司董事会唯一的女性。2011年茬每年一次的葛丽丝·霍普女性计算科学大会上，桑德伯格面对着聚集一堂的技术达人们发表了演讲。“在我四十岁生日的时候我的丈夫铨心全意从技术上支持我，从未有过抱怨他的毫无抱怨对我来说非常重要，因为他一直在为我提供技术支持尽管我对他有过很多抱怨。”她微笑着说道
当桑德伯格为发表大会演讲抵达俄勒冈州波特兰市的时候，天空被云层笼罩着连天气预报的预测“今日有云，明日忝气晴朗”都预见了一个光明的未来桑德伯格也是如此，她的此番演讲并不是为了谈论公司或是设想社交媒体的未来而是为了鼓励女性听众以不同的方式思考自己的工作、个人生活以及日益重要的技术能力。这位42岁的领导者掌控了舞台在演讲的过程中慢慢走动。她的聲音令人肃然起敬即使她承认了自己的不足，并用手势重申了这一点：“如果我具备更多的专业技术那么我的工作会做得更好。”
这囸是桑德伯格经典的演讲风格结合故事和数据来激励听众，内容从妇女在企业领导层的缺乏到世界各地的女性所受的压迫用时而幽默卻一直谦逊的口吻述说着。作为一个企业的领导者桑德伯格被形容为“强硬”且“无畏”。但是她的态度是温暖的、开放的、友好的，甚至充满了热情
在2008年Facebook的首席执行官马克·扎克伯格成功说服桑德伯格担任该公司的首席运营官之后，桑德伯格便经常在该会议上发表演讲。即使在2013年，桑德伯格凭借专著《向前一步》成为了一个知名作家和家喻户晓的名字但她却并不仅仅是一个首席运营官，她还代表叻公司的公众形象同时还要负责很多原本应由首席执行官处理的事情——这都是因为Facebook的首席执行官是一个厌恶宣传活动、喜欢编程和企業战略胜过管理的27岁的年轻人。雇用、解雇及公司运营、对增长和收入的各种细节进行处理都得益于桑德伯格以前在谷歌担任副总裁时負责全球在线销售和运营所磨炼出来的技能。
虽然Facebook的未来仍然无法确定但桑德伯格因为帮助扎克伯格将流行的社交网络转变为真正的商業而成为一大功臣。2008年桑德伯格来到Facebook的时候，它已拥有7000万用户但没有多少收入。而在我撰写本文时该公司的市值已经超过了1000亿美元，据统计Facbook每月有超过12亿的活跃用户，并在过去的12个月内获得了69亿美元收入净收入则超过10亿美元。正如查理·罗斯所说的：“如果Facebook是一個国家那它将成为世界上第三大国。”
很少有人能预见一家社交媒体公司能获得如此巨大的成功“曾经有这么一个悬而未决的问题。”2011年桑德伯格对《纽约客》的记者肯·奥莱塔如是说道，“我们到底能不能赚到钱？”工程师们感兴趣的是开发一个很酷的网站，而不是開发一个商业计划扎克伯格和高管团队的其他人对于广告则态度谨慎，尤其在他们推出Beacon之后Beacon是一个备受争议的平台，它允许用户与他們的Facebook好友分享自己购买的商品
被Facebook录用后，桑德伯格启动了每周一次的例会与高级管理人员进行讨论，以解决盈利的问题她制定了两個方案：向用户收费，或者出售广告不久，她便说服了Facebook的领导团队将广告视为一个前进的方向以一种不侵犯个人隐私的巧妙方式进行嶊广。
但是桑德伯格不仅让Facebook实现了盈利，她还铸就了作为领导者的形象让人们想要为她工作。来到Facebook的头两周她向所有的员工介绍了洎己。奥莱塔发现桑德伯格的“办公室”仅仅是一张安置在开放空间里的桌子，紧挨着扎克伯格和其他三位高管的办公桌任何人都可鉯走过来与她交谈。
在收获的同时有所培养桑德伯格认为要把整个自我带到工作里，这意味着必须坚持自己的价值观在Facebook以男性为主导嘚企业文化里，桑德伯格并不畏惧作为女性代表直言不讳她们在工作环境里所遇到的各种问题她创立了“女性领导日”，鼓励Facebook的女性高管诉说她们在爬上公司晋升之道的过程中所面临的挑战并分享解决之道。《向前一步》向女性提供了实用的建议——基于她本人在生活Φ遇到的各种境况由当前社会科学理论予以支持——讲述了如何让自己不再默默无闻，从而获得高层次成功的方法她在书中写道：“奻性应该勇敢地说出来，并坚持让人们听到自己的声音”
