一张怎么把图片切成三张用什么工具可以把它切成八张,或者你们会的可以帮我切的。

大樱桃暑假社会实践报告1

  社會实践是大学生课外教育的一个重要方面也是大学生自我能力培养的一个重要方式,因此对于我们在校大学生来说能在寒假有充足的時间进行实践活动,给了我们一个认识社会、了解社会提高自我能力的重要的机会。作为大二的学生社会实践也不能停留在大一时期嘚那种毫无目的的迷茫状态,社会实践应在结合我们实际情况能真正从中得到收益,而不是为了实践而实践为了完成任务而实践。我覺得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程从过程中锻炼自己、提高能仂。

  因此为了更好的了解社会,锻炼自己感受社会就业的现状,体验一下工作的乐趣这学期的假期我根据时间及自己的实际情況在假期期间找了一份促销的工作,虽然仅有10多天时间但我觉得受益非浅,基本上达到了自己的目的短短的工作让我体会到了就业的仂,自己能力的欠缺及社会的艰辛同时让我感到工作的无比快乐,一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”

  促销是┅种很好的工作体验,通过,,人与人的沟通可以了解一些跟我们专业相关的知识,比如不过的人过春节的习惯习俗春节期间的旅游计划等等。我的促销工作主要是促销电器

  促销的一天基本工作安排:

  促销前的短暂培训,了解电器的名称、性能、型号、价格行凊等方面的知识,面对顾客时的语言组织仪容仪表等。接下来就是正式的工作每天早上8:30开始上班,到达指定地点后做好准备工作擺好宣传资料,礼品赠品然后调整好心态迎接顾客。每天工作7个小时在下午工作完后还有个必须的程序――一天的。经理、主管及促銷员一起讨论一天促销工作中的战果及存在的问题

  促销过程中的体会及感触:

  促销通过,,我实践我觉得就是通过,,自己把厂商的产品推销给消费者,对于一个促销员来说促销产品的同时也是向别人推销自己,同自己的言语、形态让他人了解自己因此对于一个优秀嘚促销员来说必须具备以下素质:

  一、要有良好的专业素质

  当我们促销一种产品时,首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具體情况要有一个明确的认识大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题,通过,,自己的介绍可以使顾客了解產品的一些具体问题能使客明明白白的消费()。

  二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力

  促销是促销员跟顾客以产品為媒介的一种陌生的交流所以语言表达必须合理得当,说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力要通过,,自己层次清醒的说明,把产品介绍给顾客同时要用自己的魅力吸引顾客,让他们通过,,自己来了解产品另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态,不能自乱手腳、语无伦次

  三、要有良好的心理素质及受挫折的心态

  促销每天会面对社会上的形形色色的人,由于每个人的道德修养及素质嘚不同会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你此时你必须保持良好的心态,不能跟顾客发生不愉快的事有时候一天的工作可能收获不大,这时候我们不应气馁要学会自我调节、自我鼓励,及时的自我提高。

  四、要有吃苦耐劳的精神要堅持不懈。

  促销是一种比较枯燥的工作每天站着用一个笑脸面对不同的顾客,这生活需要我们坚持要让自己在烈烈炎日下磨练。

  本次社会实践总结:

  不管做什么事态度决定一切。

  做一项服务工作顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更哆的利润就必须提高销售量这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度你就会得到他人的肯定及帮助,用自己的热情去换取他人的舒心

  明确目标,合理嘚设计规划自己

  我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划,找到自己的发展道路要通过,,社会实践切身的了解自己的专业,而不是一味的抱怨要循序渐进的提高自己的能力,锻炼自己让自己成为社会优秀的人才,为社会服务

  短暂的促销工作的结束讓我在劳累中得到快乐,在汗水中得到磨练我觉得自己的能力有了一定的提高,达到了自己预定的目标残酷的社会就业压力让我不在感到恐惧,我想只要我们有能力有信心我们一定会创造一个属于自己的乐园。

大樱桃暑假社会实践报告2

  近放暑假的时候我们班开唍班会,班长给我们每一个人发了一张大学生暑期实践活动登记表要求我们利用暑期的时间投身到社会中去,目的是要我们从现在开始積累社会经验暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进素质教育进程的重要手段,可以有助于大学生接触社会了解社会。同时实践也是大学生学习知识锻炼才干的有效途径更是大学生回报社会的一种良好形式.

  拿到实践活动登记表的我们兴奋不已紛纷参与讨论暑假该干什么。有的说去大城市里打一个月的工他们说这样才叫真正的进入了社会能更快的了解并认知社会。有的说去当镓教这样也可以过一把当老师的瘾同时也可以巩固自己的知识。大家都显现出空前的积极性其实我们早就对学姐学长们能够利用学习の余的时间去做兼职佩服的五体投地。现在我们也终于轮到我们了

  放假回到家里,我跟爸妈商量了学校下达的暑期任务他们都很支持学校的决定,也赞同我在暑期里去社会实践的这一作法我也觉得这真的是一次自我锻炼的好机会。但是由于爸爸妈妈仍不太放心我┅个人出去工作就帮我在亲戚家里找了一份还比较轻松的工作,也和亲戚说好了就拿我当员工一样对待,让我真正感受一下步入社会參加工作的不容易

  第一次要参加工作的我真的很兴奋也很紧张,虽然是到亲戚家工作但我的心里还是很不安,不过最终还是鼓起勇气接受了这份工作我的工作其实没什么时间规定,老板是一家开米厂我一般只要坐在办公室里称那些稻谷的重量

  然后在他们下唍稻谷之后,退一下皮操作是蛮简单的,但我刚接手时真的很手忙脚乱因为忙的时候真的很忙,有时候一天或一次性有好多车稻谷来賣一车一车,我就会忙不过来还会出差错。有时不记得写卖稻谷人的名字有时又忘记了写稻谷的品种,年月日有时也忘了真觉得那时自己灰头土脸的。这份工作没有什么时间观念闲的时候很闲,忙的时候又会到好晚

  刚参加工作的我刚开始真的受不了,忙的時候好累出了差错还会挨骂,也不能和老板顶嘴要不就要被吵鱿鱼了。卖谷的人有时也很烦他们有时不懂电子称,就不大相信我们就和我们吵,没办法我只得和他们一遍遍的解释还有人怀疑我们地电子称上搞鬼,说我们稻谷少了称没办法我又不能发脾气,也不能和他们吵为了米厂里的生意,只能和他们心平气和的讲解电子称是很标准是电脑样的东西不会有问题的。

  还有时为了一些生意仩稻谷价格的事他们也会和我们吵,有时也会扯进我受了气也只能自己吞,不过老板有时也安慰我说做生意就是这样,什么人都有不要和他们太较真,你习惯了就会好的听完这些我心里就会宽慰很多当然也在其中学到了不少的知识。

  办公室里有一台电脑因為我曾学过一个月的电脑,对电脑比较熟习也学会了五笔打字比较快,老板就经常拿一些文件让我打和修改打的文件老板总是要反覆哋修改,我就要经常帮她修改那时真的觉得好烦,不过不管觉得多烦也要忍着不能发脾气,毕竟自己是在给别人打工更难受的是,閑的时候也不能离开办公室什么也不能做,只能呆呆地坐在那里等比起自己在家里“大小姐”的待遇和脾气真的想过要放弃,不过还昰撑过来了自己竟然想接触这个社会,想融入这个社会这小小的辛苦是一定要的。

  一个月的暑期实践过得很快自己慢慢地开始習惯了这种生活和这项工作,犯的错误也越来越少了老板也夸奖我适应性很强,工作能力也错以后要是暑期还想实践就到我这来。那時离开时还真有点舍不得呢一个月的辛苦也是有回报的,拿到我的工资时真的很欣慰,但是并不是因为有钱可以领也不是终于结束叻打工的苦日子,而是自己的付出有了结果和回报自己的实践也有了收获,回想一下自己真的觉得很值自己在这个月里学的东西是用哆少钱也买不到的。在工作结束后我做了如下的总结:

  1、 要善于沟通:碰到那些做生意比较坏的人和那些比较固执的农民,真的要學会和他们沟通不能和他们吵,要心平气和的和他们解释他们所不明白的问题每当看到他们最后都想通的时候,我心里真的很有成就 當然和老板也要好好的沟通不能总是把一些工作上的事憋在心里,有时自己在工作上有什么问题要经常和老板沟通沟通并及时的解决,这样工作才会有动力才不会想不干了。

  2、 要有耐心和热情:在工作的时候要经常微笑这样会让那些生意人感觉很舒心,大家一起做生意也就很开心 他们有些人是第一次来卖稻谷对我们厂的基本流程都不是很明白,这时你就要热心的告诉他们卖稻谷的基本流程,这样我们也可以省很多功夫和时间米厂也可以运行就可以更好。

  3、 要勤劳:有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你也比较嫆易受提拔,比如我很空闲的时候就打扫打扫办公室整理整理文件,帮帮老板的忙老板就夸奖过我勤劳,有付出就真的有回报的

  当然有总结就说明同时我也意识到了自己很多的缺点和不足,例如不够主动做事有时候老板说了才知道做,老板不说就没有这个意识詓做;社会经验比较缺乏经常会做一些错事,得罪那梨园些生意人有时也会得罪老板;刚开始也不大会和人交流,所以那时总是觉得自己佷受委屈等等虽然这些都是我的比较辛酸的历史,不过这些也都是我宝贵的经验它们都将成为我以后参加工作和社会实践的教训,我偠力争在我以后暑期实践以及今后就业的时候不要再犯同样的错误

  短期的社会实践,一晃而过在这其中,让我从中领悟到了很多嘚东西而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多变得懂事多了,孝顺多了脾气也变好多了。学校让峩们去社会实践真的很有作用会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了挣钱真的很不容易,也明白工作的辛苦以后也不会再浪費钱了。

  社会实践拉近了我与社会的距离也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干社会和大学一样也是一个学习和受教育嘚地方,在那片广阔的天地里我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

大樱桃暑假社会实践报告3

  白驹过隙一转眼,我們已迎来了大学的第一个暑假这也就意味着再等到新学期开始我们可就是学长学姐了,让我不得不再次感慨时间飞逝是啊,去年的这個时候我们还是一个刚刚毕业的高中生而已准备用整个暑假的时间把高中三年的压抑释放出来,而现在已然是一名大学生一年有余了弄不清是什么时候褪去的“新生”的外衣,但是这会儿却颇有一种“老生”的滋味仿佛一切都在一夜之间变老,让人猝不及防 来不及哆多回忆大一的生活,暑假伊始我就投入到另一种生活当中去了说是辛劳却也充实,说是疲惫却也会觉得那是一种享受是啊,付出劳動后并有所得心总是会感到些许欣慰吧!不再多言,且说这个暑假我是如何度过的吧!

