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护理质量管理在健康体检工作中的重要性
作者单位：
四川省医学科学院·四川省人民医院 健康管理/健康体检中心
母体文献：
第八届健康产业论坛暨第五次全国健康管理学学术会议论文集
会议名称：
第八届健康产业论坛暨第五次全国健康管理学学术会议
会议时间：
会议地点：
主办单位：
中华医学会
在线出版日期：
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&&& 护理质量是指护理工作为患者提供护理技术和护理服务的效果和程度，是在护理过程中形成的客观表现。医院整体护理质量是各科室护理质量的综合反映，而科室护理质量的优劣不仅取决于护理人员的素质和技术质量，还与护士长的管理方法和管理水平密切相关。病房护士长肩负着整个病房承上启下、管理、检查、监督、指导等各种职责，是医院护理质量管理的关键环节。现结合工作实践就护士长在护理质量管理中的作用浅述如下。
&&& 增强质量控制意识，建立人人参与的检查制度
&&& 1.提高护士长自身素质& 作为一名护理管理者和组织者，护士长必须加强自身修养，处处以身作则，要求护士会的，自己首先要精。在工作中不断学习现代科学知识，包括专业护理及相关学科知识，具备多元化知识结构，用渊博的理论知识、娴熟的操作技能、乐观和稳定的心理素质，赢得护士们的信任、信服。
&&& 2.提高护士对质量管理的认识& 护理质量管理目标的实现相当程度上取决于被管理者参与管理的程度。护理质量贯穿于整个护理过程，落实在每个护理人员的工作之中，因此要全员参与，但多数护理人员认为管理是护理部和护士长的事情，与己无关。针对这种心理，护士长要及时与护士进行沟通，引导大家树立正确的质量观念，克服厌烦心理，使全体护士从思想上接受检查和考核，做到人人参与、个个尽责，充分发挥整体的才能和力量。
&&& 3.强化护理质量控制的重要性及必要性& 在日常工作中，根据每个护士的实际能力进行工作分配，做到人尽其才。让每一位护士自觉地依照标准和制度约束自身行为，注重每一项护理操作质量。平时精心培养若干名护理骨干，以点带面，做到人人树立质量意识，参与质量管理，使全体护士认识到护理质量在医院管理中的重要性和必要性，形成人人讲质量的良好氛围，把质量管理切实落到实处。
&&& 加强业务培训，使各项工作统一规范和标准
&&& 1.制定分层次培训计划& 依据护士的工作年限制定年度培训计划，对所有人员实施分层次护理教育培训，由工作10年以上、责任心强、有一定教学能力的主管护师负总责。对毕业1～3年的护士，以&三基&知识为重点，将在校所学理论融入实际工作中，并安排到急诊科、ICU进修1～2个月；对毕业4～5年的护士以强化专科理论和操作技能为重点，每月进行一次三基知识、专科护理技术或操作技能的考核，以提高其业务水平；对毕业5年以上的护士，侧重于专科知识的培训，保证每年有一人参加一次专科学习班，并承担临床教学和科研任务，对年轻护士起到良好的传、帮、带作用。同时鼓励大家积极参加护理继续教育。
&&& 2.加大考核力度& 利用每周一次的业务学习、每月两次教学查房及每月一次的专题讲座时间，组织所有护士认真学习各项护理规章制度、各级人员岗位职责、各类工作标准、质量控制内容的细则和标准、各种操作告知程序、紧急情况处理预案、主要护理技术操作规程等，将各项工作分解到每个班次、每位护士，让每个人了解自己每天的工作目标、每个班次的工作内容并严格执行，使各项工作均有章可循、有据可依。利用晨交班对所学内容进行提问，做到月有计划、周有安排、日有重点，通过日提问、月考核、季总结不断提高全体护士的理论水平，并鼓励大家积极撰写专业论文及参加护理科研。
Copyright & . All Rights Reserved.依托微信平台进行全员参与护理质量管理的实践与成效--《第三十一届航天医学年会暨第十四届航天护理年会论文汇编》2015年
依托微信平台进行全员参与护理质量管理的实践与成效
【摘要】：正护理工作的核心是护理质量,护理质量的高低既取决于护理质量管理方法的有效性,同时也依赖全体护士的质量意识和质量监控组织的参与[1],而护理质量的控制和持续改进单独依靠护理部或护士长是无法达到良好的质量控制效果的,需要全员参与质控。全员参与质控是指全体护士均参与科内护理质控,对负责的项目进行自查自纠。全员参与质控的意识已经逐渐得到护理管理者的重视,全员参与质控的应用使护理服务质量及患者满意度都得到了显
【作者单位】：
【分类号】：R47【正文快照】：
护理工作的核心是护理质量,护理质量的高低既取决于护理质量管理方法的有效性,同时也依赖全体护士的质量意识和质量监控组织的参与[1],而护理质量的控制和持续改进单独依靠护理部或护士长是无法达到良好的质量控制效果的,需要全员参与质控。全员参与质控是指全体护士均参与科
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全员参与质量管理模式对内分泌科护理质量的影响