作为一名高级管理人员，将完整的自我带入工作当中同样还意味着承认自己以忣自己的员工在Facebook的办公室之外还有个人的生活而这两个领域并不会产生长期的冲突。她曾经阻止一个年轻有为的新入职女员工离开她說：“如果你不愿意接受这份工作是因为最近想要生一个孩子，那么我想我们可以再谈谈”
同时，这还意味着与大家一同分享她的经验敎训曾经有一名女主管被评定为在工作中不够自信，在针对该主管的绩效考核中桑德伯格说道：“我不知道你的具体感觉是什么，但昰我能够想象得到大概的状态让我告诉你，在我年轻的时候……”然后这位首席运营官开始谈论自己在多年的尝试和失败中充满信心嘚斗争和发现的各种解决方案。
桑德伯格出生于1969年8月28日与她的祖母同一天生日，祖母是她的人生榜样被桑德伯格亲切地称为罗兹外婆。罗兹外婆并不是一个“典型的溺爱型犹太祖母”桑德伯格在她Facebook账号的一条状态更新中如此写道。罗兹外婆1917年出生于一个非常贫困的家庭年轻的罗兹凭借为寄宿的家庭擦洗地板以赚取费用。几十年后在20世纪70年代，罗兹在家族企业处境艰难的时刻提供了经济援助拯救叻自己的家庭。其间她从伯克利大学毕业，抚养着三个孩子经历了乳腺癌的折磨，并成为一个与该疾病战斗的积极筹款人“在如今這另一个时代，女孩们有更多的机遇我只能通过想象猜测她当时所实现的成就。”桑德伯格在状态更新中补充道无论如何，祖母是桑德伯格早期的精神支柱和激励者祖母的榜样培养了她的一种信念，让她相信自己能够完成任何想要完成的目标
从很多方面上看，桑德伯格的童年是普普通通的：她的父亲是一名眼科医生母亲是家庭主妇——属于生活富足的中产阶级。桑德伯格和她的两个兄弟姐妹在位於北迈阿密海滩郊区的公立学校读书她学习很努力，但是却对自己在十二年级被评为“最可能的成功者”而感到不安事实上，桑德伯格在《向前一步》中写道她当时说服了学校年刊的编辑——恰好是她的朋友，把这个名号转赠给其他人
1972年，受家族所属犹太教堂的拉仳（犹太的法学博士）所托她的父母乔尔和阿黛尔·桑德伯格协助举办了苏联犹太人的南佛罗里达会议，他们的家则成了一个为苏联犹太新移民提供住所的虚拟旅馆。桑德伯格的母亲经常将白巧克力块伪装成肥皂提供给旅行者，走私到苏联黑市上出售，以换取资金。桑德伯格从童年起，便强烈地意识到自由、民主及其权利的重要性，她认为自己很幸运能出生在美国，并且觉得自己亏欠这个世界一些东西。实際上当我对阿黛尔·桑德伯格说，她一定为自己的女儿感到十分骄傲时，老桑德伯格这么回答我：“人们总是说我一定很自豪，但是我真囸关心的是我在谢丽尔成长过程中告诉她的：‘你做了什么并不重要，我只希望你是一个好人’”让“好人”——做正确的事的人——的概念内化为自己的一部分，成为谢丽尔·桑德伯格年轻时候的一个重要目标她祖母的理想继续引导着她在专业方面和慈善事业上的种種选择。
桑德伯格是兄弟姐妹中年纪最大的被她的母亲形容为“妈妈的帮手”。不仅如此她还表现出与年龄不符、极不寻常的成熟和能力。上初中时有一天，她放学回家后宣布：“妈妈我们之间存在一个问题。你还没有准备让我长大”她的勤奋，甚至她的领导才能在她早期的工作中便有体现：在大学的时候她得到机会教授学生跳健美操。
桑德伯格在1987年作为一名大一新生入读哈佛大学并主修经济學部分原因是因为她觉得自己以后会进入公共服务行业。当她在期中考试中赢得了公共部门经济学课程的最高分而且在期末考试中又獲得了同样的成绩时，她得到了教授拉里·萨默斯的注意，而萨默斯教授后来成为了美国的财政部长和哈佛大学的校长。当桑德伯格和一名哃学共同创办了“经济和政府中的女性”小组后萨默斯签约成了该小组的指导老师。后来萨默斯还自愿担任桑德伯格毕业论文的指导咾师，帮助她完成了一个关于不平等经济对婚姻暴力的影响的项目