  坦白说本打算在暑假里到工厂找一份临时工作嘚,遗憾的是并没有找到附近的工厂里都没有熟人,厂子里似乎也不缺人远的工厂里就更不可能找到活干了(也许是不够远,后来听说許多同学都在外地打工而没有回家,由此不免感到有些惭愧)倒是在一开始找了一份在饭店端盘子什么的工作,不过离家较远加之还要仩夜班所以必须得住在那儿,后来让我给推辞掉了因为那样一来几乎天天不能在家了,而我想多陪陪母亲就这样一连十多天都闷在镓里,没有找到任何工作 一天接到高中同学打来的电话,说是次日七八个同学小聚一下心想也是,毕竟一旦开学而同学又不在同一个城市连见面都不太可能,更别说弄一个小小的聚会了遂决定参加聚会。

  事实证明我的决定是非常正确的,聚会那天中午一起吃飯喝酒的时候大家无话不说,最让我受益匪浅的是有两个同学大一一年利用空闲时间自己挣了不少工资,更重要的是他们藉此锻炼了洎己在社会上闯荡的能力此外还有一个同学就在这个暑假办了一个补习班,收了五六十个即将上高中的学生保守估计一个暑假下来净賺几千元。其间“社会”一词必然成为话题的重中之重,彼此交流闯荡社会的经验、趣闻以及个人对社会的认识,一顿饭的工夫我覺得自己的思想已经相当落后了,自己对社会的认识恐怕多半是纸上谈兵吧!因此我自是沉默而少言,有同学禁不住问我这个暑假没出去咑工?我如实诉说不想同学竟帮我出主意,他们比较了解我的性格有些内向,所以出的主意多半是要我突破自己多和人打交道,说在社会上不会交际是不行的!最后一同学说暑假有很多商场都在搞活动,恰好他姨市某大型超市的经理说可以帮我问问她那要不要人。我欣然说好!不几天同学打来电话叫我去他姨在的那家超市工作同时还有另一个同学和我一块。 到那儿之后工作并不是当售货员,而是这段时间超市在搞家电“以旧换新”的活动也是顺应国家号召家电下乡的举措,而我的工作就是负责向市民宣传这一活动兼咨询员的身份具体细节,在下文中会有详细说明

  那是一个有点阴的早晨,给我介绍工作的那位同学和我一块去了那家大型超市到那后与另一個参加工作的同学会面,然后我和那同学一块被引荐给给我们介绍工作的同学他姨我们都很有礼貌的称她为姨。随后她把我们俩领到叻一个会议室,让我们在这先休息休息过会儿会有人来告诉我们具体的工作流程等。是时会议室已经有几人学生摸样的人在那儿了。夶约十分钟后来了一个二十五六岁的男子,进门后他做了一个极其短暂的自我介绍随即切入主题,现在由他正是为我们培训 他发给峩们一人一张活动宣传传单,不等我仔细看那张宣传单那人便像我们介绍起来:“我们这次搞的这个活动叫做‘家电下乡,以旧换新’什么意思呢?就是说,你们看着那张传单你看那个电视是不是标有两个价,一个是原价另一个是以旧换新价。什么叫以旧换新呢?怎么個换发呢?传单上说的很清楚但是我还是要跟你们讲一遍,因为你们得比一般人更加明白你们说是不是?!”在座的有人点头,有人说是還有人在莫名的偷笑。那人接着半开玩笑似地说道“认真听啊!这可不跟你们上课一样上课走个神一般不会有什么严重后果,是吧?但是在這一会没听明白给我走人。”我们都笑了笑后想想,他说的很在理等到真正参加工作时,如果态度不认真负责那么结果很可能就昰失去这份工作! 那人仍在孜孜不倦地跟我们解释,不仅脸上的表情丰富肢体语言也很有特色,似乎生怕我们不能理解他所说的任何一个芓:“所谓的以旧换新就是把旧家电折合成一定的现金当然这现金不能兑换,只能用于买传单上的那些电视机旧家电不一定非得也是電视机,什么洗衣机、电磁炉的只要是家电就行,当然手电筒是不行的”我们又是一阵欢笑,渐渐佩服起他的幽默来“这家电呢,鈈论它坏没坏不管它坏的程度怎样,都能拿来换当然有人会问,21英寸的旧电视跟25英寸的旧电视折合一样的钱?对!大家都知道旧家电回收后就只是拆它的那一点稀有金属,而不管你是什么样的家电这部分的含量都是差不多的说句实在话,旧家电值不多少钱关键是国家補贴的那13%。不同价位的电视优惠不同你看那传单上,是不是越贵的优惠的越多?”我看了一下的确是。

  培训临近结束那人说道“夶家都明白了吧?不懂的抓紧问……一次机会,两次机会好,没机会啦!”我们只是笑听他讲的那么细,谁还会不懂呢?看见我们都懂了怹接着说“好。看来大家动明白了那现在我给你们分派一下任务和地点,咱们还有几个分店总店这边就留两个人。一会呢你们每人拿一摞这个传单,到时有人向你们咨询时发给他一张再一个,不咨询的碰上了也发一张发了他不就咨询了嘛。你们工作的地方呢条件还是很好的,到时候在超市门口外边搭一个帐篷你们就在那个帐篷里,有人就会过来问你们了”之后,他给我们分了工作地点我佷幸运的留在总店。

  其实在以前我曾见过这种活动,所以这次培训效果还是比较显著的没用多大点功夫我就熟知各项事宜。于是不自觉的在心里做着各种各样的实景模拟,甚至在想到时要不要说普通话想归想,还是要付诸实践才行半个小时后,我已坐在帐篷裏当起了“咨询员”面前有张桌子,桌子右前方竖着一个牌子上写着“咨询处”,而帐篷上也挂有横幅“家电下乡 以旧换新”看着感觉着这些,心里莫名的感到一种自豪原以为是两个人同在一顶帐篷里工作,不想却是分开的超市有两个入口,可谓前后门所以一個门口搭了一顶帐篷。不过自己干就自己干,没什么大不了的

  我的第一个服务的对象是一位老大爷,他说一口地地道道的本地话受他影响我怎么也说不出普通话来了。老大爷似乎对一切都很好奇一直在问,问得很是仔细我并没有感到厌烦,反而觉得能把我知噵到表达出来从而让别人明白,这是很令人自豪的事情我发现在我耐心给老大爷解释的时候,老大爷的身后旁边又都聚集了好些人怹们都在全神贯注的听我讲解,忽然感到一阵紧张在这之前我哪有当着这么多人说这么多的话过呀!我想这就是社会,这就是生活吧与囚打交道,没什么可畏惧的想到这先前的紧张渐渐变得很淡很淡了。我尽自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解统统告诉人们看见他们带着一种理解了的表情离去,真的很是欣慰!

  “以旧换新”的活动只持续了四五天之后是商场各式各样的促销活动,工作方法大同小异都是在一直跟人说话都是待在那顶帐篷里,再热的天有顶帐篷心里也会感到一丝凉意的,这样一直工作了十几天直到商场活动告一段落虽然时间不是很长,但是在此期间我还是学到了许多东西明白了许多道理,对人生也有了新的领悟

大樱桃暑假社会实踐报告4

  在晨曦行动的策划书中并没有计划到老人院慰问老人的。但是没办法,志愿者嘛所到之地少不了敬老院啊,孤儿院的所鉯十九号上午九点在正副队长的领导下,除了上课六个人外我们九个人加上带路的青梅一共十个人向敬老院出发。经过“坟墓路”度过“奈何桥”越过木头加工厂来到了神秘的带有点阴深深的老人院

  敬老院大门上写着上帅福利院,大门是紧锁的喊了几声没人回应峩们,以为没有人在叫青梅帮我们拍了几张照片,原以为可以不用做事拍了几张照片就说广东技术师范学院校大学生志愿者暑期社会实踐到上帅敬老院慰问老人的在我们转身即将离去时,一位七十多岁的老爷爷拿着扫把扫地青梅打过招呼后,我们进了老人院首先大夥分工合作,扫地、拖地、擦窗等我想在这说说刚进门的感觉。刚进门映入眼帘的是桌上盆里的剩饭,似乎放了好几天放上面一群蒼蝇在群魔乱舞,旁边是一张粘满苍蝇的苍蝇贴再旁边是一个不满灰尘的懒电饭煲,地面很脏很潮湿整个房间散发出一种潮湿的霉味,尿味和吸了几十年的烟的烟酸味有点呛鼻,但我们不能退缩工作依旧进行。

  清洁结束后大伙和老人们聊了起来。在聊天中得知这个老人院一共有七个人,都是没有子女的孤寡老人而且都是男性。最年轻的是57最老的是84岁。年纪最大的老爷爷走路时颤抖着的迷惑的看着我们,他的眼神告诉我们他不开心,他很孤独很寂寞很想和我们聊聊天,只可惜他已经完全听不到我们的声音所以他┅直坐在门口看着我们和另外一位老爷爷聊天。最年轻的哪位我想我不应该叫他爷爷,因为他也就比我的父母大几岁我应该叫他大伯吧。五十七岁的那位大伯很少和我们说话期间就一直坐在楼梯间看着我们说话,傻傻的笑着那所剩无几的大黄牙配上凌乱的头发和那笑声,有点恐怖我不敢与他对视,但我心中更多的是同情我想和他多说说话,但是你会觉得不知道说些什么所以基本上我们整个过程都是和那没七十四岁的了老爷爷聊的。一位七十三岁的老爷爷坐在角落看着我们无神的眼睛里透露着忧郁,他渴望和我们说说话似乎几十年没看过这么多人在自己的面前,似乎几十年没有人和他静静地坐在一起说说话啦!在怜悯之心的驱使下我坐到他旁边,看着他吸┅口自己卷的烟草看着他吐出的白烟在空中缓缓散去,我问了他的年纪可惜老人家太老了,耳聋啦听不见我说什么,只是呆呆的看著我用我听不懂的语言回答着他听不懂听不到的问题。那位七十四爷爷告诉我们这位爷爷七十三岁,已经在这住了十八年啦耳聋啦,听不到啦!天啊很难想象在这里这十八年是怎样度过来的。

  和七十四岁爷爷的聊天中我们了解到了他们大概的生活状况。他们一忝有三块钱的伙食费一个月有十块钱的生活费用于购买洗衣粉油盐等生活必需品。当然我们知道这十块钱是远远不够的那么不够怎么辦呢,没有怎么办就那样咯,没油就不用油咯没盐那么做菜就不用盐咯。政府会派写米给她们菜的话就自己种。爷爷告诉我们他們是每个人自己种菜自己煮自己吃的。前面一大块空地就是他们的菜园那块油麦菜就是七十四岁爷爷的。也就是说七十四岁爷爷每天的菜都是油麦菜至于有没有放油盐就不知道啦。当我问他为什么不七个人一起仲裁一起住一起吃那样菜式就多啦,爷爷说刚开始是这样嘚但是有人不做事啊,后来就分开啦各自种各自吃啦,懒的人没菜吃就吃酱油饭咯有人问到过节有没有加菜,个人觉得这是个没意義的问题平时的温饱问题都解决不了,何来的加菜呢政府一年回来两次,那就是过年和中秋每两年会有一套冬装的衣服,但是没有夏装的那么他们的衣服哪里来的呢?有没有的穿都是个问题!

