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易信3.0：陪葬的不止是微信电话本
自从易信刚上线的那段时间，笔者新鲜了几天后果断卸载，现在已经很久没有用过了，如果不是因为新版本具备免费通话功能，我估计不会再重新安装APP。它是不是第二个微信电话本？先入为主的第一印象已经让我走眼了，的确有点电信级产品的DNA。不过，一个很少用易信的人，且没参加易信发布会便写下的分析，绝大部分一定是错的。因此，如果还有人还毫不犹豫的去点赞，对我是一种讽刺。个人对于易信的理解：易信电话通过回拨实现主叫和被叫间的语音通话，虽然在接续时延上不可能与传统的语音通话相当，但具备了语音通话对于QoS的高要求。易信电话通过CS域，相较于微信电话本采用的VoIP，接通率等体验高于后者，这个是昨晚个人测试结论。其次，易信也具备了VoIP的能力，从通信能力上看，易信比微信电话本更胜一筹。最近刚学会一句话——用互联网思维做远离互联网的事，易信做到了，他其实还是传统语音通话，只不过换了种形式，而免费是推动互联网产品使用的原动力。260分钟的通话时长（100分钟易信专线电话+100分钟多人电话+60分钟国际漫游电话）都是免费的，由于不需要双方同时安装APP，使得用户使用的门槛降低，这对于激活1.5亿易信用户的活跃度有所帮助。回顾易信此前的多个版本，逐步具备了社交能力和通话能力，是一个完整的互联网产品，比微信电话本更具有吸引力。然而，直到昨晚，我的易信朋友圈只有一个电信业分析师保持积极的更新，或许是用户不活跃的缩影。有媒体报道称，当没有蜂窝网络和WiFi的情况下，易信依然能够实现语音通话，着实让我大跌眼镜，没有接入网络哪来的通信？不过也有媒体指出蜂窝网络是代指3G和4G，如此是否可以理解为易信的推出主要是对2G存量用户的“挖角”。易信3.0晚于微信电话本出现，的确让“免费”二字大打折扣。业界评论，易信的升级并不是因为微信电话本而来，本可以早于微信电话本推向市场，慢一步推出意在规避政策风险更有把握，易信长远目标是要把微信拉下马，谨慎是可以理解。马化腾说，微信电话本的出现让媒体很激动。个人认为，这只不过是腾讯弱化电信运营商用户号码价值的第一步，目前看来尽管是个半成品，停留在试探层面，也有可能是微信未来某个版本中具备的功能。与微信电话本不同的是，易信语音通话免费且不产生流量，对于微信或者是微信电话本是有杀伤力的，也是对电信运营商传统语音业务模式的掘墓，而不是颠覆！但这种掘墓的意义是什么？难道只是给家人/恋人打个电话这么简单？我突然悲催的想起了去年某天早晨与某同学关于jego的一段争论，印象中他是不赞同运营商自己成为掘墓者的，我当时的论点是与其别人掘墓不如自己也掘墓，抢占用户入口，但心底其实对于语音下滑和流量增长两条曲线的平衡根本没有多少把握，但认同电信运营商关于尽量延长过渡期的时间窗口这一理念。易信与电信运营商是否是对立的？挖角的成本是否是免费的？相关媒体报道，易信和电信将自掏腰包把免费打电话作为补贴给用户的常规功能。不难理解，一切“免费”是基于补贴而完成的，既然易信和中国电信都有这方面的能力，那就让免费之于用户的行为长期化吧。笔者唯一的不解是，作为电信运营商，中国电信作为易信的合作方之一，面对的应该是OTT对于传统语音的替代竞争，而不是自宫式的抢占用户，且这种低层次争夺用户竞争短期内对流量丝毫没有显著提升？或许易信只有在下一个版本升级中才能讲清楚故事。目前来看，易信推出的最主要影响是加速中国移动的语音收入加速下滑，2014年上半年，中国移动语音收入1657.8亿，同比下降5.3%，易信如果推广得力，我相信只需半年时间，中国移动语音收入下降幅度将呈两位数增长，这难道是为了应对中国移动即将推出的VoLTE所做的防御？但站在旁观者的角度，不得不为中国电信四两拨千斤的举措喝个倒彩。那么，中国移动的应对策略是什么？只有加快优化收入结构，今年上半年，中国移动数据业务收入在通信服务收入的占比已经达到40.9%，无线上网业务收入的增长有能力扼制来自语音短彩信带来的收入下滑，同时加大与腾讯等OTT业务的合作力度，及加速多种能力的输出和新媒体转型，通过多维的手段稳固通信服务收入的增长。
