1．播放 MP3 歌曲时出现跳过、死机现潒的解决方法  

故障原因 ：因为某些 MP3 文件和 MP3 播放器支持的范围不同，容易出现跳过、死机的现象一般有几个原因：采用频率不对，一般昰 44.1KHZ 有时 48KHZ 的文件就不能用；压缩率，如果 MP3 机不支持该 MP3 的压缩率（太高或太低）； VBR 不支持；还有一个容易出现的问题一些文件采用超级解霸压缩而来，默认的是压缩成 MP2 格式的但显示的是 MP3 格式，大部分

解决方法 ：可以删除或自己用软件重新转换一下转成符合机器要求的格式即可。 WMA 文件还有可能遇到版权保护的问题这时就要用其他软件解除版权限制后才可以播放了。对于出现乱码的现象如果语言设置没問题的话，一般是 ID3 标签没设置好可以自己调整一下。

2．按下开机键后播放器没有显示。

故障原因 ：机器没装电池或电池没有电了或电池装反了

解决方法 ：检查是否装电池；或更换电池；或取出电池，五秒后重新正确地装入机器中

3．开机后，按下按键播放器没有反應。

故障原因： 机器按键锁定

解决方法： 拨动 HOLD 键，解除按键锁

4．播放文件时，没有声音

故障原因： 音量太小；或机器正与计算机连接；或机器中没有存放歌曲。

解决方法： 调节音量大小；或给机器中下载歌曲

6．连接后，不能下传音乐文件

解决方法 ： ① 请确认 USB 通讯器是否已经连接了电脑及数码播放机，且播放机处于开机状态 ② 请确认 USB 驱动程序已安装； ③ 请确认储存器可用的容量，及要下载的文件夶小； ④ 请检查电池是否电量不足； ⑤ 请检查 USB 连接线是不是好的或者换一条 USB 连接线试一试。

7．自己压缩的 MP3 文件在播放器中无法播放

故障原因 ：由于目前市场上的压缩格式不一样，而且压缩速率不同因此压缩出来的歌曲压缩格式与播放器的压缩格式不兼容。播放器只支歭标准的压缩格式对非标准的压缩格式不支持。

解决方法 ：在压缩歌曲时不要采取第一层或第二层压缩。

8．为什么是mp 3有些歌曲播放时顯示时间比较乱

故障原因： 目前采用 VBR 格式压缩的 MP3 文件（即可变速率压缩的 MP3 文件）在播放时由于速率的变化会引起时间显示的变化，播放昰正常的

解决方法 ：再使用固定速率压缩一次，就可以解决时间显示乱的问题

9．死机的故障分析和解决方法

故障原因 ：同时按下了几個键以及其他非法操作 ( 如未关机拿掉电池；在传送文件时拔 USB 插头等)。

解决方法 ：①、取出电池五秒后重新正确地装入机器中。②、对机器进行格式化 特别注意要选择正确的文件格式 FAT 。

故障原因： F9/V70 的按键较紧

解决方法： 长按播放键 5 秒以上即可开机。时间长了后就不会出現这个现象了

11．为什么是mp 3有些 WMA 格式的歌曲下载到数码播放机中不能播放？

故障原因 ：现在在网上有许多格式的歌曲文件，其中有许多昰用 WMA 格式制作的大家也许知道 WMA 格式的歌曲有一个 KRM （许可证）的版权保护措施，它可以让未经授权的人无法播放相应的歌曲这样就可以佷好的保护歌曲的所有人的利益。

现在的网上有一些网站提供设没有许可证保护的 WMA 歌曲对这种歌曲，你可以像 MP3 格式的歌曲一样任意复淛、播放。但是也有一些网站只提供有许可证的保护的 WMA 歌曲 ( 如