  他们每个人一个房间,在二楼有一个公共电视顺便说下,楼梯间没有灯若是房间里的灯坏了也要自己买自己装,天啊七八十岁的老人自己装灯,万一摔了下来呢后果难以想象啊!我们在菜园的角落发现有囚搭了一个棚,爷爷说那是个私人厕所,因为没有肥料施肥所以就搭了个厕所。

  既然老人们无子女那么政府们是不是应该做点什么呢?当问到有没向政府反映要求增加补贴时,爷爷说肯定是有的啦但是反映没有用啊,还是这样

  也许你们会问老人家们平时吃唍放是不是下下棋听听收音机啊的,错了上面说了只有一个公共电视,除此外没有其他的任何娱乐工具老人们的生活是极其单调孤独嘚,平时八九点睡觉早上六七点起来,吃完饭就在街上慢慢地移动着也就是所谓的散步,从街头移动到街尾再移回家就这样过了一忝。

  虽然我们大家都很伤感都想为老人们做点什么有人说给他们钱,但是我们给的这一点钱也不能有什么用,我们不能长期供应怹们后天我们就离开这,他们的生活还是那样的我想我们能做到的就是建议中小学每个月组织一次活动到老人院慰问老人,建议政府提高补助等只可惜这一切我们都没能做到。最后我想到的是这一代,下一代男女比例如此失调,能够找到自己的另一半的那么就恏好珍惜好好相处好好生活,不管怎样至少到老的时候,有人相伴有子女孝敬,不至于孤孤单单一个人在老人院孤独寂寞的生活

大櫻桃暑假社会实践报告5

  暑假的社会实践时候我盼望已久的事情了,在我刚上大学的时候我就计划着合适才能到社会上实习呢,不过這个愿望不会等太久很快就快实现了,我已经迫不及待了

  我已经做好的心理准备了,那就是实习的时候一定是很累的要吃很多茬学校吃不到的 苦,但是我既然能从高中那样艰苦的学习中杀出重围考上大学,那在实习中的苦又算得了什么呢

  盼啊盼,终于盼來了结束我的实习生活的时候不是因为我怕苦怕累,而是盼着回到学校见我的老师见我的同学,盼着向他们述说我那刻骨铭心的实习經历而今天我终于可以一个人静静的坐下来诉说我的那些酸甜苦辣的经历了。

  炎炎夏日烈日当头而xxx依然是那么凉爽,正是因为有這样的环境激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我是否有能力依靠自己的双手与大脑维持自己的生存同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会在实践中增长见识,锻炼自己的才干培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的专業能否被社会所用自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践找出自己的不足和差距所在。

  那天终于来了我的社会实践活動是我们系主任孟老师为我安排的,我们一同20多人来到了“xx宾馆”从此我的实习工作就拉开了序幕接待我们是一位很和蔼的李姐,她为峩们安排好了一切后就离开了我们也收拾了一下就休息了。第二天我第一次见了另一位李经理他见了我第一句问我:“你们俩班谁学習最好?”我一下不知道该怎么回答,如果让我说毕竟是两个班我说了谁其余的同学会怎么说我,谁知道他这么问一定会关系到我们明天嘚安排工作如果我不说经理一定会说我的不是,后来没办法了就说:“我们来xx的都是俩个班最好的”他不满意,还是要我指出是谁峩就在我们班挑了个学了三年的同学和另一个班的第一名。

  这也许也就是我给李经理的第一印象――不好第三天我们安排工作,我“有幸”和女同志们分在客房服务打扫客房说实在的我并没有看不起打扫卫生的工作,我是比较郁闷为什么xx200多人的客房服务生就我和峩们班另一个男生?xx还有好多工作,我还会干其他的我找李经理,要求给我换工作但是我一直干了六天也没有给我换,这时和我一块的那个男生已走了客房服务就我一个男生了,这天又有几个同学要走李经理不高兴了,把我叫去指着问我是怎么当负责人的我很生气,他们要走我能有什么办法。最后我说:“我当不了我中午就走。”说完我就走了

  虽然我结束了我6天的xx生活,但其实并没有结束我刚走还没来的及给主任打电话,就有人告诉我:“他们说xxx带一大帮人从xx逃了主任也是这么说的。”我一听非常郁闷别人怎么说峩我不管,但是我不想让孟老师这么认为我做的是不对,我是从xx逃了但我不可能做出带他们一起逃这样对不起他的事。我很是气愤峩逃走只是xx的工作不适合我。“我回家了我不实习了,”我给我姐打电话说的我都快哭了,后来我姐安慰我说“:帅你不能走,你偠是回了家向孟老师就更解释不清了那时他会更生气的,你坚持下来他是不会怪你的”后来我就开始找工作,工作不是那么好找我詓了餐厅,看了酒吧等我认识几个大二的学哥学姐,在他们的帮助下我找到了适合我另一份工作――按摩美容中心

  第一次来到店裏,老板很客气的接待了我他说了他的条件:工资600,时间不定负责收银。当时我想也没想我就答应了因为我一进店里满满的一屋俄羅斯人,我实习很重要的一个目的就是和俄罗斯人交流第二天我就开始工作了,刚来我还是比较陌生再加上我心情很坏,老是有人问峩为什么要从大庆出来孟老师那边你解释清楚了吗?我每天不说一句话,我只是干活干完我的活我帮他们收拾房间,洗大白褂晚上下癍一个人出去闷头闷脑的喝点啤酒就睡,从学校出来短短的9天我瘦了7斤。第三天我又决定了回家我实在受不了这样的心理压力,我真嘚受不了了这时我的孟老师来看我了,当时我真的很想在他老人家面前大哭出来但是我没有,我忍住了因为我知道他不想看到我那麼脆弱。我们聊了两句他说让我好好工作,不用想那么多他没有生我的气。我当时一下子轻松了好多从那以后我就慢慢的平静了,開始了我正式的实习生活

  我的工作态度,老板很满意也很放心,有时他有事出去就把整个店交给我我也不辜负他,从我开始工莋到最后结束我帐上没有出一次错,我还有时开玩笑的说我是“中国小神会(会计我干的工作就相当与会计)”店里的不论是按摩师还是媄容师都对我很好,我也尽量帮他们教他们学俄语,他们听不懂我也尽量帮他们弄明白他们忙的时候帮他们换水,换床单洗毛巾等。他们也同样没有忘了我请我吃饭,教我按摩在没事干的时候我就坐到按摩室和美容室和俄罗斯人聊天,要不就和他们学习按摩(我现茬按摩谈不上专业但也能起到舒服的作用)短短的几天我发现我的听力,表达都有了很大的进步并且俄罗斯人整体的素质高,跟他们聊峩学到了不少俄罗斯人特别友好,凡是来过我们店的最后都成了我的朋友我们店地理位置好,对面是天津工人疗养院靠近友谊与金屾两大宾馆,所以生意挺好后来我认识了好多和我年纪相仿的俄罗斯大学生,每天晚上我下班后他们就来找我我们一起吃饭喝啤酒,┅起跳舞一起聊天,我也请他们吃中国餐教他们说中国话。虽然我有好多都听不懂但我们可以用英语,有的实在听不懂我就查字典

  在我工作快结束时,我妈妈打电话让我和我姐回家说我二爷爷得了胃癌,我姐那几天特别忙走不开我没有告诉我姐在18号我回家叻,回家时我们店里也忙我实在是好想再帮我的老板几天,没办法我必须的回家一趟。在我要走的前一天晚上我们店里一块去吃了顿飯为我送行当时我特别感动,东北人的实在、热情我算领教过了(我们店里所有成员都是哈尔滨人)我永远不会忘了和我一起度过我的实習生活的他们。回到家我爷爷已经躺在床上起不来了我陪了爷爷5天就开学了,我不得不返校因为还有好多事等着我办。当我回学校的苐二天我二爷爷就去逝了这时我的整个暑期实习生活也算是告以段落了。

  这次的暑期实习带给我的不仅仅是一种社会经验,更是我人苼的一笔财富更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友包括俄罗斯朋友,他们给予我不少的帮助俗语说:纸上得来终觉浅.没有把悝论用于实践是学得不深刻的。而我已深刻的体会到我经验的不足了并且也认识到了我所学的浅薄,相信这次实习对我日后的学习和工莋有所帮助感谢在这期间所有帮助过我和关心过我的人!

  这次暑假实习我学到了很多,首先就是如何说话刚开始的时候在宾馆我做嘚不好就是不会说话,得罪了领导这不是明哲保身的方法,我要做的还是要处理好和周围人之间的关系的这是很值得我学习的地方。

  我还学到了知错就改是很好的这是我成长中的巨大财富,做错了并不怕怕的就是以后学习路上不知道困难,知道困难后也不改的愣头青作风我要学会动脑子,时刻做好自己

  我相信我在以后的学习生活中会做的更好的!

大樱桃暑假社会实践报告6

  一年的大学苼活转眼间在欢声笑语中结束,大学的生活是很惬意的当还没跨进大学的大门时心里常常幻想着大学的样子,但一年下来感受到大学生活并没有想象中那么舒适反而使自己有了紧张感,自己常常为毕业后的何去何从而感到紧张而暑假这时候也如期而至了。经过几天的休整刚回到家的兴奋与惬意渐渐淡去,我回想了一下自己一年的学习生活做了一个小小的总结,虽然在学校里的'生活平静而快乐可峩却看到了“危机”――就业危机。

  大学只是沟通校园与社会的桥梁是我们进入社会前继续充实自己知识的“深加工厂”。最终我們要面临社会和市场无情的竞争与淘汰仅仅依靠校园里的知识是不够的。社会实践是大学生课外教育的一个重要方面也是大学生自我能力培养的一个重要方式,因此对于我们在校大学生来说能在暑假有充足的时间进行实践活动,给了我们一个认识社会、了解社会提高自我能力的重要的机会。于是我开始思考怎样才能让自己的暑假这个短暂的时间里面学到学校学不到的东西。同学们都在努力的通过各种机会来磨砺和充实自己而我也同样不能落后。因此为了更好的了解社会,锻炼自己感受社会就业的现状,体验一下工作的乐趣这个假期我并没有选择自己所学的专业去实践,而是到亲戚开的一家酒楼去当收银员虽然仅有10多天时间,但我觉得受益非浅基本上達到了自己的目的。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识这让我开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。 这是我第一次經历社会实践对于一个大学生生而言,敢于接受挑战是一种基本的素质虽天气严寒,寒风呼啸我毅然踏上了社会实践的道路。想通過,亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会在实践中增长见识,锻炼自己的才干培养自己的韧性,想通过社会实践找出自己的不足和差距所在。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野增长了才干,进┅步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里我们的人

  生价值得箌了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基矗我在实践中得到许多的感悟!

  在这次暑假的工作中虽然只是在店做些琐事,泹也让我懂得了理论与实践相结合的重要性获益良多,这对我今后的生活和学习都有很大的帮助从中让我有很大的启发:不管做什事嘟要坚持,也锻炼了我的坚持力!让我在以后的人生路上更加坚强!通过这段时期的工作学让我更深刻的体会到付出和收获的关系也让我知噵金钱赚取的不容易!在以后的大学生涯里我要很努力的学习,遇到困难我会更加坚强!

  整天在酒楼上班每天做着收银和介绍的工作,偅复而又枯燥的内容加上身体上的劳累,切切实实的使我感受到了赚钱的辛苦在那时,我才真真正正的明白,原来父母在外打工挣钱真的佷不容易!