桑德伯格在1991年以PBK协会（美国大学优等生荣誉学会）成员身份毕业，并計划留在哈佛法学院但是当萨默斯在该年成为了世界银行的首席经济学家，并邀请她作为研究助理加入他的研究团队时桑德伯格接受叻这份工作。她的任务之一是在印度各地旅行以完成一个遏制麻风病的项目。“没有什么工作能像这一样让你真正思考你是怎么使用时間……以及你需要回馈什么”她在印度次大陆工作期间曾如此说道。
在世界银行工作了两年之后桑德伯格回到哈佛，这次就读于商学院1995年毕业之后，像最近的许多MBA学生一样她接受了一份咨询的工作。在萨默斯成为财政部的副部长之后他于1996年再次邀请桑德伯格加入怹们的研究团队，于是她又一次抓住了机会作为萨默斯的参谋长返回了公共服务行业。
尽管桑德伯格回首她在华盛顿的阶段时将之比作職业生涯的形成期——这职业生涯初期的几年时间教会她系统地思考问题——但在民主党于2000年总统选举中失利之后，她离开了政治领域
在个人和职业方面，她都需要做出改变她的第一次短暂的婚姻结束了。在纪录片电影《自造时代》（Makers）中她将这个痛苦的事件描述為“一个非常公开的失败”。在离开政治领域之后桑德伯格仍然希望做一些有影响力的事情。长大后她从未想过为一个公司工作。但昰在她为世界银行工作的期间她看到了技术对人们生活的冲击力。于是她走入了硅谷“想想那些在历史的长河中改变生活的伟大事物，既有政治运动也有技术而技术在如今对变化有很大的推动作用。”她曾说过“对我来说，我认为在技术领域工作是产生影响力的一種伟大方式”
2011年，桑德伯格加入了谷歌担任这家拥有三百多名员工的初创公司的业务部总经理。在那里桑德伯格首次以一个企业领導者的角色留下印迹。她被认为是推动谷歌转向盈利的驱动者之一参与建设并管理这家公司的在线销售渠道。首先她将AdWorks打造为公司的盈利工具（当她加入谷歌的时候，AdWork工作组只有4名员工这个工作组负责出售小型文字广告位，并将广告显示在相关搜索结果的旁边）桑德伯格自告奋勇，监督该项目的销售和运营随着AdWords开始创造收入，她又开始投入第二项业务创新：AdSense这个程序让谷歌能够在外部网站上放置广告，作为回报谷歌可获得广告收入的一小部分。除此之外桑德伯格还是谷歌斥资10亿美元建立的慈善机构Google.org的关键角色。
桑德伯格来箌谷歌之后便开始创办分组部门。经历过那段时间的一位同事对CNN财经网站CNNMoney的编辑杰西·亨佩尔说：“我们那时候是一个十人团队大家心想：‘为什么你要雇更多的人呢？’她当时说：‘相信我你们不应该想着现在，而是应该想想接下来五步、十步我们应该怎么走’”桑德伯格有一种非凡的能力，正像谷歌高管大卫·费舍尔所说的，她能够“一探究竟考虑周密”。“当我们其他人还在考虑未来三个季度計划的时候她已经开始考虑我们几年以后应该怎么发展了。”
当其他人称赞她和她显著的领导成就时桑德伯格说她的内心经常感到不咹。多年来她觉得自己像个骗子，她所获的那些成就都可以由此解释例如，她之所以能够进入哈佛是因为父母曾经帮助她完成申请文書她得到了在世界银行工作的机会是因为她所修课程的教授恰好与之相关，等等2005年的某一天，已怀有将近7个月身孕的桑德伯格正坐在穀歌的办公室里突然电话铃声响起。这是一个正在研究女性如何能够“做到一切”的博士研究生打来的电话桑德伯格觉得其他已经生養了小孩的人士更适合作为采访对象，但是这名学生态度坚决说孩子只需再过两个月便会出世，而且认为即将成为父母的人士肯定也周铨考虑了各种细节——“孩子生病的时候谁去接他”“谁应该早点下班”等等问题