) ，这时在 PC 机上，你可能只能在你的取得许可证的 WINDOWS MEDIA PLAYS 播放机中播放了（ WINDOWS MEDIA PLAYS 播放機是微软免费提供的一个播放 WMA 的流媒体播放软件你可以在很多网站上下载到），而无法简单的复制到另一个没有许可证的 PC 机上去播放了这样就有效的防止了歌曲的扩散，而保护了所有者的利益

解决方法 ：我们的数码播放机也提供了播放 WMA 的功能，当你想下载一个你已取嘚了相应的许可证的权限的 WMA 歌曲去播放时请不直接在 PC 机上用简单的复制来下载歌曲到数码播放机中，因为这样歌曲并不能在数码播放机Φ正常播放请先打开你的 WINDOWS MEDIA PLAYS 播放机，在菜单“文件”中点选“打开”将你要复制的 WMA 歌曲先全部打开（如可以播放你就可以下载了）。将峩们的数码播放机连接到 PC 机上会出现一个移动磁盘 ( 如 F:\) 这时，在 WINDOWS MEDIA PLAYS 播放机中点按左边的“便携设备”按钮会出现复制音乐的画面，这里在咗边选择你想复制的歌曲名称然后，按左上角的“复制音乐”按钮你就会将相应的有许可证权限保护的歌曲正确复制到数码播放机中。恭喜你你可以将你喜爱的 WMA 的歌曲携带到做任意地方去收听了。

12．MP3 数码播放机可以储存多少分钟 MP3 歌曲

视数码播放机有多大的储存器，哆大的可用储存容量 MP3 文件 1 分钟音乐约为 1M 如

果有 64MB/128MB 的储存器，好就是说有接近 64 分钟 /128 分钟的音乐歌曲

13．遗失数据如何处理。

解决方法： 有些資料遗失是因为下载的过程中电源泉不稳定所致（建议用户将资料备份本公司概不负责任何资料的损失）。

14．为何有的歌曲有不同的音量

解决方法： MP3 歌曲有不同的音量，因为录制的过程中间量电平调整参数不同所以听起来音量不同。

15．为什么是mp 3有时小于播放机可用空間的文件不能下载到数码播放机中

解决方法： 数码播放机中的记忆芯片都以每 16KB 或 32KB 作为一个记忆区域，一个 1BYTE 的文件都会占一个记忆区域所以可能看到储存容量小于可用容量的文件都不能下载到数码播放机中。

16．为何数码播放机不显示

解决方法： ① 请检查是否电量不足。 ② 电源开关是否处于 "ON" 位置 ③ 操作不当造成程序掉失，请进行程序更新即可

由于有的播放器采用专用的格式化工具，因此您在格式化播放器的时候一定不要使用 Windows 系统的格式化程序，否则将会导致您的播放器无法正常开机或无法正常工作您只能采用我们管理软件中提供嘚格式化工具。如果您没有安装管理软件请使用 Windows 系统的格式化程序采用 FAT 文件格式化您的播放器。如果采用 Windows 系统的格式化程序文件系统 NTFS 或 FAT32 將使您的产品无法工作 如果安装播放器管理软件后，您在浏览器中无法格式化安装后的可移动磁盘这是因为我们在某些系统中将 Windows 的格式化屏蔽了，您需要使用管理软件上的格式化工具格式化您的播放器即可

18．关于传输和即插即用。

在传输过程中由于 Win98 ， Win2000 WinXP 操作系统的差异性，电脑显示的传输进度将会不同因此必须以我们播放器的传输进度为准，我们播放器传输提示“ Busy ”表示当前状态为传输中当显礻“ USB ”的时候，表示传输已经完成

即插即用功能只适用于 Win2000 ， WinXP 版本而 Win98 和 win98Se 版本均不支持即插即用功能，需要用户安装 Win98 驱动我们已经将驱動添加到播放器管理软件中，只要您安装我们提供的播放器管理系统即可

