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用4P和4C理论分析济南市青少年游泳培训现状及营销策略
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用4P和4C理论分析济南市青少年游泳培训现状及营销策略
【摘要】：近年来,济南市经济持续发展,人民生活水平不断提高,社会经济快速发展,加上全民健身计划纲要的全面实施,08年奥运会举办的体育热潮和09年全运会的成功申办,泉城人民群众在基本生存需要得到满足的同时更追求多层次、多形式的个性化体育消费,为体育消费市场提供了很大的发展空间。在所有的体育消费中,游泳消费的投资占到很大的比例,同时,青少年参加游泳培训也在逐渐的火热起来。游泳培训的消费占到很重要的位置。但济南市游泳培训还处于不成熟阶段,培训机构本身还存在着各方面的缺陷,教练员的质量也不能得到保障,这就使得消费者对培训机构不满意,济南市游泳培训机构也不能如愿的招收学员,同时因为消费者在一定程度上的不足也不能实现培训机构和消费者本身的利益最大化。
培训机构、消费者两者是相互联系的。本文通过问卷调查法,文献资料法,专家访谈法,数理统计法等对济南市26家场所暑期游泳培训情况进行了调查,根据4P和4C理论中各因素所对应的培训机构和消费者两者的现状进行分析,研究两者的基本现状,了解济南市青少年游泳培训的基本现状并分析其中的不足和原因,提出相应的可行性建议。
根据4P营销理论和4C营销理论各因素的对应关系,在培训机构和消费者现状分析的基础之上,按用4C来思考,用4P来行动的宗旨,弥补青少年游泳培训营销理论中忽视消费者重要性的不足之处,尽可能满足消费者的需要。同时,在消费者大众多样性的需求市场下,弥补营销理论中重视消费者导向,忽视培训机构竞争导向和利益导向的缺陷,达到培训机构既赢得消费者又长期拥有客户关系的状态,在实现4P营销策略组合和4C营销策略组合在一定程度上的平衡的条件下,针对培训机构本身和消费者两方面存在的不足和缺陷,对应相应的4P和4C中各因素,提出适合济南市青少年游泳培训的营销策略,实现消费者和培训机构利益最大化,为济南市青少年游泳培训工作可持续发展提供相应的对策和方法。
【关键词】：
【学位授予单位】：山东大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2013【分类号】：G861.1【目录】：
摘要8-9ABSTRACT9-111 前言11-122 绪论12-19 2.1 选题依据12-13 2.2 文献综述13-19
2.2.1 游泳救生员探讨13-14
2.2.2 游泳教练员分析14-16
2.2.3 少儿参加游泳培训班存在的问题研究16-17
2.2.4 新生儿游泳问题17-18
2.2.5 游泳运动可持续发展问题18-193 研究对象与方法19-22 3.1 研究对象19-20 3.2 研究方法20-22
3.2.1 文献资料法20
3.2.2 访谈法20
3.2.3 问卷调查法20-22
3.2.3.1 问卷的效度20-21
3.2.3.2 问卷的发放21-22
3.2.4 逻辑分析法224 研究结果与分析22-42 4.1 济南市青少年游泳培训的4P理论分析22-33
4.1.1 培训机构的产品22-29
4.1.1.1 游泳培训管理政策法规22
4.1.1.2 游泳培训场所水质卫生监测22-24
4.1.1.3 培训目标的制定24
4.1.1.4 游泳培训班开设方式和讲授内容24
4.1.1.5 游泳培训方式24-25
4.1.1.6 教练员年龄和执教年限25-26
4.1.1.7 教练员文化程度26-27
4.1.1.8 教练员来源构成27-28
4.1.1.9 教练员参加培训方式及次数28
4.1.1.10 教练员的授课方式28-29
4.1.2 培训机构的定价29-31
4.1.2.1 产权特色29-30
4.1.2.2 经营方式30
4.1.2.3 培训费用30-31
4.1.3 培训机构的地点31-32
4.1.3.1 培训机构规模31
4.1.3.2 培训机构分布31-32
4.1.4 培训机构的促销32-33 4.2 济南市青少年游泳培训的4C理论分析33-42
4.2.1 消费者的期望和需求33-37
4.2.1.1 青少年的动机33-34
4.2.1.2 青少年的需求34
4.2.1.3 青少年的评价34-35
4.2.1.4 家长的动机35-36
4.2.1.5 家长的需求36
4.2.1.6 家长的评价36-37
4.2.2 消费者的期望费用37-40
4.2.2.1 家长和青少年交通消费成本37
4.2.2.2 青少年和家长期望的课程费用37-39
4.2.2.3 消费者的期望购买便利性39-40
4.2.3 消费者的期望沟通方式40-42
4.2.3.1 学员的年龄40-41
4.2.3.2 家长希望学员得到的授课方式41
4.2.3.3 家长期盼的培训机构的宣传方式41-425 结论与建议42-45 5.1 结论42-43 5.2 建议43-45参考文献45-48致谢48-49附录一49-50附录二50-52附录三52-54攻读硕士学位期间发表的学术论文54-55附件55
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