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一周最热123456789101112易信3.0，跟玩免费通话得担心自毁前程
【钛度小结】我们看到，易信3.0的免费非常彻底，一来通话时长是赠送的，二来对异网用户也是全面开放的，第三是不要求被叫方是易信用户。正如歌中所唱“原来我什么都不想要”，果真如此？11月12日，微信电话本占据了大多数科技媒体的头条，挣足了眼球、出尽了风头，只因他推出了“免费电话”的杀手锏，仿佛一颗深水炸弹，再次引发业界的广泛讨论。一时间，各种唱衰运营商的论调瞬间在各大科技网站刷屏，话音业务这块运营商的黄金腹地正在遭遇前所未有的危机，OTT将颠覆运营商的声音传遍了整个行业。我随后在钛媒体发表了《敌不动我动，微信与运营商注定要合作的N种可能》（回复“注定合作”，查看此文），抛出结论微信与运营商之间并非水火，反倒是相互依存的鱼水关系。并指出微信与运营商在网络层面、资源层面和商业层面的各种合作可能。时间过去了仅13天，11月25日，网易和中国电信合作的易信发布了3.0预览版，强力推出了“免费电话”功能，最关键的区别在于，不仅免去了通话费用，也不占用流量，是真正意义上的免费。易信这一举动，被解读为运营商对待OTT涉足话音业务的正面回应。一、易信3.0 VS 微信电话本，谁更优秀？笔者在第一时间申请内测并进行了大量业务体验，现将具体对比情况一一列举如下：1.软件下载易信3.0：需要申请内测资格，通过活跃度审核后方可收到内测版下载体制微信电话本：直接下载，无须申请这一关，微信胜出。2.电话接续易信3.0：可通过软件安装后的“易信电话”快捷方式进入拨号界面，主叫方直接输入被叫号码，经过一次回拨确认后直接与被叫方通话，由于走的是话音线路，音质方面与普通电话无异，但接续时间较短，体验不错。微信电话本：软件安装完成后，进入“微信电话本”点击联系人最上方的“免费通话”，在里面寻找到被叫方（必须也是微信电话本用户且保持在线状态）拨打，由于走的是IP线路，接续时间较长，但在用户少的情况下音质比普通电话优秀（用户多的情况下，音质下滑现象严重），体验一般。这一关，易信胜出。3.资费情况易信3.0：与微信电话本的VoIP不同，获得试用资格的用户将获得260分钟免费通话额度，其中包括100分钟国内双人通话时间、100分钟多人通话时间和60分钟国际漫游电话，不占用流量费，是真正意义上的免费。微信电话本：根据笔者在4G网络下的实测结果显示，微信电话本通话一分钟产生的单向流量大约是0.33M，按照运营商平均流量单价折算，主叫方和被叫方大约需要支付1毛2的流量费用，并不是真正意义上的免费。这一关，易信胜出。4.使用环境方面易信3.0：由于不收无线带宽限制，几乎可以在任何环境下使用。笔者非中国电信用户，使用时一切正常。微信电话本：VoIP技术的“免费通话”功能受制于无线网络环境，无法满足所有场景下的客户需求，最多算是运营商话音业务的一种补充。这一关，易信胜出。从以上测试可以看出，尽管易信的用户规模无法与微信抗衡，但就“免费通话”这个功能的比较上，背靠运营商的易信还是占据明显优势的。二、易信3.0 什么都不要了，是在自毁前程吗？我们看到，易信3.0的免费非常彻底，一来通话时长是赠送的，二来对异网用户也是全面开放的，第三是不要求被叫方是易信用户。正如歌中所唱“原来我什么都不想要”。真正意义上的免费是易信3.0的王牌，一些不理解此举的同行在自己的朋友圈中写到：“话音免费迟早的是，但别人还在挖你家墙角，你自己挖的比人家还彻底”、“有人脱衣服，就有人敢脱底裤！”那么，免费的易信3.0果真是在自毁前程吗？我看未必。