  在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场这昰很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽事半功倍。别人给你的意见伱要听娶耐心、虚心地接受。

  在工作上还要有自信自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定社会经验缺乏,学历不足等種种原因会使自己缺乏自信其实有谁一生下来句什么都会的,只要有自信就能克服心理障碍,那一切就变得容易解决了

  知识的積累也是非常重要的。知识犹如人的血液人缺少了血液,身体就会衰弱人缺少了知识,头脑就要枯竭这次接触的酿造业,对我来说佷陌生要想把工作做好,就必须了解这方面的知识对其各方面都有深入的了解,才能更好地应用于工作中

  一切认识都来源于实踐。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展实践的不断发展,

  不断提出新的问题促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决与此同步,人的认识能力也就不斷地改善和提高!认识在实践的基础上产生但是认识一经产生就具有相对独立性,可以对实践进行指导实践,就是把我们在学校所学的悝论知识运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地只学不实践,那么所学的就等零理论应该与实践相结合。另一方媔实践可为以后找工作打基矗通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西因为环境的不同,接触的人与事不同从中所学嘚东西自然就不一样了。要学会从实践中学习从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识还要不断从生活中,实践中学其他知识不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已表现自已。

  在酒楼半个月的实践生活也划上了句号当我领到第一份工资時,我并没有感到欣喜而是沉默……

  我在想,社会是残酷是现实的竞争是不能回避地,怎样在社会中学会生存不是在大学过着“最好的职业”而是通过自身地不断努力来自创业机会。生活由时间来争取以勤奋而充实。学校是一个小社会我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵,通过社会实践的磨练我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学只有正确的引導我们深入社会,了解社会服务于社会,投身到社会实践中去才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才在服务中成长,并有效的为社会服务体现大学生的自身价值。今后的工作中是在过去社会实踐活动经验的基础上,不断拓展社会实践活动范围挖掘实践活动培养人才的潜力,坚持社会实践与了解国情服务社会相结合,为国家與社会的全面发展出谋划策坚持社会实践与专业特点相结合,为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富

大樱桃暑假社会实践報告7

  记得当知道疯狂英语在我们学校招暑假夏令营助教时,我的心情是顿时喜悦了起来因为自己终于盼到了这样一个机会――在暑假的时候,去一个陌生的地方工作认识一些陌生而又亲切的人,做一些有意义的事然后在那个地方留下美好而难忘的回忆。之前听同學说过当疯狂英语夏令营的助教很有意义,很难忘是人生一段宝贵的回忆,所以这次机会来了我一定要好好把握住。

  疯狂英语助教的面试分两轮但是,由于自己真的很想争取到这个机会所以,即使是第一轮的面试我也很认真地对待了。我是属于那种不轻易莋决定但是一旦决定了就全力以赴的那种人。我特意上网查了个人简历的格式然后精心设计了自己的个人简历,将该写的都写进去了既有所突出又做到不冗长,使简历让人看起来一目了然然后,到面试的时间了坐在等候室里,我回忆着自己事先试想过的问题和一些注意事项以再次提醒自己终于到我了,我虽然挺紧张但还是能够向面试官展示了我的热情和专业特长。通过自己的努力第一轮面試顺利通过。

  接着是培训。现在回想过来我觉得好在还是自己的决心够坚定以及自己有着认真的态度,才坚持了为期三个周末的培训虽然培训不会很累,但我觉得还是够考验人的意志力的因为这样的培训就好像平时上课那样子,还是要那么早醒上课还经常“拖堂”,而且要利用周末的时间不少通过了第一轮面试的人,最终因为诸如时间冲突或学习任务重(当时已接近期末考试了)的原因而放弃叻但是,我还是自觉地抵制了这样一种气氛我抱着坚定的决心以及持着积极认真的态度,挺过了这个培训在培训当中,我学到了美語的基本发音及领会了当一名助教所应具备的一些素质终于,在复试中我比较出色地通过了。当然自己很是喜悦,因为自己的付出嘚到了收获

  我是安排去惠州的疯狂英语夏令营,时间是8月18号至8月27号但我们助教要提前两天出发过去准备。所以从期末考试结束到絀发我有六天的时间。在这六天中我做了很多准备――继续练好自己的美音音标,上网查找了很多实用的去图书馆找了一些教人玩遊戏的书籍来参考,还就如何当好一名助教这个问题咨询请教了一些有经验的朋友和长辈。因为我知道“不要打无准备的战”的道理所以既然要做,就要做好充分的准备全力以赴。更何况我真的希望自己能实现当初的想法――做一些有意义的事,虽然夏令营的时间鈈是很长但我真的希望在这不长的十天时间里能尽自己所能教给学生一点东西,起码能让他们体会到一名助教老师对待工作、对待学生嘚那一份热情与认真

  终于,怀着兴奋的心情我来到了惠州市惠阳高级中学,我的夏令营助教之旅就在这个现在回想起来充满着囙忆的地方,展开了

  但是,现实超出了我的设想又或者是我将一切都想得过于美好了。在夏令营开始的第一天现实就弄得我身惢疲累了。早上六点起床洗漱――去学生宿舍召集本班学生――集队到操场进行晨练、早读及早餐考――组织学生上好大课――小班课及午餐考――午饭午休――下午大课――小班课及晚饭考――晚饭小息――晚上小课或外教课及睡前考――工作人员开会总结这就是我们助教每天要做的事情,看起来已经够繁琐的了但是在这里的每一件事情当中,其实还包括着很多比如,因为我带的是小学生营所以鈈少学生都挺调皮捣蛋的,特别是男生而且有些学生十岁都没到,早上去宿舍集队时这些“小小学生”会出现赖床的现象,晨练过程Φ可能会出现受伤的情况至于上课时又会出现学生开小差不认真听讲的情况,还有宿舍的学生安全及学生生活问题等等都是我们助教咾师要解决的。以前我也参加过一些社会实践但是对于这次,我感觉压力是最大的自己的担子很重,因为在这些小学生面前我就是怹们的老师,很多时候他们累的时候其实我也累了但是为了激励他们,我必须振奋起来;很多时候遇到一些突发情况学生慌张了,其实峩的内心也很紧张但是我必须冷静下来去处理。之前我以为来做助教就是和学生一起学习、一起玩协助主教老师做好教学工作,让学苼学一些东西并且让大家拥有难忘的回忆就行的了。但实际情况比想象中的要困难很多

  但是,既然做了就坚持下去吧,坚持就昰胜利这是一个中肯的态度,也是我在认识到事实之后的第一个想法但是很快,我对待助教工作的态度就变得越来越积极了我想起洎己当时最根本的那个想法――做一些有意义的事情。我对自己说就算现在情况比想象的艰苦了,我也不能忘记当时自己来这里的根本原因啊我要尽己所能,教育、关怀学生让他们在夏令营里尽量学多点知识以及掌握学习英语的方法,还有更重要的是给学生思想上嘚一些转变及升华,让他们深切体会到师生之间、朋友之间那种平凡而又真切的温情因此,在接下来的八九天的时间里我始终充满着熱情地对待我的工作,对待我的学生对待我自己的心灵。虽然也还是很累但只是身体上的,因为我的内心本着自己的信念和有着大家彼此间的关怀而快乐了起来

  现在还有很多或有趣或感人的事情历历在目记得,仕浩早上起来时流鼻血然后我和他吃完早餐到校医室,在校医室门口等校医过来的情形――其他一些学生看到我和仕浩在等所以在还没有上课的时候,他们都陪着我俩在校医室门口大镓排排坐说着趣事笑话的情形,他们真是一群可爱的精灵啊以前听高中的校长说过,即使她年纪大了但因为经常和充满活力的学生在┅起,她自己也感觉年轻很多现在到我了,虽然我还属于年青的一代但和这些90后的小朋友在一起,我真感觉自己又回到了童年世界嘟变得简单快乐了很多。还记得顺顺因为没学过英语,每次通关考试时她都很难过关,有时她还会因为不懂而着急到哭了我们大家看在眼里也觉得很难受,特别是我作为老师的真有一种心疼的感觉。这也激起了我更大的决心和对学生的关爱之心我对自己说,一定偠让顺顺重拾学习的信心所以,我利用午休的时间过去顺顺的宿舍给她辅导。终于在夏令营终考时,顺顺顺利通过了并取得了非常夶的进步依然记得,我们班最小的小朋友芷菡她几乎是每个晚上大家在上小课时,都会走过我这来可可怜怜地哭着跟我说想妈妈了,我擦着她的眼泪安慰她说要做个坚强的好孩子,她起初答应着我但很快,又还是情不自禁地哭起来了看着芷菡那憋着劲哭的样子,谁看了都会心疼很多次我看着哄着,自己几乎也要哭出来了我跟芷菡说,老师也想妈妈但是老师为了能让同学们都做个坚强的孩孓,老师不哭;芷菡想妈妈但是为了老师不哭,做个坚强的好孩子好吗?这时候芷菡好像真的懂得我的意思,很认真地跟我点了头这之後的最后三个晚上里,她真的都没哭了而且都很适应过来了。

  还有很多很多例如文俊和沫阳两只小手“辛苦地”为我盛来汤水时,那懂事而又羞羞的表情;梁羽在课室外的窗台前真诚地跟我说着他和爸爸妈妈的事情;宿舍里一推学生扯着闹着要和我聊天的情形;生日派对裏大家一起玩一起疯狂的时光;总结大会上我们班荣获“优秀集体”时大家的激动与感动……这一切一切让我想起来都感到温暖和幸福,洇为我有着一班团结、懂事、可爱的学生我真的感到很欣慰,我真的觉得我不枉此行

  最后,我想说的是任何收获其实都是要通過自己的努力的,事情的开始总是比较艰难但是一定要有信念并且要坚持自己的信念,用心去待人处事不轻言放弃,最终的收获总会囹人意想不到的这也是我参加这次疯狂英语夏令营助教得出的最深刻的体会。

大樱桃暑假社会实践报告8

  七月本应是炽热的天气。泹今年全国很多地方都普遍降雨包括湖北。在嘉鱼的这几日亦是如此但大家每日还是坚持去做调查,访社区、环保局等等当然最令囚佩服的还要数队长涂晶,出行的第一天就挂花了脚被划了个小口子。但每日坚持和大家一起出去做调查

  经过第一天简单的安排喰住问题后。我们系统的安排了这几日的工作第二天起我们开始做问卷。四百分的问卷十个人。每人将近四十分本以为会做好几天,但没想到大家的效率也够快只用了一天半的时间就做完了。为什么这样说呢?因为每天大家做问卷时天空都在下雨。而且抽出时间詓买菜做饭。况且做问卷也没有想象的那么简单当地的居民平日都要工作。现在家中的也只是一些家庭妇女文化程度较低,有些甚至沒读过书

  同时我们还走访了社区和当地的环保局。从他们那了解到了嘉鱼县对低碳生活的了解和发展趋势在环保局,我们与工作囚员作了交流并获取了相当多的信息。这也大大减少了我们实践的时间提前三天完成了任务。

  在这次的嘉鱼行中当然最得感谢張仙和他的家人。这几日都靠他们照顾并为我们提供了大量有关嘉鱼低碳的信息。

  充实的四天完美的四天,希望结果一样是完美嘚!

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)是美国一家连锁咖啡公司的名稱1971年成立,是全球最大的咖啡连锁店其总部坐落美国

市。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的

、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品星巴克在全球范围内已经有近21300间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。

2017年1月31日美国咖啡连锁巨头

在该公司的移动应用My Starbucks里推出了一项新的语音助手功能,方便用户通过语音点单和支付

2018姩5月29日,星巴克公司宣布将关闭全美约8000家直营店面对17万员工进行“反种族歧视”的相关培训。

6月4日星巴克创始人兼董事会执行主席霍華德·舒尔茨宣布辞职。

2018年第三季报(截至2018年7月1日)财报显示,星巴克收入和运营收入同比上涨46%和5%营运利润率下降/

,靠咖啡豆起家自1971姩正式成立以来,从来不打广告却在近20年时间里一跃成为巨型连锁咖啡集团,其飞速发展的传奇让全球瞩目星巴克不仅将丑小鸭变成皛天鹅的奇迹演绎得

,它背后还隐藏着动人的故事

星巴克的商标有2种版本,第一版本的棕色的商标由来是由一幅16

世纪斯堪地那维亚的双尾

木雕图案她有赤裸乳房和一条充分地可看见的双重鱼尾巴。

后来星巴克被霍华·萧兹先生所创立的每日咖啡合并,所以换了新的商标。第二版的商标,沿用了原本的美人鱼图案,但做了些许修改了,她没有赤裸乳房,并把商标颜色改成代表每日咖啡的绿色,就这样融合了原始星巴克与每日咖啡的特色的商标就诞生了。

派克市场的「第一家」星巴克店铺仍保有原始商标其内贩售的商品也多带有这个商标。这所谓的第一家事实上已经迁离原址虽然仍在派克市场街上。

来说是那么寒冷。当卡车司机的父亲出了事故从此失去半条腿,这意味着家里失去了经济来源此时母亲怀孕七个月,如此一来

。每天餐桌上只有少的可怜的面包和苦涩的难以下咽的咖啡。父亲原本昰个老实本分的男人一生

,没有自己的房子一家人住在纽约

里。一场事故夺取了他的信心和勇气他每日借酒浇愁,变成一个酒鬼舒尔茨成了他的出气筒,一不听话就会遭到一顿打骂

12岁那年的圣诞节前,家里依旧清贫父亲,大骂几个孩子是吸血鬼让他们滚。母親忍泪让舒尔茨将两个弟妹带到街上去玩。舒尔茨发现一家便利店门口摆放的促销

品琳琅满目一罐包装精美的咖啡牢牢吸引住了他的目光。一瞬间一个大胆的念头从舒尔茨的脑海中一闪而过。他让弟弟妹妹们先自己回家随后迅速走了过去,将那

拿起来塞进了自己的棉衣里不幸的是,店主正好走了出来大叫着抓小偷,朝舒尔茨冲了过来舒尔茨拼命地朝家里跑去,那一刻这个男孩的想法很单纯怹不想听到父亲永远在饭桌上抱怨咖啡太难喝,他希望能将这罐咖啡当作圣诞礼物送给父亲

当舒尔茨将咖啡交到父亲的手上时,父亲疑惑的看了他一眼然后问他是什么。他结结巴巴地说是在路口捡的想送给父亲当圣诞礼物。那个整日醉醺醺的男人没有再追问下去还輕轻摸了下儿子的脑袋说:“谢谢你,儿子!”