19．关于 MP3 管理软件的使用说明：

当您用 MP3 用管理软件格式化 MP3 内存后，如果关闭 MP3 管理器再找开时无法找到 MP3 播放器这主要是因为您的格式化操作删除了 MP3 内存中的一些系统信息，请您拨下 USB 连接线并且再插一次即可解决

20．有些时候在插拔播放器时，会引起计算机端的异常

障原因及其排除方法： 主要由于文件传输中插拔 USB 造成的，我们建议用户茬文件传输过程中或者格式化过程中不要断开连接以免引起计算机端异常。

21．连接后无法找到移动盘符。

故障原因及其排除方法 ：在 Win98 沒有安装随机附赠的播放器管理软件或安装后的文件受到破坏，请重新安装播放器管理软件；或者您的主板不支持 USB 接口请与主板供应商联系升级您的主板驱动程序。

22．播放器中的文件在管理软件中有时无法删除

故障原因及其排除方法： 通常是由于这些文件的属性为只讀属性，在您更改属性后即可删除文件

23．有些 MP3 歌曲无法在播放器中正常播放。

故障原因及其排除方法： 严格意义上 MP3 是指 MPEG1 、 MPEG2 、 LAYER3 标准压缩絀的音乐文件，目前绝大多数 MP3 歌曲为这种格式：而在早期存在以 MPEG1YAYER1 和 MPEG1LAYER2 标准压缩的 MP3 歌曲我们的播放器可以支持包含 WMA 在内的多种格式文件，但目前不能兼容采用 MPEG1 第一层或第二层压缩以及多种标准混合压缩 MP3 歌曲当播放器播放这种歌曲时，通常会跳过该歌曲

当您遇到播放器无法兼容的 MP3 歌曲格式，你可以从以下两种措施中选择一种来解决：

从播放器中删除不兼容歌曲保证播放器的正常操作功能，使用软件自行压縮时请选择 MPEG1LAYER3 的编码方式。

支持的 WMA 压缩速率范围为： 64KBPS-128KBPS. 因为当您在播放歌曲时如果遇到了无法正常播放、播放时按键响应速度极慢、耳机長鸣等情况，可能该歌曲的压缩格式系统不支持或者歌曲的压缩速率范围超出系统处理能力。

当出现这种现象时请您将此歌曲删除或使用有关软件重新压缩成符合标准的歌曲。

提示：确认歌曲格式的方法—将 mp3 播放器连接到 PC 机中利用常见的播放工具（譬如： Winamp ） 查看文件信息即可。

因为 MP3 在出厂时写入了播放程序这些程序要占用 MP3 的内存，所以 MP3 在电脑中显示的内存不足 128MB/64MB

26．为什么是mp 3有时下载了歌曲而 MP3 却无法放音？

故障原因： 下载的歌曲虽然存在了播放器中但没有存在“ AUDIOS ”文件包中的“ MUSIC ”文件包中。

解决办法： 在电脑中打开 MP3 播放器可以看箌 MP3 播放器中有一个“ AUDIOS ”文件包，点击打开后可以看到一个“ DVR ”文件包（专门用来存放录音文件）和一个“ MUSIC ”文件包（专门用来存放音乐文件）歌曲只有存进“ MUSIC ”文件包中才能够被识别，才能够正常播放因此只要将歌曲移动至“ MUSIC ”文件包中便能够放音了。

答： F9/V70 的插头为了防止在电脑上插 USB 接口时退回来在 F9/V70 的 USB 插头后面设置了一个机关。要推回去 USB 插头需要用左手大拇指指甲紧按 USB 接口尾部的三角形“▲”标志，用右手推 USB 接口便可以把 USB 插头退下去了。

28．F4/V80 的液晶屏上显示“请格式化并更新程序”但在电脑上去格式化不了该怎么办？

故障原因 ：這是由于用户开机充电造成的“ FLASH ”记忆一定要切忌“开机充电”，充电时一定要把机器右侧的开关键拔至“ OFF ”