细心人可能发现了，易信3.0的很多“免费条款”是有条件的，首当其冲的便是用户评级制度。也就是说，易信将根据用户的活跃度来给予不同等级的免费优惠。这是典型的“会员制”思维，也是互联网企业十分常见的玩法。对用户实行“会员制”管理，不同等级的用户配置不同程度的优惠资源，对增强用户粘性、刺激用户消费等方面具有现实意义。只不过易信这次玩得更狠，用户使用易信达到一定活跃度，直接赠送免费的通话时长。本质上讲，这是易信在利用“会员制”思维发展用户，所谓的“免费通话”不过是引诱用户入网的显性福利。从这个角度出发，你会发现，其实易信这一步走得挺好。尽管看起来对运营商兄弟有些“损人不利己”，但从长远看，既然“年龄分布在18-34的中国青年群体里，电话时间仅占每天使用沟通工具时间的10%。”，不如顺势而为，将通话时长做成“餐后甜点”免费赠送。从竞争角度分析，易信的敌手并不是微信电话本，而是另外两家运营商。从中国电信业绩报告来看，由于主要竞争对手推出LTE服务及加强营销推广，2014年1月至10月份中国电信移动用户累计净减275万户。用户之损可以说是中国电信今年的最大败笔，在4G没有着落、营销费用压降的情况下如何挽回颓势，必须另辟蹊径。近段时间被炒得热热闹闹的“免费通话”显然是个不错的营销噱头，与其被动挨打，不如主动出击，这才祭出易信3.0这招大棋，现在看，或许很是有些迫不得已。三、通话免费的时代已来，运营商该如何守正出奇？事实上，无论是微信电话本还是易信3.0，“免费通话”都不新鲜。尚不论网上各种各样的免费通话客户端，在今年7月，北京电信推出iFree卡，不仅0元月租，并且在北京拨打北京电信固网和移动电话全部免费。无论是通过客户端实现VoIP，还是运营商主动下调话音资费，话音免费都将成为趋势，并且在微信电话本和易信3.0这种客户规模较大的软件影响下，话音免费的速度还将进一步加快，留给运营商的时间窗口其实是非常有限的。如何避免运营收入呈现“断崖式”下滑，有效规避经营风险，运营商必须要加快“调结构、促转型”的步伐，否则很有可能被OTT企业釜底抽薪，落得个低值管道的下场。所谓“调结构”，是指通过资费套餐的重新设计调整现有的收入结构。从话音为主迅速转向流量、业务为主。从世界范围来看，一些发达国家的运营商早已走在了前面，尝试通过“不限时长、不限次数通话”等方式实现转型。在日本，DoCoMo推出“无限通话”套餐，户只要每月支付2700日元(约合人民币165元)的固定费用就可以不限时长和次数随意地进行国内语音呼叫。该套餐还允许用户与家庭成员或同事间共享每月的数据流量额度，允许用户设定数据流量的用途。在北美，Verizon和AT&T也早以流量为套餐区隔的关键因素，引入了语音/短信不限量的资费套餐。至此，以流量套餐为主，话音/短信不限量的新资费套餐模式就呼之欲出了，这也是解决现阶段国内运营商用户保有与价值提升的关键所在。所谓“促转型”是指发掘运营商新的收入增长极。2013年1月，我撰文《在B与C之间探索商业模式创新》，其中一个重要观点是：运营商拥有用户规模、网络资源、品牌资源、渠道资源和现金流等天然优势，可以通过打造产品中心和渠道中心两种模式寻找新的盈利模式。于是，将运营商现有的巨大的“流量”（客流量）实现商业变现将成为下一阶段运营商战略转型的重要参考方向。但也要注意，无论是不限时长的话音套餐还是全新的流量变现盈利模式，运营商都应根据当下的实际情况调整好转型的节奏与幅度。速度太慢，容易贻误战机；速度太快，恐怕也会陷入价值黑洞。说回来，易信都没等到App Store的审核，在用户试用阶段就匆匆宣布这一新功能，显得有些跌跌撞撞。但既然步子迈开了，还是应该坚定地走下去。马云说得好，梦想还是要有的，万一实现了呢？^_^11月11日，微信正式上线了用于免费通话的微信电话本，引发行业极大震动。回复“高清免费”查看《狼真的来了，微信推出高清免费通话宣战运营商》 ▼点击“阅读原文”，参与钛媒体用户关于文章的更多讨论