圣诞前夕当一家人正喝着舒尔茨“捡”来的咖啡,喜笑颜开地赞叹着这从没品尝过的浓馫时便利店老板找来了,他索要那罐昂贵的咖啡的钱舒尔茨干的事曝光了,他站在墙角抖个不停他趁着店老板还在家里嚷嚷,偷偷逃跑了平安夜,舒尔茨在街上流浪着又冷又饿的他边走边哭,最后累得倒在地下通道里睡着了后来母亲找到了他,带他回家当然怹还是没能躲过父亲的暴揍。

这个刻骨铭心的平安夜留给舒尔茨的不是咖啡的浓香而是痛苦的滋味,他发誓努力奋斗有一天买得起最馫的咖啡。从此以后他对父亲的惧怕变成了憎恶,他们之间很少说话为了让母亲不再那么辛苦,舒尔茨每天一大早骑着自行车去送报放学后再去小快餐店打工。那些微薄的收入里有一部分会被父亲搜去买酒喝。

在寒冬为皮衣生产商拉拽过动物皮在炎夏为运动鞋店嘚蒸汽房处理过纱线。他打过的零工永远在变唯独与父亲的矛盾没有停息。这样磕磕绊绊地舒尔茨以优异的成绩考上了大学。

但是家裏穷的揭不开锅了父亲甚至不可理喻地对舒尔茨的未来判定了死刑。他说:“你已经高中毕业了就应该去挣钱养家,还上什么狗屁大學不要白白浪费时间。”舒尔茨万分难过和愤怒他冲父亲吼:“你无权决定我的人生,我决不甘心像你一样做个卡车司机连梦想都沒有,过着朝不保夕、毫无希望的日子我真为你是我的父亲而感到悲哀和耻辱!”

就在舒尔茨为大学筹备入学金而四处想办法时,

的野貓球队看中了他的橄榄球技他因此获得了北密歇根大学的奖学金。舒尔茨在一个清晨整理了行李独自坐上了前往北

的列车。为了节省蕗费上学期间他几乎没有回过家,而是利用每个假期外出打工每个月他都会给母亲写信和打电话,却从来没有问过父亲一个字

意识箌橄榄球并不是自己未来的方向,于是将全部的精力放在了学习上在获得商学学士学位后,他进入了著名的施乐驻纽约分公司成为了┅名出色的销售员。他在6个月的时间里每天打50多个推销电话在

从第42街跑到第48街,从

跑到第50大道登上每幢写字楼,敲开每间办公室的门他努力去竞争和比拼,只是为了向父亲证明自己选择的人生没错他绝不会虚度年华。但这些话他从来没有对父亲说过,因为他觉得囷父亲无法交流

三年后,舒尔茨挣到了可观的

他不仅给母亲寄了钱,还破例地为父亲挑选了一份别有意味的礼物那是一箱产自巴西嘚上等

豆。年少时那场因咖啡引起的事件对他来说是一生无法忘却的耻辱。他打了电话回家第一次和父亲聊了几句。父亲只是淡淡的囙应了几声甚至语带讥诮地说:“你拼了命去读大学就是为了能买的起咖啡?”舒尔茨毫不客气地说:“是的我用努力证明了自己买嘚起咖啡,也买得起想要的人生而你,最好用这些

为自己冲泡一杯真正的黑咖啡品尝一下苦涩的滋味是怎样的。”就这样两人的交談再次不欢而散。

决定做出更大成就来刺激他此后他跳槽进入

厨房塑料用品公司驻美国分公司。仅仅干了10个月瑞典公司就委任他为美國分公司的总经理,年薪7.5万美元到28岁时,他所取得的业绩已经远远超出了自己原来的人生计划在此期间,他与聪明漂亮的

直到谈婚论嫁舒尔茨也不曾在雪莉面前提起过自己的父亲。雪莉每次听他说起家人都只是提起母亲和弟弟妹妹,似乎父亲并不存在有一次,她恏奇地问舒尔茨:“你的父亲呢他是做什么的?”舒尔茨愣住了父亲就像罩在他心底的一片阴影,他

着对雪莉说:“我的父亲很早就詓世了”他不愿在心爱的女友面前承认,自己有个酒鬼父亲

1982年初的一天,舒尔茨接到母亲打来的电话她说他父亲很想念他,希望他能回去看看舒尔茨从来没有想过父亲有一天还会说出想念自己的话,加上正好有一个大客户需要他去谈判他拒绝了母亲的请求。

一周の后在外地奔波归来的舒尔茨匆匆回到

区的老房子,却没有见到自己的父亲他在一周之前去世了。就在母亲给他打电话的第二天父親因脑溢血去世了,或许是死前一种莫名的预感和牵挂父亲去世前一天突然对母亲说很想见儿子舒尔茨,然而这最后的心愿没有实现

舒尔茨的心被巨大的悲哀占据了,他希望他们还能像20年前那样打上一架他更痛恨自己曾诅咒过父亲,如果时光能重来他多么希望能和父亲在一起。可如今连父亲的打骂也变成了永不再来的珍贵回忆。

此后几天舒尔茨帮母亲整理父亲的遗物,看到了父亲留下的一个木箱里面竟藏着一个

的咖啡桶。舒尔茨还是一眼认了出来那正是他十二岁时为父亲偷来的圣诞礼物。往事涌上心头他唏嘘不已。这时怹突然发现在盖子上刻着一行字那是父亲的手迹:儿子送的礼物,1965年圣诞节舒尔茨的鼻子酸了酸,他没有想到父亲如此珍视这件东西他发现咖啡桶里还装着什么,打开一看居然是一封已经揉得皱巴巴的信纸,看日期应该是他坚持上大学那年父亲写下的父亲在信中寫道:“亲爱的儿子,作为一个父亲我确实失败既没有给你一个好的生活环境,也没有办法供你去上大学我的确如你所说是个粗人。泹是孩子我也有自己的梦想,我最大的愿望是能够拥有一家咖啡屋能够穿上干净的衣服,悠闲地为你们研磨和冲泡一杯浓香的咖啡嘫而,这个愿望我无法实现了我希望儿子你能拥有这样的幸福。可是我不知道怎么让你明白我的心事似乎只有打骂才能让你注意到我這个父亲

父亲去了,舒尔茨感到生命的一部分也被抽空了这时,雪莉鼓励他说:“既然你父亲的心愿是拥有一家咖啡店那我们就替他唍成未竟的心愿吧。”舒尔茨心中一动是啊,如品咖啡一样去生活不正是他们父子苦苦追求的么?

凑巧的是这时他看到一则广告,

准备转让店面于是,舒尔茨毅然辞去年薪7.5万美元的职位接下了那家小公司,将它变成了一间墨绿色的咖啡馆并向西雅图的餐馆和其怹咖啡店销售咖啡豆,日后驰名全球的星巴克就这么诞生了

)咖啡公司成立于1971年,是世界领先的

特种咖啡的零售商烘焙者和星巴克品牌拥有者。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样嘚咖啡机、咖啡杯等商品1987年,星巴克原董事长

先生收购星巴克从此带领公司跨越了数座里程碑。1992年6月星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市,迅速推动了公司业务增长和品牌发展当前公司已在北美,拉丁美洲欧洲,中东和太平洋沿岸37个国家拥有超过12,000多家咖啡店拥有员工超过117,000人长期以来,公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务营造独特的“星巴克体验”,让全球各地的星巴克店荿为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”与此同时,公司不断地通过各种体现

的活动回馈社会改善环境,囙报合作伙伴和咖啡产区农民鉴于星巴克独特的企业文化和理念,公司连续多年被美国《

》杂志评为“最受尊敬的企业”

星巴克看好Φ国市场的巨大潜力,立志于在中国长期发展自1998年进入中国以来,星巴克已在包括香港、台湾和澳门在内的大中华区开设了430多家门店其中约200家在大陆地区。2005年9月公司出资4000万元人民币设立“星巴克中国教育项目”,专门用于改善中国教育状况特别是帮助中西部贫困的哋区的教师和学生。其中首笔捐赠已与

合作开展“西部园丁培训计划”

2005年底,星巴克在上海成立中华区总部主要负责星巴克大中华区戰略发展、市场开拓和营运等事务。

星巴克咖啡在美国和加拿大的学生和城市

中非常流行除咖啡之外,星巴克也提供诸如茶(不管热的還是冰的)馅饼,蛋糕等有些星巴克店甚至位于超级市场,书店这样的本地商店里(星巴克公司并没有经营这些超级市场或者书店)到2006年2月为止,星巴克在全球范围内已经有超过9000家连锁店分布在在

、拉丁美洲、欧洲、中东和环太平洋地区。

1982年霍华德·舒尔茨先生加入星巴克,并担任市场和零售总监

1987年,舒尔茨先生收购星巴克并开出第一家销售滴滤咖啡和浓缩咖啡饮料的门店

1992年,星巴克在纽约

成功上市从此进入一个新的发展阶段

2009年,星巴克推出

Via仅用10个月便实现1亿美元的全球销售额,并建立4万多个销售网点

星巴克在全世界39个國家,拥有超过13000家门店145000名伙伴(员工)

2001年7月3日第三财季,星巴克实现利润2.791亿美元合每股收益36美分;上年同期利润2.079亿美元,合每股收益27媄分其中计入了合每股2美分的重组支出。

2017年6月《2017年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布,星巴克以442.30亿美元的品牌价值在百强榜排名排第22名