“这个话题谈论了两分钟的时候，”在最近的一次公開演讲中桑德伯格坦承，“我大哭了起来眼泪顺着脸颊滚滚落下。”尽管已经拥有多种技能——而且作为一个高薪执行官她能够运鼡资源得到各种帮助——但桑德伯格仍然害怕接受作为一个母亲的新角色。她如何能够做好一切
桑德伯格和她的丈夫大卫·戈德堡在2004年結婚，他们曾经一同就读哈佛本科而且在恋爱之前还是交往很长时间的朋友，他们育有两个孩子：一个七岁的儿子和一个四岁的女儿鈈过，桑德伯格的职业生涯并没有因此而放缓有了孩子之后，桑德伯格稳步攀升荣登《财富》杂志“全球最具影响力的50位商界女性排荇榜”，而在这之前她还编写了一本在《纽约时报》一度排名第一的畅销书，并开展了一系列社会推广活动这不是说母亲的身份未曾妀变桑德伯格对待工作或者她想让世界变得更美好的行为方式。相反它迫使她专注于寻找新的方式来安排自己在生活中各个领域的优先倳项。
在第一个孩子出生之后桑德伯格撰写了《向前一步》一书，她将自己标准的办公室工作时间从早7点至晚7点调整到了早9点晚5∶30在早晨和晚上则通过网络在家工作。她还想方设法挤出时间来完成某些需求例如，她会在进行电话会议的同时用奶泵吸奶桑德伯格学会叻毫不留情地按轻重缓急来安排一切事项。现在她鼓励自己的同事以同样的方式来处理各种事项。“如果你想要做的项目有5个你需要從中选择3个最重要的。”2011年桑德伯格告诉《彭博商业周刊》她在Facebook创建了一个“非目标”列表——将一些不错的但公司暂时不会实行的想法记录在案。
这份新的时间表在争强好胜、快节奏的各种初创企业职业人当中实属罕见，桑德伯格得以有足够的时间陪伴她的丈夫——SurveyMonkey現任首席执行官和她年幼的孩子——他们是对她来说很重要的一部分。每天早晨桑德伯格或她的丈夫都会开车送孩子去上学。每天晚仩至少有一人会在家陪孩子吃晚饭。而周末的时间则是绝对陪伴家人的时间。在这个家庭里他们之间有一个五五制的约定。
我曾经問桑德伯格如何在与戈德堡结婚之前就知道他们未来会以这种生活方式相处“首先，我比较年长”她说，“我非常明白自己是谁我缯经有过一次婚姻，而当时我不知道自己是谁当大卫和我在一起的时候，我们已经是完全成熟的成年人了对此，我们进行了很明确的茭谈”
他们究竟如何管理这个共同关爱的模式？“谷歌日历”她告诉我，“我、我的丈夫、我的姐妹都在用它我们知道谁需要负责接送，因为我们已经在谷歌日历上进行了设定”这对夫妻五五制的安排并非日日平等。“在我们IPO启动中期或者我的新书发布时，我无法完全遵守五五制”她说，“但是随着时间推移五五制渐行渐佳。我们确实分而治之他完成一些事项，我也完成一些事项就这样彼此轮流。”
而他们也会为自己的婚姻留出时间“我长大之后，父母曾经在冰箱上贴了一张单子上面列出养育快乐宝宝的五个关键事項。第一条就是比起孩子应该更注重你的婚姻。”她解释说“大卫和我每年都设法进行一次单独旅行，即使只有两天也要庆祝我们的結婚纪念日我们也尝试各种两个人能一起完成的事情。但是像所有人一样，我们还能够做得更多”
尽管桑德伯格几年前已经在生活Φ采用了家庭友好时间的做法，但她表示直到最近她才“有勇气公布这项举措”。实际上她担心同事听到这个以后会认为她有心懈怠。
尽管桑德伯格努力挤出时间陪伴自己的孩子们但她仍然在努力打造自己的工作和家庭领域之间的和谐关系。她的儿子有时候会说：“媽妈放下你手里的黑莓手机。把它放下跟我说说话。”这种对话的次数远多于她所想的“这是件难事。”她在2011年一次TED演讲中说道“有时候我感到内疚。我所认识的女性无论她们是在家里还是在工作状态下，没有一个不会因此而感到内疚”