目的：探讨全员参与质量管理模式对内分泌科护理质量的影响。方法从2012年1月开始实施全员参与护理质量管理模式,将本科室护理人员分成6组,轮流参与护理质量管理,评价全员参与质控实施前(2010年1月—2011年12月)和实施后(2012年1月—2013年12月)内分泌科的护理质量、护理缺陷重复发生率及患者的满意度。结果实施全员参与护理质量管理后患者安置、饮食护理、病情观察、护理实效、健康教育、护士行为、护理记录、效果评价及质量标准评分分别为(28.31±0.82),(9.56±0.33),(9.82±0.11),(28.63±0.82),(9.86±0.12),(28.25±1.02),(9.91±0.08),(9.58±0.36),(9.77±0.22)分,分别优于实施前,差异有统计学意义(t值分别为-6.254,-5.236,-3.145,-6.124,-5.412,-2.596,-4.251,-4.315,-4.211；P&0.05)。实施全员参与治理控制后患者的总满意度由实施前的90.0%提高到实施后的100.0%,差异有统计学意义(χ2=6.236,P&0.05)。实施全员参与治理控制后安置患者、饮食护理不当、记录不全、病情观察不及时、医疗纠纷、用药有误、内分泌疾病注意事项介绍不全发生人数均有所减少,与实施前比较,差异有统计学意义(χ2值分别为3.569,4.425,3.885,6.659,4.236,3.805,8.559；P&0.05)。结论全员参与护理质量控制管理充分调动了全体护士的工作积极性,提高了护士的质量管理意识,同时也提高了护士的管理能力和护理质量,提高了患者对护士的满意度。
Abstract：
Objective To explore the impact of the total participation in quality management on the nursing quality of endocrine department. Methods Since January 2012, all the nurses participated in the nursing quality management mode. The nurses were divided into 6 groups and took turns to participate in nursing quality management and evaluated the nursing quality, nursing defects repetition rate and patients′ satisfaction before ( January 2010 to December 2011 ) and after ( January 2012 to December 2013 ) the intervention of quality control. Results After implementation of the participation in nursing quality management, the scores of patients settlement, diet nursing, symptom observation, nursing effect, health education, nursing behavior, nursing record, effect evaluation and quality standard were (28. 31 ± 0. 82), (9. 56 ± 0. 33), (9. 82 ± 0. 11), (28. 63 ± 0. 82), (9. 86 ± 0. 12), (28. 25 ± 1. 02), (9. 91 ± 0. 08), (9. 58 ± 0. 36) and (9. 77 ± 0. 22), which were significantly higher than those before the implementation ( t = -6. 254, -5. 236, -3. 145, -6. 124,-5. 412, -2. 596, -4. 251, -4. 315, -4. 211,P &0. 05). The satisfaction increased from 90. 0% to 100. 0% after the implementation, which had significant difference (χ2 =6. 236,P &0. 05). The incidences of improper patients settlement, improper diet nursing, record incomplete, symptom observation not in time, medical dispute, misuse of medication, incomplete of health education decreased significantly (χ2 =3. 569, 4. 425, 3. 885, 6. 659, 4. 236, 3. 805, 8. 559,P &0. 05). Conclusions Through the total participation in nursing quality control management, we fully mobilize all the nurses′ working enthusiasm, improve the quality of the nurse management consciousness, and improve the management ability of the nurses and nursing quality, so as the patients′satisfaction of nurses.
Yang Changwei
Peng Xiaoyu
Zhang Sisi
Cui Lijuan
作者单位：
150001,哈尔滨医科大学附属第一医院内分泌二病房
年，卷(期)：
Keywords：
在线出版日期：
基金项目：
国家临床重点专科经费资助项目
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