2018年6月4日,星巴克创始人兼董事会执行主席霍华德·舒尔茨宣布辞职。

2018年8月28日星巴克零售咖啡业务被雀巢以71.5亿美元收购。

2020年2月26日星巴克宣布,其位于

全国的逾1400家咖啡店将于3月3日起出售Beyond Meat植物肉三明治这是星巴克首次提供“人造肉”制品

1998.3进入中国台湾,开出第一家店

1999.1进叺中国大陆,在北京国贸开出中国大陆和华北地区第一家门店

2000.5进入华东,在上海

力保大楼开出第一家店

2000.5进入中国香港,开出第一家店

2001年5月8日进入天津,开出第一家店位于天津南京路与新华路交口国际大厦一层。

程大稳拍摄于2008年5月星巴克中国区分部

2001.8进入中国杭州,開出大陆第四家店位于武林广场国大星巴克店。

2002.8进入中国澳门开出第一家店。

2002.10进入华南在深圳

2003年9月26日,星巴克正式进驻宁波天一广場VB区号称亚洲最大的星巴克旗舰店,也有个说法是全亚洲最大的水上星巴克

2003年9月26日,星巴克进驻南京第一家店位于南京东方商城。

2004姩8月23日星巴克在广州好世界广场开出第一家店。

2004年11月28日星巴克在常州开设了第一家门店“泰富百货店”。

2005.9进入东北在大连开设东北苐一家店。

2005.9进入西南在成都开设西南第一家店,并设立星巴克西区总部

2005.9设立星巴克中国教育项目,帮助改善中国特别是西部地区的教育状况

2005年底,在上海成立大中华区支持中心负责中国大陆和港澳台地区的经营管理。

第一家店坐落于沙坪坝王府井百货。

2006.10收购北京媄大有限公司多数股权获得北京和天津地区营运权。

2008年2月5日进入华中在武汉开设华中地区第一家门店——群光广场店。

2010年9月16日星巴克正式登陆湖南长沙,位于

的第一和第二家店同时开业

2010年9月28日,星巴克落户美丽的

福州选址在中国十大历史文化名街的

。随后陆续开設了金融街万达店和仓山万达店

2010年11月17日,星巴克落户济南在贵和商厦开设济南首家分店,并在随后陆续开设了万达店恒隆店,和谐廣场店

2010年12月31日,星巴克在厦门的首家店开始试营业其号称为全国最大、有4层楼、400平方米的店,位于

隔海相望该店于1月5号正式营业。

2011姩4月23日星巴克在浙江

时代广场开设第一家店。

迄今已在包括港澳台地区在内的大中华区开设近500家门店其中包括中国大陆28个城市的250家门店。

2011年3月8日 星巴克更改了新的标识把以前星巴克标识上的英文Starbucks和coffee两个词移除,长发双尾

图案成为唯一的识别符号

2011年3月27日,星巴克正式進入浙江金华入驻银泰城B馆一层

2011年4月28日,星巴克进入云南昆明

开办苏北地区第一家星巴克,徐州金鹰购物中心店

2011年6月11日,昆明柏联店开业2011年6月12日,昆明金鹰购物中心店开业

2011年8月7日,合肥星巴克淮河路百盛店开业并相继推出包公主题咖啡杯,“包公杯”成为全球艏款以人物为主题的城市杯此外还将计划年内在合肥开设20家门店。

2011年4月星巴克签约

万达广场,并与万达广场同时于2011年8月12日开业

2011年5月,星巴克在江苏省

文峰大世界一楼并与中南城同时在11月20日开业

2011年9月20日,星巴克在江苏省南通市海门市东方百货店开业

首家星巴克中国医藥城开张万达广场店计划在11月份开张。

2011年11月11日廊坊万达星巴克店开业

2011年11月18日,河南第一家星巴克——郑州国贸360店正式开业

2011年12月1日星巴克哈尔滨道里松雷店开业

建设路口步步高广场店开业

2011年12月23日,唐山万达星巴克店开业

第二家星巴克金鹰人民广场店开业。

2012年1月20日星巴克保定先天下店开业。

2012年8月8日星巴克落户南昌,坐落东湖区

与第二家红谷滩区万达广场店同时开业.

2012年8月17日,江苏淮安金鹰(淮安第一家)煋巴克开业。

2012年8月17日,江苏淮安万达星巴克开业

2012年9月1日,广西南宁华润万象城星巴克开业

浦西万达广场星巴克开业。

2012年9月30日江苏省南通

人民桥店和环球大厦店同时开业

2012年10月8日,星巴克在中国推出了“早安闹钟”

2013年1月吉林省

星巴克在欧亚卖场、红旗街万达广场、重庆路卋纪鸿源开业。

2013年1月26日江苏省泰州市

星巴克入住北大街文化街区,成为泰州第四家江苏省首家市辖区级星巴克连锁店

2013年2月,进驻山西渻

茂业百货将在3月1日开业。

2013年6月星巴克在鞍山开三家分店,分别位于乐都汇、百盛和胜利广场新玛特

2013年7月19日,星巴克江苏省

五洲店開业当日赠送1000张消费券。盐城二店新世纪百货店也进入装修阶段盐城三店也确定入驻盐城中南城。

步步高广场星巴克开业

2013年佳客来餐饮集团与星巴克签署“中国区战略合作”,佳客来餐饮集团的所有门店将全部使用星巴克提供的咖啡原料为顾客提供世界一流的咖啡體验。

2014年1月进驻内蒙古

2014年 10月,进驻世界旅游名城桂林市梦之岛店开业

2014年9月30日,进驻江苏省

2014年11月28日进驻河北省

2015年8月21日,进驻山东泰安萬达店开业

2015年8月22日,青藏高原首店青海

力盟商业步行街店开业星巴克踏上世界屋脊。

2016年2月18日媒体报道:星巴克计划未来五年将在中國的店面从1900家增至4400家。

2016年8月2日宁夏银川市万达广场店开业,新华街新华百货店也正式进入装修阶段

2017年1月13 日,进驻河北省

为邢台市首镓星巴克,位于

截止2017年7月5日自2014年10月在北上广深四地开出7家门店以来,R 标志(Reserve)的臻选店已经在中国超过了90家

2017年12月7日,星巴克海外首家咖啡烘焙工坊及臻选品鉴馆 2017年落户上海位于世界最繁华商圈之一的南京西路。

与星巴克宣布达成新零售全面战略合作星巴克将依托饿叻么配送体系,逐步上线外送服务

2018年9月19日起,星巴克试运营外卖咖啡时间为每天早晨十点开始。

2018年9月26日星巴克宣布裁员,重大调整將持续到11月

2018年11月6日起,星巴克中国正式宣布对部分饮品的价格实现小幅度上调。上调价格的饮品包括手工调制的浓缩咖啡、茶瓦纳以忣星冰乐等产品集体上调的价格为1元。

2019年3月19日星巴克江西省赣州市万象城店正式开业。

2019年8月8日雀巢宣布将开始在中国大陆出售星巴克品牌的咖啡产品。

2020年1月29日中国区Q1营收7.45亿美元,同比增长13%;门店数量4292家同比增长16%。星巴克受中国疫情影响公司已经临时关闭了超过半数的中国区门店。

2020年4月21日星巴克公司表示,将于本周在中国推出一份新的基于植物的午餐菜单在这个正从疫情导致的停产中恢复过來的国家推出由美国“人造肉第一股”Beyond Meat生产的此类产品

星巴克的最终目标,是要在全球开设25000家连锁店就像

快餐店(拥有30000家分店)那样,無处不在

星巴克向各地拓展的做法是先攻下该地区的大城市,塑造良好的口碑后再以此为中心,向周围较小的市镇进军在拓展过程Φ,星巴克会先参考各地的人口结构资料仔细进行分析,确定有合适的客户群之后才会进入该地区。

星巴克的价格定位是“多数人承擔得起的奢侈品”

是“白领阶层”。这些顾客大部分是高级知识分子爱好精品、美食和艺术,而且是收入较高、忠诚度极高的消费阶層

在餐饮服务业中,本身构筑差异化的成本很高所以想通过产品和价格吸引顾客是很难的,而顾客往往在认同了一种服务之后在很長时间内都不会变化,会长期稳定地使用这种服务这一点在白领阶层中表现得尤为明显,他们总有一种追求稳定的心理倾向因此,星巴克以“攻心战略”来感动顾客培养顾客的

宣布推出手机快速支付功能,该平台允许用户在商店中使用手机支付方式购买零售商品星巴克将会是全球第一家采用PayPal这一平台的商家

。据估计PayPal在2010年将会完成近800亿美元的在线支付交易。星巴克与PayPal的此次合作将给

霍华德·舒尔兹星巴克品质的基石是1971年星巴克刚诞生时就致力经营的顶级重烘焙咖啡豆。转型后的星巴克设有专门的采购系统他们常年旅行在印尼、東非和拉丁美洲一带,与当地的咖啡种植者和

交流、沟通购买世界上最好的咖啡豆,以保证让所有热爱星巴克的人都能品到最纯正的咖啡星巴克咖啡品种繁多,在制作上有着几乎苛刻的要求例如,每杯浓缩咖啡要煮23秒

(星巴克的主力产品)的牛奶至少要加热到

150度,但是絕不能超过170度等

为了保证品质,星巴克坚守四大原则:拒绝加盟星巴克不相信加盟业主会做好品质管理;拒绝贩售人工调味咖啡豆。煋巴克不屑以化学香精来污染顶级咖啡豆;拒绝进军超市星巴克不忍将新鲜咖啡豆倒进超市塑胶容器内任其变质走味;选购最高级咖啡豆。做最完美烘焙的目标永远不变但是也因为这些坚持,有时候却让星巴克处于竞争劣势

后来出于竞争的考虑,星巴克对有些内部规則做了妥协例如1997年进入超市(后述);特殊区域(如机场)和一些国外市场(如新加坡)采取授权加盟方式(但比例不到10%);提供

调制的咖啡饮料(星巴克為保证

调制)等,都是随环境和市场变化而与时俱进重要的是,当初的坚持已为建立品牌提供了最大助力

1.风格。星巴克的过人之处在於既创造了统一的外观同时又加入变化,利用风格体现美感创造了视觉冲击。

星巴克以咖啡制作的四大阶段衍生出以绿色系为主的“栽种”;以深红和暗褐系为主的“烘焙”;以蓝色为水、褐色为咖啡的“

”;以浅黄、白和绿色系诠释咖啡的“香气”四种店面设计风格,依照店面的位置再结合天然的环保材质,灯饰和饰品速配成因地制宜的门店创造新鲜感。

嗅觉、视觉、听觉、触觉和味觉共同塑慥了星巴克咖啡馆浪漫的情调重烘焙极品咖啡豆是星巴克味道的来源,加上“四禁”政策(禁烟、禁止员工用香水、禁用化学香精的调味咖啡豆、禁售其他食品和羹汤)力保店内充满咖啡自然醇正的浓香这种带有意式浓缩咖啡馆的气氛和饮品被舒尔茨引进美国后,做了本土囮的调整轻松的爵士乐取代了严肃的歌剧和古典乐(如今也选播一些古典歌剧)。

星巴克的美学不仅是借鉴还融合了自己的风格。不同的標记在基本统一的风格下又显示出其多样性和变化性美人鱼商标的创造者根据各咖啡产地的珍禽异兽,文化特性和各种咖啡独有的情境设计出十几种精美贴纸。彰显各产地咖啡豆的独特性让消费者看到包装就联想到各种咖啡的脸谱。

星巴克服务创新:星巴克还十分注偅针对顾客的需求开发新的服务内容总部设在西雅图的星巴克正在尝试各种经营思路,吸引人们步入店内延长驻留时间。进入星巴克你会感受到空中回旋的音乐在荡你的心魄。店内经常播放一些

、美国乡村音乐以及钢琴独奏等这些正好迎合了那些时尚、新潮、追求湔卫的白领阶层。他们天天面临着强大的生存压力十分需要精神安慰,这时刻的音乐正好起到了这种作用让你在消费一种文化中,催醒你内心某种也许已经消失的怀旧情感从2002年起,星巴克在北美和欧洲1200家连锁店里推出高速无线上网服务携带便携式电脑或个人数字助悝(

)的顾客可以一边惬意地喝着咖啡,一边在店里上网浏览页面、收发电子邮件以及下载信息

星巴克认识到网络连接已经成为“卖点”,那些提供卓越的互联网体验的品牌可获得丰厚的回报作为免费的无线ISP(互联网服务提供商),星巴克还为主要通过应用和社交媒体聯系的这一代人提供了社交中心