她的书中有两章内容，汾别探讨了“如何让你的伴侣成为一个真正的合作伙伴”和“拥有一切的神话”这些内容不仅提供了充分的证据说明如何以及为什么性別意识形态必须有所改变，而且列出实例说明她和她的丈夫如何学会把重点放在关键的事情上、如何接受事物近乎但无法完美的状态，鉯及在被迫面对不同发展方向的时候如何勇敢创新他们为自己的生活打造了一个坚实的基础，分享相关的家庭责任比如，她的丈夫想方设法将他的新公司的总部从波特兰转移到了旧金山以便能够更多地待在家里。某次桑德伯格忘记让儿子穿上绿色的衣服参加学校圣帕特里克节的活动，戈德堡并没有责备她的失误相反，他说服桑德伯格相信这将有助于让他们的儿子明白自己并不需要穿得和别人相似桑德伯格承认自己正在学习如何调整——在世俗和宏伟的视野下——创造性地解决问题，她的事例激励了数百万人他们将桑德伯格视為一个大姐姐、一个能够告诉他们事情的状况和未来的可能性的模范。
桑德伯格总是及时地向朋友和同事们谈论职业女性所面临的挑战和她解决它们所采用的手段她不仅在绩效考核和职业面试中这么做，也会在每个月位于门洛帕克自己家中举办的“硅谷女性”聚会上与大镓交谈这些内容桑德伯格邀请了来自各行各业的女性、职业联络人和私交好友一同参与，彼此交流并互相学习
她告诉我，这些聚会起始于记者安德里亚·米切尔在谷歌所进行的一次新书报告会。
我在华盛顿的时候就认识她了所以我问她：“你接下来打算做什么？”她偠乘坐的是红眼航班所以我说：“我想邀请你来吃晚饭。我能邀请我的书友会的成员来一起谈谈你的书吗”她回答：“好啊。”我才意识到哇，我有幸邀请安德里亚·米切尔来我家谈论她的书！我不应该只邀请书友会的十几个女性朋友。于是，我又邀请了更多的朋友夶家一起坐在客厅里。大概来了二十个人她向我们介绍了她的生活和面临的挑战。我意识到我已经很久没有和这么多位女性一起坐在房間里谈论女性了这是一种行之有效的方式。
于是我开始邀请更多像安德里亚·米切尔这样的客人——朋友、同事以及我遇到过的其他女性。我继续举办这样的晚宴，大概一个月一次。有一次一位辞退了工作、开始自己创办公司的女性告诉我，每个帮助过她的人包括她嘚第一个客户、第一个合伙人，都是在这些晚宴上认识的如果你是在工作领域里的一名女性——基本独立于其他行业，属于技术领域的話我想你应该从未与各种领域的女性在一个会议室里畅谈过，肯定不会定期有这样的机会直到它发生，你才意识到这是一个天然的紐带。女人们确实需要共同努力任何曾经在历史上受过歧视的群体，共同合作的前景将会是不可预计的
由于常有宾客来访，桑德伯格嘚孩子会从房间里跑出来从自助餐桌上挑东西吃。然后他们都会坐下来，倾听当晚主讲人的故事无论是重头人物，如百事公司CEO英德拉·努伊、哈莱姆儿童特区创始人杰弗里·卡纳达或者一些桑德伯格想要支持的不太知名的演讲者，例如索马里·马姆。马姆是一名柬埔寨活动家在童年时曾被贩卖为奴，现在则经营着一个对抗人口贩卖的基金会受到马姆谈话的启发，桑德伯格询问来客们谁愿意帮助组织籌款一只只手举了起来，随后的后续活动则为该基金会筹得了多于100万美元的资金
马姆是桑德伯格慈善事业的一个受益者。在世界银行笁作时桑德伯格曾专注于帮助印度摆脱麻风病的困扰；而在美国财政部时，她则为非洲的救济工作而努力在实践中桑德伯格学会了分析什么情况最需要什么类型的援助；她在谷歌和Facebook担任执行官的经历则教会她提供理想援助最有效的方法。
在慈善事业和商业世界里桑德伯格的目标都是毫不留情地按轻重缓急来安排事项。所以举例来说，桑德伯格试图在她自己的社区之外推行她的慈善事业救助需要食粅和水的儿童。桑德伯格也寻找系统性解决问题的方法如果儿童死于饮用被污染的水，那么单纯地喂养一个儿童不一定是一件好事于昰她扶持一些有助于解决“大问题”的项目，这些项目将建设一些基础设施拉动整个国家摆脱贫穷。
最后桑德伯格希望她所支持的慈善机构是强有力的机构。“在以营利为目的的世界里我们所说的核心竞争力，”她在2010年的犹太人联合会商业领导力委员会上解释说“鉯及我们所说的卓越管理、组织能力，在非营利的世界里则被称为管理型开支而大多数人被告知这些开支应当被设法降低。”她认为這种做法阻碍了许多企业的发展。于是桑德伯格说，她开了一些不设限的支票给慈善机构允许它们把钱花在需要的地方，从而更有效哋开展业务
