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消费卡缘何频频卡住消费者
来源:黄石日报&时间: 10:25:00&标签:&文字大小:【】
   黄石日报 记者& 刘佳  随着生活质量的提高,如今有“卡”一族越来越多。不少消费者尤其是年轻人都持有各种各样的会员卡,其中起码有一两张是预存型消费卡。记者在调查中得知,不少商家为稳定客源,吸引顾客多次消费,常以“会员卡”、“优惠卡”等方式招揽客户,许多美容美发院、洗衣店、健身房、洗车行等店都是以发行预存型消费卡为主要经营方式的。然而,一些“卡”却“卡”住了消费者。&&&   超市易主 购物卡作废&&&   家住华新路的赵女士在原家家福超市旁边开了一间小餐馆,去年9月份为了方便就近进货,她在家家福超市购买了两张购物卡,每张价值500元。购物卡本是利民服务,避免了找零的麻烦。谁知,去年10月份时,家家福超市因经营状况不好而停业。赵女士一看傻眼了,“我的购物卡还没怎么用,超市怎么说关就关了。”同样的情形发生在另一位顾客苏女士身上,她的购物卡金额为300元,只用了30多元。  28日下午,赵女士来到报社,她告诉记者:“如果早知道家家福超市要关门,我就不会去办理购物卡,起码也会赶在超市关门之前把购物卡里面的金额用掉。可是,一点消息也没有,说关就关。更可气的是,在我9月份去办理的时候家家福的工作人员也没有任何提醒。”超市关停之后,赵女士找了留守在家家福的工作人员,他们表示一定会退钱。今年4月份,家家福贴出通知要求办理购物卡的顾客前来登记卡号和联系方式。4月28日赵女士前来登记时竟然发现人数众多。当时家家福承诺5月底一定兑现,要么换卡要么退钱。可是赵女士说,先前打电话给那边的工作人员还有人在,现在连电话都不接了。   记者随后来到黄石港分局胜阳港工商所,经了解,家家福超市由黄石市家家福商贸有限责任公司开办,于2006年10月停业,2007年5月该购物广场由黄冈联丰接手继续经营,家家福公司将原家家福超市经营场地转租给黄冈联丰公司。而家家福超市现在已停业,办公场所已撤。  商家“蒸发” 消费者傻眼&&&   “只要办理了我们的会员卡,就可以享受店里的顶级美容产品,既可消费还可兑换护肤美体产品……”前不久,万女士在二医院附近一家刚刚开业的“本源”美容院里接到这样的诱人广告。听到该店美容顾问的介绍,万女士有些动心,因为美容院离家和单位都不远,而且店面装潢一新看来十分清爽。于是,她接受了2000元价格的项目,办理了会员卡。此后,万女士成了该店的常客。但是细心的万女士发现,美容院里的生意一直不景气,员工流动很频繁。不到一个月,万女士再次去洗面时发现该店已经人去楼空。如今万女士偶尔还会心存侥幸去美容院看看,可是她已不抱任何希望了,“我还有近一半的钱没有用。后来听说这个店是外地人开的,老板因经营不善跑了,钱算是打水漂了。”  家住八卦嘴的居民刘珍向记者叙说了朋友王小姐的遭遇。王小姐2005年在黄石大道赛马特生活广场十一楼的某健身场所办了年卡。“主要是当时宣传的价格太诱人了。”据了解,因为做促销活动,该健身场所推出“年卡只需199元”的低价,这在全市同类健身房可谓最低价。王小姐还通知刘珍也去办一张健身卡。但是刘珍去该健身房进行体验训练时,觉得健身教练不太专业,于是没有办。结果,过了一段时间,该健身所莫名其妙关门。刘珍说:“据说是因为拖欠房租,被人锁了大门,负责人不知去向,而顾客交的年卡费用也就不了了之。”&&&   预存“消卡” 套牢没商量&&&   即使你庆幸没有遇到像以上几位消费者的情况,但是办了预存型消费卡也并不一定就能享受优惠。  2006年9月24日,刘小姐在沈家营某健身房办了一张健身卡。当时刘小姐去咨询的时候,其顾问建议她办张年卡,并称现在在做优惠活动,办一张年卡只需500元,送一套健身服,还可免费在健身房内洗浴。刘小姐说:“我比较了月卡100元的价格,觉得500元12个月的确很划算,于是马上就办了。”之后,刘小姐还赶在优惠期结束前介绍了几位朋友前来办理年卡。头几个星期,刘小姐图着新鲜,呼朋引伴一起约在健身房做运动。渐渐随着刘小姐工作开始繁忙,她就很少再去健身了。“有时候工作忙没时间去,有时候天气太冷或太热也不想去。”而她介绍的那几位朋友情况跟刘小姐差不多,如今,下月即将到期作废的健身年卡,实际去使用的次数屈指可数。  方小姐6月份在市广场路某美容院办理了年卡,去洗了几次面后,她觉得没什么效果,而且皮肤泛油光。但不去吧,刚花600元买了该店的美容产品。“这像被套牢的股票,放着不甘心,抛掉又觉得可惜。”方小姐说。现在,她正“慷慨”地带着亲戚、朋友共同来洗面,想快点把卡用完。   一般而言,预存型消费卡折扣高,看似双赢,其实更多是商家的“单赢”。因为办理预存消费卡后,即使别的同类商家推出更优质、更廉价的产品或服务,但消费者因为已经在卡中储值了,所以仍然需要在售卡商家消费。同时,如果卡设定了消费时间,则消费者的时间不充足时则会白白浪费卡里的钱。
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