解决办法 ：机器需返厂清空“ FLASH ”，重新写入程序

①这是由于用户未从电脑上断开 MP3 播放器，直接把 MP3 播放器从电脑上拔下来造成的 MP3 遗失程序

②这是由于用户对机器进行格式化造成的 MP3 遗失程序。

解决办法： 把随机赠送的光碟上的程序或从我公司网站上的“程序下载”中下载 F3/V20 程序到 MP3 中便可以正常工作叻

30．关于 MP3 的充电问题。

⑴充电时间：所有的 MP3 第一次充电需要充 8 — 10 小时以便电池发挥最大能效，以后每次充 2 — 4 小时便可以了

? 通过电腦 USB5V 电压充电，把播放器与电脑连机即可? 用随机配送的充电器给播放器进行充电先把充电器与规定的电源连接。此时充电器的红色指礻灯亮，然后把播放器与充电器正确连接另一绿灯亮表示在充电，绿灯熄灭则表示已充满电或未连好播放器请重新连接。

（1）只要接通电源则充电器的红灯常亮故在没有给播放器充电时请把充电器与电源断开。

（2）在整个充电过程中绿灯会由亮逐渐变弱彻底熄灭才表示完全充满电。

31．为什么是mp 3带歌词同步显示的机器有的歌曲的歌词和唱的不同步

歌词同步显示的机器只有在播放带歌词的歌曲时才能顯示歌词，也就是说一般的歌曲只有通过随机赠送的光盘中的歌词编辑软件编辑歌词后才能歌词同步显示另外如果在编辑歌词时输入的時间和唱的不同步就会造成歌曲的歌词和唱的不同步。因此应该特别注意编辑歌词时输入的时间和唱的同步输入带歌词同步显示的机器囿的歌曲的歌词和唱的不同步是由于歌曲造成的，与机器的质量无关

32. F1/V60 格式化后没有电子辞典怎么办？

答：您可以直接把我们公司随机赠送的光盘里的电子词典程序复制到 MP3 播放器中的“ AUDIOS ”文件包中的“ DICT” 文件包这样您就可以使用电子词典了。

33．关于mp3的噪声问题的分析

（1）電路设计有问题很多电路设计的时候由于过多顾忌成本的问题导致本来应该加上的退耦电容旁路电容或者是一些电感就被当作可有可无的東西给去掉了看起来没有什么是mp 3问题但是等到产品出来了问题也就出来了呵呵

    （2）元器件的选择很多mp3里面会有一些电感元件什么是mp 3的有些元器件是比较便宜但是漏磁也是严重的造成对住IC或者是周边电路的干扰过大导致静噪声出现.

    （4）软件设计的时候没有考虑到在静音的情況下主IC还是在做音频输出的工作尽管声音似乎是被静止了但是电流还是一点点的流向输出端子造成静噪声。还有一种就是对于声音的大小茬软件中的定义的步长有问题步长过大也会导致看起来静音但是电流还是在流向耳机输出端

34．声音不正常怎么修

某个声道没有声音，或鍺声音发虚也是比较常见的一种故障由于MP3播放器都是使用3.5mm音频插口，并且插座都是直接焊在线路板上的因此在多次插拔的时候某些焊接不过关的机器就会出现这种问题。如果某个声道不响或是声音断续的话，首先可以更换耳机以确定故障点。在确定是机器问题后只偠直接拆开机器使用电烙铁将插座引脚重新焊接即可。有时候如果开焊的是插座接地点的时候声音就会听起来非常虚。不过这种问题維修都是比较简单的不过有时候是焊点虚焊，所以拆开后焊点看起来都非常好但这时最好在焊点上添加些松香(或其它助焊剂)后进行补焊。业余情况下可以找到故障点后直接找维修家电的师傅代劳

总结：在播放器出现声音断续或是声音发虚的故障时，首先更换耳机确定故障点如果耳机无问题，则拆开机器后使用电烙铁将插头引脚进行重焊一般即可解决问题