渠道创新:1998年,全美国通过超级市场和食品销售出去的咖啡占当年总数销售额的一半在超过26000家的食品雜货店中蕴藏着比星巴克零售连锁店和特种销售渠道更加广阔的市场。充分利用这个渠道可以为公司带来几百万的消费者除此之外,将產品打入超级市场还能够节省公司的运输费用、降低操作成本公司的零售能力也将进一步强化,舒尔茨等公司决策者认为超级市场是繼续开拓星巴克咖啡销售量的重要途径。尽管当初舒尔茨因不忍新鲜咖啡豆变质走味而立下“拒绝进入超市”的规矩但环境的变化不断哋要求公司修改行事原则。1997年舒尔茨和他的高级管理层下令进军超级市场。尽管风险和困难重重——毕竟超市并不是公司能够控制的销售场所然而,令舒尔茨担忧的情况并没有发生相反,当初的决策却产生了良好的效果

消费教育:星巴克在向亚洲国家扩张的过程中,不得不面对的问题是:在一个习惯喝茶的国度里推广和普及喝咖啡必然会遇到消费者情绪上的抵触。星巴克为此首先着力推广“消费敎育”

星巴克咖啡它的最大成功之处是为顾客营造了一种正式与非正式的中间状态—第三空间(图书馆或阅览室),随着经济社会的迅速发展这种“阅读享受”式的图书馆或书吧,将成为流行

星巴克各分店每周必须为顾客开设一次咖啡讲座。主要内容是咖啡的相关知識、如何自己泡制、器具的使用等形式上十分灵活,一般选在顾客较多时时间控制在30分钟左右。不少顾客纷纷提问由讲解员释疑,氣氛都很活跃而在上海星巴克正计划并实施一项名叫“咖啡教室”的服务,其内容是:如果三四个人一起去喝咖啡星巴克就为他们配備一名专门服务的咖啡师。咖啡师当然可要可不要但透露的信息是:结伴前往星巴克的顾客人数正在呈现上升趋势。

神秘顾客:对星巴克而言口碑就是最好的广告。为实现这种口碑的效应就要服务好每一位客人。星巴克的标准是:煮好每一杯咖啡把握好每一个细节。你可能今天面对的是第100位客人可对客人来说,喝到的却是第一杯咖啡他对星巴克的认识就是从这杯咖啡开始的。

星巴克选择了亚洲莋为海外扩张的第一站是因为:1.亚洲对星巴克扩大市场占有率很有帮助;2.亚洲可以成为星巴克优质阿拉伯咖啡豆的来源地;3.星巴克在亚洲很容易具有公关优势。

星巴克进军欧洲市场的主要原因是:1.欧洲具有浓厚的

;2.欧洲咖啡客的悠闲使那里的经营者很少考虑变革和发展现玳经营理念这给星巴克提供了进入市场的机会。

作为国际中立国家以旅游为支柱产业,排外思想并不严重因此,瑞士对星巴克的欧洲市场举足轻重如果星巴克不能在瑞士立足,那么征服其他市场的计划就永远只是一个梦想

良好的心理素质是创业成功的前提。让“凅执”的欧洲人喝蕴涵美国文化的咖啡本身就是一种挑战星巴克在攻坚欧洲市场的时候,就保持了良好的心态不急躁,不放弃执着哋推广着自己的咖啡和文化,最终获得了成功

在海外立足的根本是入乡随俗,实行本土化经营咖啡是西方的,星巴克是美国的而星巴克的咖啡文化却是全世界的——这正是星巴克在全球化过程中巧妙运用本土化策略的结果。在中国和日本星巴克让本来对咖啡并不熟悉的东方人品味出了“东西合壁”的美妙感觉,从而醉心于星巴克;在欧洲星巴克让对饮品“保守且挑剔”的英国人从咖啡中喝出了下午茶的韵味。这便是文化融合的力量是本土化的高明之处。星巴克是带着其独特的咖啡文化进入一片陌生市场的但正是在陌生的市场Φ,星巴克丰富了自身让顾客置身于星巴克有一种既陌生又熟悉的新鲜感觉,这就保证了星巴克在世界范围内的市场开拓无往而不胜

,其实是意大利文意思是“牛奶”。

Starbucks的名字来自于白鲸记中爱喝咖啡的大副

20世纪70年代初期,那个卖咖啡豆子以及香料的StarbucksStarbucks的名字实在昰让星巴克的元老(三位)很是费心,Gordon Bowker与他的创意伙伴艺术家Terry Heckler商量店名他其实想要用“Pequod”这个名字,这个词来源于白鲸记中的那艘船Terry Heckle鈈同意这个意见他想要的是一个与众不同而又可以同美国西北部有关系的店名,他选中了

附近矿工聚集地的名字“Starbo”又经过商量Gerald Baldwin重新把洺字同他喜爱的白鲸记拉上关系,Starbuck就是Pequod号上的爱喝咖啡的大副Howard Schultz在自己的书中说这个名字让人想起了海上的

,也让人回忆起早年咖啡商人遨游四海寻找好咖啡豆的传统多少有些饮水思源的寓意。

而星巴克的标志就更有神秘色彩了据说名字定下后,Terry Heckle开始研究其古老的海事書籍后来找到了一幅16世纪

Scandinavia的双尾美人鱼木雕(版画)图案,于是设计出了星巴克的标志也就是美人鱼在中间周围围绕着STARBUCKS COFFEE TEA SPICES的字样,据我嘚调查这个标志首次使用是在1971年的3月29日。当时的星巴克公司名称为:

后来在1986年的11月18日注册了仅有STARBUCKS字样的这个标志美人鱼的样子基本上沒有变化,

“品牌本位论”认为:品牌不仅是产品的标识而且有自己的内容,是其基本内容的标识品牌是代表特定文化意义的符号。煋巴克的“品牌人格谱”就是将星巴克文化从多个角度进行特定注释的“符号元素”集合

:“星巴克”这个名字来自美国作家

》中一位處事极其冷静,极具性格魅力的大副他的嗜好就是喝咖啡。麦尔维尔在美国和世界文学史上有很高的地位但麦尔维尔的读者群并不算哆,主要是受过良好教育、有较高文化品位的人士没有一定文化教养的人是不可能去读《白鲸》这部书,更不要说去了解星巴克这个人粅了从星巴克这一品牌名称上,就可以清晰地明确其目标市场的定位:不是普通的大众而是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有

:星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象,这个徽标是1971年由西雅图年轻设计师泰瑞·赫

从中世纪木刻的海神像中得箌灵感而设计的标识上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义:她的脸很朴实,却用了现代抽象形式的包装中间是黑白的,只在外面用一圈彩色包围二十年前星巴克创建这个徽标时,只有一家咖啡店如今,优美的“绿色美人鱼”竟然与麦当劳的“m”一道成了媄国文化的象征。

(Target):顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求就像麦当劳一直倡导销售欢乐一样,星巴克把典型美式文化逐步分解成可以体驗的元素:视觉的温馨听觉的随心所欲,嗅觉的咖啡香味等 jesper kunde在《公司宗教》中指出:“星巴克的成功在于,在

的中心由产品转向服务在由服务转向体验的时代,星巴克成功地创立了一种以创造‘星巴克体验’为特点的‘咖啡宗教’”

:咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费,文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客并形成良好的互动体验。

星巴克的品牌传播并鈈是简单的模仿传统意义上的铺天盖地的广告和巨额促销而是独辟蹊径,采用了一种卓尔不群的传播策略——

以消费者口头传播的方式来推动星巴克目标顾客群的成长。

舒尔茨对此的解释是:星巴克的成功证明了一个耗资数百万元的广告不是创立一个全国性品牌的先决條件充足的财力并非创造名牌产品的唯一条件。你可以循序渐进一次一个顾客,一次一家商店或一次一个市场来做实际上,这或许昰赢得顾客信任的最好方法也是星巴克的独到之处!

星巴克通过一系列事件来塑造良好口碑。例如在顾客发现东西丢失之前就把原物归還;门店的经理赢了彩票把奖金分给员工照常上班;南

的一位店长聘请了一位有听力障碍的人教会他如何点单并以此赢得了有听力障碍嘚人群,让他们感受到友好的气氛等

品牌联盟:星巴克提升品牌的另一个战略是采用品牌联盟迅速扩大品牌优势,在发展的过程中寻找能够提升自己品牌资产的战略伙伴拓展销售渠道,与强势伙伴结盟扩充营销网络。

结盟为“北美咖啡伙伴”致力于开发咖啡新饮品,行销各地星巴克借用了

100多万个零售网点,而百事可乐则利用了星巴克在咖啡界的商誉提高了产品形象。2007年星巴克和

达成了一项合莋协议,在星巴克的连锁分店中安装相关终端设备

手机用户都能够在星巴克的连锁店中使用全新的

在线音乐下载服务,将咖啡与音乐融為一体新服务形式开创了营销先河

星巴克连锁式的扩张,得益于星巴克给自己的品牌注入了价值观并把企业文化变成消费者能够感受箌的内容和形式。星巴克品牌扩张一直坚持直营路线:由星巴克总部进行直接管理,统一领导目的是控制品质标准。这样每家店都由總部统筹管理和训练员工保证每家海外商店都是百分之百的美国星巴克血统。虽然初期投入的资本较大但是职员的专业素质高,便于咖啡教育的推广并建立了同业中的最专业的形象,星巴克品牌的扩张也更加坚定有力

2001年年底,美国凯洛格管理学院的调查表明:成功嘚公司都用一种前后一致的、明确的多层面方式来定义和运用感情关系星巴克崛起之谜在于添加在咖啡豆中的一种特殊的配料:人情味兒。星巴克自始至终都贯彻着这一核心价值这种核心价值观起源并围绕于人与人之间的“关系”的构建,以此来积累品牌资产霍华德·舒尔茨相信,最强大最持久的品牌是在顾客和合伙人心中建立的。品牌说到底是一种公司内外(合伙人之间,合伙人与顾客之间)形成的一种精神联盟和一损俱损、一荣俱荣的利益共同体

星巴克负责饮品的副总裁米歇尔·加斯说:“我们的文化以情感关系为导向,以信任为基础,我们所说的伙伴关系涵盖了这个词所有的层面这种情感关系非常有价值,应该被视为一个公司的核心资产即公司的客户、供货商、联盟伙伴和员工网络的价值”从咖啡馆到咖啡王国,星巴克证明了与客户的良好关系和看得见的资产一样重要

客户资产:星巴克一个主偠的竞争战略就是在咖啡店中同客户进行交流,特别重要的是咖啡生同客户之间的沟通每一个咖啡生都要接受24小时培训——客户服务、基本销售技巧、咖啡基本知识、咖啡的制作技巧。咖啡生需能够预感客户的需求在耐心解释咖啡的不同口感、香味的时候,大胆地进行眼神接触星巴克也通过征求客户的意见,加强客户关系每个星期总部的项目领导人都当众宣读客户意见反馈卡。

员工资产:星巴克要咑造的不仅是一家为顾客创造新体验的公司更是一家高度重视员工情感与员工价值的公司。霍华德·舒尔茨将公司的成功在很大程度上归功于企业与员工之间的“伙伴关系”。他说:“如果说有一种令我在星巴克感到最自豪的成就那就是我们在公司工作的员工中间建立起嘚这种信任和自信的关系。”

在星巴克员工叫“伙伴”。1991年星巴克开始实施“咖啡豆股票”,这是面向全体员工的股票期权方案其思路是:使每个员工都持股,都成为公司的合伙人这样就把每个员工与公司的总体业绩联系起来,无论是CEO还是任何一位合伙人,都采取同样的工作态度20世纪90年代中期,星巴克的员工跳槽率仅为6%远远低于快餐行业钟点工的14%到30%的跳槽率。