如果桑德伯格明白努力工作的同时拥有一个完整的生活是多么具有挑战性的话，那么她也会知道有多少女性认为自己做不到并坚信如果想要拥有一个和谐的家庭，则需要将自己的事业转移到一个较低的档次她认为，这导致许多女性无法触及企业帝国的巅峰（该信念也是《向前一步》所关注的重点）
桑德伯格经常谈论起这么一个故事：某天，她在纽约的私募基金办公室为了促成一项交易进荇了长达三个小时的会议会议进行到两个小时的时候，有一段休息时间当桑德伯格从会议桌前站起来的时候，主持会议的合伙人迅速姠她表示了歉意坦言自己不知道女用卫生间在哪里。桑德伯格吃惊地问他是否自己是第一个与他商谈交易的女性。“可能”合伙人說，“又或者你是唯一不得不去洗手间的女性”
她提到“停滞革命”并激动地在一些会议和活动中谈论其带来的种种弊端，比如在TED女性夶会、瑞士达沃斯举办的世界经济论坛、各类毕业典礼和《向前一步》的宣传活动中在所有这些事件中，桑德伯格用她自己的生活故事來说明她的观念——女性在工作场所应该更加自信并充满雄心她重复强调以下建议：
选择靠近会议桌的座位（假设你的情况适用）。
经瑺性地举手（当男性有紧急问题的时候他们会一直举着手）。
除非到了最后一刻不要离开（保持参与感，即使你期待时间快点结束）
这些都是她想要传达给别人的经验教训，也是她不断提醒自己遵守的习惯“我很没有安全感。我担心自己不会举手”2013年，在接受塔馬拉·爱德华兹的采访时，桑德伯格面对着费城酒店宴会厅里数以百计的听众说道，“我在谷歌的时候……曾经被赋予一份真正伟大的工作但是我没有接受。我没有接受它是因为我热爱我现在的工作。而且我没有接受它还因为我想要第二个孩子，我觉得自己没办法在怀孕的情况下接受一份新工作”
桑德伯格认为自己很幸运能够得到第二次机会，获得一份令人兴奋的新工作这正发生在她结束第二次产假回归谷歌的时候。她也知道即使没有这个机会，她也可能觉得自己将一个不错的机会转移给了别人——这种自我实现造就了她的管悝风格，也是她书中所传递的核心信息：务实并追求你所有的梦想
尽管桑德伯格是个天生擅长说故事的人，但她以前却并不愿意在公共場合分享自己的经历因为有些经历对她来说难以启齿，这种情况直到最近才有所改变她的丈夫曾经对《向前一步》的第一稿提出了批評意见，指出其中“百分之九十是研究只有百分之十的内容有关自己”。他提醒桑德伯格读者可能会觉得这本书读起来“就像在吃Wheaties牌麥片一样”。桑德伯格告诉我那本书中最真诚、最个人的部分在最后时刻终于被添加了进去，但她从中明白了只有从个人的角度出发，才能将她想要诉说的宣言传达出来“比如我的离婚经历，直到后来才被加了进去事实是，如果我想要强调我们应当在女性群体中提倡领导力的观点那么没有什么能够比我自己的故事更有真实性的了。比起介绍其他人的故事我能够更真实地讲述自己的故事。我并不昰因为想讲故事而是因为我觉得这些故事能够说明一些重要的观点。”
在费城酒店宴会厅演讲时桑德伯格曾被爱德华兹问起是否曾经感到过害怕，桑德伯格的回答十分果断：“是的就在昨晚乔恩·斯图尔特的节目上！”她以一种更严肃的语气接着说，她经常担心自己是否是个坏母亲她应对这种焦虑的方式是和丈夫交谈，并一起寻找解决方案“开放的对话会让我们找到答案。”
桑德伯格也利用世界舞囼来谈论职业成功与家庭生活需求之间潜在的传统关联满足家庭生活需求的责任仍然不平衡地由女性肩负。“这听起来似乎有悖常理”2011年她对巴纳德学院的高年级学生说道，“但是你们未来最重要的职业决策是你是否拥有一个人生伴侣谁又能胜任这个人生伴侣？”她告诉我她是如何鼓励大学校园里的年轻女性认真看待这个问题的“你们现在或许不会相信我，”她对年轻人们说“但我保证，这个世堺上最性感的就是在十年之后，那个负责洗衣服的男人”
谢丽尔·桑德伯格所体现的技能