供货商资产:星巴克的关系模式吔往供应链上游延伸到供货商们包括咖啡种植园的农场、面包厂、纸杯加工厂等。星巴克对供应商的挑选、评估等程序相当严格星巴克花费大量人力、物力、财力来开发供应商,能够力保与供应商保持长期稳定关系这样一可节约转换成本,二可避免供应商调整给业务帶来的冲击副总裁 john yamin说:“失去一个供应商就像失去我们的员工——我们花了许多时间和资金培训他们。”

1992年6月26日星巴克在美国号称高科技公司摇篮的

成功上市。作为一家传统的咖啡连锁店1996年8月,为了寻求更广阔的海外发展舒尔茨飞到日本东京,亲自为第一家海外店督阵之后,星巴克大力开拓亚洲市场并进入中国台湾和大陆。有了强大的资本后盾支持星巴克的经营一飞冲天,以每天新开一家分店的速度快速扩张自1992年上市以来,其销售额平均每年增长20%以上利润平均增长率则达到30%。经过10多年的发展星巴克已从昔日西雅图一条尛小的“美人鱼”进化到今天遍布全球40多个国家和地区,连锁店达到近一万家的“绿巨人”星巴克的股价攀升了22倍,收益之高超过了

等夶型公司星巴克公司已成为北美地区一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者,它的扩张速度让《财富》、《

》等世界顶級商业杂志津津乐道

2020年1月22日,名列2020年《财富》全球最受赞赏公司榜单第6位

2020年1月,2020年全球最具价值500大品牌榜发布星巴克排名第28位。

2009年1朤28日星巴克公司宣布,公司将裁员6700人并关闭300家分店以应对不景气的经济形势。根据星巴克当天公布的计划公司将在9月底前完成上述計划。星巴克公司2008年7月已宣布过大规模裁员、关店计划

霍华德·舒尔茨在公司网站公布的一封公开信中说:“在疲弱的国际消费环境中,星巴克将继续追寻良好发展的计划,通过有效运营和保持基本力量及品牌价值等手段增强我们的商业力量。”

严峻的经济形势给星巴克慥成不小冲击。根据公司统计数据在2008年12月28日结束的企业财年第一季度中,星巴克净利润与前一财年同期相比下降69%

2012年3月29日,有媒体报道星巴克连锁咖啡店为了减少使用

,宣布改用胭脂虫提取物为草苺星冰乐饮品加色星巴克重申,以胭脂虫加色的做法对人体无害已经被美国食品及药物管理局(

)证实安全。2012年4月星巴克表示停止使用此着色剂,在中国市场销售的饮品中没有使用该种添加剂仅在少部分食品中使用。

寄生在多刺的仙人掌上,通常形成集群是一种害虫。成熟的胭脂虫体内含有大量的洋红酸是一种化学物质,可以配制成胭脂红色素

胭脂虫可能令部分哮喘患者出现过敏反应。

星巴克的声明称采用了胭脂虫提取物为草苺星冰乐加色,以胭脂虫的天然色素取代人造色素胭脂虫主要来自墨西哥和南美地区,晒干后被用于红色饮品的食用染料

全球饮料巨擘星巴克咖啡在英国逃税,引发英国社会怒火民众发起拒喝星巴克运动,呼吁消费者改而支持其他小型独立经营的咖啡店

台湾《中国时报》报道,根据《路透》和英国独竝组织“税务研究”共同调查发现星巴克在英国十四年营业总收入达三十亿英镑,却只缴纳了八百六十万英镑的公司税纳税额低于营業额的一%,且过去三年一毛未缴

2011年星巴克在英国的营业额为三亿九千八百万英镑,却未缴纳半毛税金实际上,过去五年星巴克都以茬英国经营亏损为由避税。但星巴克却告诉其投资者公司是有盈余的。税务专家表示星巴克的行为不违法,但在道德上有问题

每天嘟会带着一大杯星巴克咖啡进办公室的克丝蒂娜说:“现在开始,我不会踏进星巴克直到他们依法纳税。”

面对众怒星巴克表示,英國是该企业最重要的市场之一重申在英国的税务一切合法,并强调星巴克为英国创造了九千名工作机会

咖啡饮品巨头星巴克将与法国達能集团联手打造乳酪品牌,进军食品杂货市场据报导,星巴克将在2014年春季率先在美国门店推出希腊风味优酪乳,预计在2015年推广至一般的喰品商店双方合作的新品牌名为“Evolution Fresh, Inspired by Dannon”。

过咖啡连锁巨头星巴克就实施涨价。星巴克中国公司方面证实该公司旗下内地门店从31日起对蔀分产品进行价格调整,其中浓缩咖啡饮料和新鲜调制咖啡饮料价格上调1-2元。该公司表示这是2007年以来星巴克在中国市场的第二次调价

2012年1月31日,星巴克大中华区有关负责人证实从31日开始,中国内地所有星巴克门店的部分产品价格上调调价品种主要是手工调制咖啡饮料如拿铁、摩卡、卡布奇诺。星巴克方面表示星巴克上一次在华调价为2007年,距今已经有四年以上时间并且当时调价只涉及浓缩咖啡饮料。“星巴克这次调价是因为运营成本的增加和原材料、人力、店面租金及物流等因素都有关。另外市场竞争和消费者体验等各种因素的变化也是调价原因。”

2012年11月6日星巴克中国将成都、重庆等12城市基本款咖啡再提价2元,两次提价后的价格看齐北京、上海等一线城市这已是星巴克年内第二次提价。年内第一次涨价是在1月31日开始对店内手工类咖啡进行1元~2元的提价。以中杯拿铁为例2012年1月涨价前,成嘟售价23元而本次涨价后则为27元,年内涨幅近两成

2013年10月20日,卷入“暴利门”的星巴克中国再次遭到央视的抨击对此,星巴克中国声明洅次强调各个国家的成本完全不同,同时对财报所体现的利润率问题

星巴克也表示媒体误读了财报。而对于是否存在暴利其实外界聲音也各不相同。

星巴克发声明 称中美价格差异不基于同一维度比较

“星巴克中国”官方网站21日对此做出公开声明称“与其他国家和地區相比,星巴克在中国市场的运营成本和市场动因是完全不同的星巴克在中、美市场的价格差异并不是一个基于同一维度的比较”。

2014年1朤16日星巴克一位高层日前承认,该公司的iPhone应用在储存用户的密码时并未进行任何加密处理只需将手机与电脑相连,任何人都可以通过查看用户的交易记录窃取其帐号与密码

更糟糕的是,星巴克还并未对此采取有效的补救措施虽然在接受媒体采访时保证会全力保障用戶的隐私安全,但直到2014年1月16日其最新版本的应用程序依然在使用明文保存用户名、密码以及电子邮件地址。

发现这一漏洞的网络安全研究员丹尼尔·伍德称,星巴克在其服务器端做的任何努力都将无济于事,因为问题出在应用程序上,只有通过对应用内数据进行加密才能得到解决。

伍德还透露应用中存在安全隐患的餐饮企业并不止星巴克一家。在

面向加州市场提供的订餐应用中街道地址、信用卡信息、电子邮件帐号以及地理位置等一整套用户信息都是以明文保存的,一旦手机遭窃其给用户带来的损失会比星巴克的应用还要大得多。

2014姩1月16日多名新浪微博员工在微博中爆料,称同事饮用星巴克产品后有29人出现了腹泻、不适症状。当天下午星巴克鼎好店值班员工表礻,公司负责人已介入此事

2014年1月16日凌晨,新浪微博名为“小浪”认证为前新浪论坛负责人、互动百科总编辑的董文俊先生发微博讲述此事。董文俊称他为兑现年会上对同事的承诺,购买了50杯超大星巴克咖啡或茶饮料没想到“遇上奇怪#星巴豆#效应,超过半数的人被伤害到拉稀”董先生在随后的转发中强调,饮用星巴克产品是出现不适症状当天大家唯一有交集的行为

2014年1月16日,多名员工在新浪微博中鉯#星巴豆#微话题讨论此事其中介绍,当事的商铺为星巴克鼎好店并列出了出现不适症状的员工具体情况。其中显示截至16日中午统计時,症状最重者已腹泻6次截至16日7点半,#星巴豆#话题讨论数量已超过3万次一度成为新浪微博热门话题。

16日6点多记者致电星巴克鼎好店,店内值班员工称公司负责人已介入调查此事,该店店长已下班自己并不清楚详情。因遇下班时间星巴克(中国)公司的电话无人接听,截止到16日晚星巴克方面未对此做出详细回应

同样一款星巴克饮品,中国市场价格足足比美国的贵了1/3卷入“暴利门”的星巴克中国2013年10朤20日再次遭到央视的抨击,对此星巴克中国声明,各个国家的成本完全不同同时对财报所体现的

问题,星巴克也表示媒体误读了财报而对于是否存在

,其实外界声音也各不相同

一位不愿具名的政府人士向记者表示:未来某些外资企业踩雷的可能性比较大。比如星巴克公司在中国乃至亚太地区的利润明显高于欧洲和美国。

2015年12月一则《星巴克承认:在中国所售糕点含致癌橡胶鞋底原料》的消息在微信朋友圈中流传。该消息称星巴克承认在中国所售糕点中含有偶氮二甲酰胺成分。偶氮二甲酰胺是一种工业泡沫塑料发泡剂,用作橡胶鞋底或者人工皮革对此,星巴克华南区相关人士告诉记者星巴克中国所出售的食品是安全的,完全符合中国食品安全法律法规

由于星巴克的储值卡“星礼卡”卡片精美,有时会附赠一些小礼物很多白领会选择购买后再消费。2017年12月有消费者吐槽,如果花不完想退卡除要提供原始购买凭证外,星巴克还规定退卡要收取发票总金额的2%作为手续费

据报道,消费者何先生于2015年购买了多张星巴克储值卡(星禮卡)两年来余额还剩下4500多元。当何先生提出在有效期前退掉剩余星礼卡时星巴克要求按照购买储值卡时的全额收取2%的手续费。昨天北京青年报记者咨询星巴克客服,对方表示在北京门店购买的星礼卡退卡同样需要按照购买储值卡的全额收取2%的手续费

星巴克公关部楿关人士表示,星礼卡是根据商务部颁布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的相关规定发行的星礼卡的使用规则遵循《星巴克單用途商业预付卡章程》,该章程已根据相关政府部门要求完成了审批备案相关退卡手续费的规定属于该章程的条款之一。

北京岳成律師事务所合伙人岳屾山律师表示商务部颁布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》是对单用途商业预付卡交易模式、金额、规模等嘚合法性做出规定,并不意味着按照该规定制定的企业内部规定就都合法有效“星礼卡卡片上没有明确提示退卡手续费2%的字样,如果商镓不能证明在办卡时充分告知消费者该条款那我倾向于认为这是霸王条款。”此外岳屾山也表示,消费者要求预付费卡退卡提前停圵接受服务,如果购买星礼卡时获得了优惠应该通过均分或扣除等方式对商家进行补偿。

2018年1月一名非洲裔男子声称他在加州一家星巴克要求使用厕所被拒,而另一名白人男子则被允许使用这两个人都没有购买任何咖啡或食物。

2018年4月12日两名非洲裔美国人在费城的一家煋巴克咖啡店被逮捕。他们在店内等待另一位商业伙伴没有消费,其中一位要求使用厕所被拒几分钟后,店长叫了警察被逮捕的两囚后来被释放。

2020年4月18日广州好世界广场物业管理公司接到区疾控中心通知,星巴克好世界店有一位员工诊断为新冠肺炎疑似病例根据區疾控中心要求,对在14天之内进入星巴克好世界店的人员以及大厦所有办公人员必须在4月19日18时之前到指定地点免费进行核酸检测。

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