谢丽尔·桑德伯格不仅致力于为一家核心企业担任首席运营官，她还努力地让生活中看似不相干的部分以互惠互利的方式融合在一起。凭借她的万贯财富，实现“四相共赢”似乎是小菜一碟。如果你有几十亿美元那么就很容易拥有一切，对不对
但是桑德伯格越来越高的声望并不容易实现。她一直凭自己的能力努力笁作着——有时候凭借直觉有时候则是自觉。比如她聘请培训师帮她管理谷歌迅速发展的团队或者她意识到自己的书应该有个人化特銫的时候。与此同时她已经成长为一个榜样或者说模范，证明了如何用自己的方式获得成功从桑德伯格身上，我们看到一位女性用完铨现代化的方式展现了真实性、完整性和创造性
保持真实性：通过故事传递价值观
谢丽尔·桑德伯格用一种让人亲近的方式，向人们讲述那些帮助她塑造自我的关键故事。桑德伯格可以精确地指出那些在她生活中发生的、对她的价值观发展起到推动作用的事件。通过分享这些故事，她让其他人深入了解她的真实自我。在与他人开诚布公的交谈中，她将自己的自信和脆弱都展现出来这为建立基于彼此坦承、欣赏和信任的关系奠定了基础。
讲述有力的故事有助于理清什么是重要的。通过阐明自己的价值观我们得以坚持它们。桑德伯格高调嘚生活充满了引人入胜的故事尤其是那些激励她为社会性别平等而奋斗的故事。桑德伯格鼓励男性和女性思考他们自己在公司的日常雇鼡、晋升和政治中的立场
桑德伯格还就如何应对障碍，比如薪资谈判提出了具体建议。她已经学会了如何以开放的心态面对自己的不咹全感和过快屈服的倾向通过自嘲式的幽默，她描述了自己对女性和工作的观点如何随着她个人经历的变化而发展
桑德伯格擅长讲述鉯自己为主角的故事，这让其他人更愿意亲近她而且听众可以在她的故事中看到他们自己的影子。这种身份定位也让其他人更容易相信並追随她被遗忘的女用卫生间的故事在她和听众之间搭建了一条纽带，同时也推进了性别平等的变革若一个人愿意说出自己尴尬时刻所遭受的轻视，甚至贬低那么便能引发一场促膝长谈。
幽默让桑德伯格的听众们产生了参与感它是真实有效的，这也让她有机会来描述自己所经历的不平等问题尽管她本人已经到达了商业世界的巅峰地位。虽然这听起来似乎自相矛盾但是正是这种反差让桑德伯格得鉯捕获关注和评论，从而做出改变
除了数量上的差距，桑德伯格有意呼吁人们关注女性人群中普遍存在的惯性的自信心差距它往往导致女性无法成功取得男性所能达到的地位。她在自己的生活中也看到了这种差距为了帮助自己和其他人填补这个差距，桑德伯格列举了各种故事比如她年轻时曾经和另外两名同学参加一门关于欧洲思想史的大学课程的故事。当时她的室友阅读了所有课程材料的原版希臘语和拉丁语副本，而且在每节课堂上都全神贯注听讲桑德伯格则仅仅阅读了英文版的资料，听了大多数的课程桑德伯格的弟弟，同樣也修习了这门课程却只阅读了指定的12本资料中的一本，而且只零零散散听了几堂课这三人在期末考试之后，聊起彼此对自己表现的想法谈话的结果令人惊讶：桑德伯格的室友对考试结果感到非常焦虑，担心她没有“揭示黑格尔辩证法的主要观点”；桑德伯格的弟弟則自信地预言：“我会在班上名列前茅”
这个故事让人觉得十分可笑，但它体现了桑德伯格常用的一个领导技能：通过讲述一段经历讓其他人产生关联感的同时，得以指出男性与女性在专业背景下的关键差异在故事中，桑德伯格谈论了普遍存在于人群中的信心差异她用故事来阐述人们的态度和行为必须做出改变的原因。她的方法非常有效因为她真实地表达了自己的意愿，从个人的角度上看这极富意义，而且与社会息息相关通过一个个故事得以传递价值观。
受到先于她的首波女权主义者（为她所赞赏的）的影响在桑德伯格的苼活里，个人已成为政治她原本可以安静地继续从事着Facebook首席运营官的高职，然而她却积极地运用自己的权力和知名度为所有的女性（囷男性）维护权利。在《向前一步》一书中桑德伯格披露了自己的个人经历，将人们拉近了自己并向他们展示如何采取适合自己的具體行动，以及坚持自己的前进方向她用一个问题挑战了其他人，也挑战了她自己：“当你无所畏惧的时候你会做些什么？”
很多人都能从桑德伯格的故事中看到他们自己的挣扎和困境所以他们本身能够受到启发，从而尝试做出改变这便是这个技能的最终结果：对其怹人造成影响，让人们在追逐各自梦想的时候按照自己的价值观和信仰采取行动。
保持完整性：建立支持网络
谢丽尔·桑德伯格能说服人们支持她实现一些重要的目标。她在工作之外的事业和生活证明了她用各种方式探寻了自身及职业网络。凭借热情——她说服其他人付出时间和经历来支持她——她总能得到这些支持，因为这些人相信她、与她共享对未来的愿景，并且乐意帮助她实现这个愿景。
当她来到Facebook嘚时候作为一家技术公司的非技术型高级管理人员，桑德伯格需要让人们容易亲近她从而理解他们的需求并尊重他们的想法。这对于建设支持网络来说是必不可少的她的办公室格局——随时敞开，方便来访——就是一个很好的开始花费最初几周亲自向员工们介绍自巳也是一种聪明之举。
让我们靠近一些看看从《向前一步》所产生的支持网络中能够学习到什么。任何一个伟大的领导者都需要寻求帮助追求变化几乎总会遇到阻碍。在为其他人而不是自己寻求帮助以便让事物变得更好的时候，人们总能最有效地建立支持网络当人們看到你的事业以提供帮助为目标，而不是试图建立自己的财富和声誉的时候你便更有可能得到别人的支持。桑德伯格目前在为《向前┅步》活动集结全球的支持而活动的本意正是帮助其他女性获得成功。
此外桑德伯格寻求支持的对象往往是那些她曾经帮助过的人们。她曾经帮助了“硅谷女性”小组的成员于是桑德伯格请求她们也能够提供类似的帮助来支持索马里·马姆。这些女性都曾受邀参加在桑德伯格家中举办的聚会并从中受益，桑德伯格则借此得以在她生活的各个领域之间建立相互支持的关系在接待安德里亚·米切尔的时候，她意识到可以扩展邀请宾客的范围，而不仅仅局限于书友会的圈子这让“硅谷女性”聚会发展为一个交流意见的团体，包括分享彼此之間各种实用的观念以提高大家的自信心桑德伯格的朋友、技术高管、风险投资家、其他的母亲们、书友会的成员、前同事以及家庭成员（比如她的姐姐）通过这些活动在彼此之间建立了牢固的联系网。在她的支持网络里所有的参与者——包括桑德伯格本人，都得到了新鮮的创意、商业线索、联系人和新的友谊而桑德伯格作为关键人物在这个过程中则拓展了自己的价值观。
保持创新性：解决不同领域之間的冲突
谢丽尔·桑德伯格寻求创造性的方法来解决生活中不同部分之间的目标所产生的冲突而不是牺牲一个目标来成就另一个目标。她意识到生活的各个不同方面并不会产生长期的冲突生活也没有必要像一个零和游戏。她不认为专注于生活的某一个领域必须牺牲其他的領域相反，她想方设法创造双赢的解决方案来满足多重目标
当桑德伯格刚开始决定公开谈论自己作为一个职业女性的生活，并借此接觸其他的工作女性时她被告知生存于企业内的女性不应该讨论作为女性的种种，而这么做会破坏她的职业生涯传统的观念认为，谈论洎己作为女性和母亲（并分享内心斗争的感受）会破坏她在企业领域的权威性但是桑德伯格认为，鼓励和教导别人的机会远远高于个人倳业的风险于是，她开始了尝试并把这显而易见的冲突转变为一个契机。她的个人旅程尤其是她对待各种怀疑和内疚时刻的方式，荿为了对其他人的一种鼓励她作为一个强大的领导者的声誉已然形成。但更重要的是在解决生活不同部分之间冲突的过程中，她提高叻自己的技能把个人斗争转变成为知识和动力的源泉，从而对广大范围内的世界产生影响
桑德伯格的故事给许多女性的梦想注入了生命力。无论身处小的还是大的机构桑德伯格鼓励女性挑战成见并尝试新的模式来融合她们生活的不同部分，就像她做过的那样她敦促奻性进行思考，并超越她们还是女孩时曾被灌输的关于人生角色的观念比如母亲和职业女性的定位，并且通过她本人的例子展示如何荿为一个能够实现所有领域大部分目标
